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管理評審報告15篇【經(jīng)典】
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告十分的重要，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的管理評審報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
管理評審報告1
一、 評審目的
通過(guò)公司內部質(zhì)量審核和糾正實(shí)施情況，總結質(zhì)量管理體系全面運行以來(lái)的相關(guān)工作，系統評估公司質(zhì)量保證體系的符合性、有效性和適應性，確定公司質(zhì)量管理體系建設的下一步工作。
二、 評審內容
1、內部質(zhì)量審核的評審和總結。
2、質(zhì)量管理體系的建立實(shí)施與適應性評價(jià)。
3、質(zhì)量方針和目標的貫徹實(shí)施情況。
4、向中國船級社申請壓力容器工廠(chǎng)認可資質(zhì)證書(shū)的情況
5、產(chǎn)品質(zhì)量狀況的分析評價(jià)。
三、 評審時(shí)間、地點(diǎn)及會(huì )議議程 詳見(jiàn)“管理評審計劃”。
四、 評審情況概述
本次管理評審是公司按照IS09000和TSGZ0004標準要求建立質(zhì)量管理體系后的第11次管理評審。通過(guò)對內部質(zhì)量審核和公司質(zhì)量管理體系實(shí)施情況的分析評價(jià)，會(huì )議肯定了近期工作成績(jì)，確認了20xx年管理評審問(wèn)題的整改落實(shí)情況，并為體系建設的下一步工作指明了方向。
本次管理評審，按照會(huì )議議程完成了既定的各項事宜，評審了內審報告、內審不合格項糾正實(shí)施情況報告、質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施情況報告、質(zhì)量方針和目標的貫徹實(shí)施情況報告以及公司產(chǎn)品質(zhì)量狀況評價(jià)分析報告，討論了各部門(mén)提交的有關(guān)問(wèn)題并形成決議，批準了糾正和預防措施。整個(gè)過(guò)程規范，達到了評審目的。
本次管理評審，制定糾正和預防措施4項，將在會(huì )后由質(zhì)量保證中心牽頭落實(shí)，并報管理者代表驗證。
五、存在問(wèn)題及有關(guān)糾正預防措施
1、焊材的烘干、發(fā)放、回收沒(méi)按制度執行。例如：有些單位沒(méi)有專(zhuān)職焊材管理員；監督、監管不到位；烘干時(shí)間、烘干溫度不夠；發(fā)放記錄和焊材二級庫臺帳不健全等。
糾正措施：焊材的烘干、發(fā)放、回收應嚴格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7條款和《焊接材料管理規定》執行。通過(guò)組織相關(guān)人員進(jìn)行程序文件宣貫，讓庫房保管員熟知自己的工作內容和職責；通過(guò)加強教育培訓，提高保管員業(yè)務(wù)素質(zhì)和責任心；從而通過(guò)人員素質(zhì)的提高來(lái)加強庫房管理，隨時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài)，各車(chē)間保管員做好臺帳，出庫單、入庫單、按月裝訂，分類(lèi)歸檔，材料入庫號、爐批號、檢驗編號等內筒要齊全，使各種記錄逐步規范、清晰。
2、在產(chǎn)品的售后服務(wù)過(guò)程中，針對用戶(hù)反饋的問(wèn)題,有時(shí)沒(méi)有及時(shí)滿(mǎn)意回應或解決。用戶(hù)回訪(fǎng)流于形式，沒(méi)有真正做到及時(shí)回訪(fǎng)，認真做回訪(fǎng)記錄，建立用戶(hù)檔案沒(méi)有做到細致，容易造成用戶(hù)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。
糾正措施：細分客戶(hù)群體，根據不同客戶(hù)的不同需求做好售后跟蹤服務(wù)工作，根據用戶(hù)反饋問(wèn)題，及時(shí)解決，積極開(kāi)展售前-售中-售后三段N途客戶(hù)服務(wù)模式，逐步設立駐外服務(wù)站點(diǎn)，配備專(zhuān)職服務(wù)人員駐守，收集用戶(hù)信息并提供日常服務(wù)。
3、生產(chǎn)工藝的指導性或操作性不強，個(gè)別生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)設備能力不匹配，出現了工人不看工藝或隨意更改工藝的現象。
糾正措施：對工藝人員進(jìn)行適當的培訓，并要求工藝人員對制定的生產(chǎn)工藝進(jìn)行跟蹤指導，定期到車(chē)間一線(xiàn)進(jìn)行檢查和驗證，對于不適合生產(chǎn)或不足之處，要及時(shí)改正和完善。加強部門(mén)之間的溝通，根據產(chǎn)品特點(diǎn)優(yōu)化工藝流程，切實(shí)做到使工藝指導生產(chǎn)。
4、雖然建立了質(zhì)量問(wèn)題臺賬，但對其的應用較少，各單位沒(méi)有根據記錄的質(zhì)量問(wèn)題臺賬做進(jìn)一步的匯總分析，判斷質(zhì)量趨勢，預防質(zhì)量問(wèn)題。
糾正措施：對建立的質(zhì)量問(wèn)題臺賬定期進(jìn)行分類(lèi)匯總，分析原因，制定整改和預防措施，及時(shí)掌握質(zhì)量趨勢，預防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生；各單位要加強質(zhì)量管理，每周召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )，開(kāi)展質(zhì)量經(jīng)驗分享活動(dòng)，通過(guò)分享與溝通把好的做法及時(shí)推廣和傳播，提高公司整體質(zhì)量管理水平。
六、質(zhì)量管理體系運行狀況的評審
本次管理評審，通過(guò)對質(zhì)量符合性、有效性和適應性的全面分析和評價(jià)，一致確認，公司目前運行的質(zhì)量保證體系處于良好受控狀態(tài)，符合公司當前實(shí)際情況，也適應公司近期發(fā)展的需要，總體上是符合和有效的。
會(huì )議經(jīng)總經(jīng)理提出，參會(huì )人員重新討論了現有質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的具體含義，認為其是適宜的，適應公司現在以及今后一段時(shí)期的發(fā)展實(shí)際。
質(zhì)量方針為：追求卓越 安全優(yōu)質(zhì)高效 持續改進(jìn) 滿(mǎn)足顧客需求 質(zhì)量方針釋義：
追求卓越——在所有崗位工作中堅持高起點(diǎn)、高標準，時(shí)刻瞄準國內外先進(jìn)水平，創(chuàng )造一流的業(yè)績(jì)，以建設“國內第一、國際一流的”的管道設備制造專(zhuān)業(yè)化公司為目標，開(kāi)拓創(chuàng )新、積極進(jìn)取，使公司一步步向卓越級邁進(jìn)。
安全優(yōu)質(zhì)高效——公司產(chǎn)品多為特種設備，屬于國家強制性的監管產(chǎn)品，行業(yè)特點(diǎn)決定了必須將產(chǎn)品安全列為第一要求。優(yōu)質(zhì)高效是企業(yè)實(shí)現經(jīng)濟效益最大化的重要保障。
持續改進(jìn)——任何事情沒(méi)有最好、只有更好，完善質(zhì)量管理工作、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量永無(wú)止境。
滿(mǎn)足顧客需求——產(chǎn)品設計、制造在符合安全技術(shù)規范、法規標準的前提下，只有以顧客的要求為產(chǎn)品質(zhì)量的基本需求，才能適應市場(chǎng)，獲得最高的滿(mǎn)意率，顧客滿(mǎn)意是企業(yè)持續發(fā)展的.基礎。
質(zhì)量目標：
—— 產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100%
—— 無(wú)損檢測一次合格率96%
—— 工序一次交檢合格率90%
—— 壓力試驗一次合格率98%
—— 合同履約率100%
—— 顧客反饋處理及時(shí)率100%
—— 顧客滿(mǎn)意度95%（根據企業(yè)實(shí)際逐年提高）
—— 檢驗試驗設備、計量器具周檢率100%，周檢合格率98%。
—— 安全生產(chǎn)0事故
質(zhì)量體系運行相關(guān)部門(mén)應根據公司方針和目標制定本部門(mén)的質(zhì)量工作目標。質(zhì)量保證中心按公司《質(zhì)量指標考核細則》的要求，組織檢查實(shí)施效果，考核兌現。未完成的目標，須采取措施；已完成的目標，應重新制定。通過(guò)上述方法，確保實(shí)現總的質(zhì)量目標并持續改進(jìn)。
會(huì )議認為，公司服務(wù)質(zhì)量持續改善，表明目前所使用的服務(wù)分析工具是適用的，體系的各項服務(wù)改進(jìn)工作是有效的。隨著(zhù)質(zhì)量管理體系的建立和完善，進(jìn)一步加強了公司的服務(wù)工作，公司的服務(wù)工作正朝著(zhù)良好的方向發(fā)展。
管理評審報告2
質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在我公司實(shí)行一年多了，基本上運行良好。通過(guò)內部審核可以說(shuō)明公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運行是有效的，適宜的和充分的，但也存在一定的不足，需要在今后的工作中得到進(jìn)一步的改進(jìn)。具體有以下三方面情況：
一、不合格數量、分布、性質(zhì)統計分析情況
本次內審，三個(gè)體系共發(fā)現一個(gè)不符合項，為輕微不符合。其中，質(zhì)量管理體系，發(fā)現0個(gè)不符合項；環(huán)境管理體系，一般不符合0個(gè)；職業(yè)健康安全管理體系，發(fā)現0個(gè)不符合項。
二、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行狀況
通過(guò)本次審核，公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系在審核范圍內符合審核準則，并得到有效實(shí)施與保持，具有滿(mǎn)足顧客要求與法律法規的能力，同時(shí)在環(huán)境保護和職工健康、安全保障方面執行了國家法律、法規標準，并做了大量的工作，能夠及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，不斷滿(mǎn)足體系改進(jìn)，以保證體系持續有效地運行。通過(guò)對內審中發(fā)現的不符合項的分布和原因分析，認為三體系在運行方面，存在以下問(wèn)題：
1、從三體系方面綜合考慮，在Q5.4.1(ES4.3.3)質(zhì)量目標、目標指標方面，各部門(mén)均對公司管理目標進(jìn)行了分解，確定了部門(mén)目標，但對目標的完成情況進(jìn)行匯總、分析和改進(jìn)。
2、Q7.4采購過(guò)程，責任部門(mén)對合格供方進(jìn)行了業(yè)績(jì)評定與管理控制，但還有待加強。
3、在E4.3.3、S4.3.4環(huán)境、安全管理方案方面，公司在識別環(huán)境因素、危險源后，對管理方案的落實(shí)情況進(jìn)行了相關(guān)的監督檢查。
4、在S4.4.6、S4.4.7運行控制、應急響應兩要素方面，各部門(mén)對相關(guān)生產(chǎn)、管理活動(dòng)進(jìn)行了控制，但還有不足。
5、在Q4.2.3(ES4.4.5)文件控制方面，執行了審批制度。
6、在ES4.5.1監測和測量方面，各部門(mén)對所屬職能，缺少主動(dòng)監測和自查。綜上所述，通過(guò)對不符合項中要素的分布、分析，能夠明確產(chǎn)生不符合項的最主要的原因是各部門(mén)對標準、《管理手冊》、《程序文件》的學(xué)習不夠，造成在管理活動(dòng)中出現不符合情況。因此，各部門(mén)要加強對體系標準、《管理手冊》、《程序文件》、《作業(yè)文件》和法律法規的學(xué)習，只有不斷地學(xué)習，領(lǐng)會(huì )，貫徹執行，才能有效地實(shí)施體系。同時(shí)各部門(mén)要從上述方面和部門(mén)職能積極貫徹落實(shí)各項工作，嚴格按標準、體系文件、相關(guān)法律法規執行，使體系置于自我監督、自我發(fā)現、自我完善之下，并得到有效地持續改進(jìn)。
三、體系運行成效
1、公司按照GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001/ GB/T50430標準建立并使體系有效運行。
2、根據公司的'總目標，各部門(mén)都進(jìn)行了分解，通過(guò)檢查，對照指標，質(zhì)量目標達到設計研發(fā)項目交驗合格率100%，顧客滿(mǎn)意度達到90%；各類(lèi)環(huán)境污染事故為零; 廢棄物處理符合國家標準。員工的健康和安全工作良好，工傷事故為零；火災事故為零。
3、現場(chǎng)情況：工作現場(chǎng)干凈整潔，資料清晰、完整。
4、本年度危險源、環(huán)境因素做了基礎性的辨識，評價(jià)出了相應的重要環(huán)境因素和不可接受風(fēng)險，均得到有效控制。
四、體系在下一步需改進(jìn)的方面：
1、加強危險固廢的分類(lèi)管理、處置。
2、加強高技術(shù)人才引進(jìn)
3、加強人員技能培訓
4、繼續維持高精度消防排查
管理評審報告3
根據手冊要求，本部門(mén)歸口管理的過(guò)程有：技術(shù)文件及圖樣控制、過(guò)程設備、產(chǎn)品實(shí)現的策劃、設計和開(kāi)發(fā)、測量、分析和改進(jìn)、過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢，協(xié)助質(zhì)量分析活動(dòng)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運行，對本部門(mén)的體系運行情況總結如下：
一、 體系文件的學(xué)習和執行情況
1. 部門(mén)制定完善了各項操作規程和作業(yè)指導書(shū)，要求每位員工必須按照作業(yè)指導書(shū)、制度和規程進(jìn)行工作，技術(shù)部組織全體員工，按照體系的要求，以手冊為總依據，以上榜為指導思想，對產(chǎn)品的設計和開(kāi)發(fā)、過(guò)程設備及測量、員工工作環(huán)境和安全保障有了大幅度的提高，企業(yè)收到明顯的效益。
2. 生產(chǎn)中發(fā)現問(wèn)題，技術(shù)部立即組織相關(guān)人員召開(kāi)臨時(shí)會(huì )議，分析原因，制定出糾正預防措施立即整改。
3. 在保證生產(chǎn)的情況下對生產(chǎn)設備進(jìn)行維修保養，保證了設備的可靠運行，滿(mǎn)足生產(chǎn)需求。
4. 對技術(shù)文件進(jìn)行控制，做到了文件受控。
5. 與營(yíng)銷(xiāo)部溝通，及時(shí)了解市場(chǎng)需求信息，積極組織新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作和產(chǎn)品改進(jìn)工作，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
6. 為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，公司的今年準備新建兩條OPC鼓涂布生生線(xiàn)，技術(shù)部根據多年生產(chǎn)中的經(jīng)驗與前年建線(xiàn)的經(jīng)驗，目前4#的加工與安裝工作已基本完成，已進(jìn)入調試階段，5#線(xiàn)正在生產(chǎn)加工階段。
二、 部門(mén)防治改進(jìn)工作
1. 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的體系運行，實(shí)現了產(chǎn)品的'可追溯性，與生產(chǎn)相關(guān)的重要數據可以追溯，本部門(mén)的工作從細化到量化，尤其是各種文件及各種記錄，使管理做到數據化、系統化，能保證其工作的正常運行。
2. 在節水節電上，辦公室人員做到人走燈滅的要求，自來(lái)水沒(méi)有
跑、冒、滴、泥坑現象。
3. 設備管理方面，對公司所有的生產(chǎn)工藝設備登記入賬，并制定了設備的保養維護記錄，按計劃的安排由維修人員及時(shí)進(jìn)行維修并填寫(xiě)維修記錄，基本上能滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，對生產(chǎn)起到保駕護航的作用。
三、 部門(mén)指標完成情況
指標方面，與本部門(mén)有關(guān)的過(guò)程績(jì)效指標有新產(chǎn)品和文件受控率以及設備故障停線(xiàn)率等。
1. 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：全年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品共有個(gè)。
2. 文件受控率100%。
3. 設備故障停線(xiàn)率2%
四、 對今后體系運行的建議
1. 公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和新生產(chǎn)線(xiàn)的建造工作，對技術(shù)人員的數量、素質(zhì)能力都有新的要求，目前技術(shù)部的力量不足，今年技術(shù)部新補充了四應屆畢業(yè)生，因剛從學(xué)校出來(lái)要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓才能上崗，目前需要有經(jīng)驗的PLC和機械設計人員，加強技術(shù)力量的建設。
2. 技術(shù)部下一步將提高產(chǎn)品的性能，鞏固新產(chǎn)品合格率，新生產(chǎn)線(xiàn)的建設為工作重點(diǎn)。
技術(shù)部
20xx.6.26
管理評審報告4
一、評審目的
為了確保我公司質(zhì)量體系的持續適用和有效，檢查質(zhì)量體系是否按《質(zhì)量手冊》、《程序文件》要求提供質(zhì)量保證，根據質(zhì)量體系內審結果、糾正措施實(shí)施情況，對質(zhì)量體系的現狀和適用性進(jìn)行正式評價(jià)，并進(jìn)行必要的修改和改進(jìn)。
二、評審依據
1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適用性及完成情況
2、質(zhì)量體系文件的適用性和有效性
3、質(zhì)量體系是否應進(jìn)行修改
4、檢測結果是否符合規范5、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)狀況
6、上次管理評審的執行情況
7、其他需要評審的內容。
�。�1）分析、匯總不符合項，查找不符合項產(chǎn)生原因，充分認識質(zhì)量體系運行中的缺陷和不足，及其對檢測工作質(zhì)量帶來(lái)的不利影響。
�。�2）確認整改措施的正確性和可行性。
�。�3）對整改結果進(jìn)行評價(jià)和驗證。
三、評審結論
1、政策和程序的適應性
本中心各項質(zhì)量活動(dòng)均嚴格執行《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的有關(guān)規定，對全部19個(gè)要素進(jìn)行了有效的控制和管理，檢驗工作能夠做到“科學(xué)、公正、準確、高效”。通過(guò)建立本中心質(zhì)量體系，糾正了一些中心檢測工作中的不規范和不合理的過(guò)程及內容，同時(shí)也調整和完善了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》中的不符合實(shí)際情況的條款、文字，使本中心質(zhì)量體系文件更加適應檢驗工作需要，使本中心的質(zhì)量管理水平和控制能力有了較大的提高和改進(jìn)，質(zhì)量體系各要素得到更為有效的控制，體系運行正常、有效。
2、管理和監督人員的報告
為了提高公司檢測工作質(zhì)量，保證檢測工作正常有序，高效規范化的運行，公司對各個(gè)檢驗工作環(huán)節實(shí)施有效的控制和監督。公司任命各室主任為本室質(zhì)量監督員，質(zhì)量監督員能夠按照程序，按照計劃，對所監督項目進(jìn)行實(shí)際的監督檢查，分別對人員、環(huán)境、檢測方法、儀器設備、檢驗過(guò)程、收樣及樣品處理、原始記錄、報告質(zhì)量、控制執行情況、服務(wù)質(zhì)量；新開(kāi)展檢驗項目、新上崗人員的檢測操作過(guò)程；對客戶(hù)反饋的問(wèn)題處理過(guò)程的監督。在監督檢查過(guò)程中，監督員對發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，并進(jìn)行有效糾正，對未構成不符合項的問(wèn)題由責任人現場(chǎng)糾正，避免發(fā)生潛在的不符合。
3、近期內部審核的結果
本年度我公司分別于8月、11月組織開(kāi)展了兩次內部審核。審核范圍覆蓋了所有部門(mén)和要素，并對今年頒布的第四版《質(zhì)量手冊》、《程序文件》是否有效貫徹實(shí)施及其適用性進(jìn)行了檢查。針對兩次內部審核出現的不符合項，及時(shí)召開(kāi)了會(huì )議，分析原因，明確了整改措施，組織相關(guān)部門(mén)按照整改方案認真負責的進(jìn)行了整改。全部不符合項經(jīng)整改、驗證效果有效。上述程序的運行體現了我中心質(zhì)量活動(dòng)不符合的糾正、預防、改進(jìn)運行情況，同時(shí)充分驗證了管理體系、方針、目標的適應性、持續性及充分性。管理體系運行是有效性的。
4、糾正和預防措施
為確保管理體系的有效運行和檢測工作質(zhì)量的不斷提高，公司制定了《糾正措施和預防措施控制程序》。年初修訂、規范了C層作業(yè)指導書(shū)、儀器規程、規章制度、方法等文件，D層各類(lèi)表格等，將質(zhì)量管理各個(gè)環(huán)節更加細化，將預防措施更加具體化。
無(wú)論是在內部審核、外部評審還是在日常的監督工作中，針對不符合項質(zhì)量部門(mén)均填寫(xiě)《不符合項目及糾正措施跟蹤單》，各責任部門(mén)均能正確對待發(fā)現的'問(wèn)題，認真分析原因，按要求采取糾正和預防措施，認真負責的進(jìn)行了整改。不符合項經(jīng)整改、驗證效果有效。當發(fā)現不符合工作或潛在不符合時(shí)及時(shí)進(jìn)行處理及改進(jìn)，使管理體系運行不斷完善。
5、由外部機構進(jìn)行評審
自治區質(zhì)量技術(shù)監督審核評價(jià)中心評審組，對我中心進(jìn)行了計量認證復查+擴項評審的現場(chǎng)考核。對照《評審準則》評審組認為我中心存在的不足有10項（基本符合項），即：補充完整CMA標識管理辦法；未提供實(shí)驗間和內部比對管理程序；外保溫系統抗沖擊原始記錄無(wú)檢驗過(guò)程描述；水泥流動(dòng)度測定儀、砌墻磚振動(dòng)臺安裝不符合要求；60噸萬(wàn)能材料試驗機無(wú)安全防護網(wǎng)；安全網(wǎng)試驗區無(wú)警示標識；超聲波作業(yè)指導書(shū)未按現行標準進(jìn)行更新；未提供GB/T9914.3-20xx標準確認記錄；未提供分析天平期間核查記錄；網(wǎng)格布、防水卷材樣品庫不符合要求。針對評審組提出的不符合項，我公司及時(shí)完成整改，并在規定期限內將《整改報告》及時(shí)上報評審組復核。在計量認證證書(shū)有效期內取回新的證書(shū)，確保了我中心檢測活動(dòng)的正常流程。
在此次的整個(gè)評審過(guò)程中，我中心質(zhì)量管理體系能夠滿(mǎn)足評審要求，針對評審組提出的問(wèn)題，做到了及時(shí)糾正、預防、整改工作，充分驗證了管理體系、方針、目標的適應性、持續性與有效性。
6、比對與驗證實(shí)驗情況一是內部進(jìn)行比對。根據年初制定的《質(zhì)量控制計劃》，完成了實(shí)驗室內部比對4次，二是外部比對試驗。今年年初，我公司擬開(kāi)展新的檢測項目聚氯乙烯絕緣電纜,對此專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了試驗間的比對，檢測數據基本接近。通過(guò)分析，反映出我公司檢測人員的技術(shù)水平、設施和環(huán)境條件的控制均可滿(mǎn)足標準要求，能確保檢測工作正常、有效開(kāi)展及檢測結果的準確有效。
7、工作量和工作類(lèi)型的變化
和往年相比，混凝土的送樣量明顯減少；其他檢驗項目工作量與上年度相比基本相同。
8、申訴、投訴及客戶(hù)反饋
年度隨機抽查報告165份，對檢測報告的規范性、涵蓋的信息、原始記錄的溯源、蓋章簽發(fā)、合格率、存檔等各環(huán)節進(jìn)行了抽查。檢測報告數據無(wú)誤、結論正確、檢測結果出錯率未超過(guò)1%。驗證了我公司出具的檢測報告滿(mǎn)足了公司質(zhì)量目標。
9、改進(jìn)的建議
�。�1）提高人員的業(yè)務(wù)能力，加強服務(wù)意識，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
�。�2）加大公司整體人員水平仍然是比較突出重要的工作。加大員工的培訓力度。進(jìn)行《程序文件》、《質(zhì)量手冊》宣貫，加強對檢測人員技術(shù)文件、基礎知識的學(xué)習。
�。�3）加大考核力度。將年初崗前考核、年末考核與獎金掛鉤，結合中間核查，重點(diǎn)監督存在問(wèn)題人員。
�。�4）針對檢測工作量大，人員配置、分工應更加合理、明確。
10、質(zhì)量控制活動(dòng)、資源及人員培訓情況
在中心全體員工共同的努力下，全年工作基本滿(mǎn)足要求，并保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。質(zhì)量管理體系的運行基本上符合《質(zhì)量手冊》《程序文件》和其他質(zhì)量管理體系文件標準要求，體系文件符合檢測工作過(guò)程的控制需要，具有可操作性。檢測工作質(zhì)量穩定，質(zhì)量管理體系保持了平穩運行、持續改進(jìn)的勢頭，基本上滿(mǎn)足了公司內環(huán)境變化的需求。
為了最大限度的滿(mǎn)足檢驗工作需要和更好的為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，公司本年度共安排檢驗人員參加試驗檢測員崗位取新證培訓、繼續教育培訓，其他人員參加質(zhì)量監督員、內審員取證培訓等共二十余人次。
通過(guò)一年來(lái)全體員工的共同努力，使本中心的檢測服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，但是由于本中心規模小，管理基礎薄弱，人力資源不足，內部管理還存在許多不足之處，因此，我中心應繼續堅持實(shí)施質(zhì)量管理體系，按照標準要求做好檢測工作，促進(jìn)各項管理進(jìn)一步的健康發(fā)展。
管理評審報告5
評審時(shí)間：XXXX年XX月XX日
評審依據：ISO9001：20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望。
評審目的：評審本公司的質(zhì)量管理體系運行方面進(jìn)行系統的評價(jià)，提出并確定各種改進(jìn)的機會(huì )和變更的需要，確保質(zhì)量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。
評審范圍及評審重點(diǎn)：對全公司的生產(chǎn)運行方面的提升質(zhì)量管理體系涉及的各環(huán)節。
參加人員：
評審內容：
本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規定的`管理評審輸入：審核結果、顧客反饋、過(guò)程業(yè)績(jì)和產(chǎn)品的符合性、預防和糾正措施狀況。參加會(huì )議的公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)和個(gè)人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問(wèn)題和改進(jìn)建議，發(fā)表了意見(jiàn)、并展開(kāi)了討論和評價(jià)：最后由池澤華總經(jīng)理根據大家的評價(jià)意見(jiàn)，做出了本次評審的決定和措施：
管理者代表xx作了關(guān)于《質(zhì)量管理體系運行情況的報告》，其內容包括：
�。�1）內部質(zhì)量管理體系審核情況；
�。�2）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實(shí)施情況及適宜性；
�。�3）質(zhì)量管理體系過(guò)程的運行狀況；
�。�4）上次質(zhì)量管理評審所確定的措施實(shí)施情況及有效性；
�。�5）有關(guān)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的建議。
各相關(guān)部門(mén)負責人作了關(guān)于《物業(yè)管理處質(zhì)量報告》、《質(zhì)檢部質(zhì)量管理體系運行情況報告》、《采購部質(zhì)量管理體系運行情況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行情況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行情況報告》、《物業(yè)管理處質(zhì)量管理體系運行情況報告》的報告。
與會(huì )人員就我司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性，質(zhì)量管理體系目前存在的問(wèn)題以及采取的措施進(jìn)行了充分的討論�？偨�(jīng)理池澤華認真聽(tīng)取了大家的意見(jiàn)，并就大家提出的問(wèn)題，當場(chǎng)落實(shí)到具體部門(mén)和人員。做出了如下本次評審的決定和措施：
一、本次管理評審基本上達到了預期的目的，為持續改進(jìn)工正科技公司質(zhì)量的穩定和提高，促進(jìn)各部門(mén)提高工作質(zhì)量，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷滿(mǎn)足顧客要求，增強顧客滿(mǎn)意，起到了積極作用。同時(shí)為我公司通過(guò)20xx版/T19001標準質(zhì)量管理體系認證，創(chuàng )造了有利條件。
二、本次評審結論為：通過(guò)體系的運行，公司管理已提高到一個(gè)新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經(jīng)過(guò)對我公司這次內部質(zhì)量體系審核、最終產(chǎn)品檢驗、用戶(hù)服務(wù)的解決情況的分析，我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是適宜的，質(zhì)量管理體系符合IS09001：20xx標準和我司質(zhì)量管理體系文件的要求，適應我司的實(shí)際情況，質(zhì)量管理體系能在持續改進(jìn)中有效運行，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項工作基本上處于受控狀態(tài)，全公司職工執行質(zhì)量管理體系文件的自覺(jué)性不斷提高。這些方面都反映出體系的實(shí)施較為有效。一致認為我公司質(zhì)量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。
三、在**期間對公司的顧客進(jìn)行的滿(mǎn)意度調查顯示目前顧客滿(mǎn)意率為***，離本公司的質(zhì)量目標要求尚存在著(zhù)差距，為此***要求****部門(mén)分析原因，制定相應的糾正預防措施，并由**部門(mén)監督實(shí)施。本次管評共開(kāi)出糾正預防措施**個(gè)，改進(jìn)措施**個(gè)，詳見(jiàn)相應記錄。
管理評審報告6
一、質(zhì)量目標、指標是否適宜
公司制定的?管理處質(zhì)量目標是符合實(shí)際的，根據20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查報告：20xx年度管理處的服務(wù)總體滿(mǎn)意率為94.3%，超過(guò)質(zhì)量目標（93%）1.3個(gè)百分點(diǎn)；總體滿(mǎn)意指數為85，超過(guò)質(zhì)量目標（78）7個(gè)點(diǎn)。
總體的滿(mǎn)意率和滿(mǎn)意指數雖然都達標，但分項也有不盡如人意的地方：
1.消殺的滿(mǎn)意率為87.9%，低于質(zhì)量目標（90%）2.1個(gè)百分點(diǎn)；
2.消殺的滿(mǎn)意指數74.4，低于質(zhì)量目標（75）0.6個(gè)點(diǎn)；
3.投訴處理的滿(mǎn)意指數為74，低于質(zhì)量目標（79）5個(gè)點(diǎn)。
比較20xx與20xx年的消殺服務(wù)調查結果，20xx年較20xx年的數據有了大幅的提高；對于投訴處理，公司有完善的管理制度，因此，管理處通過(guò)加大監管力度，嚴格執行公司相關(guān)制度，相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達標。
二、年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查整改項目完成情況
根據20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的意見(jiàn)統計，歸納匯總后總共有16個(gè)問(wèn)題，管理處有針對性地制定了整改措施，責任到人，目前，均已按規定時(shí)間完成。以上整改措施的實(shí)施，提高了管理處的服務(wù)質(zhì)量，保障了20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調查相關(guān)質(zhì)量目標、指標的順利達標。
三、年度業(yè)主投訴處理情況
管理處20xx年度共受理業(yè)主投訴信息24宗（其中1宗投訴到公司）須與20xx年相比，升？降？原因、整改措施？：房屋漏水11宗（含空調滴水2宗）、裝修管理4宗（其中裝修噪音3宗）、環(huán)境衛生3宗、房屋本體2宗（均為樓道燈不亮）、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關(guān)系1宗，24宗投訴已全部處理完畢并經(jīng)投訴人簽字確認。
1.房屋漏水投訴11宗，占到了全年投訴的近一半，主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續改進(jìn)措施：（1）接到業(yè)主（住戶(hù)）投訴漏水時(shí)，第一時(shí)間安排工程人員趕到現場(chǎng)查看，采取臨時(shí)措施，并及時(shí)聯(lián)系漏水的業(yè)主處理；（2）加強對裝修的監管，要求裝修業(yè)主做好廚衛的防水，監督施工單位做好閉水試驗；（3）夏季張貼溫馨提示，提醒業(yè)主（住戶(hù)）使用空調前檢查空調排水管，發(fā)現滴水及時(shí)處理。
2.裝修管理投訴4宗，其中裝修噪音3宗。持續改進(jìn)措施：（1）業(yè)主及施工單位辦理手續時(shí)，著(zhù)重強調正常裝修時(shí)間；（2）要求在裝修業(yè)主開(kāi)工前，主動(dòng)告知樓上、樓下及左鄰右舍的業(yè)主（住戶(hù)）裝修的情況；（3）巡邏人員加強對裝修戶(hù)的巡查，發(fā)現超時(shí)間裝修，及時(shí)制止；（4）投訴正常裝修時(shí)間的裝修，做好投訴人的解釋工作。
四、長(cháng)期分包項目分包方是否適宜
管理處的長(cháng)期分包方有：清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統與消防系統維保、以及二次供水水處理。根據20xx年業(yè)主滿(mǎn)意度調查的結果顯示，除消殺服務(wù)滿(mǎn)意率和滿(mǎn)意指數未達標外，其余分包方服務(wù)項目均達標，因此20xx年消殺服務(wù)擬更換分包方。
清潔分包方雖然業(yè)主滿(mǎn)意度調查結果達標，但從日常管理來(lái)看，現場(chǎng)清潔人員有脫崗現象，樓層清潔不徹底，管理處擬重新招標。
除清潔、消殺分包方不適宜外，其他長(cháng)期分包方均適宜，管理處擬按20xx年合同條款續簽，其中綠化分包費由500元/月上調至700元/月，消防維保分包費由20xx年的20xx0元/年上調至22000元/年。
五、年度工程項目完成情況
20xx年工程立項總金額為624060元，其中使用專(zhuān)項維修資金項目總金額為444660元，有如下項目取消或未完成：立幾項？完成幾項？措施？
1.柴油發(fā)電機維修、保養，因發(fā)電機運行正常，該項目取消；
2.生活水泵保養，因生活水泵運行正常，該項目取消；
3.購買(mǎi)柴油，因庫存充足，未采購；
4.東單元大堂門(mén)口清潔用房綠化改造，為節約成本，該項目未實(shí)施；
5.消防設施完善，調整為20xx年立項；
6.電梯改造，經(jīng)綜合考慮，該項目取消；
7.電梯轎箱大理石地板更換，調整為20xx年立項，
8.增加技防設施(監控攝像機)，已完成招標，調整部分工程量后，延至20xx年施工。 未完成項目總金額為：90600元，占年度立項總金額的14.5%。
六、年度重大事件處理情況
管理處20xx年度未發(fā)生重大事件。
七、年度大宗欠費收繳情況
大宗欠費有1戶(hù)：16JK房，從20xx年x月份起至今共計14個(gè)月，合計5075元，該房長(cháng)期空置，管理處多次通過(guò)錄音電話(huà)向業(yè)主催繳，業(yè)主已同意2月x日前來(lái)繳交。
八、年度電梯故障統計
20xx年大廈電梯共發(fā)生困人現象10起（20xx年14起），故障總數62次（20xx年93次），累計停梯時(shí)間4419小時(shí)（20xx年5950小時(shí)），均已及時(shí)維修處理完畢，較20xx年維保質(zhì)量有明顯提高。持續改進(jìn)措施：（1）發(fā)現電梯故障及時(shí)通知分包方處理，嚴格執行合同條款，保障電梯安全、正常運行；（2）安排一名工程人員參加相關(guān)操作培訓，取得電梯操作證，以便發(fā)生電梯困人及時(shí)解救，同時(shí)有利于對電梯分包方的監管。
九、年度消防事件及消防設備完好統計
20xx年度無(wú)消防事件，消防系統共有23個(gè)故障點(diǎn)，其中手動(dòng)報警：3個(gè)，煙感：11個(gè)，溫感：4個(gè)，模塊：4個(gè)，均已及時(shí)處理完成，系統運行正常。20xx年公司提高了消防的達標指數，管理處將提高全體員工消防安全管理的.意識，保障20xx年無(wú)消防事件發(fā)生。 十、年度節能降耗統計數據（詳見(jiàn)附件六）
20xx年度節能降耗主要是對照明燈具以及培養員工節能意識等方面開(kāi)展，通過(guò)以上措施的控制，與20xx年（電：439840度；水：1915方）相比，20xx年度節約用電26560度，節約用水337立方米，效果比較明顯。20xx年管理處將加強對員工節能意識的培訓，時(shí)時(shí)監控公共部位用水用電的相關(guān)數據，發(fā)現跑冒滴漏及時(shí)采取措施修復，鞏固20xx年節能降耗的成果。
十一、年度人員招聘、缺編及流動(dòng)情況統計分析（詳見(jiàn)附件七）
管理處20xx年度招聘錄用人數29人，離職人數23人，缺編人數累計7人，除1月份缺編3人外，人員基本滿(mǎn)編。離職率相對偏高，員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓成本，而且人員的變動(dòng)也會(huì )直接導致服務(wù)質(zhì)量得不到保障，20xx年管理處將從豐富員工的業(yè)余生活入手，減少人員的流失。
十二、年度員工培訓情況及其有效性（詳見(jiàn)附件八）
20xx年管理處組織培訓26堂課，部分員工參加公司級培訓8堂課，累計培訓225人次。通過(guò)培訓不但幫助員工增強了對相關(guān)法律法規的運用能力，而且也方便了員工掌握公司的相關(guān)規章制度及工作流程，方便員工崗位工作的開(kāi)展；同時(shí)，公司也組織了相關(guān)能力提升性的培訓，使員工了解了物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)實(shí)用知識，提高了員工的綜合能力。
十三、年工作思路
20xx年管理處將圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來(lái)做，“一個(gè)中心”即“穩”，管理處20xx年度出色的工作業(yè)績(jì)給20xx年工作的開(kāi)展做了很好的鋪墊，因此，20xx年管理處將以求穩為中心，一手抓“人”的管理，加強內部的團隊建設，保障服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足業(yè)主（住戶(hù)）的需求；一手抓“財”的管理，根據制定的20xx年收支預算，開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，嚴格控制財務(wù)支出，確保年度經(jīng)濟目標的完成。具體工作思路如下：
1.穩定隊伍，夯實(shí)基礎
為保障管理處各項工作的順利開(kāi)展，首先要保持人員的穩定，尤其是樓管部。目前，管理處的人員基本處于滿(mǎn)編狀態(tài)，因此，接下來(lái)管理處將從團隊建設著(zhù)手，加強與員工間的溝通，豐富員工的業(yè)余文化生活，給員工營(yíng)造一種“家”的氛圍，減少人員的流動(dòng)。人員穩定了，各項基礎工作才能落到實(shí)處，服務(wù)質(zhì)量才能得到保證。
2.安全第一，警鐘長(cháng)鳴
安全工作是管理處各項工作的重中之重：治安安全、消防安全、設備運行安全、員工自身安全等，無(wú)論哪一方面出現差錯，都會(huì )造成不可估量的損失，因此，在接下來(lái)的工作中，管理處將時(shí)刻要求全體員工，嚴格執行公司相關(guān)規章制度，加強自查自糾力度。
3.開(kāi)源節流，挖掘潛力
開(kāi)源節流是公司的戰略思想，控制成本，挖掘潛力，是擺在管理處面前的一個(gè)挑戰。20xx年管理處將繼續鞏固20xx年節能降耗的成果，在公司允許的范圍內，千方百計地開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)項目，努力完成公司下達的各項指標。
4.投訴處理，客戶(hù)滿(mǎn)意
根據20xx年業(yè)主滿(mǎn)意度調查結果，投訴處理的滿(mǎn)意指數為74，低于質(zhì)量目標（79）5個(gè)點(diǎn)，物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè)，因此，20xx年管理處將投訴處理作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，嚴格執行公司投訴處理相關(guān)管理規定，責任到人，直至問(wèn)題關(guān)閉，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
xx管理處
xx年xx月xx日
管理評審報告7
評審會(huì )議時(shí)間：
20xx-05-28日9:00
評審目的：
對公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行評審，評價(jià)其是否持續的適宜性、有效性和充分性，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理目標的實(shí)現。
評審人員：
......
評審內容：
1)20xx年5月18日內部質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的審核結果;
2)客戶(hù)的'反饋，包括滿(mǎn)意程度的測量結果及相關(guān)方投訴的處理;
3)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量趨勢;
4)改進(jìn)、預防和糾正措施的狀況，包括對內部審核和日常發(fā)現的不合格項采取的糾正和預防措施的實(shí)施及其有效性的監控結果;
5)上次管理評審措施的實(shí)施及有效性;
6)可能影響質(zhì)量和環(huán)安管理體系的各種變化，包括配備的資源是否適宜;
7)質(zhì)量及環(huán)安管理體系運行狀況，包括質(zhì)量、環(huán)安方針和目標的適宜性、有效性;管理方案的適宜性和有效性;
8)環(huán)境、安全、質(zhì)量法律法規的符合性評價(jià);
9)方針適宜性和有效性評價(jià);
10)D版文件運行是否良好?其適宜性，有效性，符合性評價(jià)。
評審結果：
(1)由綜合辦和采購部、三分廠(chǎng)牽頭重新制定部門(mén)考核目標、指標和方案，加大績(jì)效考核力度，用數據說(shuō)話(huà);
(2)生產(chǎn)部組織學(xué)習《應急準備和響應》及《運行控制》，了解事故處理的一般程序和要求。
管理評審報告8
尊敬的總經(jīng)理、各位主管：
按本公司20xx年度管理評審會(huì )議計劃的要求，于20xx年9月30日順利召開(kāi)了20xx年度管理評審會(huì )議。會(huì )上各部門(mén)按照相關(guān)文件的要求，匯報了本部門(mén)近幾個(gè)月來(lái)按ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系要求所開(kāi)展的各項主要工作,總經(jīng)理針對各部門(mén)匯報的工作情況做出了相關(guān)的評審。在此，將總經(jīng)理所做的評審內容作如下總結，希望各部門(mén)在今后的工作中遵照執行：
一、質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)
自20xx年本公司開(kāi)始推行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，各部門(mén)基本上能按照公司制定的質(zhì)量管理體系文件的要求開(kāi)展各項工作，并取得了較好的效果（體系審核基本無(wú)嚴重不符出現）。這說(shuō)明本公司建立的.質(zhì)量管理體系基本有效，基本符合ISO9001：20xx標準的要求。但鑒于本公司的質(zhì)量管理體系難免存在一些不足，特別在一些具體的作業(yè)內容方面可能還顯得比較粗疏，對相關(guān)作業(yè)的控制還不是十分的嚴格和細致，如20xx年9月27日的內審發(fā)現下列不符合：
因此，各部門(mén)在今后的工作中，一定要進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系的管理理念和要求，從發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的角度出發(fā)，多檢討各自工作更多免費資料下載請進(jìn)：好好學(xué)習社區
中存在的不足，以此作為完善質(zhì)量管理體系的基點(diǎn)，不斷健全本公司現有的質(zhì)量管理體系，以便更好地促進(jìn)本公司各方面工作的健康發(fā)展。
二、與客戶(hù)要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)
目前，通過(guò)推行ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，本公司的產(chǎn)品和工作質(zhì)量較之過(guò)去確實(shí)有了較大的提高，雖然客戶(hù)目前對公司的產(chǎn)品沒(méi)有提出特別的新要求，但畢竟我們的產(chǎn)品還可能存在一些缺陷，我們的工作還可能存在一定不足，客戶(hù)對公司潛在的不滿(mǎn)意可能還存在。因此，希望各部門(mén)特別要在提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量方面繼續不斷地努力和改善，通過(guò)開(kāi)展有效的質(zhì)量管理活動(dòng)，使公司的產(chǎn)品、工作質(zhì)量有進(jìn)一步的提高和飛躍，使公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標切實(shí)的得到貫徹和落實(shí)，以此真正實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、資源需求
從各部門(mén)管理評審報告中反映目前各部門(mén)的相關(guān)資源均能滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系運行的要求，但隨著(zhù)今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展，相關(guān)部門(mén)在人員、設備等使用方面可能會(huì )存在一些不足。為了使本公司建立的質(zhì)量管理體系能夠持續不斷的保持和發(fā)展，管理層在此做出如下承諾：凡有利于本公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高、有利于健全質(zhì)量管理體系的各項資源，公司均會(huì )盡現有的最大努力來(lái)予以滿(mǎn)足。
管理評審報告9
編號：YFR5.6---01
一、評審目的：
確保公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性；識別改進(jìn)的機會(huì )，確定變更的需要。以滿(mǎn)足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。
二、評審時(shí)間：
20xx年7月8日(一天)
三、評審地點(diǎn)：
公司二樓會(huì )議室
四、參加部門(mén)與人員：
總經(jīng)理、各位副總經(jīng)理、質(zhì)量體系覆蓋的相關(guān)部門(mén)的負責人及全體內部質(zhì)量體系審核員
五、管理評審綜述及結論：
根據ISO9001：20xx標準要求和公司制定的《管理評審控制程序》的規定，20xx年7月8日在總經(jīng)理的'主持下，召開(kāi)了20xx年度管理評審會(huì )議。根據議程安排，各部門(mén)分別就本部門(mén)、本系統質(zhì)量管理體系運行狀況及改進(jìn)措施作了匯報，并分組討論，針對公司質(zhì)量管理體系運行中存在的問(wèn)題以及如何改進(jìn)如何提高企業(yè)的競爭力，擴大市場(chǎng)占有率，提高經(jīng)濟效益，滿(mǎn)足顧客要求，達到顧客滿(mǎn)意做出決議，經(jīng)過(guò)討論達成一致意見(jiàn)：
1、質(zhì)量管理體系總體運行評價(jià)
�、�、公司領(lǐng)導層的變更并未對我公司質(zhì)量體系運行產(chǎn)生不利影響。隨著(zhù)公司去年下半年總工程師及總經(jīng)理的外調，我公司在年初重新任命了管理者代表，保證了質(zhì)量管理體系的連續性和有效運行。
�、�、質(zhì)量方針在全廠(chǎng)上下得以貫徹，員工質(zhì)量意識、改進(jìn)意識進(jìn)一步提高，“以顧客為關(guān)注點(diǎn)”的質(zhì)量管理理念進(jìn)一步加強，質(zhì)量目標圓滿(mǎn)實(shí)現。
20xx年第一季、第二季度對我廠(chǎng)定期檢驗中合格率100%；水泥產(chǎn)品在委托省質(zhì)檢站的各類(lèi)檢驗中合格率100%，水泥產(chǎn)品監督檢驗合格率100%；本廠(chǎng)成品檢驗合格率達100%，產(chǎn)品重大工序質(zhì)量事故為零。20xx年上半年，客戶(hù)嚴重質(zhì)量問(wèn)題為0次，客戶(hù)投訴為0，在3月份，銷(xiāo)售公司對公司的主要客戶(hù)進(jìn)行了一次滿(mǎn)意度調查，顧客滿(mǎn)意度達到95.04%，圓滿(mǎn)完成了各項質(zhì)量目標。評審組認為公司質(zhì)量目標是適宜的，通過(guò)全員的努力和不斷的持續改進(jìn)是可以完成的。公司產(chǎn)品質(zhì)量是穩定的，完全滿(mǎn)足大型工程對水泥質(zhì)量的要求。
�、�、監視和測量設備得到合理配臵，裝臵進(jìn)行了全面檢定，制定了設備運轉率、主機臺時(shí)、產(chǎn)品單位電耗等考核指標和考核辦法，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效的監視。加大設備更新改造力度，提高了公司的技術(shù)裝備水平和設備運行效率。截止6月底，設備校準或檢定率為100%；
�、�、員工崗位任職能力和技能水平進(jìn)一步提高。
今年以來(lái)，我廠(chǎng)緊密結合企業(yè)實(shí)際，不斷完善措施，優(yōu)化管理，真抓實(shí)干，注重效果，有力地抓好了全年教育培訓工作。制訂出全廠(chǎng)20xx年度的《年度培訓計劃》，內容涉及綜合和專(zhuān)業(yè)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、生產(chǎn)操作等幾大類(lèi)。半年來(lái)，我廠(chǎng)創(chuàng )新培訓機制，大力開(kāi)展職工教育和崗位技能培訓，共計劃培訓24課時(shí)，已實(shí)施完成36課時(shí)，目前培訓項目實(shí)施率達150%。
�、�、在現場(chǎng)管理方面，通過(guò)推行實(shí)施標準化管理制度，加大了現場(chǎng)整治力度，規范了員工作業(yè)標準。各車(chē)間設備、生產(chǎn)半成品、現場(chǎng)物品實(shí)行定臵管理，車(chē)間物流有序，場(chǎng)所整潔，生產(chǎn)工作環(huán)境明顯改觀(guān)，現場(chǎng)管理水平進(jìn)一步提升。
�、�、質(zhì)量管理體系的內部審核、檢查、改進(jìn)和完善機制已建立，糾正預防性措施均已落實(shí)且效果明顯。今年上半年通過(guò)了1次企業(yè)內部審核，累計發(fā)現問(wèn)題2項，對審核中發(fā)現的問(wèn)題，各部門(mén)均按要求對進(jìn)行了原因分析，制定并實(shí)施相應的糾正措施，經(jīng)驗證達到了預期目標。
2、需要改進(jìn)的方向：
�、�、加強學(xué)習和培訓。組織新進(jìn)工作人員全面系統的培訓學(xué)習質(zhì)量管理體系知識，進(jìn)一步提高對實(shí)施質(zhì)量管理體系的認識。
�、�、按照持續改進(jìn)、不斷完善的工作要求，持續優(yōu)化服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)方式，充分挖掘內部潛力，強化質(zhì)量管理，制定更高的工作標準，實(shí)現公司服務(wù)質(zhì)量的全面提升。
�、�、進(jìn)一步做好服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程控制及監視和測量工作，加強對質(zhì)量記錄、服務(wù)流程、法律法規依據等規范性的質(zhì)量控制，確保公司質(zhì)量管理體系在持續改進(jìn)的基礎上不斷提升。加強與客戶(hù)和內
管理評審報告10
根據區質(zhì)管辦20xx年質(zhì)量管理要求，為進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，結合中心20xx年內審情況和外審取得的經(jīng)驗，按照中心制定的年度質(zhì)量管理工作安排，20xx年12月30日中心主持召開(kāi)管理評審會(huì )議，評審一年來(lái)（20xx年12月1日至20xx年11月30日）質(zhì)量管理體系的運行情況、存在問(wèn)題以及下一年度工作計劃，現將工作情況報告如下：
一、運行情況
中心20xx年質(zhì)量管理體系總體運行良好。20xx年通過(guò)內審和外審等一系列活動(dòng)，中心管理者具備良好的質(zhì)量管理意識，能夠帶領(lǐng)本單位工作人員按照體系要求和有關(guān)崗位職責完成各項工作，并采取一定的糾正和預防措施推動(dòng)持續改進(jìn)。各部門(mén)工作符合質(zhì)量體系運行要求，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作能夠有效結合，實(shí)現了事前、事中、事后的全過(guò)程監控，服務(wù)質(zhì)量達到質(zhì)量目標的要求，服務(wù)意識進(jìn)一步增強。
二、主要成效
�。ㄒ唬┎粩嗤晟乒ぷ饕幏�，工作規范適宜性進(jìn)一步提高。20xx年，根據中心業(yè)務(wù)工作流程優(yōu)化方案及工作要求，我中心對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了一定調整，為進(jìn)一步提高體系文件適宜性，中心修改了《來(lái)文辦理工作規范》、《業(yè)務(wù)資料管理工作規范》、《業(yè)務(wù)工作規范》和《業(yè)務(wù)工作規范》，業(yè)務(wù)工作與質(zhì)管工作更加有效結合，質(zhì)量管理工作更加符合系統化、科學(xué)化、規范化的要求。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)嚴格執行控制程序，圓滿(mǎn)完成各項工作。中心嚴格按照程序文件執行，認真貫徹任務(wù)分配權、審核權、復核權相互制約相互協(xié)調的原則，各部門(mén)積極落實(shí)質(zhì)量管理相關(guān)要求，在實(shí)際工作中進(jìn)一步提高工作規范化、法制化水平，項目合格率達到質(zhì)量目標要求，工作圓滿(mǎn)完成。
三、內審作用
根據區質(zhì)管辦內審計劃要求，我中心于20xx年6月17日組織內部審核小組對各部門(mén)進(jìn)行了內部交叉審核。本次內審主要采取面談和現場(chǎng)觀(guān)察、抽查相結合的方式，通過(guò)內部審核小組與各部門(mén)人員談話(huà)了解其對本單位質(zhì)量管理體系的認識和理解，并對在實(shí)際工作中質(zhì)量體系文件及質(zhì)量體系運行過(guò)程中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄等進(jìn)行抽樣檢查。通過(guò)內審，查找出了中心工作中存在的問(wèn)題，達到了預期目標，有利于進(jìn)一步完善質(zhì)量管理過(guò)程，增強全體干部職工質(zhì)量管理意識、服務(wù)意識和依法評審意識，確保中心各項工作順利進(jìn)行。
四、存在問(wèn)題和整改措施
通過(guò)對一年來(lái)質(zhì)量管理工作的`評審，特別是通過(guò)內審和外審，我們發(fā)現質(zhì)量管理工作尚存在一定問(wèn)題，主要體現在：
�。ㄒ唬w檔資料《卷內目錄》歸檔處無(wú)人簽收。
�。ǘI(yè)務(wù)部門(mén)的表格格式不統一。
�。ㄈ┲薪闄C構簽名后未注明日期。
�。ㄋ模┐嬖陧椖砍瑫r(shí)未進(jìn)行說(shuō)明的現象。
�。ㄎ澹┩鈫挝唤栝啔w檔資料流程不明確。
�。┰诤藢ξ抑行脑u審業(yè)務(wù)工作規范與實(shí)際操作是否吻合的過(guò)程中，外審專(zhuān)家提出了1個(gè)觀(guān)察項，相關(guān)工作規范應按照上級文件要求及時(shí)修訂。
根據區質(zhì)管辦《關(guān)于質(zhì)量管理體系跟蹤評審發(fā)現問(wèn)題整改的通知》等文件的要求，中心全面梳理、修訂各崗位、各部門(mén)的職能職責和工作流程，對相關(guān)文件和程序進(jìn)行進(jìn)一步規范，主要整改措施有：
�。ㄒ唬┫嚓P(guān)崗位人員應在接收時(shí)進(jìn)行簽收。
�。ǘ┍砀窀袷叫杞y一。
�。ㄈ⿷蛑薪闄C構明確簽名需注明日期。
�。ㄋ模⿲Σ粚儆谖抑行呢熑蔚某瑫r(shí)項目，需對復核過(guò)程進(jìn)行記錄、說(shuō)明。
�。ㄎ澹└鶕嚓P(guān)規定，修改完善《業(yè)務(wù)資料管理工作規范》，明確外單位借閱歸檔資料流程。
�。┪抑行脑趯�(shí)際操作中，已嚴格按照相關(guān)文件執行，要求每個(gè)項目都需填寫(xiě)"過(guò)程記錄表"，針對審核發(fā)現問(wèn)題，我中心立即著(zhù)手進(jìn)行整改，按照審核老師的意見(jiàn)對"業(yè)務(wù)工作規范"進(jìn)行修改。
五、下一年計劃
�。ㄒ唬└鶕䴓I(yè)務(wù)工作實(shí)際情況，對工作規范進(jìn)行修訂。根據市相關(guān)文件要求，我中心計劃在主管局領(lǐng)導下對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行調整，并及時(shí)修訂相關(guān)工作規范，使工作規范與流程修改同步進(jìn)行。
�。ǘ┳龊�20xx年內審工作，進(jìn)一步提高中心質(zhì)量管理水平。中心將把內審工作列為20xx年質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)，按照區質(zhì)管辦的相關(guān)部署，積極做好內審準備工作，進(jìn)一步排查質(zhì)量管理工作中存在的問(wèn)題，提高中心質(zhì)量管理水平。
區ISO質(zhì)量管理中心
管理評審報告11
××客運有限公司于20xx年××月××日下午在××一分公司會(huì )議室召開(kāi)20xx年度管理評審會(huì )議。出席本次會(huì )議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門(mén)負責人，公司總經(jīng)理劉建遠主持了本次會(huì )議。會(huì )上，各位與會(huì )者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進(jìn)行了總結回顧，對本公司自上次監審以來(lái)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進(jìn)行了評價(jià)，對于存在問(wèn)題進(jìn)行了反思和研究，對于經(jīng)營(yíng)方面一些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見(jiàn)，本次會(huì )議集思廣益，取得了預期效果。
與會(huì )者一致認為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來(lái)，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿(mǎn)足旅客需求的意識有較大程度的提高，質(zhì)量目標已部分實(shí)現，這說(shuō)明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內審結果來(lái)看，各分公司、各部門(mén)基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規定來(lái)開(kāi)展工作，未見(jiàn)到系統性不合格或區域性不合格。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理目標具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說(shuō)明了本公司質(zhì)量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的.促進(jìn)作用。
至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務(wù)：①新站建設、老站改造，②各車(chē)站添置危險品檢查儀，③提高營(yíng)運車(chē)輛檔次，均已實(shí)現或部分實(shí)現，這說(shuō)明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續加大投入，各分公司要做好思想準備。
通過(guò)討論，會(huì )議決定：今后著(zhù)重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。
1、各分公司要進(jìn)一步加強對駕駛員安全意識和質(zhì)量意識培訓(由安機部門(mén)牽頭)。
2、應對火車(chē)開(kāi)通這一挑戰，各分公司應針對性地進(jìn)行市場(chǎng)調研，分析旅客流向、流量、流時(shí)，進(jìn)一步細分市場(chǎng)，一方面開(kāi)發(fā)新線(xiàn)路，一方面調整現有班車(chē)時(shí)刻，滿(mǎn)足不同層次旅客的多樣化需求(由運務(wù)部門(mén)牽頭)。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續加大基礎設施投入，要求各分公司繼續進(jìn)行車(chē)輛更新?lián)Q代(由安機、運務(wù)部門(mén)牽頭)。
4、針對內審中發(fā)現的問(wèn)題，要求各個(gè)分公司加強對員工以下兩個(gè)方面的培訓工作：(1)質(zhì)量意識(服務(wù)意識、安全意識)，(2)崗位技能，要進(jìn)行實(shí)際操作考核，考核合格方可上崗(由辦公室牽頭)。
5、為培育公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，公司決定除增加現有運營(yíng)車(chē)輛中公車(chē)公營(yíng)的份額外，再進(jìn)行客車(chē)租賃方案的可行性探索(由運務(wù)部門(mén)牽頭)。
各部門(mén)、各分公司要圍繞本次會(huì )議確定的重點(diǎn)，積極開(kāi)展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
編制： ××*
批準：××*
二○XX年十一月二十日
管理評審報告12
一、質(zhì)量體系運行狀況報告
自公司推行ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系以來(lái)，我們嚴格按照ISO9001:20xx和ISO14001:20xx標準的要求，在咨詢(xún)老師的指導下，編制了程序文件、三、四階文件等相關(guān)文件，以及相應的各種表單。這些文件經(jīng)過(guò)試運行及不斷改進(jìn)完善，更切合實(shí)際。各種記錄已按要求得到貫徹執行，并且能真實(shí)有效反映實(shí)際情況。質(zhì)量體系運轉以來(lái)，通過(guò)培訓和加強交流，使從事品質(zhì)工作的人員逐步掌握質(zhì)量體系文件，并嚴格按照文件要求開(kāi)展工作。
二、過(guò)程業(yè)績(jì)
1、原物料檢驗控制：
公司的質(zhì)量目標：進(jìn)料檢驗合格率為≥98%，實(shí)際進(jìn)料檢驗合格率9-11月份均為100%。經(jīng)分析原物料進(jìn)料檢驗歷月的月總結可以看出，原物料主要存在純度不達標、黑點(diǎn)等不合格現象。對于來(lái)料不合格情況，都及時(shí)反饋給供應商整改，或由采購部與供應商協(xié)商特采，經(jīng)跟蹤驗證改善措施有效。
2、流程控制：
公司的質(zhì)量目標：成品等級1A合格率為≥88%，9月份成品等級1A合格率為58.9%，10月份成品等級1A合格率為75.4%，11月份成品等級1A合格率為78.1%。經(jīng)分析入庫檢驗月總結可以看出，流程控制最易出現的品質(zhì)問(wèn)題為白度、回潮率等不合格現象。針對以上不合格現象及時(shí)與生產(chǎn)部溝通，訂立產(chǎn)品質(zhì)量控制計劃及糾正措施，現正在實(shí)施過(guò)程中，跟蹤效果有明顯改善。
3、成品出貨控制：
公司的質(zhì)量目標：售后退貨率≤1000PPm、顧客滿(mǎn)意率≥85%、按時(shí)按量交貨
率100%，顧客滿(mǎn)意率100%,按時(shí)按量交貨率100%。9月份發(fā)現產(chǎn)品包裝有露絲及出貨標簽脫落現象，經(jīng)及時(shí)有效的糾正措施跟進(jìn)，未有顧客投訴狀況發(fā)生。品保部應與生產(chǎn)部和物流保持有效的溝通和配合，保證出貨交期，并將類(lèi)似品質(zhì)情況防患于未然。
三、人力資源
品質(zhì)部由于檢驗員大部份都為新進(jìn)人員，對于品質(zhì)判定及檢驗方面都欠缺一定的經(jīng)驗，故從檢驗員業(yè)務(wù)技能及相關(guān)工作方面的培訓須加強。
四、內審報告
品保部在此次內審中未發(fā)現不合格項。作為質(zhì)量管理體系的重要監督部門(mén)，品保部在標準要求的執行及運作上都能很好的.貫徹和落實(shí)。
五、總結
從品保部質(zhì)量體系的運行情況來(lái)看，我公司質(zhì)量體系是適用的、運轉是有效的。質(zhì)量體系在運行過(guò)程中經(jīng)過(guò)不斷持續改進(jìn)，將更加完善、適用、有效，讓各部門(mén)工作向條理化、規范化、系統化方向發(fā)展，我們將嚴格按照ISO9001:20xx標準要求，認真執行質(zhì)量手冊、程序文件，使生產(chǎn)過(guò)程更優(yōu)化、合理，提高生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率，減少浪費，節約成本，在質(zhì)量方針的指導下努力達到質(zhì)量目標，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，從而達到推行ISO9001的最終目的。
管理評審報告13
為檢討公司在過(guò)去一年里環(huán)境管理狀況，并全面評估公司環(huán)境管理體系的有效性、充分性和適宜性，公司于*月1日召開(kāi)了管理評審會(huì )議，由各部門(mén)就本部在ISO14001環(huán)境管理體系運行中的工作和所遇到的問(wèn)題進(jìn)行報告（詳見(jiàn)會(huì )議記錄），并根據ISO14001標準要求對十七要素的有效性進(jìn)行了評估，評估結果如下：
1.環(huán)境方針：公司員工已開(kāi)始理解公司的環(huán)境方針，各部門(mén)亦已開(kāi)始將環(huán)境方針向自己的相關(guān)企業(yè)傳達。通過(guò)相關(guān)目標指標及方案的落實(shí)及程序的運行，證明公司的環(huán)境方針是可行的`，符合環(huán)境現況的要求，但目前針對環(huán)境方針的宣傳手段較為有限，特別是對相關(guān)方宣導力度尚需加強。
2.環(huán)境因素：各部門(mén)環(huán)境因素識別基本完整，鑒定較客觀(guān)，根據環(huán)境因素評分結果可以肯定環(huán)境因素鑒定方法是有效的，能合理地對環(huán)境因素的危害進(jìn)行區分。重大環(huán)境因素的控制情況：除廢水排放不達標，其它環(huán)境因素基本受控。對廢水的控制，目前已建立環(huán)境管理方案，并能按照環(huán)境管理方案所規劃的進(jìn)度執行。
3.環(huán)保法規：公司環(huán)保方面法規收集較全面，并均已做了適用性、符合性鑒定，目前公司在環(huán)保法規方面主要還是廢水不達標排放，其它方面均是符合，無(wú)相關(guān)方投訴事件發(fā)生。
4.目標、指標、方案：各目標、指標、方案均按預定計劃進(jìn)行，基本可保證環(huán)境方針所做承諾的兌現，是可行的。但有關(guān)廢水處理方案的實(shí)施，進(jìn)度還應再加快，確保方案能提前完成。
5.部門(mén)職能落實(shí)：環(huán)境管理方面各項職能基本落實(shí)到位，各部門(mén)主管應針對與本部門(mén)有關(guān)的環(huán)境方面的職能加強宣導。
6.培訓：已由管理部界定各環(huán)境管理相關(guān)崗位的資格要求，并按照《員工教育訓練管理程序》的要求，開(kāi)展有關(guān)ISO14001的培訓。為提高員工的環(huán)保意識，專(zhuān)門(mén)制訂《員工環(huán)保意識提升方案》，并已對全員進(jìn)行培訓及測試，測試結果基本符合要求。
7.信息交流：對相關(guān)方及內部員工所提意見(jiàn)均按要求處理。管理部也積極參與政府機構組織的各種環(huán)境會(huì )議，并能及時(shí)傳達到各相關(guān)部門(mén)。
8.文件有效性及管理情況：公司環(huán)境手冊、程序文件基本達到ISO14001條文要求并符合公司實(shí)際情況。因公司已導入ISO9001，文管中心對文件的管理比較熟悉，在文件管理方面比較完善。
9.應急準備與響應：于二零零二年八月三十日進(jìn)行有關(guān)消防方面的培訓及演習，經(jīng)過(guò)本次消防演習，讓員工了解消防的基本常識、懂得消防設施的操作使用、明白在發(fā)生緊急情況時(shí)如何應對和疏散，對公司安全經(jīng)營(yíng)、員工保護具有重大作用。
10.監測與測量：公司已安排監測機構進(jìn)行廢水、廢氣、噪聲進(jìn)行監測。并且內部有對噪聲進(jìn)行自主監測。符合情況：
11.不符合改善情況：對日常檢查中發(fā)現的不符合，各部門(mén)均能按要求予以及時(shí)改善。
12.記錄管制：基本符合要求。
13.內審：九月份內審所發(fā)現的不符合均已改善完成，說(shuō)明公司的內審是有效的。
14.管理評審：本次管理評審雖為首次召開(kāi)，但基本符合要求，能達到預期目的。
經(jīng)過(guò)此次管理評審，證實(shí)公司環(huán)境管理體系已開(kāi)始正常運行，環(huán)境管理工作開(kāi)展是有效的、符合ISO14001環(huán)境管理體系要求且適合本公司的現況。
管理評審報告14
xx客運有限公司于20xx年xx月xx日下午在xx一分公司會(huì )議室召開(kāi)20xx年度管理評審會(huì )議。出席本次會(huì )議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門(mén)負責人，公司總經(jīng)理劉建遠主持了本次會(huì )議。會(huì )上，各位與會(huì )者依據事先準備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前一階段工作進(jìn)行了總結回顧，對本公司自上次監審以來(lái)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標的適宜性進(jìn)行了評價(jià)，對于存在問(wèn)題進(jìn)行了反思和研究，對于經(jīng)營(yíng)方面一些新的建議進(jìn)行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見(jiàn)，本次會(huì )議集思廣益，取得了預期效果。
與會(huì )者一致認為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來(lái)，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿(mǎn)足旅客需求的意識有較大程度的.提高，質(zhì)量目標已部分實(shí)現，這說(shuō)明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標切合本公司實(shí)際情況，具有較好的適宜性，可操作性強從內審結果來(lái)看，各分公司、各部門(mén)基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規定來(lái)開(kāi)展工作，未見(jiàn)到系統性不合格或區域性不合格。這說(shuō)明本公司質(zhì)量管理目標具有較高的有效性，同時(shí)本公司質(zhì)量目標在同行業(yè)中處于先進(jìn)行列，也說(shuō)明了本公司質(zhì)量管理體系具有一定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自我完善機制的確定，也為我公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的促進(jìn)作用。
至于資源配置方面，上次管理評審輸出的三項任務(wù)：
�、傩抡窘ㄔO、老站改造
�、诟鬈�(chē)站添置危險品檢查儀
�、厶岣郀I(yíng)運車(chē)輛檔次，均已實(shí)現或部分實(shí)現，這說(shuō)明本公司資源的充分性有一定的提高，但是本公司為適應形勢需要，仍決定不斷繼續加大投入，各分公司要做好思想準備。
通過(guò)討論，會(huì )議決定：今后著(zhù)重抓好以下四件大事，做到有所提高、有所突破，下次管理評審必須有所交待。
1、各分公司要進(jìn)一步加強對駕駛員安全意識和質(zhì)量意識培訓（由安機部門(mén)牽頭）。
2、應對火車(chē)開(kāi)通這一挑戰，各分公司應針對性地進(jìn)行市場(chǎng)調研，分析旅客流向、流量、流時(shí)，進(jìn)一步細分市場(chǎng)，一方面開(kāi)發(fā)新線(xiàn)路，一方面調整現有班車(chē)時(shí)刻，滿(mǎn)足不同層次旅客的多樣化需求（由運務(wù)部門(mén)牽頭）。
3、為提高服務(wù)質(zhì)量必須繼續加大基礎設施投入，要求各分公司繼續進(jìn)行車(chē)輛更新?lián)Q代（由安機、運務(wù)部門(mén)牽頭）。
4、針對內審中發(fā)現的問(wèn)題，要求各個(gè)分公司加強對員工以下兩個(gè)方面的培訓工作：
�。�1）質(zhì)量意識（服務(wù)意識、安全意識）
�。�2）崗位技能，要進(jìn)行實(shí)際操作考核，考核合格方可上崗（由辦公室牽頭）。
5、為培育公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，公司決定除增加現有運營(yíng)車(chē)輛中公車(chē)公營(yíng)的份額外，再進(jìn)行客車(chē)租賃方案的可行性探索（由運務(wù)部門(mén)牽頭）。
各部門(mén)、各分公司要圍繞本次會(huì )議確定的重點(diǎn)，積極開(kāi)展工作，克服畏難情緒，深入貫徹iso9001標準精神，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
管理評審報告15
20xx年3月27日下午，公司召開(kāi)了Q/E/H三合一管理體系管理評審會(huì )議，總經(jīng)理宋德順、最高管理者中的被任命者、管理者代表賈保良、副總經(jīng)理朱學(xué)新、總工程師曹俊友、副總工程師賈俊江以及有關(guān)職能處室、車(chē)間的行政領(lǐng)導40余人參加了會(huì )議。
副總工程師、企管處處長(cháng)賈俊江向與會(huì )人員匯報了公司Q/E/H三合一管理體系運行情況，與會(huì )人員就管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行了評審，對體系需要改進(jìn)的地方進(jìn)行了討論，會(huì )議形成報告如下：
一、三合一管理體系運行的符合性和有效性：
1、第三方審核結果
20xx年5月26日至28日，順利通過(guò)中國檢驗認證集團河南有限公司的第三方審核，不符合15項，各組外審老師提出的問(wèn)題經(jīng)過(guò)企管處整理共127項，已整改結束并完成驗證。
2、內部審核及結果
20xx年2月，對新區一動(dòng)進(jìn)行了文件/記錄專(zhuān)項審核，問(wèn)題23項，審核問(wèn)題已全部整改并驗證。
20xx年3月，對氨綸和新區進(jìn)行了質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系審核，涉及18個(gè)部門(mén)，不符合8項，問(wèn)題104項，舉一反三問(wèn)題12項，完成整改并驗證。
20xx年3月，企管處與標準計量信息中心的專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)合，對新區18個(gè)部門(mén)進(jìn)行了信息系統運行審核，問(wèn)題6項，由標準計量信息中心完成驗證。
20xx年3月，企管處與設備處專(zhuān)業(yè)人員聯(lián)合對新區18個(gè)部門(mén)進(jìn)行了基礎設施縱向審核，問(wèn)題40項，由設備處完成驗證。
20xx年4月，企管處再次與設備處專(zhuān)業(yè)人員、車(chē)間技術(shù)員聯(lián)合，對老區20個(gè)部門(mén)進(jìn)行了基礎設施縱向審核，問(wèn)題78項，全部交設備處驗證。其中部分問(wèn)題的整改由設備處負責，有4項問(wèn)題的整改仍未完成。
3、上次管理評審提出的改進(jìn)措施及效果驗證。
20xx年三合一管理體系管理評審會(huì )議形成了17項評審決議，其中有1項未關(guān)閉，分別是：
五長(cháng)絲車(chē)間南、北區過(guò)道每天出入開(kāi)關(guān)門(mén)的次數較多，造成車(chē)間內溫濕度變化，對車(chē)間南區部分機臺可紡性影響較大。建議公司在南北區過(guò)道之間搭建彩板房，去掉南北區的過(guò)道門(mén)。
一年來(lái)，在公司的大力支持和指導下， 隨著(zhù)各部門(mén)對管理體系的認識和貫徹執行力度的逐年提高，體系運行方式、方法越來(lái)越靈活、新穎、多樣化。質(zhì)量管理以質(zhì)量控制預判法、同類(lèi)工藝對比優(yōu)化法、生產(chǎn)異常追蹤追責法、創(chuàng )新質(zhì)量攻關(guān)小組、專(zhuān)項技術(shù)檢查等方式、方法加強了生產(chǎn)過(guò)程的管控，使得產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現可防可控；信息化系統的改進(jìn)和完善，使得信息化工具更好地為生產(chǎn)和管理提供服務(wù)；應急預案的修訂整理，對重點(diǎn)崗位人員的模擬操作測試，達到了預期要求，提高了崗位職工的應急能力；文件預審等多項閃光點(diǎn)為體系的運行注入了新的活力。審核關(guān)注點(diǎn)不再僅僅拘泥于作業(yè)指導書(shū)、管理制度，而是緊密結合公司年度工作計劃、月度工作會(huì )、調度會(huì )以及第三方審核時(shí)認證機構提出的各項要求，將審核工作重點(diǎn)從以前的各部門(mén)、各要素條款的對標落實(shí)轉移到公司的`各項決策或要求在生產(chǎn)和管理中的落實(shí)情況上來(lái)。
公司通過(guò)內、外部的多次體系審核，管理體系的符合性、適宜性和運行的持續有效性得到了檢驗。各部門(mén)能夠合理地把體系標準和和生產(chǎn)管理實(shí)際相結合，體系標準的各項要素得到了應有的重視和監控，各職能處室能認真履行體系賦予的管理職責，注重主控要素和制度的落實(shí)檢查，以專(zhuān)項治理為重點(diǎn)，規范體系的運作，使各項操作及管理規定得以落實(shí)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得到了持續改進(jìn)。
二、方針、目標的實(shí)現程度及其適宜性：
一年來(lái)無(wú)重大顧客投訴，顧客意見(jiàn)處理率和銷(xiāo)售回款率均達到了100%，綜合評價(jià)內外部顧客滿(mǎn)意度為91.25%（目標：85％以上），公司產(chǎn)品在國內和國際市場(chǎng)具有較強的競爭力。
產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：20xx年1-12月份產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：長(cháng)絲系統連續紡正品率99.13%、一等品率93.55%，半連續紡正品率99.74%，一等品率93.73%，短絲正品率99.94%，一等品率95.99%，氨綸正品率98.72%，一等品率95.94%。
職業(yè)健康安全管理體系方面：
目標內容：不發(fā)生死亡事故，重傷事故0.5‰以下，輕傷事故2‰以下。 完成情況： 20xx年全年，公司共發(fā)生輕傷事故14起（1.4‰），重傷事故1起（0.1‰）。
環(huán)境管理體系方面：
目標內容：搞好清潔生產(chǎn)，實(shí)現達標排放，環(huán)境污染事故發(fā)生率為零。 完成情況：20xx年公司老廠(chǎng)區環(huán)保設施運行基本穩定，COD日平均值為45mg/L（排放標準65mg/L）；硫化物日平均值0.75mg/L；鋅日平均值1.90mg/L；PH日平均值7.9；懸浮物日平均值28mg/L； BOD日平均值18 mg/L；色度全年日平均值27.5倍，均實(shí)現了達標排放。清潔生產(chǎn)、節能減排等工作順利開(kāi)展，新二輪的清潔生產(chǎn)審核通過(guò)了省廳組織的驗收。
20xx年公司新廠(chǎng)區環(huán)保設施運行基本穩定，COD日平均值為226mg/L（排放標準為300mg/L以下）；廢水全部進(jìn)入小店污水處理廠(chǎng)進(jìn)行深度處理；硫化物日平均值0.67mg/L；鋅日平均值1.5mg/L；PH日平均值7.92；懸浮物日平均值89.6mg/L；BOD日平均值46.8mg/L；色度全年日平均值29倍。
總之，20xx年全年公司新、老廠(chǎng)區廢水、廢氣等排放口都做到了達標排放。 因此，體系方針、目標是適宜的。
三、體系運行中所采取糾正和預防措施實(shí)施情況。
對于體系運行中存在的問(wèn)題，公司各部門(mén)實(shí)施的糾正和預防措施共有121項。尤其是針對管理體系內審中統計分析出的薄弱條款，要求各要素主控部門(mén)積極采取有效的糾正和預防措施，做好《糾正預防措施報告》，企管處隨內審發(fā)現問(wèn)題整改驗證時(shí)一并進(jìn)行了驗證。
各要素主控部門(mén)針對各自的職責，以提升質(zhì)量管理為宗旨，以質(zhì)量就是企業(yè)的生命為前提，積極開(kāi)展各項管理工作，持續提高產(chǎn)品質(zhì)量，企管處、技術(shù)處、設動(dòng)處、安環(huán)處、計劃處等要素主控部門(mén)圍繞體系運行、工藝、設備管理、數據分析、節能降耗、安全等方面開(kāi)展專(zhuān)項檢查，對重點(diǎn)項目成立攻關(guān)小組進(jìn)行攻關(guān)，積極調動(dòng)生產(chǎn)一線(xiàn)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。
四、質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境績(jì)效
長(cháng)絲方面：公司產(chǎn)能6萬(wàn)噸，國內市場(chǎng)占有率27%，出口量占全國的37％。連續紡利用量和質(zhì)的優(yōu)勢保持相應的價(jià)格穩定，傳統紡在高檔產(chǎn)品方面繼續引領(lǐng)行業(yè)聯(lián)盟，提速后的產(chǎn)品以其較低的成本優(yōu)勢定位于中低端領(lǐng)域。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，積極推進(jìn)細旦絲和多F絲的銷(xiāo)售市場(chǎng)，借助已有合作伙伴的經(jīng)驗，主動(dòng)與有前景的公司或廠(chǎng)家聯(lián)系交流，通過(guò)重點(diǎn)公關(guān)在部分廠(chǎng)家取得了突破，開(kāi)發(fā)出了新的客戶(hù)，鞏固了公司在行業(yè)中的技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)龍頭地位。
短絲方面：產(chǎn)能10萬(wàn)噸，市場(chǎng)占有率3.4%，我們加大了內銷(xiāo)力度，提高市場(chǎng)占有率，鞏固老用戶(hù)，開(kāi)辟新用戶(hù)，培育發(fā)展直銷(xiāo)用戶(hù)。產(chǎn)品延伸方面，認真落實(shí)公司拓展產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈要求，深入市場(chǎng)積極開(kāi)發(fā)下游新產(chǎn)品，相繼開(kāi)發(fā)出防霧霾口罩、蘆薈內衣、抗菌空調濾芯、涼席新產(chǎn)品，為企業(yè)今后有更大抗風(fēng)險能力打下基礎。
氨綸方面：產(chǎn)能2萬(wàn)噸，市場(chǎng)占有率5.6%，質(zhì)量處于國內領(lǐng)先水平。20xx年市場(chǎng)持續低迷，雖然氨綸銷(xiāo)量有了大幅度上升，但產(chǎn)品價(jià)格一直是向下運行。下一步，在鞏固老用戶(hù)的基礎上，大力發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商和直接廠(chǎng)家，為新區氨綸做準備。在同一地區原有經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)量不能有效增長(cháng)的情況下可發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商，打破地區的銷(xiāo)售壟斷。勇于創(chuàng )新，有針對性的針對不同的市場(chǎng)、不同的品種、不同用戶(hù)，給不同的優(yōu)惠政策，不斷擴大氨綸產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
職業(yè)健康安全方面：堅持持續性的安全教育，不斷提升職工的安全素質(zhì)；特殊工種按期進(jìn)行了復審培訓；強化責任，落實(shí)制度，消除漏洞，減少“三違”現象發(fā)生的概率；及時(shí)辨識危險源，落實(shí)危險源安全控制措施。
2月份，各部門(mén)對生產(chǎn)過(guò)程中有變化的設備設施、工藝操作中的危險源進(jìn)行了辨識更新，重新制定安全控制措施，公司對各部門(mén)報送的危險源進(jìn)行了二次評價(jià)。
安環(huán)處每月組織安全大檢查，查出的隱患及時(shí)向給相關(guān)車(chē)間下達隱患整改通知單。并督促車(chē)間指定專(zhuān)人及時(shí)有效地予以整改。公司�；�、機械、電氣、構筑物、綜合等5個(gè)安全專(zhuān)業(yè)檢查組，對�；�、建筑物、構筑物、電氣安全、職業(yè)衛生、勞保用品管理、短絲小修安全、重大危險源管理、車(chē)間安全管理等8個(gè)專(zhuān)項進(jìn)行檢查，一年來(lái)，對發(fā)現的各項安全隱患下發(fā)的整改通知單共計749項，均已完成整改驗證。
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