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管理評審報告[精]
在現實(shí)生活中，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你所見(jiàn)過(guò)的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的管理評審報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
![管理評審報告[精]](https://p.9136.com/00/l/b1a8b8e601.jpg)
管理評審報告1
一、評審目的：
通報及總結公司建立ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)首次內審情況和糾正預防措施實(shí)施情況，檢查文件化的質(zhì)量管理體系運行后的工作，評估公司ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系持續的適宜性、有效性及充分性，并對不合格情況及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。
二、評審內容：
1、內部、外部審核情況；
2、上次管理評審的追蹤；
3、質(zhì)量方針適宜性及質(zhì)量目標達成情況討論；
4、顧客投訴的處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查情況分析；
5、產(chǎn)品質(zhì)量狀況及過(guò)程業(yè)績(jì)的討論；
6、預防及糾正措施實(shí)施情況及其效果性；
7、體系的變更及任何改進(jìn)的建議等。
三、時(shí)間和地點(diǎn)：
時(shí)間：20xx年4月8日上午9：00-13：30時(shí)；地點(diǎn)：公司三樓會(huì )議室。
四、參加人員：總經(jīng)理（主持）、管理者代表、各部門(mén)主管。（詳見(jiàn)《管理評審會(huì )議記錄》）
五、具體內容：
1、內部審核情況，詳見(jiàn)“內部審核總結報告”。內審過(guò)程發(fā)現的各項不符合項（共5項）均已采取了相應的糾正及預防措施，大部分糾正措施已經(jīng)驗證，并取得了較好的效果。
發(fā)現的不合格項如下：
(1)行政部：未對外來(lái)文件進(jìn)行控制并標識（不符合ISO9001：20xx標準4.2.3條款）
已經(jīng)補充完畢。
(2)噴印部：沒(méi)有運用數據分析對過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢進(jìn)行分析,對采取預防措施的機會(huì )收集數據；
�。ú环螴SO9001：20xx標準8.4.條款）
此項已經(jīng)補簽，相關(guān)培訓已經(jīng)進(jìn)行。
(3)噴印部：有一臺設備沒(méi)有維護、保養記錄；
�。ú环螴SO9001：20xx標準6.3條款）
已經(jīng)補充完畢。
(4)注塑部：沒(méi)有保留有關(guān)不合格品的處置的記錄；
�。ú环螴SO9001：20xx標準8.3條款）
此項目前已經(jīng)改善。
(5)注塑部：作業(yè)現場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行有效的清潔、整理；
�。ú环螴SO9001：20xx標準6.4條款）
此問(wèn)題目前已經(jīng)改善。
2、經(jīng)過(guò)討論，公司的質(zhì)量方針是適應公司實(shí)際運作和發(fā)展方向，整體上是持續適宜的；質(zhì)量目標達成情況及顧客投訴及處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查情況如下（質(zhì)量目標主要針對建立ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)的幾個(gè)月份，更符合實(shí)際情況）：
�、倏蛻�(hù)滿(mǎn)意度99%以上：
自20xx年11月質(zhì)量體系成立以來(lái)：對現有的15家主要客戶(hù)進(jìn)行了滿(mǎn)意度調查，通過(guò)對調查結果進(jìn)行分析，滿(mǎn)意的家數為14家，滿(mǎn)意率達到96%，；
�、诔善窓z驗合格率99%以上：
自20xx年11月質(zhì)量體系成立以來(lái)：成品交貨次數為100次，合格次數為98次，合格率為98%，達到了預定的質(zhì)量目標96%；
�、劢回浖磿r(shí)率確保100%：
自20xx年11月質(zhì)量體系成立以來(lái)：倉庫物料盤(pán)點(diǎn)準確率為100%，達到了預定的質(zhì)量目標；
總體來(lái)說(shuō)，對質(zhì)量目標的達成性比較滿(mǎn)意，沒(méi)有出現達不到的情況。希望通過(guò)這次管理評審會(huì )議，大家總結經(jīng)驗，不斷改善，爭取更上一層樓。另外，由于質(zhì)量目標的訂定時(shí)間不是很長(cháng)，現有的生產(chǎn)量較少，還不能完全體現實(shí)際情況，現決定暫不進(jìn)行調整，20xx年下半年延用上半年制定的質(zhì)量目標。
顧客投訴及處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查情況如下：
客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，有100家主要客戶(hù)回傳了調查表，結果96家為滿(mǎn)意；客戶(hù)投訴結果如下：20xx年1月份以來(lái)，未收到一份客戶(hù)投訴。
3、產(chǎn)品質(zhì)量狀況在以上資料中能夠體現，運行ISO9001：20xx質(zhì)量體系以來(lái)，產(chǎn)品的質(zhì)量相當穩定；但下半年業(yè)務(wù)量的增多會(huì )帶來(lái)較大的難度，但相信經(jīng)過(guò)大家的共同努力，在今年末會(huì )達到預定的質(zhì)量目標。
4、糾正及預防措施：各項不合格情況均已采取了相關(guān)的糾正措施，大部分糾正預防措施已經(jīng)驗證。詳見(jiàn)內審不符合報告。各部門(mén)都針對前一段時(shí)間的工作總結了一些不足之處，并提出了改進(jìn)的建議和決心。
5、另外，針對目前體系的運行情況，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都明確表示要加大對供貨商的`控制力度，加強部門(mén)之間的相互溝通和加強員工的教育培訓。
六、重要問(wèn)題及糾正預防措施（評審的決議）：
1、針對內部和外部質(zhì)量信息反饋的交流渠道，目前公司各部門(mén)主要以口頭交流為主，這會(huì )在業(yè)務(wù)部與客戶(hù)的溝通對客戶(hù)滿(mǎn)意度的影響、采購部與供應商的溝通對交貨期的影響以及生產(chǎn)與業(yè)務(wù)、采購與生產(chǎn)制造部?jì)炔繙贤ㄉ显斐梢恍┎涣加绊憽?/p>
糾正及預防措施：
通過(guò)會(huì )議強調，各部門(mén)之間的相互溝通應以?xún)炔柯?lián)絡(luò )單的形式進(jìn)行；與客戶(hù)、外部聯(lián)絡(luò )機構及供應商之間重要的溝通應以書(shū)面文件進(jìn)行，此項由管理者代表負責定期去各部門(mén)進(jìn)行監督檢查。
2、針對車(chē)間新進(jìn)員工品質(zhì)意識不強，成為造成潛在不合格品（項）的根源。
糾正預防措施：
要求制造部加強對車(chē)間新進(jìn)員工的教育培訓，包括品質(zhì)意識和5S的教育培訓。此要求將在近期開(kāi)始進(jìn)行，并會(huì )在20xx年的下半年度培訓計劃中加強此內容的培訓。
七、評審綜述：
經(jīng)過(guò)管理評審對相關(guān)資料進(jìn)行分析，發(fā)現了我公司現存在的一些問(wèn)題。同時(shí)可以看出，推行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系N個(gè)月以來(lái)，已經(jīng)在各個(gè)部門(mén)取得了不小的進(jìn)步，整個(gè)質(zhì)量管理體系在總體上是適用和有效的。本公司決心很大，經(jīng)過(guò)這次評審會(huì )議，決定進(jìn)一步加強員工的教育培訓，并增加相關(guān)部門(mén)的人手和其它資源，不斷努力，以實(shí)現質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)。
管理評審報告資料整理人：
管理評審報告批準人：
管理評審報告2
1、本部門(mén)體系運行情況總結
從16949文件發(fā)布至今，財務(wù)部嚴格按照體系運行，各項工作井然有序。在日常工作中與各部門(mén)積極溝通，保證了信息獲取的及時(shí)性；經(jīng)常下到車(chē)間了解一線(xiàn)生產(chǎn)情況以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題；嚴格按照體系要求，做好質(zhì)量成本工作，及時(shí)將質(zhì)量成本分析報告上報最高管理層。
2、過(guò)程績(jì)效目標和質(zhì)量目標完成情況
過(guò)程績(jì)效目標完成情況
財務(wù)部按照體系要求工作，財務(wù)部過(guò)程績(jì)效目標完成情況良好，全年發(fā)生質(zhì)量損失成本為9454元，質(zhì)量損失成本占產(chǎn)值比率僅為0.08%。完成年度目標（目標值為3%）。
3、糾正和預防措施實(shí)施情況
針對生產(chǎn)過(guò)程中廢品損失的問(wèn)題，財務(wù)部與各部門(mén)進(jìn)行了溝通，并在生產(chǎn)過(guò)程中可能出現問(wèn)題的環(huán)節要求相關(guān)部門(mén)做好鑒定和預防工作，減少了廢品損失；在預防措施方面，要求綜合部及生產(chǎn)部進(jìn)一步加強生產(chǎn)工人的`培訓工作，減少因操作方面而產(chǎn)生的不合理?yè)p耗。
管理評審報告3
一、目的：評審ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系運行的持續適宜性、充分性和有效性,找出存在的問(wèn)題并不斷改進(jìn)。
二、評審內容：
1、內部/外部審核情況；
2、質(zhì)量方針適宜性及質(zhì)量目標達成情況；
3、顧客投訴及處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查情況；
4、產(chǎn)品質(zhì)量狀況及過(guò)程業(yè)績(jì)；
5、預防及糾正措施實(shí)施情況及效果性；
6、以往管理評審的跟蹤措施；
7、體系的變更及改進(jìn)的建議等。
三、時(shí)間和地點(diǎn)：
時(shí)間：20xx年8月8日上午8時(shí)；地點(diǎn)：公司會(huì )議室。
四、參加人員：總經(jīng)理（主持）、管理者代表、各部門(mén)主管。
五、各部門(mén)須在管理評審會(huì )議前提供以下資料，以供會(huì )議上討論：
管理者代表：體系運行的`業(yè)績(jì)和需改進(jìn)之處（可以口頭總結）/內審總結報告及預防糾正措施完成情況/質(zhì)量方針適宜性；
品管部：產(chǎn)品質(zhì)量狀況統計/顧客投訴處理情況／質(zhì)量目標的達成統計；
業(yè)務(wù)部：客戶(hù)滿(mǎn)意度調查情況；
采購部：供貨商評審情況報告；
人事部：培訓計劃實(shí)施情況及培訓有效性評價(jià)情況；
其它部門(mén)：過(guò)程業(yè)績(jì)的總結及建議。
制定：xx 20xx年7月7日
審批：xx 20xx年7月7日
管理評審報告4
評審時(shí)間：
X年XX月XX日
評審依據：
ISO9001：20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望。
評審目的：
評審本公司的質(zhì)量管理體系運行方面進(jìn)行系統的評價(jià)，提出并確定各種改善的機會(huì )和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
評審范圍及評審重點(diǎn)：
對全公司的生產(chǎn)運行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節。
參加人員：
評審資料：
本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規定的管理評審輸入：審核結果、顧客反饋、過(guò)程業(yè)績(jì)和產(chǎn)品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會(huì )議的公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)和個(gè)人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問(wèn)題和改善推薦，發(fā)表了意見(jiàn)、并展開(kāi)了討論和評價(jià)：最后由池澤華總經(jīng)理根據大家的評價(jià)意見(jiàn)，做出了本次評審的決定和措施：
管理者代表作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運行狀況的報告》，其資料包括：
(1)內部質(zhì)量管理體系審核狀況;
(2)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實(shí)施狀況及適宜性;
(3)質(zhì)量管理體系過(guò)程的運行狀況;
(4)上次質(zhì)量管理評審所確定的措施實(shí)施狀況及有效性;
(5)有關(guān)質(zhì)量管理體系改善的推薦。
各相關(guān)部門(mén)負責人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《采購部質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行狀況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行狀況報告》的.報告。
與會(huì )人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問(wèn)題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論�？偨�(jīng)理池澤華認真聽(tīng)取了大家的意見(jiàn)，并就大家提出的問(wèn)題，當場(chǎng)落實(shí)到具體部門(mén)和人員。做出了如下本次評審的決定和措施：
一、本次管理評審基本上到達了預期的目的，為持續改善工正科技公司質(zhì)量的穩定和提高，促進(jìn)各部門(mén)提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿(mǎn)足顧客要求，增強顧客滿(mǎn)意，起到了用心作用。同時(shí)為我公司透過(guò)20xx版/T19001標準質(zhì)量管理體系認證，創(chuàng )造了有利條件。
二、本次評審結論為：透過(guò)體系的運行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經(jīng)過(guò)對我公司這次內部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗、用戶(hù)服務(wù)的解決狀況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是適宜的，質(zhì)量管理體系貼合IS09001：20xx標準和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應我司的實(shí)際狀況，質(zhì)量管理體系能在持續改善中有效運行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執行質(zhì)量管理體系文件的自覺(jué)性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認為我公司質(zhì)量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。
三、在xx期間對公司的顧客進(jìn)行的滿(mǎn)意度調查顯示目前顧客滿(mǎn)意率為，離本公司的質(zhì)量目標要求尚存在著(zhù)差距，為此要求x部門(mén)分析原因，制定相應的糾正預防措施，并由xx部門(mén)監督實(shí)施。本次管評共開(kāi)出糾正預防措施xx個(gè)，改善措施xx個(gè)，詳見(jiàn)相應記錄。
管理評審報告5
評審目的：
公司最高管理層通過(guò)對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標一體化”管理體系進(jìn)行評審（包括管理體系改進(jìn)的機會(huì )和變更的需要），以確保體系的持續適宜性、充分性和有效性，保證“三標一體化”管理體系的良好運行和持續改進(jìn)。
評審依據：
1、GB/T19001－20xx質(zhì)量管理體系要求
2、GB/T24001－1996環(huán)境管理體系規范及使用指南
3、GB/T28001－20xx職業(yè)健康安全管理體系規范
4、法律法規及其他要求
5、管理體系內審結果；
6、目標、指標、管理方案的實(shí)現程度。
評審的主要議題：
1、管理方針是否持續適用，適應公司未來(lái)管理戰略發(fā)展的需要
2、目標、指標的實(shí)現程度及管理方案貫徹執行情況，是否需要調整改進(jìn)；
3、法律、法規的遵守情況，顧客及其他要求的滿(mǎn)足程度；需要加強和改進(jìn)的領(lǐng)域有哪些；
4、重要環(huán)境因素、重大危險源的控制情況，應加強控制的領(lǐng)域有哪些；
5、內部審核反映的薄弱環(huán)節及需要改進(jìn)的領(lǐng)域，糾正和預防措施的執行情況；
6、組織結構、職責分配是否合理適宜，資源配備是否充分并滿(mǎn)足要求；
管理體系適宜性、充分性和有效性的綜合評價(jià)，管理體系存在的主要問(wèn)題，今后發(fā)展和努力的方向，評審后需完善的工作（包括糾正和預防措施的決定）。管理體系運行概述：
公司三標一體化管理體系的建立和運行經(jīng)歷了“組織發(fā)動(dòng)策劃設計文件編制試運行審核”等6個(gè)階段，認證工作即將于9月份進(jìn)行。
20xx年8月，根據首屆董事會(huì )精神和開(kāi)展“管理年”活動(dòng)的計劃安排，靖電公司決定進(jìn)行企業(yè)三大標準修編，同時(shí)開(kāi)展三標一體化貫標工作。并任命總工程師李文學(xué)同志為公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全一體化管理體系管理者代表，明確了領(lǐng)導機構、進(jìn)行了工作分工，確定了實(shí)施步驟、制定了貫標工作進(jìn)度表。委托北京中電力企業(yè)管理咨詢(xún)有限責任公司給予咨詢(xún)指導，并制定了貫標工作計劃，管理體系設計規劃工作逐步開(kāi)始。
經(jīng)過(guò)反復斟酌和多次的修改完善，5月初，管理體系相關(guān)文件編寫(xiě)完畢，20xx年5月9日，召開(kāi)了“三標一體化”管理體系文件發(fā)布會(huì )暨管理體系試運行動(dòng)員大會(huì )，明確了公司“三標一體化”管理方針，發(fā)布了貫標文件（即：20xx年版企業(yè)標準），“三標一體化”管理體系文件從20xx年5月10起開(kāi)始試運行。為此，總經(jīng)理楊尚謙做了題為《深入開(kāi)展三標一體化貫標活動(dòng)，穩步提升公司標準化管理水平》的重要講話(huà)。
為了保證貫標工作地順利進(jìn)行，公司先后開(kāi)展了“內審員”的培訓取證、管理人員“貫標”知識講座和“三標一體化”管理知識考試等工作；培養內審員100名。黨委中心組專(zhuān)門(mén)組織了“三標一體化”認證專(zhuān)題學(xué)習會(huì )。各部門(mén)也根據實(shí)際情況開(kāi)展了多種形式、多層次的貫標相關(guān)知識和標準制度的培訓工作。
自5月10日自8月底，公司各部門(mén)依照標準規定，建立完善了相關(guān)記錄、報表等運行證據，對文件管理以及實(shí)際工作中存在的不符合要求的內容，依照標準規定進(jìn)行了有效整改，因客觀(guān)原因造成的一時(shí)難以實(shí)現的項目，結合公司實(shí)際編制了相關(guān)的.實(shí)施計劃，使管理體系相關(guān)文件得到了有效的落實(shí)。
20xx年7月8日至11日實(shí)施了第一次內部審核，7月29日對第一次內部審核發(fā)現的不符合項進(jìn)行了驗證關(guān)閉。20xx年8月5日至8日實(shí)施了第二次內部審核，8月22日對第二次內部審核發(fā)現的不符合以及第一次內部審核遺留事項進(jìn)行了全部驗證關(guān)閉。8月27日，又針對管理體系運行情況進(jìn)行了管理評審。從驗證情況看，歷次審核中發(fā)現的問(wèn)題得到了全面而有效的整治，效果良好。目前，已經(jīng)具備了迎接外審的條件。
對管理方針、目標適宜性的評價(jià)：公司三標一體化管理方針是：
精益生產(chǎn)，強化過(guò)程控制；保護環(huán)境，降低資源消耗；控制風(fēng)險，保障健康安全；誠信為本，追求卓越品質(zhì)。
這一管理方針既能與企業(yè)宗旨相適應，又能滿(mǎn)足“一個(gè)框架，兩個(gè)承諾”基本要求，與和“團結誠信奉獻創(chuàng )新”的企業(yè)精神、“動(dòng)力之源追求不息”的經(jīng)營(yíng)理念緊緊融合在一起，具有很強的綱領(lǐng)性、指導性和適宜性。
公司在管理方針的框架指導下，按照“組織應在相關(guān)職能和層次上建立并保持目標和指標”的要求，充分考慮了法律法規和相關(guān)方的要求與期望，并有機地結合了公司年度經(jīng)營(yíng)計
劃、年度目標責任書(shū)、以及火力發(fā)電廠(chǎng)一流企業(yè)目標指標，在公司層面上從電能產(chǎn)品、安全管理、設備管理、節能管理、技術(shù)進(jìn)步與環(huán)境保護、員工素質(zhì)等6個(gè)方面建立了54項具體的可測量的年度目標、指標，具有符合性和一定的高標準，做到了目標指標與管理方針的一致性，進(jìn)一步體現了對產(chǎn)品質(zhì)量、污染預防和持續改進(jìn)等方面的承諾。目標指標完成情況良好。
對管理體系運行有效性的評價(jià)：
1、在當前電力體制改革，不斷適應電力市場(chǎng)競爭的特殊時(shí)期，公司開(kāi)展的三標一體化貫標工作是符合公司當前需要的，符合公司的客觀(guān)實(shí)際。
2、5月10日至今，公司兩級干部對貫標工作認識明確，組織得力，從公司總經(jīng)理到部門(mén)主要管理負責人，以及公司絕大部分職工，已深刻認識到標準化建設對企業(yè)實(shí)現程序化、規范化管理的重要作用，貫標工作開(kāi)展積極主動(dòng)，效果明顯。
3、職責分配注重協(xié)調性，避免了部門(mén)貫標職責和權限上的空白、重疊與矛盾，各部門(mén)的貫標職責與權限較明確和清晰，能滿(mǎn)足和保證“三標一體化”管理體系運行的實(shí)際需要。
4、體系文件結構清晰、層次明確、銜接協(xié)調、符合性好、操作性強、便于理解掌握和執行，能滿(mǎn)足公司程序化、規范化、法制化管理需要，為公司提升管理水平打下了較好的基礎。
5、運行期間相關(guān)文件基本能夠及時(shí)變更（包括替換、修訂、新版、廢止）體系有關(guān)文件，確保了體系文件的充分與適宜。
6、按照計劃及時(shí)組織了內部審核和管理評審，兩次內部審核發(fā)現的不符合項進(jìn)行了跟蹤驗證和關(guān)閉，審核中提出的問(wèn)題得到了有效整治，發(fā)現的不符合項（共計228項）和觀(guān)察項經(jīng)驗證，已全部關(guān)閉，整治效果良好。
總之，通過(guò)三個(gè)多月來(lái)的管理體系運行以及兩次內部審核，對推動(dòng)全員的三標貫標意識打下了堅實(shí)的基礎，公司各部門(mén)職工已經(jīng)形成了按照三標意求開(kāi)展工作的良好氛圍。
存在的主要問(wèn)題：
1、貫標工作存在部門(mén)之間發(fā)展不平衡現象，個(gè)別部門(mén)還不夠積極主動(dòng)，“全員參與”還需進(jìn)一步發(fā)動(dòng)，相關(guān)培訓工作需不斷開(kāi)展，貫標的深度、廣度需持續加強。
2、體系文件的公開(kāi)性不夠，信息反饋的渠道不夠順暢，對管理體系存在問(wèn)題的一些問(wèn)題沒(méi)有持續改進(jìn)的糾正/預防措施計劃。
3、從環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的報告中看，職工的抱怨比較多，今年雖然開(kāi)展了一些工作，但還不夠，今后需要更加努力。
4、執行標準還不夠嚴格，工作中還存在隨意性的現象；
5、對管理體系運行相關(guān)證據的收集和整理還有欠缺；體系文件還有一些內容不符合企業(yè)的客觀(guān)實(shí)際，在管理評審結束后要不斷的進(jìn)行改進(jìn)和完善。
6、管理方針還沒(méi)有得到全面的落實(shí)；
7、一些人員對“持續改進(jìn)”重視程度還不夠，還不能熟練地應用好“PDCA”循環(huán)；8、通過(guò)兩次內審之后遺留的少部分問(wèn)題，還需要制定更加完善的糾正措施。并按措施嚴格執行，逐步形成常態(tài)機制。
決議的糾正措施：
1、20xx年開(kāi)始將管理體系目標、指標與年度計劃目標、責任書(shū)分層次進(jìn)行步調和內容方面的“一體化”“一致化”整合，在年度、月度計劃、統計、考核予以完整的體現。
2、結合管理體系運作中存在的問(wèn)題，積極對管理標準進(jìn)行修改完善，重點(diǎn)補充完善相關(guān)的記錄表格等，實(shí)現相關(guān)記錄、報表、報告等的規范化管理，確保記錄充分、完整、清晰、有效和便于識別與查索，以提供符合要求和管理體系有效運行的證據。
3、進(jìn)一步加強對法律法規和其他要求的分層識別、收集、清理、應用，提高法制意識，重點(diǎn)解決好行業(yè)標準的缺口問(wèn)題。
4、從外審結束至年底的一段時(shí)期內，各部門(mén)要認真總結和歸納各自貫標工作中的不足之處，生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部等部門(mén)需配合經(jīng)營(yíng)管理部對一時(shí)難以解決的問(wèn)題以及認識上還不太清楚或模糊的方面進(jìn)行一次全面的歸納、研討，形成明確的有計劃的整改措施并加以落實(shí)，以期公司貫標工作能有一個(gè)較大的持續改進(jìn)。
5、制定計量工作計劃，積極推行計量器具的定期檢驗制度，加強計量裝置與安全工期具的校驗與檢驗。
6、進(jìn)一步加強質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理一體化的統籌工作，確保三大標準間的有機結合。
7、針對職業(yè)健康安全中存在的問(wèn)題，每年底召開(kāi)一次管理委員會(huì )工作會(huì )議，由各職能部門(mén)匯報一年來(lái)在工業(yè)衛生與職業(yè)病防治方面所做的重點(diǎn)工作，存在的差距和下一年度工作的建議，經(jīng)分析研究形成第二年工作的計劃和重點(diǎn)，對職業(yè)健康防治的重點(diǎn)和監控點(diǎn)作出相應的調整，由公司職業(yè)健康安全管理委員會(huì )下達各職能部門(mén)的工作目標，作為第二年考核的依據，由人力資源部督促了解執行的情況，并負責定期向管理委員會(huì )通報。
8、安全環(huán)保部與人力資源部分別確定測點(diǎn)與監測周期，年初下達給環(huán)境監測站定期進(jìn)行測試，依據測試數據及時(shí)作出分析報告，并提出相應的措施或建議，以提高有關(guān)部門(mén)的預防、治理工作。
9、明確責任，杜絕工作盲區。在職業(yè)健康安全的職能管理部門(mén)的管理責任，是生產(chǎn)現場(chǎng)以外的工傷事故應有人負責調整、監督考核；防治設施、設備的投用指標應有人負責下達、檢查考核，以實(shí)現對職業(yè)危害因素的有效控制。
10、積極對職業(yè)危害作業(yè)人員的范圍和工種加以認真地界定，以便更加有效地開(kāi)展預防和治理工作。
決議的預防措施：
1、進(jìn)一步加強貫標培訓和宣傳力度，重點(diǎn)加強以下兩個(gè)方面的培訓工作：一是分層次的繼續開(kāi)展程序文件、作業(yè)文件的學(xué)習、理解和掌握；二是在內審員加強對ISO相關(guān)標準的學(xué)習和理解；同時(shí)，有計劃分批派員參加質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的注冊審核員的培訓與取證工作，培養出公司的內審員骨干力量。
2、各部門(mén)應按照管理體系中分配的貫標職責切實(shí)發(fā)揮好各自的職能導向作用，履行和落實(shí)好職責，確保角色到位、分工負責、各保一方，嚴格執法，加強監督。
3、注意定期不定期的加強相關(guān)管理職責范圍業(yè)績(jì)情況的監測工作、統計分析工作、以及評審工作。如生產(chǎn)方面要在區分事故、事件、缺陷、不符合、糾正措施、預防措施、應急預案的基礎上，應加強對糾正措施、預防措施、應急預案的落實(shí)情況的檢查和業(yè)績(jì)效果等方面的評價(jià)、評審工作，特別是需要持續循環(huán)的預防措施（如反事故措施）、應急預案（重大及常規性預案）應定期進(jìn)行評審和改進(jìn)。
4、經(jīng)營(yíng)管理部、生產(chǎn)技術(shù)部、安全環(huán)保部、人力資源部要注意發(fā)揮好相關(guān)體系過(guò)程工作的統領(lǐng)作用，預防公司“三標一體化”管理體系運行、保持、持續改進(jìn)過(guò)程中可能出現的不平衡發(fā)展現象。加強信息收集、分析和深度評價(jià)工作。
5、進(jìn)一步加大基礎設施與作業(yè)環(huán)境的投入和改造力度，確保人身和設備安全；同時(shí)加強職工自我保護意識的培養和教育，加強危險場(chǎng)所工作人員的防護措施的檢查與督促。
6、一如既往的堅持“安全第一、預防為主”方針，加強職工的安全教育，層層落實(shí)各級人員安全生產(chǎn)責任制，繼續嚴格落實(shí)安全性評價(jià)、“二十五項反措”等措施，將危險源辨識、職業(yè)健康安全風(fēng)險評價(jià)、控制、績(jì)效監測和危險點(diǎn)預控分析、安全管理、安全監察、安全性評價(jià)、安全大檢查活動(dòng)進(jìn)行有機的整合，促使公司的安全管理水平上臺階。
管理評審報告6
本報告根據20xx年管理審查會(huì )議記錄、20xx年管理審查計劃和會(huì )議發(fā)表聲明進(jìn)行整理，構成今年的管理審查報告。
1.會(huì )議目的：討論評價(jià)一年內管理體系的適用性、適用性和有效性。
一、評價(jià)標準：
1) 《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》
2)質(zhì)量管理方案、資源配置方案報告、質(zhì)量管理系統運營(yíng)方案報告、內部審計報告、監督人報告
二、評價(jià)包括以下信息：
a)過(guò)去經(jīng)營(yíng)審查中采取的措施的方案；
b)與管理系統相關(guān)的內部和外部因素的變化；
c)客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴及相關(guān)當事人的反饋；
d)達到質(zhì)量目標的程度；
e)政策和程序的適用性；
f)管理和監督工作人員的報告；
g)內部和外部審計結果；
h)糾正措施和預防措施；
i)檢查檢查機構間比較或能力驗證的結果。
j)工作量和工作類(lèi)型的變化；
K)資源的充足性；
l)應對風(fēng)險和機會(huì )的措施的效果；
m)改善建議；
n)其他相關(guān)因素(如質(zhì)量管理活動(dòng)、員工培訓)。
三、評價(jià)方法：會(huì )議討論形式
四、評價(jià)參與者：請參閱管理審查會(huì )議簽名表。
五、審查過(guò)程：
主任首先分析了年月-年-年(中心名稱(chēng))組織結構、管理方式、管理方法等對當前管理系統的適應性，傳達了(上級主管單位名稱(chēng))的中心發(fā)展計劃，提出了中心的資源配置方案，并強調了中心的以下工作資料：同時(shí)，要求與會(huì )者對當前中心質(zhì)量管理系統運營(yíng)方式、運營(yíng)效率、質(zhì)量目標控制方案、人員培訓方案等提出意見(jiàn)和建議。
質(zhì)量負責人介紹了剛剛結束的20xx年內審方案及中心質(zhì)量管理系統運營(yíng)方案。
質(zhì)量管理室主任介紹了中心目前的人力技術(shù)現狀、人力培訓方案、20xx年需要培訓的重點(diǎn)、引進(jìn)新設備的測試參數方法、開(kāi)發(fā)等。
大型儀器室主任介紹了儀器設備運行方案、設備維護、檢查校準方案。
對質(zhì)量管理體系運行中存在的問(wèn)題和內心提出的不合作工作的整體改善提出了具體要求。
會(huì )議主持人要求與會(huì )者對每個(gè)項目進(jìn)行一次討論。
六、管理審查輸入審查結果
一)過(guò)去經(jīng)營(yíng)審查中采取的措施的方案：
a）中心的第一次審查，沒(méi)有以前的管理審查。
b)與管理系統相關(guān)的內部和外部因素的變化；本中心系統文檔符合新的《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》要求，沒(méi)有內部和外部因素更改方案。
c)客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴及相關(guān)當事人的反饋；本中心沒(méi)有開(kāi)展工作，沒(méi)有客戶(hù)滿(mǎn)意度、不滿(mǎn)和相關(guān)人士的反饋。
d)達到質(zhì)量目標的程度；年度測試報告錯誤率低于1%，客戶(hù)滿(mǎn)意度在99%以上的中心尚未完成工作，沒(méi)有對質(zhì)量目標完成方案進(jìn)行審查。
e)政策和程序的適用性；通過(guò)會(huì )議審查，中心目前認為政策、規定和程序的適用性如下：
1.適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系可以適應包頭市水務(wù)局對城市整體水質(zhì)檢查項目、質(zhì)量管理的需求，并能滿(mǎn)足相關(guān)法規、指令、標準的檢查工作及相關(guān)工作的要求。質(zhì)量方針、目標制定的合理性不需要調整。
2.中心質(zhì)量管理體系運行的效果
質(zhì)量管理系統的運行基本有效，各部門(mén)的工作基本可以符合相關(guān)指導方針和系統文件的規定要求，系統文件可以指導中心的檢查工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作，質(zhì)量管理可以有效監控測試工作和其他工作的質(zhì)量。年月年中心實(shí)現了多種質(zhì)量目標。
3.中心質(zhì)量管理體系的充分性
中心設有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、離子色譜儀等先進(jìn)檢測設備，滿(mǎn)足硬件上的檢測需求。下一個(gè)中心要重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新設備，引進(jìn)方法，提高中心的.技術(shù)能力。
f)管理和監督工作人員的報告；根據管理小組詳細制定中心的20xx -20xx年監督計劃、質(zhì)量體系運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節，分別格式化工作要求和監督各環(huán)節的工作要求資料，編制監督記錄表，組織監督人員進(jìn)行監督工作的培訓。各部門(mén)共開(kāi)展10多次監督工作，提交10多份監督表格。各部門(mén)實(shí)施監督工作，及時(shí)糾正日常工作的錯誤。
g)內部和外部審計結果；20xx年1月1日，中心根據內審計劃及內審實(shí)施計劃，對質(zhì)量體系進(jìn)行了系統審計，全面審查了質(zhì)量體系運行的有效性，并在今年的內部審計中檢查了7項不合作的工作，采取糾正措施，實(shí)施糾正，消除了現有的不合格工作。改善和完善質(zhì)量體系。經(jīng)過(guò)內審，證明包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本可以有效運行。
h)糾正措施和預防措施；內審和監督發(fā)現的不合格工作都采取了糾正和預防措施，實(shí)施糾正、預防、糾正和預防措施后，內審人員和監督人員在實(shí)施措施后跟蹤驗證了完成方案和修改結果的適用性。請確保校準和預防措施的效果符合要求。
i)檢查檢查機構間比較或能力驗證的結果。檢查和檢查機構之間的比較：
測試質(zhì)量中心使用內部質(zhì)量管理和外部質(zhì)量管理方法來(lái)控制測試質(zhì)量，從而實(shí)現對客戶(hù)承諾的測試質(zhì)量。與檢驗和檢驗機構之間的水質(zhì)樣品進(jìn)行比較后，比較結果證明，我中心的檢驗質(zhì)量符合質(zhì)量管理計劃的要求，可以有效地控制檢驗結果的質(zhì)量。
j)工作量和工作類(lèi)型的變化；20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-質(zhì)量保證量按時(shí)完成水質(zhì)檢查任務(wù)。沒(méi)有執行其他委托檢驗樣品的檢驗檢驗任務(wù)，工作量和工作類(lèi)型沒(méi)有變化。
K)資源的充足性；中心擁有ICP-MS等幾臺大型設備，引進(jìn)一名經(jīng)驗豐富的老員工，招募專(zhuān)業(yè)對口的新員工，資源充足，滿(mǎn)足目前負責的檢查測試工作，為今后中心開(kāi)拓新領(lǐng)域、新項目創(chuàng )造條件。
l)應對風(fēng)險和機會(huì )的措施的效果；中心處于初期階段，培養新員工、開(kāi)發(fā)利用大型設備等是中心的首要任務(wù)和重點(diǎn)工作。如果讓新員工主動(dòng)承擔中心的重要工作，中心將承擔必要的風(fēng)險。加強新員工的監督是減少這種風(fēng)險的有效措施，資源的豐富是中心在水質(zhì)檢查領(lǐng)域做大做強發(fā)展的好機會(huì )。
m)改善建議；加強法制性教育，提高全體員工檢察官的法制觀(guān)念，樹(shù)立中心誠實(shí)信用、遵紀守法的形象，提高檢察官能力。
n)其他相關(guān)因素(如質(zhì)量管理活動(dòng)、員工培訓)。
1、測試結果質(zhì)量控制
中心制定了20xx-20xx年質(zhì)量管理計劃，檢查員嚴格按照計劃實(shí)施質(zhì)量管理，內部進(jìn)行人員比較、樣品重新測試，各樣品測試使用標準樣品進(jìn)行控制。檢查人員和管理層都嚴格執行檢查標準要求。
2、員工培訓
中心制定了20xx-20xx年教育計劃，對員工進(jìn)行了知識教育。20xx年，組織了人員對系統文檔的學(xué)習，外勤專(zhuān)家來(lái)到中心傳授知識，并對“方法”、“指導方針”進(jìn)行了進(jìn)一步培訓。機器生產(chǎn)商的技術(shù)人員對一些大型設備的使用維護進(jìn)行培訓。
七、質(zhì)量管理體系持續改善的決定
此次管理審查會(huì )議決議：要加強課程管理意識，加強員工履行職責管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關(guān)規定的意識，加強教育工作的有效性，及時(shí)提高質(zhì)量管理體系運行效率，及時(shí)改善質(zhì)量管理體系運行中的不足之處。
20xx年xx月xx日
管理評審報告7
一、質(zhì)量目標、指標是否適宜
公司制定的?管理處質(zhì)量目標是符合實(shí)際的，根據20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查報告：20xx年度管理處的服務(wù)總體滿(mǎn)意率為94.3%，超過(guò)質(zhì)量目標（93%）1.3個(gè)百分點(diǎn)；總體滿(mǎn)意指數為85，超過(guò)質(zhì)量目標（78）7個(gè)點(diǎn)。
總體的滿(mǎn)意率和滿(mǎn)意指數雖然都達標，但分項也有不盡如人意的地方：
1.消殺的滿(mǎn)意率為87.9%，低于質(zhì)量目標（90%）2.1個(gè)百分點(diǎn)；
2.消殺的滿(mǎn)意指數74.4，低于質(zhì)量目標（75）0.6個(gè)點(diǎn)；
3.投訴處理的滿(mǎn)意指數為74，低于質(zhì)量目標（79）5個(gè)點(diǎn)。
比較20xx與20xx年的消殺服務(wù)調查結果，20xx年較20xx年的數據有了大幅的提高；對于投訴處理，公司有完善的管理制度，因此，管理處通過(guò)加大監管力度，嚴格執行公司相關(guān)制度，相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達標。
二、年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查整改項目完成情況
根據20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的意見(jiàn)統計，歸納匯總后總共有16個(gè)問(wèn)題，管理處有針對性地制定了整改措施，責任到人，目前，均已按規定時(shí)間完成。以上整改措施的實(shí)施，提高了管理處的服務(wù)質(zhì)量，保障了20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查相關(guān)質(zhì)量目標、指標的順利達標。
三、年度業(yè)主投訴處理情況
管理處20xx年度共受理業(yè)主投訴信息24宗（其中1宗投訴到公司）須與20xx年相比，升？降？原因、整改措施？：房屋漏水11宗（含空調滴水2宗）、裝修管理4宗（其中裝修噪音3宗）、環(huán)境衛生3宗、房屋本體2宗（均為樓道燈不亮）、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關(guān)系1宗，24宗投訴已全部處理完畢并經(jīng)投訴人簽字確認。
1.房屋漏水投訴11宗，占到了全年投訴的近一半，主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續改進(jìn)措施：（1）接到業(yè)主（住戶(hù)）投訴漏水時(shí)，第一時(shí)間安排工程人員趕到現場(chǎng)查看，采取臨時(shí)措施，并及時(shí)聯(lián)系漏水的業(yè)主處理；（2）加強對裝修的監管，要求裝修業(yè)主做好廚衛的防水，監督施工單位做好閉水試驗；（3）夏季張貼溫馨提示，提醒業(yè)主（住戶(hù)）使用空調前檢查空調排水管，發(fā)現滴水及時(shí)處理。
2.裝修管理投訴4宗，其中裝修噪音3宗。持續改進(jìn)措施：（1）業(yè)主及施工單位辦理手續時(shí)，著(zhù)重強調正常裝修時(shí)間；（2）要求在裝修業(yè)主開(kāi)工前，主動(dòng)告知樓上、樓下及左鄰右舍的業(yè)主（住戶(hù)）裝修的情況；（3）巡邏人員加強對裝修戶(hù)的巡查，發(fā)現超時(shí)間裝修，及時(shí)制止；（4）投訴正常裝修時(shí)間的裝修，做好投訴人的解釋工作。
四、長(cháng)期分包項目分包方是否適宜
管理處的長(cháng)期分包方有：清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統與消防系統維保、以及二次供水水處理。根據20xx年業(yè)主滿(mǎn)意度調查的結果顯示，除消殺服務(wù)滿(mǎn)意率和滿(mǎn)意指數未達標外，其余分包方服務(wù)項目均達標，因此20xx年消殺服務(wù)擬更換分包方。
清潔分包方雖然業(yè)主滿(mǎn)意度調查結果達標，但從日常管理來(lái)看，現場(chǎng)清潔人員有脫崗現象，樓層清潔不徹底，管理處擬重新招標。
除清潔、消殺分包方不適宜外，其他長(cháng)期分包方均適宜，管理處擬按20xx年合同條款續簽，其中綠化分包費由500元/月上調至700元/月，消防維保分包費由20xx年的20xx0元/年上調至220xx元/年。
五、年度工程項目完成情況
20xx年工程立項總金額為624060元，其中使用專(zhuān)項維修資金項目總金額為444660元，有如下項目取消或未完成：立幾項？完成幾項？措施？
1.柴油發(fā)電機維修、保養，因發(fā)電機運行正常，該項目取消；
2.生活水泵保養，因生活水泵運行正常，該項目取消；
3.購買(mǎi)柴油，因庫存充足，未采購；
4.東單元大堂門(mén)口清潔用房綠化改造，為節約成本，該項目未實(shí)施；
5.消防設施完善，調整為20xx年立項；
6.電梯改造，經(jīng)綜合考慮，該項目取消；
7.電梯轎箱大理石地板更換，調整為20xx年立項，
8.增加技防設施(監控攝像機)，已完成招標，調整部分工程量后，延至20xx年施工。 未完成項目總金額為：90600元，占年度立項總金額的14.5%。
六、年度重大事件處理情況
管理處20xx年度未發(fā)生重大事件。
七、年度大宗欠費收繳情況
大宗欠費有1戶(hù)：16JK房，從20xx年x月份起至今共計14個(gè)月，合計5075元，該房長(cháng)期空置，管理處多次通過(guò)錄音電話(huà)向業(yè)主催繳，業(yè)主已同意2月x日前來(lái)繳交。
八、年度電梯故障統計
20xx年大廈電梯共發(fā)生困人現象10起（20xx年14起），故障總數62次（20xx年93次），累計停梯時(shí)間4419小時(shí)（20xx年5950小時(shí)），均已及時(shí)維修處理完畢，較20xx年維保質(zhì)量有明顯提高。持續改進(jìn)措施：（1）發(fā)現電梯故障及時(shí)通知分包方處理，嚴格執行合同條款，保障電梯安全、正常運行；（2）安排一名工程人員參加相關(guān)操作培訓，取得電梯操作證，以便發(fā)生電梯困人及時(shí)解救，同時(shí)有利于對電梯分包方的監管。
九、年度消防事件及消防設備完好統計
20xx年度無(wú)消防事件，消防系統共有23個(gè)故障點(diǎn)，其中手動(dòng)報警：3個(gè)，煙感：11個(gè)，溫感：4個(gè)，模塊：4個(gè)，均已及時(shí)處理完成，系統運行正常。20xx年公司提高了消防的達標指數，管理處將提高全體員工消防安全管理的.意識，保障20xx年無(wú)消防事件發(fā)生。 十、年度節能降耗統計數據（詳見(jiàn)附件六）
20xx年度節能降耗主要是對照明燈具以及培養員工節能意識等方面開(kāi)展，通過(guò)以上措施的控制，與20xx年（電：439840度；水：1915方）相比，20xx年度節約用電26560度，節約用水337立方米，效果比較明顯。20xx年管理處將加強對員工節能意識的培訓，時(shí)時(shí)監控公共部位用水用電的相關(guān)數據，發(fā)現跑冒滴漏及時(shí)采取措施修復，鞏固20xx年節能降耗的成果。
十一、年度人員招聘、缺編及流動(dòng)情況統計分析（詳見(jiàn)附件七）
管理處20xx年度招聘錄用人數29人，離職人數23人，缺編人數累計7人，除1月份缺編3人外，人員基本滿(mǎn)編。離職率相對偏高，員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓成本，而且人員的變動(dòng)也會(huì )直接導致服務(wù)質(zhì)量得不到保障，20xx年管理處將從豐富員工的業(yè)余生活入手，減少人員的流失。
十二、年度員工培訓情況及其有效性（詳見(jiàn)附件八）
20xx年管理處組織培訓26堂課，部分員工參加公司級培訓8堂課，累計培訓225人次。通過(guò)培訓不但幫助員工增強了對相關(guān)法律法規的運用能力，而且也方便了員工掌握公司的相關(guān)規章制度及工作流程，方便員工崗位工作的開(kāi)展；同時(shí)，公司也組織了相關(guān)能力提升性的培訓，使員工了解了物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)實(shí)用知識，提高了員工的綜合能力。
十三、年工作思路
20xx年管理處將圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)做，“一個(gè)中心”即“穩”，管理處20xx年度出色的工作業(yè)績(jì)給20xx年工作的開(kāi)展做了很好的鋪墊，因此，20xx年管理處將以求穩為中心，一手抓“人”的管理，加強內部的團隊建設，保障服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主（住戶(hù)）的需求；一手抓“財”的管理，根據制定的20xx年收支預算，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，嚴格控制財務(wù)支出，確保年度經(jīng)濟目標的完成。具體工作思路如下：
1.穩定隊伍，夯實(shí)基礎
為保障管理處各項工作的順利開(kāi)展，首先要保持人員的穩定，尤其是樓管部。目前，管理處的人員基本處于滿(mǎn)編狀態(tài)，因此，接下來(lái)管理處將從團隊建設著(zhù)手，加強與員工間的溝通，豐富員工的業(yè)余文化生活，給員工營(yíng)造一種“家”的氛圍，減少人員的流動(dòng)。人員穩定了，各項基礎工作才能落到實(shí)處，服務(wù)質(zhì)量才能得到保證。
2.安全第一，警鐘長(cháng)鳴
安全工作是管理處各項工作的重中之重：治安安全、消防安全、設備運行安全、員工自身安全等，無(wú)論哪一方面出現差錯，都會(huì )造成不可估量的損失，因此，在接下來(lái)的工作中，管理處將時(shí)刻要求全體員工，嚴格執行公司相關(guān)規章制度，加強自查自糾力度。
3.開(kāi)源節流，挖掘潛力
開(kāi)源節流是公司的戰略思想，控制成本，挖掘潛力，是擺在管理處面前的一個(gè)挑戰。20xx年管理處將繼續鞏固20xx年節能降耗的成果，在公司允許的范圍內，千方百計地開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項目，努力完成公司下達的各項指標。
4.投訴處理，客戶(hù)滿(mǎn)意
根據20xx年業(yè)主滿(mǎn)意度調查結果，投訴處理的滿(mǎn)意指數為74，低于質(zhì)量目標（79）5個(gè)點(diǎn)，物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，因此，20xx年管理處將投訴處理作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，嚴格執行公司投訴處理相關(guān)管理規定，責任到人，直至問(wèn)題關(guān)閉，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
xx管理處
xx年xx月xx日
管理評審報告8
評審時(shí)間：
評審地點(diǎn)：
主持人：
參加人員：
一、評審目的：
評價(jià)公司環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性，以確保環(huán)境管理體系持續、有效地滿(mǎn)足GB/T24001-20xx/ISO14001：20xx環(huán)境管理體系標準相關(guān)法律法規的要求，并不斷完善環(huán)境管理體系，尋求持續改進(jìn)的機會(huì )。
二、管理評審的輸入
1、內審和合規性評價(jià)的結果；
2、管理者代表關(guān)于管理體系運行情況的報告；
3、關(guān)于實(shí)施糾正/預防措施的報告；
4、與相關(guān)方交流情況；
5、各部門(mén)運行業(yè)績(jì)及存在問(wèn)題；
6、目標指標和管理方案的實(shí)現情況；
7、內外部條件變化：如法律法規和其他要求的變化；
8、改進(jìn)建議。
三、評審綜述：
首先由管理者代表作環(huán)境管理體系運行情況報告，對我公司環(huán)境管理體系運行情況作了總結，就內審的情況進(jìn)行了分析，并指出了環(huán)境管理體系運行中存在的問(wèn)題；對方針、目標的適宜性進(jìn)行了闡述。報告中對糾正/預防措施的實(shí)施及完成情況做了總結，并提出了下步體系改進(jìn)的建議。
其次，由生產(chǎn)部、銷(xiāo)售部、管理部、業(yè)務(wù)部、品管部、工程部等6個(gè)部門(mén)匯報了本部門(mén)環(huán)境管理體系的運行情況及存在的問(wèn)題。具體評審內容如下：（一）環(huán)境管理體系運行績(jì)效
�。�1）環(huán)境因素的識別、評價(jià)和評審：公司組織全員參與環(huán)境因素的識別，共識別出277個(gè)環(huán)境因素，評價(jià)出16項重要環(huán)境因素。對其中的3個(gè)列入目標、指標、管理方案；其余全部列入運行控制。
�。�2）遵規守法方面：法律法規的識別、獲取和評價(jià)。公司進(jìn)行的環(huán)境方面的法律法規和其他要求識別了97項，通過(guò)遵循評價(jià)表，所識別出來(lái)的36項法規及其他要求基本符合，不足之處正在改善。
�。�3）節能降耗方面：
�。╝）資源使用方面，對員工進(jìn)行了節能降耗方面的培訓，還在公司范圍內推行節約用紙，要求公司員工將紙分成未使用、單面使用、雙面使用的三部分，充分利用后的廢紙再單獨收集存放，由物業(yè)公司變賣(mài)，以做他用。
�。╞）能源使用方面：公司制定了電消耗節能降耗的規定，目前該規定正處在進(jìn)行數據統計及人員培訓時(shí)機。
�。�4）員工意識方面：體系運行以來(lái)，對員工進(jìn)行了很多的教育，員工對體系工作有了一定的了解，開(kāi)始有了污染預防和節能降耗的意識。
�。ǘ┉h(huán)境和職業(yè)健康安全方針、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標適宜性及完成情況
公司的環(huán)境方針是經(jīng)過(guò)多方征求意見(jiàn)，并結合我公司實(shí)際制定的，體現了環(huán)境管理方面的三個(gè)承諾：一是滿(mǎn)足適用的法律法規要求的承諾；二是持續改進(jìn)體系有效性的承諾，三是做到預防污染的承諾，并且為環(huán)境和職業(yè)健康安全目標的制定提供了框架。方針突出了安全、遵規守法重要性，體現了企業(yè)的宗旨，融入了我公司企業(yè)發(fā)展的基本方略。
從體系運行的情況來(lái)看，我公司的環(huán)境職業(yè)健康安全方針比較適宜。本公司共制定環(huán)境方面的目標3個(gè)，環(huán)境管理體系中的固廢分類(lèi)收集、處理、消防設施的配套、設備的完好率等目標的管理方案已經(jīng)在穩步進(jìn)行之中，所需資源己得到初步配置，規章制度相應出臺，人員安排到位。
綜上所述，公司環(huán)境管理體系目標是適宜的，而且可以在明年繼續進(jìn)行，不需要修改。
�。ㄈ┘m正、預防措施及其完成情況
自環(huán)境運行以來(lái)，通過(guò)內審共下發(fā)不符合報告4份，各責任部門(mén)針對查出的問(wèn)題制定相應的糾正/預防措施，并經(jīng)相過(guò)人員驗證都得到了很好的實(shí)施。目前，我公司糾正/預防措施實(shí)施及完成情況效果較好，達到了體系要求的目的。
四、環(huán)境體系運行總體評價(jià)：
1.適宜性方面：我公司環(huán)境方針、環(huán)境目標、機構設置、職責分配、體系文件等基本適宜本公司情況及內外部環(huán)境；
2.充分性方面：公司體系文件覆蓋的范圍來(lái)看，沒(méi)有遺漏的地方，對公司涉及到環(huán)境方面的管理/生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)都進(jìn)行了規定和實(shí)施，基本充分；
3.有效性方面：經(jīng)過(guò)前期的運行結果看，基本有效，能實(shí)現本公司制定的環(huán)境方針和環(huán)境目標。
五、存在問(wèn)題：
1.意識方面：大多數員工已經(jīng)有了體系方面的意識，但仍然有個(gè)別員工認為：體系工作是“額外的工作”，沒(méi)有把體系工作融入到日常的工作中。
2.法律法規方面：公司組織各部門(mén)于9月份開(kāi)始進(jìn)行法律法規的識別及合規性評價(jià)，取得了一定的成績(jì)，基本能夠滿(mǎn)足標準的要求。但是隨著(zhù)對新標準的`理解逐步加深，公司在之前提交的合規性評價(jià)報告尚需進(jìn)一步完善。
六、改進(jìn)措施：
1.環(huán)境管理體系方面：
�。�1）人事部門(mén)要加強新進(jìn)人員的培訓力度，在職員工體系認識的培訓，讓體系融入到公司的生產(chǎn)生活中。
�。�2）管理部需要進(jìn)一步組織相關(guān)人員對現有管理手冊、程序文件和相關(guān)三層文件進(jìn)行學(xué)習，并找出需要進(jìn)一步進(jìn)行完善的地方加以補充。
�。�3）《目標、指標和管理方案》中涉及到問(wèn)題都需要相關(guān)人員去落實(shí)、執行。
�。�4）在《方案》中需涉及資金使用地，各部門(mén)一定要做好調研和預算工作，如切實(shí)可行，一定要盡快進(jìn)行，按計劃完成任務(wù)。
�。�5）組織具有合規性評價(jià)能力的人員對法律法規進(jìn)一步識別評價(jià)，完善《合規性評價(jià)報告》，以達到體系運行中對法規要求的符合性。
�。�6）各部門(mén)須將體系認證后的工作列入到工作計劃中，并利用各種會(huì )議的機會(huì )向員工傳達體系知識，將這個(gè)理念滲透到公司各個(gè)部分。此項工作由管理部監督。
七、綜述
總經(jīng)理對上述措施的落實(shí)提出了嚴格的要求，要求各部門(mén)按照規定的時(shí)間，就以上問(wèn)題認真落實(shí)，并對下步工作重點(diǎn)強調了以下幾點(diǎn)：
1、思想重視，認識上提高：工作上才有足夠力量，觀(guān)念提高，才能跟的上新形勢要求。只有從思想上重視了，才會(huì )有行動(dòng)上的支持。至今為止，仍有部分員工對認證工作引不起高度重視，不能積極的參與，對待認證工作要有如履薄冰的意識，各部門(mén)要拿出充分的精力來(lái)開(kāi)展這項工作，改變自己適應環(huán)境，而不是簡(jiǎn)單拒絕。
2、不斷改進(jìn)：體系是幫助我們提升整體管理素質(zhì)，大家一定不要簡(jiǎn)單的以通過(guò)認證為標準，要用發(fā)展的、變化的眼光去看待問(wèn)題，通過(guò)推行來(lái)進(jìn)一步完善公司的管理體系，彌補、糾正存在的問(wèn)題，一點(diǎn)一點(diǎn)往前推，往前趕，有些問(wèn)題需要外出協(xié)調關(guān)系，有些問(wèn)題需要花錢(qián)解決，不管困難有多大，有關(guān)部門(mén)必須予以保證。不同時(shí)期的要求是不一樣的，要改進(jìn)管理、完善管理并提高素質(zhì)。
3、高度負責：要真抓實(shí)干，做好分工，目標明確、各就各位，做好落實(shí)，管理者代表要進(jìn)一步加強領(lǐng)導，分解任務(wù)，推行組要高度負責，責任到人、嚴格督察、檢查、考核，完成公司交辦的任務(wù)。
4、加強學(xué)習：學(xué)習是永恒的主題，要加快學(xué)習、廣泛學(xué)習，干什么就要像什么、愛(ài)什么，鉆進(jìn)去、把它干好，你就會(huì )成功。人的一生就是不斷學(xué)習，不斷落實(shí)，不斷改造自己的思想，持續提高自己業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，要深刻領(lǐng)會(huì )學(xué)習的內涵，培養學(xué)習、閱讀、思考的方式和習慣。要進(jìn)一步加強管理體系的監督控制，內審員要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，結合公司生產(chǎn)運營(yíng)實(shí)際，逐步提高審核水平，實(shí)現體系的的持續有效運行
管理評審報告9
與會(huì )人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問(wèn)題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論�？偨�(jīng)理池澤華認真聽(tīng)取了大家的意見(jiàn)，并就大家提出的問(wèn)題，當場(chǎng)落實(shí)到具體部門(mén)和人員。做出了如下本次評審的決定和措施：
一、本次管理評審基本上到達了預期的目的，為持續改善工正科技公司質(zhì)量的穩定和提高，促進(jìn)各部門(mén)提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿(mǎn)足顧客要求，增強顧客滿(mǎn)意，起到了用心作用。同時(shí)為我公司透過(guò)xx版/T19001標準質(zhì)量管理體系認證，創(chuàng )造了有利條件。
二、本次評審結論為：透過(guò)體系的運行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經(jīng)過(guò)對我公司這次內部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗、用戶(hù)服務(wù)的`解決狀況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是適宜的，質(zhì)量管理體系貼合IS09001：xx標準和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應我司的實(shí)際狀況，質(zhì)量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。
三、在xx期間對公司的顧客進(jìn)行的滿(mǎn)意度調查顯示目前顧客滿(mǎn)意率為xxx，離本公司的質(zhì)量目標要求尚存在著(zhù)差距，為此xxx要求xxxx部門(mén)分析原因，制定相應的糾正預防措施，并由xx部門(mén)監督實(shí)施。本次管評共開(kāi)出糾正預防措施xx個(gè)，改善措施xx個(gè)，詳見(jiàn)相應記錄。
管理評審報告10
技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）作為管理體系中重要的職能部門(mén)之一，其運行的良好情況對整個(gè)管理體系運行的有效性有著(zhù)密切關(guān)系。自公司建立和實(shí)施IS0 9001：20xx質(zhì)量管理體以來(lái)，技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）全體人員對《質(zhì)量手冊》《程序文件》進(jìn)行了深入學(xué)習和討論，熟知了管理體系的重要性和必要性，并在管理活動(dòng)中得以規范，產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)過(guò)程也得到了有效控制。
針對公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）積極地進(jìn)行了學(xué)習和討論，領(lǐng)悟其精髓，最近又建立和完善了相應的文件。如：技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）管理規定和技術(shù)文件管理規定；進(jìn)行了PY180后橋系列技術(shù)圖紙的修訂和完善；生產(chǎn)工藝指導書(shū)的編制和完善；規范了技術(shù)文件下發(fā)和更改的控制。通過(guò)這些舉措確保了技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）管理體系的有效運行。
針對公司《質(zhì)量手冊》和《程序文件》規定技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）控制要素為：文件控制、質(zhì)量目標控制、產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)過(guò)程控制、持續改進(jìn)等
1、 對所有的技術(shù)文件記錄進(jìn)行匯總、編號，并填寫(xiě)《技術(shù)文件記錄清單(目錄)》然后歸檔；保存和管理全部的技術(shù)性文件，并填寫(xiě)《受控文件清單》，發(fā)放和借閱的文件都進(jìn)行了登記。
2、 質(zhì)量目標的統計分析
分解到技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）的質(zhì)量目標為：技術(shù)文件的.正確性99%，新產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)的可靠性99%。本年質(zhì)量目標完成情況為：
a) 技術(shù)文件的正確性99%。為確保技術(shù)文件的持續有效性和正確指導性，進(jìn)行了年度圖紙有效性審核和確認，同時(shí)針對PY180后橋圖紙進(jìn)行了修訂和完善并予以重新?lián)Q發(fā)工作。
b) 新產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)的可靠性99%，已立項新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)兩項即JC98平地機后橋和CY20鏟運機驅動(dòng)橋，其中JC98平地機后橋以進(jìn)入設計和開(kāi)發(fā)的確認階段，發(fā)往用戶(hù)手中進(jìn)行各方面使用性能的測試，前期設計開(kāi)發(fā)的策劃和實(shí)現過(guò)程是順利而成功的，達到確認階段前的成功率100%；CY20鏟運機驅動(dòng)橋目前處于設計和開(kāi)發(fā)的輸入評審階段。
3、 產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)過(guò)程控制：技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）匯同其他相關(guān)部門(mén)針對設計開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段都進(jìn)行了詳細的分析討論，并做以詳實(shí)的記錄予以存檔管理。
4、 持續改進(jìn)：技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）在工作中不斷進(jìn)行自我審核，根據質(zhì)量部檢驗的統計結果，進(jìn)行不合格品的原因分析，從而找出根源，對其不合格率高或波動(dòng)較大的采取糾正/預防措施，下發(fā)技術(shù)文件更改通知單或者更新圖紙。本年度產(chǎn)品不合格率屬于正常范圍，產(chǎn)品質(zhì)量基本穩定。
5、 糾正預防：公司于今年3月12日至13日就質(zhì)量管理體系進(jìn)行了一次全面的內部審核。在對技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）進(jìn)行全面審查中未發(fā)現不合格項
針對今年質(zhì)量目標完成情況以及公司實(shí)際情況，技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）制定明年工作計劃，確保明年部門(mén)的管理目標順利完成。
1、 加強技術(shù)部管理體系運行認識，并不斷審查各項文件控制的全面性合理性和正確性。
2、 加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習與培訓，采取老帶青原則，多爭取到展會(huì )或主機廠(chǎng)等處進(jìn)行交流學(xué)習，不斷提高技術(shù)部人員素質(zhì)，以增強技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）設計和開(kāi)發(fā)能力。
3、 加強技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）與其他部門(mén)溝通與交流，各方面聽(tīng)取匯總意見(jiàn)和建議，以完善產(chǎn)品設計的細節。
4、 總之從技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）管理體系的運行情況來(lái)看，我公司管理體系是適宜的、運轉是有效的。我們將更加努力的開(kāi)展工作，嚴格按照ISO9000:20xx標準要求，認真執行質(zhì)量手冊、程序文件要求，在管理方針的指導下努力達到管理目標，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量有更大的提高，為我們公司創(chuàng )造更大的利潤。
xxxxx有限公司
技術(shù)部（新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部）
孫xx
20xx-031-4
管理評審報告11
一、評審目的：
通過(guò)本次管理評審活動(dòng)，通報和總結公司質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量管理、內部質(zhì)量審核狀況，系統評估公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的.持續適宜性、充分性、有效性;確定公司質(zhì)量管理體系建設的下一步工作，識別改善的機會(huì )。以滿(mǎn)足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。
二、評審依據：
《質(zhì)量手冊》、;管理評審程序;以及各部門(mén)匯報材料
三、評審時(shí)間：
20xx年7月8日(一天)
四、評審地點(diǎn)：
公司二樓會(huì )議室
五、參加部門(mén)與人員：
總經(jīng)理、管代、部門(mén)負責人、內審組成員
六、管理評審會(huì )議議程：
1、公司總經(jīng)理主持會(huì )議說(shuō)明管理評審的有關(guān)事項。
2、各部門(mén)匯報質(zhì)量管理體系運行狀況，并由總經(jīng)理主持公司管理層在部門(mén)匯報完畢之后對該部門(mén)作有效性、充分性、適宜性及推薦進(jìn)行評價(jià)和提出改善決策。
3、對質(zhì)量管理體系實(shí)施和持續效果的綜合評價(jià)。
4、總經(jīng)理主持公司管理層總結評審結果及改善方向。
5、管理者代表出具管理評審報告。
6、管理評審措施進(jìn)行驗證。
七、各部門(mén)準備材料要求：
�、黉N(xiāo)售公司帶給市場(chǎng)調研，走訪(fǎng)用戶(hù)，用戶(hù)滿(mǎn)意調查的總結。
�、诨炇規Ыo近階段體系運行以來(lái)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量狀況的統計分析。
�、凵a(chǎn)技術(shù)部帶給目前設備現狀及運行、生產(chǎn)計劃完成狀況的報告。
�、懿晒┎繋Ыo原、燃材料采購狀況和市場(chǎng)調查分析報告。
�、菥C合辦公室帶給目前人力資源分布，配制及培訓匯報。
�、奕|(zhì)辦帶給質(zhì)量方針、質(zhì)量目標貫徹實(shí)施狀況、內部質(zhì)量體系審核報告、糾正和預防措施報告。
管理評審報告12
公司從今年4月啟動(dòng)ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的運行，為此公司成立了ISO/TS16949推行委員會(huì )，由總經(jīng)理任主任，管理者代表為副主任，編制了推行計劃。通過(guò)全員參于、培訓學(xué)習、認真執行，目前已按計劃推行ISO/TS16949工作：
一：質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布、實(shí)施和運行
公司于20xx年3月底發(fā)布了按ISO/TS16949標準編制的質(zhì)量手冊和程序文件及相應的第三層次質(zhì)量體系文件。質(zhì)量手冊包含除顧客財產(chǎn)外所有ISO/TS16949標準的所有條款。質(zhì)量手冊是本公司質(zhì)量管理體系的法規性、綱領(lǐng)性文件，是各項質(zhì)量活動(dòng)的準則和指南，適用于為各國標準的汽車(chē)線(xiàn)的產(chǎn)品實(shí)現的全過(guò)程。同時(shí)，按ISO9001：20xx標準規定的要求，適用于汽車(chē)線(xiàn)以外的電子線(xiàn)、非標線(xiàn)、電源線(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現的全過(guò)程。
公司在20xx年3月對公司全體組長(cháng)以上干部和全體品保人員進(jìn)行了ISO/TS16949的入門(mén)和條文件培訓。在6月底進(jìn)行了ISO/TS16949內審員的外訓。
二：內部質(zhì)量管理體系審核
公司于20xx年8月6日~7日和20xx年9月4日~5日進(jìn)行了兩次內部質(zhì)量管理體系審核，審核質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，以評價(jià)公司質(zhì)量體系的運行情況。審核的依據是ISO/TS16949標準、公司的質(zhì)量管理體系文件、相關(guān)的法律法規。以管理者代表為組長(cháng)，分兩組人員進(jìn)行內部審核。審核的范圍包括了質(zhì)量管理體系覆蓋的所有部門(mén)、場(chǎng)所和過(guò)程。通過(guò)內審員認真審核和各相關(guān)部門(mén)的積極配合，內審按計劃順利完成。達到了預期的要求。
第一次內審
第一次質(zhì)量管理體系審核目的主要是ISO/TS16949體系文件試運行幾個(gè)月后貫徹執行情況；驗證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性，以及鍛煉內審員。
本次內審，涉及除內審、管理評審以外的所有過(guò)程。本次內審共發(fā)現不符合項16個(gè)，涉及12個(gè)要素，其中不符合項最多的是6.4要素（工作環(huán)境），有3個(gè)不符合項。不符合項分布詳見(jiàn)不符合項分布表。開(kāi)列的不符合報告由審核員發(fā)至相關(guān)部門(mén)，由責任部門(mén)進(jìn)行原因分析和采取糾正措施。審核員對其糾正措施實(shí)施的`效果進(jìn)行驗證。目前已全部閉環(huán)。
審核結論：質(zhì)量管理體系基本符合ISO/TS16949標準要求，但各部門(mén)對標準要求的理解和執行存在不足，造成部分要求未完全實(shí)施。同時(shí)，審核時(shí)采取的是抽樣的方法，須各部門(mén)能針對問(wèn)題積極整改，并舉一反三。 第二次內審
第二次內審的目的主要有驗證第一次內審的整改情況、第一次內審未審核的過(guò)程；再一次驗證質(zhì)量管理體系的符合性、有效性；為管理評審和預審作好準備。
本次內審除管理評審過(guò)程以外的所有過(guò)程，共發(fā)現不符合項12個(gè)，涉及11個(gè)要素。其中不符合項最多的是8.5.2要素(糾正措施)，有3個(gè)不符合項。不符合項分布詳見(jiàn)不符合分布表。由審核員開(kāi)列的不符合報告發(fā)放到相關(guān)部門(mén)，由責任部門(mén)進(jìn)行原因分析和糾正措施。審核員對其糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗證。目前已有11個(gè)閉環(huán)，未閉環(huán)的為綜合部的補充培訓未實(shí)施。
審核結論：通過(guò)第二次的內審，本公司的質(zhì)量管理體系符合ISO/TS16949標準的要求。同時(shí)也在審核中發(fā)現了一些新的問(wèn)題，須各部門(mén)以PDCA循環(huán)的改進(jìn)方法，積極改進(jìn)問(wèn)題。本次內審采取的是抽樣的方式，內審也是動(dòng)態(tài)的，可能有遺漏的地方，各部門(mén)在整改時(shí)能舉一反三。
三：過(guò)程審核
過(guò)程按照VDA6.3審核的要求進(jìn)行，編制了年度過(guò)程審核計劃，并根據計劃對產(chǎn)品制造過(guò)程實(shí)施了審核。本次審核采用面談、現場(chǎng)觀(guān)察、查閱文件和記錄的方式，對所有汽車(chē)線(xiàn)的制造過(guò)程進(jìn)行了審核。本次審核結果為制造過(guò)程得分為85分，評級為AB級。
本次過(guò)程審核共涉及2個(gè)工序，46個(gè)分要素提問(wèn)。對照質(zhì)量管理體系對這46個(gè)分要素進(jìn)行評分，有43個(gè)分要素得分在8分以上（含8分），做得好的方面是要素6中的6.1.1委以員工監控產(chǎn)品/過(guò)程質(zhì)量的職責權限、6.4.4過(guò)程和產(chǎn)品定期審核、6.4.6對產(chǎn)品和過(guò)程有確定的目標并監控。差的是要素6中的6.1.5提高員工工作積極的方法、6.2.6起始生產(chǎn)認可的記錄調整參數或偏差情況、6.4.6產(chǎn)品與過(guò)程要求有偏差時(shí)原因分析與檢查糾正措施有效性。審核時(shí)得分沒(méi)有達到滿(mǎn)分的開(kāi)出《缺陷和改進(jìn)措施表》，并完成改進(jìn)。
四：產(chǎn)品審核
產(chǎn)品審核依VDA6.5的要求進(jìn)行審核。在質(zhì)量管理體系運行之初編制了年度產(chǎn)品審核計劃，并根據計劃對QVR系列汽車(chē)線(xiàn)實(shí)施了產(chǎn)品審核。產(chǎn)品審核時(shí)，采用批量生產(chǎn)中使用的手段，審核結果質(zhì)量特征值99分。對缺陷項開(kāi)出了《不良信息反饋單》交由責任單位進(jìn)行糾正措施，并通過(guò)驗證。
五：前次管理評審的跟進(jìn)
前次管理評審共有9個(gè)大項的改進(jìn)，截止本次管理評審，有8個(gè)大項完成，未完成的項目為在20xx年5月~12月建立物料編碼。
六：持續改進(jìn)項目的跟進(jìn)
截止此次管理評審，各部門(mén)共有持續改進(jìn)項目15項，其中有13項完成，3項正在實(shí)施，詳細見(jiàn)附表。
七：公司級質(zhì)量目標和業(yè)務(wù)計劃完成情況
1． 成品檢驗合格率≥95%，4~8月平均合格率為99.89%。
2． 顧客滿(mǎn)意度綜合評分≥85分，8月份進(jìn)行綜合評分得分為90.7分。
3． 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品1個(gè)以上，截止8月份，公司已完成QVR系列汽車(chē)線(xiàn)的開(kāi)發(fā)及量產(chǎn)工作。
4． 已交貨產(chǎn)品失效率≤2%，4~8月平均失效率0.06%，呈下降趨勢。
5． 20xx年通過(guò)ISO/TS16949認證，正在進(jìn)行中。
6． 20xx年度業(yè)務(wù)計劃中，本年度的設備投資計劃、新品開(kāi)發(fā)計劃、
人力資源開(kāi)發(fā)計劃都已提前完成；本年度銷(xiāo)售計劃、產(chǎn)品質(zhì)量指標、顧客滿(mǎn)意計劃、財務(wù)成本計劃都達到階段目標。
八：公司級數據的分析和應用
由品保部定期收集公司級數據，將質(zhì)量和運行業(yè)績(jì)的趨勢與目標進(jìn)行比較，根據數據分析的結果，采取改進(jìn)措施，優(yōu)先解決與顧客相關(guān)的問(wèn)題，并用于高層決策和長(cháng)期決策。
九：糾正和預防措施
4-8月質(zhì)量管理體系運行以來(lái)，共發(fā)生41項糾正預防措施，41項糾正措施都已驗證有效并閉環(huán)。
十：過(guò)程監視和測量
公司依ISO/TS16949建立了過(guò)程化的質(zhì)量管理體系，形成了《過(guò)程監視和測量方法》文件，每月對過(guò)程進(jìn)行了監視和測量。
從過(guò)程監視和測量的記錄看，供應商交付準時(shí)性不夠。其他各監視和測量過(guò)程能滿(mǎn)足預期的要求。
通過(guò)5個(gè)月的質(zhì)量管理體系運行，公司建立的質(zhì)量管理體系取得了一定的成績(jì)。但還需通過(guò)不斷的持續改進(jìn)，提高公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，提升公司產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力。
管理評審報告13
根據管理評審計劃和管理評審實(shí)施計劃的安排，中心于××年××月××日在四樓會(huì )議室××主任主持召開(kāi)了由中心領(lǐng)導、各部門(mén)負責人參加管理評審會(huì )議。
本報告根據20xx年度管理評審會(huì )議記錄、20xx年管理評審計劃及會(huì )議發(fā)言稿進(jìn)行整理，構成本年度管理評審報告。
一、會(huì )議的目的：討論評價(jià)××××××××一年內管理體系的適宜性、充分性、有效性。
二、評審依據：
1）《實(shí)驗室資質(zhì)認定評審準則》
2）質(zhì)量控制情景、資源配置情景報告、質(zhì)量管理體系運行情景報告、內審報告、監督員報告。
三、評審包括下列資料：
a）以往管理評審所采取措施的情景；
b）與管理體系相關(guān)的內外部因素的變化；
c）客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和相關(guān)方的反饋；
d）質(zhì)量目標實(shí)現程度；
e）政策和程序的適用性；
f）管理和監督人員的報告；
g）內外部審核的結果；
h）糾正措施和預防措施；
i）檢驗檢測機構間比對或本事驗證的結果；
j）工作量和工作類(lèi)型的變化；k）資源的充分性；
l）應對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性；
m）改善提議；
n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓。
四、評審方法：會(huì )議討論形式
五、評審參加人員：見(jiàn)管理評審會(huì )議簽到表。
六、評審過(guò)程：
××主任首先分析了××年××月—××年××月××××××××（中心名稱(chēng)）組織結構、管理方式、管理辦法等對目前管理體系的適應性，傳達××××××（上級主管單位名稱(chēng)）對中心發(fā)展規劃，擬給中心的資源配置情景，強調中心下一步的工作資料。同時(shí)××要求參會(huì )人員，對目前中心質(zhì)量管理體系運行方式、運行的有效性，質(zhì)量目標的控制情景，人員培訓情景等提出了意見(jiàn)和提議。
質(zhì)量負責人××介紹了剛剛結束的20xx年內審情景以及中心質(zhì)量管理體系運行情景。
質(zhì)量管理室主任××介紹了中心目前的人員技術(shù)狀況，人員培訓情景，20xx年需要培訓的重點(diǎn)以及新設備的檢測參數方法引進(jìn)、開(kāi)發(fā)等事項。
大型儀器室主任××介紹了儀器設備運行情景，設備維護保養、檢定校準情景。
××對質(zhì)量管理體系運行中存在的問(wèn)題和內審提出的不貼合工作的整改善一步提出具體要求。
會(huì )議主持人要求參會(huì )人員對的各輸入項逐一展開(kāi)了討論。
七、管理評審輸入項評審結果
a）以往管理評審所采取措施的情景；
本中心首次評審，不存在以往管理評審；
b）與管理體系相關(guān)的內外部因素的變化；本中心體系文件貼合新版《檢驗檢測機構資質(zhì)認定評審準則》要求，不存在內外部因素變化情景；
c）客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和相關(guān)方的反饋；本中心未開(kāi)展工作，無(wú)客戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴和相關(guān)方的反饋；
d）質(zhì)量目標實(shí)現程度；每年檢測報告差錯率在1%以下，客戶(hù)滿(mǎn)意率在99%以上中心尚未開(kāi)展工作，不存在質(zhì)量目標完成情景的評審。
e）政策和程序的適用性；經(jīng)會(huì )議評審認為中心目前，政策、法規和程序的適用性如下所述；
1、適用性：中心目前的質(zhì)量管理體系能夠適應包頭市水務(wù)局對全市各類(lèi)水質(zhì)檢測項目、質(zhì)量控制的需求，能夠滿(mǎn)足相關(guān)法律法規、準則、標準對檢測工作及相關(guān)工作的要求，質(zhì)量方針、目標制定的合理，無(wú)需調整；
2、中心質(zhì)量管理體系運行的有效性
質(zhì)量管理體系運行基本有效，各部門(mén)的工作基本能夠貼合相關(guān)準則和體系文件的規定要求，體系文件能夠指導中心的檢測工作和其他質(zhì)量、技術(shù)管理工作，質(zhì)量控制能夠有效的對檢測工作及其他工作的質(zhì)量實(shí)施有效監控，××年××月—××年××月中心實(shí)現了各項質(zhì)量目標。
3、中心質(zhì)量管理體系的充分性
中心擁有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、離子色譜儀等一批先進(jìn)的檢測設備，在硬件上滿(mǎn)足檢測需求。下一步中心應把工作重點(diǎn)放在新設備的開(kāi)發(fā)、方法引進(jìn)，提升中心的技術(shù)本事。
f）管理和監督人員的報告；管理組詳細的制定中心的20xx年—20xx年監督計劃，按照質(zhì)量體系運行的各個(gè)環(huán)節工作要求及將監督各個(gè)環(huán)節工作要求資料分別格式化，編制了監督記錄表格并組織監督員進(jìn)行監督工作的`培訓，各部門(mén)共開(kāi)展監督工作10余次，提交監督表格10余份。各部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)展監督工作及時(shí)糾正了日常工作中的錯誤。
g）內外部審核的結果；20xx年××月××日中心按照內審計劃及內審實(shí)施計劃，對質(zhì)量體系進(jìn)行了系統的審核，全面的評審了質(zhì)量體系運行有效性，本年度內部審核檢查出7項不貼合工作，經(jīng)過(guò)采取糾正措施，實(shí)施糾正，消除已存在的不合格工作。使質(zhì)量體系得到改善和完善。經(jīng)過(guò)內審證明了包頭市供水管理服務(wù)中心質(zhì)量體系基本能夠有效的運行。
h）糾正措施和預防措施；
內審和監督發(fā)現的不合格工作均采取了糾正和預防措施予以糾正、預防，糾正和預防措施實(shí)施后內審員和監督員對措施的實(shí)施后的完成情景和糾正結果的貼合性進(jìn)行了跟蹤驗證。確認糾正和預防措施的效果貼合要求。
i）檢驗檢測機構間比對或本事驗證的結果；檢驗檢測機構間比對：
為保證檢測質(zhì)量中心采取內部質(zhì)量控制和外部質(zhì)量控制的方法控制檢測質(zhì)量，以履行向客戶(hù)承諾的檢測質(zhì)量。經(jīng)過(guò)與××××××進(jìn)行檢驗檢測機構間的水質(zhì)樣品比對，比對結果證明我中心的檢測質(zhì)量貼合質(zhì)量控制計劃要求，能夠有效控制檢驗檢測結果的質(zhì)量。
j）工作量和工作類(lèi)型的變化；20xx年××月—20xx年××月年完成計劃內例行檢測水質(zhì)樣品××件余。保質(zhì)保量按時(shí)完成××××××水質(zhì)檢測任務(wù)。未承擔其它委托檢驗檢測樣品的檢驗檢測任務(wù)，工作量和工作類(lèi)型無(wú)變化。
k）資源的充分性；中心擁有ICP—MS等大型設備若干臺，返聘了經(jīng)驗豐富的××位老員工，招錄了專(zhuān)業(yè)對口的××名新員工，從資源上配備充分，能夠滿(mǎn)足目前承擔的檢驗檢測工作并為今后中心開(kāi)拓新領(lǐng)域、新項目創(chuàng )造了條件。
l）應對風(fēng)險和機遇所采取措施的有效性；中心正處在起步時(shí)期，新員工的培養、大型設備的開(kāi)發(fā)利用等是中心的首要工作和重點(diǎn)工作。讓新員工主動(dòng)承擔中心的重要工作，中心將承擔必須的風(fēng)險。加強新員工的監督是降低這種風(fēng)險的有效措施，資源的充沛是中心在水質(zhì)檢測領(lǐng)域做大做強發(fā)展的良好機遇。
m）改善提議；加強法制性教育，提高全體員工檢驗檢測的法制觀(guān)念，樹(shù)立中心誠實(shí)信用、遵紀守法的形象，提高檢測本事。
n）其他相關(guān)因素，如質(zhì)量控制活動(dòng)、員工培訓。
1、檢測結果質(zhì)量控制
中心制定了20xx—20xx年質(zhì)量控制計劃，檢測人員嚴格按計劃實(shí)施質(zhì)量控制，內部采取人員比對、樣品復測、每一批次樣品檢測均使用標準樣品進(jìn)行控制。檢測人員和管理人員都嚴格執行檢驗檢測標準要求。
2、員工培訓
中心制定了20xx—20xx年培訓計劃，對員工進(jìn)行相關(guān)知識的培訓。20xx年已組織人員參加對體系文件的學(xué)習，外聘專(zhuān)家來(lái)中心里傳授知識，進(jìn)行了“辦法”、“準則”的進(jìn)一步培訓。有儀器生產(chǎn)廠(chǎng)家的技術(shù)人員對部分大型設備的使用、維護進(jìn)行培訓。
八、質(zhì)量管理體系持續改善的決定
本次管理評審會(huì )議決議：要強化過(guò)程管理意識，加強員工履行崗位職責的管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關(guān)規定的自覺(jué)性，加強培訓工作的效果，提高質(zhì)量管理體系運行的有效性，及時(shí)改善質(zhì)量管理體系運行中出現不足，使××××××××××質(zhì)量管理體系在運行中不斷得以改善和完善。
管理評審報告14
根據公司《進(jìn)行××××年度管理評審的通知》要求，現將我站××××年度人力資源管理工作概括匯報如下：
概況：公司質(zhì)量管理評審組于××××年×月×日至×日對我站進(jìn)行了質(zhì)量管理審核。經(jīng)評審組審查認為，我站目前人力資源管理工作基本正常，在職職工勞動(dòng)合同簽訂率、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)考核率及駕駛員、公營(yíng)車(chē)乘務(wù)員的`崗前考核培訓率均達到100％，沒(méi)有對我站人力資源管理板塊發(fā)出不合格報告及問(wèn)題清單。
目前我站人力資源管理體系運作存在瑕疵：個(gè)別新進(jìn)員工對質(zhì)量管理規范未有充足的認識，專(zhuān)業(yè)技能及相關(guān)程序不夠熟悉，未能全面將質(zhì)量管理規范與日常工作真正有機地結合。
改進(jìn)與預防措施：在全體干部、員工（特別是新進(jìn)員工崗前培訓階段）中持續開(kāi)展對質(zhì)量管理文件的學(xué)習活動(dòng)，努力增強員工質(zhì)量管理意識，規范進(jìn)行相關(guān)工作，爭取按要求完成各項質(zhì)量管理目標，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
鑒于上年度（××××年×月××日）公司組織的內部審核中，我站人力資源板塊未有出現不合格報告及問(wèn)題清單，我站將按照自查存在不足開(kāi)展改進(jìn)工作。
此報
××××（單位名稱(chēng)）
××××年×月×日
管理評審報告15
根據質(zhì)量手冊要求，本部門(mén)主要職責有：技術(shù)文件控制、工裝管理、產(chǎn)品實(shí)現的策劃、設計和開(kāi)發(fā)、采購信息、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制、生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認。
一、一季度質(zhì)量目標完成情況及目標結果分析：
1、 質(zhì)量目標完成情況：
1）按公司要求制定了《項目章程》，部分項目已按計劃實(shí)施，但個(gè)別項目因具備條件不足等原因，實(shí)施日期進(jìn)行了順延；
2）圖紙、工藝、定額、工裝共完成1531份，一般失誤26次（其中： 差錯率小于3%；
3）及時(shí)準確處理現場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題，并對生產(chǎn)過(guò)程中特殊工序進(jìn)行技術(shù) 指導；
4）暫未實(shí)施降低產(chǎn)品成本技術(shù)革新。
2、目標結果分析：
該季度部門(mén)目標的考核結果說(shuō)明GJB9001B-20xx體系運行正常，主要存在以下問(wèn)題：
1）文件中圖紙、工藝、工裝設計質(zhì)量有所提升，但定額上錯誤增多，主要因不夠細心造成，后期需提升設計人員的責任心，同時(shí)加大審核力度；
2）部分項目拖期，需加快實(shí)施步伐，盡可能與計劃保持一致。
二、體系文件執行情況：
1. 技術(shù)文件控制：
嚴格按《文件管理制度》有關(guān)要求實(shí)施文件管理與控制：
1）編制了《技術(shù)文件編號辦法》，并對文件的編號實(shí)施嚴格控制；
2）文件按制度要求進(jìn)行相應級別的簽字；
3）文件修改：嚴格按程序要求審批、修改；
4）文件實(shí)施定置管理，方便檢索；
5）加強了現行文件和參考、作廢文件的'識別與管理。
2. 工裝管理：
1）指定專(zhuān)人對公司現有工裝進(jìn)行了梳理，分類(lèi)建立了工裝管理臺 帳，并按相關(guān)規范及時(shí)組織相關(guān)部進(jìn)行了100%工裝驗證工作；
2）制定了《工裝維修計劃》，按計劃要求組織維修人員及時(shí)進(jìn)行工 裝的維修、保養，并做好相應記錄，并對發(fā)現的不合格項次采取相應措施加以糾正，保證了設備的可靠運行，滿(mǎn)足生產(chǎn)需求。
3．設計和開(kāi)發(fā)控制：
按制度要求有效開(kāi)展了各階段的設計活動(dòng)與質(zhì)量控制，后期按需完善三級控制文件。
4．采購信息：
按制度要求編制了采購規范、檢查與試驗要求以及驗收準則，后期按需完善三級控制文件。
5．生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制：
按制度要求以圖紙、工藝與操作規程的形式向生產(chǎn)車(chē)間及相關(guān)部門(mén)提供了產(chǎn)品特性的信息和作業(yè)指導文件。另外，根據質(zhì)量體系內審情況，為提高工藝的適用及可操作性，目前正在對各類(lèi)作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行整改，
預計年底完成。
6．生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認：
按制度要求技術(shù)部對焊接與表面涂裝兩個(gè)特殊過(guò)程制定了相應管理規程和工藝評定準則并已組織完成。
三．質(zhì)量體系改進(jìn)實(shí)施計劃：
1．加強預防與糾正工作：對于生產(chǎn)中發(fā)現的問(wèn)題，技術(shù)部應立即組 織相關(guān)人員召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議，分析原因，制定出糾正預防措施立即整改，同時(shí)，應加強錯誤統計工作，定期由技術(shù)主管針對各類(lèi)錯誤組織員工進(jìn)行培訓，深入了解錯誤產(chǎn)生的根源；
2．加強與生產(chǎn)車(chē)間的聯(lián)系、溝通與技術(shù)指導。只有這樣，才能及時(shí)掌握實(shí)際制造情況，逐步將圖紙與工藝完善，并將影響質(zhì)量的疵點(diǎn)控制在萌芽中；
3．加強培訓，消除隱患。由于技術(shù)部新員工較多，對相關(guān)標準與程序文件尚不熟悉，只有通過(guò)加強新員工相關(guān)知識的培訓，才能消除設計隱患；
4．加強優(yōu)化設計，降本增效。通過(guò)對產(chǎn)品設計過(guò)程中各關(guān)鍵點(diǎn)的研究，以?xún)?yōu)化設計、簡(jiǎn)化流程等一系列措施來(lái)降低設計成本，提高設計質(zhì)量。
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