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酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作職責
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作職責1
銷(xiāo)售經(jīng)理工作原則：公平、公正、公開(kāi)。
1、樓盤(pán)管理
1)負責現場(chǎng)文件、資料的保管和保密工作;
2)負責按時(shí)提交項目文件，及時(shí)向公司數據庫提交或輸入項目信息;
3)負責匯總整理項目組的銷(xiāo)售報告、銷(xiāo)售總結分析等工作，并定期向發(fā)展商和營(yíng)銷(xiāo)中心匯報;
4)負責安排及監督現場(chǎng)資料的擺放與管理，及時(shí)補充并提前反映資料需要量以便甲方準備;
5)負責安排、監督銷(xiāo)售員搞好現場(chǎng)接待區的環(huán)境衛生，保持前臺整潔、有序、洽談桌椅擺放整齊;
6)協(xié)助策劃人員做好該項目的策劃，跟進(jìn)、信息反饋等工作;
7)妥善處理好與開(kāi)發(fā)商之間的關(guān)系。
2、人員管理
1)負責檢查小組成員的職業(yè)形象和工作狀態(tài)，監督考勤，安排每周值班、輪休表;
2)負責橙色風(fēng)暴的'評分及匯報;
3)負責執行公司銷(xiāo)售制度、條例的監督執行并及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)總監(或項目經(jīng)理)如實(shí)反映;
4)負責監督成員做好客戶(hù)信息登記工作，填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)問(wèn)卷》、《電話(huà)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記》、《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記本》、《客戶(hù)跟蹤聯(lián)系本》，并以此為憑處理好業(yè)務(wù)員之間業(yè)務(wù)交叉問(wèn)題;
5)準時(shí)參加每次項目的例會(huì )，準時(shí)發(fā)送項目日例會(huì )紀要及短信，報告項目的進(jìn)展情況及其需由公司出面與發(fā)展商協(xié)調的有關(guān)事宜，并將公司最新的有關(guān)精神傳達到每個(gè)小組成員;
6)負責銷(xiāo)售人員的培訓考核及綜合評定，對有發(fā)展潛力員工進(jìn)行重點(diǎn)的培養;
7)負責觀(guān)察銷(xiāo)售員的工作狀態(tài)和思想情緒，收集銷(xiāo)售員對銷(xiāo)售工作的意見(jiàn)及建議，及時(shí)與項目經(jīng)理溝通;對銷(xiāo)售代表的工作調配提供建議和意見(jiàn)。
3、銷(xiāo)售管理
1)負責代理項目的現場(chǎng)銷(xiāo)控，銷(xiāo)控必須公開(kāi)、真實(shí)，嚴禁私自截留單位;
2)負責執行、分解并完成項目組績(jì)效目標，對項目執行結果負責;
3)負責同發(fā)展商結算代理費、結算交易人員的提成;
4)負責解釋銷(xiāo)售過(guò)程中出現的具體問(wèn)題，協(xié)助解決銷(xiāo)售過(guò)程中疑難問(wèn)題，及時(shí)匯報銷(xiāo)售情況，提供改善建議;
5)督促、幫助小組成員跟蹤客戶(hù)，促進(jìn)成交、審核每單業(yè)務(wù)尾數紙、認購書(shū)、正式合同;
6)負責重要客戶(hù)、問(wèn)題客戶(hù)的接待、協(xié)調工作。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作職責2
崗位名稱(chēng):銷(xiāo)售公司經(jīng)理崗位編號:
直屬上級:總經(jīng)理所屬部門(mén):銷(xiāo)售公司
崗位設置目的:全面負責銷(xiāo)售公司工作,完成全年預定的銷(xiāo)售目標
工作內容:
1、組織編制年、季、月的銷(xiāo)售工作計劃并將指標分解到各分公司,監督分公司完成銷(xiāo)售指標;
2、負責制定銷(xiāo)售政策及促銷(xiāo)方案,并根據市場(chǎng)和競爭狀況調整;
3、組織制定銷(xiāo)售公司的各類(lèi)管理制度并負責組織實(shí)施,并根據實(shí)施情況組織修訂和完善;
4、負責組織市場(chǎng)調研,了解市場(chǎng)競爭情況和客戶(hù)需求,為公司項目策劃提供市場(chǎng)依據;
5、負責廣告宣傳策略及廣告發(fā)布的評審工作;
6、對銷(xiāo)售工作中出現的重大問(wèn)題及時(shí)與其他部門(mén)協(xié)調并進(jìn)行處理;
7、對大客戶(hù)業(yè)務(wù)進(jìn)行洽談與服務(wù)工作;
8、組織銷(xiāo)售公司相關(guān)工作人員做好客戶(hù)的售前、售中、售后的服務(wù)工作;
9、負責銷(xiāo)售模式的建議及調整工作;
10、對銷(xiāo)售公司工作人員的招聘、任用、培訓、管理工作;
11、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)行工作。
權限與責任:
1、權限:
1)對公司年度經(jīng)營(yíng)計劃制定的.參與權;
2)對公司重大戰略和其他重大決策的建議權;
3)對年度銷(xiāo)售計劃及銷(xiāo)售費用預算的擬訂權和實(shí)施監督權;
4)對銷(xiāo)售模式建設的決策權;
5)對所屬部門(mén)工作的考核權;
6)對下屬員工的任免建議權;
7)對散戶(hù)購房?jì)r(jià)格在授權范圍內的審批權;
8)對大戶(hù)購房?jì)r(jià)格的建議權。
2、責任:
1)對年度銷(xiāo)售目標的完成負責;
2)對銷(xiāo)售費用的控制負責;
3)對所負責部門(mén)的管理效率和工作結果負責;
4)對銷(xiāo)售價(jià)格的控制負責。
所受上級的指導:國際置地總經(jīng)理。
同級溝通:財務(wù)總監,辦公室主任,物業(yè)公司經(jīng)理,項目管理部經(jīng)理、策劃部經(jīng)理。
所予下級的指導:
崗位資格要求:
教育背景:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)濟類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷,MBA優(yōu)先。
經(jīng)驗:從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售5年以上及銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理3年以上工作經(jīng)歷。
崗位技能要求:
專(zhuān)業(yè)知識:房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)相關(guān)知識,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識,法律相關(guān)知識,廣告相關(guān)知識。
能力與技能:溝通能力,協(xié)調能力,決策能力,組織能力,分析能力。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作職責3
1、執行酒店各項政策，完成酒店下達的銷(xiāo)售目標，建設一支有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍，建設一個(gè)高效率的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；
2、負責指定區域的銷(xiāo)售和推廣工作；
3、組織業(yè)務(wù)人員定期培訓，熟悉酒店相關(guān)活動(dòng)與政策，督導業(yè)務(wù)人員工作；
4、制定并執行區域銷(xiāo)售計劃，做好相關(guān)產(chǎn)品的推廣和售后服務(wù)工作；
5、建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案，保持良好的`合作關(guān)系；
6、學(xué)習并掌握酒店動(dòng)態(tài)，隨時(shí)與客戶(hù)溝通并保持緊密聯(lián)系；
7、掌握市場(chǎng)、客戶(hù)、競爭對手的信息并及時(shí)推出相應銷(xiāo)售計劃；
1、負責酒店的銷(xiāo)售運作、管理；包括計劃、組織、進(jìn)度控制和檢討；
2、負責設置銷(xiāo)售目標、銷(xiāo)售模式、銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售預算和獎勵計劃；
3、負責旅行社、網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)渠道的管理；
4、尋找目標客戶(hù)，溝通合作，對目標酒店進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)及調研分析，根據淡旺季和消費需求、產(chǎn)品特點(diǎn)提供酒店產(chǎn)品策劃方案。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、1—2年以上酒店行業(yè)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，職業(yè)方向為駐店總經(jīng)理，有酒店副總經(jīng)理級以上管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識；
4、有團隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力，具備一定的領(lǐng)導能力；
5、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
6、條件稍遜者可應聘銷(xiāo)售主管。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作職責4
1、對總經(jīng)理直接負責，及時(shí)制定當月的銷(xiāo)售計劃，努力完成和超完成預算目標。
2、對于酒店的發(fā)展和營(yíng)業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏(yíng)利。
3、詳細了解飯店的服務(wù)項目、內容和服務(wù)時(shí)間。
4、清楚了解客房狀態(tài)、客房類(lèi)型以及包價(jià)產(chǎn)品和折扣規定等方面的知識。
5、監督做好管理會(huì )員卡資料、協(xié)議客戶(hù)資料的電腦登記和整理、存檔工作。
6、做好《日客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄》、《周拜訪(fǎng)記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶(hù)的問(wèn)題。
7、參與解決一切引起賓客不滿(mǎn)事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿(mǎn)意感。
8、有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時(shí)房態(tài)的控制。
9、對于超預定造成客人的外送，及時(shí)做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
10、根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房?jì)r(jià)的控制。
11、透徹了解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作并能?chē)栏褡裾請绦�，及時(shí)、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的.收回工作。
12、及時(shí)做好協(xié)議客戶(hù)和同到期的續簽工作。
13、根據公司營(yíng)運部要求按時(shí)報送《會(huì )員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶(hù)資料匯總》、《周銷(xiāo)售計劃》、《銷(xiāo)售周報》，同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。
14、起草部門(mén)培訓工作，按時(shí)參加酒店的各種會(huì )議和培訓。
15、保持酒店熱情待客的服務(wù)水準。
16、遵守國家政策法律，遵守**有限管理公司的規章制度。
酒店銷(xiāo)售經(jīng)理崗位工作職責5
1、負責酒店渠道銷(xiāo)售與酒店渠道開(kāi)拓;
2、負責開(kāi)發(fā)酒店經(jīng)銷(xiāo)商，并負責經(jīng)銷(xiāo)商管理，培訓，收款等相關(guān)業(yè)務(wù);
3、制定銷(xiāo)售計劃，完成銷(xiāo)售指標，做好銷(xiāo)售團隊管理;
4、市場(chǎng)資料搜集分析，展會(huì )規劃執行;
5、完成其他業(yè)務(wù)指示。
任職資格
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、5年以上酒店銷(xiāo)售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗;
3、有強烈責任心和進(jìn)取心;吃苦耐勞，有良好的團隊合作精神;
4、性格外向、反應敏捷、表達能力強;
5、熟悉電腦辦公軟件使用。
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