酒店導游員崗位工作職責

酒店導游員崗位工作職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的酒店導游員崗位工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店導游員崗位工作職責1

　　1、負責導游日常管理體系的建立和規范并監督執行；

　　2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作，建立導游信息檔案；

　　3、負責導游關(guān)于公司政策方面的咨詢(xún)，幫助解決實(shí)際困難；

　　4、負責協(xié)調處理旅*程中發(fā)生的'重大問(wèn)題和突發(fā)事件；

　　5、負責制定本部門(mén)的工作目標和計劃，并組織實(shí)施，指導、協(xié)調、監督和評估；

　　6、負責組織實(shí)施導游人員專(zhuān)業(yè)技能培訓和政策輔導；

　　7、努力開(kāi)發(fā)當地旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量；

　　8、團隊返回后，督促導游人員及時(shí)辦理財務(wù)清算及其相關(guān)手續；

　　9、完成上級安排的其它工作。

酒店導游員崗位工作職責2

　　1．根據酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報表、鑰匙、行李等準備事項；

　　2．提前到機場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況；

　　3．負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施。營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐；

　　4．在游覽時(shí)，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人；

　　5．隨時(shí)提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護；

　　6．提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙，協(xié)助領(lǐng)導處理行李及票務(wù)問(wèn)題；

　　7．負責處理遺留問(wèn)題，將帶團情況書(shū)面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結算工作。

酒店導游員崗位工作職責3

　　1．根據酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報表、鑰匙、行李等準備事項；

　　2．提前到機場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況；

　　3．負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施。營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐；

　　4．在游覽時(shí)，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人；

　　5．隨時(shí)提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護；

　　6．提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙，協(xié)助領(lǐng)導處理行李及票務(wù)問(wèn)題；

　　7．負責處理遺留問(wèn)題，將帶團情況書(shū)面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結算工作。

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