淺析網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的郵件禮儀

淺析網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的郵件禮儀

　　從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。下面是小編收集的網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的郵件禮儀，希望可以幫助大家!

　　要記住的是：寫(xiě)郵件的出發(fā)點(diǎn)一定要站在收件人的角度看，如何能高效快速了解自己想要傳遞的信息，而不僅是發(fā)件人方便發(fā)送和自說(shuō)自話(huà)。

　　第一、正式的顯示名和總結性的標題。

　　郵件接收者首先看到的是兩樣東西：顯示名和標題。

　　顯示名必須用真名。比如“XX公司”或“YY部門(mén)”，個(gè)性化、詩(shī)意化、二次元的名字不要用在辦公郵件里。

　　總結概括性的標題：20字內總結概括，凸顯核心內容。比如“你好”“來(lái)自XX公司”都不是一個(gè)好標題，“請審閱：X公司關(guān)于Y項目的報告”才是一個(gè)好標題。

　　第二、簡(jiǎn)單大方的格式。

　　內容格式：用一種字體、一樣大小、一個(gè)顏色。

　　排版方式：段落、縮進(jìn)和加粗。

　　段落負責閱讀邏輯;縮進(jìn)負責層次關(guān)系;加粗負責突出重點(diǎn)。

　　第三、邏輯清晰的正文。

　　稱(chēng)謂和問(wèn)候語(yǔ)：可以說(shuō)“尊敬的X總，您好”“見(jiàn)信好”。

　　郵件正文：一定要分段，每段只講一件事情。

　　郵件標題是全文概括，每段的首句概括全段。用小段不用大段;用短句不用長(cháng)句;用簡(jiǎn)單詞不用復雜詞;能用100字講清楚的事，不用101個(gè)字。

　　結尾部分：總結內容，強調需要他跟進(jìn)的事情，可以說(shuō)“請回復、請指正、請處理、請知悉、請批復”。

　　祝詞：“祝：商祺!”“祝：安好!”。

　　署名: 真名。比如“XXX”“YY部門(mén)”。

　　日期: 插入數字式日期。比如“xx年xx月xx日”。

　　第四、良好的回信習慣。

　　收到郵件盡快回復，就算當時(shí)沒(méi)空，也要回復一句“已收到，稍后回復您”，讓對方知道收到了，而不是懷疑發(fā)送失敗�；匦诺膶�(zhuān)業(yè)方式，代表你的能力、效率，對他的重視程度，代表你的職業(yè)化程度。

　　如果郵件來(lái)來(lái)回回，甚至討論的主題都發(fā)生變動(dòng)，可以修改主題或者重起一封新郵件，而不是文不對題的蓋樓。

　　最后，按下“發(fā)送”鍵之前，再次檢查附件、正文、標題、收件人是否有遺漏;通讀三遍內容，保證寫(xiě)出來(lái)的意思與希望達成的結果是相符的;打開(kāi)附件看看格式是否發(fā)生變化。發(fā)出去的郵件就是潑出去的水，可以設置一分鐘后再發(fā)送，留有后悔的余地。

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