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職業(yè)經(jīng)理人如何面對心理問(wèn)題
經(jīng)理人在為社會(huì )創(chuàng )造巨大財富的同時(shí)，經(jīng)理人自身也成為社會(huì )的財富，優(yōu)秀的經(jīng)理人更是時(shí)代的寶藏，并成為支撐國民經(jīng)濟快速發(fā)展的一個(gè)重要力量。而身心健康被列為21世紀職業(yè)經(jīng)理人必備的首要素質(zhì)�，F代禪文化的倡導者、企業(yè)文化研究專(zhuān)家王紹璠先生認為，作為一個(gè)合格的經(jīng)理人，要身體好，最重要的還是要心理健康。因此，關(guān)心經(jīng)理人的心理健康和生存環(huán)境，成為全社會(huì )共同的責任。
第一、整體聯(lián)動(dòng)，營(yíng)造有利于經(jīng)理人心理健康的社會(huì )氛圍。
經(jīng)理人的心理問(wèn)題在某種程度上是社會(huì )問(wèn)題的反映，因此，解決這一問(wèn)題必須標本兼治，社會(huì )方方面面要盡可能地為經(jīng)理人的創(chuàng )造寬松、愉快的工作環(huán)境。要全面啟動(dòng)經(jīng)理人心理健康教育社會(huì )工程，開(kāi)辟“經(jīng)理人心理咨詢(xún)中心”，開(kāi)通經(jīng)理人心理保健咨詢(xún)熱線(xiàn)，為經(jīng)理人緩解壓力。有關(guān)專(zhuān)家呼吁，當務(wù)之急，針對經(jīng)理人存在的不良心理，有各方面應在經(jīng)理人中普及心理健康知識，定期不定期地進(jìn)行心理健康測試。通過(guò)專(zhuān)家講課，針對性地采用集體心理輔導、個(gè)體心理咨詢(xún)等措施提高經(jīng)理人的心理素質(zhì)。其實(shí)，在國外，心理學(xué)家，更確切地說(shuō)是心理咨詢(xún)專(zhuān)家，幫助經(jīng)理人克服精神危機、擺脫心理障礙的事，可以說(shuō)是司空見(jiàn)慣的。有一句流傳很廣的話(huà)說(shuō)，成功經(jīng)理人背后有兩股力量在支撐，一是法律顧問(wèn)，再就是心理醫生。 1994年3月24日，中國企業(yè)管理協(xié)會(huì )、中國經(jīng)理人協(xié)會(huì )在福州市舉辦了首屆全國“經(jīng)理人活動(dòng)日”，為經(jīng)理人“松綁”吶喊。筆者認為，當務(wù)之急，要積極采取有效措施，真正讓這個(gè)節日成為一個(gè)家喻戶(hù)曉的節日，并賦予這個(gè)節日以“呵護經(jīng)理人心理健康”這樣的主題。
第二、政策護航，切實(shí)減輕經(jīng)理人的心理負擔。減壓需要減負。
國家各項改革措施的出臺，應該兼顧到經(jīng)理人心理承受能力這一底線(xiàn)。作為企業(yè)的行政管理部門(mén)，要努力為經(jīng)理人營(yíng)造和諧的外在環(huán)境，主動(dòng)為經(jīng)理人排憂(yōu)解難。據介紹，國外有一種經(jīng)理人自助團體，以俱樂(lè )部的形式，吸收同行業(yè)人士成為會(huì )員，并由專(zhuān)門(mén)的心理醫生參與，每次就一個(gè)心理話(huà)題進(jìn)行探討。會(huì )員不僅從中得到治療，而且可獲取情感與信息的交流。目前我國雖沒(méi)有專(zhuān)門(mén)幫助經(jīng)理人治療心理疾病的機構，但是可以通過(guò)特殊的培訓來(lái)達到目的。如加強企業(yè)人文精神的培養，學(xué)習國外先進(jìn)的管理方式，提高管理心理學(xué)素質(zhì)等。與此同時(shí)，國家有關(guān)部門(mén)應該組織人力對經(jīng)理人的心理健康進(jìn)行課題攻關(guān)。據了解，目前我國的警察心理健康研究和運用已取得了一定進(jìn)展。北京、天津、上海、四川、廣東以及濟南、杭州等地公安機關(guān)通過(guò)建立民警心理服務(wù)中心、開(kāi)通咨詢(xún)電話(huà)和網(wǎng)站、舉辦專(zhuān)題講座、設立民警心理健康檔案等方式，在建立民警心理健康工作機制方面進(jìn)行了有益嘗試，積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗。在此基礎上，據公安部負責人介紹，中國人民公安大學(xué)將承擔公安民警心理健康工作機制課題研究，爭取到2003年底，建立民警心理健康選拔系統，2005年，建立民警心理健康訓練、咨詢(xún)、診斷系統。這一做法很值得企業(yè)主管部門(mén)借鑒。
第三、擺正位置，在身體與事業(yè)之間尋求平衡。
工作再忙，也得有個(gè)“度”。凡事盡力而為，但也要保持一定的彈性，否則超負荷的運作必將導致疲于奔命，結果將會(huì )積勞成疾。要盡可能保持有規律的生活，按生物鐘作息，盡可能避免反其道而行之，晚上熬夜，中午不睡午覺(jué)，三餐不定時(shí)，將整天疲憊不堪。以自己的精力、能力為限，把所有事情作全面安排，分清輕重緩急。
只有這樣，保持有張有弛，勞逸結合，才能徹底地放松自己。同時(shí)，要想保持持久旺盛的精力，還需要經(jīng)常運動(dòng)。醫生建議，經(jīng)理人每天要堅持散步，每次30—45分鐘，或每星期進(jìn)行3、4次戶(hù)外活動(dòng)。作為經(jīng)理人還要有意識地陶冶情操，豐富業(yè)余愛(ài)好，以生活興趣擺脫心理困擾：去讀一本自己早就想讀的好書(shū)，或者繪畫(huà)和練書(shū)法，甚至可以做諸如雕刻等手工小制作，都可以增強生活的興趣，甚至可以從中感悟到人生的真諦。其實(shí)，一段美妙的音樂(lè )、一頓豐盛的晚餐、一次傾心的交談、一個(gè)成功的創(chuàng )新、一次浪漫的遠游等，都能讓人體會(huì )到人生的快樂(lè )。
令人欣慰的是，有跡象表明，我國已有越來(lái)越多快樂(lè )而健康的經(jīng)理人應運而生，他們正以更負責任的態(tài)度尋求工作與生活的最佳平衡，同時(shí)力求上行下效，創(chuàng )造健康企業(yè)。據了解，近兩年來(lái)，離開(kāi)了管理第一線(xiàn)的深圳萬(wàn)科集團董事長(cháng)王石大約1/3的時(shí)間是在山上度過(guò)的，據了解，每次上山還能找到一些固定的伙伴結伴而行，比如萬(wàn)通集團的董事長(cháng)馮侖。以珍惜健康為最初出發(fā)點(diǎn)，王石的運動(dòng)項目從登山擴展到滑翔、滑雪等等。他還發(fā)起成立了一個(gè)由200多名經(jīng)理人組成的滑雪俱樂(lè )部，每年聚會(huì )一次。
明基中國營(yíng)銷(xiāo)總部總經(jīng)理曾文祺不無(wú)驕傲地說(shuō)：“我總是在晚上１１點(diǎn)左右睡覺(jué)，早上６點(diǎn)起床跑步。你們要是睡懶覺(jué)就欣賞不到蘇州早晨的薄霧有多美！”
第四、營(yíng)造港灣，處理好事業(yè)與家庭的關(guān)系。
可口可樂(lè )總裁迪森曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)。生活如同一項擲球活動(dòng)。你的雙手必須輪流拋擲“工作”、“家庭”、“健康”、“朋友”與“精神生活”五顆球，而且不可以讓任何一顆球落地。你將很快發(fā)現：工作是一顆橡皮球，如果它掉下去，會(huì )再彈回來(lái)。而其他四顆球，“家庭”、“健康”、“朋友”與“精神生活”是玻璃做的，如果你讓任何一顆球落下，它會(huì )磨損，甚至粉碎，將不會(huì )再和從前一樣。的確，事業(yè)與家庭并非不相容，不能認為自己事業(yè)上有成就，就可以少承擔家庭的義務(wù)和責任。
英國原首相撒切爾夫人，無(wú)論在外扮演多么重要的社會(huì )角色，在家庭中仍是普通一員。提籃子到超市購物；親自動(dòng)手下廚招待客人。有責任擔負起家庭成員的義務(wù)，這樣你才有幸福的家庭。
第五、從我做起，努力提高經(jīng)理人自身的心理素質(zhì)。
作為新形勢下的經(jīng)理人，自身一定要有“MQ”意識，即“心理商數”意識。要保持良好的心理狀態(tài)，適時(shí)適度地調節好自己的心態(tài)與情緒，特別是要主動(dòng)接受生活的挑戰。正視挑戰，你才可能平和自如地融入競爭的社會(huì )生活之中，在身處逆境時(shí)要堅信，“事實(shí)并沒(méi)有你想象的那么糟�！蓖瑫r(shí)，作為經(jīng)理人自身，如果意識到有了心理障礙，也不要諱疾忌醫，相反，應該積極配合心理醫生進(jìn)行治療。心理學(xué)家阿爾波特歸納出的6條衡量心理機能成熟與否的標準，可以作為參考。
這6條標準是：
1、自我擴展的能力，即可以積極地參加各種活動(dòng)。一個(gè)人對其實(shí)際活動(dòng)和精神活動(dòng)的參與性越高，其心理健康水平越高。
2、與他人關(guān)系融洽，具備對別人表示同情、親密或愛(ài)的能力，對任何別人都能表現出溫暖、理解和親近，容忍別人的不足與缺陷。
3、有安全感，自信，不受消極情緒支配，能耐受挫折、恐懼和不安全的情緒沖擊。
4、具有現實(shí)的知覺(jué)，能夠準確、客觀(guān)地知覺(jué)現實(shí)，接受現實(shí)。
5、自我意識良好，能準確把握自己的現實(shí)自我與理想自我，并能調整其相互關(guān)系，也知道自己心目中的自己與別人眼中的自己之間的差異。
6、有一致的人生哲學(xué)，有奮斗目標和人生哲學(xué)。在這6條中，經(jīng)理人具備的越多，心理則越健康，反之則存在疾病的可能性越大。當然，一旦已經(jīng)患上了各種心理疾病，最直接的方法仍然是去找有經(jīng)驗的心理醫生，并相信他們會(huì )用自己的專(zhuān)業(yè)知識，逐步恢復其心靈的健康。一般而言，只要沒(méi)有發(fā)展成精神分裂癥，絕大多數都可以得到有效的治療。必要的時(shí)候，心理醫生會(huì )輔以一定的藥物手段，這有助于提高治療效果。
169濟南信息港"權教授心理咨詢(xún)"欄目主持人—山東師范大學(xué)權朝魯教授認為，經(jīng)理人應敢于坦率地承認自己有心理障礙并以積極的態(tài)度去對待，心理健康水平就會(huì )越來(lái)越高，也就會(huì )吃得好睡得香，工作越干越好。據報道，遼寧有一位經(jīng)理人原來(lái)有比較嚴重的心理障礙，但是在心理咨詢(xún)專(zhuān)家的幫助下，逐漸克服了心理障礙。他高興極了。從此后，不惜花重金聘請心理健康專(zhuān)家，每個(gè)月至少有一次去自己的心理健康顧問(wèn)那里接受心理咨詢(xún)，雖然他沒(méi)有心理障礙了。
第六、常懷愛(ài)心，確立正確的財富倫理。
有人說(shuō)，我們現在正處于一個(gè)信仰缺失的年代，經(jīng)理人作為時(shí)代的寵兒，在解決了金錢(qián)、地位、名譽(yù)的困惑之后，他們開(kāi)始感受到信仰洪荒的恐慌。我國一些富豪之所以會(huì )出現為富不仁、富而無(wú)道、心理失常，甚至走上犯罪道路，其中一個(gè)重要因素，就是沒(méi)有足夠的慈善事業(yè)理念、沒(méi)有一種社會(huì )責任感。而事實(shí)上，眾多研究者都指出，社會(huì )責任感是“幸�！钡闹匾蛩�。的確，平和的心態(tài)、寬容和愛(ài)心是健康心靈的必備要素。對經(jīng)理人而言，利潤和市場(chǎng)當然重要，但也沒(méi)有必要用犧牲自己和別人的快樂(lè )與健康去換��；商�？v然險惡，但也并非人人都是陰險狡詐之徒。愛(ài)社會(huì )、愛(ài)國家、愛(ài)自己，愛(ài)下屬，愛(ài)客戶(hù)，甚至也愛(ài)你的競爭對手，讓一切焦灼在心靈的愛(ài)意中消融，才是做企業(yè)、做人的至高境界。
第七、未雨綢繆，積極把心理學(xué)嫁接到企業(yè)管理上。
隨著(zhù)新經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，經(jīng)理人和心理學(xué)家們都越來(lái)越認識到，心理學(xué)對企業(yè)生存、發(fā)展的重要性，人的行為模式與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系復雜而微妙，人力成本成為企業(yè)支出的最大成本，經(jīng)濟心理學(xué)在人類(lèi)理性決策領(lǐng)域的地位凸顯。企業(yè)的競爭優(yōu)勢與企業(yè)的心理學(xué)應用水平甚至與經(jīng)理人的心理健康水平之間的關(guān)系倍受關(guān)注。在這種情況下，有必要把心理學(xué)應用的實(shí)戰理論引入企業(yè)管理，用作企業(yè)發(fā)展戰略的重要工具之一，有條件的企業(yè)可配備“企業(yè)總心理師”，企業(yè)老總個(gè)人可以配備心理咨詢(xún)師。
不過(guò)，據了解，目前我國取得國家正式認證的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師僅有600人，而且大多分布在各個(gè)大城市，而其中對經(jīng)理人心理疾病有研究的就更少了。而在發(fā)達國家，沒(méi)10萬(wàn)人中就有70個(gè)咨詢(xún)師，看來(lái)，縮小差距，絕非一日之功。
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