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電話(huà)銷(xiāo)售崗位工作職責
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的電話(huà)銷(xiāo)售崗位工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電話(huà)銷(xiāo)售崗位工作職責1
電話(huà)銷(xiāo)售職位要求
1.具有良好的講話(huà)技巧
2.清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識
3.努力學(xué)習,積極進(jìn)取,有較強的工作責任感和事業(yè)心。
電話(huà)銷(xiāo)售崗位職責/工作內容
1.參與客戶(hù)群的分析:
(1)以客戶(hù)群為中心,協(xié)助主管進(jìn)行消費市場(chǎng)的研究、客戶(hù)群的特征分析;
(2)細化目標客戶(hù)群的定位,協(xié)助制定滿(mǎn)足目標客戶(hù)群、并和公司定價(jià)體系配套的產(chǎn)品價(jià)格體系;(3)進(jìn)行目標客戶(hù)群的比例分析和偏好分析,協(xié)助設計產(chǎn)品的促銷(xiāo)和廣告計劃、產(chǎn)品渠道建設和推進(jìn)的步驟、渠道的激勵政策以及相關(guān)的.服務(wù)體系支持等;
(4)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料;
2.協(xié)助主管編制銷(xiāo)售方案:
(1)協(xié)助分析市場(chǎng)調研內容,確定銷(xiāo)售方案的方向;
(2)協(xié)助做好銷(xiāo)售費用預測工作,執行銷(xiāo)售預算;
(3)制定銷(xiāo)售目標計劃,根據目標市場(chǎng)調查報告確定品種計劃和市場(chǎng)銷(xiāo)售額計劃等;
(4)制定各項工作安排推進(jìn)進(jìn)度表,協(xié)助銷(xiāo)售方案的開(kāi)展;
3.執行客戶(hù)關(guān)系維護過(guò)程中的輔助工作:
(1)收集客戶(hù)信息資料,負責部門(mén)和客戶(hù)之間的關(guān)系協(xié)調;
(2)及時(shí)處理客戶(hù)提出的一些較簡(jiǎn)單的要求,并做好相應的回訪(fǎng)工作;
(3)向銷(xiāo)售經(jīng)理和主管反饋市場(chǎng)及客戶(hù)的相關(guān)信息,協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理處理與客戶(hù)日常來(lái)往工作;
(4)協(xié)助維護部門(mén)與客戶(hù)之間的信用度與可持續合作;
(5)做好客戶(hù)資料的管理,以便信息的交流與合作;
4.協(xié)助銷(xiāo)售目標的完成:
(1)協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作,在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),及時(shí)轉告客戶(hù)信息,完成目標客戶(hù)的上門(mén)或來(lái)訪(fǎng)的溝通;
(2)幫助運營(yíng)部門(mén)解決與客戶(hù)溝通出現的問(wèn)題,確認客戶(hù)需求,調動(dòng)公司內部資源提供客戶(hù)量身訂制的解決方案;
(3)進(jìn)行客戶(hù)資料的管理工作,包括數據的收集整理分析,相應產(chǎn)品信息的電回,直郵及信息反饋工作;
(4)負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理;
(5)負責售后的催款工作。
電話(huà)銷(xiāo)售崗位工作職責2
電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。
崗位職責：
1、通過(guò)電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，完成各項銷(xiāo)售指標。
2、通過(guò)電話(huà)溝通了解客戶(hù)需求，尋求銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶(hù)檔案。
企業(yè)對電話(huà)銷(xiāo)售要求
以下內容來(lái)自制度大全企業(yè)對電話(huà)銷(xiāo)售的職責要求
崗位職責及任職資格a
電話(huà)銷(xiāo)售是指通過(guò)電話(huà)推銷(xiāo)產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。
崗位職責：
1、通過(guò)電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，完成各項銷(xiāo)售指標。
2、通過(guò)電話(huà)溝通了解客戶(hù)需求，尋求銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶(hù)檔案。
崗位職責及任職資格b
崗位職責
1、利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、負責公司網(wǎng)上貿易平臺的'操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
5、負責團購活動(dòng)的策劃、組織和執行；
6、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
任職資格
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、1年以上網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道者優(yōu)先；
3、精通各種網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售技巧，有網(wǎng)上開(kāi)店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站；
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，熟練使用網(wǎng)絡(luò )交流工具和各種辦公軟件；
5、有較強的溝通能力。
崗位職責及任職資格c
1、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；
2、根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標；
3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；
4、負責轄區市場(chǎng)信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷(xiāo)售區域內銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執行，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
工作地點(diǎn)：江北，南坪，二郎，渝北
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