酒店人事工作計劃

2018年酒店人事工作計劃

　　為了更好的開(kāi)發(fā)酒店的人力資源，為各部門(mén)服務(wù)，協(xié)調各部門(mén)的運作以支持公司各項決策，協(xié)助各部門(mén)達成20xx年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標。特擬定20xx工作計劃，具體有如下幾個(gè)方面：

　　1.進(jìn)一步完善酒店的組織架構，爭取做到組織架構的科學(xué)適用，具有可持續發(fā)展性。保證酒店的運營(yíng)在既有的組織架構中運行。

　　2.在現有員工崗位職責的基礎上，完善各部門(mén)各崗位的工作分析，為人才招募、薪資評定及績(jì)效考核提供科學(xué)依據。

　　3.完成日常人力資源招聘與配置。

　　4.推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;貫徹酒店現有的薪酬體系，充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養員工的主人翁精神及歸屬感，增強企業(yè)凝聚力。

　　5.在現有績(jì)效考核制度基礎上，同時(shí)參考先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評系統，實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jì)效考核的權威性、有效性。

　　6.加強員工崗位知識、專(zhuān)業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度，建立員工內部升遷機制，考慮規劃員工職業(yè)發(fā)展，減少人才的流失，穩定酒店的中堅力量。

　　7.計劃實(shí)施1--2次的社會(huì )幫扶工作，提高酒店的社會(huì )影響力。為酒店造勢。

　　8.做好行政后勤服務(wù)工作，為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。

　　20xx年度工作計劃重點(diǎn)內容：

　　一、人員招聘配置計劃

　　1.20xx年人才招募與配置計劃，是為了保證酒店正常運行及人員合理流動(dòng)的需求�？紤]到公司目前發(fā)展階段，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴格執行酒店20xx年度最新人力資源需求計劃，盡可能的節約人力成本，做到人盡其才。

　　2.招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò )招聘(xx人才網(wǎng)，xx網(wǎng)、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng))為主，兼現場(chǎng)招聘為輔。

　　3.具體實(shí)施計劃：

　　1)20xx年上半年，根據各部門(mén)人力需求計劃每季度參加2-3場(chǎng)現場(chǎng)招聘會(huì )(人才市場(chǎng)、大中院校畢業(yè)生

　　供需見(jiàn)面會(huì ))。

　　2)招聘前做好準備工作，與用人部門(mén)溝通，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫(xiě)、招聘時(shí)公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。

　　4.現場(chǎng)招聘費用：

　　xx人才市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )會(huì )員  800元/年(20xx/1/14日到期)

　　xx人才市場(chǎng)現場(chǎng)招聘會(huì )  200元/場(chǎng)

　　xx人才市場(chǎng)現場(chǎng)招聘會(huì )  150元/場(chǎng)，720元/月/8場(chǎng)

　　二、員工培訓與開(kāi)發(fā)計劃

　　1.員工培訓與開(kāi)發(fā)是公司長(cháng)期發(fā)展戰略中最重要工作之一，同時(shí)有利于培養員工歸屬感、忠誠度、凝聚力。通過(guò)對員工的培訓與開(kāi)發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工業(yè)務(wù)技能，增強公司綜合整體競爭力。

　　2.具體實(shí)施計劃：

　　1)根據公司戰略規劃及20xx年各部門(mén)培訓需求編制20xx年度公司員工培訓計劃。

　　2)培訓方式：

　　購買(mǎi)先進(jìn)科學(xué)VCD或從一些網(wǎng)上下載一些技能視頻組織內部培訓;挖掘有潛力、有培養前途的員工進(jìn)行崗位輪換培訓，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓。

　　3.計劃培訓內容：根據各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定，主要側重以下幾個(gè)方面：

　　1)管理類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理、自我情緒管理、時(shí)間管理等。

　　2)專(zhuān)業(yè)知識：前臺接待各項工作專(zhuān)業(yè)知識流程客房清掃員做房速度及做房質(zhì)量培訓等。

　　3)素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。

　　4)新進(jìn)員工公司制度培訓等。

　　4.培訓安排：

　　1)組織員工參加VCD教學(xué)、專(zhuān)業(yè)知識培訓原則上每月一次。

　　2)將公司常規的培訓文件制定成冊，制作培訓專(zhuān)門(mén)資料。同時(shí)建立電子版培。共享給員工，便于員工隨時(shí)學(xué)習。

　　3)開(kāi)展戶(hù)外拓展、戶(hù)外活動(dòng)等培訓，培養員工團隊精神及開(kāi)放的心態(tài)。

　　三、薪資管理與員工福利計劃

　　1.本著(zhù)“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在20xx度的進(jìn)一步完善員工薪資與福利的規范工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動(dòng)性、穩定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。

　　2.具體實(shí)施計劃：

　　1)行政人事部于20xx上半年完成公司現有薪資與福利狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。

　　2)對現行員工福利項目予以完善：增加員工生日慶生會(huì )、季度管理職員聚餐、婚嫁禮金等。3)針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優(yōu)秀員工評選表彰，員工內部升遷制度建立、員工合理化建議(提案)獎等。

　　四、績(jì)效管理完善與實(shí)施計劃

　　1.20xx年，行政人事部將通過(guò)完善績(jì)效考核體系，達到績(jì)效考核應有效果，實(shí)現績(jì)效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善。2.具體實(shí)施計劃：

　　20xx年度績(jì)效考核工作中存在不足，對現行《績(jì)效考核制度》進(jìn)行分析完善，保證績(jì)效考核工作的良性運行。將年度優(yōu)秀員工評比與整個(gè)年度的月度考核結果相掛鉤，并以此參考規劃年度獎金發(fā)放;同時(shí)對全年績(jì)效考核數據進(jìn)行匯總及分析，提交總經(jīng)辦關(guān)于員工年度調薪的建議。

　　五、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理

　　1.創(chuàng )建良性企業(yè)文化，協(xié)調處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率，是行政人事部門(mén)的基礎性工作。

　　1)人員流動(dòng)控制年度目標：?jiǎn)T工年流動(dòng)率≤15%--20%

　　2)員工關(guān)系協(xié)調處理目標：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動(dòng)法規，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析，爭取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹(shù)立公司良好的形象。

　　2.具體實(shí)施方案：

　　1)為有效控制人員流動(dòng)，首先把好嚴格用人關(guān)。行政人事部在20xx年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規范管理。一是嚴格審查預聘人員的資歷，不僅對個(gè)人工作能力進(jìn)行測評，還要對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。

　　2)行政人事部及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，避免員工不正常流動(dòng)。

　　3)員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。行政人事部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權益。站在客觀(guān)公正的立場(chǎng)上，協(xié)調好公司與員工雙方的關(guān)系。

　　4)建議以“感恩”作為企業(yè)基本文化。感恩顧客，以更好的心態(tài)去為他們服務(wù);感恩同事，更好的協(xié)助同事成長(cháng)，形成積極向上的氛圍。

　　5)組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽(yù)感與向心力。

　　6)組織各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，一年至少組織兩次大型活動(dòng)，如中秋活動(dòng)、元旦活動(dòng)、新年晚會(huì )等。每半年至少舉行一次戶(hù)外活動(dòng)，如踏青、爬山、戶(hù)外拓展、體育活動(dòng)。

　　六、行政服務(wù)與成本管控計劃

　　1.行政服務(wù)與成本管控，是公司開(kāi)源節流工作重要體現之一。20xx年，對公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補充，重點(diǎn)完善內部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理，嚴格控制管理成本。

　　2.具體實(shí)施計劃：

　　1)內部溝通：建立內部溝通機制。行政人事部加強員工訪(fǎng)談的力度。主要在員工升遷、調動(dòng)、離職、學(xué)習、調薪、績(jì)效考核或個(gè)人出現思想波動(dòng)的時(shí)機進(jìn)行，每月訪(fǎng)談員工不少于2人次，并將每次訪(fǎng)談?dòng)涗浵蚪?jīng)理及總經(jīng)理進(jìn)行反饋。

　　2)鼓勵員工對公司建設各個(gè)方面、公司內部每個(gè)工作環(huán)節提出個(gè)人意見(jiàn)和建議，對于員工提出合理化建設經(jīng)公司采納，實(shí)施后經(jīng)評估有成效者給予物質(zhì)獎勵。

　　3)盡量實(shí)行無(wú)紙化辦公，節省辦公成本。

【酒店人事工作計劃】相關(guān)文章：

酒店人事工作計劃03-11

酒店人事助理的職責03-09

2017年酒店人事工作計劃范文07-02

酒店人事文員的工作內容07-03

酒店人事規章制度07-04

酒店人事崗位職責03-24

酒店人事的崗位職責05-27

酒店人事崗位職責05-08

酒店人事經(jīng)理述職報告09-12

酒店人事專(zhuān)員的崗位職責07-04