酒店管理崗位職責

酒店管理崗位職責【經(jīng)典15篇】

　　在日新月異的現代社會(huì )中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的酒店管理崗位職責，希望對大家有所幫助。

酒店管理崗位職責1

　　崗位職責:

　　1,負責酒店電力、電梯、空調、給排水、鍋爐、電視電話(huà)音響、ba系統、電信通訊等系統的運行管理及檢修保養,保障達到最佳運行狀態(tài)。

　　2,負責酒店廚房設備、洗滌設備、清潔設備的保養維修。

　　3,負責酒店康體娛樂(lè )中心設施設備的保養維修。

　　4,負責酒店內所有裝修設施、家私家具的.保養、維護、維修。

　　5,負責酒店門(mén)禁安保監控、消防設施設備的檢修、保養。

酒店管理崗位職責2

　　1、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、具備酒店管理、禮儀服務(wù)等專(zhuān)業(yè)技能要求，普通話(huà)標準，開(kāi)朗大方，形象氣質(zhì)佳;

　　3、精通酒店接待、客房管理、保潔管理等工種的原理并可以直接操作;

　　4、五年以上酒店工作經(jīng)驗，三年以上酒店管理工作經(jīng)驗;

　　5、熟悉酒店相關(guān)部門(mén)管理政策，能夠承受較大工作壓力并具備較強決策、組織能力，具備較強溝通協(xié)調及語(yǔ)言表達能力，有一定親和力、沉穩公正、嚴謹自律，有較好的'人際關(guān)系，具備較強統籌能力與管理能力，熟練使用辦公自動(dòng)化設備，具有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力;

　　6、品質(zhì)優(yōu)秀，有四星級及以上酒店高管經(jīng)驗者優(yōu)先。

酒店管理崗位職責3

　　庫管員崗位職責：

　　1、按時(shí)完成領(lǐng)導教導的其它工作。

　　2、服從領(lǐng)導安排，遵守公司和倉庫各項規章制度。

　　嚴格驗收入庫貨物，根據貨單品種、規程、數量、生產(chǎn)日期認真進(jìn)行計量驗收，不合格產(chǎn)品應進(jìn)行標識并按規定進(jìn)行處理。

　　3、嚴格執行食品衛生標準、執行衛生管理制度、保障倉庫整潔有序環(huán)境衛生。

　　4、及時(shí)準確的做好相關(guān)的出入庫錄入，對數據的真實(shí)性和準確性負責，并做好庫房臺賬。

　　5、負責倉庫日常貨物的驗收、入庫、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對賬等工作，保持倉內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛生工作。

　　6、貨物進(jìn)入倉庫管理、庫位的籌劃與正確合理的擺放。出庫時(shí)應按照先進(jìn)先出的原則出貨，對殘損貨物進(jìn)行登記并統計。

　　7、負責相關(guān)單證的保管與存檔，倉庫數據的統計、存檔、帳務(wù)和系統數據的.錄入。

　　8、經(jīng)常檢查食品質(zhì)量，發(fā)現食品變質(zhì)、發(fā)霉、脹包、水乳分離、生蟲(chóng)、包裝破損等及時(shí)登記上報并處理。做好滅鼠、蠅、蟑螂等防蟲(chóng)害工作。保持倉庫內外清潔。

　　9、與財務(wù)統計、行政人員一起對庫存物資每月盤(pán)點(diǎn)一次嚴格做到賬物統一。

　　庫管員工作流程：

　　一、貨物入庫

　　1、庫管員要親自核對貨號、尺碼及數量與供應商發(fā)貨單是否一致。

　　2、把入庫日期、貨號、數量、發(fā)貨單位認真填寫(xiě)到貨品入庫臺賬本上。仔細核對并清楚貨物各方面數據。

　　二、貨物上架

　　1、貨物數據登記完畢，將打印好的標簽貼到貨物上，安排好貨物的存放位置，相同系列的貨物整齊的擺放至貨架上。 2、貨物擺放完畢，再次核實(shí)貨物數量和安放位置是否正確，檢查貨物是否有破損情況發(fā)生。

　　三、貨物出庫

　　1、庫管員將貨號、數量及貨物出庫明細登記清楚、認真核對貨物出庫的種類(lèi)與數量。

　　2、貨物在出庫時(shí)，仔細檢查貨物是否有包裝破損、脹包、過(guò)期、發(fā)霉變質(zhì)等現象。

　　3、貨物出庫后要核對剩余貨物數量，并登記清楚出庫臺帳本。 4、每天要做出入庫進(jìn)銷(xiāo)存報表、大日期產(chǎn)品統計表、產(chǎn)品報損表等貨物報表。

　　四、保管貨品及衛生清潔

　　1、將物資堆放整齊、美觀(guān)、按類(lèi)擺放，并標明進(jìn)貨日期，按規定留有通道、墻距。

　　2、熟悉掌握商品質(zhì)量、數量、衛生、保質(zhì)期情況，落實(shí)防盜、防蟲(chóng)、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛生措施，保證庫存物資完好無(wú)損。

　　3、在貨物入庫前，將庫房衛生打掃整潔，并按先進(jìn)先出的原則清理貨物安放位置。貨物出庫后，將剩余貨物按類(lèi)分放整齊，并時(shí)刻保持倉庫地面衛生干凈。

　　五、盤(pán)點(diǎn)貨品

　　1、在貨物每次出入庫之后，須對庫房所存貨物數量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)清查，確保庫房所存貨物與臺賬數量一致。

　　2、庫管員必須對存貨進(jìn)行定期或不定期清查，確定各種存貨的實(shí)際庫存量，并與臺帳本記錄的結存量核對確認。 3、每日下班前，檢查庫房?jì)仁欠翊嬖诟鞣N安全隱患，確認無(wú)誤后方可鎖好庫房門(mén)離開(kāi)。

酒店管理崗位職責4

　　(一)崗位職責：

　　1、熟悉酒店給、排水、熱水系統、消防系統的布局和管道走向，了解各主要閥門(mén)的位置和作用，確保酒店冷、熱水供應及消防系統正常運行。

　　2、熟悉店內低壓配電系統、熟練掌握停、送電操作，熟悉酒店各區域照明、動(dòng)力控制開(kāi)關(guān)和線(xiàn)路走向，確保酒店正常運行。

　　3、嚴格執行安全操作規程，嚴禁違規操作。

　　4、定期巡查水泵房、配電房、發(fā)電機房的運行情況，并負責做好各項日常保養和維護工作，發(fā)現異常情況及時(shí)處理和匯報，并做好詳細記錄。

　　5、負責做好水、電各方面的各項日常維修工作，若因客觀(guān)原因無(wú)法及時(shí)完成時(shí)，應向報修部門(mén)負責人說(shuō)明原因，做好記錄及時(shí)向經(jīng)理匯報。

　　6、當出現異常情況無(wú)法及時(shí)供電時(shí)，應迅速檢查并排除故障。正常切換電時(shí)應事先通知相關(guān)部門(mén)，在確保電梯內無(wú)人時(shí)進(jìn)行切接。

　　7、定期檢查水泵房排污泵的工作情況，定期對消防水泵進(jìn)行點(diǎn)動(dòng)，發(fā)現異常情況及時(shí)處理，確保緊急情況時(shí)能正常使用。

　　8、定期檢查各控制箱，照明箱的接線(xiàn)有無(wú)松動(dòng)，開(kāi)關(guān)有無(wú)過(guò)熱現象，發(fā)現異常時(shí)及時(shí)處理并做好記錄。

　　9、定期檢查水泵、閥門(mén)、管道有無(wú)漏水現象，發(fā)現異常情況及時(shí)處理并做好記錄。

　　10、負責配電房、發(fā)電機房、水泵房、電梯房的安全工作，加強防范措施，嚴禁外人進(jìn)入各機房，負責各機房的衛生清潔工作。

　　11、負責酒店小型改造工程的水電安裝、改裝。

　　12、負責酒店各項活動(dòng)的室內外彩燈、照明燈的'安裝、維護和檢修。

　　13、執行好工程部下達的一、二級保養和大修理工作。

　　14、協(xié)助部門(mén)相關(guān)工種做好其它日常維修工作。

　　(二)工作要求：

　　1、遵守店內各項規章制度，嚴格執行安全操作規程。

　　2、發(fā)揚主人翁精神，愛(ài)店如家，認真做好設備設施的維護工作。

　　3、服從工作安排，積極主動(dòng)完成工作任務(wù)。認真履行工作職責。

　　4、加強分工協(xié)作、團結同事。

　　5、認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

酒店管理崗位職責5

　　一、服從董事長(cháng)安排的各項任務(wù)，執行董事長(cháng)的'各項決策。

　　二、制定管理公司，各門(mén)店組織結構，權力職責。

　　三、與公司相關(guān)管理人員共同制定經(jīng)濟指標，人員配備，工資方案。

　　四、制定人事考核方案，招聘方案，培訓計劃，抽查檔案的建立。

　　五、對各級管理者任務(wù)落實(shí)的督查。

　　六、管控各營(yíng)運部及門(mén)店各項制度實(shí)施，人事安排的合理性。

　　七、與管理人員共同制訂大型節假日促銷(xiāo)方案。

　　八、督促門(mén)店部門(mén)制訂績(jì)效考核制度。

　　九、協(xié)調、督導、參與培訓計劃的落實(shí)。

　　十、協(xié)助監督管控各營(yíng)運部門(mén)財務(wù)。

　　十一、對旗下各部門(mén)規范服務(wù)流程及技能進(jìn)行抽查。

　　十二、制定管理公司及各門(mén)店店長(cháng)績(jì)效考核制度。

　　十三、對管理公司負責人及各門(mén)店店總經(jīng)理對營(yíng)業(yè)部門(mén)和職能部門(mén)執行管理有效性。

　　十四、抽查各級管理者的工作過(guò)程。

　　十五、檢查各級管理者的執行能力。

　　十六、給經(jīng)營(yíng)部門(mén)根據酒店實(shí)際情況提建議，參與處理部門(mén)發(fā)生問(wèn)題；

　　十七、配合酒店各部門(mén)之間“無(wú)邊界”的職責分明、分工合作和主動(dòng)管理的理念；

酒店管理崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責餐廳工作人員調配、班次安排和員工的考勤、考核，保證在規定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內，各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)。

　　2、按照餐廳服務(wù)規程和質(zhì)量要求，負責餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，協(xié)調工作。

　　3、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及酒水的推銷(xiāo)。

　　4、負責餐廳費用控制和財產(chǎn)、設備和物料用品管理，做好物料用品的領(lǐng)用、保管及耗用賬目。

　　5、保持餐廳設備、設施整潔、完好、有效，及時(shí)保修和提出更新添置意見(jiàn)。

　　6、負責處理客人對西餐廳服務(wù)工作的'意見(jiàn)、建議和投訴，認真改進(jìn)工作。

　　7、召開(kāi)班前會(huì )，分配任務(wù)，總結經(jīng)驗。

　　任職要求:

　　1、20到45歲，男女不限

　　2、有一年餐廳管理經(jīng)驗，吃苦耐勞，真誠熱情大方

　　3，擁有相關(guān)管理學(xué)業(yè)證書(shū)優(yōu)先

　　4，有親和力，團隊精神，良好的溝通能力

　　5，聽(tīng)從上級安排的其他工作

酒店管理崗位職責7

　　按店內標準服務(wù)流程進(jìn)行對客服務(wù)。

　　對待特殊顧客需要，在一定程度上盡量滿(mǎn)足，有必要時(shí)及時(shí)通知上級領(lǐng)導妥善處理。

　　及時(shí)匯報客人用餐意見(jiàn)及感受，在第一時(shí)間做好顧客安撫工作。

　　熱情、禮貌、細心、耐心地進(jìn)行為客服務(wù)，耐心解答客人詢(xún)問(wèn)，如遇到自己不能圓滿(mǎn)回答的疑難問(wèn)題，應及時(shí)報請上級領(lǐng)導妥善處理。

　　嚴格按照店內流程進(jìn)行開(kāi)餐前、收餐后的'各項工作，包括：儀容、儀表整理、調味品的準備、餐具用具的準備、擺臺及茶水的準備等。

　　嚴格按照標準流程進(jìn)行點(diǎn)菜單、酒水單的填寫(xiě)，加菜單與退菜單的填寫(xiě)，核對顧客消費實(shí)物后，進(jìn)行結帳工作，做到準確無(wú)誤。

　　牢記并掌握各種酒水價(jià)格、品種、產(chǎn)地等知識，做好顧客推介工作。

　　牢記并掌握各類(lèi)菜品價(jià)格、味型、原輔料、營(yíng)養價(jià)值、搭配等知識，做好顧客推介工作。

　　愛(ài)護及正確使用各種用品、用具，節約使用，盡量降低營(yíng)業(yè)成本。 密切配合其他員工的工作，共同完成顧客接待用餐工作。

　　負責所管轄區的清潔工作，正確使用清潔用品，并保證所有物品按標識歸位。 完成上級交給的其它工作。

酒店管理崗位職責8

　　職位描述:

　　1、根據公司的發(fā)展戰略，建立并完善高效管理流程;

　　2、負責域酒店的總體運營(yíng)和協(xié)調管理工作;

　　3、按照公司定的任務(wù)指標，及時(shí)調整和促進(jìn)酒店的銷(xiāo)售計劃;

　　4、通過(guò)運營(yíng)標準管理系統提升品牌及價(jià)值，提升對客服務(wù)質(zhì)量，積極拓展會(huì )員數量;

　　5、審查酒店提交的各種工作匯報、費用預算、采購預算，有效控制運營(yíng)費用;

　　6、協(xié)助公司重大運營(yíng)計劃，并進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整;

　　職位要求:

　　1、酒店管理(旅游管理)、經(jīng)濟管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、熟悉酒店日常運營(yíng)管理體系，擁有3年以上星級酒店運營(yíng)管理工作經(jīng)驗;

　　3、具備市場(chǎng)敏銳度，熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)需求變化，能夠根據市場(chǎng)競爭需要提出各種應變措施;

　　4、較強的`領(lǐng)導能力、判斷能力、公關(guān)能力和決策能力;

　　5、良好的溝通協(xié)調能力、應變能力、商務(wù)談判能力;

酒店管理崗位職責9

　　1、執勤時(shí)要精神飽滿(mǎn)、佩戴整齊、精力充沛、提高警惕、保持有隨時(shí)應付突發(fā)事件的快速反應能力。

　　2、執勤時(shí)要注意禮貌，舉止文明，態(tài)度和善，不卑不亢，莊重大方，不論是干預或勸解，態(tài)度均要和藹，切不可態(tài)度粗暴，出口傷人。

　　3、當值時(shí)遇有突發(fā)事件時(shí)，應迅速采取有效，果斷處理，并及時(shí)上級。

　　4、維持酒店正常的'營(yíng)業(yè)秩序，增強安全意識，落實(shí)、貫徹、執行各項安全管理制度。

　　5、要有高度的事業(yè)心和責任感，認真履行安全保衛職責，熟悉自己崗位情況及工作要點(diǎn)，對安全保衛、消防安全要有敏感性，自覺(jué)負責地做好本職工作。

　　6、當值時(shí)要愛(ài)護崗位上及酒店的一切公物，正確使用通訊器材。

酒店管理崗位職責10

　　職責描述:

　　1.負責酒店籌備及開(kāi)業(yè)日常運營(yíng)管理

　　2.運營(yíng)團隊招聘及管理

　　3.運營(yíng)標準制定及執行

　　任職要求:

　　1. 5年以上酒店、民宿運營(yíng)經(jīng)驗

　　2.有至少一個(gè)完整酒店或民宿籌備經(jīng)驗

　　3.對酒店運營(yíng)細節關(guān)注、追求

　　4.對酒店、度假酒店運營(yíng)富有熱情

　　由聚思傳媒制作的.《漂亮的房子2》即將開(kāi)拍了，線(xiàn)下酒店業(yè)也將隨之建設、開(kāi)業(yè)。我們還將聯(lián)合旅游地產(chǎn)神盤(pán)，打造從線(xiàn)上ip到線(xiàn)下酒店品牌體驗的打造。

酒店管理崗位職責11

　　1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開(kāi)展各項工作。

　　2、負責客車(chē)經(jīng)營(yíng)合同的簽訂、續簽及保管。

　　3、負責調整車(chē)輛班次滿(mǎn)足旅客要求。

　　4、負責編制實(shí)施本部門(mén)員工培訓考核計劃。

　　5、負責制定特殊活動(dòng)（春運、旅游黃金周等）的實(shí)施方案，并組織落實(shí)。

　　6、負責車(chē)輛班次調整的審批。

　　7、負責提出不合格服務(wù)處置意見(jiàn)，必要時(shí)提出糾正和預防措施，并組織實(shí)施。

　　8、負責組織對質(zhì)量管理相關(guān)數據的收集整理。

　　9、任職要求：

　�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；

　�。�2）、具備本專(zhuān)業(yè)初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；

　�。�3）、具有三年以上本職業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；

　�。�4）、具備能夠勝任本職工作的能力。

　　調度室崗位職責

　　1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開(kāi)展工作

　　2、負責編制實(shí)施本部門(mén)員工培訓考核計劃。

　　3、負責提出特殊活動(dòng)（春運、旅游黃金周等）的建議。

　　4、負責對進(jìn)站車(chē)輛進(jìn)行調派，確保正點(diǎn)率。

　　5、負責對不合格服務(wù)進(jìn)行處置或上報，必要時(shí)提出糾正和預防措施。

　　6、對車(chē)輛報空班導致乘客無(wú)法乘車(chē)，并造成經(jīng)濟損失的，依據車(chē)輛管理制度進(jìn)行處罰。

　　7、負責對質(zhì)量管理相關(guān)數據的收集、整理。

　　8、負責檢查車(chē)輛營(yíng)運手續是否齊全，憑安檢合格證實(shí)施報班。

　　監控室崗位職責

　　1、熟悉監控器材的性能、作用和特點(diǎn)，熟練掌握操作、保管及保養方法，負責一般故障的排除，管好、用好、設施。

　　2、確保中心監控系統正常，使各級控制系統能夠有效地對重點(diǎn)部位實(shí)行可視監控。

　　3、熟悉站區各監控部位設施是否運作良好，保管好記錄資料，以確保隨時(shí)可以播放查看。

　　4、按照操作規程做好設備檢測、維修和保養。

　　5、做好保密工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監控室，防止重點(diǎn)要害部位防范措施和狀態(tài)泄密。

　　6、定期對監控設施進(jìn)行檢查，協(xié)助做好設備的維護保養工作。

　　微機管理員崗位職責

　　1、負責維護全站微機和為其安裝硬件及操作系統，負責管理服務(wù)器，在需要安裝新的軟件、擴大磁盤(pán)空間或內存時(shí)，管理員應負責起責任，同時(shí)做好維護記錄。

　　2、負責維護汽車(chē)站整體微機系統，確保所有硬件工作正常。

　　3、定期對全站微機系統檢測保養，并做好記錄。

　　4、負責對全站微機更新、報廢及數量分布部門(mén)進(jìn)行登記，并做好臺賬。

　　站務(wù)副站長(cháng)崗位職責及任職要求

　　1、負責協(xié)助站長(cháng)管好站務(wù)工作，布置并協(xié)調各崗位工作秩序。

　　2、負責監督考核站務(wù)人員著(zhù)裝及標識，負責站務(wù)環(huán)境管理，確保提供顧客滿(mǎn)意的服務(wù)質(zhì)量。組織召開(kāi)旅客代表座談會(huì )，多渠道征求旅客意見(jiàn)，接待來(lái)訪(fǎng)投訴并處置。

　　3、負責對不合格服務(wù)進(jìn)行分類(lèi)處置，嚴重不合格上報并實(shí)施改進(jìn)。

　　4、負責組織對質(zhì)量管理體系要求的各類(lèi)記錄，并予以保持、備查。

　　5、任職要求：

　�。�1）、具有中專(zhuān)以上學(xué)歷；

　�。�2）、具備本專(zhuān)業(yè)初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；

　�。�3）、具有五年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；

　�。�4）、具備勝任本職工作的能力。

　　站務(wù)主任崗位職責及任職要求

　　1、協(xié)助站務(wù)副站長(cháng)做好站務(wù)方面的具體業(yè)務(wù)工作。

　　2、制定站務(wù)規章制度，規范站務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和站務(wù)環(huán)境管理。

　　3、負責實(shí)施站務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿(mǎn)意度。

　　4、收集、匯總旅客投訴，及時(shí)上報和實(shí)施糾正、預防措施。

　　5、組織審核各種報表，做好質(zhì)量記錄。

　　6、組織審核各種報表，負責顧客滿(mǎn)意度的`測量工作，實(shí)施糾正預防措施，做好質(zhì)量記錄。

　　7、站務(wù)主任負責每天服務(wù)質(zhì)量的抽查。

　　8、任職要求：

　�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；

　�。�2）、具備本專(zhuān)業(yè)初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；

　�。�3）、具有三年以上業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗；

　�。�4）、具備能夠勝任本職工作的能力。

　　站務(wù)班長(cháng)崗位職責

　　1、接受車(chē)站布置的任務(wù)，安排工作，分配崗位人員進(jìn)行站務(wù)作業(yè)。

　　2、執行《汽車(chē)客運站管理規定》、《汽車(chē)旅客運輸服務(wù)崗位職責及工作標準》、《河南省道路客運服務(wù)“三優(yōu)、三化”標準》，做好服務(wù)工作。

　　3、及時(shí)解決崗位工作過(guò)程在出現的問(wèn)題，分析原因，提出措施，改進(jìn)工作。

　　4、以質(zhì)量管理為中心，以基礎工作為重點(diǎn)，執行以崗位責任制為主要內容的各項規章制度。

　　5、圍繞本站質(zhì)量方針、目標，結合站務(wù)班實(shí)際確定站務(wù)班和站務(wù)員的質(zhì)量目標和指標。

　　6、組織站務(wù)員進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、安全等學(xué)習，做好站務(wù)員的思想政治工作和職業(yè)道德教育工作。

　　托運部崗位職責

　　1、熟記本站營(yíng)運線(xiàn)路、班次、發(fā)車(chē)時(shí)間，沿途�？空军c(diǎn)、里程、熟練掌握行包運費計算方法，負責行包的受理、開(kāi)票、保管、裝卸、交付等工作。

　　2、嚴格執行交通部費收規定和票據管理制度、收入日清日結，負責行包票據的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。嚴格行包庫房的管理，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入行包庫房。

　　3、受理行包時(shí)負責做好安全檢查，嚴防托運的行包內夾帶危險品，禁運物品和超限物品。

　　4、每月25日至月底負責收取車(chē)輛貨物托運包月費用。

　　5、按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄和原始臺賬，負責交接好當班工作。

　　外場(chǎng)保潔員崗位職責

　　1、負責每天交接班時(shí)場(chǎng)地衛生的交接、清點(diǎn)保潔用具。

　　2、負責各自分管區域內地面清潔，工作時(shí)間段內保持地面無(wú)雜物、無(wú)煙頭、無(wú)垃圾死角。

　　3、負責定期領(lǐng)取保潔用具，并加以保管。

　　4、保持各自分管區域內垃圾桶內外干凈整潔。

　　5、負責下班前分管區域內垃圾桶內垃圾及時(shí)清運至垃圾池內，做好交接。

　　候車(chē)室保潔員崗位職責

　　1、負責打掃好

　　一、二樓衛生間，要做到門(mén)窗干凈明亮，內部無(wú)異味、無(wú)蚊蠅，地面無(wú)雜物，便池內無(wú)污物，并做好交接班工作。

　　2、負責候車(chē)室大廳地面衛生，要做到地面干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)煙頭，并保持大廳內座椅干凈、擺放整齊。

　　3、負責大廳內衛生設施、垃圾桶內外干凈無(wú)污漬，每天交接班前將大廳內垃圾及時(shí)清運。

　　4、配合綜合服務(wù)臺人員做好大廳控煙工作。

　　二次結算點(diǎn)人員崗位職責

　　1、按照汽車(chē)站規定，嚴格執行上下班制度，按要求著(zhù)裝，佩帶標識。

　　2、對途經(jīng)的本站車(chē)輛，嚴格核查，按實(shí)際票價(jià)補齊票款，堵漏增收，并有責任核查車(chē)輛是否超員過(guò)卡，杜絕安全責任事故的發(fā)生。

　　3、東郊人員除核查好本站車(chē)輛外，還要根據情況對途經(jīng)營(yíng)運車(chē)輛征收勞務(wù)費。

　　4、負責管理好二次結算章，對未經(jīng)檢查的車(chē)輛不予蓋章，對存在問(wèn)題的車(chē)輛，返回汽車(chē)站后及時(shí)上報值班領(lǐng)導。

　　5、負責保管好每天的收入款要做到結算填寫(xiě)清楚，票據與票款準確，返回汽車(chē)站后及時(shí)交財務(wù)室，保證日清日結。

　　下客區管理人員崗位職責

　　1、負責下客區進(jìn)站通道暢通，及時(shí)疏導進(jìn)站車(chē)輛有序進(jìn)站下客。

　　2、負責小車(chē)停放區車(chē)輛按規定臺位有序停放。

　　3、負責對下客區內非法叫客人員的治理。

　　4、工作中配合托運部人員管理好貨物進(jìn)站通道。

　　綜合服務(wù)人員崗位職責及任職要求

　　1、熟記本站營(yíng)運線(xiàn)路，班次、發(fā)車(chē)時(shí)間、沿途主要�？空军c(diǎn)、里程、票價(jià)、運行時(shí)間等及其它交通工具到開(kāi)時(shí)刻，了解當地風(fēng)土人情、名勝古跡及當地主要單位的地址和電話(huà)號碼等。

　　2、負責接待旅客的咨詢(xún)、有問(wèn)必答，百問(wèn)不煩。

　　3、負責開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調查和失物登記、廣播找人等工作。

　　4、負責收掛旅客意見(jiàn)本，認真做好各項服務(wù)工作的原始記錄，及時(shí)匯總上報。

　　5、任職要求：

　�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；

　�。�2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)

　�。�3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗

　�。�4）、具備勝任本職工作的能力。

　　售票員崗位職責及任職要求

　　1、嚴格執行運行政策和票據管理及營(yíng)收報解制度，負責票據的領(lǐng)取，登記、發(fā)售、保管工作，根據不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式，按時(shí)保質(zhì)保量的完成售票任務(wù)。

　　2、熟知本站營(yíng)運線(xiàn)路，班車(chē)、發(fā)車(chē)時(shí)間，沿途�？空军c(diǎn)，里程，票價(jià)，運行時(shí)間及中轉站換乘的班次時(shí)間，方便旅客購票。

　　3、注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

　　4、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)，愛(ài)護設備、用具，定期保修，保持售票室，設備、工作臺的清潔衛生。

　　5、按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄，原始臺帳，做好交接班工作。

　　6、任職要求：

　�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；

　�。�2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；

　�。�3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗；

　�。�4）、具備勝任本職工作的能力。

　　檢票員崗位職責及任職要求

　　1、熟知本站營(yíng)運線(xiàn)路，班車(chē)、發(fā)車(chē)時(shí)間，沿途�？空军c(diǎn)，里程，票價(jià)，運行時(shí)間和中轉換乘車(chē)班次時(shí)間，及時(shí)解決旅客提出的問(wèn)題。

　　2、負責正點(diǎn)檢票，不錯檢、不漏檢，不檢超員票，對未進(jìn)入發(fā)車(chē)位的車(chē)輛不予檢票，保證安全。

　　3、對顧客提出的意見(jiàn)及時(shí)反饋，實(shí)施糾正和預防措施，做好質(zhì)量記錄，達到顧客滿(mǎn)意。

　　4、任職要求：

　�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；

　�。�2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；

　�。�3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗；

　�。�4）、具備勝任本職工作的能力。

　　小件寄存員崗位職責及任職要求

　　1、嚴格執行交通部有關(guān)收費規定和票據管理制度，營(yíng)收報解制度，按規定收費，辦理存、提手續。

　　2、嚴格寄存庫房管理，負責保管旅客寄存的物品，嚴格寄存提取手續，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入寄存室。

　　3、宣傳安全運輸規章和小件物品寄存規定，收存小件物品時(shí)，做好安全檢查，嚴防旅客在寄存的小件物品內夾帶危險品。

　　4、寄存物品要求掛簽存放，碼放整齊，提取準確。

　　5、做好交接班記錄。

　　6、任職要求：

　�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；

　�。�2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；

　�。�3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗；

　�。�4）、具備勝任本職工作的能力。

　　線(xiàn)路員崗位職責及任職要求

　　1、熟悉本站營(yíng)運線(xiàn)路，班次，始發(fā)和路過(guò)班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間，沿途主要靠站點(diǎn)，里程、票價(jià)、運行時(shí)間及站內主要客運業(yè)務(wù)，掌握各項服務(wù)技能。

　　2、主動(dòng)熱情接待旅客，有問(wèn)必答，扶老攜幼，照顧重點(diǎn)顧客。

　　3、維持站內公共秩序，組織旅客有秩序地排隊購票，主動(dòng)幫助旅客解決問(wèn)題，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、維護好站內服務(wù)設施和設備，保證各項服務(wù)設施和設備的功能正常發(fā)揮。

　　5、照顧重點(diǎn)旅客優(yōu)先檢票上車(chē)，嚴禁持無(wú)效票的旅客和無(wú)票人員通過(guò)檢票上車(chē)。

　　6、任職要求：

　�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；

　�。�2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；

　�。�3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗；

　�。�4）、具備勝任本職工作的能力。

　　現場(chǎng)管理員崗位職責及任職要求

　　1、圍繞質(zhì)量方針和質(zhì)量目標開(kāi)展各項工作。

　　2、熟知營(yíng)運線(xiàn)路、班次、解答旅客疑問(wèn)。

　　3、負責疏導車(chē)輛，維持站內秩序。

　　4、負責收集旅客意見(jiàn)，投訴，及時(shí)提出糾正和預防措施。

　　5、負責質(zhì)量管理相關(guān)數據的記錄、匯總。

　　6、負責對有關(guān)標識保持其可追溯性。

　　7、任職要求：

　�。�1）、具有高中以上學(xué)歷；

　�。�2）、具備業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；

　�。�3）、對本職業(yè)務(wù)有兩年以上管理經(jīng)驗；

　�。�4）、具備勝任本職工作的能力。

酒店管理崗位職責12

　　崗位職責:

　　1、全面負責處理酒店總體事務(wù);

　　2、制定酒店管理目標和經(jīng)營(yíng)方針;

　　3、建立健全酒店財務(wù)、組織、管理等各項規章制度;

　　4、與社會(huì )各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的'酒店形象;

　　5、關(guān)心員工，以身作則，有高度的凝聚力，帶領(lǐng)員工以飽滿(mǎn)的熱情完成酒店經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、年齡25歲——45歲;

　　2、中專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　3、身體健康，戶(hù)籍不限，具有企業(yè)主要領(lǐng)導經(jīng)歷，3年以上高級酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、品行端正，事業(yè)心強，有較強的協(xié)調、分析和決策能力，語(yǔ)言文字表達能力強;

酒店管理崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、負責旅游區度假酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導各部門(mén)員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費用開(kāi)支；

　　3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　4、根據市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作策略，并組織實(shí)施和有效控制；

　　5、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產(chǎn)安全；

　　6、負責做好酒店與各界人士的'公共關(guān)系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；

　　7、關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　8、完成公司交辦的其他工作。

　　【任職資格】

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，對餐飲及客房管理有很強的經(jīng)驗；

　　2、有酒店行業(yè)管理經(jīng)驗，30—45歲；

　　3、具有良好的職業(yè)道德，較強的溝通協(xié)調和應變能力，較強管理和團隊建設能力；

　　4、原則性強，執行力較好；有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達的各項指標。

酒店管理崗位職責14

　　1、依據酒店管理公司整體戰略，組織制定營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃，全面組織市場(chǎng)銷(xiāo)售推廣工作(必須要有酒店管理公司或集團工作經(jīng)驗);

　　2、規劃酒店管理公司營(yíng)銷(xiāo)系統的整體運營(yíng)、業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導團隊建設; 3、建立、健全各項營(yíng)銷(xiāo)規章制度，推動(dòng)集團銷(xiāo)售系統管理的規范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步;

　　4、依據酒店管理公司整體戰略目標，提交各類(lèi)銷(xiāo)售方案，監督實(shí)施銷(xiāo)售全過(guò)程，完成銷(xiāo)售任務(wù);

　　5、配合酒店管理公司發(fā)展需要，提交各類(lèi)年度宣傳計劃，并監督實(shí)施;

　　6、審核各成員酒店年度市場(chǎng)銷(xiāo)售計劃并進(jìn)行監督實(shí)施;

　　7、定期巡回檢查各成員酒店，檢查銷(xiāo)售工作實(shí)施情況。

　　8、負責編寫(xiě)及更新酒店集團市場(chǎng)銷(xiāo)售部操作手冊及傳媒公關(guān)操作手冊，監督vi在酒店的實(shí)施和應用;

　　9、負責編寫(xiě)中央預訂及常旅客獎勵計劃操作手冊;

　　10、制定酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售部組織架構標準及根據實(shí)際情況審核各成員酒店銷(xiāo)售部的人員組織架構及人員數量的合理性;

　　11、制定和貫徹酒店管理公司的產(chǎn)品策略及政策。

　　12、組織各成員酒店參加集團性聯(lián)合推廣及宣傳活動(dòng);

　　13、組織各成員酒店參加各種國際國內知名旅游展會(huì );

　　14、召開(kāi)季度銷(xiāo)售工作會(huì )議，對各成員酒店銷(xiāo)售工作給與評審及指導;

　　15、實(shí)施季度培訓工作，提供各成員酒店銷(xiāo)售部負責人專(zhuān)業(yè)知識及最新的.市場(chǎng)信息;

　　16、分析各成員酒店的經(jīng)營(yíng)情況并根據需要給與技術(shù)支援工作;

　　17、培訓管理公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員，建設和管理高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊，指導其完成公司計劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

　　18、參與新酒店項目籌建工作，對新酒店項目的市場(chǎng)定位及經(jīng)營(yíng)概念進(jìn)行描述;

酒店管理崗位職責15

　　職責描述:

　　一、全權負責處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標;

　　二、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。制定酒店一系列價(jià)目，如房?jì)r(jià).餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，制定市場(chǎng)拓展計劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推廣銷(xiāo)售。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

　　三、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會(huì )檢查情況匯報，并針對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。傳達政府或董事會(huì )的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的'工作系統;

　　四、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監督財務(wù)部門(mén)做好成本控制，財務(wù)預算等工作;指導財務(wù)工作;每季財務(wù)報表;檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況;檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款;

　　五、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量題，并將巡視結果傳達至有關(guān)部門(mén);

　　六酒店維修保養工作;

　　七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

　　八、指導訓導工作，培養人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

　　九、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作;

　　十、選聘、任免酒店副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動(dòng)。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門(mén)經(jīng)理，決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

　　2、具有5年以上酒店運營(yíng)管理經(jīng)驗，熟悉酒店經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)及運作模式，熟知酒店日常運行標準和服務(wù)規定。

　　3、具有出色的領(lǐng)導能力，擅長(cháng)團隊建設與管理，具有創(chuàng )新和變革精神。

　　4、敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，能夠較好的把握酒店市場(chǎng)發(fā)展方向，并提出具有建設性的發(fā)展策略。

【酒店管理崗位職責】相關(guān)文章：

酒店管理崗位職責10-02

【熱門(mén)】酒店管理崗位職責01-27

【熱】酒店管理崗位職責03-23

酒店管理崗位職責【精】03-23

酒店管理崗位職責【薦】03-23

酒店管理崗位職責【熱】03-26

酒店管理崗位職責【熱門(mén)】03-26

[熱門(mén)]酒店管理崗位職責10-03

酒店管理經(jīng)理崗位職責03-18

【薦】酒店管理崗位職責01-27