ERP項目中的人力資源管理

ERP項目中的人力資源管理

一個(gè)ERP實(shí)施項目牽涉的面很廣。從大的方面說(shuō)，包括軟件、硬件和服務(wù)，是一個(gè)浩大的系統工程。從小的方面說(shuō)，項目的計劃、組織、資源調配、控制和協(xié)調，都是項目成功不可缺少的條件。

有一句大白話(huà)，一切問(wèn)題最終都會(huì )歸結到人上�？梢�(jiàn)ERP項目實(shí)施過(guò)程中的人力資源管理是多重要。
ERP項目除了咨詢(xún)公司的實(shí)施顧問(wèn)小組外，企業(yè)方一般下設兩三個(gè)小組，它們是：ERP項目領(lǐng)導小組或者工作小組、ERP項目實(shí)施小組。
各個(gè)小組的職能與工作重點(diǎn)不相同。

ERP項目領(lǐng)導小組由老總掛帥，主要對影響項目總體進(jìn)度及重大問(wèn)題進(jìn)行最終決策。項目工作小組主要由部門(mén)中層領(lǐng)導組成，負責ERP項目的日常協(xié)調，聽(tīng)取ERP項目實(shí)施小組的工作匯報，協(xié)調項目組與企業(yè)其它部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證項目順利進(jìn)行。
ERP項目實(shí)施小組是項目具體工作的執行者。實(shí)施小組由IT部門(mén)的技術(shù)人員、業(yè)務(wù)口上的管理人員和部分中層領(lǐng)導組成。其人員大多是各部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，與前兩個(gè)小組成員不同，他們大多數需要專(zhuān)職于ERP項目。

由于實(shí)施小組的好壞，是項目實(shí)施成敗的關(guān)鍵。下面重點(diǎn)談一談對這部分人員的要求。
人員素質(zhì)：首先要求是業(yè)務(wù)骨干，熟悉本部門(mén)的具體業(yè)務(wù)。其次，能夠從全公司的高度來(lái)審視業(yè)務(wù)流程、部門(mén)之間的關(guān)系，通盤(pán)考慮數據的流轉與信息的共享，摒棄部門(mén)本位主義。

時(shí)間保證：在項目的不同階段，對不同的項目實(shí)施組人員的時(shí)間要求也不完全一致。但應該保證實(shí)施小組成員將80％以上的時(shí)間與精力投入到與項目有關(guān)的工作中，包括理論學(xué)習、ERP軟件模塊的學(xué)習、基礎數據的收集與整理、實(shí)施方案與方法討論、向具體業(yè)務(wù)人員傳授操作技能等。在項目實(shí)施的必要階段，應該保證全職專(zhuān)注于項目的實(shí)施，必須有時(shí)間的保證。這一點(diǎn)務(wù)必得到各部門(mén)領(lǐng)導的支持。

學(xué)習與培訓：學(xué)習與培訓將貫串于整個(gè)項目實(shí)施的全過(guò)程。由于ERP系統的龐大與復雜性，要求實(shí)施小組成員保證足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習。學(xué)習與培訓的形式有多種，包括顧問(wèn)授課、自學(xué)、相互討論、外派培訓以及給他人授課等。

授權：經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習與項目實(shí)施，實(shí)施小組成員成為既懂業(yè)務(wù)，又懂管理和軟件的復合型人才。他們能夠深刻理解業(yè)務(wù)需求與實(shí)現方法，有能力為實(shí)現管理目標而提出改進(jìn)建議。此時(shí)，各級領(lǐng)導必須充分授權。實(shí)施小組成員所負責模塊的業(yè)務(wù)操作方法一經(jīng)確定，就應該執行。在這之前，實(shí)施小組成員可以代表實(shí)施項目組向有關(guān)部門(mén)與領(lǐng)導征求意見(jiàn)，相應人員在規定的時(shí)間里不進(jìn)行反饋視同認可。對因授權不足導致影響整個(gè)項目進(jìn)度與質(zhì)量的部門(mén)將依獎懲機制給予處罰。

獎勵機制：ERP項目的實(shí)施是一個(gè)龐大的系統工程，可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。實(shí)施小組成員在完成已有任務(wù)的同時(shí)，無(wú)形中又增加了學(xué)習、培訓、討論、分析與收集資料、整理基礎數據、規范流程與數據等許多工作。必須建立起一套行之有效的獎懲機制，才能有效調動(dòng)起實(shí)施人員的積極性。實(shí)施的具體工作將分解到人與部門(mén)，作為其工作考核的重要依據。在適當地時(shí)候，項目領(lǐng)導小組應對有突出貢獻的人和部門(mén)給予特別嘉獎。

人員的篩選與更新：對實(shí)施小組中，因為各種原因，不能勝任實(shí)施工作的人員，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察后，將視情況給予調整。

實(shí)施小組成員在今后企業(yè)發(fā)展與業(yè)務(wù)管理中的地位：由于熟悉企業(yè)各業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系與各部門(mén)之間的關(guān)系，能夠參與新流程設計、部門(mén)調整等管理改革，能夠很好地將管理目標與ERP系統的功能聯(lián)系起來(lái)，并通過(guò)最合理的方式使用ERP系統實(shí)現管理目標，實(shí)施小組成員將逐步從單純的業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員上升到流程經(jīng)理、管理模式的設計者、實(shí)現者。通過(guò)一段時(shí)間的培養，可以將他們充實(shí)到管理崗位上，將IT手段與管理實(shí)踐相結合，成為能夠熟練應用現代管理手段的新一代管理者，這是企業(yè)實(shí)現管理現代化，干部年輕化、知識化的必由之路，是培養人才、留住人才、用好人才的極好途徑。他們是企業(yè)興旺發(fā)達的希望與中堅力量。

ERP項目中的人力資源管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、持續的過(guò)程，誰(shuí)都知道，一個(gè)企業(yè)中，人的管理是最重要也是最復雜的。一個(gè)ERP項目，30％的時(shí)間和精力在做技術(shù)，70％在做人的工作，所以說(shuō)人力資源管理是ERP項目管理中的核心部分，我們在做項目時(shí)萬(wàn)萬(wàn)不可小視。

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