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保險內勤崗位職責【薦】
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。崗位職責到底怎么制定才合適呢?以下是小編收集整理的保險內勤崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
保險內勤崗位職責1
崗位職責:
1、負責公司銀保渠道壽險保單的單證管理工作,并協(xié)助完成保單初期審核、新單整理、保全等工作;
2、處理銀保渠道客戶(hù)投訴,并記錄投訴信息、協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決;
3、協(xié)助銷(xiāo)售人員,與總部運營(yíng)部門(mén)協(xié)作,推進(jìn)客戶(hù)保單進(jìn)程;
4、每月整理數據,制作相關(guān)的.報表。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,金融、法律、保險等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2.1年以上客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗,有保險公司或投訴處理經(jīng)驗者尤佳;
3.能較為熟練使用office辦公軟件;
4.迅速執行,以結果為導向,并且具備較好的談判及學(xué)習能力;
5.性格樂(lè )觀(guān)積極向上,思維敏捷;
6.性格穩重,做事細心、耐心,有高度的責任心,積極跟進(jìn)客戶(hù)的各項需求;
7.熱情樂(lè )觀(guān),有良好的團隊意識。
保險內勤崗位職責2
(一)從思想上堅定信心,明確方向,充分認識市場(chǎng)形勢,抓住機遇,直面挑戰。
(二)針對全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),我區部積極配合市公司各項安排,結合區部實(shí)際情況,適時(shí)推出競賽方案,有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。
(三)針對各個(gè)層級人員,明確職責定位,強化崗位意識和工作責任心,使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識,增強主管帶動(dòng)意識。
2、針對精英高手強化榮譽(yù)感,加強訓練和培養。
3、針對區部工作人員,調整部門(mén)架構,明確崗位職責,切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎管理,提高團隊素質(zhì),維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì ),提高規模保費,保證目標達成。
認真分析團隊實(shí)際,從基礎工作入手強化各項工作的落實(shí),保證團隊素質(zhì)的'穩步提升,實(shí)現穩定發(fā)展。
保險內勤崗位職責3
職責:
1、對公司下發(fā)的大量有效珍貴客戶(hù)資源回訪(fǎng)接洽,進(jìn)行保單解釋和問(wèn)題解答;
2、負責公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣;
3、根據經(jīng)銷(xiāo)計劃,完成銷(xiāo)售指標;
4、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶(hù),增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;
5、管理維護客戶(hù)關(guān)系以及客戶(hù)間的`長(cháng)期戰略合作計劃;
6、按時(shí)參加公司各個(gè)培訓和會(huì )議;
7、通過(guò)培訓能熟練掌握個(gè)人及家庭保險規劃的相關(guān)知識。
應聘要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷(有同行業(yè)經(jīng)驗或特別優(yōu)秀者可適當放寬條件);
2、銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗、業(yè)績(jì)突出者優(yōu)先;
3、積極向上者優(yōu)先錄取,有團隊精神;
4、沒(méi)有經(jīng)驗者可帶薪培訓;
5、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
6、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力,良好的客戶(hù)服務(wù)意識;
7、有責任心,能承受較大的工作壓力。
保險內勤崗位職責4
崗位職責:
1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下,主持、監督、管理所屬員工的日常工作;
2、根據公司下達的服務(wù)工作目標,參與并制定年度工作計劃和執行方案;
3、掌握各項工作進(jìn)度,并帶領(lǐng)團隊達成各項服務(wù)指標;
4、組織、匯報、總結售后服務(wù)的工作情況,編制服務(wù)報表,并定期報送部門(mén)經(jīng)理;
5、組織員工并主持日、周工作例會(huì ),提升員工工作狀態(tài),優(yōu)化工作流程;
6、負責組織招聘、培訓、考核所屬員工的工作,并建立完善的考核與激勵制度;
7、組建并管理服務(wù)團隊;
8、完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷有工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、擅長(cháng)團隊管理及業(yè)務(wù)輔導和培訓,有一定的.溝通能力和強烈的服務(wù)意識
3、熱愛(ài)金融營(yíng)銷(xiāo)括展性工作
3、具有良好的職業(yè)道德,踏實(shí)穩重,工作細心,責任心強,有較強的溝通、協(xié)調能力,有團隊協(xié)作精神;
保險內勤崗位職責9
1、接受客戶(hù)的投訴,外勤人員的業(yè)務(wù)咨詢(xún);
2、負責單證資料的接收、復審、錄入等工作;
3、負責客服資料的接收、跟蹤;
4、負責各種報表、文件的整理、歸類(lèi)及存檔;
5、完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。
保險內勤崗位職責5
一、負責辦公室的日常事務(wù)工作。負責各種文件資料的打印、郵件收發(fā),傳送,以及相關(guān)文件,材料領(lǐng)取,保存。
二、認真貫徹執行公司的'相關(guān)規定,制度、領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖并認真傳達。
三、將文件資料分類(lèi)保管,存檔,以便隨時(shí)翻閱調用,并負責收發(fā),登記,閱簽,清退,整理,歸檔,最重要的一定要堅決執行機要文件的
工作
四、負責辦公室的其他日常事務(wù),并負責來(lái)訪(fǎng),接待,引見(jiàn),收發(fā)傳真,考勤登記,以及接聽(tīng)電話(huà)等。
五、協(xié)助經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售政策,并負責進(jìn)行貫徹、培訓、監督執行
保險內勤崗位職責6
個(gè)人認為保險內勤崗位是個(gè)很模糊的概念,凡是和保險部?jì)炔坑嘘P(guān)的工作都是保險內勤應該會(huì )也應該干的,主要就是保險出單、保險維修接待、保險車(chē)定隕和其他的事務(wù)。
1. 保險出單
a) 給新車(chē)上保險,先在系統里出完保單,然后在把保單分類(lèi)放好,在把剛新出的保單錄入工作臺帳表,然后在在公司自已內部的系統里做個(gè)具體的登記,之后在交由財務(wù)登記等財務(wù)登記完還回來(lái)之后在交給保險公司。
b) 給已經(jīng)買(mǎi)過(guò)保險但是快要到期的車(chē)輛續保,先在系統里出完保單,在把相應的返利或者贈品送到客戶(hù)手里,等客戶(hù)滿(mǎn)意的離開(kāi)之后在把保單分類(lèi)放好,把剛新出的保單錄入工作臺帳表,然后在在公司自已內部的系統里做個(gè)具體的登記,之后在交由財務(wù)登記等財務(wù)登記完還回來(lái)之后在交給保險公司。
2. 保險維修接待
a) 來(lái)了出險的車(chē)輛先是詢(xún)問(wèn)具體是事宜,在問(wèn)清楚客戶(hù)的保險是那家公司的,然后在對應的解決,留下相應的手續,給客戶(hù)的車(chē)做個(gè)環(huán)檢,告訴客店車(chē)輛的維修項目,幾天后可以提車(chē),讓客戶(hù)安心等待,然后在系統里下單子,給車(chē)輛訂損,打出訂損單填好蓋完章開(kāi)完發(fā)票登記完成,做好結算單,在維修這幾天內做好跟進(jìn)工作,在之后車(chē)輛維修好給客戶(hù)打電話(huà)讓客戶(hù)來(lái)提車(chē),最后給客戶(hù)辦好手續,微笑送客戶(hù)離開(kāi),然后登記好維修的.臺賬。
3. 其他事務(wù)
a) 打電話(huà)約保險快到期客戶(hù)來(lái)店續保,通知他們本店最近的活動(dòng),告訴他們來(lái)本店續保比在別的公司續保的好處,引起他們的注意已達到目的。
b) 在辦公室及時(shí)接聽(tīng)電話(huà),解決不了的,及時(shí)反映給相關(guān)人員,以免影響工作。
c) 負責完成上級交辦的其他工作。
d) 及時(shí)清潔辦公室,保證室內整潔。
保險內勤崗位職責7
內勤在企事業(yè)單位里是一個(gè)重要的組成部分,幾乎涉及單位整體運作的方方面面,保險內勤主要配合相關(guān)內勤主管進(jìn)行單證整理,出單及保單核對,業(yè)務(wù)相關(guān)資料錄入存檔等工作?傮w來(lái)說(shuō)工作比較瑣碎,熟悉計算機操作及EXCEL表格的.人員優(yōu)勢比較大。
崗位描述:
1、負責協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售工作;
2、依據團隊發(fā)展策略、管理制度,制定團隊的銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售管理體系;
3、負責團隊的戰略合作伙伴的建立、維護;
4、協(xié)助經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售政策,并負責進(jìn)行貫徹、培訓、監督執行;
5、負責銷(xiāo)售團隊的組建,領(lǐng)導銷(xiāo)售團隊順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理;
6、無(wú)須壽險經(jīng)驗,參加公司培訓、考試合格,同時(shí)在銷(xiāo)售基礎崗位實(shí)踐3個(gè)月以上,優(yōu)秀者可以晉升,任職資格:
1、大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,保險、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、良好的表達和溝通能力,較強的判斷能力;
3、細心并有耐心,責任感強;
4、普通話(huà)、流利,熟練運用辦公軟件;
5、有保險公司相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
保險內勤崗位職責8
崗位職責:
1。服務(wù)于中國人壽中高端老客戶(hù),為其保單進(jìn)行售后服務(wù)工作,為老客戶(hù)解決保單出現的理賠和保全業(yè)務(wù),和保單的續期提醒;
2。面向公司提供的高端客戶(hù)資源,為其提供保單保全和“一站式”的專(zhuān)業(yè)保險服務(wù);
3。將負責的中高端客戶(hù)每月情況等賬目信息做好管理;維護和開(kāi)拓新老客戶(hù),并不是傳統保險的跑外業(yè)務(wù);
4。參與公司規章制度、營(yíng)銷(xiāo)方案及招聘計劃等的制定和實(shí)施,監督并反饋執行情況;
5。接受公司提供的不定期培訓,深入了解保險行業(yè)以及人壽的險種,提高理財規劃能力以及基本的演講能力,逐步走向管理層,培訓晉升機制完全公開(kāi)透明,公司培訓不收取任何費用,是對員工的回饋。
任職要求:
1。年齡20—45周歲之間;
2。本科以上學(xué)歷,男女不限;
3。性格開(kāi)朗、自信,能夠熟練使用日常辦公軟件;
4。身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識、有較強的工作責任心及事業(yè)心;
5。具備良好的自我管理能力,善于挑戰,有團隊合作精神;服從上級領(lǐng)導指示,有一定的談話(huà)技巧,思維敏捷,思想獨立。
保險內勤崗位職責13
個(gè)人認為保險內勤崗位是個(gè)很模糊的概念,凡是和保險部?jì)炔坑嘘P(guān)的工作都是保險內勤應該會(huì )也應該干的,主要就是保險出單、保險維修接待、保險車(chē)定隕和其他的事務(wù)。
1。保險出單
a)給新車(chē)上保險,先在系統里出完保單,然后在把保單分類(lèi)放好,在把剛新出的保單錄入工作臺帳表,然后在在公司自已內部的系統里做個(gè)具體的登記,之后在交由財務(wù)登記等財務(wù)登記完還回來(lái)之后在交給保險公司。
b)給已經(jīng)買(mǎi)過(guò)保險但是快要到期的車(chē)輛續保,先在系統里出完保單,在把相應的返利或者贈品送到客戶(hù)手里,等客戶(hù)滿(mǎn)意的'離開(kāi)之后在把保單分類(lèi)放好,把剛新出的保單錄入工作臺帳表,然后在在公司自已內部的系統里做個(gè)具體的登記,之后在交由財務(wù)登記等財務(wù)登記完還回來(lái)之后在交給保險公司。
2。保險維修接待
a)來(lái)了出險的車(chē)輛先是詢(xún)問(wèn)具體是事宜,在問(wèn)清楚客戶(hù)的保險是那家公司的,然后在對應的解決,留下相應的手續,給客戶(hù)的車(chē)做個(gè)環(huán)檢,告訴客店車(chē)輛的維修項目,幾天后可以提車(chē),讓客戶(hù)安心等待,然后在系統里下單子,給車(chē)輛訂損,打出訂損單填好蓋完章開(kāi)完發(fā)票登記完成,做好結算單,在維修這幾天內做好跟進(jìn)工作,在之后車(chē)輛維修好給客戶(hù)打電話(huà)讓客戶(hù)來(lái)提車(chē),最后給客戶(hù)辦好手續,微笑送客戶(hù)離開(kāi),然后登記好維修的臺賬。
3。其他事務(wù)
a)打電話(huà)約保險快到期客戶(hù)來(lái)店續保,通知他們本店最近的活動(dòng),告訴他們來(lái)本店續保比在別的公司續保的好處,引起他們的注意已達到目的。
b)在辦公室及時(shí)接聽(tīng)電話(huà),解決不了的,及時(shí)反映給相關(guān)人員,以免影響工作。
c)負責完成上級交辦的其他工作。
d)及時(shí)清潔辦公室,保證室內整潔。
保險內勤崗位職責9
崗位職責匯報
部門(mén):離石本部
姓名:楊瑞卿
崗位:綜合內勤
本部綜合內勤主要職責就是通過(guò)落實(shí)四級機構內控管理、做好對營(yíng)銷(xiāo)團隊的后援服務(wù),以支持四級機構個(gè)險業(yè)務(wù)和人力的持續、健康發(fā)展
第一項:簽解約手續的辦理以及資格證、展業(yè)證的發(fā)放與更換。
一、工作職責內容:幫助、指導營(yíng)銷(xiāo)員辦理簽解約手續,收集、上報并送達相關(guān)材料;負責營(yíng)銷(xiāo)員資格證、展業(yè)證發(fā)放、更換事項;
二、工作對接人員:三級機構內勤;
三、具體流程及步驟:
第一步:由業(yè)務(wù)員領(lǐng)取并填寫(xiě)解約申請表,并將退司所需的資料交回;三級機構內勤將入司人員的資格證、展業(yè)證還有繼續更換資格證人員的數據下發(fā)。
第二步:待資料收集全后,將解約資料交與三級機構內勤;早會(huì )宣導或者打電話(huà)通知需要領(lǐng)取和更換資格證的業(yè)務(wù)員。
第三步:統計代資考通過(guò)的新人,通知推薦人填寫(xiě)新人入司表,填好后交回檢查,交與三級機構內勤;
第二項:業(yè)務(wù)員差勤及扣款
一、工作職責內容:負責營(yíng)銷(xiāo)員指紋的存檔管理,統計營(yíng)銷(xiāo)員出勤信息。
二、工作對接人員:三級機構內勤;三、具體流程及步驟:
第一步:向三級機構提取每天打卡數據;
第二步:從系統提取最新人力表,然后根據每天早會(huì )的點(diǎn)到情況結合提取的打卡數據,做出每月各部門(mén)差勤。第三項:獎品的發(fā)放
一、工作職責內容:負責各類(lèi)物品、獎品、行銷(xiāo)工具的領(lǐng)用、發(fā)放和登記
二、工作對接人員:三級機構內勤;三、具體流程及步驟:
第一步:向三級機構提取各類(lèi)物品、獎品、行銷(xiāo)工具的具體數據。
第二步:將名單根據最新人力表分成各個(gè)業(yè)務(wù)部,開(kāi)早會(huì )的時(shí)候將分好的名單,發(fā)放給各個(gè)部門(mén)外勤經(jīng)理,部門(mén)經(jīng)理在開(kāi)早會(huì )的時(shí)候將進(jìn)行一一核對,并讓各個(gè)業(yè)務(wù)室的主管確認后簽字。第三步:將核對好的`發(fā)放名單交回三級機構內勤,核對好后從三級機構個(gè)險部領(lǐng)取物品,進(jìn)行發(fā)放。第三項:準新人及客戶(hù)積累的錄入
一、工作職責內容:根據上級公司要求,負責準新人、客戶(hù)積累等信息管理系統的錄入工作
二、工作對接人員:三級機構內勤;三、具體流程及步驟:
第一步:根據上級公司對部門(mén)下發(fā)的客戶(hù)積累數量的任務(wù),然后對各個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行任務(wù)分配;第二步:業(yè)務(wù)將所積累的客戶(hù)名單交回,然后錄入Excle表中,交由三級機構內勤錄入系統;
第三步:業(yè)務(wù)員將所增新人帶到公司,先填一張面試表隨后由經(jīng)理進(jìn)行面試,面試滿(mǎn)意者交回面試表,然后錄入準新人系統;第四項:計劃書(shū)的打印
一、工作職責內容:幫助業(yè)務(wù)員對上市的險種進(jìn)行計劃書(shū)的打;二、工作對接人員:業(yè)務(wù)員
三、具體流程及步驟:將業(yè)務(wù)員描述的客戶(hù)的具體年齡、性別等詳細資料輸入計劃書(shū)系統,進(jìn)行計劃書(shū)的打印。
楊瑞卿
二○一四年二月二十四日
保險內勤崗位職責10
1、收集、跟蹤保險市場(chǎng)信息、產(chǎn)品信息和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息;
2、協(xié)作領(lǐng)導開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶(hù);
3、幫助制作員工福利建議書(shū),幫助領(lǐng)導起草投標文件;
4、與保險公司對接,幫助客戶(hù)辦理保全、理賠服務(wù);
5、按要求匯總、報送部門(mén)相關(guān)服務(wù)、理賠等業(yè)務(wù)資料;
6、負責客戶(hù)檔案的收集和整理;
7、領(lǐng)導交辦的其他工作。
保險內勤崗位職責11
1、代表公司為老客戶(hù)辦理續期繳費提醒、理賠資料協(xié)助準備、保單年檢、資料變更等服務(wù);
2、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導和服務(wù)工作;
3、熟練解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題,為客戶(hù)答疑解惑;
4、通過(guò)日常旅游,節日禮品的發(fā)放,維護客戶(hù)關(guān)系,保持良好的溝通;
5、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調溝通,互利共贏(yíng);
6、新進(jìn)員工有主管一對一帶領(lǐng)學(xué)習,終身免費培訓。
7、做好月度,季度工作內容的計劃,保險內勤崗位職責6
1、嚴格執行出單要求和規范,負責旅游險、意外險,每日報表的錄入,制作結算單據,管理好相應單證資料,及相關(guān)的理賠服務(wù)。
2、立邦服務(wù)工作,包括快遞理賠資料登記,理賠咨詢(xún)服務(wù),查詢(xún)等工作
3、負責接收、保管代理人與客戶(hù)遞交的在保險期內的投保單(可傳真、郵件、即時(shí)通訊)
4、在權限內的.,做好代理人與客戶(hù)的咨詢(xún),與保險公司相關(guān)人員的溝通
5、車(chē)險報價(jià)、出單、登記工作
6、個(gè)險投保資料審核、登記
7、需要時(shí)協(xié)助領(lǐng)導做好其它工作
保險內勤崗位職責12
1.主要從事車(chē)險定損理賠的內勤工作;
2.接受案件委托,做好詳盡的'登記工作;
3.保險案件查勘、解釋及督促工作;
4.未決案件的追蹤工作;
5.交回案件的分類(lèi)、登記、審核存檔等工作;
6.案件統計工作;
7.與其他部門(mén)間的協(xié)調工作;
8.領(lǐng)導交待的其他工作。
保險內勤崗位職責13
1、確保所分配保單的及時(shí)收費;
2、輔導轄區內在職保單的收費與保單服務(wù)工作;
3、負責所分配保單的復效服務(wù)工作;
4、完成各項續收任務(wù),達到續期相關(guān)考核指標;
5、根據客戶(hù)需要和公司安排上門(mén)為客戶(hù)服務(wù)。
保險內勤崗位職責7
內勤這個(gè)職位在不同的公司也會(huì )有不同的工作職能和任務(wù)。在保險行業(yè)主要有以下幾類(lèi):
1、出單內勤:負責保單錄入、單證管理、審核投保要素是否符合核保政策等等。
2、理賠內勤:負責接報案,審核索賠材料是否齊全有效,繕制賠案,提交審批等。
3、理賠外勤:負責案件的現場(chǎng)查勘和核定損失,相對于業(yè)務(wù)員,仍然屬于內勤。
4、財務(wù)內勤:與其它單位職責差不多,不同的是還包括應收保費的控制。
5、行政內勤:與其他大部分單位的內勤的.工作職能相差不大。
另外,不同的保險公司可能還會(huì )根據自身情況設置不同的內勤崗位,但不是常態(tài)。
有些公司內勤也要背負一定的任務(wù)指標,而有的則沒(méi)有具體指標。
保險內勤崗位職責14
職責:
1、負責保險產(chǎn)品的簽約統計、產(chǎn)品咨詢(xún);
2、負責產(chǎn)品業(yè)務(wù)上的溝通;
3、處理日常行政工作(如數據錄入統計、協(xié)議打。;
4、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)做好和保險公司的對接工作。
任職要求:
1、年齡25—35歲左右;
2、熱情積極、有責任心和上進(jìn)心,學(xué)習能力強;
3、具備良好的'心里素質(zhì)及溝通能力;
4、有保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
保險內勤崗位職責15
1、嚴格執行出單要求和規范,負責旅游險、意外險,每日報表的錄入,制作結算單據,管理好相應單證資料,及相關(guān)的理賠服務(wù)。
2、立邦服務(wù)工作,包括快遞理賠資料登記,理賠詢(xún)問(wèn)服務(wù),查詢(xún)等工作
3、負責接收、保管代理人與客戶(hù)遞交的在保險期內的`投保單(可傳真、郵件、即時(shí)通訊)
4、在權限內的,做好代理人與客戶(hù)的詢(xún)問(wèn),與保險公司相關(guān)人員的溝通
5、車(chē)險報價(jià)、出單、登記工作
6、個(gè)險投保資料審核、登記
7、須要時(shí)幫助領(lǐng)導做好其它工作
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