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質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告
隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編精心整理的質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告，歡迎大家分享。
質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告1
一、運輸安全方面：今年以來(lái)，公司加強安全管理，加大安全教育培訓力度，有效地控制了各類(lèi)交通事故的發(fā)生，交通責任事故率、交通責任事故死亡率，交通責任事故傷人率為0。應得分300分，扣分10分，實(shí)得290分。
二、經(jīng)營(yíng)行為方面：在運輸業(yè)競爭日益激烈的'今天，德州運輸公司從落實(shí)制度入手，嚴格管理，規范經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)違章率為0。應得200分，實(shí)得200分。
三、服務(wù)質(zhì)量方面：德州運輸公司一直奉行客戶(hù)是上帝，質(zhì)量是生命的服務(wù)宗旨，狠抓質(zhì)量建設，并取得了顯著(zhù)成效。但仍存在一些問(wèn)題，受到車(chē)主的抱怨，雖未投訴到主管部門(mén)，但已引起公司的高度重視。通過(guò)著(zhù)力提高員工素質(zhì)，牢固樹(shù)立客戶(hù)至上的服務(wù)理念，全面提高服務(wù)水平。社會(huì )投訴率為0。應得200分。實(shí)得200分。
四、社會(huì )責任方面：按照管理部門(mén)要求，本著(zhù)對社會(huì )對公司負責的態(tài)度，公司積極投保承運人責任險，投保率為100%。應得70分。實(shí)得70分。
五、企業(yè)管理方面：
1、安全生產(chǎn)管理方面：公司加強安全建設。安全制度健全，制度基本落實(shí)。應得，20分，實(shí)得20分。
2、質(zhì)量管理方面：公司健全了質(zhì)量管理制度，制度落實(shí)方面尚存在落實(shí)不嚴的問(wèn)題。已著(zhù)手糾正，并收到初步成效�？�5分，應得20分，實(shí)得15分。
3、從業(yè)人員管理方面：嚴格按公司人員聘用管理制度聘用管理人員，并積極開(kāi)展崗前培訓，無(wú)違規用人情況。應得20分。實(shí)得20分。
4、科技進(jìn)步方面：公司大型營(yíng)運車(chē)輛全部安裝行駛記錄儀，小型車(chē)輛尚未安裝。應得20分，實(shí)得20分。
5、車(chē)輛管理方面：公司嚴格車(chē)輛管理，按期年審和二級維護車(chē)輛，各類(lèi)消防及安全設施齊備。應得20分，實(shí)得20分。
6、質(zhì)量信譽(yù)檔案方面：公司積極參加質(zhì)量信譽(yù)考核，并按要求建立和完善質(zhì)量信譽(yù)檔案，按要求及時(shí)報送。應得25分，實(shí)得25分。
7、企業(yè)穩定方面：公司自成立以來(lái)，規范經(jīng)營(yíng)。服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提高，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)，未發(fā)生一起因管理問(wèn)題引發(fā)的事件，公司形象良好，應得25分，實(shí)得25分。
六、加分項目：公司加強內部管理，注重提高公司對外形象，統一了車(chē)輛標示、加20分。
完成政府指令性運輸任務(wù)，考核分數30分，扣10分，實(shí)得20分，根據以上自評情況，總記得分945分。
質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告2
根據交通運輸部《道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的要求，我公司針對工作中存在的問(wèn)題和不足之處進(jìn)行了不斷改善，認真落實(shí)各項考核指標�，F就我公司20xx年度質(zhì)量信譽(yù)考核自評情況報告如下：
一、企業(yè)基本情況
我公司現有攪拌運輸車(chē)x輛，工作機構設置有經(jīng)理室、安技室、財務(wù)室；從業(yè)人員x人，其中駕駛員人員x人；重、特大交通事故為零。
二、加強管理，認真工作
為了加強對年度質(zhì)量信譽(yù)考核工作的管理，進(jìn)行日常的質(zhì)量信譽(yù)考核，我公司成立了由經(jīng)理任組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的考核工作小組，全面負責企業(yè)日常的考核工作，使考核工作逐步規范化。
三、各部門(mén)合理分工，完善考核
1、運輸安全方面的有關(guān)資料由安技室負責收集整理。
2、經(jīng)營(yíng)行為、企業(yè)管理方面由經(jīng)理室負責。
考核小組各成員負責質(zhì)量信譽(yù)考核工作自查自檢，確保工作質(zhì)量。
四、自評結果
經(jīng)認真自查和總結考評，根據考核計分標準得分情況為；應得x分，自評得分x分。其中：企業(yè)管理x分；經(jīng)營(yíng)行為x分；車(chē)輛技術(shù)管理x分；運輸安全生產(chǎn)x分；服務(wù)質(zhì)量和社會(huì )責任x分。
1、運輸安全：我公司堅持“安全第一”的原則，特成立了以經(jīng)理為組長(cháng)、副經(jīng)理為副組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的安全小組，全面負責公司的'安全管理工作，安技部具體負責車(chē)輛的安全生產(chǎn)管理工作。并依據國家有關(guān)規定制定了安全管理制度，包括：崗位責任制度、賀駛員管理制度、車(chē)輛安全管理制度等。
2、服務(wù)質(zhì)量
貨運車(chē)輛經(jīng)營(yíng)行為合法規范，配合交通部門(mén)執法人員嚴厲打擊盜竊等不規范經(jīng)營(yíng)行為。我公司在20xx年的經(jīng)營(yíng)中，未被交通部門(mén)通報批評。
3、社會(huì )責任
公司嚴格執行法律、法規政策，全年未發(fā)生一例群體上訪(fǎng)等擾亂社會(huì )秩序的事件，為社會(huì )穩定和經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻。
4、企業(yè)管理
公司管理機構健全，設置有經(jīng)理室、安技室、財務(wù)室，分別按照各自職能開(kāi)展工作，不斷完善管理制度。
總之，我們做了大量的工作來(lái)完善公司各項管理和生產(chǎn)，針對考核存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節切合實(shí)際的進(jìn)項整改，使用企業(yè)管理邁上一個(gè)新臺階。
質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告3
根據文件通告，按照山東省道路客運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法，對我公司客運管理工作進(jìn)行自查，并認真細致做好各項考核檔案，請上級主管部門(mén)予以考評指導。
一、運輸安全
嚴格執行國家各種安全生產(chǎn)法律、法規和規定。根據實(shí)際情況制定各項生產(chǎn)制度和管理制度，加強駕駛員職業(yè)道德學(xué)習、安全法規學(xué)習、駕駛技能學(xué)習，制定月安全生產(chǎn)例會(huì )，觀(guān)看安全教育音像資料，解析事故案例，組織駕駛員寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )。
二、社會(huì )責任
以集團黨委會(huì )的決策和指令，完成各項經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)任務(wù)，愛(ài)心獻血、資助慈善和愛(ài)心贊助等社會(huì )各項公益活動(dòng)，保質(zhì)保量完成各級政府部門(mén)指令性任務(wù)、搶險救災等，完成每季度運輸任務(wù)。
三、營(yíng)運管理
按照相關(guān)制度，解決營(yíng)運生產(chǎn)生活出行，制定完善管理制度，法律法規制度，車(chē)輛運行管理制度，調度員職責，行車(chē)上下旅客規范，根據天氣變化情況，適時(shí)提醒駕駛員安全行車(chē)，充分滿(mǎn)足旅客，安心、舒心。
四、服務(wù)質(zhì)量
制定服務(wù)質(zhì)量投訴處理檔案，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量獎懲處理辦法和量化考核，公布投訴電話(huà)及公開(kāi)服務(wù)承諾規范投訴處理程序和處
理時(shí)間，每年公開(kāi)征集滿(mǎn)意度調查表，以提高服務(wù)質(zhì)量。
五、車(chē)輛管理
制定車(chē)輛維護制度，制定車(chē)輛技術(shù)檔案管理和定期報告制度，制定輪胎使用和更新制度，汽車(chē)檢測制度，車(chē)輛例行檢查、換季維護、報廢更新、出入庫制度等。
六、駕駛員管理
制定駕駛員管理制度，制定駕駛員聘用管理制度，制定駕駛員崗位管理制度，制定客運車(chē)駕駛員違章處理辦法，安裝GPS，制定GPS平臺監控管理制度，監控駕駛員不良駕駛行為，規范駕駛員操作，降低安全隱患，控制燃油消耗，建立《駕駛員違章信息記錄臺賬》，及時(shí)對駕駛員安全駕駛監督、記錄。
七、安全宣傳
制定運輸安全生產(chǎn)管理機構，制定安全緊急預案制度，建立交通安全宣傳檔案，制定安全生產(chǎn)責任書(shū)制度，制定安全員工工作職責制度，并以短信平臺宣傳、橫幅宣傳、案例講解宣傳、墻體標語(yǔ)宣傳，充分利用，加強安全宣傳教育工作，提高駕駛員安全意識，減少道路安全事故的發(fā)生，并建檔、記錄。
八、加強車(chē)輛性能監控，完善管理制度
�。�1）加強車(chē)輛性能監控規定各營(yíng)運車(chē)輛每季度一次車(chē)輛綜合性能檢測和二級維護，制定車(chē)輛二次維護制度，建立車(chē)輛技術(shù)檔案，做到一車(chē)一檔，對所有營(yíng)運車(chē)輛的基礎臺帳，性能數據都有詳細的記錄。并安裝GPS，制定GPS管理制度，對車(chē)輛技術(shù)狀況進(jìn)行階段性的監控；
做好車(chē)輛例行維護工作，對不符合運行條件車(chē)輛禁止運行。
�。�2）完善管理制度根據國家標準及行業(yè)管理規定，公司制定了詳細的管理制度，主要包括安全生產(chǎn)管理，車(chē)輛管理，車(chē)輛技術(shù)管理，駕駛員管理，經(jīng)營(yíng)運行規范，車(chē)輛強制維護和日常維護管理，營(yíng)運管理和服務(wù)質(zhì)量管理等，為公司的'技術(shù)管理實(shí)現規范化、標準化、制度化，內容如下：
1、是否嚴格監管、執行車(chē)輛二級維護制度和日常維護制度。
2、信息反饋是否及時(shí)、全面、準確、清楚。
3、安全生產(chǎn)事故記錄，包括每次事故的時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因、傷亡人數、經(jīng)濟損失及處理情況是否清楚詳細。
4、服務(wù)質(zhì)量事件記錄，包括每次事件的時(shí)間、原因或內容、通報部門(mén)或投訴人及處理情況是否清楚詳細。
5、違章經(jīng)營(yíng)情況，包括每次事件的時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)號、駕駛員違章情況及處理情況是否清楚詳細。
6、駕駛員管理記錄登記表是否清楚詳細
7、安全宣傳記錄表是否清楚詳細。
8、考核獎懲制度是否清楚詳細。
今年，我公司將努力提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增強質(zhì)量管理意識，加大質(zhì)量管理的工作力度，對公司的建設和管理不斷加強和完善，努力使我公司質(zhì)量管理工作現代化、規范化、制度化，為構建和諧社會(huì )做出應有的貢獻。
質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告4
每年的四、五月份——市交通局都會(huì )對全市道路貨運企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，我公司領(lǐng)導非常重視，提前安排指導工作，認真做好每年的質(zhì)量信譽(yù)考核檔案，對提升道路貨物運輸服務(wù)質(zhì)量和管理水平有著(zhù)重要的意義。20xx年底我公司通過(guò)山東省物流與交通運輸協(xié)會(huì )考研驗收，成為山東省第三批物流企業(yè)，進(jìn)一步提升公司管理水平，按照考核標準中的七項三十一個(gè)指標，公司進(jìn)行了認真自查并作出如下報告：
一、基本條件
我公司是xx年經(jīng)縣運管處許可的.普通貨物運輸企業(yè)，目前共有車(chē)輛——臺，運輸總量——萬(wàn)噸，公司設有專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)和辦公室，科室齊全，設備完善。公司職工——名，其中管理人員——名。從業(yè)人員全部經(jīng)主管部門(mén)培訓考試取得了駕駛證、上崗證等：持證率百分百。公司十分重視規章制度和服務(wù)質(zhì)量保障措施，隨著(zhù)公司的不斷公司也逐漸完善了各類(lèi)規章制度，為安全生產(chǎn)做好良好的保障工作。
二、運輸安全
在上級主管部門(mén)的正確指導下，加上公司嚴把安全生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，加強對駕駛人員的安全教育、培訓等，公司全年沒(méi)有發(fā)生一次交通事故。
三、經(jīng)營(yíng)行為
公司一直遵守法經(jīng)營(yíng)，嚴格按上級審批規定的范圍運輸，運輸車(chē)輛嚴格按規定年審后維護、檢測，杜絕了經(jīng)營(yíng)違章行為。
四、服務(wù)質(zhì)量
公司始終按照企業(yè)宗旨，誠實(shí)守信，合法經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，公平競爭。
形成了良好的服務(wù)質(zhì)量保證體系，做到了人人為客戶(hù)著(zhù)想，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我們的滿(mǎn)意。多年來(lái)沒(méi)有一次被投訴或者經(jīng)營(yíng)糾紛的事件發(fā)生。
五、社會(huì )責任
公司全部車(chē)輛按規定統一購買(mǎi)了車(chē)輛保險、第三者保險等。
六、企業(yè)管理
公司兩道始終把安全放在第一位，定期召開(kāi)職工安全會(huì )議，傳達上級領(lǐng)導下達文件，不斷組織職工進(jìn)行集中教育培訓，層層簽訂安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，加強了員工的安全意識和責任心，建立北斗導航平臺，能更好的動(dòng)態(tài)管理車(chē)輛。綜合上述所評，公司自評打分為860分。
通過(guò)自查自評，我們的工作在市、縣主管部門(mén)領(lǐng)導的支持下取得了優(yōu)異的成績(jì)，今后我們一定總結經(jīng)驗，克服困難，以質(zhì)量信譽(yù)考核為標準，不斷完善，為我縣運輸事業(yè)做出更大貢獻。
質(zhì)量信譽(yù)考核自評報告5
根據《山東省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》規定，我公司對本運輸企業(yè)及客運站20xx年度的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了認真考核，并對各項考核標準逐一打分，實(shí)得總分為1075分；企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級自評結果為AAA級�，F將自評結果報上，請予以核定。
本運輸企業(yè)及客運站自評分項得分情況如下：
一、安全管理
我公司為貫徹“安全第一、預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，實(shí)現把住汽車(chē)客運站安全生產(chǎn)源頭關(guān)，落實(shí)公司各部門(mén)安全生產(chǎn)主體責任；有效預防和減少因汽車(chē)客運站源頭管理不到位而引發(fā)的安全事故這一總體目標，制定了一系列措施。
1、公司成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)的，由各職能科室負責人組成的安全領(lǐng)導小組。設立了安全科，安全科成員是專(zhuān)職安全管理人員。以上安全管理機構負責對本單位安全生產(chǎn)進(jìn)行管理、指導、監督、檢查。
2、落實(shí)安全生產(chǎn)責任制．層層分解安全生產(chǎn)主體責任，落實(shí)安全生產(chǎn)目標，逐級簽訂安全生產(chǎn)目標責任書(shū)，建立安全生產(chǎn)目標管理體系，并逐級建立安全生產(chǎn)責任追究制。
3、按規定提取和使用安全生產(chǎn)經(jīng)費，確保資金投入滿(mǎn)足安全生產(chǎn)條件；按規定存儲安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金；依法為從業(yè)人員繳納工傷保險費。依法為從業(yè)人員提供防護用品，并監督教育其正確佩戴和使用。
4、公司定期組織所有員工及駕駛員召開(kāi)安全會(huì )議。對從業(yè)人員進(jìn)行安全知識培訓，貫徹傳達政府部門(mén)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件、政策。不斷提高所有從業(yè)人員的安全意識，充實(shí)安全知識。
5、按照上級主管部門(mén)的規定，實(shí)施了安全流程再造。建立健全了公司各崗位的安全生產(chǎn)制度。擴建、完善了安全生產(chǎn)所需的設施設備。
公司通過(guò)以上措施的.制定與實(shí)施，在20xx年度，實(shí)現了交通肇事率為0，交通責任事故傷亡率為0，交通事故傷人率為0。實(shí)得分數300分。
二、經(jīng)營(yíng)行為
公司不斷加強對駕乘人員的管理。督促其嚴格執行“三不進(jìn)站、六不出站”規定，遵守《客運安全告知制度》以及其他相關(guān)制度及客規。并保障營(yíng)運車(chē)輛的正班正點(diǎn)率。堅決杜絕倒客、甩客、宰客、私抬票價(jià)現象的發(fā)生。教育駕乘人員文明服務(wù)、禮貌待客，避免“冷、橫、硬”的態(tài)度。在運輸途中，積極為旅客排憂(yōu)解難。駕駛員上崗需經(jīng)嚴格考核，保證其駕駛證、資質(zhì)證齊全有效。一年來(lái)，我公司經(jīng)營(yíng)違章率為0。實(shí)得分數200分。
三、服務(wù)質(zhì)量
我公司始終堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的原則，不斷加強對員工的業(yè)務(wù)技能培訓及思想道德教育。并加強站務(wù)員客運服務(wù)禮儀培訓，通過(guò)言談、行為、舉止等，對旅客表示尊重和友好。使旅客產(chǎn)生賓至如歸之感。大大提高企業(yè)和員工的自身形象。取得了良好的社會(huì )信譽(yù)。同時(shí)公司能夠認真接待旅客來(lái)訪(fǎng)，積極為旅客解決疑難問(wèn)題。一年來(lái)社會(huì )投訴率為0。實(shí)得分數200分。
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