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酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責3篇【優(yōu)秀】
在現在的社會(huì )生活中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責1
1．全面主持部門(mén)工作，提高部門(mén)工作效率和服務(wù)，衛生質(zhì)量，力爭最大限度地提高房間出租率。
2．貫徹總經(jīng)理下達的營(yíng)業(yè)及管理批示。
3．根據酒店計劃，制定前廳，客房的'各項業(yè)務(wù)指標和規劃。
4．對各分部主管下達工作任務(wù)并指導、落實(shí)、檢查、協(xié)調。
5．組織主持每周主管領(lǐng)班工作例會(huì )，傳達酒店例會(huì )工作要點(diǎn)，聽(tīng)取匯報，布置工作，解決難題。
6．確保員工做好前廳，客房各項統計工作，掌握和預測房間出租情況，訂房情況等。
7．負責部的招聘和培訓工作。
8．每月審閱各部門(mén)主管提供的員工出勤情況。
9．對員工進(jìn)行定期評估，并按照獎懲條例進(jìn)行獎懲。
10．負責建立和完善客房各種物品，用品的消耗，管理，控制制度，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本。
11．認真對待本店賓客投訴，了解情況，及時(shí)解決反饋。
12．親自檢查VIP接待工作，包括親自督辦，迎送。
13．同保安部做好安全防火工作，確保所有消防道路暢通無(wú)阻，消防器具完好，保證客房和賓客的安全。
14．每天巡視抽查客房等本部所屬區域工作質(zhì)量，清潔衛生，并須知好記錄。
15．做好與酒店其它部門(mén)的溝通與協(xié)調工作。
酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責2
崗位職責
1、負責客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。
2、確保部門(mén)成本及各項費用，得以良好的控制。
3、根據酒店的運營(yíng)標準，隨時(shí)對房間和設施設備及各項物品進(jìn)行檢查。
4、制定部門(mén)的`年度預算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費用控制在預算之內。
5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。
6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評。
崗位要求
1、大專(zhuān)本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。
2、有3年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗。
3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識，熟練使用電腦。
4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。
5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達能力和信息管理能力。
酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責3
1、在總經(jīng)理、主管經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責計劃、組織、指揮、監督、協(xié)調全部房務(wù)活動(dòng)，認真完成總經(jīng)理，主管副總經(jīng)理下達的各項指令。
2、負責客房的清潔衛生、設備維修保養、成本核算、成本控制安全等工作。
3、主持每周的客房部工作例會(huì )，參加總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì )，每天要認真填寫(xiě)部門(mén)工作日記。
4、為使客房部工作順利進(jìn)行，要經(jīng)常和及時(shí)與有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導做好協(xié)調和溝通工作。
5、制定本部門(mén)月、季開(kāi)支預算，控制支出。
6、參與房間的改造裝修工作，研究改進(jìn)及增設房間物品及操作工具，勞動(dòng)用品等。
7、每天都要巡查本部門(mén)所屬區域并做好記錄，每天檢查不少于5間客房。及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，不斷完善各項操作規程，提高客房服務(wù)質(zhì)量。
8、鼓勵員工民主參與管理，提高員工士氣和工作積極性、注意發(fā)現提拔使用優(yōu)秀員工。
9、檢查倉庫的.物品擺放是否合理、安全，數目是否清楚，申領(lǐng)手續是否完善。
10、監督報表的管理和檔案資料的儲存。
11、監督考核領(lǐng)班的工作質(zhì)量，并填寫(xiě)考核單，適當給予獎懲。
12、審核本部員工工資及獎金的發(fā)放。
13、檢查VIP房。
14、監督客人遺留物品的處理。
15、探訪(fǎng)病客和長(cháng)住客。
16、檢查消防器具和防火設施，認真落實(shí)防火責任制。
17、積極配合并協(xié)助保安部門(mén)，做好客房的安全保衛工作。
18、處理投訴事宜。
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