案例分析報告

[必備]案例分析報告13篇

　　隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，大家逐漸認識到報告的重要性，不同的報告內容同樣也是不同的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家整理的案例分析報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　案例分析報告 篇1

　　一、網(wǎng)絡(luò )病毒營(yíng)銷(xiāo)

　　互聯(lián)網(wǎng)是消費者學(xué)習的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。

　　VANCL凡客誠品采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因為采用試用的策略，廣告的點(diǎn)擊率也是比較高，因為采用了大面積的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，其綜合營(yíng)銷(xiāo)成本也相對降低，并且營(yíng)銷(xiāo)效果和規模要遠勝于傳統媒體。

　　二、體驗營(yíng)銷(xiāo)

　　一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。VANCL凡客誠品采用“VANCL試用啦啦隊”，免費獲新品BRA——魅力BRA試穿寫(xiě)體驗活動(dòng)的策略，用戶(hù)只需要填寫(xiě)真實(shí)信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當消費者試用過(guò)VANCL凡客誠品產(chǎn)品后，那么就會(huì )對此評價(jià)，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計牌子就砸掉了)。

　　三、口碑營(yíng)銷(xiāo)

　　消費者對潛在消費者的.推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買(mǎi)決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費者對傳統媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　四、會(huì )員制體系

　　類(lèi)似于貝塔斯曼書(shū)友會(huì )的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時(shí)自動(dòng)就成為VANCL凡客誠品會(huì )員，無(wú)需繳納任何入會(huì )費與年會(huì )費。VANCL凡客誠品會(huì )員還可獲贈DM雜志，成為VANCL凡客誠品與會(huì )員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會(huì )員制大大提高了VANCL凡客誠品消費者的歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費者之間的距離。

　　從以上的分析而言，互聯(lián)網(wǎng)對VANCaL凡客誠品最大的促進(jìn)有三方面:

　　A、降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。

　　B、大幅度提高了品牌占有市場(chǎng)的速度。

　　C、消費者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對潛在消費者有效的口碑。從此數據和案例我覺(jué)得可以引起很多的思考，一方面是傳統企業(yè)如何針對消費者的心態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體工具進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣。

　　案例分析報告 篇2

　　一、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)內容小結

　　微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)（Microeconomics），有時(shí)也被稱(chēng)為價(jià)格理論（Price Theory），主要研究個(gè)體消費者，企業(yè)，或者產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟行為，及其生產(chǎn)和收入分配。

　　微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)（Microeconomics）又稱(chēng)個(gè)體經(jīng)濟學(xué)，小經(jīng)濟學(xué)，主要以單個(gè)經(jīng)濟單位(單個(gè)生產(chǎn)者、單個(gè)消費者、單個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng))作為研究對象，分析單個(gè)生產(chǎn)者如何將有限資源分配在各種商品的生產(chǎn)上以取得最大利潤；單個(gè)消費者如何將有限收入分配在各種商品消費上以獲得最大滿(mǎn)足；單個(gè)生產(chǎn)者的產(chǎn)量、成本、使用的生產(chǎn)要素數量和利潤如何確定；生產(chǎn)要素供應者的收入如何決定；單個(gè)商品的效用、供給量、需求量和價(jià)格如何確定等等。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)是研究社會(huì )中單個(gè)經(jīng)濟單位的經(jīng)濟行為，以及相應的經(jīng)濟變量的單項數值如何決定的經(jīng)濟學(xué)說(shuō)。亦稱(chēng)市場(chǎng)經(jīng)濟學(xué)或價(jià)格理論。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的中心理論是價(jià)格理論。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué) ——分析個(gè)體經(jīng)濟單位的經(jīng)濟行為,在此基礎上,研究現代西方經(jīng)濟社會(huì )的市場(chǎng)機制運行及其在經(jīng)濟資源配置中的作用,并提出微觀(guān)經(jīng)濟政策以糾正市場(chǎng)失靈。

　　微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)關(guān)心社會(huì )中的個(gè)人和各組織之間的交換過(guò)程，它研究的基本問(wèn)題是資源配置的決定，其基本理論就是通過(guò)供求來(lái)決定相對價(jià)格的理論。所以微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的主要范圍包括消費者選擇，廠(chǎng)商供給和收入分配。

　　“微觀(guān)”是希臘文“ μικρο ”的意譯，原意是“小”。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)是研究社會(huì )中單個(gè)經(jīng)濟單位的經(jīng)濟行為，以及相應的經(jīng)濟變量的單項數值如何決定的經(jīng)濟學(xué)說(shuō)。亦稱(chēng)市場(chǎng)經(jīng)濟學(xué)或價(jià)格理論。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的中心理論是價(jià)格理論。微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)的一個(gè)中心思想是，自由交換往往使資源得到最充分的利用，在這種情況下，資源配置被認為是帕累托（Pareto） 有效的。

　　二、案例分析

　　國美案例分析

　　背景

　　去年年底，就在家電價(jià)格戰塵埃即將落定之際，作為家電產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的商家卻由幕后走上前臺，先是國美在西南重鎮成都與當地的另外兩家大型商場(chǎng)大打出手，將29寸彩電價(jià)格降到1200元，賺足了人氣，接著(zhù)蘇寧宣稱(chēng)要在三年內建1500家連鎖店，鑄造家電銷(xiāo)售的商業(yè)航母，并對想搞終端的空調廠(chǎng)家提出了警告。實(shí)際上，這兩家企業(yè)過(guò)去雖然比較低調，不像家電生產(chǎn)廠(chǎng)家那樣呼風(fēng)喚雨，但這幾年經(jīng)過(guò)市場(chǎng)上的摔打，他們逐步成長(cháng)壯大起來(lái)了，并且在家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上起著(zhù)越來(lái)越重要的作用。去年年中、國美就曾無(wú)視彩電價(jià)格聯(lián)盟的禁令，率先打破沉寂，一石激起干層浪。同時(shí)國美也明確自己的目標，先由北京進(jìn)入天津、上海，再殺向重慶和成都。目標是在三年內建立200家大型專(zhuān)業(yè)家電商場(chǎng)這一切都說(shuō)明，在中國即將加入WTO之際，中國家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中最薄弱的環(huán)節——商業(yè)，正在調整自己的戰略，希望變被動(dòng)為主動(dòng)。

　　20xx年國美的銷(xiāo)售額已攀升至幾十億元，成為中國家用電器零售業(yè)第一品牌，其對資本市場(chǎng)的向往也是順理成章的。國美可通過(guò)至少三種途徑進(jìn)入資本市場(chǎng)。

　　上策是，引入國際頂尖投資機構作為戰略投資者，借助后者強大的綜合優(yōu)勢，將國美打造成國際一流的商家并成為資本市場(chǎng)的寵兒，以IPO方式上市；

　　中策是，利用香港資本市場(chǎng)相對寬松的條件，選擇一個(gè)總資產(chǎn)20億港元左右的上市公司，由其以代價(jià)股收購國美部分股權，快捷完成控制權的取得及核心業(yè)務(wù)的裝入—當年香港監管機構對借殼、反向收購的限制遠沒(méi)有20xx年4月1日起實(shí)施的“新政”嚴格—然后以?xún)?yōu)異的業(yè)績(jì)成長(cháng)為賣(mài)點(diǎn)融資，為國美大舉擴張提供動(dòng)力；

　　黃XX借殼京華自動(dòng)化(00493.HK，后更名為中國鵬潤、現名為國美電器)屬于下策：以現金認購股票只取得了控股權，而沒(méi)有同步裝入資產(chǎn)。

　　各方觀(guān)點(diǎn)：

　　有關(guān)研究表明，中國進(jìn)入WTO之后，受沖擊最大的不是農業(yè)、也不是機械制造、家電和電子產(chǎn)業(yè)，而是服務(wù)業(yè)尤其是商業(yè)。90年代以來(lái)，國外大型零售超市的進(jìn)入，對中國傳統商業(yè)企業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊、迫使過(guò)去傳統的百貨業(yè)態(tài)逐漸分化，走上專(zhuān)業(yè)化、規�；�和特色化的道路，而專(zhuān)業(yè)家電銷(xiāo)售企業(yè)正是在中國市場(chǎng)上商業(yè)業(yè)態(tài)逐步演化的過(guò)程中，隨家電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而逐步壯大起來(lái)的。在這一過(guò)程中，由于家電產(chǎn)業(yè)的日趨規范成熟，經(jīng)營(yíng)家電的商家也日益成熟，急于擴大規模。在穩住自己根據地的基礎上，這些企業(yè)首先選擇地域擴張來(lái)擴大自己的規模，以進(jìn)一步降低自己的采購成本，以便在商業(yè)競爭中進(jìn)一步獲取優(yōu)勢，實(shí)際上是明智的選擇，也在情理之中。

　　但在商業(yè)企業(yè)進(jìn)行地域擴張的歷史上，前有中原商戰的霸主仟村百貨兵敗京滬，后有家電批發(fā)的明星鄭百文功虧一簣。盡管經(jīng)歷了商場(chǎng)風(fēng)雨的新興家電銷(xiāo)售企業(yè)無(wú)論是企業(yè)實(shí)力、管理水平、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )等都要優(yōu)于仟村和鄭百文，但在這些企業(yè)吹響規模擴張的號角，并向業(yè)界投擲一枚枚炸彈、宣布一個(gè)個(gè)舉措時(shí)，在他們前進(jìn)的道路上也存在著(zhù)各種誤區和陷阱。如果這些企業(yè)處理不好，也有可能深陷泥沼，難以自拔。

　　專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)：

　　一是要認清規模與競爭優(yōu)勢的關(guān)系

　　許多企業(yè)都誤以為規模大是競爭優(yōu)勢的來(lái)源，因此把追求規模當成自己的戰略目標，這是極大的誤解。實(shí)際上，企業(yè)之所以規模能上去，是因為這個(gè)企業(yè)有競爭優(yōu)勢，否則規模就不可能上去。這幾年家電產(chǎn)業(yè)競爭格局的演變實(shí)際上證明了這一點(diǎn)。有些企業(yè)追求規模，但規模增長(cháng)之后卻削弱了自己的競爭優(yōu)勢。如果我們考察沃瑪特的成長(cháng)史，也可以發(fā)現，其競爭優(yōu)勢主要來(lái)源于公司的連接供應商和銷(xiāo)售點(diǎn)的信息系統、

　　一、體化的物流系統和以顧客為中心的獨特公司文化。但是許多人看到的`是它的連鎖和規模，但那只是表象，而不是實(shí)質(zhì)。

　　二、要協(xié)調樹(shù)立品牌與刻意炒作的關(guān)系

　　商場(chǎng)不可能沒(méi)有炒作，但如果企業(yè)熱衷于炒作，就會(huì )顧此失被。一個(gè)流通企業(yè)，如果不樹(shù)立自己的品牌，不通過(guò)自己的形象、信譽(yù)、服務(wù)和保證逐步建立顧客忠誠；即使一開(kāi)始客流如潮，最終結果也可能像仟村百貨那樣成為昨日黃花。

　　三、要平衡低價(jià)格與服務(wù)水平的關(guān)系

　　目前幾家大的家電銷(xiāo)售企業(yè)都將低價(jià)作為自己的殺手锏，而其中又以國美為甚。幾乎是無(wú)往不勝，從天津到上海，再到重慶和成都，都在當地引起震動(dòng)。然而低價(jià)格可以吸引人流，但留不住人心。因此當同行也以此手段作反擊時(shí)，企業(yè)就有面臨四面楚歌的風(fēng)險。實(shí)際上，之所以近幾年來(lái)價(jià)格戰如此遭人青睞，是因為近幾年來(lái)通貨緊縮，老百姓對價(jià)格比較敏感，因此價(jià)格戰總是能解一時(shí)之急。但從長(cháng)遠來(lái)看，也許就是飲鴆止渴。隨著(zhù)宏觀(guān)經(jīng)濟的轉暖和消費者日益成熟，大部分消費者將更關(guān)注商家的服務(wù)、信譽(yù)、保證等能為消費者增加價(jià)值的要素。因此企業(yè)如何適時(shí)調整自己的策略方向，將對自己的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

　　四、要明確自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的定位

　　家電分銷(xiāo)商由于處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的終端，在家電市場(chǎng)競爭日益激烈的今天，實(shí)際上處于相對有利的地位。但如果商家自私地或錯誤地利用這一有利地位，不僅不會(huì )為自己帶來(lái)好處，還可能導致整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的萎縮。表面上看，許多廠(chǎng)家現在都要聽(tīng)商家的，而且廠(chǎng)家還不敢違背商家的意志，商家可以對廠(chǎng)家說(shuō)三道四，有些商家甚至采取買(mǎi)斷廠(chǎng)家生產(chǎn)線(xiàn)的做法。但是如果商家在整個(gè)價(jià)值鏈中只是一個(gè)中轉站，不以服務(wù)、信譽(yù)、保證和創(chuàng )新來(lái)增加顧客價(jià)值，最終的主導權將仍會(huì )回到廠(chǎng)家手中。尤其是當家電廠(chǎng)家的集中度提高和其營(yíng)銷(xiāo)水平提高之后，家電商家在與廠(chǎng)家的博奕中將處于相對不利的位置。除非商家在管理水平上超過(guò)廠(chǎng)家。

　　五、要處理好擴張速度與管理水平之間的關(guān)系

　　最近幾年來(lái)企業(yè)都時(shí)興低成本擴張，但任何一個(gè)快速擴張的企業(yè)都必須以強有力的管理體系作后盾。美國的連鎖企業(yè)之所以成功，關(guān)鍵在于管理。管理水平不提高，擴張太快只會(huì )加重負擔，降低企業(yè)的競爭能力。這一點(diǎn)已有許多前車(chē)之鑒。中國由于整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境、法律環(huán)境、人員素質(zhì)和管理手段的限制，跨地區的快速擴張成功者寥寥。有些企業(yè)強調速度第一，這是危險的。只有管理水平上去了，企業(yè)的快速擴張才有保證。但目前來(lái)看，家電分銷(xiāo)商的管理水平還有待于提高。

　　六、要協(xié)調全國網(wǎng)絡(luò )與區域化特色問(wèn)題

　　目前大型家電經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)都企圖建立全國分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，這個(gè)方向是絕對正確的。但另一方面，由于商業(yè)企業(yè)的特殊性，任何一家家電銷(xiāo)售企業(yè)，又必須扎根于當地具體的市場(chǎng)環(huán)境。因此如何在擴張的過(guò)程中與當地政府、同行、相關(guān)社會(huì )團體和消費者建立良性的溝通關(guān)系，是目前這些有志于建立全國銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的商家需要認真考慮的。

　　個(gè)人觀(guān)點(diǎn)：

　　由于惡性競爭造成的種種后果，相當嚴重。市場(chǎng)需要進(jìn)行開(kāi)放，對社會(huì )資源才能有效配置。才能實(shí)現共贏(yíng)。家電行業(yè)門(mén)檻比較高，而且市場(chǎng)較大，在短時(shí)間內不會(huì )飽和，國美是一個(gè)在廠(chǎng)商和消費者中間的中間商，利益較大，而且股東急于套出現，對市場(chǎng)規律的無(wú)視造成如今的局面。我國各種企業(yè)應該在充分競爭的情況下，對自己的管理方法和經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行調整，充分適應市場(chǎng)發(fā)展。市場(chǎng)是無(wú)形的手他指揮著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，只有充分的掌握和運用好市場(chǎng)規律才能夠充分發(fā)展自己的企業(yè)。中國產(chǎn)生一個(gè)企業(yè)家不容易，是應為市場(chǎng)尚未完善。還有待跟多的人來(lái)參與來(lái)完善，同時(shí)政府在市場(chǎng)機制的建立和完善其重要作用，但是某些官員以權謀私，擾亂了市場(chǎng)的正常發(fā)展。

　　措施和建議：

　　參與未來(lái)競爭靠什么?

　　綜合考慮以上諸多方面，這些有遠大目標的家電經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)一定要認識到未來(lái)的競爭是信息的競爭、知識的競爭、管理的競爭、服務(wù)的競爭，歸根到底是人才的競爭。如果這些企業(yè)不重視專(zhuān)業(yè)人才的吸引和培養，沒(méi)有一個(gè)健全的管理體系和現代的管理理念，這些企業(yè)盡管有志于同國外同類(lèi)商家同場(chǎng)競爭，將來(lái)還有可能力不從心。從長(cháng)遠來(lái)看，家電經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)若要在未來(lái)三五年構造自己的競爭優(yōu)勢，能夠對抗國外同類(lèi)企業(yè)的競爭，需要在如下幾個(gè)方面做文章：

　　選擇自己戰略上的獨特定位

　　就目前來(lái)看，我國的家電銷(xiāo)售企業(yè)可以走以下幾條路：一是通過(guò)規模實(shí)現成本領(lǐng)先優(yōu)勢，這是許多企業(yè)夢(mèng)寐以求的。但許多企業(yè)一提規模擴張，就想到降價(jià)競爭。實(shí)際上，一個(gè)商業(yè)企業(yè)若要真正實(shí)現成本領(lǐng)先，必須向中小城市切入，并通過(guò)中小城市輻射農村中小城鎮市場(chǎng)，否則難以實(shí)現規模的突破。因為大城市同類(lèi)商業(yè)企業(yè)太強大，競爭大激烈，弄不好會(huì )功敗垂成。而越是小城市，商業(yè)越是不發(fā)達，越需要有規模、有品牌、信譽(yù)的企業(yè)。如果能抓住中小城市，并扎下根基，就會(huì )在戰略上占有比國外同類(lèi)企業(yè)更大的優(yōu)勢。二是通過(guò)服務(wù)進(jìn)行增值，實(shí)現服務(wù)擴張。我國家電銷(xiāo)售和服務(wù)模式目前相對簡(jiǎn)單，既沒(méi)有電話(huà)、目錄銷(xiāo)售，網(wǎng)上銷(xiāo)售也很少，而服務(wù)、保證、信用等則由廠(chǎng)家提供。這實(shí)際上為商家提供了機會(huì )。如果商家能夠針對消費者的特殊需要，提供有特色的服務(wù)，一定會(huì )獲得消費者的認可。海爾就是靠服務(wù)立牌。國外商家也有靠服務(wù)獲得成功的案例。三是占領(lǐng)更特殊的家電細分市場(chǎng)，例如高端影音產(chǎn)品市場(chǎng)，高品質(zhì)家電產(chǎn)品市場(chǎng)等。高端市場(chǎng)是未來(lái)中國景有潛力的家電市場(chǎng)。這一市場(chǎng)目前還未有效開(kāi)發(fā)，很可能成為外國家電銷(xiāo)售廠(chǎng)家進(jìn)入中國的突破口，強化自己在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的地位，即由原來(lái)簡(jiǎn)單的搬運工變成真正的增值服務(wù)商。

　　在市場(chǎng)發(fā)展的初期，商家在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的功能是以簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售為主，實(shí)際上就像搬運工，此后則側重于促銷(xiāo)，商場(chǎng)既是大展臺，又是廣告牌，成為廠(chǎng)家爭奪的對象，最后商家的功能則側重于信息和知識。它必須及時(shí)地掌握消費者的消費信息，并有效地分享和利用這些信息，使之為整個(gè)價(jià)值鏈服務(wù)。誰(shuí)能更好地掌握和利用消費考消費行為的信息和知識，誰(shuí)就會(huì )成為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的強者。沃瑪特就是以此獲得競爭優(yōu)勢的。這也是目前我國大多數商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰。為此，企業(yè)必須強化信息職能。目前許多商家都積累了大量的顧客信息和市場(chǎng)信息，但這些信息大多只是一個(gè)大概印象，或是各種傳聞和某種市場(chǎng)現象的綜合，而不是科學(xué)記錄的信息。舉例來(lái)說(shuō)，價(jià)格促銷(xiāo)的長(cháng)期效果就很少有商家進(jìn)行認真研究，也缺乏這方面的基礎數據。同樣，更少有商家進(jìn)行主動(dòng)的市場(chǎng)調查，預先了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)并據此制訂相關(guān)策略。從各地商戰的演變來(lái)看，基本上都是一種反應行為，最多不過(guò)是炒作，但卻缺乏系統的信息收集、整理、分析和決策。如果商家要像沃瑪特那樣處于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的主導地位，就必須比生產(chǎn)廠(chǎng)家更了解消費者，不僅了解消費者今天買(mǎi)了什么，還要了解它們明天需要什么。

　　樹(shù)立品牌優(yōu)勢

　　作為家電產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的終端，其在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的優(yōu)勢地位實(shí)際上來(lái)源于兩個(gè)方面，除了前面提到的關(guān)于顧客的知識和信息之外，就是顧客的品牌忠誠。目前許多企業(yè)誤以為這種優(yōu)勢來(lái)源于“量”�！傲俊敝皇嵌唐诘默F象，而信息和品牌則是長(cháng)期資產(chǎn)。品牌需要企業(yè)有一套嚴格的品牌管理體系，真正將顧客看成自己的上帝，并且提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，建立顧客忠誠，實(shí)現顧客的滿(mǎn)意。因此商家不僅要對自己的服務(wù)負責，還要對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品負責。在目前商業(yè)秩序還比較混亂的情況下，建立以顧客滿(mǎn)意為基礎的品牌是獲得競爭優(yōu)勢的捷徑之管理上精耕細作，要發(fā)育自己健全的職能，實(shí)現管理的科學(xué)化

　　過(guò)去的商業(yè)百貨雖然管理上有一套，但機制上不活。新興的家電銷(xiāo)售企業(yè)，機制上很話(huà)，但業(yè)務(wù)職能不夠健全，尤其是在收集和處理分析市場(chǎng)信息、積累用戶(hù)資料、市場(chǎng)調查、科學(xué)決策、服務(wù)管理、人才培養、財務(wù)管理等方面欠缺較多，企業(yè)如果不發(fā)育這方面的專(zhuān)業(yè)職能，實(shí)現科學(xué)決策，快速擴張就容易走上鄭百文和仟村的老路。

　　在具體運作上不斷創(chuàng )新

　　目前商業(yè)運作上還比較傳統、原始，但從美國商業(yè)企業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看，創(chuàng )新是獲得持久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。從目前來(lái)看，金融信用、網(wǎng)上購物、目錄購物都有巨大的潛力。同時(shí)如果企業(yè)在管理上規范完善之后，也可以大膽地利用金融和信用手段來(lái)擴張規模，適當的時(shí)候還可以上市和發(fā)行自己的信用卡，要注意利用新的管理手段和工具，在管理上、觀(guān)念上不斷創(chuàng )新。

　　重視健全的財務(wù)結果

　　目前許多企業(yè)都過(guò)分地看重現金流量，而不太重視企業(yè)的利潤。盡管在金融手段日益豐富的今天，企業(yè)可以不必靠利潤積累來(lái)發(fā)展壯大，但一個(gè)企業(yè)的盈利能力仍然是檢驗一個(gè)商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的最重要的指數。如果重視這一點(diǎn)，就會(huì )在降低運營(yíng)成本、提高運營(yíng)效率、維持盈利增值空間上作文章�，F在許多家電分銷(xiāo)企業(yè)的運營(yíng)成本居高不下，盈利空間又被各種價(jià)格戰侵蝕得所剩無(wú)幾。雖然流水增大，但實(shí)際上只不過(guò)是一個(gè)空架。在這樣的情況下快速擴張，企業(yè)會(huì )欲速則不達。

　　注重人才的培養

　　商業(yè)經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人才本來(lái)就非常缺乏，也沒(méi)有引起足夠的重視。而商業(yè)經(jīng)營(yíng)正由過(guò)去的百貨店向專(zhuān)業(yè)店、超市、倉儲等業(yè)態(tài)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)方式由獨立到加盟連鎖方向發(fā)展，而其職能也日漸豐富發(fā)達，競爭日趨激烈，這都需要有專(zhuān)業(yè)知識的高素質(zhì)的人才，需要敢于創(chuàng )新的人才。企業(yè)要擴張、要與國外競爭就必須在人才上下功夫，建立完善的人力資源管理體系，強化激勵機制、培育獨特的企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝聚力，只有這樣，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，

　　才能不斷前進(jìn)，不斷強化自己的優(yōu)勢。

　　案例分析報告 篇3

　　一、指導思想

　　案例教學(xué)作為管理類(lèi)課程一項很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者(教師、學(xué)員、受訓對象、考生、實(shí)際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個(gè)逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨立工作能力的機會(huì )，實(shí)際中人們往往只注意到它對個(gè)人的作用，而忽略了它對集體(小組或全班)的作用，案例能為學(xué)習集體提供一個(gè)共同的關(guān)注焦點(diǎn)，一個(gè)取長(cháng)補短、互相啟發(fā)的機會(huì )，集思廣益，迫使學(xué)生去思考，達到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。

　　二、教學(xué)與考試安排

　　把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績(jì)約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學(xué)教材中選取3-5個(gè)案例安排隨堂案例討論;二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當代著(zhù)名的管理學(xué)案例，進(jìn)行分析、討論，在期末集中4個(gè)學(xué)時(shí)的公開(kāi)展示討論，要求做PPT，全員參與。

　　三、評分細則

　　(一)小組賦分

　　對小組整體案例實(shí)行百分制，評按小組案例呈現整體賦分，評分標準結構：

　　1、案例選材的'經(jīng)典性(15%)

　　2、案例編制完整，能運用所學(xué)原理，進(jìn)行透徹的分析(40%)

　　3、現場(chǎng)表現：口頭表達、小組成員配合程度。(20%)

　　4、PPT制作的圖文并茂、漂亮大方。(10%)

　　5、隨機應變能力，能清楚明了地回答老師、評委和同學(xué)的質(zhì)疑提問(wèn)。(10%)

　　6、時(shí)間20分鐘。(5%)

　　(二)個(gè)人等級及分值換算

　　對每位同學(xué)的評價(jià)則采取等級制，按同學(xué)的綜合表現，及在案例教學(xué)中的貢獻分為：

　　A+、A-、B+、B-、C等五個(gè)等級，本小組表現最優(yōu)異者A+，其百分制的分值為本小組案例綜合評分，其它等級依此累減，C為60分，最主要考查學(xué)生的團隊合作精神。

　　四、評委及相關(guān)人員

　　1、評委由每個(gè)小組推選1位態(tài)度公正、學(xué)習優(yōu)異的學(xué)生+任課老師，取平均分。

　　2、計分員2-3人。

　　3、學(xué)習委員最終算出案例報告會(huì )成績(jì)，并負責收集相關(guān)文件資料，如PPT、評分結果、案例現場(chǎng)影像資料收集與保存。

　　**年制訂完善

　　案例分析報告 篇4

　　一、杭煙物流服務(wù)現狀簡(jiǎn)述

　　浙江省煙草公司杭州分公司（以下稱(chēng)“杭煙”）目前在杭州城區共有６４００多家經(jīng)煙零售網(wǎng)點(diǎn)，下屬物流中心現有２０多輛送貨面包車(chē)、１００多條送貨線(xiàn)路。２００２年１０月，杭煙原吳山批發(fā)部實(shí)現了訪(fǎng)（銷(xiāo)）送（貨）分離，標志著(zhù)杭煙物流真正實(shí)現“訪(fǎng)送分離、集中配送、信息管理、定時(shí)到戶(hù)”的開(kāi)端，至此，物流中心在送貨管理上有了集中暴露問(wèn)題、全盤(pán)考慮、統籌安排的條件。如何解決定時(shí)到戶(hù)中的送貨車(chē)輛調度問(wèn)題，如何均衡不同送貨線(xiàn)路的工作量，如何降低卷煙配送成本，杭煙物流核心技術(shù)立足點(diǎn)何在等等。本案例分析將圍繞電子排單、規范操作和物流給杭煙帶來(lái)的好處等問(wèn)題重點(diǎn)展開(kāi)描述。

　　二、物流優(yōu)化對杭煙的影響

　　1、采用電子排單前后“杭煙”配送操作流程有何變化和改善？

　　電子排單前:車(chē)輛的送貨清單生成完全是按照訪(fǎng)銷(xiāo)線(xiàn)路來(lái)確定的，很難從整體上優(yōu)化，提高送貨效率。這是由于：

　�。ǎ保┐嬖诓煌�的訪(fǎng)銷(xiāo)員對應的經(jīng)煙戶(hù)在同一送貨區域。

　�。ǎ玻┮郧八鶎倌吃L(fǎng)銷(xiāo)員經(jīng)煙戶(hù)搬遷后，為不減少總量，仍保留在原訪(fǎng)銷(xiāo)員轄區內，給送貨造成不便。

　�。ǎ常┎糠衷L(fǎng)銷(xiāo)員所屬經(jīng)煙戶(hù)跨度太大，造成送貨集中度降低。要實(shí)現杭煙物流線(xiàn)路優(yōu)化，必須打破原來(lái)按照訪(fǎng)銷(xiāo)線(xiàn)路確定送貨線(xiàn)路的弊端，然后初步圈定優(yōu)化對象范圍，對訪(fǎng)銷(xiāo)員所管經(jīng)煙戶(hù)的調整只是緩解矛盾的暫時(shí)階段，因為訪(fǎng)銷(xiāo)員所轄經(jīng)煙戶(hù)的劃分有銷(xiāo)售工作的實(shí)際原因，根本的方法是進(jìn)行物流內部操作流程的再造，加入排單系統，從信息流程上真正實(shí)現訪(fǎng)送分離！

　　采用電子排單后：

　　杭煙建立了物流線(xiàn)路優(yōu)化調度決策支持系統模型，采用先進(jìn)可靠的求解算法（如節約法、遺傳算法等），同時(shí)把該模型和算法融入到計算機應用軟件中，輸入各種限制邊界條件和目標函數，最終輸出每天每次每輛車(chē)的電子送貨清單，改變以原批發(fā)部為軸心的與訪(fǎng)銷(xiāo)線(xiàn)路對應的送貨線(xiàn)路模式，實(shí)現以高亭壩為中心、由北向南輻射６４００家零售網(wǎng)點(diǎn)的、工作量相對均衡的送貨安排。

　　改造后的操作流程在零售網(wǎng)點(diǎn)布局的地理信息系統（ＧＩＳ）和決策支持系統（ＤＳＳ）作用下，根據電子排單系統，生成優(yōu)化后的送貨清單，改變了原有按訪(fǎng)銷(xiāo)線(xiàn)路定送貨線(xiàn)路的缺陷，在操作流程上真正實(shí)現訪(fǎng)送分離。

　　2、“杭煙”物流為規范操作用了哪些方法？

　　杭煙物流以“信息網(wǎng)絡(luò )化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、配送快捷化、管理工廠(chǎng)化”為工作導向，以“高效、低成本”為發(fā)展目標，在倉儲管理上實(shí)行中心控制、分級管理制度，使用叉車(chē)、托盤(pán)、皮帶輸送機作為運輸、存儲連接設備，以減少人力操作，降低損耗。在送貨服務(wù)上首先為不同型號、不同噸位的送貨車(chē)統一形象，噴印“杭煙物流”字樣和圖案。其次規范送貨員服務(wù)的程序、語(yǔ)言和停留時(shí)間。杭煙物流各崗位內部管理上實(shí)行嚴格的工廠(chǎng)化制度，制定并下發(fā)《現場(chǎng)管理規定條例》、《杭煙物流管理３０問(wèn)》，使全員管理有章可循。

　　規范操作，明確工作規程，減少工作差錯ERP實(shí)際上就是用IT的形式將先進(jìn)的管理思想、管理模式、處理流程固定下來(lái)。實(shí)施ERP系統也是一項深刻的管理革命，為了鞏固改革的成果，還必須用書(shū)面文件形式把新的業(yè)務(wù)流程明白無(wú)誤地昭示于眾，即制定工作規程與準則讓全體員工嚴格執行。工作規程與準則說(shuō)明每一項業(yè)務(wù)流程的目的要求，通過(guò)哪些部門(mén)或崗位，由什么人在什么時(shí)間執行，運行系統的什么指令，遇到例外情況應按照什么原則處理等等。規程之后應附有各種表格、單據，這是管理規范化的保證。通過(guò)工作規程的制定，保證整個(gè)系統有條不紊地運行。下一步杭煙物流信息化建設的核心內容是擴展ERP系統的建設，擴展ERP是在ERP的基礎上擴展，涉及的范圍比較廣泛，主要涉及以下幾個(gè)方面的內容：

　�。�1）企業(yè)決策層：基于數據倉庫和數據挖掘技術(shù)的決策支持系統；

　�。�2）企業(yè)資源物流管理：供應鏈管理SCM、客戶(hù)關(guān)系管理CRM；

　�。�3）在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域：企業(yè)電子商務(wù)及物流配送系統；

　�。�4）在企業(yè)管理層：辦公自動(dòng)化OA、人力資源管理HRM如下圖所示：

　　3、物流為“杭煙”帶來(lái)哪些好處？

　�。�1）提升了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的運行質(zhì)量�，F代物流使杭州煙草原有陳舊的垂直單一的“金字塔型”營(yíng)銷(xiāo)模式轉變?yōu)椤氨馄交�”現代流通經(jīng)營(yíng)模式，商流、物流與市場(chǎng)“對接”，進(jìn)一步拉近了與零售客戶(hù)的距離，加強了企業(yè)對市場(chǎng)的應變能力，有效提升了卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的運行質(zhì)量。２０xx年１－１０月份，杭州煙草本級完成卷煙銷(xiāo)量８．１６萬(wàn)箱、銷(xiāo)售額１１．６８億元，實(shí)現毛利２個(gè)億，分別同比增長(cháng)５．９％、１４．７４％、２３．６９％。實(shí)踐證明，現代物流對零售網(wǎng)絡(luò )運行績(jì)效的“有力拉動(dòng)”，成為企業(yè)的“第三利潤源”。

　�。�2）降低了企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)成本。杭煙物流實(shí)行“一庫制”集中配送，不僅有效降低了固定資產(chǎn)和相應人力、物力的消耗以及重復搬運、包裝帶來(lái)的損失。而且加快了銷(xiāo)售過(guò)程中的物流速度，大大降低了庫存沉淀和滯銷(xiāo)卷煙給企業(yè)帶來(lái)的資金周轉費用和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。目前，杭州煙草分公司日均庫存量、庫存占用資金分別從原來(lái)的４５００箱、４６００萬(wàn)元，下降至２４００箱、２７００萬(wàn)元，下降比率為４６％、４１％。卷煙周轉期控制在１２天。

　�。�3）確保了經(jīng)營(yíng)行為的進(jìn)一步規范。由于訪(fǎng)銷(xiāo)部不接收訂單，訪(fǎng)銷(xiāo)員和送貨員分離，組成兩支隊伍，形成相互監督機制，從根本上杜絕了“賣(mài)大戶(hù)”、“人情供貨”等不規范經(jīng)營(yíng)行為，客觀(guān)保證了杭州煙草更加規范、有序的銷(xiāo)售卷煙，為杭州卷煙市場(chǎng)提供了公開(kāi)、公平、公正的發(fā)展環(huán)境。

　�。�4）為杭煙博遨連鎖經(jīng)營(yíng)構筑物流支撐平臺。連鎖經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)現代物流。博遨連鎖經(jīng)營(yíng)的規劃和建設使杭煙物流的現代物流優(yōu)勢得到進(jìn)一步體現。杭煙物流面向博遨直營(yíng)、加盟、協(xié)議以及參股等４個(gè)不同形式的連鎖體系，運用先進(jìn)的技術(shù)和管理方式，在流程上實(shí)現“無(wú)縫連接”，在服務(wù)上體現差異化、個(gè)性化、整體降低了連鎖經(jīng)營(yíng)成本，提高了工作效率，增強了杭州煙草連鎖經(jīng)營(yíng)的競爭力。

　　三、對浙江省卷煙銷(xiāo)售物流發(fā)展的建議

　　標準化問(wèn)題

　　卷煙物流的涉及面廣，必須有統一的標準約束，如卷煙條碼的標準化、托盤(pán)的標準化等，建議國家煙草專(zhuān)賣(mài)局參照相關(guān)規定，盡快制定煙草行業(yè)物流計量標準、技術(shù)標準、數據傳輸標準、物流作業(yè)標準、服務(wù)標準等，統一規范煙草生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)的市場(chǎng)行為。

　　網(wǎng)絡(luò )布局一體化的問(wèn)題

　　物流配送網(wǎng)絡(luò )的布局合理與否，取決于以下幾個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素：網(wǎng)絡(luò )布局要同該地區的經(jīng)濟發(fā)展狀況相匹配；網(wǎng)絡(luò )布局要同該地區的市場(chǎng)容量相匹配；打破行政區劃，按經(jīng)濟區劃合理布局；物流配送的實(shí)現形式既要強調協(xié)調統一，又要因地制宜。在物流的送貨形式和送貨半徑設置上要充分考慮區域特點(diǎn)，把握靈活性。對人口稀少的偏遠山區，采取訪(fǎng)銷(xiāo)一體的形式；對人口密集的城鎮，采取訪(fǎng)銷(xiāo)分開(kāi)的形式。因此建議各省市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）和國家煙草專(zhuān)賣(mài)局在規劃整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò )布局時(shí)，采取一體化和個(gè)性化相結合的靈活策略，以適應煙草行業(yè)不同規模企業(yè)的現狀和發(fā)展需要。

　　體制創(chuàng )新問(wèn)題

　　杭州地處長(cháng)江三角洲，交通便利，商業(yè)繁華，杭煙物流在規模、拓展空間上頗具發(fā)展前景，同時(shí)，在物流技術(shù)的自行開(kāi)發(fā)和運用上相對成熟。建議各級卷煙銷(xiāo)售管理部門(mén)對下屬卷煙物流中心建設給予更多的關(guān)心和理解，營(yíng)造一個(gè)寬松的政策環(huán)境，或者圈定一些發(fā)展較快的企業(yè)物流作為中國煙草現代物流的區域性試點(diǎn)項目，在國家局的直接指導和技術(shù)、政策、資金的大力支持下，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，勇于實(shí)踐，改革創(chuàng )新，積極探索卷煙銷(xiāo)售在進(jìn)入ＷＴＯ后的新變化，為中國煙草的發(fā)展做出積極地貢獻。

　　案例分析報告 篇5

　　劉歡是我們四年（1）班的一個(gè)活潑可愛(ài)的小女孩，我還清楚地記得剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，她用那甜美的聲音向我問(wèn)好。她的身姿非常的挺，所以一開(kāi)始的時(shí)候我讓她做領(lǐng)隊，可是開(kāi)學(xué)幾個(gè)星期下來(lái)，我發(fā)現她上課不夠專(zhuān)心，學(xué)習習慣非常的差，動(dòng)作也很慢，整天把自己搞得臟兮兮的。對她進(jìn)行批評也沒(méi)什么大的作用，她依然如此，所以我讓一個(gè)各方面表現都比較好的學(xué)生去做領(lǐng)隊。雖然我把劉艷麗給換了下來(lái)，但是我覺(jué)得這個(gè)小姑娘是很有靈氣的，我要幫助她。

　　有一次，我發(fā)現她喜歡在桌子上亂涂亂畫(huà)，我就很?chē)绤柕呐�評了她，可是過(guò)幾天又發(fā)現她這樣做了，我想我前幾天剛剛批評她，怎么又這樣了？我找來(lái)了她的家長(cháng)，她的家長(cháng)反映，在家里她也是這樣的，寫(xiě)字桌上第一天剛擦干凈，第二天又被她畫(huà)好了，她家長(cháng)一直提醒她，可她還是改不了。我想，這是她長(cháng)期以來(lái)養成的習慣不好，要慢慢的幫助她改掉。不要小看這只是行為習慣不好，這很大程度上會(huì )影響學(xué)習習慣。因為我發(fā)現過(guò)幾次，上課的時(shí)候她有時(shí)候也會(huì )不知不覺(jué)地低下頭去在桌上畫(huà)畫(huà)。所以我就找一些習慣比較好的學(xué)生和她做同桌，以此來(lái)潛移默化她，我想通過(guò)學(xué)生影響和我的幫助，一定能把她的習慣培養好。在給她換同桌的時(shí)候，我找她好好的談了一次心。告訴她，別的女孩子是多么的愛(ài)干凈，學(xué)習成績(jì)也是學(xué)么的優(yōu)秀，要她向別人學(xué)習。她是一個(gè)很聰明的女孩子，經(jīng)過(guò)我和她談心之后，她就覺(jué)得自己把別人作為自己的榜樣，盡量讓自己和別人做的一樣好。在一段時(shí)

　　間之后，她有了很多的進(jìn)步，因此我鼓勵她，讓她做了小隊長(cháng)，她也非常的開(kāi)心�？墒�，畢竟要改掉一個(gè)不好的習慣是很難的，所以有好幾次我都“威脅”她，如果再不好的話(huà)，就把小隊長(cháng)標志收回來(lái)。這樣的“威脅”對她很有用，她為了“保住”她的“官銜”，在一點(diǎn)點(diǎn)地進(jìn)步。這個(gè)學(xué)期伊始的班干部換選中，她被學(xué)生們推薦為中隊委員，我們大家都看到了她的進(jìn)步。

　　劉歡的事例，讓我再一次覺(jué)得小學(xué)生習慣的培養是非常重要的。著(zhù)名教育家葉圣陶先生說(shuō)：“什么是教育，簡(jiǎn)單一句話(huà)，就是要培養良好的習慣�！币虼�，在我們的教育中，尤其是小學(xué)初始階段，對于小學(xué)生習慣的培養不可忽視。良好習慣的養成是大量良好行為不斷積淀的過(guò)程，習慣形成的前提是某些具體行為的練習和熟練。良好習慣是大量良好行為積淀的結果，習慣培養是養成教育的主要內容。沒(méi)有大量規范化日常行為要求和訓練，習慣的形成是困難的。良好習慣的培養需要嚴格要求。大多數習慣是行為達到自動(dòng)化后才出現了。在行為向自動(dòng)化發(fā)展和轉變的過(guò)程中，嚴格的.行為要求和按要求行為是必要的。良好習慣的培養要從細節著(zhù)手。習慣培養中嚴格的行為要求必然也要求對細節的重視。習慣培養必須融入學(xué)生日常的生活和學(xué)習中，注重生活中的細枝末節，尤其是那些容易出現行為問(wèn)題的方面。我覺(jué)得我在培養學(xué)生的習慣的時(shí)候遵循了三點(diǎn)原則，以下就是我的簡(jiǎn)單闡述。

　　一、以人為本，傾注師愛(ài)

　　尊重每一位學(xué)生，“以人為本”，是對每一位教師的基本要求。教育是心靈的藝術(shù)。如果我們承認教育的對象是活生生的人，那么教育的過(guò)程便不僅僅是一種技巧的施展，而是充滿(mǎn)了人情味的心靈交融。這樣老師才會(huì )產(chǎn)生熱愛(ài)之情。心理學(xué)家認為“愛(ài)是教育好學(xué)生的前提”。對于劉艷麗這樣聰明伶俐，但是習慣比較差的學(xué)生，我發(fā)覺(jué)對她進(jìn)行全班的批評好像沒(méi)什么大的作用，相反和她敞開(kāi)心扉，以關(guān)愛(ài)之心來(lái)觸動(dòng)她的心弦，倒是非常有用的�！皠�(dòng)之于情，曉之于理”：用師愛(ài)去溫暖她，用情去感化她，用理去說(shuō)服她，從而促使她主動(dòng)地養成里良好的習慣。

　　二、良師益友，寬容以待

　　教師應是學(xué)生的良師益友，應寬容以待之�，F在的小學(xué)生，別看他們年齡小，可是他們都非常的要面子，你要是太嚴厲的批評他，效果反而不大。因此，我覺(jué)得，我作為一名班主任，我要做他們的“知心姐姐”。就如我對待劉歡那樣，當她做錯事時(shí)，很真誠的和她談心，讓她感受到老師對他的信任，感受到老師是自己的良師益友。讓她感受到老師給自己帶來(lái)的快樂(lè )，讓她在快樂(lè )中學(xué)習、生活，在學(xué)習、生活中感受到無(wú)窮的快樂(lè )！古人云

　　三、因材施教，循循善誘

　　“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”。每個(gè)學(xué)生的情況都是不一樣的，因此班主任必須弄清楚學(xué)生的具體情況，從而確定行之有效的對策，因材施教，正確引導。像對待劉歡這樣比較有靈性的學(xué)生的時(shí)候，教師就要采取潛移默化式的，要讓她懂得我為什么要這么做的道理，從理想上加以認同，只有明白了道理，才能使學(xué)生自覺(jué)地按照老師提出的要求去做，變“要我做”為“我要做”。當然在小學(xué)階段，老師的督促也是非常重要的。良好習慣的養成不是一朝一夕的，在養成良好習慣的過(guò)程中，往往會(huì )出現反復現象，這樣，教師平時(shí)的督促就是顯得更為重要，要通過(guò)經(jīng)常性的督促檢查，使學(xué)生在不斷的實(shí)踐中養成自覺(jué)的習慣。劉艷麗從一個(gè)習慣比較差的學(xué)生轉化為一個(gè)習慣比較好的學(xué)生，其中我的督促是起了很大作用的。

　　德育專(zhuān)家關(guān)鴻羽說(shuō)：“教育就是培養習慣”，小學(xué)低年級則是良好習慣的關(guān)鍵期，是人的成長(cháng)的起步階段，也是人的基礎素質(zhì)形成的開(kāi)始階段。我相信，只要我們教師遵循學(xué)生的身心發(fā)展規律，高度重視，從小行為入手，從低年級開(kāi)始訓練，良好學(xué)習習慣一定能養成。

　　案例分析報告 篇6

　　在當今經(jīng)濟一體化的背景下，企業(yè)分工越來(lái)越細，一方面，大而全的國際公司因其運營(yíng)成本龐大，內部流程臃腫繁沓，無(wú)法靈活而快速的應對市場(chǎng)的變化而漸行漸緩，另一方面，企業(yè)向專(zhuān)業(yè)化國際公司轉型的趨勢已經(jīng)越來(lái)越明顯。對于一個(gè)專(zhuān)業(yè)化的國際型企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)現并保持企業(yè)的核心競爭力才是使企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地的法寶。對于一些零售業(yè)和制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的價(jià)格無(wú)疑是其賴(lài)以生存的核心競爭力，降低成本是所有企業(yè)的必修課，因為企業(yè)的采購成本往往占其銷(xiāo)售額的50%以上，操縱成本的實(shí)質(zhì)是操縱采購成本。

　　如果一個(gè)國際型企業(yè)在進(jìn)展中發(fā)現自己的核心競爭力不是采購，就可以將采購部分進(jìn)行外包處理。采購外包是指企業(yè)在關(guān)注自身核心競爭力的同時(shí)，將全部或部分的采購業(yè)務(wù)活動(dòng)外包給供應商的業(yè)務(wù)。沃爾瑪作為全球最大的零售商的采購外包成功案例足可以說(shuō)明在操縱成本方面，采購外包是很好的一步棋。

　　1、發(fā)包企業(yè)“沃爾瑪”和接包企業(yè)“香港利豐”背景分析

　　20xx年1月28日，作為全球最大零售商沃爾瑪宣布該公司將啟動(dòng)一項新的全球采購戰略，沃爾瑪將與國際專(zhuān)業(yè)采購公司香港利豐訂立采購協(xié)議，成立合資公司，并計劃首個(gè)財年將20億美元大單拋給利豐集團，由利豐為沃爾瑪全球采購商品，幫助沃爾瑪節約采購成本，為顧客提供品類(lèi)更豐富、價(jià)格更低的商品。

　　美國人山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州創(chuàng )建了沃爾瑪百貨有限公司。經(jīng)過(guò)四十多年的勵精圖治，如今的沃爾瑪公司已經(jīng)變成了美國最大的私人雇主同時(shí)還是世界上最大的連鎖零售企業(yè)。1991年，沃爾瑪年銷(xiāo)售額一舉突破400億美元，躍居成為全球大型零售企業(yè)之一。1995年沃爾瑪銷(xiāo)售額保持持續增長(cháng)，實(shí)現年銷(xiāo)售額936億美元，在《財富》雜志95美國最大企業(yè)排行榜上名列第四。而且至今仍保持著(zhù)強勁的進(jìn)展勢頭。

　　沃爾瑪成功的原因有很多，但提出“幫顧客節省每一分錢(qián)”的宗旨，并實(shí)現了價(jià)格最廉價(jià)的承諾無(wú)疑是最重要的原因之一。不僅如此，沃爾瑪還向顧客提供世界一流服務(wù)的新享受。只要你走進(jìn)世界上任何一家沃爾瑪，都可以親身體驗到賓至如歸的購物樂(lè )趣。再次，沃爾瑪推行的“一站式”購物新概念深入人心。顧客可以在最短的時(shí)間內以最快的速度就可以選購到所有需要的商品，這種快捷便利的購物模式契合了現代快節奏生活方式并成功地吸引了現代消費者。

　　此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，積極縮減廣告開(kāi)支，但對各項公益事業(yè)的捐贈上，卻毫不吝嗇、廣施善緣。在公益活動(dòng)上長(cháng)期大量投入以及活動(dòng)本身所具的獨到創(chuàng )意，使得沃爾瑪的品牌知名度大幅提高。

　　在沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)治理過(guò)程中，成本操縱無(wú)疑是確保其他治理策略成功實(shí)施的最重要的一環(huán)。如何能最大范圍內有效的降低采購成本無(wú)疑成為了沃爾瑪治理層的重要議題，而在尋求各種成本操縱的方法過(guò)程中，采購外包無(wú)疑能讓人眼前一亮。

　　經(jīng)過(guò)選擇與比較，此次沃爾瑪選擇了香港利豐集團作為采購接包公司。該集團于1937年成立，是香港馮國經(jīng)家族的利豐集團旗下上市旗艦公司，該公司也是全球主要的供應鏈治理公司之一，業(yè)務(wù)范圍涉及40個(gè)GJ及地區；美國市場(chǎng)占利豐總營(yíng)業(yè)額約60%，其次為歐洲占30%，1 操縱的方法過(guò)程中，采購外包無(wú)疑能讓人眼前一亮。 經(jīng)過(guò)選擇與比較，此次沃爾瑪選擇了香港利豐集團作為采購接包公司。該集團于1937年成立，是香港馮國經(jīng)家族的利豐集團旗下上市旗艦公司，該公司也是全球主要的供應鏈治理公司之一，業(yè)務(wù)范圍涉及40個(gè)GJ及地區；美國市場(chǎng)占利豐總營(yíng)業(yè)額約60%，其次為歐洲占30%，余下的則分布在日本、澳洲等地。利豐主要是透過(guò)私營(yíng)的利和經(jīng)銷(xiāo)集團開(kāi)展多元化的經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，并收購英之杰集團的亞太區品牌推廣業(yè)務(wù)，為跨國客戶(hù)提供一站式經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)。利豐的三大核心業(yè)務(wù)包括：生產(chǎn)制造，市場(chǎng)推廣及物流配送使得利豐在亞洲區為業(yè)務(wù)伙伴提供全面性綜合分銷(xiāo)服務(wù)，經(jīng)過(guò)100年及三代治理層的專(zhuān)注經(jīng)營(yíng)，利豐集團已經(jīng)成為一個(gè)國際性大型跨國商貿巨頭；經(jīng)營(yíng)出口貿易、零售和經(jīng)銷(xiāo)批發(fā)三大核心業(yè)務(wù)。

　　2、沃爾瑪采購外包的動(dòng)因分析

　　眾所周知，沃爾瑪在ZG的業(yè)務(wù)主要分為兩個(gè)部分，一是零售體系，即大賣(mài)場(chǎng)；另一個(gè)是采購體系，也就是沃爾瑪全球采購辦公室。沃爾瑪此前全球采購的主力供應商是美國進(jìn)口商，在商品流通過(guò)程中由于中間進(jìn)口商本身賺取的利潤直接導致沃爾瑪的采購成本增加，為了進(jìn)一步降低成本，沃爾瑪設立了全球采辦中心，力求讓海外沃爾瑪商店的買(mǎi)手能夠逐漸越過(guò)美國進(jìn)口商，直接向ZG本土供應商下訂單采購。但由于種種原因，沃爾瑪總部買(mǎi)手仍然通過(guò)美國進(jìn)口商直接下單給工廠(chǎng)，進(jìn)口商與工廠(chǎng)也都1 沒(méi)有變，相反還多了一個(gè)全球采辦在中間接洽，徒增運營(yíng)費用。 全球采辦運營(yíng)費用的增加意味著(zhù)采購成本的提高，對于沃爾瑪商品在市場(chǎng)競爭力無(wú)疑是非常不利的一個(gè)因素。只有通過(guò)整合采購供應鏈效益，操縱成本，加大直采力度才是降低成本行之有效的途徑。沃爾瑪采購外包業(yè)務(wù)勢在必行。

　　3、沃爾瑪采購外包的執行

　　沃爾瑪從20xx年便開(kāi)始對全球采購體系進(jìn)行變陣了。同年10月，沃爾瑪全球采辦裁員250人；20xx年7月，沃爾瑪全球采購質(zhì)檢工作外包，導致國內4個(gè)辦事處的180名員工被裁。隨后，沃爾瑪還關(guān)閉了新加坡、菲律賓、斯里蘭卡、土耳其的采購部門(mén)。

　　20xx年10月份，沃爾瑪公司宣布以新成立的4個(gè)全球采購中心（GMCs）為核心的統一的全球采購架構。沃爾瑪全球采購總戰略的核心將是不斷提高沃爾瑪公司自有品牌的直接采購�，F在，沃爾瑪公司自有品牌年采購額超過(guò)1000億美元，在這些商品中，直接從制造商采購的比例不到五分之一。如果轉向直接采購，5年內在整條供應鏈上可節省5%～15%的成本。 沃爾瑪正是看到利豐集團作為香港歷史最悠久的出口貿易商號之一，可以做到利用供應鏈治理有效地節約成本，通過(guò)共享設備、減低庫存等手段，減少占用客戶(hù)的資產(chǎn)，極大的減少間接采購的成本，實(shí)現利潤最大化的進(jìn)展前景，沃爾瑪最終決定將采購業(yè)務(wù)托付給第三方的利豐來(lái)經(jīng)營(yíng)。

　　沃爾瑪與利豐公司此次達成戰略同盟，簽署了一系列非排他性協(xié)議，不包括對額度或運輸的規定。作為采購代理商，利豐公司還將組建成立專(zhuān)門(mén)治理沃爾瑪業(yè)務(wù)的新公司，為沃爾瑪搭建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的采購平臺。 根據協(xié)議，利豐代理采購的'并不僅僅只是ZG的商品，也不是單一的某一類(lèi)商品，而是為全世界的沃爾瑪商店采購所需要的商品。利豐這次為沃爾瑪采購的產(chǎn)品名單，幾乎是遍及沃爾瑪店內所有產(chǎn)品。作為合作戰略的一部分，沃爾瑪還將把部分現有采購業(yè)務(wù)與利豐新成立的一個(gè)子公司合并。事實(shí)上沃爾瑪是與利豐簽署了轉包合約，利豐承包創(chuàng )建的子公司最終會(huì )成為沃爾瑪自有全球采購業(yè)務(wù)的一部分。

　　4、沃爾瑪采購外包的效益

　　沃爾瑪和利豐的戰略合作為雙方都帶來(lái)了巨大的收益，受沃爾瑪采購代理協(xié)議刺激，自該公告公布第二天，利豐 （00494-HK）便逆市漲8.51%。

　　2 0 1 0年首個(gè)營(yíng)運財年，利豐就預期采購超過(guò)20億美元的商品。新的子公司W(wǎng)SG將提高它在沃爾瑪業(yè)務(wù)中所占份額，而且在運營(yíng)的第一年，就能形成為美國零售巨頭沃爾瑪采購價(jià)值高達20億美元的產(chǎn)品的能力。而沃爾瑪與利豐合作，可以彌補沃爾瑪全球采購戰略中的薄弱環(huán)節，通過(guò)利豐的專(zhuān)業(yè)水平和強勁資源，幫助沃爾瑪在商品采購價(jià)格上更具競爭力，同時(shí)還會(huì )提升沃爾瑪自有產(chǎn)品設計，進(jìn)展沃爾瑪綜合采購能力，沃爾瑪表示這一嘗試最終或能為其每年節省數十億美元。業(yè)界一致認為，這種1 合作模式是沃爾瑪采購戰略的一次回歸，未來(lái)沃爾瑪將可能與更多國際采購公司成立合資公司整合采購業(yè)務(wù)。

　　5、沃爾瑪采購外包分析

　　沃爾瑪的核心競爭力是價(jià)格優(yōu)勢，而利豐集團的核心競爭力是為專(zhuān)業(yè)化高效的供應鏈治理。

　　沃爾瑪是全球最大的跨國零售商，選擇利豐集團作為其采購商，是強強聯(lián)合和服務(wù)外包的成功典范，也充分顯示了沃爾瑪現代化的經(jīng)營(yíng)理念，將采購業(yè)務(wù)托付給第三方來(lái)經(jīng)營(yíng)，充分利用世界最優(yōu)秀的采購商資源，充分節約成本，充分發(fā)揮沃爾瑪的核心競爭力，。而利豐最大的優(yōu)勢便在于它遍布全球的、高效分工與合作的供應鏈治理。始終堅持以顧客為中心，以市場(chǎng)需求為原動(dòng)力；專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)，建立核心競爭力；與各企業(yè)緊密合作，共擔風(fēng)險，共享利益；講求供應鏈的信息化運作；講究系統整體效率的提升；實(shí)現按需生產(chǎn)，以減少存貨積壓的風(fēng)險；盡量降低在采購、庫存、運輸和環(huán)節之間的成本。

　　6、 沃爾瑪采購外包帶給我們的啟發(fā)

　　沃爾瑪和利豐戰略合作成功案例帶給很多的啟發(fā)。

　　第一、只有專(zhuān)注才能獵取更大的成功，專(zhuān)業(yè)化能有效的降低成本，產(chǎn)生規模經(jīng)濟效益。通過(guò)采購外包，沃爾瑪將不擅長(cháng)的業(yè)務(wù)外包給擁有強大采購供應鏈治理的利豐集團進(jìn)行操作，從而能將更多的注意力投入到零售和為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和銷(xiāo)售服務(wù)的業(yè)務(wù)中，結果是顯而易見(jiàn)的。

　　第二、在采購外包業(yè)務(wù)中，選擇合適接包公司的重要性。當一個(gè)國際型公司進(jìn)展到某一階段時(shí)，無(wú)法繼續承攬其業(yè)務(wù)上下游上所有的業(yè)務(wù)，就應該選擇保留核心競爭力的業(yè)務(wù)，將非核心競爭力業(yè)務(wù)外包，但在選擇合適接包公司時(shí)應選擇那些將你舍棄的業(yè)務(wù)視為核心競爭力的公司，如沃爾瑪選擇的正是擁有強大的全球采購能力的利豐貿易公司，這樣才能得到強強聯(lián)合和雙贏(yíng)的效果。

　　第三、采購外包同時(shí)也是一把雙刃劍，在降低成本的同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)操縱失衡，核心競爭力丟失等問(wèn)題，所以如何制定采購外包戰略是十分關(guān)鍵的一步。

　　案例分析報告 篇7

　　銷(xiāo)售隊伍剛建立起來(lái)，每個(gè)季度的銷(xiāo)售額要增加百分之三十到百分之五十，銷(xiāo)售代表人數有限，幾乎每個(gè)定單都不容許有失誤，怎么能夠保證銷(xiāo)售團隊的獲勝機率？

　　7月，A君加入了剛進(jìn)入中國市場(chǎng)的戴爾計算機公司，負責華北和東北地區電信業(yè)務(wù)。在開(kāi)始的時(shí)間里營(yíng)銷(xiāo)策略是：首先集中精力在北京的客戶(hù)上，這樣可以節約大量的旅行時(shí)間和費用；其次優(yōu)先向重復采購的大客戶(hù)進(jìn)行推銷(xiāo)，使得初期銷(xiāo)售投入可以繼續得到回報；另外將低于五萬(wàn)美元的小定單交給內部的銷(xiāo)售代表，然后將力量集中于大定單上；最后我們非常謹慎對待超過(guò)五十萬(wàn)美元的大定單。這些定單會(huì )面臨激烈的競爭，而且需要投入很多人力和時(shí)間，一旦丟失將對每個(gè)季度的銷(xiāo)售任務(wù)造成很大的影響。當年第三季度，他們向北方地區的電信客戶(hù)銷(xiāo)售了大約五十萬(wàn)美元的產(chǎn)品，第四季度完成了一百五十萬(wàn)美元的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　到中期，僅僅贏(yíng)得中小定單已經(jīng)不能完成不斷增長(cháng)的銷(xiāo)售任務(wù)，只有打開(kāi)大型的客戶(hù)，才能保證銷(xiāo)售額的成長(cháng)。他們調整了銷(xiāo)售策略：開(kāi)始進(jìn)軍北方各省的主要郵電和電力系統的省級管理機構，并開(kāi)始參與國家各大部委的投標，集中力量拿下一些大型的有影響的大型項目。策略的改變很成功，由于已經(jīng)在前面一年里與客戶(hù)建立了良好的互信關(guān)系，客戶(hù)已經(jīng)采購了很多的產(chǎn)品，并對他們的產(chǎn)品和服務(wù)口碑很好。各個(gè)省的郵電和電力部門(mén)很快地接受了我們。他們同時(shí)在一些主要的部委也贏(yíng)得了幾個(gè)較大的定單。第三季度，他們的銷(xiāo)售額比去年同期增長(cháng)了大約六倍。

　　客戶(hù)群分析是進(jìn)行客戶(hù)活動(dòng)和銷(xiāo)售的基礎。根據客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的采購潛力，客戶(hù)可以被分成大型、中型和小型客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）。根據自己公司在這個(gè)客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）中的份額，市場(chǎng)份額低于10%的客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）處于增長(cháng)區，市場(chǎng)份額介于10%和30%之間的客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）處于發(fā)展區，份額大約30%的客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商。區域）處于鞏固區。這樣所有的.客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商被分成了九類(lèi)，對處于不同區域的客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）應該采取不同的銷(xiāo)售策略，對于消費品市場(chǎng)，還可以在客戶(hù)分析表中填入經(jīng)銷(xiāo)商的名字或者銷(xiāo)售區域來(lái)分析銷(xiāo)售區域或者經(jīng)銷(xiāo)商。

　　采購潛力：小型客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）的特點(diǎn)是數量多，平均每個(gè)客戶(hù)的采購金額小。大型客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）的數量很少，但是每個(gè)客戶(hù)的采購金額非常巨大。中型客戶(hù)的數量和采購潛力處于中間。

　　份額：處于增長(cháng)區的小型客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）對自己的公司產(chǎn)品和服務(wù)所知不多，或者沒(méi)有認識到公司的價(jià)值和潛力。處于發(fā)展區的客戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)開(kāi)始接受這家公司的產(chǎn)品，但是這個(gè)公司的產(chǎn)品只是客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）的幾個(gè)可選品牌之一。處于鞏固區的客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商/區域）已經(jīng)接受了自己的產(chǎn)品并建立了一定的忠誠度，在沒(méi)有什么變化的情況下，客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商）將繼續使用這家公司的產(chǎn)品。

　　根據客戶(hù)群分析，銷(xiāo)售團隊可以制定正確的銷(xiāo)售策略。處于增長(cháng)區的客戶(hù)往往很少使用自己公司的產(chǎn)品，這時(shí)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售重點(diǎn)應是對客戶(hù)的宣傳和介紹，銷(xiāo)售方式包括各種廣告、新聞發(fā)布會(huì )、展覽會(huì )。對于處于發(fā)展區的客戶(hù)，銷(xiāo)售團隊的重點(diǎn)是深入了解客戶(hù)需求并建立互信的關(guān)系，銷(xiāo)售方式包括拜訪(fǎng)、在客戶(hù)現場(chǎng)的技術(shù)交流、重要客戶(hù)的參觀(guān)和考察、提供測試環(huán)境和樣品等等。鞏固區的客戶(hù)已經(jīng)大量使用了自己的產(chǎn)品，這時(shí)最重要的是提高他們的滿(mǎn)意程度，幫助客戶(hù)解決使用過(guò)程的難題是確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意的第一步，這是一個(gè)系統的工程，銷(xiāo)售團隊往往扮演協(xié)調者的角色，使用公司的資源來(lái)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。案例中我們剛開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候，客戶(hù)都處于增長(cháng)區，我們的銷(xiāo)售策略是通過(guò)大型展會(huì )進(jìn)入中小客戶(hù)市場(chǎng)，由于競爭對手對中小客戶(hù)的忽視，迅速使銷(xiāo)售額增長(cháng)起來(lái)。當銷(xiāo)售團隊的力量和資源成長(cháng)起來(lái)的時(shí)候，才進(jìn)入大型客戶(hù)市場(chǎng)，這樣確保了很高的獲勝機率。

　　客戶(hù)分析表也可以用于銷(xiāo)售任務(wù)和區域的劃分。公司往往設置多個(gè)銷(xiāo)售團隊來(lái)負責不同的銷(xiāo)售區域，在這個(gè)區域里就象農民耕種的土地一樣，怎么耕種都可以，而且收獲都屬于這個(gè)銷(xiāo)售團隊。一個(gè)銷(xiāo)售團隊不能耕到別人的區域，并且衡量業(yè)績(jì)也要依據這個(gè)區域的銷(xiāo)售情況。每個(gè)銷(xiāo)售團隊都有自己專(zhuān)署的銷(xiāo)售區域，不能在沒(méi)有溝通的情況下跨界銷(xiāo)售。

　　案例分析報告 篇8

　　1、弄清公共政策案例分析的目的

　�。�1）公共政策案例分析的目的在于，進(jìn)一步改善和提高政策本身的水平和質(zhì)量，解決公共問(wèn)題，有效地增進(jìn)或公平分配公共利益；改善公共政策質(zhì)量、提高公共政策服務(wù)效率。這是公共政策案例分析的核心價(jià)值與目標。

　�。�2）公共政策案例分析經(jīng)常要分析公共決策的結果──公共政策。這也可以認為是政策評估的過(guò)程。

　　2、選準公共政策案例分析的角度

　　公共政策研究本身已構成一個(gè)系統，需要研究或深入的地方確實(shí)很多，而且一個(gè)案例通常能夠反映的公共政策問(wèn)題也很多，選擇好角度往往成為案例分析是否成功的關(guān)鍵。公共管理是一個(gè)連續公共決策的過(guò)程，進(jìn)行公共政策案例分析時(shí)要把這個(gè)獨特的`方面體現出來(lái)，這也是案例本身的價(jià)值所在。

　　選擇一個(gè)很小的角度進(jìn)行公共政策案例分析，可以有效地將問(wèn)題引向深入，這樣能有效地集中精力說(shuō)明一些問(wèn)題，避免在案例分析時(shí)泛泛而言、重點(diǎn)不突出。

　　例如, 就本章《燃油稅：消極等待還是積極實(shí)施？》這個(gè)案例而言，我們可以從政府征稅政策的前因這個(gè)角度來(lái)分析其出臺的必要性；也可以從公共服務(wù)提供這個(gè)方面來(lái)論述。此外，我們還可以從政府征收燃油稅的后果與影響來(lái)預測與分析公共政策的效果與影響等等。在選擇案例時(shí)，可以從總體上綜合性地對某個(gè)案例進(jìn)行考察，但更多時(shí)候，為了有效地說(shuō)明特定的政策或政策問(wèn)題，則必須選擇分析的切入點(diǎn)。

　　3、確定公共政策案例分析的立足點(diǎn)

　　即公共政策的案例分析者在心理上，把自己放在了公共政策實(shí)踐的哪一個(gè)環(huán)節。通常，公共政策案例分析的出發(fā)點(diǎn)是從公共政策者的角度來(lái)進(jìn)行分析，特別是MPA教育培訓中的公共政策案例分析，其目的是訓練學(xué)員決策思維、提高決策能力，因而通常都會(huì )從公共政策主體的角度來(lái)分析。

　�。�1）公共政策主體角度。通常是指從以政府為代表的公共部門(mén)等政策主體的立場(chǎng)出發(fā)來(lái)分析案例。從公共政策主體角度來(lái)看公共政策，通常強調政策目標、政策方法以及政策優(yōu)化等內容，注重政策方案的合法性和可行性。

　�。�2）公共政策客體角度。公共決策的結果往往是以政策或法律等形式出現，都與社會(huì )公眾公共利益的增進(jìn)與公平分配問(wèn)題有關(guān)。

　�。�3）中立研究者。出于對學(xué)術(shù)價(jià)值的尊重與秉持，對科學(xué)、正義與公平的追求，公共政策的研究者，在很大程度上充當了一個(gè)中立者的角色。

　　案例分析報告 篇9

　　案例要旨：《保險法（20xx年修訂）》第12條（20xx年修正同該條）第2款規定：財產(chǎn)保險的被保險人在保險事故發(fā)生時(shí)，對保險標的應當具有保險利益。第6款規定：保險利益是指投保人或者被保險人對保險標的具有的法律上承認的利益。第48條（20xx年修正同該條）規定：保險事故發(fā)生時(shí)，被保險人對保險標的.不具有保險利益的，不得向保險人請求賠償保險金。依據上述法律規定所形成的裁判規則是，財產(chǎn)保險的被保險人在保險事故發(fā)生時(shí)對于保險標的具有保險利益，是該被保險人行使保險金請求權的必要條件。但是，《保險法》僅規定了保險利益是“法律上承認的利益”，并未對于保險利益以列舉的方式作出更為詳細的規定，司法實(shí)踐中對于保險利益在認識上出現差別。本案確立了被保險人對其借用的財產(chǎn)是具有保險利益的，因借用獲得財產(chǎn)使用權是法律所承認的合法權利類(lèi)型之一，隨之而產(chǎn)生的財產(chǎn)利益應當具有保險利益。

　　案例分析報告 篇10

　　幼兒園大班個(gè)案分析：一個(gè)淘氣孩子的轉變

　　一、案例現象

　　楊帆小朋友胖嘟嘟的，十分可愛(ài)，可是他有一些習慣很不好.

　　觀(guān)察一：晨間自由活動(dòng)時(shí)他會(huì )帶著(zhù)同伴在教室或幼兒園竄來(lái)竄去，追逐打鬧；玩積木時(shí)， 他會(huì )把所有的積木都扔在地上；小朋友正聚精會(huì )神地聽(tīng)講，他卻和周?chē)�的小朋友頭碰頭講得熱火朝天，手舞足蹈觀(guān)察二：繪畫(huà)活動(dòng)開(kāi)始了，他趁教師不注意，拿著(zhù)記號筆在畫(huà)紙上、桌布上亂涂亂畫(huà)，要不，就拍著(zhù)桌子大聲叫我畫(huà)不來(lái)，當教師走近他時(shí)，他就對你笑嘻嘻的，讓你又好氣又好笑.

　　觀(guān)察三：他的口語(yǔ)表達本領(lǐng)較差，一緊張就小臉漲得通紅，讓他答復一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題有時(shí)也會(huì )結結巴巴說(shuō)不清楚，有時(shí)直接說(shuō)我不會(huì ).

　　觀(guān)察四：自理本領(lǐng)特差，能夠說(shuō)是飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手，他媽媽對他是一點(diǎn)方法都沒(méi)有.

　　二、案例分析：

　�、搴闷嫘暮軓�.這時(shí)期的孩子好奇心理很強，不管對什么東西都很感興趣，并且，我們那里的積木他以前根本沒(méi)玩過(guò)，尤其是那些好玩好看的、自我沒(méi)有的一些東西他們總想弄個(gè)明白，想個(gè)究竟，所以他們會(huì )玩玩弄弄，甚至把玩具弄壞.事實(shí)上，孩子所表現出的惡作劇、小破壞有時(shí)并非真的壞行為，但卻是一種不利于他人的行為.

　�、婕彝キh(huán)境的影響，在家里，他是小皇帝，上頭還有一個(gè)姐姐，長(cháng)他6歲，他提出的條件不管是合理的還是不合理的'，人人都會(huì )容許，使他養成了唯他獨尊的性格，以致，什么都不會(huì )，因為有人包辦了.

　　三、措施與效果：

　　不良的習慣，不是說(shuō)一時(shí)就能改正的，我軟硬皆施，表?yè)P和批評相結合，每一天對他吹耳邊風(fēng)，睡午覺(jué)時(shí)，摸摸他的頭，拍拍他的背，把他哄睡，孩子也會(huì )反思的，逐漸，他慢慢改掉了這些不良習慣.針對楊帆畫(huà)畫(huà)時(shí)的表現，我讓本領(lǐng)較強的幼兒坐在他的身邊，時(shí)常關(guān)心他，照顧他，還手把手的教他勾線(xiàn)，教他涂色.并與家長(cháng)取得聯(lián)系，在家多為孩子添置一些繪畫(huà)工具，讓他在家里涂涂畫(huà)畫(huà)，培養他的興趣.針對孩子口齒不清、說(shuō)話(huà)結結巴巴這一問(wèn)題，我在平時(shí)注意與孩子多交談，讓他重復其他幼兒的答復，并時(shí)常找時(shí)機讓他在團體面前講述.另外，請家長(cháng)平時(shí)用普通話(huà)與孩子交談，讓孩子在家多聽(tīng)故事，多接觸語(yǔ)言環(huán)境，在每次的外出活動(dòng)中，陪伴在他身邊，引導他描述周?chē)�的景色、人們的活�?dòng)，讓他復述別人的話(huà)，漸漸地孩子的語(yǔ)言有了較大的提高.還有，午睡起床，讓他自我穿衣，他每次都穿的滿(mǎn)頭大漢，我用鼓勵的眼光看著(zhù)他，向他豎起大拇指，此刻，穿衣服對他來(lái)說(shuō)，已經(jīng)很拿手了.

　　此刻楊帆已有了可喜的提高.早上來(lái)園時(shí)很有禮貌地向教師問(wèn)好；和小朋友能友好的相處；繪畫(huà)時(shí)不但能根據教師的范畫(huà)進(jìn)行勾線(xiàn)，還能經(jīng)過(guò)想象進(jìn)行添畫(huà)；有時(shí)還主動(dòng)幫助清潔教室、給小朋友講故事

　　案例分析報告 篇11

　　在還沒(méi)有進(jìn)入大學(xué)之前，我就對法律這一行業(yè)很感興趣，但是我不喜歡背書(shū)，所以我大學(xué)沒(méi)有學(xué)習法律專(zhuān)業(yè)，不過(guò)在選修課里我可以來(lái)進(jìn)一步了解法律專(zhuān)業(yè)。實(shí)用民法與案例分析這門(mén)課的重點(diǎn)是通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，來(lái)向我們解釋法律的真正作用。我們所說(shuō)的案例分析方法，屬于法學(xué)方法論的組成部分，它主要是指，使用每一個(gè)規范嚴謹的方法探討每一個(gè)個(gè)案。以準確地認定案件的事實(shí)和法律。

　　對于一學(xué)期就幾節課的我們，要完全理解一部法律，那是基本上不可能的，只是通過(guò)平時(shí)的努力，一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，才能更好地使一部法律為自己所用。我想既然是民法案例分析，那就找一些較為典型的案例來(lái)進(jìn)行一定的分析吧！

　　案例一：20xx年1月13日（星期日）16時(shí)左右，一列鐵路貨物列車(chē)進(jìn)入孝義市某鐵路分局管內的`萬(wàn)安火車(chē)站區內，等候加補機車(chē)。期間，家住火車(chē)站旁某村6歲的幼童楊某與伙伴進(jìn)入沒(méi)有封閉的站區，到上述貨物列車(chē)尾部最后一節車(chē)廂下玩耍，數十分鐘后該列車(chē)開(kāi)出，楊某被火車(chē)軋傷。楊某先后經(jīng)多家醫院治療仍造成左前臂中上1/3處、左下肢小腿中上1/3處被截肢，司法鑒定為二級傷殘。20xx年楊某訴至法院，要求被告某鐵路分局賠償因其管理疏忽而造成的原告人身?yè)p害損失（醫療費、住院伙食補助費、住院期間護理費、傷殘者生活補助費、鑒定費、殘疾用具費、住宿費交通費、精神損失費、終生護理費、殘疾用具費的維修等費用）共計75萬(wàn)元。該案在一審中，原、被告認可的賠償項目及數額為：醫療費、住院伙食補助費、住院期間護理費、傷殘者生活補助費、鑒定費、殘疾用具費、住宿費交通費總計369元。雙方爭議焦點(diǎn)為：

　　1、本案的歸責原則及法律適用；

　　2、精神損失費、終生護理費、殘疾用具的維修等費用能否列入賠償范圍。

　　案例分析報告 篇12

一、德育案例的含義

　　所謂案例，又被譯為個(gè)案，實(shí)例等，是對某一實(shí)際情境的描述而引起分析、

　　二、德育案例的特征

　　1、情境性。德育案例是班主任在教育管理過(guò)程中一個(gè)實(shí)際情境的描述，它敘述的是一個(gè)有時(shí)間，地點(diǎn)，具體人物（一般是教師與學(xué)生）組成的并按照一定的結構展示出來(lái)的情境，它使班主任或學(xué)生在看了之后都會(huì )產(chǎn)生一種身臨其境或似曾相識的感覺(jué)。

　　2、問(wèn)題性。在德育案例過(guò)程中往往包含班主任在實(shí)際的教育管理工作中所碰到的問(wèn)題或疑難情境，這些問(wèn)題是很多班主任會(huì )時(shí)常碰到但又覺(jué)得比較難以解決，而且這些問(wèn)題中可能還包含著(zhù)解決問(wèn)題的方法，只是不注意挖掘與思考比較難發(fā)現而已。

　　3、典型性。任何班主任在每天的班級管理實(shí)踐中會(huì )碰到太多的問(wèn)題，但不可能事事都去記載，這就要求在工作反思中所撰寫(xiě)的德育案例具有一定的典型性，不是信手拈來(lái)的，但能夠在該問(wèn)題的解決中給班主任帶來(lái)深刻的啟示與普遍的指導意義。

　　4、真實(shí)性。德育案例展示的是師生間充斥矛盾或趣味的故事，但德育案例與一般的故事存在的本質(zhì)區別是故事可以杜撰，但德育案例中所涉及的情境是在處于自然狀態(tài)下真實(shí)發(fā)生的事件，是源自班主任的日常管理與學(xué)生的日常生活。

　　三、撰寫(xiě)德育案例的作用：

　　1、分清工作重點(diǎn)與難點(diǎn)。班主任要有鮮明的問(wèn)題意識，善于運用批判性思維，加強自己的工作反思，對自己日常管理中的問(wèn)題進(jìn)行梳理，從而找到印象深刻的卻是感到困惑的那些工作情境或事件。通過(guò)這樣的梳理，使班主任在統籌兼顧同時(shí)，將自己的思維集中在那些難點(diǎn)與重點(diǎn)上，力求通過(guò)解決這些事件，從而提升學(xué)生的思想觀(guān)念，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。

　　2、加強經(jīng)驗溝通與共享。由于現行的學(xué)校管理大多實(shí)行行政班管理，所以在具體的管理工作中班主任更多的是處于個(gè)體化管理的狀態(tài)。而通過(guò)撰寫(xiě)德育案例，則利于班主任間的溝通與交流，使個(gè)人的經(jīng)驗成為大家共享的經(jīng)驗。每個(gè)人都能認識到學(xué)生管理工作的復雜性及所面臨的問(wèn)題的多樣性，并且在提煉中可以把自己原有的緘默知識提升出來(lái)，把自己那些只可意會(huì )而不可言傳的知識、態(tài)度，通過(guò)反思性批判實(shí)現共享。

　　3、引領(lǐng)德育工作專(zhuān)業(yè)化。班主任是行動(dòng)研究的積極實(shí)踐者，他們在實(shí)踐中研究，為實(shí)踐而研究，班主任不應再是專(zhuān)家、學(xué)者研究成果的“消費者”，而是“生產(chǎn)者”。案例撰寫(xiě)為班主任提供了提高德育實(shí)效性的機會(huì )，發(fā)展了班主任研究德育工作的問(wèn)題意識與能力。班主任將理論作為一種參照，采用分析、比較、判斷等手段，反思自己的日常工作得失，逐步建構生本德育、情感教育等理念，不斷拓寬德育“田野”，在此過(guò)程中，引領(lǐng)德育工作走向專(zhuān)業(yè)化。

　　四、德育案例的構成要素：德育案例沒(méi)有絕對的統一的標準，但從構成要素而言，不外乎以下幾方面：

　　1、標題：德育案例總要有一個(gè)合適的標題。一般來(lái)說(shuō)，確定德育案例的.標題主要有二種方式：一是用案例中的突出事件作為標題；二是把事件中包含的主題提煉出來(lái)作為標題。

　　2、背景：背景能夠發(fā)揮“先行組織者”的作用，背景必須向讀者交代該案例發(fā)生的有關(guān)情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情的起因，以及這些時(shí)間、地點(diǎn)、人物都有些什么樣的特點(diǎn)。背景的介紹不必面面俱到，重要的是說(shuō)明故事的發(fā)生是否有什么特別的原因或條件。

　　3、問(wèn)題：在案例中要講明問(wèn)題是如何產(chǎn)生，問(wèn)題是什么，問(wèn)題產(chǎn)生原因有哪些，而且問(wèn)題中必須要闡明主題，在德育案例撰寫(xiě)的初期可以較為鮮明地提出問(wèn)題，隨著(zhù)案例撰寫(xiě)的深入，則逐漸要將問(wèn)題與其他材料交織在一起，讀者通過(guò)分析問(wèn)題才能確定主題的所在。同時(shí)，要注意德育案例的內容必須要充分滲透德育管理過(guò)程中“以生為本”的教育理念，注重學(xué)生自主性的發(fā)揮以及潛能的開(kāi)發(fā)。

　　4、過(guò)程與結果：?jiǎn)?wèn)題發(fā)現以后，解決問(wèn)題的過(guò)程與結果成為重要的一環(huán)。

　　這部分內容要詳盡地描述，既要展現問(wèn)題解決的過(guò)程，步驟以及問(wèn)題解決過(guò)程中出現的反復、挫折，也要交代某種德育措施實(shí)施的即時(shí)結果，包括教師的感受與學(xué)生的反映。在這一要素中，切忌把問(wèn)題解決簡(jiǎn)單化、表面化，德育案例之所以與其他文體不同，就在于對教師與學(xué)生的心理過(guò)程，認知沖突詳細的記敘，對問(wèn)題解決過(guò)程細致的描述。

　　案例分析報告 篇13

　　【案例描述】

　　榮懷學(xué)校初中部自開(kāi)辦之初就實(shí)行崗位設置及績(jì)效工資，本著(zhù)獎勤罰懶、績(jì)效優(yōu)先、公平公正的原則，根據學(xué)校崗位聘任的實(shí)施方案和績(jì)效考核方案，學(xué)校大張旗鼓地強調競爭。沒(méi)有競爭就沒(méi)有活力，學(xué)校就不能前進(jìn)，個(gè)人就不能更好地成長(cháng)。于是在對教師的各項評估中體現出競爭強烈性，并把評估結果作為教師評先表彰、職稱(chēng)評比以及物質(zhì)獎勵的依據。一開(kāi)始，學(xué)校人心振奮，但時(shí)間一長(cháng)，問(wèn)題也就出來(lái)了。許多教師為提高教學(xué)成效，搶占學(xué)生的課余時(shí)間及部分小科的上課時(shí)間；而少部分教師晉升無(wú)望，熱情減退；甚至還有少部分教師為爭先進(jìn)，扯皮揭短。學(xué)校的戴老師是一位優(yōu)秀教師，工作積極性很高，對學(xué)生要求很?chē)栏�，�?jīng)常利用學(xué)生課間、中午時(shí)間輔導學(xué)生，所教學(xué)科成績(jì)名列前茅。但其他教師都來(lái)找學(xué)校校長(cháng)，不愿與戴老師同教一個(gè)班，理由是其他學(xué)科受影響，班級整體評估落后。以上的問(wèn)題讓我們值得思考：該不該鼓勵競爭，怎樣競爭呢？

　　【案例分析】

　　現代社會(huì )是一個(gè)充滿(mǎn)競爭的社會(huì )，競爭是個(gè)人、集體、社會(huì )前進(jìn)的動(dòng)力。在競爭中有其積極作用和消極的影響：

　�。ǎ保┓e極作用。

　�、俑偁幾鳛橐环N激發(fā)自我提高的活動(dòng)，在活動(dòng)中，個(gè)人為了取得好成績(jì)與他人展開(kāi)較量。教師之間有了競爭，就能激發(fā)調動(dòng)廣大教師的積極性和主動(dòng)性。每位教師為了在競爭中勝出，為了實(shí)現自己的價(jià)值，就會(huì )不斷地努力，對自己的工作投入更多的情感和精力，促使自己不斷提高、不斷完善。

　�、谠诟偁幹泻芏嗟膬�(yōu)秀教師會(huì )脫穎而出，學(xué)校也可以從中發(fā)現所需人才，選拔骨干教師，著(zhù)力培養，打造名師工程，發(fā)揮其示范、輻射作用，引領(lǐng)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。

　�、墼诟偁幍倪^(guò)程中，通過(guò)比較，更多的教師能客觀(guān)地評價(jià)自己，發(fā)現自己的局限性，于是自我反思，自我完善，提高了自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。使得學(xué)校更富有生氣，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。

　�。ǎ玻┫麡O影響。

　　在教師的競爭中必然會(huì )表現出“利己”與“排他”。這也是導致不恰當競爭或惡性競爭的罪魁禍首。而今，每位教師都越發(fā)地感受到各種競爭帶給自己的恐慌與焦慮，失敗者往往要承受巨大的精神壓力，甚至付出物質(zhì)代價(jià)。為了維護自己的利益，教師必然由一種教學(xué)常態(tài)衍生為惡性競爭，形成各自為政的“圍城式”教學(xué)。優(yōu)秀教師的智慧和經(jīng)驗不愿與他人分享，成果得不到推廣；年青教師由于求師無(wú)門(mén)，不得不“閉門(mén)”摸索，教育觀(guān)念和視野不可避免地陷入狹隘和單一，阻礙了專(zhuān)業(yè)成長(cháng)；整所學(xué)校處于封閉、保守的教學(xué)氛圍。于是，直接導致了教師人際關(guān)系的緊張，影響了教師之間的交往，也影響了與學(xué)生的交往，甚至如案例中“為爭先進(jìn)，扯皮揭短”那樣，把別人的成績(jì)看作一種年度考核、職務(wù)晉升、評優(yōu)選模的威脅，出現怨恨別人超過(guò)自己的嫉妒心理，加劇了矛盾。也可能由于競爭帶來(lái)的挫折感和自卑感，于是對教育產(chǎn)生了不正確的觀(guān)點(diǎn)和態(tài)度，個(gè)人發(fā)展處于停滯。

　　【實(shí)施策略】

　　一、倡導良性的、公平合理的競爭

　　學(xué)校出現的“少部分教師為爭先進(jìn)，扯皮揭短”現象屬于惡性競爭，作為學(xué)校的管理者要堅決反對，要反對這種以互相拆臺，爾虞我詐的不正當的手段來(lái)達到目的的行為，對有這些行為的教師要進(jìn)行批評教育，在學(xué)校里樹(shù)立正氣，倡導良性的、公平合理的競爭。完善教師的評價(jià)觀(guān)，學(xué)校必須摒棄成績(jì)唯一的評價(jià)觀(guān)，建立平時(shí)教學(xué)績(jì)效與年終考試相結合的評估與獎勵機制，做到過(guò)程與結果并重。因為考試成績(jì)并不能與教師的教學(xué)水平完全等同，關(guān)鍵要讓教師找準各自的“最近發(fā)展區”，大膽地進(jìn)行教學(xué)的改革與創(chuàng )新，從而擺脫“防御性教學(xué)”的束縛。

　　二、提倡教師間的團結合作，共同進(jìn)步

　　學(xué)校出現的“戴老師是一位優(yōu)秀教師，提倡競爭以來(lái)，積極性很高，所教學(xué)生本學(xué)科名列前茅。但其他教師都來(lái)找成校長(cháng)，不愿與戴老師同教一個(gè)班”現象，其實(shí)在我們很多學(xué)校中都不同程度的存在，一些教師為了抓好自己所執教班級的學(xué)科成績(jì)，擠占其它學(xué)科的時(shí)間，同學(xué)科教師之間缺乏合作，有的教師不愿意把自己的資源與其他教師分享等等。競爭是社會(huì )進(jìn)步的動(dòng)力，但是孤單的競爭、沒(méi)有合作的`競爭卻是無(wú)力量的，只有競爭意識和與合作精神相統一，競爭中有合作，合作中有競爭，才能推動(dòng)學(xué)校的發(fā)展與進(jìn)步。作為學(xué)校管理者要適當交替采取合作與競爭的方式，在管理中可以制定一些激勵性的制度鼓勵合作，努力創(chuàng )設一個(gè)良好的學(xué)校人文環(huán)境，提倡教師間的團結合作，共同進(jìn)步。

　　三、確定教師工作的目標結構

　　教學(xué)工作需要競爭，但是如果不考慮教師的個(gè)體差異，特別是年齡差異、知識結構差異，搞一刀切式的“開(kāi)展各種名目的競爭”，其結果必然是產(chǎn)生種種矛盾，導致教師熱情降低，甚至同事之間人際關(guān)系緊張，致使教師出現自卑、嫉妒、焦慮等心理問(wèn)題，這些都不利于學(xué)校的發(fā)展。所以學(xué)校管理者要關(guān)注教師個(gè)體的差異，結合教師的實(shí)際情況，尤其是已有水平和個(gè)性特點(diǎn)，根據教師狀況確定教師工作的目標結構，提出適當的要求，而不要過(guò)分強調競爭。

　　四、營(yíng)造友好的競爭氛圍

　　為了激發(fā)全體教師的干勁，學(xué)校里必然會(huì )設立了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人等名譽(yù)。通過(guò)競爭，勢必會(huì )有一個(gè)或者幾個(gè)被評為先進(jìn)。恰當、友好地進(jìn)行競爭，就不會(huì )有“勾心斗角，扯皮揭短”事情發(fā)生。 在公平的競爭中，教師會(huì )更加緊密的團結在一起，而不會(huì )傷害彼此的感情。同時(shí)，學(xué)校也應從公正、公平和師德、師能兼顧的角度出發(fā)在評優(yōu)選模、評職晉級中進(jìn)行評選。尊重個(gè)體差異，適當照顧老教師，在職務(wù)晉升中予以關(guān)懷。制定更加合理的崗位聘任方案及獎勵性績(jì)效考核的辦法，既體現獎勤罰懶、績(jì)效優(yōu)先、公平公正的原則；又體現人文關(guān)懷，照顧多數的辦法進(jìn)行。做到友好競爭，人盡其才，注重個(gè)體發(fā)展、關(guān)注全體。

　　五、制定科學(xué)的評價(jià)制度

　　既要競爭更要合作，為達到這樣的目的，我們在制定對教師的評價(jià)制度時(shí)，可從學(xué)校目標達成、班級目標達成、教研組目標達成及個(gè)人業(yè)績(jì)等四個(gè)方面綜合考量。比如在獎勵方面只有學(xué)校整體目標完成那么每人都有一定獎勵，班級目標任務(wù)完成那么所在班級科任教師才有獎勵，哪個(gè)教研組目標達成，那么該組的教師才有獎勵，這樣一來(lái)，個(gè)人的業(yè)績(jì)獎勵只是一小部分了。這就要老師們有很強的合作意識，單打獨做就沒(méi)有什么好效果。

　　【案例反思】

　　當前學(xué)校正面臨著(zhù)合作與競爭并存、挑戰與機遇同在的新時(shí)代，尤其是在當前崗位管理及績(jì)效考核的背景下，教師更是面臨著(zhù)廣泛合作、內外競爭的局面，擺在絕大多數教師面前的突出問(wèn)題是如何處理好合作與競爭關(guān)系，而教師間適度競爭與充分合作的引導工作正是學(xué)校管理者的當務(wù)之急，而制定科學(xué)的評價(jià)制度是協(xié)調競爭與合作的有效手段，是推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的強有力的保證。

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