網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)情況總結分析報告

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)情況總結分析報告

　　網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)總結分析報告

　　一、經(jīng)營(yíng)報表

　　1、訂單數量

　　2、訂單平均金額

　　3、成交訂單數量

　　4、成交商品數量

　　5、成交商品總金額

　　二、經(jīng)營(yíng)思路、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與客戶(hù)服務(wù)報告（重點(diǎn)）

　　1、網(wǎng)店的立意與思路

　　發(fā)展定位

　　早期主要經(jīng)營(yíng)電子類(lèi)產(chǎn)品，并有上架數碼類(lèi)和服裝類(lèi)產(chǎn)品，為后期做準備。

　　盈利（價(jià)格）定位

　　早期（一鉆信譽(yù)前）

　　主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據成、和淘寶同類(lèi)產(chǎn)品平均銷(xiāo)售價(jià)格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價(jià)格優(yōu)勢提高競爭力。

　　中期、后期（一鉆至金冠）

　　由于積累到一定信用，銷(xiāo)量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價(jià)格稍高于淘寶平均價(jià)格出售�？紤]某些商品薄利多銷(xiāo)，帶動(dòng)店鋪人氣。

　　2、挑選商品的思路

　　前期

　　考慮到自身比較喜歡IT類(lèi)產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗，所以，本網(wǎng)店主營(yíng)為電腦裝配以及周邊的IT產(chǎn)品。

　　中期

　　考慮上架比較熱銷(xiāo)的`產(chǎn)品，主要是代理形式。當積累到一定經(jīng)驗后，正式到本地服裝市場(chǎng)進(jìn)行自主進(jìn)貨、銷(xiāo)售等

　　后期

　　打造一個(gè)比較綜合的淘寶賣(mài)場(chǎng)，開(kāi)發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個(gè)分工明確的多成員團隊，并發(fā)展下屬代理。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施對象及過(guò)程

　　實(shí)施對象：新年輕一代，比如大學(xué)生；光顧過(guò)本店顧客等等

　　過(guò)程：（1）吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。

　　首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來(lái)自柳州市好機匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會(huì )得到顧客的青睞；其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò )手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過(guò)QQ、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等；最后，就是寶貝的名稱(chēng)設置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機率。

　　還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來(lái)捧捧場(chǎng)，購買(mǎi)一些東西，提高一些人氣，累計一些信用。

　�。�2)讓顧客能較長(cháng)時(shí)間的停留來(lái)瀏覽你的寶貝，并信任我們。

　　這就不僅僅是標題的吸引不吸引人的問(wèn)題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度；還要有詳細的文字說(shuō)明，不能幾個(gè)字草草了事；對于商品屬性、規格要盡可能的詳細；運用相關(guān)模板、利用Photoshop對圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀(guān)度，來(lái)吸引顧客的眼球。

　�。�3)提高顧客的購買(mǎi)興趣。

　　這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開(kāi)展一些“滿(mǎn)即送、即時(shí)打折等一些促銷(xiāo)活動(dòng)，促使顧客做出購買(mǎi)的決定。限期供應，這對消費者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷(xiāo)口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費者信任。

　�。�4)讓新顧客變成老顧客。

　　事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開(kāi)發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺(jué)到一絲溫馨。比如在發(fā)貨時(shí)，根據商品搭配一個(gè)小禮品，給顧客一個(gè)驚喜；在節假日，通過(guò)短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來(lái)加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認可度和忠誠度。

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