辦公室員工禮儀規章制度

辦公室員工禮儀規章制度

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的辦公室員工禮儀規章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　第一條員工必須端莊整潔。

　�、鳖^發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清晰，保持清潔，不要太長(cháng)。男員工應經(jīng)常注意修剪頭發(fā)；

　�、仓讣祝褐讣撞荒芴�長(cháng)，指甲油應盡量使用淺色；

　�、澈�子：男員工胡子不宜過(guò)長(cháng)，注意經(jīng)常修剪；

　�、纯谇�:保持清潔，上班前不要喝酒或吃有異味的食物；

　�、蹬畣T工化妝要給人清潔健康的印象，不要濃妝艷抹，不要用香味濃郁的香水。

　　第二條工作場(chǎng)所的服裝要干凈方便，不要追求華麗。

　　具體要求如下：

　�、币r衣：無(wú)論顏色如何，襯衣的衣領(lǐng)和袖口都不應有污漬；

　�、差I(lǐng)帶：外出前或出現在人們面前時(shí)，應佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相匹配。領(lǐng)帶不得臟、損壞或歪斜；

　�、承�子要保持清潔，如有損壞應及時(shí)修復，不得穿釘鞋；

　�、磁�職員要保持服裝優(yōu)雅得體，不要過(guò)于華麗；

　�、祮T工工作時(shí)不宜穿外套或過(guò)于臃腫的衣服。

　　第三條員工在公司內應保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作。

　　具體要求如下：

　�、闭玖⒆藙荩耗_跟著(zhù)地，腳趾外約45度，背部挺直，胸部和腹部挺直，頸部伸直，頭部微微向下，手臂自然下垂，不聳聳肩，身體中心在腳的中間。與客戶(hù)見(jiàn)面參加儀式，或在長(cháng)輩和上級面前，不得交叉雙手。

　�、沧�姿：坐下后，盡量保持正確，雙腿平行放置，不要向前或向后伸展，或俯視前方。當你想移動(dòng)椅子的位置時(shí)，你應該把椅子放在你應該放的地方，然后坐著(zhù)。

　�、撑c此同時(shí)，公司內部相遇，點(diǎn)頭行禮致意。

　�、次帐謺r(shí)，用普通的站姿看著(zhù)對方的眼睛；背部要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；同性應該先向低地位或年輕人伸手，異性應該先向男人伸手。

　�、刀Y貌地進(jìn)出辦公室：進(jìn)入辦公室，輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到答案。進(jìn)入后，關(guān)上門(mén)，不要強迫，粗魯。進(jìn)入辦公室后，如果對方在說(shuō)話(huà)，等一會(huì )兒，不要中途插話(huà)，如果有緊急情況打斷，也選擇時(shí)間，說(shuō)：對不起，打斷你的談話(huà)。

　�、短峤晃锲窌r(shí)，如提交文件等，將正面和文字交給對方；如果是筆，把筆尖交給自己；如果是刀或剪刀，你應該把刀尖交給自己。

　�、纷咄ǖ�、走廊時(shí)要放輕腳步。不能邊走邊大聲說(shuō)話(huà)，不能唱歌或吹口哨。

　　第四條正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。

　�、惫�司的物品不能野蠻對待或者挪作私用。

　�、布皶r(shí)清理、整理帳簿和文件，使用后及時(shí)關(guān)閉墨水瓶和印章盒。

　�、辰栌盟�人或公司的物品，使用后及時(shí)歸還或歸還原處。

　�、磁c工作無(wú)關(guān)的物品不能放在工作臺上。

　�、倒�司稱(chēng)老板為職位。同時(shí)，客戶(hù)之間也與先生和小姐相稱(chēng)。

　�、段唇�(jīng)同意，不得隨意閱讀同事的文件和資料。

　　第五條正確、快速、謹慎地打電話(huà)、接電話(huà)。

　�、彪娫�(huà)來(lái)的時(shí)候，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響之前取下麥克風(fēng)。打電話(huà)時(shí)先問(wèn)候，并向公司和部門(mén)報告。對方講故事時(shí)要注意聽(tīng)，寫(xiě)下要點(diǎn).沒(méi)聽(tīng)清楚，及時(shí)告訴對方。最后禮貌地說(shuō)再見(jiàn)，等對方切斷電話(huà)，再放麥克風(fēng)。

　�、搽娫�(huà)要簡(jiǎn)潔，不要在電話(huà)里聊天。

　�、钞斈闩袛嘧约簾o(wú)法處理未指名的電話(huà)時(shí)，你可以坦白地告訴對方，并立即將電話(huà)交給可以處理的人。轉讓前，應簡(jiǎn)明扼要地告知接收人對方對接收方。

　�、垂ぷ鲿r(shí)間內，不得打私人電話(huà)。

　　第六條接待工作要求

　�、辈蝗毕�規定的接待時(shí)間。

　�、部蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，立即站起來(lái)迎接并讓座。

　�、硜�(lái)客多時(shí)，不能先接待熟悉的客戶(hù)。

　�、礆g迎事先預約的客戶(hù)。

　�、涤涀〕�來(lái)客戶(hù)。

　�、督哟�客戶(hù)時(shí)要主動(dòng)、熱情、大方、微笑。

　　第七條介紹和介紹的方法和方法

　�、睙o(wú)論介紹什么形式、關(guān)系、目的和方法，都要認真負責。

　�、苍谥苯訒�(huì )議介紹的情況下，應首先將低地位介紹給高地位。如果很難判斷，你可以把年輕人介紹給老年人。在公司與其他公司的關(guān)系中，公司的人可以介紹給其他公司的人，并酌情確定。

　�、衬信�之間的介紹應該先把男人介紹給女人。當男女地位和年齡差別很大時(shí)，如果女性年輕，可以先把女性介紹給男性。

　　第八條接受和保管名片

　�、泵�片應先遞給長(cháng)輩或上級。

　�、策f出自己的名片時(shí)，要把文字交給對方，雙手拿出來(lái)，一邊提交一邊說(shuō)出自己的名字。

　�、辰訉Ψ降拿�片時(shí)，要雙手接。拿到手后，馬上看，正確記住對方的名字，然后收起名片。如果對方的名字有難以辨認的文字，請立即詢(xún)問(wèn)。

　�、赐咨票９苁盏降拿�片，以便檢索。

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