(推薦)銷(xiāo)售管理制度
在日新月異的現代社會(huì )中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售管理制度，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售管理制度1
為了更好的樹(shù)立公司形象，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，穩定銷(xiāo)售秩序，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)充分發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性，特制定以下管理制度：
一、業(yè)務(wù)員的基本要求
1、認真學(xué)習，全面提高思想素質(zhì)，時(shí)刻維護公司利益，誠信守法有高度的責任感和事業(yè)心。
2、執行公司各項規章制度，有組織、有紀律、有良好的思想道德，嚴格遵守行業(yè)規則。
3、積極開(kāi)發(fā)公司業(yè)務(wù)，樹(shù)立和提高公司聲譽(yù)，努力為公司創(chuàng )造優(yōu)良市場(chǎng)。
4、做好本區域的市場(chǎng)調查和分析預測工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
5、積極了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)預測和分析，將信息反饋給主管領(lǐng)導并提出合理化建議，便于領(lǐng)導拿出決策方案。
二、銷(xiāo)售員在開(kāi)展銷(xiāo)售工作中須遵守以下規定：
1、業(yè)務(wù)員不準經(jīng)營(yíng)本公司以外其他品牌水泥，一經(jīng)發(fā)現，立即開(kāi)除。
2、銷(xiāo)售人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的'價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)，不得任意改變售價(jià)。
3、已簽訂合同的工程和攪拌站，如果因該工程和攪拌站銷(xiāo)售員工作不得力，造成公司一月內供貨量少或仍未供貨，公司將更換該工程和攪拌站的業(yè)務(wù)員。
4、公司已簽訂合同并正在運行的工程和攪拌站，其他銷(xiāo)售員不得以任何理由去干擾和偷供水泥，發(fā)現類(lèi)似情況沒(méi)收其違規所得利益，并處以一定的處罰。（每車(chē)/每次處罰20xx元整）
5、銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)新的項目，應向公司領(lǐng)導匯報備案，經(jīng)公司領(lǐng)導調查后，確定是否授權，授權后如果被授權人工作進(jìn)度緩慢，成效不顯著(zhù)，公司有權調整該項目的代理人。
6、在新的項目攻關(guān)中，如出現本公司銷(xiāo)售員相互爭執現象，應及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報，由公司領(lǐng)導調解處理，不準采取惡意手段或不正當行為，使公司丟失市場(chǎng)，如出現類(lèi)似情況，公司將處于現金罰款20xx元，情節嚴重時(shí)將予以除名。
7、在銷(xiāo)售過(guò)程中銷(xiāo)售員應經(jīng)常和客戶(hù)聯(lián)系、溝通，在市場(chǎng)上協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售水泥，簽有固定民用市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員每月最少在市場(chǎng)10天，統計自己的銷(xiāo)售成績(jì)，有各地經(jīng)銷(xiāo)商出具書(shū)面證明，月底遞交銷(xiāo)售部。
8、連續一個(gè)月內未向公司老客戶(hù)供貨或委托開(kāi)辟新市場(chǎng)一個(gè)月內無(wú)效果者，公司要求該相關(guān)業(yè)務(wù)員出據書(shū)面市場(chǎng)分析報告，列出不能盤(pán)活市場(chǎng)的原因，經(jīng)查實(shí)如屬業(yè)務(wù)員原因，公司將收回該市場(chǎng)并另行安排。
9、為了提高企業(yè)自身的檢驗水平與準確性，規范企業(yè)檢驗操作，促進(jìn)產(chǎn)品不斷提高，同時(shí)，為了保證“春江”牌水泥在市場(chǎng)上品質(zhì)的一致，需要和客戶(hù)對比檢驗時(shí)，業(yè)務(wù)員要緊密配合，拒不配合者予以處罰。
10、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成貨物丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
11、公司已簽訂的區域代理，其他業(yè)務(wù)員不得竄貨。簽訂的地區不準以地區水泥銷(xiāo)售到別的地區，一旦發(fā)現竄貨每車(chē)/每次罰款20xx元整。
以上制度要求各銷(xiāo)售人員認真學(xué)習、嚴格遵守。
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房地產(chǎn)銷(xiāo)售人事管理制度的'重要性體現在：
1. 提升效率：通過(guò)規范化的管理，提高銷(xiāo)售團隊的工作效率，降低人員流動(dòng)率。
2. 保證質(zhì)量：通過(guò)選拔和培訓，確保銷(xiāo)售人員具備專(zhuān)業(yè)能力，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3. 激發(fā)潛力：通過(guò)績(jì)效管理與獎懲機制，激發(fā)員工積極性，挖掘個(gè)人潛能。
4. 穩定團隊：良好的福利政策和員工關(guān)系管理，有助于穩定團隊，增強團隊凝聚力。
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為貫徹落實(shí)國務(wù)院第144次常務(wù)會(huì )議修訂通過(guò)的危險化學(xué)品安全管理條例,加強本公司危險化學(xué)品的銷(xiāo)售管理工作,特制定本制度:
一、本制度銷(xiāo)售范圍主要包括硫酸、鹽酸產(chǎn)品。
二、本公司是依法取得危險化學(xué)品生產(chǎn)許可證的`企業(yè),并編制有符合國家規定的危險化學(xué)品事故應急預案和必要的應急救援器材、設備,在其廠(chǎng)區范圍銷(xiāo)售不需要取得危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證,
三、本公司從事銷(xiāo)售工作人員應經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓并經(jīng)考試合格。
四、不得向不具有相關(guān)許可證或者證明文件的單位銷(xiāo)售危險化學(xué)品,對持有化學(xué)品購買(mǎi)許可證的,應當按照許可證載明的品種、銷(xiāo)量銷(xiāo)售。
五、銷(xiāo)售部門(mén)對驗證手續齊全者,開(kāi)據進(jìn)廠(chǎng)提貨通行證,規定進(jìn)廠(chǎng)運輸車(chē)輛行駛路線(xiàn),裝車(chē)人員要對槽車(chē)進(jìn)行裝前檢查底部閥門(mén)是否關(guān)閉,沖裝過(guò)程防止外溢,裝車(chē)后檢查底部閥門(mén)是否滲漏、上口密封,確認無(wú)超載后方可出廠(chǎng)。
六、銷(xiāo)售部門(mén)負責按規定為購買(mǎi)者提供危險化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)和安全標簽。
七、本公司銷(xiāo)售部門(mén)應當如實(shí)記錄購買(mǎi)單位的名稱(chēng)、地址、經(jīng)辦人的姓名、身份證號碼以及所購買(mǎi)化學(xué)危險品品種、數量、流向、用途(包括承運車(chē)輛危運證、駕駛證、押運員證),有關(guān)記錄和相關(guān)證件(復印件)保存期不得少于一年。
八、本制度從下發(fā)之日起執行,若有違反者參照責任制有關(guān)條款處罰。
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一、業(yè)務(wù)流程：
�。ㄒ唬�、準備：
1、當值員工必須在正式上班前將衛生做好，檢查茶、水、杯、空調。
2、店長(cháng)需做的準備：準備當天的工作計劃，布置下屬人員的工作內容；
3、銷(xiāo)售人員需做的準備：準備相關(guān)銷(xiāo)售資料；整理當天需要聯(lián)系的客戶(hù)材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶(hù)信息以備進(jìn)一步接觸；
4、接待人員需做的準備：檢查電話(huà)線(xiàn)路，保證各條線(xiàn)路暢通；準備好來(lái)電登記表、來(lái)客登記表、客戶(hù)跟蹤表等表格。
�。ǘ�、現場(chǎng)接待
�。�1）客戶(hù)接待制度
為了避免銷(xiāo)售過(guò)程中因客戶(hù)歸屬產(chǎn)生的爭執，店面接待銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)應首先上前問(wèn)候：然后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否曾與銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò)，分以下幾種情況：
1）客戶(hù)說(shuō)與某位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系，則應及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。
2）若客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶(hù)應視為新客戶(hù)，另外安排接待。對于新客戶(hù)，負責接待的業(yè)務(wù)員應設法問(wèn)知取得客戶(hù)正確有效信息，并在客戶(hù)信息單內填寫(xiě)。
�。�2）電話(huà)接聽(tīng)與登記制度
一、客戶(hù)來(lái)電：在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應首先致問(wèn)候語(yǔ)，報品牌名稱(chēng)，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否聯(lián)系過(guò)，新客戶(hù)由當班銷(xiāo)售人員接聽(tīng)（判別方法同接待客戶(hù)），如果客戶(hù)來(lái)過(guò)店面，則請曾接待他的銷(xiāo)售人員接聽(tīng)。接聽(tīng)電話(huà)人員首先致問(wèn)候語(yǔ)，并盡可能在三、四分鐘內對品牌做一簡(jiǎn)單介紹，了解客戶(hù)的需求，邀請他來(lái)店面進(jìn)行面談。最后應有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。接聽(tīng)電話(huà)人員對來(lái)電意向客戶(hù)必須進(jìn)行登記記錄，以便進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，如未登記或人為漏記，給予20—50元一次處罰。如因此對銷(xiāo)售產(chǎn)生直接影響并導致流單的，給予200—500元處罰。
二、非客戶(hù)來(lái)電：必須登記所有非客戶(hù)來(lái)電，包括來(lái)電時(shí)間，來(lái)電人，接電人，電話(huà)內容等，都要詳細登記。
客戶(hù)接待：銷(xiāo)售人員首先致以問(wèn)侯，并結合店面樣品進(jìn)行銷(xiāo)售，在樣品的介紹過(guò)程中，可探詢(xún)客戶(hù)需求（如滿(mǎn)意的產(chǎn)品的品種、花色要求等），做到心中有數，以便隨后推薦。銷(xiāo)售人員應對產(chǎn)品的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶(hù)的喜好做一些輔助性介紹。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也有維護店面樣品完好、清潔整齊的責任。樣品參觀(guān)完畢后，可引客戶(hù)至洽談區，給客戶(hù)資料及名片，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要茶水或純凈水，并提供給客戶(hù)。此時(shí)，銷(xiāo)售人員應對客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題做解答并詳細告知項目的價(jià)格及付款方式，預付款等細則，并根據客戶(hù)喜好做到有策略有力度有效推薦。最后，送客戶(hù)出門(mén)并與之道別。
二、客戶(hù)跟蹤
準備好需要聯(lián)系的客戶(hù)的.相關(guān)資料如：姓名、電話(huà)、客戶(hù)住址、產(chǎn)品資料、客戶(hù)喜好習慣等，做到知已知彼。
每周至少給客戶(hù)通話(huà)2次，盡量將客戶(hù)約致公司，銷(xiāo)售員在通過(guò)自身能力留住客戶(hù)的同時(shí)，還可以請有經(jīng)驗的同事或店長(cháng)與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，以便加深客戶(hù)對公司和產(chǎn)品的了解。
�。ㄈ�、工作總結
每周星期六上午，所有銷(xiāo)售人員將本周周報表交致店長(cháng)，店長(cháng)周報表則交致總經(jīng)理。每周一9：30舉行每周工作總結會(huì )議，各自匯報本周工作情況。并以此進(jìn)行項目和客戶(hù)情況分析，此會(huì )議主要以匯報與討論分析為主，集思廣益。并確定下周工作和工作有效可行性計劃。
在例會(huì )上，必須將在項目上和工作中遇到的各種困難反映出來(lái)，及時(shí)在會(huì )上解決，如遇到不能解決的困難，當天必須向領(lǐng)導反映。
1、工作日記制度
工作日記是用來(lái)記錄銷(xiāo)售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷(xiāo)售人員工作態(tài)度及工作效率的標準，還可以幫助店長(cháng)找出銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)不佳的原因。在發(fā)現與其他銷(xiāo)售人員撞單時(shí)，店長(cháng)可以根據工作日記判別客戶(hù)的歸屬，故要求每個(gè)銷(xiāo)售人員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括：來(lái)訪(fǎng)記錄，客戶(hù)追蹤記錄，客戶(hù)信息反饋，銷(xiāo)售人員在工作中遇到的問(wèn)題及店長(cháng)的批復。
2、客戶(hù)追蹤制度
銷(xiāo)售員在初次接待客戶(hù)后應為該客戶(hù)建立客戶(hù)檔案，填寫(xiě)一份客戶(hù)跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過(guò)10天）。
3、首問(wèn)負責制
一個(gè)或一撥客戶(hù)由首次聯(lián)系的銷(xiāo)售人員負責到底（直到簽單收款），但未成交前與客戶(hù)聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過(guò)10天。情況由店長(cháng)酌情安排。
4、例會(huì )、培訓及考核制度
銷(xiāo)售部確定間隔一周某日固定為例會(huì )日，由店長(cháng)向銷(xiāo)售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷(xiāo)售人員可將在銷(xiāo)售過(guò)程中出現的一些情況，需要店面給于那些配合向店長(cháng)反映，由店長(cháng)整理集中處理。銷(xiāo)售人員必須按時(shí)出席例會(huì )，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)店長(cháng)批準方可。
針對每個(gè)階段及客戶(hù)進(jìn)展情況店長(cháng)隨時(shí)依據需要對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓幫帶，使得公司對產(chǎn)品與市場(chǎng)的政策及理念能及時(shí)傳達給每一位銷(xiāo)售人員，以便傳遞給客戶(hù)。
5、周報月報統計制度
銷(xiāo)售員應該在每周日下午5點(diǎn)之前將本周工作情況進(jìn)行總結，寫(xiě)工作周報表。于每月底最后一天下午5點(diǎn)前將本月工作情況進(jìn)行總結，填寫(xiě)工作月報表。內容包括接待統計、業(yè)績(jì)統計兩部分。
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1、 工作時(shí)間嚴禁使用電腦、手機等上網(wǎng)、玩游戲，打私人電話(huà)時(shí)間不允許超過(guò)5分鐘。違者當月第一次罰款50元，第二次罰款200元。
2、 嚴格執行前臺輪崗制度，每日早8點(diǎn)20前必須保證前三崗。非座崗人員必須在喊崗1分鐘內到崗。如發(fā)現無(wú)特殊情況空崗，不及時(shí)到崗。違者當月第一次罰款50元，第二次罰款200元。
3、 每個(gè)小組必須按時(shí)打掃各自分擔區衛生，工作時(shí)間隨時(shí)清理分擔區。如檢查發(fā)現臟亂差。違者處罰責任人50元。
4、 銷(xiāo)售顧問(wèn)使用其他組物品（洽談室、洽談桌等）必須在用完第一時(shí)間清理。如未按時(shí)清理，處罰當事人50元。
5、 必須保證前臺、辦公室、物品擺放整齊且無(wú)雜物、無(wú)個(gè)人物品。違者處罰當事人50元。
6、 禁止在廠(chǎng)區內、非吸煙區、洽談室，吸煙。違者罰款50元。
7、 工作時(shí)間禁止吃零食。違者罰款50元。
8、 衛生間衛生嚴格按照衛生間排班表執行，發(fā)現非特殊情況不打掃。處罰當事人50元。
9、 禁止飲用洽談室的咖啡、果汁。違者處罰當事人100元。
10、 禁止在工作時(shí)間傳閑話(huà)、論是非、以訛傳訛。
11、 禁止網(wǎng)展廳、走廊的小垃圾桶內扔雜物。
12、 必須保證辦公室人走燈滅，所有電器下班必須關(guān)電源。違者處罰當事人50元。如未發(fā)現當事人罰款由該辦公室所有人承擔。
銷(xiāo)售管理制度6
�；蜂N(xiāo)售管理制度的重要性不容忽視，主要體現在：
1、保障公共安全：防止�；返牟划斾N(xiāo)售引發(fā)火災、爆炸等安全事故，保護人民生命財產(chǎn)安全。
2、企業(yè)合規運營(yíng)：遵守相關(guān)法規，避免因違規操作導致的法律風(fēng)險和經(jīng)濟損失。
3、提升品牌形象：通過(guò)嚴格的'管理制度，展示企業(yè)的社會(huì )責任感和專(zhuān)業(yè)水平，增強客戶(hù)信任。
4、保護員工權益：通過(guò)培訓和教育，確保員工了解�；返奈ｋU性，降低職業(yè)傷害風(fēng)險。
銷(xiāo)售管理制度7
一、業(yè)務(wù)流程
(一)、準備:
1、當值員工必須在正式上班前將衛生做好,檢查茶、水、杯、空調。
2、銷(xiāo)售經(jīng)理需做的準備:準備當天的工作計劃,布置下屬人員的工作內容;
3、銷(xiāo)售人員需做的準備:準備相關(guān)銷(xiāo)售資料;整理當天需要聯(lián)系的客戶(hù)材料以備跟蹤聯(lián)系;收集潛在客戶(hù)信息以備進(jìn)一步接觸;
4、接待人員需做的準備:檢查電話(huà)線(xiàn)路,保證各條線(xiàn)路暢通;準備好來(lái)電登記表、來(lái)客登記表、客戶(hù)跟蹤表等表格。
(二)、現場(chǎng)接待
(1)客戶(hù)接待制度(前臺秘書(shū))
為了避免銷(xiāo)售過(guò)程中因客戶(hù)歸屬產(chǎn)生的爭執,由前臺秘書(shū)來(lái)首先接待客戶(hù)。秘書(shū)應首先上前問(wèn)候:“你好,歡迎參觀(guān)�！比缓笤�(xún)問(wèn)客戶(hù)是否曾與銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò),分以下幾種情況:
1) 客戶(hù)說(shuō)與某位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系,則秘書(shū)應及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。
2) 若客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記業(yè)務(wù)員姓名,則該客戶(hù)應視為新客戶(hù),由秘書(shū)通知當天接待客戶(hù)的小組出人接待。對于新客戶(hù),負責接待的業(yè)務(wù)員應設法問(wèn)知客戶(hù)信息獲取渠道,并在客戶(hù)確認單內填寫(xiě)。
3) 若業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)接觸過(guò)程中發(fā)現該客戶(hù)是來(lái)做市場(chǎng)調查的,可向秘書(shū)提出,并由秘書(shū)向總監申請給該業(yè)務(wù)員補客戶(hù),但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶(hù)一起向前臺秘書(shū)證明客戶(hù)來(lái)意。
(2)電話(huà)接聽(tīng)與登記制度
一、客戶(hù)來(lái)電:秘書(shū)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應首先致問(wèn)候語(yǔ),報項目名稱(chēng),并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否聯(lián)系過(guò),新客戶(hù)由秘書(shū)接聽(tīng)(判別方法同接待客戶(hù)),如果客戶(hù)來(lái)過(guò)售樓部,則請曾接待他的業(yè)務(wù)員接聽(tīng)。接聽(tīng)熱線(xiàn)人員首先致問(wèn)候語(yǔ),并盡可能在三、四分鐘內對項目做一簡(jiǎn)單介紹,了解客戶(hù)的需求,邀請他來(lái)銷(xiāo)售現場(chǎng)進(jìn)行面談。最后應有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。(由于接聽(tīng)熱線(xiàn)的目的是讓客戶(hù)來(lái)現場(chǎng),因此,接聽(tīng)電話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(cháng),談的不宜過(guò)深)。前臺秘書(shū)每天還應將上門(mén)客戶(hù)總量(新客戶(hù)量),電話(huà)接聽(tīng)量填表匯報報給銷(xiāo)售助理,作為銷(xiāo)售方案及廣告宣傳方案調整的依據、指標�？紤]到前臺秘書(shū)工作的特殊性,若出現人為的故意漏分,錯分客戶(hù)現象,則予以除名處理。前臺秘書(shū)除此工作外,還由其他工作范圍,詳見(jiàn)崗位工作制。
二、 非客戶(hù)來(lái)電:秘書(shū)必須登記所有非客戶(hù)來(lái)電,包括來(lái)電時(shí)間,來(lái)電人,接電人,電話(huà)內容等,都要詳細登記。
客戶(hù)接待:銷(xiāo)售人員首先致以問(wèn)侯,再配合沙盤(pán)模型做項目簡(jiǎn)單講解(如朝向、配置、環(huán)境、周遍狀況等),使客戶(hù)對項目形成一個(gè)大致概念。在模型講解過(guò)程中,可探詢(xún)客戶(hù)需求(如面積、樓層、購買(mǎi)意圖等),做到心中有數,以便隨后推薦。做完模型講解后,可邀請客戶(hù)參觀(guān)樣板間。在參觀(guān)樣板間過(guò)程中,銷(xiāo)售人員應對項目的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹,并迎合客戶(hù)的喜好做一些輔助性介紹。同時(shí),銷(xiāo)售人員也有維護樣板間陳設物品完好,樣板間清潔整齊的責任。樣板間參觀(guān)完畢后,可引客戶(hù)至洽談區,給客戶(hù)資料及名片,同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要茶水或純凈水,并提供給客戶(hù)。此時(shí),銷(xiāo)售人員應對客戶(hù)所關(guān)心的問(wèn)題做解答并詳細告知項目的價(jià)格及付款方式,按揭還款等細則,并根據客戶(hù)喜好做強力推薦。最后,送客戶(hù)出門(mén)并與之道別,表達項目銷(xiāo)售速度很快,希望客戶(hù)能盡快做決定(但表達方式切忌過(guò)于直白)。
2、客戶(hù)跟蹤
準備好需要聯(lián)系的客戶(hù)的相關(guān)資料:姓名、電話(huà)、客戶(hù)購房的樓層、戶(hù)型、面積、價(jià)格等以便電話(huà)聯(lián)系。
每周至少給客戶(hù)通話(huà)2次,盡量將客戶(hù)再約過(guò)來(lái),可以通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和活動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)的心。一般客戶(hù)如果二次看房,該客戶(hù)的購買(mǎi)性會(huì )很大,銷(xiāo)售員在通過(guò)自身能力留住客戶(hù)的同時(shí),還可以讓請有經(jīng)驗的同事或銷(xiāo)售經(jīng)理出面抓住客戶(hù)。
在客戶(hù)猶豫不決的時(shí)候,可以告訴客戶(hù):您可以交封號費500元,給客戶(hù)三天考慮時(shí)間,在考慮期內,如果有別的客戶(hù)看上該房子,該客戶(hù)有優(yōu)先購買(mǎi)權,考慮期過(guò)后,如該客戶(hù)不想購買(mǎi),封號費如數退還。
客戶(hù)有意購買(mǎi),先收下優(yōu)先認購金5000--10000元,上不封頂,并立刻簽內部認購協(xié)議。并根據合同付款時(shí)間及時(shí)催促客戶(hù)將余款付清。
(三)、工作總結
每天下午6點(diǎn)以后,所有銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售經(jīng)理的組織下開(kāi)例會(huì ),各自匯報當天的工作情況,將當天所接的客戶(hù)情況分析歸類(lèi)匯報,列出重點(diǎn)客戶(hù),并安排第二天工作計劃。
在例會(huì )上,必須將當天遇到的各種困難反映出來(lái),及時(shí)在會(huì )上解決,如遇到不能解決的困難,當天必須向公司高層領(lǐng)導反映。
秘書(shū)必須做好當天的會(huì )議記錄,并及時(shí)整理好當天的電話(huà)記錄表、客戶(hù)登記表、客戶(hù)回訪(fǎng)表。
各銷(xiāo)售人員在例會(huì )結束后必須寫(xiě)下當天的工作總結(客戶(hù)洽談?dòng)涗?并交于銷(xiāo)售經(jīng)理。
銷(xiāo)售經(jīng)理需將每周周報填寫(xiě)完畢交銷(xiāo)售總監。
二、業(yè)務(wù)制度
1、客戶(hù)登記制度
每位銷(xiāo)售人員在接待完客戶(hù)或接聽(tīng)完熱線(xiàn)后,應及時(shí)記錄客戶(hù)的聯(lián)系方式,填寫(xiě)客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砘蚩蛻?hù)跟蹤表,以便作為日后評判業(yè)績(jì)歸屬的依據,為公司積累客戶(hù)資料�？蛻�(hù)確認的時(shí)間以客戶(hù)登記表為準,如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶(hù)登記,發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件,其業(yè)績(jì)和傭金歸屬登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員
2、工作日記制度
工作日記是用來(lái)記錄銷(xiāo)售人員一天工作情況的表格,也是衡量銷(xiāo)售人員工作態(tài)度及工作效率的標準,還可以幫助領(lǐng)導找出銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)不佳的`原因。在發(fā)現與其他業(yè)務(wù)人員撞單時(shí),銷(xiāo)售經(jīng)理可以根據工作日記判別客戶(hù)的歸屬,故要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括:接待來(lái)電,來(lái)訪(fǎng)記錄,客戶(hù)追蹤記錄,客戶(hù)信息反饋,業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問(wèn)題及銷(xiāo)售經(jīng)理的批復。工作日報表于每日下午17點(diǎn)之前交前臺秘書(shū)。未交或遲交工作日報表的業(yè)務(wù)員第一次罰款10元,第二次罰款20元,依次類(lèi)推。
3、客戶(hù)追蹤制度
業(yè)務(wù)員在初次接待客戶(hù)后應為該客戶(hù)建立客戶(hù)檔案,填寫(xiě)一份客戶(hù)跟蹤表,并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤(時(shí)間間隔不得超過(guò)7天)
4、輪值制度
基于公平、公正、機會(huì )均等的原則,所有銷(xiāo)售人員均按順序輪流接待客戶(hù),若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出,則失去本班輪值機會(huì ),若因公事外出,累計到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對行政秘書(shū)業(yè)務(wù)安排有異議,可上報銷(xiāo)售經(jīng)理,由其裁定。
5、首問(wèn)負責制
一個(gè)或一撥客戶(hù)由首次接待的業(yè)務(wù)員負責到底(直到簽協(xié)議收款),但未成交前于客戶(hù)聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過(guò)7天,連續7天以上沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶(hù),由當值業(yè)務(wù)員接待。來(lái)客超過(guò)4人而又不是一家或其它情況由銷(xiāo)售經(jīng)理
酌情安排。
6、例會(huì )、培訓及考核制度
銷(xiāo)售部每周一固定為例會(huì )日,由銷(xiāo)售經(jīng)理向銷(xiāo)售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷(xiāo)售人員可將在銷(xiāo)售過(guò)程中出現的一些情況,需要哪些部門(mén)給于配合向銷(xiāo)售經(jīng)理反映,由銷(xiāo)售經(jīng)理整理集中處理。銷(xiāo)售部人員必須按時(shí)出席例會(huì ),不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準方可缺席。
針對每個(gè)階段及項目進(jìn)展情況銷(xiāo)售經(jīng)理應隨時(shí)依據需要對銷(xiāo)售人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓,使得公司對產(chǎn)品、市場(chǎng)的一些想法及理念能及時(shí)傳達給每一位銷(xiāo)售人員,以便傳遞給客戶(hù)。
7、現場(chǎng)控制制度
一個(gè)或一撥客戶(hù)只能由一個(gè)業(yè)務(wù)員接待,其他任何人不得插話(huà),但可以有無(wú)言的協(xié)助和配合,需要團隊協(xié)作時(shí)除外(倡導相互協(xié)作,打配合)。不是一撥的客戶(hù)不允許互相閑談。
8、周報月報統計制度
業(yè)務(wù)員應該在每周日下午5點(diǎn)之前將本周工作情況進(jìn)行總結,填寫(xiě)工作周報表。于每月底最后一天下午5點(diǎn)前將本月工作情況進(jìn)行總結,填寫(xiě)工作月報表。內容包括接待統計、業(yè)績(jì)統計兩部分。
三、業(yè)績(jì)歸屬
1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶(hù)洽談?dòng)涗洷砗涂蛻?hù)跟蹤表是判斷業(yè)績(jì)歸屬的唯一依據,客戶(hù)確認以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限,中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續登業(yè)務(wù)員.
2、在客戶(hù)確認期內的客戶(hù)在別的業(yè)務(wù)員處成交,此單業(yè)績(jì)和傭金歸有確認權的業(yè)務(wù)員(即登記該客戶(hù)的業(yè)務(wù)員)所有。
3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶(hù),如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬(夫妻,父母和子女)的名字,均視為同一客戶(hù)對待.
4、業(yè)務(wù)員不在現場(chǎng)時(shí),客戶(hù)由其他業(yè)務(wù)員代為接待,新成交客戶(hù)此單業(yè)績(jì)和傭金有確認權的業(yè)務(wù)員所有。銷(xiāo)售經(jīng)理,行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。
5、兩個(gè)或以上客戶(hù)欲購買(mǎi)同一套房源,以先交定金或房款者為先。
6、老客戶(hù)介紹的新客戶(hù)必須由老客戶(hù)親自帶來(lái)或在行政秘書(shū)處先行登記,否則一律按新客戶(hù)處理。
銷(xiāo)售管理制度8
為規范商品銷(xiāo)售退換貨流程運作，加強內部控制管理，特制定本規定：
一、退換貨原則
1、所有退換貨一律由服務(wù)臺統一受理。
2、凡退換商品須憑電腦購物小票或發(fā)票辦理。
3、退換商品范圍按《消費者權益保護法》、《顧客退換商品公約》執行。
二、退換貨程序
�。ㄒ唬┦芾恚�
1、顧客要求退換貨，服務(wù)臺受理人應根據顧客提供的電腦購物小票檢查退換商品是否屬于公司退換范圍。
2、顧客要求退換商品屬于公司退換貨范圍內的，由服務(wù)臺受理人填寫(xiě)《商品退（換）貨申請單》一式三聯(lián)：第一聯(lián)服務(wù)臺，第二聯(lián)收銀員， 第三聯(lián)存根。
3、受理人提出處理意見(jiàn)，并將顧客退回商品暫存服務(wù)臺，將原電腦小票收回；對一票多品種電腦小票，由受理人在上面注明所退商品后，并將流水號及收銀臺號填寫(xiě)到《顧客退（換）貨申請單》，復印電腦小票后，將原電腦小票返還顧客。
4、顧客無(wú)電腦小票或發(fā)票但能提供其它證明的，退換貨須經(jīng)門(mén)店店長(cháng)助理以上人員審核同意簽字后交服務(wù)臺受理。
�。ǘ⿲徟悍⻊�(wù)臺值班員審批《顧客退（換）貨申請單》后，辦理退換貨手續。
�。ㄈ┩藫Q貨
1、 非開(kāi)單銷(xiāo)售柜臺：
�。�1）退貨：
�、� 值班員通知柜組長(cháng)或帶班到服務(wù)臺驗收商品，并在《顧客退（換）貨申請單》上簽字且注明實(shí)收數量后在防損員監督下將商品帶回超市。
�、� 值班員在指定的收銀臺輸入授權密碼后，將手續完備的《顧客退（換）貨申請單》交收銀員簽名后錄入電腦，打印出退貨電腦小票；值班員在電腦小票上簽名后交收銀員退給顧客貨款。
�、� 值班員將原購物小票（或復印件）及退貨電腦小票第三聯(lián)貼于《顧客退（換）貨申請單》收銀聯(lián)上。退貨電腦小票第二聯(lián)由服務(wù)臺留存。
�。�2）換貨（同編碼、條碼商品）：
�、� 受理人通知柜組長(cháng)或帶班到服務(wù)臺驗收退回商品并在《顧客退（換）貨申請單》上簽名且注明實(shí)收數量后將商品帶回柜臺。
�、� 顧客與柜組人員一起到柜臺挑選新商品，并由柜臺人員陪同到服務(wù)臺經(jīng)值班員檢查后將商品交顧客。
�。�3）換貨（不同編碼、條碼商品）：
�、� 值班員通知柜組長(cháng)或帶班到服務(wù)臺驗收退回商品并在《顧客退（換）貨申請單》上簽名且注明實(shí)收數量后將商品帶回柜臺。
�、� 顧客到柜臺挑選好商品后由柜組長(cháng)或帶班陪同交值班員。
�、� 值班員在指定的收銀臺輸入授權密碼后，將手續完備的《顧客退（換）貨申請單》交收銀員簽名后錄入電腦打印出退貨電腦小票，并由值班員在電腦小票上簽字后交收銀員收、付換貨差價(jià)。
�、� 值班員將原購物電腦小票（或復印件）及換貨電腦小票第三聯(lián)貼于《顧客退（換）貨申請單》收銀聯(lián)上，換貨電腦小票第二聯(lián)由服務(wù)臺留存。
2、 開(kāi)單銷(xiāo)售柜臺：
�。�1）退貨：
�、� 值班員在顧客原電腦小票上加蓋服務(wù)臺退換貨專(zhuān)用章，顧客將蓋章的電腦小票交柜臺。
�、� 柜臺人員憑蓋章的`電腦小票填制退貨（紅字）手工購物單，并陪同顧客將其交值班員，同時(shí)在《顧客退（換）貨申請單》上簽名且注明實(shí)收數量。 ③ 值班員在指定的收銀臺輸入授權密碼后， 將手續完備的《顧客退（換）貨申請單》及手工購物單交收銀員簽名后錄入電腦，打印出退貨電腦小票；值班員在電腦小票上簽字后交收銀員退給顧客貨款。
�、� 值班員將原購物電腦小票（或復印件）及退貨電腦小票第三聯(lián)貼于《顧客退（換）貨申請單》收銀聯(lián)上，退貨電腦小票第二聯(lián)及收銀員蓋章后的手工購物單交柜臺留存。
�、� 柜臺人員將顧客退回商品及退貨電腦小票帶回柜臺。
�。�2）換貨（同編碼、條碼商品）：
由值班員審核后在原電腦小票上簽名并蓋上退換貨專(zhuān)用章后交顧客直接到柜臺換貨。
�。�3）換貨（不同編碼、條碼商品）：
�、� 值班員在顧客原電腦小票上加蓋服務(wù)臺退換貨專(zhuān)用章，顧客將蓋章的電腦小票交柜臺。
�、� 柜組長(cháng)或帶班陪同顧客到柜臺挑選好商品，同時(shí)柜臺應分別對將退回、換出商品填制紅字、藍字手工購物單。
�、� 柜組人員隨顧客將蓋章的原電腦小票手工購物單交值班員， 同時(shí)在《顧客退（換）貨申請單》上簽名且注明實(shí)收數量后將原商品帶回柜臺
�、� 值班員在指定的收銀臺輸入授權密碼后， 將手續完備《顧客退（換）貨申請單》及手工購物單交收銀員簽名后錄入電腦，打印出退貨電腦小票， 并由值班員在電腦小票上簽字后交收銀員收、付換貨差價(jià)。
�、� 柜臺人員憑收銀員蓋章后的手工購物單及換貨電腦小票第二聯(lián)發(fā)貨給顧客。
�、� 值班員將原購物小票（或復印件）及換貨電腦小票第三聯(lián)貼于《顧客退（換）貨申請單》收銀聯(lián)上。
三、 收、付退換貨款要求：
1、 收款：換貨時(shí)新選商品價(jià)值高于原商品時(shí)，其差價(jià)款顧客直接交收銀員。
2、 付款：在發(fā)生商品退貨、商品換貨（新選商品價(jià)值低于原商品）這兩種情況下，收銀員應遵循以下規定辦理退款手續：
1） 現金購物退貨：由收銀員直接支付現金給顧客。
2） 提貨憑證購物退貨：50元以?xún)龋ê?0元）由收銀員支付現金給顧客；50元以上由收銀員支付現金給值班員，值班員向門(mén)店財務(wù)辦理等值購物憑證退還顧客。
3） 銀行卡購物退貨：退貨金額在相關(guān)金融機構規定限額以?xún)鹊模ê薅ń痤~），由財務(wù)確認款已到帳后通知收銀員直接支付現金給顧客；超出限額的，值班員在《顧客退（換）貨申請單》“服務(wù)臺處理意見(jiàn)”欄注明“銀行轉帳退貨款”字樣，并填制一式兩聯(lián)《銀行卡退貨轉帳通知單》一并交門(mén)店財務(wù)，由門(mén)店財務(wù)向銀行辦理轉帳手續。
4） 同時(shí)以現金、提貨憑證或銀行卡購物退貨分別按①、②、③執行。
5） 退款時(shí)，必須要求顧客在《顧客退（換）貨申請單》退款金額欄后簽名確認。
四、 單據傳遞：
1、服務(wù)臺必須于當日營(yíng)業(yè)后將退換貨原購物電腦小票（或復印件）、退貨電腦小票及《顧客退（換）貨申請單》收銀聯(lián)交門(mén)店安防部。
2、門(mén)店安防部對服務(wù)臺交來(lái)的《顧客退（換）貨申請單》、退貨電腦小票及《收銀異動(dòng)明細表》所有項目?jì)热葜鹨缓藢�，核對完畢后于次日退還服務(wù)臺。
3、服務(wù)臺傳門(mén)店駐店財務(wù)報賬。
銷(xiāo)售管理制度9
地產(chǎn)銷(xiāo)售中心管理制度旨在規范銷(xiāo)售團隊的行為，提升銷(xiāo)售效率，保障公司的業(yè)務(wù)運營(yíng)。其主要內容包括以下幾個(gè)方面：
1.銷(xiāo)售人員職責與權限
2.客戶(hù)管理與服務(wù)標準
3.銷(xiāo)售流程與規范
4.業(yè)績(jì)評估與激勵機制
5.培訓與發(fā)展計劃
6.內部溝通與協(xié)作規定
7.保密與合規政策
內容概述：
1.銷(xiāo)售人員職責與權限：明確銷(xiāo)售人員的工作范圍、目標和期望，以及他們對客戶(hù)、房源信息和銷(xiāo)售活動(dòng)的管理權限。
2. 客戶(hù)管理與服務(wù)標準：設定客戶(hù)服務(wù)的標準和流程，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)忠誠度。
3.銷(xiāo)售流程與規范：定義從客戶(hù)接觸、需求分析到合同簽訂的`整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程，確保合規性和效率。
4.業(yè)績(jì)評估與激勵機制：設立公正的業(yè)績(jì)評價(jià)標準，通過(guò)獎勵和懲罰制度激發(fā)銷(xiāo)售團隊的積極性。
5.培訓與發(fā)展計劃：定期提供專(zhuān)業(yè)培訓，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展，提升團隊整體能力。
6.內部溝通與協(xié)作規定：建立有效的溝通渠道，促進(jìn)部門(mén)間協(xié)作，解決工作中遇到的問(wèn)題。
7.保密與合規政策：強調對客戶(hù)信息和公司商業(yè)秘密的保護，遵守行業(yè)法規，防止違規行為。
銷(xiāo)售管理制度10
經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售管理制度的重要性不言而喻：
1、提高效率：通過(guò)標準化流程，減少無(wú)效工作，提高銷(xiāo)售效率。
2、維護形象：統一的銷(xiāo)售行為有助于塑造專(zhuān)業(yè)的'公司形象，增強客戶(hù)信任。
3、控制風(fēng)險：避免因銷(xiāo)售策略不一致或價(jià)格混亂引發(fā)的內部沖突和外部糾紛。
4、激勵員工：公正的績(jì)效考核能激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性，促進(jìn)業(yè)績(jì)提升。
5、保障利潤：合理的定價(jià)和折扣管理能有效保護企業(yè)的利潤空間。
銷(xiāo)售管理制度11
商品銷(xiāo)售管理制度是企業(yè)運營(yíng)的核心組成部分，旨在確保銷(xiāo)售活動(dòng)的`高效、合規進(jìn)行，以提升銷(xiāo)售額、優(yōu)化客戶(hù)體驗，并維護企業(yè)品牌形象。其主要內容涵蓋了銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售流程、客戶(hù)服務(wù)、庫存管理、價(jià)格政策、銷(xiāo)售團隊管理、業(yè)績(jì)評估以及合規性等多個(gè)方面。
內容概述：
1. 銷(xiāo)售策略：明確市場(chǎng)定位，制定短期和長(cháng)期銷(xiāo)售目標，設計促銷(xiāo)活動(dòng)，以及分析競爭對手策略。
2. 銷(xiāo)售流程：從客戶(hù)接觸、需求識別到交易完成的全過(guò)程管理，確保每個(gè)環(huán)節的順暢。
3. 客戶(hù)服務(wù)：設立客戶(hù)服務(wù)標準，處理投訴和退貨，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4. 庫存管理：合理預測需求，避免過(guò)度庫存或缺貨，確保供應鏈穩定。
5. 價(jià)格政策：設定定價(jià)原則，考慮成本、市場(chǎng)競爭和利潤目標，靈活調整價(jià)格策略。
6. 銷(xiāo)售團隊管理：招聘、培訓、激勵銷(xiāo)售團隊，設定個(gè)人和團隊的銷(xiāo)售目標。
7. 業(yè)績(jì)評估：定期評估銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，提供反饋，調整銷(xiāo)售策略。
8. 合規性：遵守相關(guān)法律法規，防止不正當競爭，保護消費者權益。
銷(xiāo)售管理制度12
一、辦公室環(huán)境衛生
銷(xiāo)售部是酒店形象的代表，銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀(guān)，在很大程度上反映了酒店的管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調笑，保持辦公室內安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛(ài)護辦公室設施及設備，損壞需照價(jià)賠償。
5、堅持每日衛生值日制度。
二、工作匯報制度
1、銷(xiāo)售人員要求每日參加部門(mén)銷(xiāo)售晨會(huì )，匯報當日工作計劃。
2、外出銷(xiāo)售或辦事應先到崗位報到，然后方可外出。
3、銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售，必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報告表，并在當日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元(拜訪(fǎng)計劃、工作報告)。
4、每周五下午交本周銷(xiāo)售報告、銷(xiāo)售電話(huà)記錄、拜訪(fǎng)客戶(hù)檔案及下周工作計劃。
5、每月交回本月的工作小結及下月計劃報告。
6、每年年終，銷(xiāo)售代表要做出年度工作總結及下一年的工作計劃交回部門(mén)經(jīng)理。
7、每天按時(shí)上下班，如發(fā)現一次以至或早退者，罰款10元。
三、會(huì )客制度
1、會(huì )見(jiàn)客人或客戶(hù)，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。
2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區域。
3、準備在辦公室會(huì )客要注意保持辦公區域環(huán)境的'安靜、整潔。
四、儀容儀表要求
1、上班著(zhù)工作，不允許穿自己的服裝出入對客服務(wù)區，部門(mén)經(jīng)理可以例外，但必須著(zhù)西裝或套裝(職業(yè)打扮)。
2、拜訪(fǎng)客戶(hù)穿著(zhù)要整齊大方，職業(yè)化打扮，能代表酒店的形象。
3、男性留短發(fā)，不留胡須，皮鞋雪亮，襯衫領(lǐng)袖干凈。
4、女性化淡妝，衣著(zhù)文雅，忌著(zhù)奇裝異服，濃妝艷抹。
5、拜訪(fǎng)客戶(hù)前避免吃有異味的事物。
6。避免酒后拜見(jiàn)客人，以免留下不良印象。
銷(xiāo)售管理制度13
根據市場(chǎng)情況與銷(xiāo)售局勢,為真正做到細耕市場(chǎng)、完善網(wǎng)絡(luò ),公司同意由各市場(chǎng)在當地招聘各級銷(xiāo)售人員以加強各省銷(xiāo)售力量,具體操作條款分述如下:
1、 來(lái)源:由公司統一招聘與各市場(chǎng)在當地市、縣就地招聘相結合。各市場(chǎng)必須建立完善的各級銷(xiāo)售人員的電子檔案及原始檔案,
2、 保證公司隨時(shí)隨地可以調閱人員檔案資料。
3、 工資資金額度:各市場(chǎng)的所有的銷(xiāo)售人員的年工資獎金總額在公司規定的比例范圍內開(kāi)支,
4、 不得超支使用。
5、 招聘、用人手續:
1.各分公司需招聘的各級銷(xiāo)售人員要求是要年齡不超過(guò)35歲,五官端正、人品好,最好有大專(zhuān)學(xué)歷,條件特別優(yōu)秀的可以放寬條件。
2.各市場(chǎng)招聘人員需要提前申請,報告中必須明確招聘什么地區、什么崗位的人員,公司批復同意后才開(kāi)始招聘。(必須是原崗位有空缺)。辭退人員也需要提前申請,注出什么人,什么原因辭職,公司批準后離職。
3.各分公司根據公司批件招聘合格的銷(xiāo)售人員。新招聘人員需要在招聘當天將《新進(jìn)銷(xiāo)售人員情況表》傳真回公司辦公室。
4.公司同意后,市場(chǎng)則可以招聘該人員,正式使用時(shí)間從當月26日開(kāi)始計。同時(shí),市場(chǎng)則必須在2天內將《新進(jìn)銷(xiāo)售人員登記表》(見(jiàn)附件1),同時(shí)提供該表所要求的身份復印件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、個(gè)人意外傷害保險單的復印件等有關(guān)材料,一并寄回銷(xiāo)售公司辦公室人事管理員唐雋處,要求必須在本月30日將銷(xiāo)售人員的各項資料寄到:遲寄公司將視作該員工最終市場(chǎng)沒(méi)有錄用,予以除名處理。
5.如果公司同意市場(chǎng)的人員辭職、離退報告,也請市場(chǎng)督促辭退、離職人員在3天內在將《離職人員登記表》(見(jiàn)附件2)傳真回公司唐雋處。離退人員當月的工資獎金不予發(fā)放。正式員工離退的則必須在15天內到公司辦離職手續,延期不辦者,公司將視同自動(dòng)離廠(chǎng),原有的股份不予退還,分紅等不予發(fā)放。
6、 工資資金、待遇
1.銷(xiāo)售人員工資獎金由各分公司在公司額定的人數及工資獎金總額內參照當地工資水平制定其基本工資水平,并根據業(yè)績(jì)進(jìn)行考核資金,方案由公司批準后執行。
2.優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表可以晉升為客戶(hù)經(jīng)理,優(yōu)秀的`客戶(hù)經(jīng)理可以晉升為區域經(jīng)理;優(yōu)秀的區域經(jīng)理可以晉升為省級經(jīng)理。
7、 工資發(fā)放辦法
各級銷(xiāo)售人員的工資資金在每月1-5日到各分管分廠(chǎng)憑身份證領(lǐng)取(具體時(shí)間由各省級經(jīng)理與各分廠(chǎng)協(xié)商后操作。
8、 獎懲條例
1.公司要求各省對《新進(jìn)銷(xiāo)售人員登記表》及附帶的各項資料進(jìn)行確認核查。公司如果發(fā)現出現錯誤或問(wèn)題,將扣罰省級經(jīng)理、區域經(jīng)理、內務(wù)助理各200元/次。
2.銷(xiāo)售人員的招聘、離退必須在規定時(shí)間內傳真報公司,如果沒(méi)有及時(shí)報公司的,一經(jīng)發(fā)現,首次扣罰省級經(jīng)理、區域經(jīng)理各200元,第二次發(fā)現扣罰省級經(jīng)理、區域經(jīng)理500元,第三次發(fā)現扣罰省級經(jīng)理、區域經(jīng)理1000元,并根據實(shí)際情況給予處罰、降級、撤職、開(kāi)除等處分。
3.如果有市場(chǎng)在人員招聘、工資發(fā)放情況有問(wèn)題,存在吃空餉、弄虛作假的情況,公司一經(jīng)發(fā)現將開(kāi)除責任銷(xiāo)售人員,并扣罰責任區域經(jīng)理、省級經(jīng)理500元/次。
4.屢次違反公司人事管理制度的人員,公司將予以嚴肅處理,直至開(kāi)除。
9、 勞動(dòng)紀律
1.按時(shí)上下班:7:50-11:30;13:00-17:00
2.調休必須提前辦理。
3.在杭進(jìn)銷(xiāo)售公司,景芳基地等所有公司大門(mén)必須佩戴上崗證。
4.在上班期間必須遵守公司規章制度,不得喧嘩、聊天、不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。
5.出門(mén)必須開(kāi)具出門(mén)單,領(lǐng)導簽字后出門(mén)。
6.每天下班結束必須關(guān)好門(mén)窗,電器等。
7.銷(xiāo)售人員回杭、離杭必須在考勤員處登記。
10、 銷(xiāo)售公司員工行為規范
1.熱愛(ài)公司,熱愛(ài)集體,熱愛(ài)崗位,熱愛(ài)工作。
2.鉆研業(yè)務(wù),提高水平,開(kāi)拓創(chuàng )新,擴展銷(xiāo)售。
3.服從領(lǐng)導,積極工作,認真負責,不出差錯。
4.遵守紀律,按時(shí)上班,準時(shí)下班,及時(shí)考勤。
5.工作時(shí)間,文明辦公,不說(shuō)閑話(huà),不做閑事。
6.團結友愛(ài),尊重同事,互相幫助,發(fā)揚民主。
7.提高公德,謙虛謹慎,待人處事,熱情禮貌。
8,廉潔奉公,公私分明,樹(shù)立正氣,警惕腐蝕。
9.經(jīng)濟情況,嚴格保密,公司利益,放在首位。
10.艱苦奮斗,勤儉節約,公司財物,人人愛(ài)惜。
11.工作場(chǎng)地,干凈整潔,個(gè)人衛生,保持清潔。
12.視顧客為上帝,給顧客以方便,積極圍繞銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)做好各項工作。
附件一:新進(jìn)銷(xiāo)售人員登記表
新進(jìn)銷(xiāo)售人員登記表
填表時(shí)間:
姓名 性別 年齡 照片
籍貫 政治面貌
家庭地址 郵編
聯(lián)系電話(huà) 個(gè)人聯(lián)系方式
學(xué)歷 畢業(yè)學(xué)校專(zhuān)業(yè)
原單位 證明人 聯(lián)系電話(huà)
進(jìn)入xx時(shí)間
職位 分管經(jīng)銷(xiāo)商
身份證復印件 簽名
直屬親戚
姓名 與本人關(guān)系 工作單位 聯(lián)系電話(huà) 備注
個(gè)人簡(jiǎn)歷(要求附學(xué)歷證書(shū)復印件,并且有證明人及聯(lián)系方式)
1.以上表格內容必須由本人如實(shí)、詳細地填寫(xiě),所需資料必須準備,一式兩份。一份交公司,一份交各辦事處。
區域經(jīng)理(簽名):
省級經(jīng)理(簽名):
日期:
附件二:離職人員登記表
離職人員登記表
原所屬地區
姓名 性別 年齡
家庭地址 郵編
住宅電話(huà) 個(gè)人聯(lián)系方式
學(xué)歷 畢業(yè)學(xué)校
正式進(jìn)入xx時(shí)間 正式離職時(shí)間
分管經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)
因何原因離職
原分管經(jīng)銷(xiāo)商有關(guān)該名同志財務(wù)問(wèn)題的意見(jiàn) 經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)(蓋章):
區域經(jīng)理意見(jiàn):
省級經(jīng)理意見(jiàn):
注:該表需要本人填寫(xiě)。 日期:
銷(xiāo)售管理制度14
銷(xiāo)售中心管理制度的重要性體現在：
1、提高效率：通過(guò)標準化流程，減少無(wú)效工作，提高銷(xiāo)售轉化率。
2、維護形象：統一的服務(wù)標準提升客戶(hù)體驗，樹(shù)立公司專(zhuān)業(yè)形象。
3、激發(fā)潛能：合理的激勵機制能激發(fā)銷(xiāo)售人員積極性，推動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)。
4、優(yōu)化決策：準確的.數據分析為管理層提供決策支持，降低風(fēng)險。
5、促進(jìn)團隊建設：明確的職責分工和良好的內部溝通，打造高效銷(xiāo)售團隊。
銷(xiāo)售管理制度15
房產(chǎn)經(jīng)紀公司銷(xiāo)售人員工服管理制度
第一條銷(xiāo)售人員工服及工牌由公司統一設計、制作,所屬權歸公司全部。
其次條銷(xiāo)售人員工作時(shí)間必需著(zhù)工服,并保持工服的整齊。
第三條凡統一制裝而在工作時(shí)間內未穿著(zhù)工服或未佩帶工牌,每人次懲罰20元,部門(mén)月度考核扣0.5分/人次。
第四條銷(xiāo)售人員在領(lǐng)用工服時(shí)需交工服折舊費500元/套。
第五條銷(xiāo)售人員離職時(shí)或須要換新工服時(shí)需將已領(lǐng)工服干洗清潔并交回公司行政人事部,經(jīng)行政人事部檢查無(wú)破損、污跡后方可全額退還工服折舊費。
第六條銷(xiāo)售人員在職期間,因個(gè)人緣由使工服受到破損,視情節賜予懲罰。
第七條銷(xiāo)售人員在職期間,如將工服或工牌丟失,工服或工牌重新制作,其全部費用由丟失者自負。房產(chǎn)經(jīng)紀離職銷(xiāo)售人員傭金管理方法
房產(chǎn)經(jīng)紀公司離職銷(xiāo)售人員傭金管理方法
依據房地產(chǎn)行業(yè)受市場(chǎng)影響、銷(xiāo)售人員流淌性較大的特點(diǎn),結合××房地產(chǎn)經(jīng)紀公司的實(shí)際狀況,為了保障銷(xiāo)售人員和公司的利益,本著(zhù)客觀(guān)、公正、求實(shí)的原則,對離職銷(xiāo)售人員的傭金計提,特制定本管理方法。
一、銷(xiāo)售代表離職:
(一)銷(xiāo)售代表傭金計提的依據是所負責客戶(hù)已經(jīng)支付的房款,按相應的比例(依據指標完成率發(fā)放的不同而定)計提,并按計提總額的100%發(fā)放。
(二)離職銷(xiāo)售代表的后續工作由銷(xiāo)售部經(jīng)理依據相應規定支配交接給指定銷(xiāo)售代表。
(三)離職銷(xiāo)售代表的傭金計提,依據其提出離職申請時(shí)客戶(hù)已交納(到帳)的款項,分為以下幾種處理方法:
1、假如客戶(hù)只交納保留金、定金,離職銷(xiāo)售代表不提取傭金。該客戶(hù)的后續款項由指定銷(xiāo)售代表負責辦理。傭金提取按第(一)條款的規定計提并發(fā)放給指定銷(xiāo)售代表。
2、假如客戶(hù)已經(jīng)交納部分房款,該部分傭金按本方法第(一)條款的規定計提并發(fā)放給離職銷(xiāo)售代表。該客戶(hù)的后續款項由指定銷(xiāo)售代表負責辦理。傭金提取按第一條款的規定計提并發(fā)放給指定銷(xiāo)售代表。
3、假如客戶(hù)貸款已經(jīng)到帳或者貸款所需資料和程序均已辦完,只待放款,按本法第(一)條款的規定計提并發(fā)放給離職銷(xiāo)售代表,但入住后應發(fā)放的20%部分,將不再發(fā)放,該客戶(hù)的后續工作由指定銷(xiāo)售代表負責辦理,入住手續辦理完畢后次月底按每單200元計提并發(fā)放給指定銷(xiāo)售代表。
(四)離職人員的傭金在辦理完畢相關(guān)手續一月后發(fā)放,以防中途有退房的狀況發(fā)生。
二、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理離職:
銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理傭金計提的依據是所負責小組或部門(mén)當月的回款凈額,按相應的比例(依據累計指標完成率的不同而定)計提,并按計提總額的100%發(fā)放,假如銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理中途離職,傭金一個(gè)月后發(fā)放。食品公司銷(xiāo)售人員管理方法
食品股份公司銷(xiāo)售人員管理方法
1.總則
1.1.制定目的
為加強本公司銷(xiāo)售管理,達成銷(xiāo)售目標,提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效,將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規章。
a)適用范圍
凡本公司銷(xiāo)售人員之管理,除另有規定外,均依照本方法所規范的體制管理之。
b)權責單位
(1)營(yíng)銷(xiāo)總公司負責本方法制定、修改、廢止之起草工作。
(2)副董事長(cháng)負責本方法制定、修改、廢止之核準工作。
2.一般規定
2.1.出勤管理
銷(xiāo)售人員應依照本公司《員工管理方法》之規定,辦理各項出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規定辦理:
2.1.1.在總部的銷(xiāo)售部人員上下班應按規定打卡。
2.1.2.在總部以外的銷(xiāo)售部人員應按規定的出勤時(shí)間上下班。
2.2工作職責
銷(xiāo)售人員除應遵守本公司各項管理方法之規定外,應善盡下列之工作職責:
2.2.1部門(mén)主管
(1)負責推動(dòng)完成所轄區域之銷(xiāo)售目標。
(2)執行公司所交付之各種事項。
(3)督導、指揮銷(xiāo)售人員執行任務(wù)。
(4)限制存貨及應收帳款。
(5)限制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費預算。
(6)隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售單位之各項報表、單據、財務(wù)。
(7)按時(shí)呈報下列表單:
a、銷(xiāo)貨報告。
b、收款報告。
c、銷(xiāo)售日報。
d、考勤日報。
(8)定期探望轄區內的客戶(hù),借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷(xiāo)售及信用狀況。
2.2.2銷(xiāo)售人員
(1)基本領(lǐng)項
a、應以謙恭和氣的看法和客戶(hù)接觸,并留意服裝儀容之整齊。
b、對于本公司各項銷(xiāo)售安排、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應嚴守商業(yè)隱私,不得泄漏予他人。
c、不得無(wú)故接受客戶(hù)之款待。
d、不得于工作時(shí)間內兇酒。
e、不得有挪用所收貨款之行為。
(2)銷(xiāo)售事項
a、產(chǎn)品運用之說(shuō)明,設計及生產(chǎn)之指導。
b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規格、價(jià)格之說(shuō)明。
c、客戶(hù)埋怨之處理。
d、定期探望客戶(hù)并匯合下列資料:
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應。
b、價(jià)格之反應。
c、消費者運用量及市場(chǎng)之需求。
d、競爭品之反應、評價(jià)及銷(xiāo)售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調查。
e、定期了解經(jīng)銷(xiāo)商庫存。
f、收取貨款及折讓處理。
g、客戶(hù)訂貨交運之督促。
h、退貨之處理。
i、整理各項銷(xiāo)售資料。
(3)貨款處理
a、收到客戶(hù)貨款應當日繳回。
b、不得以任何理由挪用貨款。
c、不得以其他支票抵繳收回之現金。
d、不得以不同客戶(hù)的支票抵繳貨款。
e、應以公司所核定之信用額度管制客戶(hù)之出貨,削減壞帳損失。
f、貨品變質(zhì)可以交換,但不得退貨或以退貨來(lái)抵繳貨款。
g、不得向倉庫借支貨品。
h、每日所接之定單應于次日中午前開(kāi)出銷(xiāo)貨申請單。
2.3.移交規定
銷(xiāo)售人員離職或調職時(shí),除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規定辦理。
2.3.1銷(xiāo)售單位主管
(1)移交事項
a、財產(chǎn)清冊。
b、公文檔案。
c、銷(xiāo)售帳務(wù)。
d、貨品及贈品盤(pán)點(diǎn)。
e、客戶(hù)送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。
f、已收未繳貨款結余。
g、領(lǐng)用、借用之公物。
h、其他。
(2)留意事項
a、銷(xiāo)售單位主管移交,應呈報由移交人、交接人、監交人共同簽章之《移交報告》。
b、交接報告之附件,如財產(chǎn)應由移交人、交接人、監交人共同簽章。
c、銷(xiāo)售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監交。
2.3.2.銷(xiāo)售人員
(1)移交事項
a、負責的客戶(hù)名單。
b、應收帳款單據。
c、領(lǐng)用之公物。
d、其他。
(2)留意事項
a、應收帳款單據由交接雙方會(huì )同客戶(hù)核認無(wú)誤后簽章。
b、應收帳款單據核認無(wú)誤簽章后,交接人即應負起后續收款之責任。
c、交接報告書(shū)由移交人、交接人、監交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監交人由銷(xiāo)售主管擔當)。
3.工作規定
3.1.工作安排
3.1.1.銷(xiāo)售安排
銷(xiāo)售人員每年應依據本公司《年度銷(xiāo)售安排表》,制定個(gè)人之《年度銷(xiāo)售安排表》,并填制《月銷(xiāo)售安排表》,呈主管核定后,按安排執行。
3.1.2.作業(yè)安排
銷(xiāo)售人員應依據《月銷(xiāo)售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準后實(shí)施。
3.2.客戶(hù)管理
(1)銷(xiāo)售人員應填制《客戶(hù)資料管制卡》,以利客戶(hù)信用額度之核定及加強服務(wù)品質(zhì)。
(2)銷(xiāo)售人員應依據客戶(hù)之銷(xiāo)售業(yè)績(jì),填制《銷(xiāo)售實(shí)績(jì)統計表》,作為制定銷(xiāo)售安排及客戶(hù)探望安排之參考。
3.3.工作報表
3.3.1.銷(xiāo)售工作日報表
(1)銷(xiāo)售人員依據作業(yè)安排執行銷(xiāo)售工作,并將每日工作之內容,填制于《銷(xiāo)售工作日報表》。
(2)《銷(xiāo)售工作日報表》應于次日外出工作前,呈主管核閱。
3.3.2.月收款實(shí)績(jì)表
(3)銷(xiāo)售人員每月初應填制上月份之《月收款實(shí)績(jì)表》,呈主管核示,作為績(jì)效評核,帳款收取審核與對策之依據。
3.4.售價(jià)規定
(1)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)貨售價(jià)一律以本公司規定的售價(jià)為準,不得隨意變更售價(jià)。
(2)如有贈品亦須依照本公司之規定辦理。
3.5.銷(xiāo)售管理
(1)各銷(xiāo)售單位應將所轄區域作適當劃分,并指定專(zhuān)屬銷(xiāo)售人員負責客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)貨推廣、收取貨款等工作。
(2)銷(xiāo)售單位主管應與各銷(xiāo)售人員共同負起客戶(hù)信用考核之責任。
(3)貨品售出一律不得退貨,更不準以退貨抵繳貨款;但變質(zhì)貨品可依照公司有關(guān)規定辦理退貨。
3.6.收款管理
(1)有銷(xiāo)售人員收款,必需于收款當日繳回公司財務(wù)。
(2)銷(xiāo)售人員應于規定收款日期,向客戶(hù)收取貨款。
(3)所收貨款如為支票,應剛好交財務(wù)辦理銀行托收。銷(xiāo)售人員績(jì)效獎金管理方法
銷(xiāo)售人員績(jì)效獎金管理方法
第一條為激勵銷(xiāo)售人員發(fā)揮工作潛能,主動(dòng)拓展市場(chǎng),促進(jìn)公司產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),維護公司的正常發(fā)展,特制訂本方法。
其次條本方法的實(shí)施對象為公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表以及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的主管人員(主任級及其以上人員)。
第三條嘉獎?dòng)嬎愕臉藴蕰r(shí)間為每月月初至月末。
第四條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表嘉獎方法。依據銷(xiāo)售達成率、收款達成率、客戶(hù)交易率三項指標綜合評定。
1.計算公式。
�、黉N(xiāo)售達成率=(銷(xiāo)售金額-退貨金額)/銷(xiāo)售目標金額× 100%
說(shuō)明事項:等式右方最高按150%計算(之所以限定為最高上限,是因為目標制訂
過(guò)低或某些突發(fā)事務(wù)出現,而非銷(xiāo)售人員個(gè)人努力的結果)。
�、谑湛钸_成率=貨款回收率× 60%+天期率×40%=實(shí)際收款額×上月應收款余額+本月實(shí)際銷(xiāo)售額×60%+90/∑[實(shí)際收款額×(貨款到期日收款基準日月)]/∑實(shí)際收款額×40% 。
說(shuō)明事項:
a.貨款回收率低于40%(即等式右方的前項低于24%)時(shí),不計獎金。
b.現金扣5%的客戶(hù),等式右方的后項貨款到期日應加75天。
c.收款基準日為次月10日。
d.后項的分子數90天是指公司所允許的最長(cháng)票期(從送貨后的次月一日算起)。
�、劭蛻�(hù)交易率=∑每日交易客戶(hù)數/250×50%+當月交易客戶(hù)數/總客戶(hù)數×a
說(shuō)明事項:
a.等式右方的前項最高按30%計算,即∑最高為150。(250是指每月工作25天,每位銷(xiāo)售人員最至少每天應探望10位客戶(hù)。因前項的50%加后項的a的百分數超過(guò)100%,所以限定30%為最高限。)
b.當月交易客戶(hù)數對客戶(hù)不行重復計算。
c.總客戶(hù)數在100戶(hù)以上者,a定為90%;
總客戶(hù)數為90~99戶(hù)者,a定為80%;
總客戶(hù)數為80~89戶(hù)者,a定為70%;
總客戶(hù)數為70~79戶(hù)者,a定為60%;
總客戶(hù)數為60~69戶(hù)者,a定為50%;
總客戶(hù)數為59戶(hù)以下者,a定為0。
(總客戶(hù)數是銷(xiāo)售人員負責區域內的有往來(lái)的客戶(hù)總數)
2.嘉獎金額標準。
第五條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管人員嘉獎方法。
1.計算公式:
產(chǎn)品銷(xiāo)售達成率=銷(xiāo)貨量-退貨量a部甲產(chǎn)品銷(xiāo)售目標量×40%+銷(xiāo)貨量-退貨量a部乙產(chǎn)品銷(xiāo)售目標量×25%+銷(xiāo)貨量-退貨量a部丙產(chǎn)品銷(xiāo)售目標量×10%+銷(xiāo)售額-退貨金額b部產(chǎn)品銷(xiāo)售目標金額×20%+銷(xiāo)售額-退貨金額c部產(chǎn)品銷(xiāo)售目標金額×5%
2.嘉獎金額(如下表)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售達成率(%)獎金(元)
121~150500×達成率/120
100~120 5000
90~99 3500
80~89 20xx 79 0
第六條獎金的核算單位。
由領(lǐng)取獎金的單位負責計算獎金金額,并于次月15日以前提呈,在工資發(fā)放日同時(shí)發(fā)給�；丝茟磿r(shí)進(jìn)行抽查工作,以稽查各單位獎金核計的正確性。
第七條獎金領(lǐng)取的限制條件。
1.若有舞弊隱瞞及不正值的.虛偽銷(xiāo)售、收款及虛設客戶(hù)冒領(lǐng)獎金的事情,一經(jīng)查覺(jué),除收回獎金外,還要停止該員工及該單位主管人員半年內獲得獎金的資格,同時(shí)按人事管理規定另行處置。
2.當月該銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表若發(fā)生倒賬事務(wù),除該員及其所屬主管人員不得領(lǐng)取該月獎金外,還要依照倒賬賠款方法處理。
第八條國外銷(xiāo)售部的嘉獎方法另行探討。
第九條本方法自×月×日起實(shí)施。并依據實(shí)際狀況加以修改。
公司銷(xiāo)售人員工資管理方法
公司銷(xiāo)售人員工資管理方法
第一章一般規定
第一條公司銷(xiāo)售人員,包括營(yíng)銷(xiāo)總部、營(yíng)銷(xiāo)中心.銷(xiāo)售中心、辦事處全部員工的工資待遇,除有特別規定外,均應依照本方法辦理。
其次條本方法由人力資源部制訂,并呈報總經(jīng)理核準實(shí)施,如有未盡事宜,由主管銷(xiāo)售的副總及各銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理提出,與人力資源部共同協(xié)商后修正再公布實(shí)施。
第三條本方法于每年年底依據公司的經(jīng)營(yíng)狀況重新修訂一次。
其次章工資制度
第四條營(yíng)銷(xiāo)總部、營(yíng)銷(xiāo)中心、銷(xiāo)售中心、辦事處負責人的工資收入實(shí)行年薪制。
(見(jiàn)第三章年薪制)
第五條一般銷(xiāo)售人員的工資收入實(shí)行月薪(基礎工資)加績(jì)效獎金制。 (見(jiàn)
第四章基礎工資和第五章績(jì)效獎金)
第三章年薪制
第六條營(yíng)銷(xiāo)總部、營(yíng)銷(xiāo)中心、銷(xiāo)售中心、辦事處負責人的年薪標準由公司經(jīng)理睬確定。共分為四個(gè)等級標準,如下表:
等級年薪標準(萬(wàn)元)
營(yíng)銷(xiāo)總部營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)中心辦事處
第七條年薪由基薪和風(fēng)險收入兩個(gè)部分構成,其中:基薪占年薪的60%,按月度發(fā)放;風(fēng)險收入占年薪的40%,按年度發(fā)放。
第八條基薪月度發(fā)放標準按下列公式計算:基本月薪=(年薪×60%)÷12;基本月薪一經(jīng)確定,年度內不再變動(dòng)。
第九條風(fēng)險收入按年度公司銷(xiāo)售指標完成狀況和個(gè)人負責區域銷(xiāo)售指標完成狀況考核浮動(dòng)發(fā)放。如下表:
銷(xiāo)售目標達成度與風(fēng)險收入發(fā)放比例
銷(xiāo)售目標
達成度60%65%70%75%80%85%90%100%
風(fēng)險收入
發(fā)放比例60%65%70%75%80%85%90%100%
第十條風(fēng)險收入年度發(fā)放標準按下列公式計算:風(fēng)險收入=年薪×40%×風(fēng)險收入發(fā)放比例。
第十一條各銷(xiāo)售部門(mén)負責人按規定領(lǐng)取應得年薪外,不再另外享受一般銷(xiāo)售人員的基礎工資和績(jì)效獎金。
第四章基礎工資
第十二條一般銷(xiāo)售人員的月工資為基礎工資,基礎工資分為四個(gè)等級標準,如下表:
等級一二三四
金額(元)
各等級內級差相同。
第十三條公司依據各銷(xiāo)售員的營(yíng)業(yè)實(shí)力、工作實(shí)績(jì)、勞動(dòng)看法等要素,確定不同的基礎工資標準。
第十四條新進(jìn)銷(xiāo)售人員依據本人的技能、銷(xiāo)售經(jīng)驗、銷(xiāo)售年限確定基礎工資標準。試用期兩個(gè)月,試用期工資按基礎工資的70%發(fā)放。
第五章績(jì)效獎金
第十五條績(jì)效獎金依據各銷(xiāo)售員的綜合業(yè)績(jì),每季度發(fā)放一次�？己说燃壟c獎金標準如下表:
考核等級考核分數獎金(元)
a等86分以下
b等76-85分
c等60-75分
d等55-60分
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