2016年工商管理論文
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2016年工商管理論文全文如下：
摘要：營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立首先是選擇渠道成員，然后是爭取渠道成員，而爭取渠道成員的基本原理是根據渠道成員由短期利潤、預期利潤和風(fēng)險計算期望利潤，并根據人的有限理性、信息不對稱(chēng)與不充分的原理影響他們的決策。而對營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行管理和控制的目標是爭取渠道成員的合作與支持、掌握渠道主動(dòng)權，其基本手段是：溝通、利潤控制、庫存控制和營(yíng)銷(xiāo)方案控制、掌握盡可能多的下一級中間商等。另外要通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)渠道的設計和改進(jìn)以加強對營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制，即對原來(lái)的渠道成員的地位和作用進(jìn)行調整。
關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)渠道中間商期望利潤有限理性主動(dòng)權
營(yíng)銷(xiāo)渠道是一個(gè)制造商的產(chǎn)品流向消費者的渠道，制造商對其管理水平的高低和控制力度的大小，對該產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率的提高有至關(guān)重要的作用，每一個(gè)制造商必須加強這一方面的工作，特別是隨著(zhù)加入世貿組織后外資企業(yè)的貿易權和分銷(xiāo)權的取得，營(yíng)銷(xiāo)渠道的競爭會(huì )更加激烈。
一、在營(yíng)銷(xiāo)渠道的設計既定的情況下，對營(yíng)銷(xiāo)渠道的建立與控制
(一)建立營(yíng)銷(xiāo)渠道
(1)渠道成員的選擇
選擇渠道成員應該有一定的標準：如經(jīng)營(yíng)規模、管理水平、經(jīng)營(yíng)理念、對新生事物的接受程度、合作精神、對顧客的服務(wù)水平、其下游客戶(hù)的數量以及發(fā)展潛力等。
(2)爭取渠道成員的基本原理：
1)計算期望利潤
良好的中間商是各大制造商爭取的目標，他們一般正經(jīng)營(yíng)著(zhù)某些競爭性品牌的產(chǎn)品。中間商是否經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品主要考慮期望利潤的大小，而期望利潤又由以下因素決定：短期利潤、預期利潤、風(fēng)險。
短期利潤：主要指經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的毛利，毛利=單位商品的差價(jià)×銷(xiāo)量。一般來(lái)說(shuō)，制造商剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)目標市場(chǎng)渠道時(shí)，必須要給中間商以高的差價(jià)，因為這時(shí)的銷(xiāo)量是不確定的。日后，隨著(zhù)銷(xiāo)量的上升，可以逐漸降低單位商品的差價(jià)。
預期利潤：當期的利潤并不是中間商決定是否加入渠道的唯一因素。中間商還要考慮制造商未來(lái)的發(fā)展狀況，即自己若成為該制造商的渠道成員后的預期利潤的大小。如果中間商認為未來(lái)會(huì )有大的銷(xiāo)量或高的利潤，即使短期利潤不高，他也可能會(huì )考慮加入。
風(fēng)險：這也是中間商主要考慮的因素之一。利潤高，但風(fēng)險高，中間商不一定加入。利潤低，但風(fēng)險低，中間商也有可能加入。
因此，我們可以獲得一個(gè)公式：期望利潤=f(短期利潤，預期利潤，風(fēng)險)，短期利潤、預期利潤與期望利潤正相關(guān)，風(fēng)險與其負相關(guān)。
2)影響期望利潤的各因素分析
短期利潤：中間商計算短期利潤時(shí)主要考慮差價(jià)的大小。差價(jià)的大小主要由制造商來(lái)制定，但應由如下幾個(gè)因素所決定：A、競爭對手的價(jià)差：一般不能低于競爭對手的價(jià)差。B、可能的銷(xiāo)量：而可能的銷(xiāo)量又要受競爭品的銷(xiāo)量，與競爭產(chǎn)品相比之下的優(yōu)缺點(diǎn)，包括產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)，以及中間商所了解的該產(chǎn)品在其他地方的銷(xiāo)量、中間商對銷(xiāo)售該產(chǎn)品的信心等因素的影響�？赡艿匿N(xiāo)量大，其價(jià)差可以小。制造商要確定一個(gè)合理的差價(jià)。
預期利潤：預期利潤是建立在制造商的經(jīng)營(yíng)管理水平、其他產(chǎn)品或該產(chǎn)品在其他市場(chǎng)的盈利能力、對中間商的扶持和優(yōu)惠政策、信譽(yù)以及其業(yè)務(wù)代表的風(fēng)貌、業(yè)務(wù)發(fā)展前景等基礎之上。當然，預期利潤的大小還與中間商的自身條件有關(guān)。
風(fēng)險：風(fēng)險要去降低。風(fēng)險有兩方面的風(fēng)險：一方面是市場(chǎng)風(fēng)險，一方面是制造商政策風(fēng)險和信譽(yù)風(fēng)險。市場(chǎng)風(fēng)險是指這種產(chǎn)品的盈利如何，是否存在產(chǎn)品向下游客戶(hù)或消費者傳遞時(shí)的阻塞。制造商的政策風(fēng)險是指制造商促分銷(xiāo)政策的設計是否有利于減少市場(chǎng)風(fēng)險，如飲料制造商怎樣處理即期品，如何處理品種不適銷(xiāo)對路問(wèn)題。若承諾可以調換貨，則無(wú)疑降低了客戶(hù)的風(fēng)險。制造商的信譽(yù)風(fēng)險是指制造商對中間商的政策承諾能否兌現。市場(chǎng)風(fēng)險不是由單個(gè)制造商所能決定的，而制造商的信譽(yù)風(fēng)險和政策風(fēng)險卻是由其自身決定的。
(3)爭取渠道成員的方法
由以上可知，中間商要根據制造商和市場(chǎng)其他方面的信息進(jìn)行決策，而這些信息又有很多是制造商及其業(yè)務(wù)代表提供的。根據人的有限理性、信息不充分和不對稱(chēng)的原理，制造商及其業(yè)務(wù)代表要通過(guò)各種渠道不斷宣傳以上各種有利于中間商加入銷(xiāo)售渠道的各種信息，影響中間商的決策，促使其加入營(yíng)銷(xiāo)渠道。
(二)對營(yíng)銷(xiāo)渠道的控制方法和策略：
渠道控制的目標應是：渠道成員的合作與支持，在渠道控制中擁有主動(dòng)權。其基本手段是：溝通、利潤控制、庫存控制和營(yíng)銷(xiāo)方案控制、掌握盡可能多的下一級中間商等。
溝通：是指制造商的業(yè)務(wù)代表或其他成員要經(jīng)常對中間商特別是對直接供貨的中間商拜訪(fǎng)。很多大制造商的成功的一個(gè)經(jīng)驗就是定期拜訪(fǎng)中間商，其作用之一是加深了私人感情、中間商與制造商的感情，作用之二是使中間商對制造商的政策更為理解，減少對一些問(wèn)題的分歧，并通過(guò)中間商了解市場(chǎng)信息，作用之三是對中間商進(jìn)行業(yè)務(wù)指導，作用之四就是增大中間商進(jìn)入其他制造商銷(xiāo)售渠道的壁壘。中國是一個(gè)受儒教影響很深的國家，普通人對人情看得較重，制造商與中間商保持良好的關(guān)系、業(yè)務(wù)代表與中間商的良好的私人關(guān)系，有助于在業(yè)務(wù)方面的合作與支持。但是業(yè)務(wù)代表又不可能與中間商保持太密切的關(guān)系，否則要損害制造商的計劃執行與利益，這也是應該注意的。而我國的中間商大都由個(gè)體戶(hù)發(fā)展而來(lái)，自身文化素質(zhì)不高，管理水平比較落后。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的激烈，他們迫切需要提高自己的文化和管理水平，大制造商有這一方面的優(yōu)勢，可讓業(yè)務(wù)代表不斷對其進(jìn)行輔導，運用專(zhuān)家力量增強對其影響力和控制力。
利潤控制：利潤取決于銷(xiāo)量和差價(jià)，并且與這兩項正相關(guān)。若該中間商加入該銷(xiāo)售渠道時(shí)，當時(shí)既沒(méi)有社會(huì )平均利潤率又沒(méi)有高的預期利潤，那么它就會(huì )有怨言，長(cháng)期下去有可能會(huì )選擇退出渠道。因此最重要的應是想辦法擴大其銷(xiāo)量。而銷(xiāo)量小的原因有可能是中間商重視程度不夠即營(yíng)銷(xiāo)資源投向別的產(chǎn)品，還有可能是經(jīng)營(yíng)不得法，還有可能就是沒(méi)有信心。對此一般有兩類(lèi)辦法，一類(lèi)是制造商幫助其分銷(xiāo)產(chǎn)品，如制造商可以幫助其發(fā)展下游客戶(hù)，另一類(lèi)就是動(dòng)員中間商的銷(xiāo)售積極性和提高其銷(xiāo)售能力，如制造商可以幫助其制定分銷(xiāo)方案等等。
庫存控制和促銷(xiāo)方案控制：一個(gè)中間商一般經(jīng)營(yíng)很多品牌的產(chǎn)品，其把資金投入某制造商產(chǎn)品的水平，反映了其對該制造商的重視程度和積極性程度。而反映資金投入大小的一個(gè)重要指標就是庫存的大小，增大其庫存，就會(huì )促使其把更多的資源投入本制造商的產(chǎn)品，而這樣做的結果一方面促使其擴大銷(xiāo)售量，另一方面增大其退出該營(yíng)銷(xiāo)渠道或加入競爭廠(chǎng)商的營(yíng)銷(xiāo)渠道的壁壘。而庫存的多少又與促銷(xiāo)方案、銷(xiāo)售季節、中間商的庫存成本等因素有關(guān)。促銷(xiāo)方案力度大、市場(chǎng)銷(xiāo)售旺季、中間商的庫存成本低都會(huì )促使其擴大庫存，而其中促銷(xiāo)方案力度的大小是主要的。促銷(xiāo)方案力度大，中間商銷(xiāo)售積極性高，就會(huì )使商品周轉較快，在新的促銷(xiāo)方案的作用下，又會(huì )使其更加增大其庫存，這樣周而復始，就會(huì )使該中間商的庫存越來(lái)越大。當然，如果處于市場(chǎng)淡季，應盡量減少中間商的庫存，因為這時(shí)商品周轉慢，庫存成本很高，不利于發(fā)展制造商與中間商的關(guān)系。但是如果制造商為中間商較大的庫存進(jìn)行一定的補償，這時(shí)增大其庫存又是可行的。如雀巢制造商在入冬之前，就把大量的庫存轉向經(jīng)銷(xiāo)商，但是這個(gè)時(shí)候的進(jìn)貨價(jià)格特別低，另外還給予其他方面的優(yōu)惠�？傊�，對庫存的適當控制，也就在一定程度上控制了中間商，但是要以盡量不損害中間商利益為前提。
掌握盡量多的下游中間商甚至于零售商：目前中國的法律不健全，通過(guò)合同契約根本無(wú)法約束中間商，因此制造商若想爭取主動(dòng)，必須掌握愈來(lái)愈多的下游中間商，以及未來(lái)的可替代該中間商的其他多個(gè)中間商，這樣當遇到特殊情況時(shí)可以對其更換，而不會(huì )受其制約。因為渠道越長(cháng)，可控性越差，如大的中間商對制造商的一些促銷(xiāo)資源發(fā)放不到位，政策執行時(shí)有折扣等，且向制造商索要的代價(jià)越高，同時(shí)有可能改旗易幟，加入競爭對手的渠道。如果掌握下游中間商，若該中間商對制造商的合作與支持達不到要求，由于下游中間商都是該中間商的客戶(hù)，是該中間商的利潤之源，同時(shí)制造商又掌握了其他的可替代的中間商，那么從中選擇一個(gè)可替代的中間商就很容易。因此，一方面掌握下游中間商，另一方面掌握可替代的其他中間商，就會(huì )在渠道管理和控制上占有主動(dòng)地位。而掌握下游中間商的方法主要靠該中間商的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，當然制造商也可以去自主開(kāi)發(fā)，而對可替代的中間商當然要靠制造商的開(kāi)發(fā)。
當然，對渠道成員進(jìn)行控制的方法還有很多，其中有一種就是對中間商的負激勵，如果中間商達不到對制造商的合作與支持要求，制造商可提出如中止合作、延遲發(fā)貨、減少折扣等，但本人認為這些手段一般不能使用，因為其負作用極大，甚至于使日后的合作破裂，根本達不到制造商的要求。
二、為達到對營(yíng)銷(xiāo)渠道管理和控制的目的，還要根據市場(chǎng)條件和制造商市場(chǎng)地位的變化，對營(yíng)銷(xiāo)渠道不斷進(jìn)行合理的設計和改進(jìn)，爭取渠道主動(dòng)權和控制權。
隨著(zhù)時(shí)間的變化，制造商的市場(chǎng)地位以及市場(chǎng)條件都會(huì )發(fā)生變化，適應這些變化，就必須對營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行合理的改進(jìn)和設計，達到對中間商管理和控制的目的。作為一個(gè)制造商，它理想的情況應是爭取在與渠道成員的談判中，自身地位上升，而中間商的地位下降。它們之間的關(guān)系是不可能平等的，平等只不過(guò)是一種暫時(shí)或表面的現象。一般制造商剛進(jìn)入一個(gè)目標市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，主要依靠當地經(jīng)銷(xiāo)商的力量去銷(xiāo)售，隨著(zhù)市場(chǎng)占有率的不斷提高，該經(jīng)銷(xiāo)商感覺(jué)自身地位的不斷提高，就有可能達不到與制造商合作與支持的要求。而這時(shí)如果該制造商通過(guò)該經(jīng)銷(xiāo)商掌握了眾多的下游中間商或由于商品的品牌力的提升吸引更多的各級中間商加入銷(xiāo)售渠道，就可以縮短營(yíng)銷(xiāo)渠道或建立多級營(yíng)銷(xiāo)渠道。如頂新集團頂津公司，就是一個(gè)典型的代表。從1998年開(kāi)始，在一年左右的時(shí)間內，對營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行數次改進(jìn)和設計，最后牢牢的掌握了渠道控制權，并奠定了在飲料業(yè)中的競爭地位。即先是搞經(jīng)銷(xiāo)制，即建立制造商→經(jīng)銷(xiāo)商→批發(fā)商→零售商→消費者的三級渠道，后又搞二級渠道即制造商→批發(fā)商→零售商→消費者，以后又搞多渠道，即二級渠道與三級渠道、零級渠道并存。
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