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酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編為大家收集的酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責1
1、根據當天工作情況合理安排員工班次及工作崗位，保證客房正常經(jīng)營(yíng)，人員在崗、不脫崗，由于經(jīng)理工作安排失誤影響客房正常經(jīng)營(yíng)或發(fā)生其他不良影響的一次扣20分。
2、上班后要對員工的儀容、儀表、工作區域是否按規定的標準進(jìn)行準備和整理并做好記錄，每少一次扣10分。
3、負責本部門(mén)人員的考勤、考核情況并作好記錄，每月終了于次月三日內匯總一式兩份報總經(jīng)理進(jìn)行審批，作為考核本部門(mén)人員的追究依據，人事部一份存檔，財務(wù)部一份作為追究依據，每遲報一天扣10分，每少一次扣20分。
4、全面處理客房部日常工作，對員工及主管提出的問(wèn)題要立即給予解決，本人解決不了的要立即向總經(jīng)理匯報給予解決，由于個(gè)人原因解決不了的不匯報的一次扣20分，給酒店經(jīng)營(yíng)造成影響的加扣30分。
5、每天對前廳和房務(wù)中心進(jìn)行檢查，檢查客房入住情況與前廳登記手續與輸機情況是否一致，符合規定，前廳與房務(wù)中心登記是否一致并做好記錄，對于不按規定操作要堅決予以追究扣款，每少一次扣30分。
6、處理本部門(mén)發(fā)生的一切投訴事件，要做到積極、穩妥、快捷，部門(mén)經(jīng)理對員工負有領(lǐng)導責任，對于發(fā)生客人投訴事件，將按規定當事人所扣分的80%予以追究扣分。
7、對于日常工作中存在的問(wèn)題經(jīng)理監管不力，被質(zhì)檢部門(mén)查到或他人舉報的'，將按當事人所扣分的80%予以追究扣分。
8、積極負責客房部對內、對外的工作安排與服務(wù)，做到服務(wù)工作不脫崗、來(lái)客接待不空崗，每發(fā)現一次安排不到位扣20分，遭到客人投訴加扣30分，兩次以上予于免職。
9、每月終了于次月五日內寫(xiě)出本月客房部管理、經(jīng)營(yíng)分析報告，上報總經(jīng)理。詳細說(shuō)明本月經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施，進(jìn)一步完善管理、服務(wù)制度,每遲報一天扣10分，少報一次扣20分。
酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責2
1、負責本部門(mén)人員的考勤、考核情況并作好記錄，備查。
2、全權負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責接受總經(jīng)理的督導，協(xié)調本部門(mén)與其他部門(mén)工作協(xié)調配給及設備的維修。
3、負責客房部各項工作的計劃，組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標。
4、檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。
5、巡查本部所屬區域并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，不斷完善各項操作規程。
6、定期約見(jiàn)與酒店有關(guān)長(cháng)住關(guān)系的重要客人，虛心聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善工作。
7、對客房部的清潔衛生，設備折舊，維修保養，成本控制，安全等負有管理責任。
8、負責本部門(mén)員工的日�？记�，工作檢查，考核追究，根據本部門(mén)工作需要合理安排本部門(mén)員工的請假，休假并根據當天客人入住情況，合理安排員工的.工作崗位。
9、全權處理本部門(mén)所發(fā)生的一切內部、外部事務(wù)，及客人的投訴工作，本人能處理的要立即處理，處理不了的要立即向總經(jīng)理匯報。
10、經(jīng)常與前廳保持聯(lián)系，及時(shí)檢查審核前廳工作，了解客人對客房工作的各項意見(jiàn)和建議。
11、負責對本部門(mén)員工進(jìn)行定期或不定期的業(yè)務(wù)操作培訓，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)水平和操作技能。
12、每月終了于次月五日內寫(xiě)出本部門(mén)經(jīng)營(yíng)分析報告，詳細說(shuō)明本月經(jīng)營(yíng)、管理中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施，上報總經(jīng)理。
酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責3
1.全權負責客房部的管理工作，向總經(jīng)理負責，井接受總經(jīng)理的督導；
2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標；
3.制定客房部的各項經(jīng)營(yíng)目標和營(yíng)業(yè)管理制度，組織和推動(dòng)其各項計劃的實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評；
4.主持部門(mén)日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì )，參加總經(jīng)理主持的每周部門(mén)經(jīng)理例會(huì )，并負責本部門(mén)主管以上人員的聘用、培訓及工作考評；
5.制定客房部經(jīng)營(yíng)預算，控制各項支出，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔；
6.制定客房?jì)r(jià)格政策，制定和落實(shí)客房推銷(xiāo)計劃，監督客房?jì)r(jià)格執行情況；
7.檢查客房部的設施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率；
8．巡查本部所同區域并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，不斷完善各項操作規程；
9.定期約見(jiàn)與酒店有關(guān)長(cháng)住關(guān)系的'重要客人，虛心聽(tīng)取客人意見(jiàn),不斷改進(jìn)和完善工作。
10．對客房部的清潔衛生、設備折舊、維修保養、成本控制（預算）安全等負有管理這責。
11．檢查消防器具，做好安全工作和防火防盜，以及協(xié)查通輯犯的工作；
12．檢查、考核主管的工作情況并作出評估。
酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責4
1．全面主持部門(mén)工作，提高部門(mén)工作效率和服務(wù)，衛生質(zhì)量，力爭最大限度地提高房間出租率。
2．貫徹總經(jīng)理下達的營(yíng)業(yè)及管理批示。
3．根據酒店計劃，制定前廳，客房的各項業(yè)務(wù)指標和規劃。
4．對各分部主管下達工作任務(wù)并指導、落實(shí)、檢查、協(xié)調。
5．組織主持每周主管領(lǐng)班工作例會(huì )，傳達酒店例會(huì )工作要點(diǎn)，聽(tīng)取匯報，布置工作，解決難題。
6．確保員工做好前廳，客房各項統計工作，掌握和預測房間出租情況，訂房情況等。
7．負責部的招聘和培訓工作。
8．每月審閱各部門(mén)主管提供的員工出勤情況。
9．對員工進(jìn)行定期評估，并按照獎懲條例進(jìn)行獎懲。
10．負責建立和完善客房各種物品，用品的.消耗，管理，控制制度，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本。
11．認真對待本店賓客投訴，了解情況，及時(shí)解決反饋。
12．親自檢查VIP接待工作，包括親自督辦，迎送。
13．同保安部做好安全防火工作，確保所有消防道路暢通無(wú)阻，消防器具完好，保證客房和賓客的安全。
14．每天巡視抽查客房等本部所屬區域工作質(zhì)量，清潔衛生，并須知好記錄。
15．做好與酒店其它部門(mén)的溝通與協(xié)調工作。
酒店客房部經(jīng)理崗位工作職責5
崗位職責
1、負責客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。
2、確保部門(mén)成本及各項費用，得以良好的控制。
3、根據酒店的運營(yíng)標準，隨時(shí)對房間和設施設備及各項物品進(jìn)行檢查。
4、制定部門(mén)的年度預算，并確保部門(mén)的'經(jīng)營(yíng)費用控制在預算之內。
5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。
6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評。
崗位要求
1、大專(zhuān)本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。
2、有3年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗。
3、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識，熟練使用電腦。
4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。
5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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