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最新有效溝通技巧的心得體會(huì )范文優(yōu)質(zhì)
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編為大家整理的最新有效溝通技巧的心得體會(huì )范文優(yōu)質(zhì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
最新有效溝通技巧的心得體會(huì )范文優(yōu)質(zhì)1
溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業(yè)，融洽的人事關(guān)系，這一切的基礎都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關(guān)系就無(wú)往不利。
事實(shí)正如我們所推測的一樣，在實(shí)際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節存在問(wèn)題而無(wú)法充分發(fā)揮作用;一件本來(lái)很好的事情由于溝通環(huán)節出現問(wèn)題導致結果適得其反……因此，如何進(jìn)行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!
我們在實(shí)際工作當中應該注意的方面：
上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務(wù)時(shí)要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務(wù)的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實(shí)現既定目標，在此溝通過(guò)程中的互動(dòng)最為重要。要注意的問(wèn)題是，上級管理者要區分不同的對象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領(lǐng)會(huì )意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進(jìn)行很詳細的工作交代，要拿出多數時(shí)間傾聽(tīng)他們的設想，并對他們提出的建議、困難等給以答復，提高他們的主動(dòng)性和自信心，以提高工作效率;對于領(lǐng)悟能力和實(shí)踐能力不強的同志，上級管理者不能簡(jiǎn)單行事，把一件事情簡(jiǎn)單交代之后置之不理，期待預期結果的出現，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執行能力，而不能過(guò)多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
同級之間的溝通。通常情況下，同級之間針對工作問(wèn)題進(jìn)行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的`，因此溝通的結果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務(wù)關(guān)系，往往是提出問(wèn)題的人是處于主動(dòng)位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問(wèn)題，在提出問(wèn)題的同時(shí)，為對方可能導致的困難提出解決意見(jiàn)甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問(wèn)題提出者要主動(dòng)放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽(tīng)取對方的反饋意見(jiàn)，了解對方的困難，切不可采用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好地完成工作而不是探討責任的歸屬問(wèn)題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問(wèn)題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的處理與對人的好惡結合起來(lái)。
最新有效溝通技巧的心得體會(huì )范文優(yōu)質(zhì)2
一.通過(guò)管理行為來(lái)規范個(gè)人思想。對于技術(shù)性強的部門(mén)，it部要有一套標準規范的技術(shù)指導書(shū)。
內部技術(shù)授權，根據技術(shù)人員的能力分配權限，技術(shù)必須在權限范圍內作業(yè)，以防止系統混亂。標準化作業(yè)將是it部將來(lái)工作的方向和重點(diǎn)。
二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來(lái)自企業(yè)內部。加強本部門(mén)團隊建設，讓下面的技術(shù)人員各有所長(cháng)，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團隊。
三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。印染行業(yè)的.特殊性造就公司內部多個(gè)邪團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。
1.個(gè)人覺(jué)得企業(yè)，生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門(mén)要換位思考，溝通中的一個(gè)部門(mén)出現了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的結果是不能轉化的結果。
2.部門(mén)內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是一線(xiàn)技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門(mén)應該積極主動(dòng)的溝通。
真誠希望企業(yè)部門(mén)內部和諧，部門(mén)與部門(mén)之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺階。
最新有效溝通技巧的心得體會(huì )范文優(yōu)質(zhì)3
5月11日，我參加了hr俱樂(lè )部舉辦的高效溝通技巧培訓，通過(guò)這次培訓我學(xué)到了很多。在培訓開(kāi)始時(shí)劉老師提的一個(gè)問(wèn)題就深深的吸引了我，“溝通的目的是什么？”可能很多人都會(huì )和我一樣，回答：傳遞信息。但劉老師卻說(shuō)我們都錯了，溝通的目的是傳遞感情。對此他舉了一個(gè)例子，在他剛剛進(jìn)公司的時(shí)候，他會(huì )每周給老板去一封電子郵件，告訴老板這周他做了什么，下周將要做什么，什么時(shí)候需要老板出面配合，過(guò)了半年他開(kāi)始兩周去一封郵件，有過(guò)了一段時(shí)間他開(kāi)始一個(gè)月去一封，在往后走，他一年去個(gè)一兩封就可以，老板一直都很信任他。這個(gè)例子說(shuō)明了什么呢？說(shuō)明在不斷的溝通中感情在不斷地上升，信任在不斷地提升。這就說(shuō)明溝通的是感情而不是信息。雖然這個(gè)觀(guān)點(diǎn)和我以前所了解的很多觀(guān)點(diǎn)都不一樣，覺(jué)得這個(gè)觀(guān)點(diǎn)也是有一定道理吧，我們任務(wù)溝通的目的傳遞信息，在多次溝通中我們會(huì )不斷的建立感情，但這些都是為我們下一次的溝通作準備，信任會(huì )讓信息傳遞的更有效率。這是我的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。
溝通中的兩個(gè)重要注意事項，主動(dòng)溝通。在遇到問(wèn)題的`時(shí)候我們應該主動(dòng)去溝通，而不是等著(zhù)別人來(lái)和自己溝通。無(wú)論是哪個(gè)階層的人，主動(dòng)溝通都能夠表現自己的工作熱情，能夠拉近彼此的感情，有利于解決問(wèn)題。二、盡早溝通，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，很多人都會(huì )報喜不報憂(yōu)，這樣的工作方式是不利于問(wèn)題的解決的，一方面，問(wèn)題出現了沒(méi)有及時(shí)上報解決，會(huì )耽誤解決問(wèn)題的時(shí)間，從而影響整個(gè)問(wèn)題的解決；另一方面，問(wèn)題出現了，我們自己不去管它，問(wèn)題不可能自己解決，反而會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推遲而變得更加復雜。所以當問(wèn)題出現時(shí)，我們應該盡早解決。
溝通種類(lèi)：語(yǔ)言和非語(yǔ)言。在溝通過(guò)程中，采取哪種方式進(jìn)行溝通最有效呢？很多人都會(huì )說(shuō)語(yǔ)言，其實(shí)在溝通中光有語(yǔ)言的溝通是不夠的，經(jīng)常需要語(yǔ)言和非語(yǔ)言的共同溝通，才能達到最佳效果，如在發(fā)短信的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì )產(chǎn)生一些誤會(huì )，這些誤會(huì )都是由于我們不能看到對方的表情而產(chǎn)生的，即沒(méi)有非語(yǔ)言的交流。同樣，當我們遇到一位聾啞人時(shí)，我們也會(huì )感到交流很困難，這是由于沒(méi)有語(yǔ)言交流。所以只有當語(yǔ)言與非語(yǔ)言交流并用的時(shí)候，才能達到溝通的最佳效果。
溝通的前提：真誠、自信、贊美他人、善待他人、先理解別人在求被理解。正如在工作中領(lǐng)導一般會(huì )用的方式：批評從鼓勵開(kāi)始，表?yè)P的時(shí)候都是公開(kāi)表?yè)P，批評的時(shí)候都是私下批評。
當我們遇到異議的時(shí)候，應該如何來(lái)處理呢忽視法、轉化法、太極法、詢(xún)問(wèn)法、是的如果法，最可取的是采用是的如果法，因為這樣既讓異議者感到自己的意見(jiàn)有人在注意，又能感到自己的觀(guān)點(diǎn)可能還不太成熟。
這次培訓讓我對溝通有了更深的理解，也正在嘗試著(zhù)用學(xué)到的方法去溝通，我相信這次的培訓能給我以后的工作帶來(lái)很大的幫助。
最新有效溝通技巧的心得體會(huì )范文優(yōu)質(zhì)4
本人在20xx-20xx年7月28-29日有幸參加了清華大學(xué)著(zhù)名心理專(zhuān)家xx教授關(guān)于管理溝通技巧清彩的講課，內心深深的被王教授生動(dòng)風(fēng)趣的風(fēng)格吸引了，同時(shí)也對人性的最深層面以及溝通學(xué)有了多方面的了解，受益匪淺。使我更加明確：一個(gè)人的成功是建立在做人的成功基礎上。
人性的剖析：一是“本我”：內心深處本質(zhì)的潛意識，即情緒;二是“自我”：心靈的檢察官和思維工作，為理智、文化、修養;三是“超我”：心靈的外部環(huán)境，表現為道德、法律、習俗。人與人的溝通是要發(fā)現對方的“本我”，只有滿(mǎn)足了對方的“本我”才是滿(mǎn)足了他人真正的需求�？v觀(guān)天下，結合自我，又有哪一位圣人或凡夫俗子不都是為了開(kāi)心而說(shuō)話(huà)?為了收獲而工作呢?王教授說(shuō)得好：只要是吃人飯拉人屎的都是。展望龍展，我們有的員工“本我”同樣是離不開(kāi)在工作中感受開(kāi)心在付出中收獲。公司目前正處于一個(gè)高速發(fā)展的大好時(shí)期，形勢喜人。作為龍展的一員，我們沒(méi)有理由不把龍展事業(yè)的壯大當作自已事業(yè)的成功，更沒(méi)有理由不把公司的目標(把龍展發(fā)展成為行業(yè)最強最大福利最好的公司)作為我們在龍展終身奮斗的驕傲。我們公司對每一位都是持著(zhù)積極培養，一起發(fā)展的成長(cháng)理念，做到事業(yè)留人情感留人，待遇留人的用人方法。
同理心：將心比心，換位思考。真正能做到的又有多少人?我們每一個(gè)人都知道不管是工作還是說(shuō)話(huà)，都要站在別人的立場(chǎng)想想，可一旦到了現實(shí)中我們就忘掉了這一點(diǎn)。我們說(shuō)任何話(huà)做任何事都會(huì )有我們的目的，而在生活中試問(wèn)我們又有多少人能真正把握方向呢?談話(huà)成功與否：其中談話(huà)的內容占7%，談話(huà)的態(tài)度占38%，而人與人之間的關(guān)系卻占到了55%。很好的例子：今天早上上班為了出貨報告一事，我們的'唐姐和張主管不也是情緒上頭在爭吵嗎?他們的目的只有一個(gè)：那就是準時(shí)出貨。而爭吵的結果呢?問(wèn)題沒(méi)有解決反而影響一天的工作情緒。不值啊!這也是我們人性的悲哀�；叵胛业倪^(guò)去：感性用事占據了大部分而理性用事卻到了現實(shí)中少了許多。這就難怪我一直在思考的問(wèn)題：為何我總想與人和睦相處，讓人家理解我的同時(shí)我也能理解人家卻總是存在問(wèn)題?十三把飛刀同樣也說(shuō)明了人與人之間互相尊重彼此理解才是人性溝通的精髓所在。聽(tīng)起來(lái)容易理解起來(lái)就難，要用運到生活中那就更難。我們每一個(gè)人在外打工許多人認為是為了掙錢(qián)，而我上了王龍老師的課就明白了：我們的工作最主要的目的就是為了自身的成長(cháng)和發(fā)展。如果你有了這個(gè)目的并且堅定不移的為了這個(gè)目的而努力，那么在今后的人生中你不想收獲都難。對比我們龍展管理層，我們的員工，我們所有的人員對待任何事情和問(wèn)題首先做的就是解釋?zhuān)私忉屵�是解釋。王教授一句話(huà)讓我醒悟：任何解釋的目的都是想證明自已是對的。確實(shí)，一旦我們出現孔大，一旦我們出現移位，一旦我們出現漏檢，一旦我們出現效率低產(chǎn)值不達標，一旦……。都會(huì )有一百個(gè)理由，一千個(gè)理由。我們的方向錯了，我們的觀(guān)點(diǎn)錯了。不從事件的源頭檢討我們怎能真正的解決問(wèn)題呢?解釋了這次肯定還會(huì )有下次。正如我們備料組的工作：一次次要求區域劃分清楚，物料對號擺放整齊，而我們要求一次只做一次卻不能做到持之以衡。一個(gè)企業(yè)的成功不是資金而是觀(guān)念，衡量一個(gè)人的好壞同樣不是金錢(qián)而是他對自我的反省和自我的提升。每當有新工作指示或要求時(shí)，我們的管理人員首先的反應就是這樣不行那也不行，這也不能做那也不能做。老-毛說(shuō)過(guò)沒(méi)有實(shí)踐就沒(méi)有發(fā)言權。你不去實(shí)踐你怎么知道不行?你不把工作分攤下去，你一個(gè)人的力量又有多大呢?我們應當相信所有人：既然在我們公司工作那肯定會(huì )有他的長(cháng)處，同樣也肯定能做好他的工作。只要他努力用心。凡人皆可信凡人皆不可信：重要的是制度。當制度完善了不可信的人將變成可信，當制度不完善時(shí)，可信的人也將變成不可信。我們要用發(fā)展的眼光看人，一個(gè)高尚的人，一個(gè)成功的人不是沒(méi)有“本我”而是其控制了“本我”，不隨便說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)，不做不該做的事。這就是“說(shuō)得體的話(huà)，做得體的事”
最新有效溝通技巧的心得體會(huì )范文優(yōu)質(zhì)5
首先，護理人員要有高尚的醫德和自身素質(zhì)，與患者溝通前要端正自己的態(tài)度，態(tài)度一定要誠懇，讓病人對護理人員加深信任感，信任和尊重病人是良好溝通先決條件，溝通是表達自己的情感，首先讓患者感覺(jué)到你的誠意，信任你、愿意與你溝通，溝通前要充分了解對方的思想情感，只有取得患者的信任，她們才會(huì )把最真實(shí)的信息傳遞給你，我們才能了解病人最真實(shí)的情況，以便給予正確的引導和護理，使病人的身心處于最佳狀態(tài)，配合我們的治療和護理，護患之間有效的溝通將會(huì )產(chǎn)生良好的護患關(guān)系，促進(jìn)各項護理工作的開(kāi)展，能較好的解決患者住院過(guò)程中的各種負性情緒及心理需求，對患者的康復起到積極的作用。
護患溝通時(shí)要注意稱(chēng)呼，合適的稱(chēng)呼會(huì )增加病人的信任感，也要注意關(guān)注病人的心理反應，尊重病人，保護病人的隱私，交流時(shí)要善于觀(guān)察，根據病人的認知程度，有針對的運用醫學(xué)知識和護理實(shí)踐經(jīng)驗，幫助病人分析，認真的解釋疑問(wèn)。傾聽(tīng)病人說(shuō)話(huà)時(shí)，要全面的理解病人所表達的信息，不能曲解，要有合適的距離，適當的語(yǔ)言，病人在說(shuō)話(huà)時(shí)不要打斷對方，急于判斷，仔細體會(huì )對方主要表達出來(lái)的真實(shí)感受。
護患溝通后，病人感到了熟悉自己所在的新環(huán)境，體會(huì )到了你的親切與真誠，減輕了內心的`緊張和焦慮，更加的尊重了我們，更好地配合了護理工作，把護患雙方連在一起，增進(jìn)病人的身心健康。我們也感覺(jué)到了自豪和驕傲。
真誠對待患者，取得患者信任。在與患者溝通時(shí)，不是簡(jiǎn)單的聊天，而是將對患者的關(guān)心表現在行動(dòng)上，讓患者感受到我們在乎他們，這樣更容易接近患者，拉近護患關(guān)系。在工作中我們要關(guān)心愛(ài)護他們，盡力滿(mǎn)足患者的合理需要，愿意傾聽(tīng)他們訴說(shuō)心中的委屈能困惑。不能表示出一點(diǎn)點(diǎn)的厭煩情緒，病人無(wú)理取鬧時(shí)，我們不是逃避，更不能指責，而是要了解事情的真相，找出解決問(wèn)題的方法。對患者主動(dòng)噓寒問(wèn)暖，把患者視為自己的親朋好友，經(jīng)常到病去看看他們，走進(jìn)他們的生活，沒(méi)有距離感，讓患者明白我們尊重他們，才愿意與我們溝通，了解她們真實(shí)想法，滿(mǎn)足他們的合理需要，這樣才能更好的更配合我們的工作。
最新有效溝通技巧的心得體會(huì )范文優(yōu)質(zhì)6
我參加了單位組織的“組織溝通與高效執行”拓展訓練活動(dòng)，通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻理解了什么叫做“團隊”，回顧拓展訓練的全過(guò)程，歷歷在目，在困難和挑戰面前，大家都能凝心聚力，充分體現了挑戰自我，熔煉團隊的精神，沒(méi)有凝聚力的團隊就沒(méi)有競爭力。如果沒(méi)有團隊精神，這次的所有訓練項目就無(wú)法完成;如果一個(gè)團隊的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀，勢必一盤(pán)散沙，工作就是難出成就，相反，當這個(gè)團隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼，就能完成別人認為無(wú)法完成的任務(wù)，就能順利地到達勝利的彼岸。
活動(dòng)中，大家嚴格遵守游戲規則，通過(guò)團結協(xié)作，我們順利完成了團隊建設、快速報數、沙漠取水、信任背摔、高空斷橋、穿越電網(wǎng)、驛站傳書(shū)等項目。但也有的項目完成的并不理想，如：齊眉棍、不倒森林、顛球擊鼓、拼七巧板等。許多項目使我感受頗深。
1、團隊建設：
在進(jìn)行拓展前，教練將我們分成四組，并給我們下達了第一個(gè)任務(wù)，在指定的時(shí)間內完成隊伍的建設，需要選出隊長(cháng)和秘書(shū)，取隊名、繪制隊旗、確定口號、選定隊歌以及與隊名相符的團隊展示。在隊伍建設過(guò)程中，大家首先選出隊長(cháng)、秘書(shū)，在隊長(cháng)的統一安排下，分工合作，有條不紊的完成隊伍建設任務(wù)。
活動(dòng)體會(huì )：團隊需要核心，有這樣一句話(huà)：一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。說(shuō)明了團隊中核心人物的重要性。領(lǐng)導者應具備把握方向和機會(huì )的能力，這對團隊的發(fā)展尤為重要。他的人格魅力和能力對團隊能起到傳、幫、帶的作用，他是團隊文化理念的創(chuàng )立者、支持者和強力擁護者。優(yōu)秀的團隊需要核心。
2、信任背摔，這是拓展訓練中最具典型意義的項目之一。
當人站在1.4米的跳臺上直挺挺地向后倒下的時(shí)候，在臺下方的同事會(huì )用手托起成一個(gè)“人床”把臺上摔下的人接住。不少人出于本能的恐懼，在后倒時(shí)心理上出現猶豫，弓起身子，屁股先下去，這樣在下面接的同伴承受的.局部重力過(guò)大，容易導致傷害。
活動(dòng)體會(huì )：團隊需要信任，當臺上的人問(wèn)到：“你們準備好了嗎”，臺下所有組人人床的同伴異口同聲地回答“我們準備好了”，這就是承諾，團隊同伴的承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。承諾體現了一種責任感，當說(shuō)出自己的承諾時(shí)，相當于把自己的人品、公信力、責任心置于公眾的考驗中。在人的一生中，有一些東西是值得誓死捍衛的。
臺下同事表現出死守陣地，精神高度集中的狀態(tài)，能讓臺上同事拋開(kāi)心中的疑慮放心地摔下去，這體現了彼此間信任的作用。工作中的信任，來(lái)自長(cháng)期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團隊的力量都會(huì )在信任中得到解釋和感受。只有在心理放松、姿勢標準的情況下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。當我們對同伴或者團隊出現信任危機時(shí)，就會(huì )猜疑、無(wú)法真誠相對，然后動(dòng)作就會(huì )變形、行動(dòng)容易出軌，我們的所作所為不僅得不到支持，還有可能損害到團隊的利益，而且最終讓自己受到損害。
3、穿越電網(wǎng)。
在兩根柱子之間掛著(zhù)一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過(guò)去，身體的任何部分(包括頭發(fā)、衣襟)都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”，一旦觸電，該格子將封閉不能再用，且已經(jīng)成功通過(guò)的格子也將封閉，只能通過(guò)電網(wǎng)到達對面，通過(guò)電網(wǎng)的人不能回來(lái)，在指定的時(shí)間40分鐘內全部通過(guò)電網(wǎng)，否者全隊失敗。一開(kāi)始大家躍躍欲試，但事實(shí)發(fā)現，單靠個(gè)人根本無(wú)法通過(guò)。于是，在隊長(cháng)的安排下，大家想辦法，根據網(wǎng)格的大小和隊員的體形，合理進(jìn)行安排，先嘗試過(guò)去幾個(gè)同伴，雖然通過(guò)的過(guò)程很艱難，而且剛開(kāi)始屢屢“觸電”，只好重新來(lái)過(guò)。大家冷靜下來(lái)，進(jìn)行了嚴密的分工，有人指揮，有人幫助、有人監護，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利通過(guò)了“電網(wǎng)”。
活動(dòng)體會(huì );團隊需要分工協(xié)作，有很多事靠個(gè)人的力量根本無(wú)法完成，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，這就是組建團隊的意義和價(jià)值。一個(gè)團隊成立時(shí)，一定要建立強有力的組織指揮體系，進(jìn)行合理的分工和協(xié)作，才能保證團隊工作有序的開(kāi)展。大小不一的電網(wǎng)格子，有的非常小，象征著(zhù)不同的環(huán)境和艱難的條件。
游戲就像是一個(gè)社會(huì )競爭，不要試圖輕易改變游戲規則或者社會(huì )環(huán)境，唯一能做的就是在最短的時(shí)間內適應環(huán)境。同時(shí)，游戲的規則會(huì )不斷改變，猶如社會(huì )環(huán)境和競爭環(huán)境在改變，競爭是一個(gè)不斷學(xué)習、改進(jìn)的過(guò)程，不斷尋找它的突破點(diǎn)。大的格子非常有限，我們不能讓瘦小的女生占用大格子，必須留給身材高大的同伴，這說(shuō)明資源是有限的，必須學(xué)會(huì )合理分配。因此，任何一項工作開(kāi)始之前，團隊領(lǐng)導人要審時(shí)度勢，根據實(shí)際條件和資源，統籌計劃，合理安排。組織中雖然各有分工，但是所有人都對結果和最終的績(jì)效負有責任。任何一個(gè)工序的失誤，都可能導致“觸電”，團隊的成果將前功盡棄、毀于一旦。
4、拼七巧板。
這個(gè)項目把我們分成7個(gè)小組，1至6組為員工組，只能坐在固定位置，不能給其他小組傳七巧板，也不能直接拿其他組的七巧板，第七組為領(lǐng)導小組，行動(dòng)不受限制，每個(gè)小組不但要完成自己的拼圖任務(wù)，還要顧及到整個(gè)大組的任務(wù)。任務(wù)一下達后，我們就按照既定的思維方式去做，領(lǐng)導小組沒(méi)有能夠充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導作用，其他六個(gè)小組以自己的小團隊為單位，各自為政。正如教練所說(shuō)，我們把領(lǐng)導小組不是當領(lǐng)導來(lái)看，是當傭人使喚，大家都在喊，我要這個(gè)那個(gè)，而不愿意把自己手中的資源給其他小組。結果可想而知，雖然我所在的組最先完成了任務(wù)，但最終我們已失敗告終。
活動(dòng)體會(huì )：團隊需要執行與溝通，一開(kāi)始就各自悶頭做事，不知道整個(gè)團隊的目標，更沒(méi)有做到充分的溝通交流，導致各忙各的，有的甚至連“資源”都得不到，白白耽誤時(shí)間。這一點(diǎn)在實(shí)際的工作中，又何嘗不是如此呢?企業(yè)就是一個(gè)大團隊，領(lǐng)導者要能夠勇敢地站出來(lái)，科學(xué)合理的指揮、領(lǐng)導團隊成員協(xié)同作戰，全體員工都要明確我們共同的目標，然后各個(gè)部門(mén)圍繞著(zhù)這個(gè)目標，去調動(dòng)本部門(mén)的資源，分工協(xié)調，有效溝通，最終以完美的執行力最終完成企業(yè)的目標。
通過(guò)這次拓展訓練，使我知道了什么是團隊，團隊建設的意義。團隊建設就是有計劃有組織地增強團隊成員之間的溝通交流，增進(jìn)彼此的了解與信賴(lài)，在工作中分工合作更為默契，對團隊目標認同更統一明確，完成團隊工作更為高效快捷，圍繞這一目標所從事的所有工作都稱(chēng)為團隊建設。加強團隊建設有助于提高企業(yè)核心競爭力、提高企業(yè)凝聚力，增強企業(yè)文化。同時(shí)認識到，作為一個(gè)團隊，必須要有一個(gè)具備頭腦冷靜、思路清晰，并且能夠根據目標和成員本身具體情況制定出可行計劃的組織者即領(lǐng)導者。出色的領(lǐng)導知道每個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)和不足，重視成員的不同想法，真正使每一個(gè)成員參與到團隊工作中，風(fēng)險共擔，利益共享，將每個(gè)人的能力充分發(fā)揮;有了一個(gè)英明的領(lǐng)導者，同時(shí)也就擁有了一個(gè)目標和一套嚴密的計劃，毫不夸張地說(shuō)，這個(gè)集體已經(jīng)成功了一半。
團隊成員間必須要具有有效溝通，團結協(xié)作，這樣每個(gè)成員都能發(fā)揮最大作用。如果只顧著(zhù)自己拼命向前沖，卻不顧自己的隊友，大家的力不往一處使，結果可想而知。一個(gè)好的團隊，它所產(chǎn)生的是一種團結的氛圍，即大家向著(zhù)共同的目標用一致的步調努力。同時(shí)要學(xué)會(huì )有效調整，保持自我最佳狀態(tài);個(gè)人要有犧牲、奉獻精神，犧牲小我，成就大團隊;個(gè)人利益要建立在保證團隊利益的基礎上，和團隊緊密結合。作為集體中的一分子，不論何時(shí)都要盡自己的最大努力。
最新有效溝通技巧的心得體會(huì )范文優(yōu)質(zhì)7
社會(huì )是一個(gè)大舞臺，紛繁復雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒(méi)有了外交，那就意味著(zhù)落后，落后了就意味著(zhù)挨打；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著(zhù)信息不通，信息不通就意味著(zhù)危機；人沒(méi)有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著(zhù)自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。這世上正是因為有了溝通，語(yǔ)言才顯得那么美麗飛揚，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結出美好的果實(shí)。
戴爾-卡耐基說(shuō)人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現代方式表達出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
溝通涉及到日常工作、生活的方方面面，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通。不同的溝通影射出不同的事件結果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結果，也許你不得不承認，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調的事發(fā)生，其原因，說(shuō)到底是因為沒(méi)有溝通，或者說(shuō)是因為不善于溝通。但是，所有這些溝通，最根本的基礎工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類(lèi)除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無(wú)忌、兩小無(wú)猜的階段以后，就變得復雜起來(lái)了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無(wú)奈”，利益社會(huì )教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無(wú)”。由于利益的驅動(dòng)，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗……無(wú)所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長(cháng)表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽(tīng)、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì )來(lái)說(shuō)，評價(jià)有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問(wèn)題的解決；是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會(huì )有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，他認為最終目的就是為了解決問(wèn)題，通過(guò)溝通并不是隨意找人說(shuō)說(shuō)話(huà)而已，它存在著(zhù)一個(gè)基本問(wèn)題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。
在溝通的堅持過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問(wèn)題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒(méi)換位想一下，也就是站他的角度考慮問(wèn)題，在乎他的處境；一旦他感覺(jué)到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問(wèn)題也就都迎刃而解了。再就是進(jìn)入信息社會(huì )的今天，電腦無(wú)形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò )的溝通方式讓人們更習慣與通過(guò)電腦屏幕的交流，越來(lái)越不習慣于面對面的交流，不可否認信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場(chǎng)合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。因此，在溝通的過(guò)程中，不管用什么樣的方式，我們都應該“坦誠相待”，大家要站在同一個(gè)平臺和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通！
那么進(jìn)行有效的溝通我們究竟應該怎么做？讓我們結合實(shí)際生活、工作，站在不同角度，全方位的考慮，運用個(gè)別案例，進(jìn)行分析和講解，為我們答疑解惑，讓我們真實(shí)感受到溝通的重要性，把我們帶入一個(gè)心與心相交流的氛圍與境界。
用培根的一句名言——“和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信”，在實(shí)際溝通中，彼此認同是一種可以直達心靈的技巧，同時(shí)又是溝通的動(dòng)機之一。那么和藹可親的態(tài)度就是達到溝通目的的前提，如果你的態(tài)度惡劣，行為舉止不正常，想必很少有人會(huì )主動(dòng)跟你溝通，更談不上彼此認同了。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)不對，那么他的嘴就是像彈簧一樣也沒(méi)有用，就是把話(huà)說(shuō)的像蜜一樣甜，恐怕也達不到溝通的最終目的。在平時(shí)做事做人過(guò)程中，我們心中所思所想往往會(huì )反映在行動(dòng)上，而此時(shí)的言語(yǔ)或是行為通常也是心中所思所想的外在表現。并且談及到溝通心態(tài)時(shí)，我們要具備三種溝通心態(tài)：自私、自我和自大。自私到只管好自己的事情，對別人冷眼相對，不知道關(guān)心身邊其他人。當然也不能太自我，總感覺(jué)別人的問(wèn)題與自己無(wú)關(guān)，眼中只有自己，對待生活的態(tài)度都會(huì )變得消極、孤獨。最后一點(diǎn)，不能“夜郎自大”，不管發(fā)生什么事，認為自己的想法就是對的，就是答案，聽(tīng)不進(jìn)別人的一言一語(yǔ)。當你涉及到某方面的不是自己專(zhuān)業(yè)或能力范圍之內的事情時(shí)，這個(gè)時(shí)候，我們不妨聽(tīng)一聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人士給出的忠告或者建議，或許這樣會(huì )讓我們接下來(lái)要做的事達到事半功倍的效果。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來(lái)，就很難與別人溝通。
中國聯(lián)通有一句廣告詞：溝通從心開(kāi)始。這里的“心”可能就是指一個(gè)人的心態(tài)。人與人的溝通就是從心開(kāi)始的�，F代社會(huì )是開(kāi)放的`社會(huì )，處處都需要我們溝通、交流。我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，還要通過(guò)溝通、交流去解讀他人的思想、情感和信息。以一種“坦誠相見(jiàn)”的心態(tài)去溝通，那會(huì )為我們的學(xué)習、生活、工作省去很多不必要的麻煩。俗話(huà)說(shuō)“伸手不打笑臉人”、“微笑是最好的溝通方式之一”等等，類(lèi)似這樣的話(huà)有好多，都是在提醒著(zhù)我們，溝通要有好的心態(tài)，有了好的心態(tài)，就是溝通成功的前提。這種好心態(tài)的溝通也是我們在以后的生活、工作中取得成功和生活中獲得滿(mǎn)足的一個(gè)不可或缺的鏈接。
我們在以后的工作中，當我們第一次見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)，我們是笑臉相迎？還是愛(ài)答不理？可能這最初見(jiàn)面的印象會(huì )影響著(zhù)接下來(lái)的溝通，甚至會(huì )影響到最后業(yè)務(wù)的成交與否。曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一句話(huà)“用心做服務(wù)”，用積極的心態(tài)去對待所接待的每一個(gè)客戶(hù)，去關(guān)心客戶(hù)所能關(guān)心到的問(wèn)題，去想客戶(hù)可能會(huì )著(zhù)急要問(wèn)的問(wèn)題，運用自己知道的專(zhuān)業(yè)及非專(zhuān)業(yè)知識為他們答疑解惑，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上去想問(wèn)題，讓彼此做到坦誠相見(jiàn)，對我們產(chǎn)生一種信任感。在接下來(lái)的溝通中，交流就會(huì )很融洽，為業(yè)務(wù)的洽談助一臂之力。所以，當我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著(zhù)表現自我，而是站在他人的立場(chǎng)上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮，關(guān)心他人的需求，發(fā)自?xún)刃牡淖鹬厮�，秉持�?zhù)一顆真誠之心與他人交往時(shí)，那么，與他人的溝通便打開(kāi)了一扇窗。
溝通中存在障礙，也存在克服障礙的方法。當我們打開(kāi)心扉與別人溝通、交流時(shí)，或許還是會(huì )碰壁，并不像我們想象中的那樣，交流順暢，那此時(shí)，我們遇到了就是溝通中存在的障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個(gè)人障礙及組織障礙。就像在工作、生活中，遇到困難不是可怕的，怎樣解決困難才是重要的，那么對于溝通也一樣，存在的障礙我們不要畏懼，怎么去克服溝通中的障礙，讓彼此的溝通變得順暢才是重點(diǎn)。
自己辦事的速度和效率給予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交給我們去做。其次，克服溝通障礙，我們要簡(jiǎn)化語(yǔ)言；簡(jiǎn)化語(yǔ)言就是說(shuō)話(huà)要有重點(diǎn)，并且要善于用比喻。當我們與人在交流時(shí)，并不是我們說(shuō)的越多對溝通越有利，我們要抓住對方要了解的重點(diǎn)，知道對方此行的目的和意圖。一個(gè)人的注意力只有幾十分鐘，如果在短暫的時(shí)間之內沒(méi)有抓住對方的心理和注意力，那么在接下來(lái)的溝通中，即使他人介紹的再多，也只能到達事倍功半的效果。最后，克服溝通障礙，我們要主動(dòng)傾聽(tīng)�？突�(jīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)“記住人家的名字，而且很輕易的叫出來(lái)，等于給別人一個(gè)巧妙而有效的贊美”，在這里強調了主動(dòng)傾聽(tīng)的重要性。就像上帝給我們兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽(tīng)別人講話(huà)。在公開(kāi)交流的場(chǎng)合，并不是我們講的越多，越容易達到我們的目的，我們只有用心去傾聽(tīng)別人的談話(huà)，思考他們的談話(huà)，才會(huì )從他們的話(huà)里找到解決問(wèn)題的方法。溝通中，我們要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)、善于傾聽(tīng)才能學(xué)會(huì )更好的溝通。聆聽(tīng)別人的講話(huà)，我們會(huì )從中總結出他們談話(huà)的技巧并運用到自己以后的溝通交流中，學(xué)以致用。
在一個(gè)多元化的信息社會(huì )，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，沒(méi)有溝通就沒(méi)有工作的效能。生活中我們遇到問(wèn)題，需要與人溝通；產(chǎn)生矛盾，需要與人溝通。而有效的溝通，會(huì )讓我們的生活變得輕松，會(huì )讓復雜問(wèn)題變的簡(jiǎn)單。溝通這種能力不是天生就具備的，它是在平時(shí)的工作和實(shí)踐中不斷鍛煉和培養出來(lái)的。也許眼前的我們并不是一個(gè)善于溝通的高手，但是，只要我們擁有良好的心態(tài)，善于運用溝通中存在的技巧，克服溝通中存在的障礙，學(xué)會(huì )尊重他人，傾聽(tīng)他人，不斷學(xué)習，反復實(shí)踐。那么，做到有效溝通對于我們每一個(gè)人也絕非難事，讓有效溝通融洽我們的學(xué)習、生活和工作。
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溝通是人類(lèi)最基本、最重要的活動(dòng)之一。在現今社會(huì )中，溝通技巧成為一項必須掌握的技能。因為只有通過(guò)有效的溝通，才能夠讓我們更好地理解別人，更好地表達自己，更好地與人交流。
通過(guò)學(xué)習《有效溝通技巧》這本書(shū)，我學(xué)到了許多有關(guān)溝通技巧的知識。在書(shū)中，作者講述了包括語(yǔ)言表達、肢體語(yǔ)言、傾聽(tīng)、情緒控制等多個(gè)方面的有效溝通技巧。這些技巧可以幫助我們更好地與他人進(jìn)行交流，更好地解決問(wèn)題。
通過(guò)應用這些有效溝通技巧，我在一次工作中取得了成功。在這次工作中，我需要和項目組的成員協(xié)作完成一個(gè)任務(wù)。然而，在完成任務(wù)的過(guò)程中，我們產(chǎn)生了爭執和分歧。在這種情況下，我選擇了傾聽(tīng)和控制情緒的技巧，認真聽(tīng)取隊員們的'意見(jiàn)，理性表達自己的看法，并妥善處理矛盾。最終，我們成功地完成了任務(wù)。
實(shí)踐有效溝通技巧給我留下了深刻的印象，讓我逐漸學(xué)會(huì )了如何處理人際關(guān)系。在日常生活中，我不斷地應用和總結自己的溝通技巧，以使自己更好地與人溝通交流。
總之，掌握有效溝通技巧已經(jīng)成為現今社會(huì )的必須技能。在學(xué)習和實(shí)踐溝通技巧的過(guò)程中，我們會(huì )逐步成長(cháng)和進(jìn)步，變得更加自信、能動(dòng)和應變。因此，我希望大家都能夠重視溝通技巧的學(xué)習，不斷提升自我，讓自己更好地與人交流。
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在此次培訓過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價(jià)和認可。下面就此次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì )。
一、自信心+誠心+有心+合作心。
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶(hù)和消費者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當朋友，才會(huì )接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，消費者，經(jīng)銷(xiāo)商的.樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養成勤于思考，善于總結銷(xiāo)售經(jīng)驗機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策，離不開(kāi)公司的運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�？偟囊痪湓�(huà)，耐心細致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略。
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的，有計劃的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
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溝通是人與人之間的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通的方法與技巧》這門(mén)課程，我才了解到溝通并非那么簡(jiǎn)單。
首先，講一下自我介紹，自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時(shí)候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會(huì )熱忱。語(yǔ)氣要自然，語(yǔ)速要正常，語(yǔ)音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會(huì )為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時(shí)候，我覺(jué)得只需要簡(jiǎn)短的`介紹一下自己就可以了，因為簡(jiǎn)歷里面都包括了。最好能用幾句話(huà)就能把自己的專(zhuān)長(cháng)和能力介紹清楚，展現個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，但是一定要堅持以事實(shí)說(shuō)話(huà)，不夸張。同時(shí)也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說(shuō)話(huà)要有邏輯和層次感。面試的時(shí)候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。
然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個(gè)部分。握手的力量，姿勢與時(shí)間的長(cháng)短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個(gè)性，給人留下不同印象，也可通過(guò)握手了解對方的個(gè)性，從而贏(yíng)得交際的主動(dòng)。美國著(zhù)名盲聾女作家海倫·凱勒說(shuō)：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿(mǎn)陽(yáng)光，你會(huì )感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時(shí)要講究先后次序，由尊而卑，即先年長(cháng)者后年幼者，先長(cháng)輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。
在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時(shí)，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說(shuō)："這是我的名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時(shí)不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
其次，是通過(guò)老師給地視頻還有一些電影中學(xué)習，從課程中得來(lái)的東西。
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溝通是人類(lèi)社會(huì )中最基本的和重要的技能之一，無(wú)論是在工作中、家庭中還是社交場(chǎng)合中，溝通都是不可或缺的。而《有效溝通技巧》這本書(shū)提供了許多有用的建議和實(shí)用的技巧，幫助我們學(xué)會(huì )更好地溝通。本文將分享我在閱讀這本書(shū)時(shí)的一些心得體會(huì )。
書(shū)中提到了傾聽(tīng)這一點(diǎn)，它是有效溝通的重要組成部分。人們往往會(huì )太過(guò)于關(guān)注自己要表達的信息而不是關(guān)注對方的感受和需要。通過(guò)傾聽(tīng)，我們能夠更好地了解對方的情感和需求，從而更好地回應對方的問(wèn)題。在與他人交流時(shí)，要盡可能地集中注意力，避免分心和打斷對方的話(huà)。這樣，我們才能獲得清晰的信息，從而回答問(wèn)題更加有意義和準確。
理解信任和尊重所起的重要作用也是書(shū)中值得注意的一點(diǎn)。在溝通中，彼此之間的信任和尊重是非常必要的，如果沒(méi)有這種情況，雙方就會(huì )在交流中感到不舒服，并且難以達成共識。尊重別人的意見(jiàn)并理解他們的想法，即使與我們的觀(guān)點(diǎn)不同，也是非常重要的。通過(guò)建立對話(huà)，我們可以了解他人的價(jià)值觀(guān)和信仰，這有助于彼此之間建立信任和尊重，從而促進(jìn)更加有效的溝通。
積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度是成功溝通的關(guān)鍵之一。在交流過(guò)程中，我們必須積極思考，保持開(kāi)放的態(tài)度，確保自己的觀(guān)點(diǎn)清晰而詳細。即使遇到挑戰或難以達成共識的'時(shí)候，我們也可以在嘗試解決問(wèn)題時(shí)積極而有幫助地保持溝通，這種積極的態(tài)度可以幫助我們更好地解決問(wèn)題并取得成功。
總之，《有效溝通技巧》是一個(gè)非常有用的資源，可以幫助我們學(xué)會(huì )更好地與他人溝通。只有我們積極傾聽(tīng)對方，理解對方的需求，建立互信和尊重，以及保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，才能成功地與他人溝通。深入地理解這些技巧和規則，我們在處理交流中遇到的挑戰時(shí)會(huì )更加靈活，從而更有效地解決問(wèn)題。希望我的這些心得能夠為讀者帶來(lái)幫助，幫助他們在交流方面更富有信心和更加成功。
最新有效溝通技巧的心得體會(huì )范文優(yōu)質(zhì)12
在公司廣泛開(kāi)展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認真觀(guān)看了余博士的《有效溝通》學(xué)習光盤(pán)，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個(gè)學(xué)習提升的機會(huì )，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，21世紀是一個(gè)充滿(mǎn)激烈競爭的世紀，作為一名成功的管理者，不僅要有應對問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與客戶(hù)、同事、合作伙伴和供應商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的'重要環(huán)節。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施公司的發(fā)展戰略，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習的機會(huì )，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng )造性的完成公司交給的各項工作，有力推動(dòng)公司的各項事業(yè)順利進(jìn)行。
余博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì )知道的。二是激勵員工，改善績(jì)效。三是表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握我們的工作持續、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)系員工的成長(cháng)，鼓勵員工把實(shí)現自身價(jià)值與為公司創(chuàng )造價(jià)值相結合，在努力工作的工程中實(shí)現個(gè)人發(fā)展與公司壯大的雙贏(yíng)。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當員工出現困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個(gè)機遇，又是一個(gè)挑戰。原有的管理方法、觀(guān)念遠遠不能滿(mǎn)足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的管理工作相結合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng )新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
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