市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文[優(yōu)選]
無(wú)論在學(xué)習或是工作中，大家對論文都再熟悉不過(guò)了吧，論文是討論某種問(wèn)題或研究某種問(wèn)題的文章。寫(xiě)論文的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，歡迎大家分享。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1
［摘要］“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”作為一門(mén)系統地研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規律的學(xué)科，它不僅理論性與實(shí)踐性的結合度高，而且應用性極強。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為飛速發(fā)展的信息時(shí)代里的熱門(mén)行業(yè)，相關(guān)企業(yè)較為關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才是否有較高的信息素養和運用信息技術(shù)的能力。與將信息化手段應用于中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，可以很好地培養學(xué)生的信息技術(shù)技能，與傳統教育教學(xué)來(lái)比更具有交互性，可以使學(xué)生在課堂中更好地與教師互動(dòng)，也可以更好地開(kāi)展中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)。
［關(guān)鍵詞］信息化；中職；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
信息時(shí)代的迅猛發(fā)展，不僅沖擊著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，對現代化教育的方式方法也產(chǎn)生了極大的影響，這對中職教育教學(xué)也提出了新的要求。本文將通過(guò)分析中職學(xué)生的特點(diǎn)等方面，客觀(guān)地論述信息化手段與中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)相結合的必要性，并就如何在中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中運用信息化手段進(jìn)行了研究。
一、信息化手段與中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)相結合的必要性
信息化教學(xué)手段對中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)起到了重要的促進(jìn)作用，轉變了教師的教學(xué)思想和學(xué)生接受知識的認知，讓學(xué)生可以通過(guò)媒體接觸更多的知識，學(xué)習更多的營(yíng)銷(xiāo)方法。在信息時(shí)代飛速發(fā)展的背景下，社會(huì )需要大批能將市場(chǎng)資源信息化的人才。而將信息化手段應用在教學(xué)中可以有效地培養學(xué)生的相關(guān)素養，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生對信息收集、整理的能力，還可以讓學(xué)生把大數據與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行結合，全面地幫助學(xué)生提升綜合能力。再加上中職生作為特別的群體有突出的學(xué)習特點(diǎn)。他們已經(jīng)有了踏入社會(huì )的意識，所以求知欲望十分強烈。而且相比較高中生，他們的獨立意識和自主意識已經(jīng)有很大的增強，對未來(lái)的危機感也十分強烈，所以迫切想要掌握一技之長(cháng)。采用信息化手段進(jìn)行教學(xué)更有利于激發(fā)他們學(xué)習的興趣，提高他們的學(xué)習效率，促進(jìn)他們養成良好的學(xué)習習慣和有自己特色的學(xué)習方法。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)與信息化手段相融合的要求
�。ㄒ唬┙虒W(xué)理念要更新，師資水平要提高。要想將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)與信息化手段融合，就必須抓住關(guān)鍵所在，提升教師的信息化教學(xué)能力。學(xué)校應該構建中職教師信息化發(fā)展平臺，為中職教師進(jìn)行一定的教學(xué)信息化能力培訓，以此來(lái)提升中職教師的教學(xué)理念，提高他們的專(zhuān)業(yè)教學(xué)水平，適應中職營(yíng)銷(xiāo)信息化教學(xué)的改革與發(fā)展。
�。ǘ┮訌娊虒W(xué)硬件、軟件的配備及運用。完備的硬件投入以及最新的軟件配備和運用是信息化教學(xué)的基礎和前提。數字化作為教育信息化最本質(zhì)的特征，要求具備條件的學(xué)校建立電子閱覽室和多媒體教室等，并且雙網(wǎng)信息要能覆蓋到全校，保證在硬件基礎方面為教育教學(xué)起到良好的促進(jìn)作用。同時(shí)硬件的完備是為了更好地進(jìn)行軟件建設。所以，中職院校應該開(kāi)設更多軟件課程，以及通過(guò)這些軟件為中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)提供幫助：ERP、SAS。由傳統教學(xué)方式轉變?yōu)樾畔⒒虒W(xué)最關(guān)鍵的地方就是應用這些設備。要鼓勵教師積極使用現代化教學(xué)硬件、軟件，逐步使其由“要我用”轉變到“我要用”。
�。ㄈ┳⒅貙W(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的培養。將信息化手段應用于中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中是為了更好地培養學(xué)生的信息素養、綜合實(shí)踐能力以及學(xué)生的創(chuàng )新精神。對教師應該利用實(shí)踐來(lái)對學(xué)生的商務(wù)談判、銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系管理等能力進(jìn)行培養。提升學(xué)生對專(zhuān)業(yè)能力的重視與提升意識。有效地在校內外課堂中培訓學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力。對此可以采用模擬軟件和網(wǎng)絡(luò )社交軟件在課堂上進(jìn)行演示，并通過(guò)這些軟件切實(shí)提升學(xué)生的商務(wù)談判、銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系管理能力等。
三、信息化教學(xué)應注意的問(wèn)題
�。ㄒ唬┬畔⒒虒W(xué)與傳統教學(xué)要有機結合。將信息化手段應用于中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，除了使教師的講課方式更富有情趣外，還可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性，從而活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的學(xué)習效率。而傳統教學(xué)，例如老師利用“快閃”的`方式將課程知識點(diǎn)通過(guò)H5或者PPT進(jìn)行展示，這種方式可以有效地讓學(xué)生在短時(shí)間內將知識點(diǎn)進(jìn)行記憶，同時(shí)教師應該針對這些知識點(diǎn)完成板書(shū)，讓學(xué)生在知識點(diǎn)記憶之后再進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這樣有利于學(xué)生更好地學(xué)習知識，全面提升學(xué)生的素質(zhì)與能力。
�。ǘ┓乐惯^(guò)度信息化帶來(lái)的不利影響。信息化教學(xué)帶來(lái)驚人成果的同時(shí)，更要深刻反思信息化教學(xué)帶來(lái)的不良影響。例如，計算機設備的輻射對身體的傷害、長(cháng)期看屏幕對視力的影響，以及長(cháng)期使用信息化教學(xué)導致學(xué)生書(shū)寫(xiě)能力下降、強烈地依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )導致思考問(wèn)題的能力減弱等。
總之，在將信息化手段應用于中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方面，中職教師還要不斷地努力嘗試和探索，教師只有不斷地學(xué)習與提升自身的能力，高效運用各種軟硬件，才能使學(xué)生的各種能力得到切實(shí)的提升，也只有將信息化手段合理地應用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，才能真正地推動(dòng)信息化教育的進(jìn)步與發(fā)展，幫助學(xué)生更好地成長(cháng)，為社會(huì )提供需要的人才。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2
論文摘要：隨著(zhù)經(jīng)濟的高速發(fā)展，面對電力市場(chǎng)化改革的新形勢，作為電力經(jīng)營(yíng)企業(yè)要取得持續、穩定和快速發(fā)展，必須制定適合電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)戰略。本文對電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略研究做了筒單分析，并提出了適合發(fā)展的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略。供讀者參考。
論文關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；市場(chǎng)細分；營(yíng)銷(xiāo)戰略
長(cháng)期以來(lái)，電力企業(yè)，尤其是供電企業(yè)，受壟斷經(jīng)營(yíng)方式的影響，很少考慮到電力市場(chǎng)的占有問(wèn)題，競爭問(wèn)題．缺乏憂(yōu)患意識。市場(chǎng)經(jīng)濟下，各種商品競爭激烈，電力也是商品，同樣有競爭，如同行業(yè)競爭，和其他相關(guān)行業(yè)的競爭等，都不同程度存在，而且會(huì )愈來(lái)愈激烈。在這種形勢下，我們的電力企業(yè)就顯得缺乏必要的競爭能力。因此，要盡快建立和完善一整套的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，使電力企業(yè)盡快適應競爭激烈的電力市場(chǎng)。
1．電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略探討的前提
現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念要求企業(yè)必須以市場(chǎng)為導向來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。就電力銷(xiāo)售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略而言，它是在激烈的競爭與嚴峻的挑戰中產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)的。因此，企業(yè)必須使自己的營(yíng)銷(xiāo)戰略具有競爭性．保證自己戰勝競爭對手，以確保自己的生存和發(fā)展。通常情況下．企業(yè)必須將市場(chǎng)進(jìn)行細分，選擇其中的一部分來(lái)進(jìn)行重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。我們通過(guò)對電力的緬分，充分了解認識地區性電力市場(chǎng)。開(kāi)拓潛在市場(chǎng)，選定目標市場(chǎng)，做好增供擴銷(xiāo)工作，從而制定出適合企業(yè)發(fā)展和具有地方特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)戰略。
1．1用電性質(zhì)分可以分為工業(yè)用電市場(chǎng)，農業(yè)(包括林、牧、漁、水等)用電市場(chǎng)，建筑業(yè)和運輸郵電通訊業(yè)用電市場(chǎng)、商業(yè)用電市場(chǎng)和城鄉居民生活用電市場(chǎng)等。
工業(yè)用電市場(chǎng)一般電力銷(xiāo)售量大．用電比較均衡且用電負荷率較高，電力銷(xiāo)售成本較低。從近年工業(yè)用電量比例看，工業(yè)企業(yè)用電仍然占有主導地位。農業(yè)用電市場(chǎng)的特點(diǎn)是點(diǎn)多、面廣、負荷分散、負荷率低、電能損耗大。這是由地理環(huán)境、季節性影響、供電線(xiàn)路長(cháng)、電力設備陳舊所造成的。今后隨著(zhù)農網(wǎng)改造逐步完善農村電價(jià)政策．可以大大提高農民用電積極性，農村用電潛力很大。建筑業(yè)和交通運輸業(yè)、郵電通訊用電市場(chǎng)近年來(lái)在國家宏觀(guān)政策的支持下，穩步增長(cháng)。但由于其在用電結構中所占比例甚微，對整個(gè)用電市場(chǎng)增長(cháng)的貢獻率較小。但從發(fā)展來(lái)看，隨著(zhù)國家基礎產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，這一行業(yè)將會(huì )逐漸成長(cháng)為用電市場(chǎng)的～支生力軍。城鎮商業(yè)及居民用電市場(chǎng)近年來(lái)，城鎮居民及商業(yè)增長(cháng)迅猛，尤其是旅游業(yè)的迅速發(fā)展，隨著(zhù)國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展、城鄉居民生活條件改善和電網(wǎng)改造，空調、電取暖、電熱水器等大功率電器進(jìn)入家庭，居民生活用電必將進(jìn)入一個(gè)高速增長(cháng)期。
1．2按用電的時(shí)段分可分為峰段電力銷(xiāo)售市場(chǎng)、平段電力銷(xiāo)售市場(chǎng)、谷段電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。
1．3按用電電器分可細分為空調市場(chǎng)、電鍋爐市場(chǎng)、電熱水器市場(chǎng)和電取暖市場(chǎng)等。由于這幾個(gè)子市場(chǎng)均有相似的替代品(煤、汽、油)，因而表現出很強的競爭特性，所以其銷(xiāo)售方面是極具彈性的，即銷(xiāo)售價(jià)格對需求影響較大。雖然用電能比其他能源更方便、清潔、安全，但如果用戶(hù)的投資和運行費用過(guò)高，在目前的社會(huì )經(jīng)濟狀況下．勢必會(huì )迫使他們尋求目前最為經(jīng)濟的替代品。
1．4按力銷(xiāo)售渠道的不同可細分為供電公司直供直銷(xiāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售市場(chǎng)、轉供電市場(chǎng)等。在這些電力銷(xiāo)售市場(chǎng)內，國家有關(guān)電力的方針政策難以貫徹執行，一些開(kāi)拓電力市場(chǎng)的政策和措施也無(wú)法深入貫徹實(shí)施。
2．電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略
根據電力銷(xiāo)售企業(yè)的特點(diǎn)．最適用的營(yíng)銷(xiāo)戰略主要是總成本領(lǐng)先戰略和差別化戰略。
2．1總成本領(lǐng)先戰略總成本領(lǐng)先戰略．就是企業(yè)主要依靠較低的成本來(lái)贏(yíng)得競爭的優(yōu)勢。對電力銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，面對兩種對手的競爭：一是行業(yè)內部不同電力銷(xiāo)售企業(yè)之間的競爭，二是行業(yè)之間不同替代品生產(chǎn)企業(yè)之間的競爭。電力銷(xiāo)售企業(yè)要實(shí)行總成本領(lǐng)先戰略，就必須通過(guò)對電力銷(xiāo)售總成本的控制，最大限度地把電力商品的總成本降低到行業(yè)內部其他電力銷(xiāo)售企業(yè)的總成本之下和行業(yè)外部經(jīng)營(yíng)替代品的總成本之下。當然，對電能質(zhì)量、售后服務(wù)也不可忽視。但貫穿于戰略實(shí)施過(guò)程中的主題，則是使本企業(yè)的電力銷(xiāo)售總成本低于競爭對手。采用總成本領(lǐng)先戰略．要求電力銷(xiāo)售企業(yè)具備較高的市場(chǎng)份額，良好的燃料、原材料供應。因為較高的市場(chǎng)份額．可以靠規模經(jīng)濟和經(jīng)驗曲線(xiàn)效益來(lái)大幅度降低產(chǎn)品成本．而總成本領(lǐng)先可使電力銷(xiāo)售企業(yè)獲得較高的收益。較大的市場(chǎng)份額是保持低成本地位的先決條件，而較低成本地位叉可以使企業(yè)有可能保持較大的市場(chǎng)份額。
奉行總成本領(lǐng)先戰略通常是根據構成產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節和各個(gè)成本要素，采取增效降耗的有效措施來(lái)實(shí)現的。對電力銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先是降低購電成本，包括電廠(chǎng)的上網(wǎng)成本和電網(wǎng)的輸配電成本。其次，是降低輸配電成本，在輸配電環(huán)節加大電網(wǎng)的建設改造，降低線(xiàn)損和變壓器損耗。再其次，在電力銷(xiāo)售環(huán)節上采取有效的銷(xiāo)售策略．引導電力客戶(hù)的合理消費，千方百計提高電網(wǎng)負荷率，提高電能的利用效率。
在電力銷(xiāo)售企業(yè)之問(wèn)的競爭中．主要手段就是在構成電力銷(xiāo)售成本的各個(gè)要素上采取各種措施．將本企業(yè)的消耗降低到競爭對手的水平之下，從而贏(yíng)得相對優(yōu)勢，來(lái)保持成本領(lǐng)先地位。除上述措施外。還要加強對電價(jià)電費的管理，保證電費的足額及時(shí)回收。
2．2差別化戰略差別化戰略，就是依靠產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌、外觀(guān)形象、用戶(hù)服務(wù)等方面來(lái)贏(yíng)得競爭優(yōu)勢，需要在企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)上具有特色，以便對特定的顧客具有強大的吸引力．而使顧客對價(jià)格不甚敏感，甚至顧客愿意出高價(jià)來(lái)購買(mǎi)本企業(yè)的'產(chǎn)品。
對于電力銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，在競爭中不同企業(yè)之間的產(chǎn)品質(zhì)量、性能、品牌、外觀(guān)形象方面是很難形成差別的，不同銷(xiāo)售企業(yè)之間唯一能形成差別的是在服務(wù)上。由于服務(wù)方面與眾不同，可以利用用戶(hù)對本企業(yè)的信任而降低對其他方面的敏感性．從面避開(kāi)與其他電力銷(xiāo)售企業(yè)之間的正面競爭，產(chǎn)生對本企業(yè)服務(wù)的特殊偏好，而不去選擇其他電力銷(xiāo)售企業(yè)。由此帶來(lái)的好處是可以增強本企業(yè)同新的客戶(hù)的討價(jià)還價(jià)能力。由服務(wù)差別化帶來(lái)的較高效益可以用來(lái)對付供電方帶來(lái)的壓力，同時(shí)也緩解購電客戶(hù)的壓力。但是要形成這種服務(wù)特色需要付出巨大的努力，這就構成了較高的進(jìn)入壁壘。而且電力銷(xiāo)售企業(yè)一旦贏(yíng)得了顧客的信賴(lài)之后，在其他電力銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)人市場(chǎng)的時(shí)候，就要面對提高后的進(jìn)入壁壘．從而使本企業(yè)處于更加有利的地位。所以，近年來(lái)我們電力部門(mén)積極推行“95598”服務(wù)，為客戶(hù)與電力企業(yè)建造一個(gè)溝通平臺。
奉行差別化戰略，有時(shí)會(huì )與爭取更大的市場(chǎng)份額有矛盾。一般的情況是要使本企業(yè)在電力銷(xiāo)售服務(wù)方面有特色。其成本和價(jià)格必然會(huì )高于其他電力銷(xiāo)售企業(yè)。比如要有比其他電力銷(xiāo)售企業(yè)更加完善的服務(wù)設施，要有更加周到的信息網(wǎng)絡(luò )，要有更多的人員配備，有更先進(jìn)和完備的服務(wù)配套系統等，這些無(wú)疑會(huì )使企業(yè)支付更多的費用。因此，即使許多顧客都了解本企業(yè)的服務(wù)特色。也不一定都愿意兼且有能力支付較高的價(jià)格，這樣就會(huì )使得本企業(yè)的市場(chǎng)份額受到限制。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3
摘要：隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟制度的不斷健全和完善，市場(chǎng)對各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指導性意義不斷強化，市場(chǎng)已成為各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指向標。電力企業(yè)若想在新時(shí)期的電力市場(chǎng)中占得先機，就必須注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)機制，以客戶(hù)需求為企業(yè)改革和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心決定著(zhù)電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和市場(chǎng)地位，可以說(shuō)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程的關(guān)鍵性影響因素。鑒于此，筆者將在下文中對當前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行探究分析，希望對電力企業(yè)的可持續發(fā)展有所幫助。
關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；策略
消費者的選擇決定著(zhù)電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率和價(jià)值，而電力服務(wù)質(zhì)量又是消費者決定最終消費選擇的關(guān)鍵性指標，因此，電力企業(yè)若想贏(yíng)得消費者那就必須做好相應服務(wù)機制。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)能夠為電力企業(yè)建立良好的口碑和信譽(yù)，贏(yíng)得更多的消費者，占取更多的市場(chǎng)份額。所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟的新時(shí)期，電力企業(yè)必須以服務(wù)質(zhì)量為核心進(jìn)行企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略規劃工作，爭取以更好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，獲取經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)發(fā)展中的作用
1.1電力企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)
�。�1）服務(wù)具有無(wú)形性服務(wù)是沒(méi)有形狀的。人們在選擇服務(wù)時(shí)，為了提升選擇的質(zhì)量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務(wù)質(zhì)量的標識，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行判斷也主要通過(guò)能夠看到的工作人員、基本的設備以及價(jià)格等。
�。�2）服務(wù)具有不可分割。服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費是同時(shí)進(jìn)行的，人們能夠直接觀(guān)察到服務(wù)的產(chǎn)生的過(guò)程并對其進(jìn)行消費。
�。�3）服務(wù)具有可變性。服務(wù)具有很強的可變性，因為服務(wù)對于提供服務(wù)的主體，提供服務(wù)的時(shí)間，提供服務(wù)的地點(diǎn)以及方式都有很強的依賴(lài)性。提供服務(wù)的主體在面對不同的.服務(wù)對象時(shí)心理狀態(tài)和所用的精力也是不同的。因此，電力企業(yè)服務(wù)的消費者明確服務(wù)具有可變性，在進(jìn)行消費之前會(huì )不斷地進(jìn)行討論，以保證選擇服務(wù)的質(zhì)量。電力企業(yè)基本的服務(wù)框架：
�。�4）服務(wù)具有容易消失性。服務(wù)是不能進(jìn)行存儲的。服務(wù)的價(jià)值在于及時(shí)為服務(wù)對象提供服務(wù)的時(shí)刻。
1.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用
服務(wù)質(zhì)量是用戶(hù)決定企業(yè)選擇的重要依據，也是當前電力市場(chǎng)競爭的核心所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠為電力企業(yè)贏(yíng)得用戶(hù)，還能夠建立良好的口碑和信譽(yù)，占有更多的市場(chǎng)份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體作用主要有以下幾點(diǎn)：首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電營(yíng)銷(xiāo)的重要的組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，企業(yè)要獲得長(cháng)遠的發(fā)展，必須要對內進(jìn)行嚴格地管理，對外樹(shù)立良好的企業(yè)的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最重要的形象，關(guān)系著(zhù)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成果和效益。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的經(jīng)濟責任和社會(huì )責任的客觀(guān)要求。電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著(zhù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行。電力企業(yè)要維護好整個(gè)電網(wǎng)的穩定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要承擔經(jīng)濟建設的責任。電力企業(yè)不能只是注重企業(yè)本身的經(jīng)濟效益，還要承擔相應的社會(huì )責任。電力企業(yè)要注重增加服務(wù)的的成本來(lái)改善社會(huì )的整體的競爭的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)所承擔責任的客觀(guān)要求也是實(shí)現這些責任的重要的保證。最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保證電力企業(yè)的可持續發(fā)展。電力企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展，要減少電網(wǎng)的事故，降低電力企業(yè)的成本。這些要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現。優(yōu)勢服務(wù)是實(shí)現電力企業(yè)可持續發(fā)展的重要的途徑和方式。
2提高電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略
2.1改變傳統觀(guān)念，增強服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量已成為當前電力市場(chǎng)中企業(yè)競爭的核心所在，也是消費者選擇企業(yè)的重要參考依據。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹(shù)立服務(wù)意識，強化企業(yè)人員的服務(wù)觀(guān)念，調整好企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，爭取滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識的建立不是靠嘴上說(shuō)說(shuō)就能實(shí)現的，電力企業(yè)必須對企業(yè)人員進(jìn)行相應的服務(wù)培訓，幫助其樹(shù)立服務(wù)意識。這種服務(wù)意識的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來(lái)良好的口碑和信譽(yù)，最終轉化為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的資源優(yōu)勢。
2.2建立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統，完善電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統的建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業(yè)客戶(hù)服務(wù)系統的建立，這一系統能夠及時(shí)為客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)題解答，幫助企業(yè)了解客戶(hù)意見(jiàn)。在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統建立以及電力服務(wù)提高時(shí)必須注意一下幾點(diǎn)：第一，必須以客戶(hù)為中心，了解客戶(hù)需求和要求。采取針對性服務(wù)的方法來(lái)對需求和要求不同或者類(lèi)似的客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，組建專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團隊，提高其服務(wù)意識。第二，強化企業(yè)權責分配，建立電力項目問(wèn)責制度，以此提高企業(yè)人員的責任心。第三，要主動(dòng)去了解用戶(hù)的意見(jiàn)和建議，積極的幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，建立用戶(hù)回訪(fǎng)制度。第四，要站在用戶(hù)角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦，幫助用戶(hù)合理用電；要站在節能的立場(chǎng)上對用戶(hù)進(jìn)行電力節能設備推薦，讓用戶(hù)自主選擇。
2.3進(jìn)行大力宣傳，拓展服務(wù)承諾，公開(kāi)電力服務(wù)內容
當前大部分社會(huì )大眾對電力企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內部不了解，因為不了解，所以無(wú)從選擇。針對這種情況，電力企業(yè)要利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體、電視媒體等對電力企業(yè)的服務(wù)內容和服務(wù)信息進(jìn)行公開(kāi)，讓大眾監督和掌握電力企業(yè)的運轉情況，擴展企業(yè)的電力服務(wù)承諾，在社會(huì )監督的公開(kāi)環(huán)境下進(jìn)行用電調度。當需要進(jìn)行斷電處理時(shí)，要及時(shí)發(fā)布通知，利用宣傳窗口對停電具體信息和原因進(jìn)行公布。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)窗口不僅能夠幫助企業(yè)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)策略，而且能夠利用營(yíng)銷(xiāo)窗口的宣傳和服務(wù)作用為用戶(hù)提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
2.4電力企業(yè)要規范營(yíng)業(yè)服務(wù)的程序和質(zhì)量
供電營(yíng)業(yè)廳是電力企業(yè)與用戶(hù)直接接觸的重要環(huán)節，用戶(hù)對電力企業(yè)的評價(jià)和感官很多時(shí)候都是根據營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行的。所以，電力企業(yè)必須規范供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)工作。首先要做的就是加強各部門(mén)之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度；其次要將營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)程序規范化、明確化；最后，為了避免已因為某一服務(wù)程序的終止而導致用戶(hù)利益受損，要建立追蹤責任制度，對用戶(hù)該服務(wù)程序的后續進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2.5電力企業(yè)要建立完善的激勵和監督機制
獎懲制度和監督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責任心和工作積極性的提高。獎懲制度和監督制度的建立具體要通過(guò)以下幾點(diǎn)實(shí)現：
第一點(diǎn)，強化企業(yè)職員權責分配，實(shí)施崗位責任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性；
第二點(diǎn)，要提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職員的營(yíng)銷(xiāo)技能和服務(wù)意識，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費者心理和營(yíng)銷(xiāo)知識，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)成果；
第三，要建立客戶(hù)投訴制度，規范投訴和舉報的管理工作，對客戶(hù)投訴進(jìn)行分析，一旦明確責任，要立即處理；
第四，對業(yè)績(jì)較好以及用戶(hù)反饋較好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職員，要給予其鼓勵和經(jīng)濟獎勵。
2.6加強電網(wǎng)建設，保障電網(wǎng)安全穩定
電網(wǎng)的安全穩定運行是電力企業(yè)為用戶(hù)提供高質(zhì)量電力服務(wù)的基礎。電網(wǎng)的安全穩定運行必須具備質(zhì)量過(guò)關(guān)的用電和輸電設備以及可靠的電網(wǎng)檢查維護工作人員。電網(wǎng)工程的建設屬于技術(shù)難度較高的工程項目，為了保證其質(zhì)量，在電網(wǎng)工程設計、電網(wǎng)建設初期、中期和竣工驗收階段必須對其進(jìn)行嚴格的檢查，驗收完成后還需要有一段調試期，只有調試期間合格才能將其正式投入整體電網(wǎng)運行系統中。
3.結語(yǔ)
不僅僅是電力企業(yè)，任何企業(yè)都是如此，想獲得市場(chǎng)，想贏(yíng)得消費者，那就必須提供更高的服務(wù)質(zhì)量，這也是當前市場(chǎng)經(jīng)濟企業(yè)之間競爭的核心所在。電力企業(yè)是關(guān)系到人們日常生活用電質(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè)，消費者在進(jìn)行選擇時(shí)會(huì )更加慎重，服務(wù)質(zhì)量的高低對消費者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業(yè)必須建立健全服務(wù)機制，提高企業(yè)人員的服務(wù)意識，完善相應的服務(wù)監督制度、客戶(hù)投訴制度以及服務(wù)質(zhì)量考核獎懲制度等，以此保證電力服務(wù)質(zhì)量的提高，保證電力企業(yè)的可持續發(fā)展。
參考文獻
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4
1.解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的策略
1.1制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是需要一定的創(chuàng )造性和突破性，但是絕對不是天馬行空和夸夸其談。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定是需要在一定的市場(chǎng)調研的基礎上，把握市場(chǎng)潮流方向，符合實(shí)際需要。企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)人員是一個(gè)系統，每人應該扮演不同的角色，企業(yè)應該將其組織起來(lái)，根據實(shí)際的市場(chǎng)需求，明確每個(gè)部門(mén)以及個(gè)人的工作職責，不能讓營(yíng)銷(xiāo)人員成為獨立的個(gè)體。企業(yè)通過(guò)建立有效的管理體系，設置高層管理人員，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中脫穎而出，高效有序的制定出最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)方案。
1.2正確認識市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性
產(chǎn)品生產(chǎn)的原因就是出售，消費市場(chǎng)對于企業(yè)意義重大。正確認識目標消費市場(chǎng)，自身企業(yè)在市場(chǎng)中的定位會(huì )對營(yíng)銷(xiāo)方案的制定起著(zhù)很好的參考作用。目前消費市場(chǎng)對于產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，企業(yè)需要生產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能在消費市場(chǎng)中獲得自己的立足之地。不過(guò)，也正是因為有消費市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的壓力，才監督著(zhù)企業(yè)謀取更大的發(fā)展。
1.3積極打造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺
如今企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大都還是依靠銷(xiāo)售員的推銷(xiāo)來(lái)完成，銷(xiāo)售人員在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所扮演的角色越來(lái)越重要。在業(yè)務(wù)人員推銷(xiāo)的過(guò)程中，并不是所有人都能完全熟知產(chǎn)品從幕后到上市的所有流程，也不會(huì )完全投入自己百分百的精力。企業(yè)要加強銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品理解能力的培養，不能把業(yè)務(wù)量作為判斷業(yè)務(wù)員水平的唯一標準。要積極引導銷(xiāo)售員在把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去的同時(shí)，對客戶(hù)進(jìn)行一定的產(chǎn)品體驗回訪(fǎng)和咨詢(xún)。通過(guò)這一方法，既可以了解產(chǎn)品的市場(chǎng)受歡迎程度，也能拉攏老客戶(hù)。企業(yè)可以讓銷(xiāo)售員之間互享各自的客戶(hù)資源，擴大自己手中的客戶(hù)量，增強他們的銷(xiāo)售信心，做到共同進(jìn)步，提高企業(yè)的最終效益。
2.解決預算的管理問(wèn)題
2.1統一預算指標與企業(yè)戰略目標的步調
企業(yè)在預算的編制中尚未制定全面的責任制，實(shí)際運行中沒(méi)有人來(lái)負責可能出現的問(wèn)題，企業(yè)內部人員在預算問(wèn)題上也無(wú)法達到有效溝通，使全面預算不能做到完全概括。企業(yè)的.全面預算要以企業(yè)為核心，從員工出發(fā)，以預算戰略為指導，對企業(yè)進(jìn)行全面概算管理，不能讓全面預算管理缺乏目標。經(jīng)過(guò)兩者目標一致性的統一，企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間會(huì )有良好的協(xié)調溝通，促進(jìn)交流。
2.2有關(guān)全面預算的考核制度要優(yōu)化
只有獎罰分明的考核制度，才能起到很好的督促作用。在對預算進(jìn)行全面考核時(shí)，企業(yè)可以不采用統一考核的方式，可分為月、季度來(lái)進(jìn)行，出現的問(wèn)題就可以得到及時(shí)有效地解決，預算指標也可以根據當時(shí)企業(yè)的情況積極調整。在進(jìn)行考核之后，企業(yè)也應設定完善的獎罰制度，既對不遵守機制的員工起到監督作用，也對所有員工有著(zhù)督促和鼓勵的效果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)的發(fā)展中有著(zhù)不可替代的作用，隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈活性和時(shí)代性也提出了更高的要求。企業(yè)要及時(shí)發(fā)現自身營(yíng)銷(xiāo)系統中存在的漏洞和不足，做出符合市場(chǎng)潮流的調整，勇于創(chuàng )新，加強業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)培養，保證全面預算的系統性，做到全員參與，企業(yè)的發(fā)展前景才會(huì )更加開(kāi)明。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5
在我國入世后，不少外國的企業(yè)融入到我國的市場(chǎng)中，跟我國企業(yè)之間的商業(yè)競爭越來(lái)越激烈，鑒于此，我國的企業(yè)應當創(chuàng )新企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，以及注重管理企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從而應對新形勢下的挑戰，推動(dòng)我國企業(yè)經(jīng)濟的穩定和健康發(fā)展。
一、清楚市場(chǎng)的目標，增強營(yíng)銷(xiāo)的新意識
在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境當中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接影響到企業(yè)的發(fā)展。為了順利地銷(xiāo)售產(chǎn)品，需要清楚市場(chǎng)的目標，提高營(yíng)銷(xiāo)的新意識，將最為理想的服務(wù)和產(chǎn)品提供給消費者。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)牽涉到一系列的要素，像是中間商、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、文化等，在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候應當進(jìn)行系統性和綜合性地把握，設計合適的營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)而跟改變的市場(chǎng)相符合，實(shí)現消費者的需要，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現社會(huì )價(jià)值。當然，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)少不了消費著(zhù)的參與，能夠激發(fā)消費者的積極主動(dòng)性，讓消費者對設計產(chǎn)品進(jìn)行參與，實(shí)現自主品牌的開(kāi)發(fā)。并且，有助于消費者在設計產(chǎn)品的同時(shí)對企業(yè)進(jìn)行熟悉，促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng )新發(fā)展。
二、挖掘市場(chǎng)的潛力，讓消費者增強品牌歸屬感
需要在以市場(chǎng)戰略作為指導開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對定價(jià)策略與產(chǎn)品策略進(jìn)行制定，從而順利地銷(xiāo)售產(chǎn)品。想要在市場(chǎng)競爭的激烈環(huán)境當中占據優(yōu)勢，企業(yè)需要注重自身品牌形象的樹(shù)立，優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后等一系列的環(huán)節，進(jìn)而得到社會(huì )以及消費者的肯定。企業(yè)還需要具備比較強的適應能力，跟消費者異樣的消費習慣與消費需要相符合，實(shí)現顧客的要求，實(shí)現消費者滿(mǎn)意程度的提升，以及應當洞察消費者的需要和心理，發(fā)掘潛在的市場(chǎng)需要，提高消費者的品牌歸屬意識，從而實(shí)現更加理想的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成效。
三、轉變營(yíng)銷(xiāo)思想，創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
一是實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)指的是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，應轉變思想意識，緊緊地圍繞“消費者至上”、“更好地為消費者服務(wù)”等，優(yōu)化產(chǎn)品性能和提升服務(wù)水平，將更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給消費者。針對消費者而言，他們不但購買(mǎi)產(chǎn)品和關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，而且重視企業(yè)帶來(lái)的服務(wù)。鑒于此，企業(yè)應當轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想，增強服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意識，且實(shí)施行之有效的策略。例如，立足于消費者的需要，對消費者滿(mǎn)意的產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)；注重跟消費者之間的聯(lián)系，認真地聽(tīng)取消費者的建議或者是意見(jiàn)，優(yōu)化各種服務(wù)工作；將優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)提供給消費者，更加有效地吸引消費者；注重培訓和管理員工，以使員工在平時(shí)的工作過(guò)程中貫徹實(shí)施“消費者為先”的原則；健全激勵體系，調動(dòng)員工的工作積極主動(dòng)性，將更好的服務(wù)提供給消費者。二是實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。在產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中，重視應用計算機技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，能夠體現互聯(lián)網(wǎng)速度快、儲存信息量大、高效、快捷等的長(cháng)處，進(jìn)而便于商機的取得，有助于正常地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事項。并且，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式能夠使消費者和企業(yè)間的距離縮短，實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中間程序的減少，這有助于成本的.減少，從而推動(dòng)企業(yè)開(kāi)發(fā)客戶(hù)和拓展市場(chǎng)。三是實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)。得到消費者的肯定以及讓消費者獲得企業(yè)帶來(lái)的服務(wù)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的終極目標。以往市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的中心思想是實(shí)現消費者當前的要求，尤為關(guān)注產(chǎn)品的功能。在人們日益提升物質(zhì)生活條件的影響下，人們的環(huán)保觀(guān)念增強，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不但重視消費者對產(chǎn)品質(zhì)量與性能上的需要，而且注重宣傳環(huán)保。并且，這樣也能夠啟發(fā)消費者轉變消費思想，立足于保護環(huán)境與身體的健康，進(jìn)而使產(chǎn)品的質(zhì)量與性能不但跟消費者的需要相適應，而且還可以啟發(fā)消費者轉變消費思想，形成健康和文明的生活、消費習慣。四是實(shí)施發(fā)展戰略營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)發(fā)展戰略營(yíng)銷(xiāo)是提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)的發(fā)展戰略，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和創(chuàng )新，進(jìn)而在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中取得優(yōu)勢。企業(yè)想要獲得進(jìn)一步的發(fā)展，就需要樹(shù)立發(fā)展戰略。具體來(lái)講，企業(yè)在平時(shí)的發(fā)展中需要了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰略思想理論內容，且有效地統一實(shí)際工作與理論內容；重視學(xué)習成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例，有針對性和目的性地吸收、應用；創(chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)，更加有效地實(shí)現客戶(hù)的要求，得到客戶(hù)的支持和信任，持續地拓展市場(chǎng)，增強市場(chǎng)影響力與競爭力，推動(dòng)企業(yè)的穩定和健康發(fā)展。
四、結語(yǔ)
總之，企業(yè)要想獲得可持續的發(fā)展，就務(wù)必創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，完善自身面臨的不足之處，明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略機制的價(jià)值和意義，增強戰略觀(guān)念，使其跟市場(chǎng)的要求與社會(huì )的發(fā)展需要相符合，從而推動(dòng)企業(yè)的迅速發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中存在的問(wèn)題
1、教學(xué)目標不清晰。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的進(jìn)一步完善和發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)逐漸成為企業(yè)的重要職能部門(mén)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需求量加大。在這種背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)前景非常廣闊，很多高校也加大了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的招收力度。但是由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)涉及到多個(gè)領(lǐng)域，現有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)沒(méi)有考慮到不同行業(yè)和不同領(lǐng)域對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生的要求，教學(xué)過(guò)多的注重理論教學(xué)，學(xué)生缺乏必要的行業(yè)知識，很多學(xué)生不明確自己畢業(yè)之后可以做什么，教學(xué)目標不甚清晰。
2、實(shí)踐教學(xué)機會(huì )較少。目前很多高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)重視理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)處于從屬和輔助地位，學(xué)生的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力不強。目前很多高校實(shí)踐教學(xué)模式多樣，但是實(shí)驗基地具有程式化和模式化的缺點(diǎn)，很多教師授課限于學(xué)術(shù)資料和現有教材，教學(xué)和企業(yè)缺乏交流。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生只能通過(guò)有限的實(shí)踐機會(huì )和兼職機會(huì )來(lái)鍛煉一下。
3、教學(xué)理論體系存在一定問(wèn)題。由于市場(chǎng)經(jīng)濟在我國發(fā)展的時(shí)間較為短暫，我國市場(chǎng)經(jīng)濟有關(guān)理論體系還不是很完善，相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)理論知識也存在一定的欠缺。目前我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)多依賴(lài)西方的企業(yè)案例和理論體系，教材知識大部分是移植的西方教科書(shū)，中國企業(yè)和市場(chǎng)沒(méi)有得到應有的關(guān)注。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng )新
1、情景教學(xué)法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)要從事企業(yè)產(chǎn)品的推廣和市場(chǎng)的開(kāi)拓，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師在做好理論講解的同時(shí)要訓練學(xué)生的角色扮演能力和實(shí)踐能力，加強情景教學(xué)法的應用。教師和學(xué)生可以模擬項目、談判和公司，在模擬公司情景下，教師可以擔任總經(jīng)理，學(xué)生可以分別擔任部門(mén)經(jīng)理、行政人員和普通職工，確保分工明確和責任到位，并在企業(yè)和公司合作的基礎上來(lái)提高學(xué)生的責任意識，提高教學(xué)效果。此外，教師在課堂上還可以模擬商務(wù)談判，學(xué)生準備談判企業(yè)背景、項目?jì)热莺徒巧�，通過(guò)對學(xué)生談判過(guò)程中表現的指導來(lái)提高學(xué)生的談判技巧。
2、案例教學(xué)法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論教學(xué)多是案例教學(xué)，教師會(huì )通過(guò)教學(xué)要求和教學(xué)目的來(lái)選擇不同的案例，組織學(xué)生進(jìn)行閱讀和分析，提高學(xué)生的分析能力和解決問(wèn)題能力。在選取案例的時(shí)候，教師要圍繞授課內容，選取具備真實(shí)性、典型性、目的性、趣味性和疑難性的案例。教師在課堂上要做好指導工作，適時(shí)的對學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)和反問(wèn)，深入探討，發(fā)揮學(xué)生的優(yōu)勢，確保學(xué)生能夠融入集體教學(xué)的過(guò)程中，提高學(xué)生的協(xié)作能力。
3、圖片和實(shí)物展示法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師可以根據教學(xué)理論內容來(lái)搜集相關(guān)的實(shí)物和圖片，圖片和實(shí)物可以是有關(guān)藥品、食品、化妝品和禮品等方面的，通過(guò)圖片和實(shí)物的`展示來(lái)提高教學(xué)的趣味性。學(xué)生在課程預習之前也可以搜集一些相關(guān)的產(chǎn)品包裝，對類(lèi)似包裝、再使用包裝、組合包裝以及附贈品包裝策略等進(jìn)行分析，讓學(xué)生在分析的同時(shí)輕松的掌握課程知識點(diǎn)，提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)意識和課堂教學(xué)效果。
4、市場(chǎng)調查法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生將來(lái)無(wú)論從事什么行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作，都要和市場(chǎng)打交道，教師在加強理論授課的同時(shí)要更多的將學(xué)生帶出校門(mén)，通過(guò)對企業(yè)的參觀(guān)和調查來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)一步的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能和知識。學(xué)生可以分成不同的小組，以組為單位進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調查，學(xué)生可以在課堂上對調查結果進(jìn)行交流，教師可以在此基礎上進(jìn)行概括和總結。市場(chǎng)參觀(guān)調查辦法具有簡(jiǎn)便易行和效果好的優(yōu)勢，學(xué)生可以更加深入的掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識和技能，發(fā)揮學(xué)生的主觀(guān)性和能動(dòng)性，讓學(xué)生在理論知識學(xué)習的同時(shí)真正的了解企業(yè)，了解市場(chǎng)，充分的體驗市場(chǎng)競爭和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
三、結語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是專(zhuān)業(yè)性和實(shí)踐性很強的學(xué)科，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不僅要掌握管理和營(yíng)銷(xiāo)理論，還要具備市場(chǎng)調研、制定營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品以及服務(wù)客戶(hù)的能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師要創(chuàng )新教學(xué)方法，使用案例教學(xué)法、圖片和實(shí)物展示法、市場(chǎng)參觀(guān)調查法以及情景模擬教學(xué)法來(lái)創(chuàng )新原有的教學(xué)方法，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
作者：李玉晗 單位：廊坊職業(yè)技術(shù)學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7
摘要：現階段社會(huì )的不斷發(fā)展，我國酒店企業(yè)在服務(wù)行業(yè)的發(fā)展競爭中越來(lái)越激烈，酒店企業(yè)想要在競爭中更好的發(fā)展，就要注重酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。酒店營(yíng)銷(xiāo)在酒店企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中是重要的組成部分，它影響著(zhù)酒店發(fā)展中的盈利。近年來(lái)我國酒店企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中還存在諸多問(wèn)題，本文對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在酒店發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行探討，并提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對酒店發(fā)展的重要性，以此提出了相應的優(yōu)化措施，使得我國酒店在未來(lái)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展中可以更加完善。
關(guān)鍵詞：酒店管理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；問(wèn)題；優(yōu)化措施
引言
酒店的營(yíng)銷(xiāo)是為了使酒店在滿(mǎn)足消費者需求的同時(shí)做到酒店的盈利，酒店營(yíng)銷(xiāo)管理的核心是圍繞著(zhù)消費者進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售的活動(dòng)。酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理不是經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，它所包括的具體項目是：負責了解消費者的服務(wù)要求與消費需求。酒店確定市場(chǎng)經(jīng)濟需求的目標，并在此基礎上創(chuàng )造合理的酒店產(chǎn)品，以此來(lái)滿(mǎn)足經(jīng)濟市場(chǎng)的需求。酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理必須與內部相關(guān)部門(mén)密切合作，營(yíng)銷(xiāo)往往代表消費者的要求利益，面對挑剔的消費者，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也應做好協(xié)調工作。酒店的營(yíng)銷(xiāo)作用在于溝通酒店與消費市場(chǎng)之間的供應關(guān)系，以保證酒店的最佳效益，以此酒店的營(yíng)銷(xiāo)管理是酒店企業(yè)中的一個(gè)重要核心。
一、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念
酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即是實(shí)現酒店的總體性經(jīng)營(yíng)，其具備的特點(diǎn)需根據不同的酒店服務(wù)內容，進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)制定方式，以滿(mǎn)足不同類(lèi)型消費者的需求�，F代社會(huì )的發(fā)展，酒店已經(jīng)不是單純的吃飯與住宿，更是具有娛樂(lè )休閑、商務(wù)活動(dòng)為一體的綜合表現，酒店管理是按照一定的管理目標和管理方法等，對酒店的各項設施資源展開(kāi)優(yōu)化配置�，F在的酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，是要與內部的各個(gè)部門(mén)息息相關(guān)的，要不斷提高消費者對酒店的滿(mǎn)意度，以實(shí)現酒店各項活動(dòng)的順利高展開(kāi)，以最低成本獲得酒店企業(yè)的最大經(jīng)營(yíng)效益。為了提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在社會(huì )的競爭力，酒店就必須要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，從而有效的使酒店企業(yè)，在我國提升知名度來(lái)獲得相應的利益。
二、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
(一)缺乏酒店品牌意識
在現階段很多酒店企業(yè)都缺乏獨立品牌相關(guān)意識，酒店管理營(yíng)銷(xiāo)中缺乏特色、個(gè)性化，不能有效的了解到消費者心理的需求，進(jìn)行獨立品牌的運作制定。大部分酒店管理目光只是看中休閑娛樂(lè )、餐飲住宿、豪華裝修、服務(wù)態(tài)度等方面，嚴重缺乏獨立品牌優(yōu)秀創(chuàng )作，目光狹隘并不放長(cháng)遠目標對酒店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。一些酒店企業(yè)認為，只要酒店自身的硬件設施條件達到一定的要求，消費者對酒店的滿(mǎn)意度就會(huì )提升，但在現在情況看來(lái)這是一個(gè)錯誤的想法，對于酒店企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是非常不利的。酒店企業(yè)道德?tīng)I銷(xiāo)方式過(guò)于保守，只停留在傳統的經(jīng)營(yíng)方式上，根本沒(méi)有任何的突破性進(jìn)展，更加沒(méi)有對于國內外酒店企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行借鑒，還有許多酒店在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，對社會(huì )市場(chǎng)中的定位也不是很明確，導致酒店的盈利沒(méi)有有效的提升。
(二)對酒店內部營(yíng)銷(xiāo)體系不重視
由于當前我國經(jīng)濟發(fā)展體系較為開(kāi)放，相關(guān)部門(mén)對酒店企業(yè)的支持不斷增加，因此，在這一系列有利的條件下，使得各個(gè)酒店的硬件設施逐漸完善，酒店企業(yè)之間的市場(chǎng)競爭力都放在了酒店硬件設施的管理上，從而忽視企業(yè)內部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。在酒店企業(yè)努力完善自身的硬件設施過(guò)程中，缺少了對酒店企業(yè)中員工的綜合素質(zhì)提升，并缺乏對員工服務(wù)的態(tài)度監督，以此忽略了酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。但是一些酒店存在著(zhù)把酒店員工看做是單純的勞動(dòng)力，并沒(méi)有看做是一個(gè)酒店的重要運營(yíng)體系，甚至酒店管理人員對服務(wù)員工產(chǎn)生不尊重的心理，以此情況導致了酒店無(wú)法實(shí)現形成酒店內部員工的凝聚力。酒店企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運作主要在于酒店內服務(wù)體系的完善，以及酒店服務(wù)質(zhì)量方面的提高，酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中都避免不了與消費者溝通交流，對此酒店管理層的做法會(huì )對酒店的形象產(chǎn)生很大的影響。
三、酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)化措施
(一)廣告品牌的優(yōu)化
目前，我國酒店企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，很多服務(wù)內容相似，缺乏酒店自身的個(gè)性化與明顯的酒店特色品牌，以至于不能帶給消費者良好的新鮮感。因此，為了實(shí)現我國酒店獨立品牌個(gè)性化的有效提升，需制定良好的特色化品牌的應用策略，以此來(lái)實(shí)現酒店品牌的投放效率，走進(jìn)大眾視野，提升酒店的知名度。酒店要充分發(fā)揮酒店廣告的作用，選擇合適的媒體，提升酒店廣告的渲染力，實(shí)現消費者視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)的'調動(dòng)，從而產(chǎn)生對消費者的吸引力。酒店也要針對本身在社會(huì )市場(chǎng)的定位，進(jìn)行相關(guān)廣告投放媒體的選擇，主要目的是要突出酒店特色，制定與眾不同的廣告，并在社會(huì )市場(chǎng)上定位。酒店還要對消費者群體對酒店管理服務(wù)的需求進(jìn)行有效分析，并且制定相符合消費者群體對酒店管理服務(wù)要求的模式，以此來(lái)有效的吸引更多消費者群體。
(二)推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新
酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，需依靠酒店服務(wù)人員具體來(lái)完成，所以，酒店企業(yè)應注重對酒店內部服務(wù)人員的凝聚力，還要加強酒店服務(wù)人員的綜合素質(zhì)能力，來(lái)有效提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。目前，我國酒店服務(wù)人員普遍存在專(zhuān)業(yè)技能不強與服務(wù)意識差等問(wèn)題，這些問(wèn)題極大的限制了酒店企業(yè)的發(fā)展，因此酒店管理者應大力吸引酒店服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，還需對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核與專(zhuān)業(yè)技能培訓，相應的對酒店的專(zhuān)業(yè)知識進(jìn)行有效指導。我國酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)不斷的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，找出酒店哪些產(chǎn)品可以很好的進(jìn)行社會(huì )市場(chǎng)銷(xiāo)售，并預測出下一次的市場(chǎng)促銷(xiāo)策略。酒店可以使用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數據來(lái)吸引大量客戶(hù)，從而有效提升酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性，并提高酒店企業(yè)的相應利潤。
四、結語(yǔ)
目前，隨著(zhù)社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展，我國酒店管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運作體系也在不斷完善，在此過(guò)程中我國酒店的發(fā)展規模在不斷擴大，也因此面臨著(zhù)不同的挑戰與問(wèn)題。所以，我國酒店企業(yè)為了創(chuàng )造酒店經(jīng)營(yíng)的最大利益，需針對酒店企業(yè)現階段發(fā)展狀況，對管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出相應的優(yōu)化解決措施，從而實(shí)現滿(mǎn)足現階段酒店企業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求，來(lái)有效提升酒店企業(yè)在社會(huì )市場(chǎng)中的競爭力。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8
1我國市場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)戰略上存在的三個(gè)主要問(wèn)題
市場(chǎng)環(huán)境的競爭加劇，使得我國多數企業(yè)在生存和發(fā)展中存在著(zhù)一定程度的影響。而企業(yè)要想在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據有利地位，就應不斷提高自身的優(yōu)勢地位，樹(shù)立帶有本企業(yè)特色的品牌形象，銷(xiāo)售本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。然而企業(yè)在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)階段存在著(zhù)以下問(wèn)題。
�。ㄒ唬┒鄶灯髽I(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法與觀(guān)念相對落后。目前不少企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)推廣的時(shí)候仍舊采用比較傳統的生產(chǎn)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售方法，造成組織效率相對較低、營(yíng)銷(xiāo)成本較高。我國多數企業(yè)依舊采取的是傳統的營(yíng)銷(xiāo)管理手段，即依靠本企業(yè)的規章制度或硬性指標，加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理。就目前形勢而言，多數企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)以及市場(chǎng)調研等諸多方面的工作上并未配備相應的專(zhuān)業(yè)人員，導致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理效率偏低。此外，在選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，多數企業(yè)采取的是訂單營(yíng)銷(xiāo)以及隨機直銷(xiāo)等方式，并沒(méi)有對采取網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、概念營(yíng)銷(xiāo)以及整合營(yíng)銷(xiāo)等創(chuàng )新型營(yíng)銷(xiāo)模式。在營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候并為提前計劃，也沒(méi)有制定相應的目標，唯一追求的就是銷(xiāo)售產(chǎn)品。實(shí)際中這樣的營(yíng)銷(xiāo)方法和觀(guān)念，不僅造成營(yíng)銷(xiāo)資源的鋁鎳鈷非，還導致業(yè)績(jì)無(wú)法提升。
�。ǘI(yíng)銷(xiāo)管理不到位。在市區、鄉鎮營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，我國多數中小型企業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行相應的戰略規劃，只是以市場(chǎng)作為導向，隨意進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰略部署。此外，因為傳統營(yíng)銷(xiāo)管理理念的影響，我國部分企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理期間缺乏了必要的協(xié)調機制，未能夠充分協(xié)調企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)外部營(yíng)銷(xiāo)，過(guò)于注重短期經(jīng)濟效益，未能夠對市場(chǎng)進(jìn)行調查研究，也沒(méi)有制定相應的營(yíng)銷(xiāo)戰略目標，無(wú)法從本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現象中看到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的本質(zhì)目標。某些企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，單純地借助少數銷(xiāo)售人員的力量、產(chǎn)品外包裝、有限的資本投入以及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定的營(yíng)銷(xiāo)戰略目標、營(yíng)銷(xiāo)準則等，將廣告傳媒等傳統的宣傳手段作為常用營(yíng)銷(xiāo)方式，在日常銷(xiāo)售中以直銷(xiāo)和代銷(xiāo)為主。
�。ㄈ┤狈τ行У匿N(xiāo)售模式。通常情況下，企業(yè)采取的是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)模式，并沒(méi)有對銷(xiāo)售模式進(jìn)行創(chuàng )新。企業(yè)在推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程中，以降低該產(chǎn)品價(jià)格作為唯一的銷(xiāo)售手段，營(yíng)銷(xiāo)模式比較簡(jiǎn)單，對整個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售量產(chǎn)生了直接的影響。而隨著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不斷發(fā)展、壯大，企業(yè)以往的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新時(shí)期的市場(chǎng)要求，也無(wú)法適應整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。此外，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，諸多企業(yè)并未形成具有本企業(yè)特色的營(yíng)銷(xiāo)模式，只是單純得模仿某些較為成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，而在本企業(yè)自身各方面條件的限制下，該營(yíng)銷(xiāo)模式還是無(wú)法適應新時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展要求，這對整個(gè)企業(yè)的穩定發(fā)展產(chǎn)生了嚴重的影響。
2我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰略問(wèn)題的解決措施
從前文的分析中就可以了解到，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略存在較多的問(wèn)題，而這其中的問(wèn)題也并不僅僅只有前文中論述的幾種。在市場(chǎng)經(jīng)濟競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)唯有采取有效的措施才能夠解決其中的各項問(wèn)題，并提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率，提升企業(yè)綜合競爭力。（1）樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念市場(chǎng)競爭的激烈化，使得企業(yè)要想獲得更加長(cháng)遠的發(fā)展，就需要制定樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。這也就是說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的樹(shù)立，關(guān)乎整個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中求得生存的主要戰略，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)在于充分發(fā)揮本企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)力量，并從客戶(hù)消費行動(dòng)、客戶(hù)消費情感以及客戶(hù)消費感覺(jué)等諸多方面出發(fā)，制定詳細的營(yíng)銷(xiāo)戰略目標，促使客戶(hù)能夠長(cháng)期購買(mǎi)并使用本企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品。（2）建立健全吸引人才機制企業(yè)建立完善的人才招聘機制，結合本企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展目標以及崗位需求等方面，部署人才招聘，并提出嚴格的招聘要求，制定有效的人才培養目標，制定靈活多變的`招聘制定，避免在招聘過(guò)程中的盲目性和隨意性，為保障企業(yè)的健康發(fā)展打好基礎。（3）建立個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中將個(gè)人元素融入于其中，已經(jīng)成為一種流行理念，而這種理念有著(zhù)非常廣闊的空間。在企業(yè)逐步發(fā)展與完善的過(guò)程中，就應當充分利用自身的優(yōu)勢，開(kāi)辟獨立的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，這樣就可以滿(mǎn)足消費者的使用需求與個(gè)性化設計。根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的狀況來(lái)看，個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)應當屬于需求量非常大、收益可觀(guān)的市場(chǎng)，能夠為企業(yè)帶來(lái)理想的經(jīng)濟效益。每個(gè)企業(yè)從成立至發(fā)展，有著(zhù)非常長(cháng)久的歷史，而企業(yè)的逐步發(fā)展就應當站在發(fā)展的角度，將企業(yè)文化滲透于其中，提升企業(yè)的知名度。
3結語(yǔ)
總而言之，在市場(chǎng)經(jīng)濟逐步發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)要想在市場(chǎng)中獲得長(cháng)久的地位，在保證生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還應當根據當前市場(chǎng)發(fā)展的變化，解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9
摘要：在企業(yè)的決策之中，營(yíng)銷(xiāo)戰略和凌霄管理的作用顯而易見(jiàn)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理具有重要的意義和作用。面對市場(chǎng)波動(dòng)幅度較大的局面，企業(yè)自身或者外部環(huán)境的影響下，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中會(huì )遇到各種不同程度的危機。因此，處理好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的危機事件，對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)意義重大。本文主要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，并闡述改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的有效對策，以提升企業(yè)的抗風(fēng)險能力和市場(chǎng)適應能力。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；危機管理；改進(jìn)策略
在國內，大多數的企業(yè)都意識到風(fēng)險管理工作對企業(yè)發(fā)展的重要性和關(guān)鍵性，但是對危機認識的重視程度明顯不夠。在他們的意識之中，危機發(fā)生的可能性少之又少。但是事實(shí)上當不可控制的風(fēng)險轉化成危機時(shí)，對企業(yè)的影響是不容小視的。所以重視危機管理工作，對于一個(gè)新興企業(yè)制定銷(xiāo)售戰略和銷(xiāo)售政策都起到至關(guān)重要的作用。市場(chǎng)危機產(chǎn)生的原因主要有：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略出現或大或小的失誤、經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)銷(xiāo)理念過(guò)時(shí)或者失誤、對外部經(jīng)濟大環(huán)境適應力不足等等。最終形成企業(yè)的市場(chǎng)份額嚴重下滑，導致消費者對產(chǎn)品的信心產(chǎn)生動(dòng)搖，甚至被擠出市場(chǎng)等種種不利企業(yè)發(fā)展的局面。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理，即就是事先建立的防范、處理危機的管理機制，針對危機情境的各種管理措施和應對決策，將危機事件的不利影響盡可能的將至最低。
一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的基本特點(diǎn)和主要內容
1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的的基本特點(diǎn)和主要形式
企業(yè)出現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的現象，既存在偶然性因素，又有其產(chǎn)生的必然性條件。由于危機產(chǎn)生的原因多種多樣，因為企業(yè)在產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳、推廣和發(fā)布過(guò)程中，由于產(chǎn)品和服務(wù)面向的對象和市場(chǎng)不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機發(fā)生的時(shí)間和形式也不確定，危害程度也是未知數。這就導致企業(yè)所面臨的營(yíng)銷(xiāo)危機在判斷系數上具有很大的不確定性。在經(jīng)濟全球化的當下，由于信息的高度流通性，對企業(yè)而言，任何微小的失誤或是不利因素對企業(yè)的打擊都是致命的。因此，在電子信息化時(shí)代，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的影響的危害性之大、持續性之久等原因。就要求且在面對危機時(shí)，正確做出各種規劃、決策以及處理，保證將企業(yè)在市場(chǎng)危機中的損失減少到最低水平。
2.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的內容
�。�1）產(chǎn)品功效危機產(chǎn)品功效危機主要是生產(chǎn)廠(chǎng)家在生產(chǎn)、銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的過(guò)程中出現不合格、不達標或者未能達到使用群體對產(chǎn)品性能的滿(mǎn)意和適用，而由此產(chǎn)生因為對產(chǎn)品不滿(mǎn)意產(chǎn)生的信任危機。產(chǎn)品性能危機是新時(shí)代下很多企業(yè)面臨的主要危機形勢，也是很多企業(yè)最終失敗的重要原因，例如像NOKIA等品牌，正是因為產(chǎn)品未能達到消費者使用需求，最終出現嚴重的市場(chǎng)信任危機，導致NOKIA集團最終被微軟收購[1]。（2）形象危機企業(yè)的外在形象是企業(yè)一筆無(wú)形的資產(chǎn)和財富，它是由企業(yè)形象和企業(yè)的品牌效應所表現出來(lái)的，但是由于產(chǎn)品質(zhì)量出現嚴重問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度不達標、外部環(huán)境的不力影響，導致企業(yè)品牌和信譽(yù)下降，最終失去消費者的信任和支持。例如，三鹿集團，正是因為當時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量不合格，導致企業(yè)品牌和信譽(yù)急劇下降，最終導致河北省乳制品龍頭企業(yè)走上了被收購的不歸路。（3）經(jīng)營(yíng)決策危機因為企業(yè)在大政方針的決策和具體決策的執行過(guò)程中很容易產(chǎn)生誤差，這樣也會(huì )產(chǎn)生南轅北轍式的效果，對企業(yè)產(chǎn)生不小的不良影響。經(jīng)營(yíng)危機的范圍主要包括與合作單位企業(yè)的危機、企業(yè)內部財政危機以及因為財政原因導致的人力資源危機。例如，宏達國際電子股份有限公司由于未能在HTC手機價(jià)格定位上做出正確的戰略決策，導致在高端市場(chǎng)完敗三星和蘋(píng)果，在低端市場(chǎng)又拼不過(guò)華為、小米、魅族等大陸機型，最終導致企業(yè)股價(jià)大幅度下跌，企業(yè)不得不走上裁員的道路。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理的.改進(jìn)策略
1.健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理機制
企業(yè)根據自身的實(shí)際情況和具體需要，建設專(zhuān)門(mén)的危機管理機構或者跨部門(mén)的管理小組，以達到對危機預測工作的及時(shí)有效和迅捷。但是無(wú)論建立哪種管理機制，市場(chǎng)危機管理部門(mén)或機構都必須滿(mǎn)足內部組成結構精悍、內部指揮統一、下屬各部門(mén)協(xié)調的基本要求，建立完善的、系統的規章制度，明確每個(gè)成員的職責明細。同時(shí)，要在企業(yè)內部和外部建立相關(guān)的監控和管理，建立高效的危機預警機制，制定出完善地管理和處理計劃，為提升企業(yè)的危機處理能力和應變能力做出應有的貢獻[2]。通過(guò)有效地機制管理的建設，形成一支具有團隊協(xié)作精神的高素質(zhì)、高技能、專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)危機管理小組。
2.加強品牌建設的力度和決心，提升產(chǎn)品質(zhì)量
由于產(chǎn)品質(zhì)量是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機的主要形式，這也是消費者最容易接觸到、和自身利益相密切關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，這就導致無(wú)論是媒體、公眾、還是個(gè)人，對產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都異常關(guān)注。因此，就要求企業(yè)通過(guò)加強企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌建設力度和決心。從本源上盡可能規避產(chǎn)品危機和形象危機。要明確認識到，良好的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品和企業(yè)的形象是息息相關(guān)、榮辱與共的。
3.在意識方面樹(shù)立正確的危機意識
在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，想要真正加強企業(yè)的危機管理工作，就要在觀(guān)念上樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，否則防范營(yíng)銷(xiāo)危機就成了空中樓閣一般。企業(yè)從上到下要時(shí)刻樹(shù)立強烈的危機意識，將危機的預防工作當做企業(yè)日常運營(yíng)和日常工作的重要組成部分。只有在全公司樹(shù)立危機無(wú)時(shí)無(wú)刻不在的緊迫感，才能從根本上提升企業(yè)在危機處理的應變的能力。只有做到未雨綢繆、防患于未然，才能從根本上解決公司應對營(yíng)銷(xiāo)危機手忙腳亂的不利局面[3]。
三、結束語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機對于企業(yè)影響重大，同時(shí)又不可規避。因此，通過(guò)建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理體制，減少危機的損失和發(fā)生的頻率。針對危機的處理，首先，要在思想上樹(shù)立危機意識，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的危機處理小組及時(shí)對危機進(jìn)行攻關(guān)，化解和處理危機。在當前信息化高度發(fā)展的時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)危機管理對一個(gè)企業(yè)的作用也是日益加重，這就要求危機管理不能僅停留在口號上面，要通過(guò)具體的實(shí)踐應用，幫助公司度過(guò)危機。危機管理不僅能保障企業(yè)的適應能力，同時(shí)也能夠提升企業(yè)的自身組織水平，能有效提高企業(yè)規避風(fēng)險的程度。
參考文獻:
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念
西方國家認為，企業(yè)不僅存在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其他的如社會(huì )、文化、法律、政治等領(lǐng)域的組織和團隊的活動(dòng)也與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)聯(lián)。他們認為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的應用不只存在于經(jīng)濟活動(dòng)中。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可理解為，任何以盈利或不盈利為目的的企業(yè)或者組織為適應不斷變化的環(huán)境做出反應的動(dòng)態(tài)過(guò)程。但是這一定義相對比較抽象�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分——推銷(xiāo)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職能之一。研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助企業(yè)了解消費者的需求，以把握產(chǎn)品的發(fā)展方向。美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )（AMA）定義委員會(huì )1960年檢該市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義為：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是引導貨物和勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者或者用戶(hù)的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程�！边@一解釋雖然對比“營(yíng)銷(xiāo)=銷(xiāo)售”有進(jìn)步，但仍然比較狹隘，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以消費者為全過(guò)程的起點(diǎn)和重點(diǎn)。根據以上分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)即在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，為滿(mǎn)足消費者需求、實(shí)現企業(yè)目標的商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。
二、當前我國企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
自改革開(kāi)發(fā)以來(lái)，我國經(jīng)濟一直呈快速發(fā)展趨勢，其世界地位也越來(lái)越不容忽視。盡管金融危機對我國眾多行業(yè)有很大的影響，通過(guò)全國企業(yè)的共同努力，我國經(jīng)濟得到了迅速恢復并繼續快速發(fā)展。面對全球經(jīng)濟大動(dòng)蕩的形態(tài)，企業(yè)需要有足夠的能力應對和處理未知的突發(fā)事件。企業(yè)須不斷適應快速發(fā)展的市場(chǎng)，滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的物質(zhì)需求，并實(shí)現利潤最大化。相對國外，我國企業(yè)引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間還比較短，所以，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面還存在諸多問(wèn)題。
1.企業(yè)內部不團結。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)團隊活動(dòng)，需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)統一團結起來(lái)，相互配合、協(xié)調。企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調查的過(guò)程中，對市場(chǎng)的動(dòng)向、當前消費者的愛(ài)好和傾向等進(jìn)行深入分析，然后對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行一些改進(jìn)和創(chuàng )新，最大程度地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和消費者的喜好。而這一工作過(guò)程是需要企業(yè)各個(gè)部門(mén)分工合作完成的。當前，很多企業(yè)在分工及協(xié)作方面落實(shí)不到位。企業(yè)內部經(jīng)常出現單打獨斗、分幫派的現象，這是企業(yè)管理工作的失誤，對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作展開(kāi)非常不利。
2.缺少專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。在全國范圍內，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才一直都處于饑餓供應狀態(tài)。大部分的企業(yè)內部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理層主要依靠市場(chǎng)經(jīng)驗，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統的專(zhuān)業(yè)知識技能培訓。這種現象就導致很多管理人員倚老賣(mài)老，個(gè)人主義意識過(guò)強，團隊意識薄弱。另外，真正能夠統籌全局的高端專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員仍然供不應求。3.消費者服務(wù)體系不健全。顧客就是上帝，消費者是企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的原動(dòng)力。因此建立一套全面完善的消費者服務(wù)體系是非常有必要的。目前而言，我國企業(yè)對消費者服務(wù)方面還不夠重視。例如，韓國三星集團下的電子產(chǎn)品主要通過(guò)其專(zhuān)業(yè)且便利的服務(wù)體系而獲得全球消費市場(chǎng)。企業(yè)應該從“產(chǎn)品設計——誕生——銷(xiāo)售”這一整個(gè)流水線(xiàn)都將顧客的需求作為首要服務(wù)原則。4.營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后。我國大部分的企業(yè)的`營(yíng)銷(xiāo)手段都是依葫蘆畫(huà)瓢，嚴重缺乏創(chuàng )新，從產(chǎn)品設計、廣告設計到產(chǎn)品推銷(xiāo)等各個(gè)環(huán)節，企業(yè)都很難做到獨樹(shù)一幟。管理人員思維老套，跟不上市場(chǎng)變化的潮流，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有創(chuàng )新意識，容易給客戶(hù)造成視覺(jué)和心理疲勞后果。
三、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的策略
1.樹(shù)立“全員營(yíng)銷(xiāo)”觀(guān)念。團隊精神是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的前提，企業(yè)管理層需要通過(guò)各種企業(yè)文化培訓等途徑將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念灌注到每一位企業(yè)人員的腦中，讓企業(yè)內部每一位員工都能有意識地帶著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念進(jìn)行工作。一切為市場(chǎng)需求和消費者的喜好服務(wù)。目標一致，就不容易出現企業(yè)內部各部門(mén)之間單打獨斗的現象。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)所有部門(mén)的相互配合、協(xié)作才能完成。
2.吸收引進(jìn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才。（1）采用“請進(jìn)來(lái)，送出去”的方法對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行內部培訓，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的整體素質(zhì)，同時(shí)也有助于企業(yè)文化建設和傳遞團隊精神。（2）在保證產(chǎn)品研發(fā)設計工作的正常運行的同時(shí)，抽派一部分技術(shù)人員到營(yíng)銷(xiāo)隊伍中進(jìn)行協(xié)作學(xué)習和研究，將產(chǎn)品的設計環(huán)節與營(yíng)銷(xiāo)理念和企業(yè)目的進(jìn)行有效的結合。（3）找平營(yíng)銷(xiāo)人員的時(shí)候將大專(zhuān)以上學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)對口等作為硬性條件�？刹扇∑髽I(yè)內部專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平高、時(shí)間經(jīng)驗豐富的老員工進(jìn)行一對一的帶教模式。（4）通過(guò)各種渠道聘請既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)的多型人才。3.完善消費者一條龍服務(wù)體系。3.1提供營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)、診斷服務(wù)功能。企業(yè)針對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現的問(wèn)題，可向企業(yè)服務(wù)中心或者中介服務(wù)機構尋求幫助。從而設計出完善的推廣和普及營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念、方法，及時(shí)了解市場(chǎng)發(fā)展方向和需求。3.2舉辦多種促銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)可以通過(guò)參加有一定影響力的交易會(huì )、展示會(huì )、訂貨會(huì )等，通過(guò)各種大型活動(dòng)平臺展示和推廣最新研發(fā)的產(chǎn)品。另外，企業(yè)可以自行舉辦各種針對客戶(hù)群體的服務(wù)活動(dòng)，為客戶(hù)解答產(chǎn)品相關(guān)的疑難問(wèn)題。3.3提供營(yíng)銷(xiāo)信息服務(wù)。為適應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )將產(chǎn)品信息及時(shí)發(fā)布出來(lái)，讓客戶(hù)第一時(shí)間分享到企業(yè)的研究結果，通過(guò)電子商務(wù)形式和客戶(hù)建立線(xiàn)上交易平臺。將產(chǎn)品介紹、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節在網(wǎng)上同時(shí)進(jìn)行。
四、我國小米手機市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功案例分析
自20xx年以來(lái)，小米手機用其獨特的營(yíng)銷(xiāo)手段和產(chǎn)品理念成為了我國手機市場(chǎng)的重要組成部分。四年的時(shí)間，小米從一個(gè)新興低端品牌到如今的國內一霸，饑餓營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)成為其首要“功臣”。小米自建開(kāi)始就通過(guò)小米商城在網(wǎng)上銷(xiāo)售其手機產(chǎn)品，作為手機制造商中“第一個(gè)吃螃蟹的人”，小米的饑餓營(yíng)銷(xiāo)成為了國內市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的典型成功案例。所謂饑餓營(yíng)銷(xiāo)，即產(chǎn)品制造者有意地限制產(chǎn)量，通過(guò)調控供求關(guān)系的手段，制造供不應求的假象，保證產(chǎn)品售價(jià)高且利潤最大化，同時(shí)有利于品牌形象的建立。小米公司通過(guò)市場(chǎng)調查和研究，緊緊抓住了中國市場(chǎng)消費群體的心理特征，以及瞄準國內最大購買(mǎi)手機群體年輕、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò )、喜歡網(wǎng)購、癡迷智能機等特點(diǎn)。同時(shí)小米創(chuàng )始人雷軍模仿喬布斯的手段，每間隔一段時(shí)間對產(chǎn)品進(jìn)行一次升級，而且饑餓銷(xiāo)售手段在網(wǎng)上也是屢試不爽。小米的理念是“為發(fā)燒而生”，通過(guò)前期在網(wǎng)上的大力宣傳再加上饑餓銷(xiāo)售的刺激，國內整個(gè)市場(chǎng)都因小米人瘋狂，這便是營(yíng)銷(xiāo)的效果。雖然小米在后續發(fā)展的過(guò)程中開(kāi)始出現越來(lái)越多的問(wèn)題，包括這種饑餓銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)手段帶來(lái)了諸多市場(chǎng)惡劣問(wèn)題，消費者對這一手段也產(chǎn)生了疲勞和反感。由此可知，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有一定的時(shí)效性，企業(yè)需要隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，根據自身產(chǎn)品的特點(diǎn)積極創(chuàng )新獨特的營(yíng)銷(xiāo)方法。
五、結語(yǔ)
在經(jīng)濟市場(chǎng)競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)必須牢牢盯著(zhù)市場(chǎng)發(fā)展，抓住每一個(gè)潛在的機遇，在遵循市場(chǎng)規律的基礎上，強化企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，積極引進(jìn)具有創(chuàng )造精神的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，建設企業(yè)內部?jì)?yōu)秀穩定的營(yíng)銷(xiāo)團隊，通過(guò)不斷創(chuàng )新，以客戶(hù)需求為理念全方位地開(kāi)拓更寬廣的市場(chǎng)空間，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更大的經(jīng)濟和社會(huì )利益。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11
[摘要]本文從現階段《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》本科教學(xué)中存在的問(wèn)題入手,以就業(yè)為導向,提高學(xué)生能力為中心,根據筆者多年的教改經(jīng)驗,提出七點(diǎn)教改的建議,以期提高學(xué)生就業(yè)能力和能力。
[關(guān)鍵詞]就業(yè)導向 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 課程改革
一、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)模式存在的問(wèn)題
1.教學(xué)內容方面存在的問(wèn)題。目前在高校中開(kāi)始市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程主要經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè),由于每個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)側重點(diǎn)不同,授課重點(diǎn)也有所不同。一方面,非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè),例如旅游管理、會(huì )計專(zhuān)業(yè),他們具有較強的專(zhuān)業(yè)背景,選的教材和授課重點(diǎn),都較偏重營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)方面但對營(yíng)銷(xiāo)理論則沒(méi)有大塊時(shí)間去給學(xué)生介紹,造學(xué)生對營(yíng)銷(xiāo)理論方面知識掌握不夠系統和深入;而另一方面,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)則正好相反,由于學(xué)生生源多屬于文科類(lèi),對專(zhuān)業(yè)技術(shù)不了解,對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)則偏重于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的講授,以至于將講成了枯燥無(wú)味的理論課,脫離了具體的行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),成為泛泛而談,純粹成了“紙上談兵”。
2.教學(xué)與實(shí)踐脫節問(wèn)題。目前在高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)中普遍存在理論教學(xué)“單腿走路”的模式,“實(shí)操”和“實(shí)踐”的地位被弱化甚至被忽略了。課堂上,老師為了讓學(xué)生深入理解營(yíng)銷(xiāo)理論,進(jìn)行案例教學(xué)。即便是采用案例教學(xué)方法,也常常是書(shū)本上的案例,有一套既定的解決方案與答案,學(xué)生多半沿著(zhù)既定模式去思考。而且,缺少實(shí)踐環(huán)節的案例,無(wú)非是用舉例的方式來(lái)闡述理論,從根本上來(lái)講還是從理論到理論。
3.考核方式呆板。對于考核,高校的通常做法就是期末考試,加上平時(shí)成績(jì)。而期末考試成績(jì)占70%,平時(shí)成績(jì)僅占30%,平時(shí)成績(jì)的考核又往往只看出勤率實(shí)30% ,實(shí)際上就是以一張試卷成績(jì)作為考核標準。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)應用性很強的專(zhuān)業(yè),必須要跟實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)考核才具有科學(xué)性。如有些學(xué)生對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)很感興趣,自己利用可于時(shí)間進(jìn)行推銷(xiāo)活動(dòng),甚至小有收獲—贏(yíng)得一部分客戶(hù),取得一些收入。這些學(xué)生將課堂上所學(xué)到東西實(shí)實(shí)在在地應用于實(shí)踐,他們從親身實(shí)踐中所得到的知識遠非一張試卷能夠概括的。所以,教師以最后的考試來(lái)評定學(xué)生的成績(jì),并不能真正反映學(xué)生對該課程的掌握和應用能力,不能客觀(guān)反映學(xué)生的學(xué)習效果。
二、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)方式的改革探索
思想有多遠就能走多言,所以實(shí)際生活中思想總是支配著(zhù)行動(dòng),所以除了要對學(xué)生進(jìn)行新觀(guān)念的引導,還要對課堂的教學(xué)方法方式進(jìn)行改革,更好地促進(jìn)學(xué)生提高課堂學(xué)習效率。筆者在多年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)中進(jìn)行以下的改革嘗試:
1.以就業(yè)為導向,整合營(yíng)銷(xiāo)理論體系,分模塊進(jìn)行教學(xué)。
為了培養適應市場(chǎng)需要的高級營(yíng)銷(xiāo)人才,特別是貴州地區市場(chǎng)對房地產(chǎn)、旅游、農產(chǎn)品高級營(yíng)銷(xiāo)人才的需求,構建科學(xué)有效的教學(xué)內容體系非常重要。此次課打破原有課程內容體系,對一些相互之間有內在聯(lián)系的若干內容進(jìn)行有機整合將營(yíng)銷(xiāo)內容體系分為四個(gè)模塊,即營(yíng)銷(xiāo)重要性認識培養、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研技能培訓、目標市場(chǎng)選擇和定位能力、確定營(yíng)銷(xiāo)組合策略能力四大模塊。改革后的教學(xué)體系加強了該科學(xué)教學(xué)的針對性,更新了教學(xué)內容,提高了教學(xué)效果,強化了學(xué)生能力的培養,大大提升了在房地產(chǎn)、旅游、農產(chǎn)品等行業(yè)的就能力。
2.大力推進(jìn)案例教學(xué)法。
在案例教學(xué)中,我們結合教學(xué)內容,用最新的、最典型的、最地方化、最經(jīng)典的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)案進(jìn)行剖析,引導學(xué)生積極思考,留意身邊的營(yíng)銷(xiāo)事例,發(fā)現問(wèn)題、理解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)并最終解決問(wèn)題,使理論知識真正轉化為學(xué)生的基本素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技能,從而培養學(xué)生的創(chuàng )新思維和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
3.倡導問(wèn)題教學(xué)法,促使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習。
問(wèn)題教學(xué)法是指以學(xué)生為主體 ,以問(wèn)題為中心,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣 ,充分調動(dòng)學(xué)生的求知欲 ,使其自覺(jué)地思考、主動(dòng)地探索為目的而開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的一種教學(xué)方法。問(wèn)題教學(xué)法的正確使用對于激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣、調動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性、提高學(xué)生的素質(zhì)、培養學(xué)生的創(chuàng )新能力方面將起到積極作用。
4.強力推進(jìn)情景式教學(xué)。
情景式教學(xué)就是將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)展現在課堂教學(xué)上,給學(xué)生創(chuàng )設一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)實(shí)踐的情景,使學(xué)生和在模擬中理解所學(xué)理論知識學(xué)會(huì )獨立做出分析和判斷,在多變的情景角色轉換中提出來(lái)多種解決問(wèn)題的方法。
5.改革課程考核方法,真實(shí)反饋學(xué)生能力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)的目的是強調培養學(xué)生的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力,而傳統的以知識繼承和記憶為主的閉卷式考核方法,無(wú)法正確引導學(xué)生的學(xué)習方向,不利于對學(xué)生創(chuàng )新精神和動(dòng)手能力的培養。為此,課程考核改革以全面評估學(xué)生理論知識和實(shí)踐能力、真實(shí)反映教學(xué)效果為原則,在考核內容、考核方式和考試成績(jì)評定方面,都進(jìn)行了全面的改革與嘗試。在考核內容的選擇上,既考知識,又考能力,著(zhù)重考核學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐創(chuàng )新能力;試題的設計兼顧理論基礎知識和營(yíng)銷(xiāo)分析、應用能力兩方面,增加了案例選擇題,在各個(gè)題型中提高了營(yíng)銷(xiāo)基礎知識的應用能力考核的'分值比例。
6.推行專(zhuān)業(yè)教師分段教學(xué)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性較強的綜合性課程,包含了會(huì )計學(xué)、統計學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、人力資源管理等專(zhuān)業(yè)課程,我在實(shí)踐中是每個(gè)老師只教授自己最專(zhuān)長(cháng)的一部,例如營(yíng)銷(xiāo)會(huì )計部分我們就有會(huì )計比較專(zhuān)長(cháng)的老師授課。這樣該門(mén)課程打破了以前有一名老師上到低的情況,同時(shí)還有利于消除學(xué)生的審美疲勞。當然在實(shí)現分段教學(xué)時(shí),應注意學(xué)生的考勤和作業(yè)考察,避免少數學(xué)生鉆教師經(jīng)常輪換的空子。
7.建立校企業(yè)聯(lián)合。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)具有較強的實(shí)踐性,為了讓學(xué)生盡快融入社會(huì ),提高的實(shí)操能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,應請企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人士、咨詢(xún)和研究機構的高級管理人員和資深專(zhuān)家到學(xué)校開(kāi)講座或高校與企業(yè)合作開(kāi)設實(shí)習基地,讓學(xué)生能夠有更多的機會(huì )接近企業(yè)、了解企業(yè)的內部運作從而提高學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐能力。
三、結束語(yǔ)
教學(xué)方法是實(shí)現教學(xué)目標、進(jìn)而實(shí)現人才培養目標和專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標的基本因素 ,因此,加強教學(xué)方法的研究和探討的重要性是不言而寓的。但同時(shí)也應認識到一門(mén)課程的教學(xué)是一個(gè)復雜的系統工程,單純依靠簡(jiǎn)單的模式和手段是遠遠不夠的,必須依靠各教學(xué)環(huán)節的不斷協(xié)調與配合,采用系統科學(xué)的方法來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12
一、社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢
(一)營(yíng)銷(xiāo)的直接性
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的最大特點(diǎn)就是可以直接對數以萬(wàn)計的消費群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。在應用社交網(wǎng)絡(luò )平臺的消費者中，有眾多潛在的消費者，對這些人群直接進(jìn)行宣傳，有利于產(chǎn)品的認可和銷(xiāo)售。社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)較傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，更加快捷、可信度高，有利于提高企業(yè)產(chǎn)品的口碑，促進(jìn)品牌的影響力，使企業(yè)朝著(zhù)良好的方向發(fā)展。
(二)投資少見(jiàn)效快
目前，社交網(wǎng)絡(luò )的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是各大企業(yè)巨頭，還有許多個(gè)體企業(yè)，甚至是只有老板一個(gè)人的淘寶店。這樣多元化、多領(lǐng)域的商家集合體促進(jìn)了我國網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體發(fā)展，為我國的經(jīng)濟創(chuàng )造了巨大利潤。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )平臺，可以對客戶(hù)采用文字、圖片、視頻相結合等多種形式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效的吸引客戶(hù)的眼球，為產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供機遇。人們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )平臺可以對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳及評價(jià)，形成了濃郁的銷(xiāo)售氛圍，達到了投資少、見(jiàn)效快的效果。
(三)信息的掌控
誰(shuí)能掌握市場(chǎng)的信息動(dòng)向，誰(shuí)就能掌握市場(chǎng)、主宰市場(chǎng)。社交網(wǎng)絡(luò )可以實(shí)現企業(yè)與消費者直接進(jìn)行溝通、交流，準確的掌握消費者對產(chǎn)品的反饋信息，從而促進(jìn)企業(yè)及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行完善、更新。企業(yè)根據消費者的反饋意見(jiàn)，找出企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的不足，合理的調節產(chǎn)業(yè)結構對產(chǎn)品進(jìn)行有效的`完善，實(shí)現對產(chǎn)品的更新?lián)Q代，不斷提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力。
二、社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的探討
(一)將產(chǎn)品植入互交媒體
人們在使用社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)，常常通過(guò)網(wǎng)上的虛擬禮品來(lái)表達感情。商家應該巧妙地利用虛擬禮品的優(yōu)勢，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的利益最大化。許多企業(yè)將即將投入市場(chǎng)的產(chǎn)品投放到虛擬禮品中，幸運的用戶(hù)可以免費的得到該禮品。目前，大型的社交網(wǎng)站都擁有1000萬(wàn)以上的用戶(hù)，如果其中有百分之一的用戶(hù)參與其中，通過(guò)虛擬的禮品實(shí)現禮物的收發(fā)，就會(huì )帶來(lái)20多萬(wàn)的轉發(fā)量。人們通過(guò)對虛擬禮物的贈送與回贈對這一活動(dòng)有了深刻的印象，在好奇心的驅使下會(huì )使更多的用戶(hù)對此進(jìn)行關(guān)注，由此產(chǎn)生了巨大的廣告效應。將產(chǎn)品融入到互交媒體中，已經(jīng)成為了重要的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，對企業(yè)獲得良好的產(chǎn)品利潤起到重要的作用。
(二)用戶(hù)在無(wú)形中接受產(chǎn)品
使用戶(hù)在無(wú)形中接受產(chǎn)品，是商品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最高境界。改變傳統一味的向網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)灌輸產(chǎn)品的優(yōu)勢，而使用戶(hù)在潛移默化中自動(dòng)的接受產(chǎn)品，進(jìn)而購買(mǎi)、消費。人們熟知的歐萊雅群，已經(jīng)擁有2萬(wàn)多的用戶(hù)，在業(yè)內有著(zhù)較高的人氣，用戶(hù)通過(guò)在群里可以分享許多關(guān)于歐萊雅產(chǎn)品的各種信息。另外，在歐萊雅群里還設置了直接前往商城的鏈接，將產(chǎn)品的抽象信息直接引入實(shí)際購買(mǎi)的區域，將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在無(wú)形之中有效的開(kāi)展，是實(shí)現企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。
(三)對碎片化的信息實(shí)現重聚
網(wǎng)絡(luò )平臺具有龐大的信息庫，每秒鐘都有數以萬(wàn)計新發(fā)布的信息，極易導致企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中信息宣傳的“碎片化”。所以，在利用社交網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候要重視對信息碎片化進(jìn)行重聚，以此提高用戶(hù)對產(chǎn)品的認可，進(jìn)而購買(mǎi)產(chǎn)品，實(shí)現利潤的最大化。
(四)重建社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道
目前，我國的社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道還存在不足之處，缺少具體的行為規范，容易導致?tīng)I銷(xiāo)秩序的混亂，從而影響企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品的銷(xiāo)售效果。所以，要想實(shí)現企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)利潤的最大化，就要建立一個(gè)完整、合理、規范的社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，通過(guò)制定相關(guān)的規章制度，優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的健康環(huán)境，從而提升企業(yè)的整體品牌效應，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的公平、有序的開(kāi)展。重建社交網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道對企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)具有重要意義，一方面有助于全面改善我國網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)混亂局面的現狀；另一方面有利于企業(yè)更好的對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售，提高企業(yè)占有市場(chǎng)的份額，獲得最大的產(chǎn)值，從而推動(dòng)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，使人們的生活更加便捷、美好。
三、結論
社交網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展成為了現今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢之一，人們每天運用社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行溝通、交流，為其日常生活提供了無(wú)限的便捷。正確的利用這種新型的網(wǎng)絡(luò )平臺，對企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了重要的幫助，為產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)增添了新的有利手段，成為了各個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)關(guān)注的重點(diǎn)。所以，要加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的探索和研究，旨在更好的提高企業(yè)的效益，促進(jìn)我國經(jīng)濟的快速、穩定發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13
一、理論教學(xué)與德育相結合
在營(yíng)銷(xiāo)理論教學(xué)中樹(shù)立社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的哲學(xué)理念，有利于營(yíng)銷(xiāo)道德的確立和傳播。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是一種積極的遵從社會(huì )道德的哲學(xué)，也真正回歸了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最初的定義。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就是識別并滿(mǎn)足人類(lèi)和社會(huì )的需要。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念體現了營(yíng)銷(xiāo)管理所關(guān)注的價(jià)值主體的變化，從最初關(guān)注企業(yè)本身，到關(guān)注消費者，再到關(guān)注整個(gè)社會(huì )利益的實(shí)現。企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，不是利己，而是利他，利人類(lèi)、利社會(huì )的。樹(shù)立這樣的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，企業(yè)的運營(yíng)行為就會(huì )有根本性的轉變，從單純地追求企業(yè)利益轉向注重社會(huì )利益，從單純的競爭轉向注重社會(huì )公正和合作，從注重企業(yè)形象塑造轉向企業(yè)文化的修煉和企業(yè)價(jià)值觀(guān)的建設。社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的確立可以與中國傳統文化之德育相結合，以傳統哲學(xué)引導營(yíng)銷(xiāo)道德，在大學(xué)生中樹(shù)立利天下利社會(huì )的道德責任感。
在社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)的理念下，從社會(huì )需求的角度出發(fā)，建立以?xún)r(jià)值為核心的營(yíng)銷(xiāo)理論教學(xué)體系，包括六個(gè)方面的內容：
�。�1）價(jià)值判斷。通過(guò)對市場(chǎng)分析，發(fā)現顧客價(jià)值，選擇目標市場(chǎng)進(jìn)行合理的'定位；
�。�2）價(jià)值設計。針對目標市場(chǎng)的需求，進(jìn)行價(jià)值設計，包括產(chǎn)品（或服務(wù)）的設計理念以及可行的運營(yíng)模式，并進(jìn)行概念測試；
�。�3）價(jià)值創(chuàng )造。從社會(huì )利益出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的研發(fā)和生產(chǎn)；
�。�4）價(jià)值傳遞。價(jià)值的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播和價(jià)值網(wǎng)絡(luò )的建設，為價(jià)值的交付建立合伙人和聯(lián)盟合作系統；
�。�5）價(jià)值交付。價(jià)值的轉移和客戶(hù)關(guān)系的管理；
�。�6）價(jià)值回饋。價(jià)值體驗、品牌價(jià)值體現和顧客忠誠。以?xún)r(jià)值為核心的營(yíng)銷(xiāo)理論教學(xué)體系有助于專(zhuān)業(yè)知識的教學(xué)與育人相結合，引導學(xué)生應該樹(shù)立什么樣的價(jià)值觀(guān)，以及如何塑造并實(shí)現自己的人生價(jià)值。通過(guò)課堂教學(xué)幫助學(xué)生明確信念，使每個(gè)人的生活變得更有意義、更加豐富多彩。
二、實(shí)踐教學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)工程師培養相結合
營(yíng)銷(xiāo)工程是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)決策模型對營(yíng)銷(xiāo)數據、營(yíng)銷(xiāo)案例等進(jìn)行定量化、系統分析提高決策的準確性的系統工程。目前，營(yíng)銷(xiāo)工程師的培養主要存在二大瓶頸：一是營(yíng)銷(xiāo)工程軟件開(kāi)發(fā)的不足。營(yíng)銷(xiāo)工程的應用推廣，很大程度上取決于營(yíng)銷(xiāo)工程軟件平臺的建設。在營(yíng)銷(xiāo)決策過(guò)程中，仍主要借助SPSS、SAS等統計軟件來(lái)完成決策模型運算，這還不能稱(chēng)為真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)工程；二是目前中國所流行的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)證研究方法，特別是量化方面，其理論基礎、方法都源自于西方，對于解釋中國的市場(chǎng)行為還有一定的偏差。為了解決營(yíng)銷(xiāo)工程師培養所存在的問(wèn)題，浙江理工大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)教研室進(jìn)行了教學(xué)改革實(shí)踐，完成了一系列教學(xué)改革項目，主要包括《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工程師人才培養模式研究》、《營(yíng)銷(xiāo)管理系列課程建設》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃系列課程建設》、《營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)系列課程建設》、《工商管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)體系研究》等，在教學(xué)內容、教學(xué)方法和手段等方面都進(jìn)行了積極的探索。在傳承經(jīng)典傳統營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎上，塑造“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)特色，以提高學(xué)生對新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的適應能力。
在原來(lái)學(xué)習《電子商務(wù)》的基礎上，增設“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模塊課程”：《客戶(hù)關(guān)系管理》、《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（上）》、《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)（下）》、《網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售》等課程，使學(xué)生在掌握傳統營(yíng)銷(xiāo)理論和方法的基礎上，熟練掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具、操作技術(shù)與方法。積極研討采用新的教學(xué)方法和手段，培養學(xué)生觀(guān)察和分析能力以及信息素養。針對傳統營(yíng)銷(xiāo)核心課程，突出《市場(chǎng)調研》、《營(yíng)銷(xiāo)策劃》等大型作業(yè)設計，強化學(xué)生“課程設計”訓練；采用現場(chǎng)教學(xué)法、實(shí)驗教學(xué)法、案例教學(xué)法等，設置《營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓》、《企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)》等實(shí)驗課程，強化學(xué)生“營(yíng)銷(xiāo)工程和技術(shù)”訓練；加強專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地建設，創(chuàng )造結合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐條件，給學(xué)生提供實(shí)戰學(xué)習的機會(huì )。
三、結語(yǔ)
此外，教學(xué)改革與師資隊伍的培養相結合，一方面采用訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者方式進(jìn)行課程培訓，同時(shí)采用企業(yè)掛職鍛煉方式進(jìn)行實(shí)踐性課程培訓。同時(shí)，改變生源結構，增加理科招生的比例，以更好地滿(mǎn)足對營(yíng)銷(xiāo)工程與技術(shù)的學(xué)習要求。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14
目前，旅游行業(yè)作為我國社會(huì )經(jīng)濟體系中的第三經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)業(yè)，在我國具有巨大的發(fā)展空間，對我國國民經(jīng)濟的發(fā)展與提升具有重要作用。旅行社作為；旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品的主要營(yíng)銷(xiāo)者，是旅游行業(yè)重要的組成部分。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、人文理念、國民生活水平的發(fā)展與提高，旅行社在迎來(lái)了全新發(fā)展契機的同時(shí)，也面臨了更為嚴峻的挑戰。傳統的旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理理念與模式已不適合時(shí)代的發(fā)展要求，品牌的建立已成為現今旅行社發(fā)展的重點(diǎn)，因此，旅行社應結合整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念，塑造品牌效應，從而實(shí)現進(jìn)一步的發(fā)展。
一、基本理論概述
1.“品牌”的概述
品牌，是管理者對自身產(chǎn)品、形象、企業(yè)代表的一種獨特的標識，品牌可以由一個(gè)符號、一個(gè)圖標、一種形象象征、一種設計或是不同元素的組合構成。品牌不僅是企業(yè)形象、地位等的綜合象征，也是競爭對手中產(chǎn)品的有利區分，具有一定的影響力。目前，被普遍認可的品牌概念是由美國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )定義的“品牌是一種名稱(chēng)、圖案、術(shù)語(yǔ)、符號或設計，或是這些因素的組合形態(tài)，品牌主要目的在于對同類(lèi)產(chǎn)品（服務(wù)）的區分以及對既定產(chǎn)品（服務(wù)）的標記�！睆亩芍�，品牌可大致分為三類(lèi)即產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌和服務(wù)品牌[1].而旅行社品牌在一定程度上是三種類(lèi)型品牌的結合，其中的產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌和服務(wù)品牌確立了旅行社的營(yíng)銷(xiāo)目標、核心理念以及競爭基礎。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論概述
由于外界環(huán)境的變化在一定程度上對整合營(yíng)銷(xiāo)的傳播具有影響作用，因此，現今在學(xué)術(shù)界中整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論并沒(méi)有得到明確的定義。目前，對定義的歸納總結可得出：整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是對現今存在的客戶(hù)以及潛在的客戶(hù)，通過(guò)采取相應的手段與溝通方法開(kāi)展并實(shí)行傳播計劃的一個(gè)過(guò)程。整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的主要目的在于關(guān)于某種特定的行為與交流，產(chǎn)生直接或間接的影響作用，從而實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。與此同時(shí)，關(guān)于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論基礎在于：消費者包括潛在消費者直接或間接的與營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品（服務(wù)）產(chǎn)生接觸的途徑或方法，都將是未來(lái)資源信息傳播的渠道�？偠灾�，對整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論也可以理解為“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是基于客戶(hù)（消費者）包括潛在客戶(hù)（消費者）角度的基礎上，將所得到的方法與形式反作用于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中即上述所說(shuō)的‘傳播計劃’的過(guò)程”[2].
二、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論在旅行社品牌塑造中的應用
1.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論下旅行社品牌的定位
旅行社品牌定位是旅行社品牌塑造的基礎內容，是品牌價(jià)值的具體體現。具分析表明，品牌定位有利于競爭者之間的區分，給予消費者尤其是潛在消費者不同的心理暗示，從而在消費者心中占有獨特的地位。我國傳統旅行社的定位思想主要是從旅行社以及旅行社擁有的旅游產(chǎn)品的角度出發(fā)，采用“由內到外”的形式進(jìn)行企業(yè)品牌地位的設定，并在品牌信息的傳播過(guò)程中采用單一的單項傳播形式進(jìn)行宣傳，從而在一定程度上忽略客戶(hù)的情感表達以及利益雙方選擇性的重要意義[3].而整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論提倡從客戶(hù)（消費者）的角度出發(fā)，實(shí)現信息的有效反饋，從而促進(jìn)利益雙方的有效溝通，進(jìn)而實(shí)現雙向選擇。因此，在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論下旅行社品牌的定位是采用“由外到內”的形式，在基于客戶(hù)的基礎上，通過(guò)分析游客信息包括年齡、經(jīng)濟收入、地域文化、個(gè)性偏好、教育程度以及游客的旅游動(dòng)機（游玩、放松、休閑、欣賞等），并根據調查與分析的結果以及旅行社具有的核心優(yōu)勢，從而確定旅行社面向的人群范圍以及人群特點(diǎn)，即明確定位方向，進(jìn)而確定品牌定位的風(fēng)格和體現形式，實(shí)現與競爭對手之間的區分，提升自身的競爭優(yōu)勢。
2.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論下旅行社品牌的構建
整合營(yíng)銷(xiāo)傳播是一種溝通形式，其目的在于實(shí)現企業(yè)與消費者之間建立良好的利益關(guān)系如信賴(lài)感，從而提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的知名度良好的信譽(yù)，進(jìn)而提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)收益。而在品牌塑造過(guò)程中，品牌形象的建立在本質(zhì)上就是實(shí)現在品牌與消費者（客戶(hù)）之間良好關(guān)系的建立。而旅行社品牌形象與客戶(hù)（消費者）的關(guān)系建立，主要包括外部關(guān)系與內部關(guān)系兩個(gè)方面，其外部關(guān)系的建立主要源于旅行社的品牌形象外在表達以及其所擁有的的旅行產(chǎn)品，而內部關(guān)系建立則源于旅行社品牌內涵與客戶(hù)（消費者）心理上的溝通。與此同時(shí)，整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念下注重營(yíng)銷(xiāo)傳播的統一性，即品牌信息與產(chǎn)品信息表達一致性。因此，基于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念下的`旅行社品牌塑造，其品牌形象的構建過(guò)程中應在依據品牌定位的前提下注重品牌形象識別系統的統一性、關(guān)聯(lián)性原則。
首先，在旅行社品牌形象識別系統的建立過(guò)程中保證統一性原則：品牌形象識別系統主要是通過(guò)利用視覺(jué)形象體系將企業(yè)所要傳遞得信息或概念以獨具個(gè)性形態(tài)展現給客戶(hù)，從而凸顯自身的個(gè)性。品牌形象識別系統主要由視覺(jué)識別、行為識別和理念識別三個(gè)子系統構成，并通過(guò)子系統之間的相互作用展現特定的品牌形象[4].例如，旅行社的視覺(jué)識別系統有效的將旅行社旅游產(chǎn)品的無(wú)形性通過(guò)旅行社名稱(chēng)、旅行社的品牌標志、品牌色彩以及品牌字體等視覺(jué)識別形式的統一整合轉化為有形形態(tài)，給予客戶(hù)（消費者）信息的有效傳遞，從而強化旅行社的品牌形象。
其次，注重旅行社的品牌與旅行社產(chǎn)品品牌的關(guān)聯(lián)性與區分性：目前，多數企業(yè)在品牌塑造的構成中將企業(yè)品牌與企業(yè)產(chǎn)品品牌進(jìn)行了混淆，從而導致品牌塑造混亂現象的產(chǎn)生。對此，旅行社在塑造品牌的過(guò)程中應在基于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念的基礎上有效把握二者的關(guān)聯(lián)性，從而實(shí)現二者相互依托、相互促進(jìn)的作用。與此同時(shí)，在產(chǎn)品品牌的構建過(guò)程中應注重旅行社產(chǎn)品之間的差異性，根據產(chǎn)品的物質(zhì)屬性、服務(wù)特色、受眾群體個(gè)性特征進(jìn)行個(gè)性化的體現，從而強化產(chǎn)品品牌在客戶(hù)（消費者）心中的地位，進(jìn)而實(shí)現品牌構建的目的。
與此同時(shí)，在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念下，旅行社在品牌塑過(guò)程中要抓住“以關(guān)系為先”的營(yíng)銷(xiāo)傳播理念，增強旅行社與客戶(hù)（消費者）雙方利益關(guān)系的信賴(lài)度，從而強化旅行社的品牌效應。例如，在建立內部組織關(guān)系的過(guò)程中，旅行社利用“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)”模式實(shí)現旅行社與客戶(hù)（消費者）雙方選擇性，并提供客戶(hù)包括售前、售中、售后全套服務(wù)，從而實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的全面體現。
3.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念下旅行社品牌的傳播
旅行社品牌的傳播是旅行社品牌塑造的后續保障，有利于提升旅行社品牌知名度，增強旅行社競爭優(yōu)勢，提升旅行社整體發(fā)展水平。因此，旅行社品牌的傳播對旅游行業(yè)的發(fā)展具有重要意義�；谡蠣I(yíng)銷(xiāo)傳播理念中“從消費者出發(fā)”以及“消費者接觸產(chǎn)品的一切方法均可成為信息傳播渠道”的基礎上，旅行社在進(jìn)行品牌傳播時(shí)，首先應對參與旅游活動(dòng)的消費者出發(fā)，通過(guò)對其信息的分析（個(gè)性偏好、旅游動(dòng)機、教育程度等），從而有針對性、目的性、合理化的選擇品牌傳播途徑[5].與此同時(shí)，在品牌傳播過(guò)程中，要保證品牌形象的統一性，從而實(shí)現對目標群體或潛在客戶(hù)的吸引，并形成旅游產(chǎn)品的雙向選擇與溝通。
三、結語(yǔ)
總而言之，目前，雖然我國旅行行業(yè)得到了一定的發(fā)展，意識到了旅游品牌塑造的重要性，但現對于其他國家而言仍具有巨大的差異性，不利于我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展�；诖�，在整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念下，我國旅游社應堅實(shí)從消費者出發(fā)，建立屬于自己的個(gè)性化品牌形象，用以提升我國旅游社的品牌效應，促進(jìn)我國第三產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展。
參考文獻：
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15
一、新經(jīng)濟背景下企業(yè)面臨的新形勢
(一)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)下的電子商務(wù)業(yè)大發(fā)展
網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的發(fā)展，支持并促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò )電商的成長(cháng)，互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、網(wǎng)上購物等現代營(yíng)銷(xiāo)方式出現在大眾消費人群中，越來(lái)越多的消費者選擇網(wǎng)上購物來(lái)節省時(shí)間，借助網(wǎng)絡(luò )交易平臺來(lái)享受自己的消費服務(wù)，在這種形勢下，企業(yè)不能不對自己的營(yíng)銷(xiāo)模式、營(yíng)銷(xiāo)思維戰略做出全新的思考與調整，要轉變傳統的營(yíng)銷(xiāo)思維，與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)接軌，這樣才能贏(yíng)得更加廣闊的市場(chǎng)份額，才能占據更多的消費者，形成圍繞消費者的一對一服務(wù)。
(二)市場(chǎng)競爭日趨激烈
市場(chǎng)經(jīng)濟自由競爭機制的引入，使得越來(lái)越多的企業(yè)走進(jìn)市場(chǎng)，海量的商品走進(jìn)消費者的視線(xiàn)，客觀(guān)上為消費者提供了更加豐富、多元的消費品選擇，這就使得產(chǎn)品的生產(chǎn)主體也就是企業(yè)面臨著(zhù)更加激烈的市場(chǎng)競爭，企業(yè)之間的價(jià)格戰愈演愈烈，同一行業(yè)商品的替代性增強，在這種情況下，企業(yè)只有想法設法贏(yíng)得更多消費者的支持，滿(mǎn)足消費者個(gè)性化、多樣化的消費愿望，未來(lái)的企業(yè)發(fā)展只有圍繞消費者這一大的核心，才能為企業(yè)開(kāi)辟全新的出路。無(wú)論是當下還是未來(lái)，消費者在市場(chǎng)經(jīng)濟中的核心地位牢固不可撼動(dòng)，顧客是上帝的理念必將成為各企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略思維的核心理念。
(三)環(huán)保低碳理念盛行
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，環(huán)保節能理念正在成為社會(huì )的主流，越來(lái)越多的現代人都在追求綠色環(huán)保新生活，這種理念已經(jīng)滲透到日常消費生活中，更多的人傾向于選擇環(huán)保新產(chǎn)品，這無(wú)疑向企業(yè)提出了一個(gè)警示，必須改變傳統的經(jīng)營(yíng)模式，朝著(zhù)節能環(huán)保的方向發(fā)展，創(chuàng )造出令客戶(hù)滿(mǎn)意的新型節能產(chǎn)品。
二、新經(jīng)濟背景下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略新思維
(一)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )電商營(yíng)銷(xiāo)新平臺
信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò )電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展壯大，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò )電商交易平臺出現在網(wǎng)絡(luò )系統，為人們的日常消費帶來(lái)了巨大的便利，提供了從售前到售后的全方位服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )電商的出現縮短了企業(yè)同客戶(hù)的距離，也省去了舊式營(yíng)銷(xiāo)的繁瑣環(huán)節，節省了企業(yè)和客戶(hù)雙方成本�，F階段，網(wǎng)絡(luò )購物也成為倍受廣大消費者所青睞的消費模式。在這種形勢下，企業(yè)必須改革傳統的營(yíng)銷(xiāo)戰略和思維，企業(yè)在擁有實(shí)地營(yíng)銷(xiāo)模式的同時(shí)，要更加注重網(wǎng)絡(luò )電商營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)拓，要積極建立同網(wǎng)絡(luò )電商的聯(lián)系，并不斷優(yōu)化自身產(chǎn)品的'網(wǎng)絡(luò )宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò )電商平臺細心聽(tīng)取客戶(hù)的想法和意見(jiàn)，掌握客戶(hù)對產(chǎn)品的反饋信息，結合這些反饋信息來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品組合，根據客戶(hù)信息的反饋來(lái)制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略等等，這樣才能最大程度地抓住核心消費者，才能最大程度地拓展市場(chǎng)空間。
(二)以消費者為核心規劃市場(chǎng)
新經(jīng)濟形勢下，各色企業(yè)發(fā)展壯大，同一行業(yè)的企業(yè)都面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭，爭取客戶(hù)、贏(yíng)得市場(chǎng)已經(jīng)成為目前企業(yè)又一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)戰略，企業(yè)必須以消費者為核心開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，根據消費者的消費需求和消費愿望來(lái)細致劃分市場(chǎng)，對目標市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做出科學(xué)的規劃。首先，對于消費者，應該圍繞他們的收入水平、所處的社會(huì )階層進(jìn)行消費能力的劃分，例如：以高薪白領(lǐng)層為代表的高消費群體、以中產(chǎn)階級知識分子為核心的中等消費群體，以及以低收入平民為核心的低檔消費群體等等。在此基礎上針對其消費模式、購買(mǎi)行為、消費習慣等進(jìn)行再劃分。其次，在已有的消費者劃分的基礎上來(lái)制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)戰略。所謂的市場(chǎng)細分規劃必須以消費者為核心，因為消費者才是最終的服務(wù)對象和目標，才是推動(dòng)企業(yè)獲得利潤的一大力量，企業(yè)所制定的營(yíng)銷(xiāo)戰略必須能夠確保滿(mǎn)足不同消費群體、不同消費習慣的消費者的需要，以營(yíng)銷(xiāo)戰略為基礎來(lái)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這樣才能確保營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性、針對性以及合理性，也才能贏(yíng)得更多的消費者支持。
(三)強化綠色環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)理念
新經(jīng)濟形勢下的人們越來(lái)越意識到了環(huán)保的重要性，低碳、節能、綠色等理念已經(jīng)映入現代人的內心，健康養生等思想成為現代人追求的一大目標，更多的消費者也都更加傾向于選擇綠色環(huán)保的產(chǎn)品，面對這樣的客觀(guān)形勢，企業(yè)也應該改變營(yíng)銷(xiāo)戰略，轉向新型的綠色環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)理念，形成環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)新思維，必須更加關(guān)注社會(huì )大眾與人民的利益，選擇綠色營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、人性化營(yíng)銷(xiāo)等方法來(lái)滿(mǎn)足大眾消費群體的意愿。企業(yè)要重點(diǎn)認識到，目前市場(chǎng)上廣大消費者的維權意識、法律意識等都不斷增強，更多的消費者更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，包括其環(huán)保度、有無(wú)病害等等都成為目前人們關(guān)注的問(wèn)題，因此，企業(yè)無(wú)論是生產(chǎn)還是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，都要形成積極的綠色環(huán)保理念，打造出一個(gè)健康、環(huán)保的新產(chǎn)品，并加大對環(huán)保新產(chǎn)品的宣傳力度，讓大眾消費者形成一種環(huán)保認知，從而更加認可自己的商品，圍繞這一理念來(lái)逐步打造出屬于自己的品牌，形成一種品牌的影響力、驅動(dòng)力，從而迎來(lái)更多的消費群體，融入社會(huì )發(fā)展大潮流，走在時(shí)代的最前沿。
三、總結
新經(jīng)濟背景下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面臨著(zhù)新的形勢、新的問(wèn)題，必須積極分析新經(jīng)濟背景下新的形勢，從而改革創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念，從而符合客觀(guān)形勢的發(fā)展，贏(yíng)得長(cháng)久的生存。
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