酒店驗證制度

酒店驗證制度精品4篇

　　在現在社會(huì )，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的酒店驗證制度，希望對大家有所幫助。

酒店驗證制度1

　�。ㄒ唬┳∷薜怯浿贫�。旅客住宿必須登記。旅館應當指定專(zhuān)人負責登記工作。登記時(shí)，應當查驗旅客的'身份證件，由旅客按規定項目填寫(xiě)《住宿登記表》。

　　對外國人和華僑、港澳臺同胞，應當查驗護照或有關(guān)證件，填寫(xiě)《境外人員臨時(shí)住宿登記表》。沒(méi)有有效證件或簽證的，必須及時(shí)報告公安部門(mén)或有關(guān)部門(mén)。

　　旅客住宿登記表應按日按月裝訂成冊備查。旅館應當實(shí)時(shí)將住宿旅客的登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統。

　�。ǘ�）值班查房制度。各旅館應實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。值班人員要管好客房鎖匙，憑住宿證或收款單對號開(kāi)房；向住客介紹住宿遵守事項，動(dòng)員住客將貴重財物交旅館保管；經(jīng)常巡查客房，掌握住宅來(lái)訪(fǎng)人員情況，維護客房治安秩序，保障旅客和客房財物安全。

　�。ㄈ�）情況報告制度。發(fā)現違法犯罪分子、行跡可疑人員和發(fā)生案件、事故，旅館工作人員應立即報告本旅館保衛部門(mén)或當地公安派出所，并采取措施控制罪犯，保護現場(chǎng)；危急事件要立即組織搶救。

酒店驗證制度2

　　1、新員工上崗前，將登記驗證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓，經(jīng)公安機關(guān)考試合格后持證上崗。

　　2、登記時(shí)，接待員必須認真地核對住宿登記表上的所有項目，嚴格執行公安部門(mén)的有關(guān)賓客登記、驗證及戶(hù)籍管理的`規定；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現過(guò)期失效的一律不得辦理人住登記手續；發(fā)現查控人員，立即報告安全部門(mén)。

　　3、當班經(jīng)理、主管負責檢查當班接待員人住賓客的登記，若有遺漏，要及時(shí)與賓客聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。

　　4、在登記、驗證過(guò)程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須逐級上報，不可擅自處理。

　　5、定期對登記、驗證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。對在登記、驗證方面出現問(wèn)題的接待員，視情節輕重進(jìn)行處理。

酒店驗證制度3

　　一、遵守國家法律、法規和單位內部的各項規章制度，積極參加各項業(yè)務(wù)培訓。前臺登記員必須持證上崗，配戴工號牌。

　　二、主動(dòng)提示住宿旅客“是否你本人入住，如果不是你本人入住，你可以預定房間�！�、“你開(kāi)的房有人同住嗎？”、“請你出示有效身份證件�！�、“貴重物品請寄存”等。

　　三、登記時(shí)，接待員必須認真地核對“住宿登記表”上的'所有項目，嚴格執行公安部門(mén)的有關(guān)客人登記、驗證及戶(hù)籍管理的規定。身份證和護照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現過(guò)期失效的一律不得辦理入住登記手續。

　　四、對住宿旅客做到“四實(shí)”（即：實(shí)名、實(shí)數、實(shí)情、實(shí)時(shí)）登記，并及時(shí)將旅客信息錄入旅店業(yè)信息系統進(jìn)行傳輸。

　　五、注意觀(guān)察旅館出入人員及其攜帶的物品，發(fā)現違法案件，形跡可疑人員和公安機關(guān)通緝的犯罪嫌疑人，立即向公安機關(guān)報告。

　　六、在登記、驗證過(guò)程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理。

　　七、定期對登記、驗證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。新員工上崗前，將登記驗證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓。

　　八、當班經(jīng)理、主管負責檢查當班接待員入住客人的登記，若有遺漏，督促員工及時(shí)與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。

　　九、在登記、驗證方面出現問(wèn)題的接待員，視情節輕重進(jìn)行處理。最低200元起，造成嚴重影響的，責令下崗或辭退。

酒店驗證制度4

一、堅持先登記，后住宿的接待基本原則；實(shí)行實(shí)名登記制度。

　　登記時(shí)，接待員必須認真地核對、填寫(xiě)《住宿登記表》、《臨時(shí)住宿登記表》上的所有項目，嚴格執行公安部門(mén)的有關(guān)客人住宿登記、驗證的規定，堅持：“一客一登記”“誰(shuí)入住誰(shuí)登記”；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，證件必須經(jīng)過(guò)認真的辨別工作；發(fā)現過(guò)期失效的一律不得辦理入住登記手續。發(fā)現協(xié)查人員、非法入境、非法居留人員應穩住當事人，協(xié)同保安部上報公安機關(guān)。

　　二、實(shí)行“誰(shuí)當班，誰(shuí)負責；誰(shuí)在崗、誰(shuí)負責”

　　接待員有責任保證所填寫(xiě)資料的準確性和真實(shí)性，填寫(xiě)登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫(xiě)規范；對登記單必須進(jìn)行自我核查，有無(wú)錯、漏項，發(fā)現差錯及時(shí)修正。

　　三、每日將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規定的`，要及時(shí)與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。在登記、驗證過(guò)程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須逐級上報，不可擅自處理或隨意填寫(xiě)虛假內容，對在登記、驗證方面出現問(wèn)題的人員，視情節輕重進(jìn)行罰款處理。

　　四、查驗證件要做到六核對：

　　核對證件上相片是否與住宿人相符；核對證件上姓名是否與登記表上相符；核對性別、出生年月日；核對證件號碼；外賓核對本次入境邊防入境檢查章、口岸和日期；核對國籍、簽證種類(lèi)及有效期是否填寫(xiě)一致；

　　五、外賓臨時(shí)登記住宿注意點(diǎn)：“證件種類(lèi)”、“證件號碼”、“簽證（注）種類(lèi)”、 “簽發(fā)地”、“入境口岸”“停留有效期”、“來(lái)去處”、“接待單位”；

　　六、將填妥的境外人員臨時(shí)住宿登記單按有關(guān)要求進(jìn)行分類(lèi)、裝訂后專(zhuān)人妥善保管，并實(shí)時(shí)將境外人員臨時(shí)住宿登記單內住宿人信息按要求錄入《旅客信息管理系統》，經(jīng)專(zhuān)人檢查無(wú)誤后將數據傳輸至公安機關(guān)；

　　七、前臺工作人員培訓上崗：

　　定期對前臺工作人員進(jìn)行法律只是和從業(yè)技能培訓，配合公安機關(guān)做好前臺登記人員理論和實(shí)際操作的考核。

　　八、統一服裝，持證上崗：

　　前臺工作人員必須同意著(zhù)裝，持證上崗，上崗證標明酒店名稱(chēng)，從業(yè)人員姓名、相片、編號、發(fā)證機關(guān)、日期、

　　九、訪(fǎng)客登記：

　　對前來(lái)訪(fǎng)客的非住宿人員前臺登記人員應核實(shí)登記其身份證件，記錄訪(fǎng)客來(lái)去時(shí)間并提示訪(fǎng)客必須在晚上11：00離開(kāi)。

　　十、嚴格落實(shí)旅客住宿登記制度：

　　前臺登記人員須憑旅客出示的有效身份證件，認真核對后，進(jìn)行住宿登記并即使將旅客住宿信息錄入上傳至旅館業(yè)治安管理信息系統，堅決杜絕無(wú)證登記、一證多位，人證不符的現象，對無(wú)身份證的客人，憑派出所開(kāi)具的身份證明辦理登記手續，不允許先住宿后開(kāi)證明的倒置現象，旅客退房時(shí)應及時(shí)將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理系統。

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