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超市經(jīng)營(yíng)情況報告
隨著(zhù)個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報告使用的頻率越來(lái)越高，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編收集整理的超市經(jīng)營(yíng)情況報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
超市經(jīng)營(yíng)情況報告1
上半年，我行認真貫徹省、市行行長(cháng)會(huì )議精神，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，提早動(dòng)手，搶抓機遇，堅持以公司業(yè)務(wù)為依托，發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)，不斷調整客戶(hù)結構，強化中高端客戶(hù)的維護和營(yíng)銷(xiāo)，加快構建縣支行“大個(gè)金”的經(jīng)營(yíng)格局，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(cháng)方式的轉變�，F將上半年經(jīng)營(yíng)工作報告如下。
一，各項經(jīng)營(yíng)指標完成情況
1、至六月末，儲蓄存款凈增3699萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)的，較上年同期減少20xx萬(wàn)元;對公存款下降14986萬(wàn)元，完成年度計劃任務(wù)的，較上年同期減少7375萬(wàn)元。
2、新增個(gè)人綜合消費貸款58萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的32%。個(gè)人綜合消費貸款余額較年初增加43萬(wàn)元。
3、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額40446萬(wàn)元，完成年度任務(wù)1900萬(wàn)元的2129%，其中，代理保險251萬(wàn)元，代理發(fā)行各類(lèi)基金100萬(wàn)元，銷(xiāo)售“穩得利”理財產(chǎn)品35萬(wàn)元，代理國債40060萬(wàn)元。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)657戶(hù)。
4、新增牡丹信用卡497張(含換卡101張)，完成年度計劃任務(wù)的，超額完成分行下達的年度任務(wù)。新增牡丹靈通卡2160張，完成年度任務(wù)6000張的36%。
6、實(shí)現利息收入162萬(wàn)元，較上年同期增加32萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的。
7、實(shí)現中間是：業(yè)務(wù)收入141萬(wàn)元，較上年同期增加80萬(wàn)元，完成全年中間是：業(yè)務(wù)收入任務(wù)的。(若計算今年第二、三期國債手續費，中間是：業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337萬(wàn)元，已超額完成全年208萬(wàn)元任務(wù))。
8、實(shí)現賬面利潤530萬(wàn)元(去年481萬(wàn)元)，實(shí)現撥備前利潤522萬(wàn)元。
二，上半年主要工作總結：
年初，我行將各項業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展作為經(jīng)營(yíng)工作的`重中之重，為此，支行積極根據縣域經(jīng)濟的發(fā)展，整合內部機構，進(jìn)一步加大考核，制定符合我行實(shí)際的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，實(shí)施以項目產(chǎn)品帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
1，整合內部機構，進(jìn)一步實(shí)施“大個(gè)金”經(jīng)營(yíng)戰略，支行按照上級行加快發(fā)展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的要求，結合我行實(shí)際，對原信貸管理部、資產(chǎn)風(fēng)險部、營(yíng)業(yè)管理部進(jìn)行了統一整合，成立個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心，分設個(gè)人金融業(yè)務(wù)服務(wù)部和個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)部。為進(jìn)一步加快個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅實(shí)的保障。
2，密切銀企關(guān)系，狠抓各項存款工作
年初，支行組織相關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員利用閑暇時(shí)間此文來(lái)源于是：，深入企業(yè)、事業(yè)單位、學(xué)校等，以公司業(yè)務(wù)為依托，對我行代發(fā)工資的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)逐一進(jìn)行了上門(mén)拜訪(fǎng)、慰問(wèn)，加深了銀企之間此文來(lái)源于是：的關(guān)系，穩固了現有代發(fā)工資客戶(hù)。
3，制定營(yíng)銷(xiāo)方案，全力實(shí)施項目產(chǎn)品帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
超市經(jīng)營(yíng)情況報告2
一、調查項目的背景
這是福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的惟一一家是超市。它的商品的價(jià)格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過(guò)由于只有一家所以他的生意還是很不錯的。始終沒(méi)有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學(xué)校對面是閩江學(xué)院。閩江學(xué)院里有四、五家的超市，其超市里的商品的質(zhì)量和價(jià)格比學(xué)校的要好的多，所以大多數學(xué)生都會(huì )到閩江學(xué)院那去消費。
二、企業(yè)現狀簡(jiǎn)介
超市位于福州大學(xué)城福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，主營(yíng)：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務(wù)態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價(jià)格偏高，造成大量顧客流失。目前店老板并未有下調商品價(jià)格的打算，店老板認為學(xué)校就只有這一家的超市，生意總不會(huì )虧本。
三、調查目的
本調查項目目的在于了解本區大學(xué)生的消費習慣和消費觀(guān)念。
四、調查范圍與方法
�。ㄒ唬┏闃臃秶鷮σ坏饺査奚針侨w同學(xué)進(jìn)行調查。
�。ǘ┏闃臃绞较M者問(wèn)卷調查采取了簡(jiǎn)單隨機抽樣方式
�。ㄈ┱{查方法消費者問(wèn)卷采取了留置問(wèn)卷、個(gè)別訪(fǎng)談的調查方式
五、調查內容
了解福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生的消費習慣和消費觀(guān)念，了解消費者對福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的超市的建議和評價(jià)。
六、調查結果分析
�。ㄒ唬┫M者基本情況
�。ǘ┫M者的購買(mǎi)力與購買(mǎi)水平
在被調查的對象中，有的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結構表明，大部分調查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買(mǎi)食品，而有消費者是為了購買(mǎi)日用品與個(gè)人護理品。
�。ㄈ┫M者購物行為情況
有利的條件
1、地理位置優(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學(xué)校里獨家經(jīng)營(yíng)無(wú)人競爭；顧客來(lái)源多且穩定；風(fēng)險
2、在校外還有一些競爭對手且，學(xué)校對面的閩江學(xué)院的超市競爭力度更加強大，不僅價(jià)格比學(xué)校超市低且商品的質(zhì)量也比較好。
由上得知：福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生對校超市的食物處于一種極度不滿(mǎn)意的情況中，在調查中有學(xué)生反映說(shuō)在校超市買(mǎi)的食物有發(fā)霉的和過(guò)期的。因此對學(xué)校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學(xué)生在校內購買(mǎi)雜貨，多數同學(xué)表示這是因為距離較近和學(xué)校只有這一家超市的緣故。還有一部分同學(xué)表示無(wú)所謂的態(tài)度。百分之五的同學(xué)不再校超市內購買(mǎi)電器，據了解是由于校超市的電器用四五天就要換一個(gè)，多數聽(tīng)那個(gè)雪白哦是這個(gè)錢(qián)花不起，還不如去校外買(mǎi)個(gè)既便宜質(zhì)量又好的。
七、分校超市的`幾點(diǎn)建議
在服務(wù)上，首先，應該開(kāi)設培訓課程，對服務(wù)員形象以及服務(wù)操作方面進(jìn)行培訓，提高服務(wù)員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”
在內部結構上，科學(xué)合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。對部分商品進(jìn)行降價(jià)處理，薄利多銷(xiāo)；總之，作為本區校模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進(jìn)的物流水平，還應有良好的服務(wù)設施，優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽(yù)和便利的交通條件等。這些都要通過(guò)周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長(cháng)期努力才能取得。因此建議超市可以像校外的一些超市取取經(jīng)，比如擴大超市面積和增加商品。比如熟食和生菜還有新鮮的面包之類(lèi)。這樣可以增加學(xué)生對超市的滿(mǎn)意度和認同感。以后想買(mǎi)東西的后就會(huì )在第一時(shí)間想到回超市去買(mǎi)東西這樣無(wú)形中就相當于給超市做廣告。
在這些日子中我明白了，許多的道理和積累了許多的幾樣的我想我以后除了學(xué)校之后就不會(huì )因為類(lèi)是的事情感到不知沖何處入手。
超市經(jīng)營(yíng)情況報告3
毋容質(zhì)疑，生鮮經(jīng)營(yíng)是超市功能配置中不可或缺的組成部分，有的學(xué)者甚至提出，“生鮮食品”是驅動(dòng)整體賣(mài)場(chǎng)的靈魂，是超市經(jīng)營(yíng)的命脈，是商場(chǎng)集客力的重要來(lái)源，是門(mén)店吸引來(lái)客數的重要因素，社區型超級市場(chǎng)的成敗完全取決于生鮮商品銷(xiāo)售營(yíng)運的好壞，同時(shí)，蔬菜、水果在整個(gè)生鮮部是個(gè)極其重要的部門(mén)，蔬菜、水果、五谷雜糧，都是人們每日必須消費的食品，因此蔬菜、水果等的質(zhì)量和價(jià)格，成為生鮮經(jīng)營(yíng)商品質(zhì)量、價(jià)格以及形象最敏感的溫度計。商業(yè)上有句名言：蔬果帶動(dòng)肉類(lèi)、海鮮；肉類(lèi)、海鮮帶動(dòng)面包和熟食�？梢�(jiàn)蔬果經(jīng)營(yíng)在整個(gè)生鮮經(jīng)營(yíng)中的龍頭帶動(dòng)作用。
生鮮部門(mén)是超市中最具特色的部門(mén)，同時(shí)營(yíng)運的特點(diǎn)也是難度最大、跨度最廣、專(zhuān)業(yè)性最強，而在生鮮品經(jīng)營(yíng)中難度最大的恐怕就是蔬菜了。由于蔬菜本身的物化性能，怕磕碰，水分易喪失，保鮮不好易影響賣(mài)相與鮮食的效果，甚至腐爛變質(zhì)，以及現階段蔬菜儲存、運輸、加工條件的落后與流通方式的'不配套，使得現在超市蔬菜經(jīng)營(yíng)存在著(zhù)很大的困境。
問(wèn)題與困境分析首先要確定主要競爭對手，確立參考系，找出不可避免的損失因素與可以避免的人為因素。單純從蔬菜經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)講，超市蔬菜經(jīng)營(yíng)最直接、最根本主要競爭對手是農貿市場(chǎng)、早市以及馬路商販。果蔬產(chǎn)品不同于服裝、家電等其他耐消費品，顧客會(huì )多跑幾家超市，好貨比三家。每個(gè)生鮮超市都有自己的服務(wù)半徑，為了采購的便利性，顧客一般都會(huì )就近購買(mǎi)。因此，由于服務(wù)半徑的影響，同行不是主要競爭對手，其他超市并構不成太大競爭。
可以說(shuō)，與主要競爭對手相比，超市蔬菜經(jīng)營(yíng)面臨的主要問(wèn)題與困境是：鮮度控制不好與過(guò)大的物損�！靶迈r度”是鮮銷(xiāo)蔬菜的生命和價(jià)值所在，消費者在購買(mǎi)蔬菜時(shí)，質(zhì)量判斷主要還停留在形狀、色澤、新鮮程度等為主的感官判斷上，在同樣的采購成本條件下，鮮度最終可以影響到銷(xiāo)售的價(jià)格，但由于蔬菜的含水量高，保鮮期短，怕磕碰，難儲存，極易腐爛變質(zhì)。因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中會(huì )有不同程度的水分散失與貨物損失，這些是產(chǎn)品的物化性能帶來(lái)的必然損失。但是，由于管理水平、流通銷(xiāo)售方式的不同，即人為因素帶來(lái)的損失差別卻很大，這些因素是改進(jìn)經(jīng)營(yíng)狀況中需要控制的重點(diǎn)，需要認真分析出現這些問(wèn)題與產(chǎn)生差距的原因。根據筆者的經(jīng)驗，歸納起來(lái)主要有下面幾點(diǎn)：
1、管理上的原因。由于蔬菜類(lèi)商品的產(chǎn)品化程度低，以及其本身怕磕碰、易變質(zhì)、不易保鮮的物化特征，在配送、擺放、銷(xiāo)售、指標核算等各個(gè)環(huán)節，對管理者提出了很高的要求。不同的管理方式與不同的管理流程細化程度，會(huì )對蔬菜的鮮度保持與物耗控制產(chǎn)生很大的差異。其中的重點(diǎn)是責任心管理，不可能要求蔬菜經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節的人員做到小商販那樣的責任程度，關(guān)鍵是如何最大可能的用指標核算、物質(zhì)獎懲、規范流程來(lái)提高各個(gè)環(huán)節所有人員的責任心與積極性。
2、銷(xiāo)售方式。銷(xiāo)售方式涉及到蔬菜商品的設施、燈光、擺放、保鮮，以及供應商合作方式、定價(jià)原則、折扣等各個(gè)方面。
3、采購。貨物采購的方式與質(zhì)量的好壞，會(huì )直接影響到銷(xiāo)售�，F在超市蔬菜絕大部分的貨物來(lái)源還是批發(fā)市場(chǎng)，不管是超市的自采還是供應商供貨。不同于工業(yè)產(chǎn)品，蔬菜類(lèi)商品的分級質(zhì)量標準，描述起來(lái)非常模糊，難以明確，蔬菜本身在生長(cháng)過(guò)程也不可能大小規格統一，所以采購與銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節的質(zhì)量對接，性?xún)r(jià)比的核算就顯得尤為重要。
以上幾點(diǎn)，往往是超市蔬菜經(jīng)營(yíng)管理者注意最多的因素，但筆者認為卻不是產(chǎn)生上述問(wèn)題的主要原因，也不是從根本上解決鮮度與物損問(wèn)題的最有效途徑。因為單純從競爭對手的角度考慮，上述幾個(gè)方面無(wú)論超市管理做的多么好，不可能超越小商販，要想從根本上解決鮮度與物損，還需要從下述幾個(gè)方面認真應對：
超市經(jīng)營(yíng)情況報告4
為了解廣州市超市行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的現狀，分析各超市的競爭優(yōu)勢和不足之處，促進(jìn)行業(yè)整體服務(wù)水平的提高，以更好地為市民服務(wù)，廣州市質(zhì)量協(xié)會(huì )于20xx年4-6月期間對廣州市區的8家大型超市進(jìn)行了顧客滿(mǎn)意度調查。在國內零售市場(chǎng)競爭日趨激烈的情況下，廣州的大型超市正面臨著(zhù)一次升級與變革。本次調查涉及百佳、華潤萬(wàn)家、家樂(lè )福、好又多、吉之島、樂(lè )購、宏城與卜蜂蓮花市內8家大型超市，每家超市隨機調查120位顧客，分別從明碼標價(jià)、商品品質(zhì)、便民措施、商品款式、儀容儀表、商品標識、導購標志、商品布局、促銷(xiāo)活動(dòng)等多個(gè)方面對超市進(jìn)行滿(mǎn)意度測評。結果顯示，廣州大型超市行業(yè)顧客滿(mǎn)意度為，在國內大城市處于中等水平，其整體服務(wù)水平有很大的提升空間。
樂(lè )購滿(mǎn)意度居首在本次測評中，廣州大型超市行業(yè)顧客滿(mǎn)意度為，而樂(lè )購以的滿(mǎn)意度在8家超市中處于最高水平，普遍受到消費者的認同（詳見(jiàn)附表）。令人好奇的是，樂(lè )購超市何以顧客滿(mǎn)意度會(huì )居首呢？經(jīng)調查后發(fā)現，樂(lè )購超市在宣傳單、標牌與結算價(jià)格的統一、明碼標價(jià)、整潔衛生、導購標志、商品布局、通道暢通、燈光、空調、便民措施、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)臺、收銀作業(yè)、退調服務(wù)、積分卡/優(yōu)惠卡服務(wù)、口碑等方面的得分明顯要高于其他的競爭對手，尤其在服務(wù)這一環(huán)節拉開(kāi)的差距比較明顯，例如在服務(wù)態(tài)度、收銀作業(yè)、退調服務(wù)、積分卡/優(yōu)惠卡服務(wù)等方面均遠遠高于行業(yè)的平均水準。另一方面，在企業(yè)品牌的知名度方面，樂(lè )購雖然以低于好又多的，以的分差屈居第二，但在口碑滿(mǎn)意度的得分上，樂(lè )購卻以的得分，領(lǐng)先第二名的華潤萬(wàn)家分。
商品質(zhì)量依然是重點(diǎn)要成為一家優(yōu)質(zhì)的大型超市，商品的質(zhì)量與價(jià)格自然是其核心的競爭力所在。在本次調查中，顧客對大型超市的“明碼標價(jià)”、“宣傳單、標牌、結算的價(jià)格統一”都有著(zhù)較高的評價(jià)，得分分別為和。在“商品品質(zhì)”上，雖然顧客的評價(jià)為，但在調查中有3家超市的顧客皆反映超市中售賣(mài)的.水果、蔬菜等不夠新鮮。從不同的超市看，樂(lè )購和吉之島的“商品質(zhì)量”占據著(zhù)排名的前2位，而宏城則以的得分位列榜尾，滿(mǎn)意度明顯較其他超市低。不僅如此，在“商品品種”與“商品款式”的二項中，宏城的得分雙雙墊底。在“商品標識”一項中，8家超市的普遍得分較其他涉及“商品質(zhì)量”的項目低，當中好又多更是以的滿(mǎn)意度得分居末位。
避不開(kāi)的服務(wù)問(wèn)題
顧客滿(mǎn)意度評價(jià)中，據調查顯示，每10個(gè)顧客中就有1個(gè)顧客對超市提供的某一個(gè)服務(wù)項目不太滿(mǎn)意�！按黉N(xiāo)活動(dòng)”和“投訴處理”在顧客中的評價(jià)較低，得分都不超過(guò)70，同時(shí)，調查發(fā)現，雖然商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)不斷，但顧客感覺(jué)“服務(wù)質(zhì)量”達不到期望值。在本次調查中，“服務(wù)質(zhì)量”指標得分僅為分，低于總體滿(mǎn)意度水平。8家超市“服務(wù)質(zhì)量”中，樂(lè )購以分依然占據著(zhù)首位，而宏城則以分再次滑至榜單的最后一名。同時(shí)，報告分析指出，促銷(xiāo)活動(dòng)難使顧客滿(mǎn)意，還易起反作用。相反，顧客對類(lèi)似樂(lè )購“積分卡/優(yōu)惠卡服務(wù)”這樣的服務(wù)項目滿(mǎn)意度較高，而對“促銷(xiāo)活動(dòng)”和“投訴處理”的評價(jià)較低，都不超過(guò)。因此，不僅“促銷(xiāo)活動(dòng)”要精心策劃，有的放矢，超市還應在提高員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)技能上多下苦工，培育企業(yè)標桿，建立健全員工激勵體制；此外平時(shí)還應多組織員工學(xué)習投訴處理的相關(guān)政策和處理技巧，主動(dòng)為顧客解決問(wèn)題，維護消費者合法權益。
購物環(huán)境備受關(guān)注
超市的購物環(huán)境對顧客的滿(mǎn)意度亦起到重要的影響作用。在“購物環(huán)境”一項中，樂(lè )購以的得分高踞榜首，而顧客對宏城的購物環(huán)境評價(jià)最低，只有，其很大的原因是在“整潔衛生”、“商品布局”、“通道暢通”和“燈光、空調”這四項上未能達到行業(yè)的平均水準，得分偏低。與宏城相似的，還有好又多，也是在這四項中的得分明顯低于其他超市。從本次的調查中發(fā)現，顧客的意見(jiàn)比較多的項目分別是商品布局、導購標志和通道暢通這幾個(gè)有關(guān)購物環(huán)境的方面，說(shuō)明顧客對超市的分區布局、商品擺設與陳列、完善的導購標志系統等有著(zhù)較高的要求，這同時(shí)也是各大超市在注重商品質(zhì)量外下一步更應關(guān)注的方面。
滿(mǎn)意度與忠誠度之辯8家大型超市中，華潤萬(wàn)家、樂(lè )購和好又多的顧客忠誠度均超越了平均值，而家樂(lè )福以居末位。而之前在“商品質(zhì)量”和“購物環(huán)境”二項中得分最低的宏城，在“首選到該超市購物”方面的得分與華潤萬(wàn)家、樂(lè )購、好又多一樣，得分都超過(guò)了，然而其顧客滿(mǎn)意度卻是墊底。報告指出，大型超市的顧客滿(mǎn)意度與忠誠度之間不存在一定的相關(guān)關(guān)系，顧客滿(mǎn)意度高，忠誠度不一定高，比如吉之島顧客滿(mǎn)意度高居第二，忠誠度卻排第七；反之，顧客忠誠度高，滿(mǎn)意度不一定高，如好又多的忠誠度高達，但其忠誠度卻只有。另調查數據反映，“交通便捷”、“價(jià)格合理”、“產(chǎn)品齊全”和“優(yōu)惠促銷(xiāo)”等是顧客光臨超市的主要因素。而“交通便捷”占的比例高達，由此看來(lái)，“選址”是超市考慮的首要因素。結語(yǔ)廣州市質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )負責人表示，這次測評調查是為了解廣州市超市行業(yè)服務(wù)質(zhì)量現狀，分析各超市的競爭優(yōu)勢和不足之處，這些數據不僅僅對行業(yè)、超市具有參考價(jià)值，也對市民總體判定某家超市商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量具有指導意義。只要各大超市做到以?xún)?yōu)質(zhì)環(huán)境和商品為基礎，以誠心服務(wù)為動(dòng)力，運用先進(jìn)的管理工具（如第三方顧客滿(mǎn)意度測評等），持續改進(jìn)，就可以滿(mǎn)足顧客的需求和期望，服務(wù)好市民，為構建幸福廣州出一份力。
超市經(jīng)營(yíng)情況報告5
�。ㄒ唬┵~目設置不規范，難查賬。超市購進(jìn)貨物一般都不作手工明細賬，而是將貨物品名、數量、單價(jià)以不同條形碼形式輸入電腦。銷(xiāo)售時(shí)由電腦收款機對商品條形碼進(jìn)行識別、結算收款和核算收入。按規定，電腦資料和賬簿、憑證都應按規定年限進(jìn)行保存。但是，有些超市在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有刪除電腦資料的問(wèn)題，這實(shí)際上等同于銷(xiāo)毀了賬簿記錄，導致稅務(wù)人員無(wú)法對其銷(xiāo)售收入進(jìn)行核查。有的超市設置兩套帳或賬目設置不規范，有的沒(méi)有往來(lái)賬，有的沒(méi)有庫存商品賬，有的沒(méi)有銷(xiāo)售明細帳，造成原始單據不真實(shí)、不完整，日報單保存極不齊全，查賬時(shí)無(wú)從下手，稅務(wù)稽查無(wú)法取證。同時(shí)普遍存在現金交易量大和大額坐支現金現象。所以，在檢查中很難從其資金流量、銀行對賬單中找到突破口。
�。ǘ┵~務(wù)核算不正規，銷(xiāo)售收入不實(shí)。一是遲記收入。按照規定，收到貨款，將購物券或提貨單交給購貨方，銷(xiāo)售就已實(shí)現。但是在實(shí)際操作中，不少超市將這部分收入先掛在往來(lái)賬上，過(guò)一段時(shí)間再記收入，造成稅款滯納，甚至可能造成人為調節應納稅額等現象。二是損失不處理。對于開(kāi)架售貨方式經(jīng)營(yíng)方式，容易出現商品丟失或損失,像蔬菜、肉類(lèi)、副食品保質(zhì)期較短，腐爛、變質(zhì)、過(guò)期等現象經(jīng)常發(fā)生。超市在盤(pán)點(diǎn)時(shí)沒(méi)有按規定作賬務(wù)處理，或者賬面根本就不反映。稅務(wù)機關(guān)也沒(méi)有能力為其盤(pán)點(diǎn)。三是存在將商品當福利發(fā)給職工，開(kāi)業(yè)時(shí)送出相當數量贈品的現象，但是賬上均沒(méi)有記錄。
�。ㄈ┏袃取暗曛械辍彪y以區分。有些超市將柜臺或部分場(chǎng)地租賃給其他經(jīng)營(yíng)者自主經(jīng)營(yíng)，稅務(wù)機關(guān)難以區分哪些是超市自身經(jīng)營(yíng)，哪些是租賃經(jīng)營(yíng)。在納稅問(wèn)題上，超市和“店中店”互定盟約，相互推諉，逃避納稅。而此部分經(jīng)營(yíng)收入沒(méi)有通過(guò)超市的商業(yè)管理軟件記錄，也沒(méi)有被稅務(wù)機關(guān)所管理，形成稅收管理的“真空地帶”。不少大型連鎖超市經(jīng)營(yíng)方式一般分為專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)和自營(yíng)。專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)采取引進(jìn)手工作坊或者特色商品銷(xiāo)售，由超市統一()收款。超市與專(zhuān)柜供應商簽訂合同，規定供應商每期應達到的最低銷(xiāo)售額，如達不到則由該供應商補足或者撤場(chǎng)。月末結算供應商開(kāi)具進(jìn)項票時(shí)增大扣點(diǎn)，即供應商按實(shí)際銷(xiāo)售額少開(kāi)金額。因此一些供應商為能繼續在超市經(jīng)營(yíng)，在沒(méi)有達到最低銷(xiāo)售額的情況下，按照最低銷(xiāo)售額開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票，造成虛假的銷(xiāo)售，無(wú)形中增加了超市的當期進(jìn)項稅額，降低了稅負。
�。ㄋ模⿻�(huì )計電算化和核算資料的集中管理導致稅務(wù)監管難。在會(huì )計核算管理上，當前連鎖超市采取購買(mǎi)或自行開(kāi)發(fā)企業(yè)管理信息系統、財務(wù)管理系統來(lái)加強對企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的控制。根據《征管法》規定，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的納稅人的'財務(wù)、會(huì )計制度或者財務(wù)、會(huì )計處理辦法和會(huì )計核算軟件，應當報送稅務(wù)機關(guān)備案。而在實(shí)際執行中存在三個(gè)問(wèn)題：
一是企業(yè)使用的財務(wù)軟件以及各系統管理軟件種類(lèi)多樣，各種財務(wù)數據歸集及生成方法不一致，各類(lèi)明細帳格式也不統一，給日常稅務(wù)管理和稅務(wù)稽查帶來(lái)難度；
二是會(huì )計核算軟件報送備案規定執行不到位。在使用計算機記賬的納稅人中，很少有企業(yè)向稅務(wù)機關(guān)報送備案，而稅務(wù)機關(guān)對此的管理也比較薄弱；
近年來(lái)，隨著(zhù)零售行業(yè)的快速發(fā)展，許多城市為了滿(mǎn)足人民群眾生活節奏不斷加快的需要，紛紛新建或改建了面積大、功能多、裝飾豪華的各類(lèi)大中型超市，但超市在迅速發(fā)展的同時(shí)，由于防火措施沒(méi)有得到及時(shí)落實(shí)，火災時(shí)有發(fā)生。20xx年8月1日，位于南美洲的巴拉圭首都亞松森市中心的一家大型超市發(fā)生火災，造成504人死亡，無(wú)疑給我們敲響了警鐘。
究其原因，煤氣爆炸是起因，但主要是超市工作人員將各安全出口關(guān)閉，造成安全疏散通道不暢，人員逃生無(wú)路，導致了以上慘劇的發(fā)生。安全疏散通道暢通時(shí)，是逃生之路；關(guān)閉了，則是通向地獄之門(mén)。目前，我國超市正向著(zhù)大型化、多功能化、綜合化發(fā)展，占用建筑物幾個(gè)樓層、建筑面積數千甚至上萬(wàn)平方米，高空間、大跨度的大型超市數量也在不斷增加，一旦發(fā)生火災，火勢迅速蔓延，人員疏散困難，產(chǎn)生大量的有毒氣體和煙氣，極易造成重大財產(chǎn)損失和群死群傷惡性后果。因此，加強超市的消防安全工作顯得十分重要。
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