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醫患溝通技巧演講稿
演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在學(xué)習、工作生活中，在很多情況下我們需要用到演講稿，大家知道演講稿的格式嗎？以下是小編整理的醫患溝通技巧演講稿，歡迎閱讀與收藏。
醫患溝通技巧演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
孩童時(shí)期，害怕醫院里冰冷的尖針，卻喜歡白色口罩上方那雙天使的眼睛，明亮而美麗。后來(lái)讀書(shū)，知道了李清照、居里夫人、花木蘭、撒切爾夫人……而最終定格成南丁格爾白色的倩影，希望自己有一天也可以成為那個(gè)美麗而優(yōu)雅的白衣天使，為人間帶來(lái)歡聲笑語(yǔ)。
這些美麗的夢(mèng)一直激勵著(zhù)我：潔白的帽子，潔白的口罩，潔白的護士服，天使的眼睛……我從向往到堅定自己的信念，這每一步，我都要付出與別人不同尋常的努力，但是我知道我所做的努力都值得，因為我想做一個(gè)人間的天使，給人們帶來(lái)生命之光的天使。護士，在我心目中是最美的人兒之一；護士，是這個(gè)世界的白衣守護天使；護士，是陰云之中的太陽(yáng)。護士是一個(gè)辛苦的職業(yè)，也是一個(gè)讓人敬佩的職業(yè)，別人需要的時(shí)候，她在，別人休息的時(shí)候，還在堅守崗位，為每一個(gè)人奉獻她的心血。我們護士——象一朵白云在飄動(dòng)，像一縷紅霞在閃耀，只為得到患者的微笑，因為這是對她們最高的贊賞。
工作之后我才明白，當個(gè)天使太不容易，白衣天使的翅膀太沉重了，左邊背著(zhù)是愛(ài)心和真誠，右邊是微笑和無(wú)私奉獻，不怕臟，不怕累……，用愛(ài)心一遍遍書(shū)寫(xiě)著(zhù)青春！青春在忙碌的腳步中不停的流失，你們卻渴望用柔弱的雙肩扛起大山，煩重的護理工作憔悴了你們的容顏！面對著(zhù)病人的不解，你依然微笑著(zhù)，渴望用微笑和真誠牽起護患之間的橋梁！溝通，是人與人的交流，是心與心的對話(huà)。有時(shí)它無(wú)需冗繁拖沓的語(yǔ)言，只要你肯伸出你的雙手，敞開(kāi)你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動(dòng)。作為護士的自己，時(shí)常要面對不同的病人朋友，那么與他們之間的溝通就顯得尤為重要了。人家都說(shuō)，眼睛是心靈的窗口，從一個(gè)人的眼睛里面可以看出一個(gè)人的真誠與否，用心與否。所以在與每位病人朋友之間的對話(huà)溝通中，我都時(shí)常面帶微笑，還有就是把我那雙充滿(mǎn)真誠與祝福的眼神展現在他們面前。他們都能或多或少的感受到我的真誠與善意，以至他們都很愿意與我把心交談，也很愿意配合我的工作。這種氛圍下的溝通，已經(jīng)不再是純粹醫生、護士與病人普通溝通，而更像是是一種朋友般，親人般的.真心互動(dòng)。然而，在緊張的護患關(guān)系下，做為護士，更應該注重溝通過(guò)程中的細節問(wèn)題，因為注重細節，方可更容易地與患者接近。然而，哪些細節問(wèn)題有助于建立良好的護患關(guān)系呢？
首先，要尊重病人。對病人要像對鄰居、對朋友一樣，尊老愛(ài)幼，講禮儀，懂禮貌，而不應認為他是病人，與護理的患者第一次接觸時(shí)要介紹自己的姓名，使他知道你將成為他的負責護士，讓病人從護患關(guān)系中有被朋友對待的感覺(jué)，因此我們更應該以尊重的態(tài)度來(lái)對待病人，創(chuàng )造一種互相尊重的氛圍。面部表情在非語(yǔ)言交流中是最直觀(guān)的。常用和最有效的面部表情首先是微笑。在當今社會(huì )，微笑已經(jīng)成為各行各業(yè)不可缺少的溝通技巧：病人焦慮的時(shí)候，我們面帶微笑與其交談，本身就是一種安慰。病人恐懼不安，我們鎮定、從容不迫的笑容會(huì )給病人安全感。恰當的眼神會(huì )調節護患雙方的心理距離。比如護士查房、護士做治療時(shí)如果一進(jìn)病房環(huán)顧每位病人，并說(shuō)一聲“大家好”，這樣的眼神不但表達出你的平等待人，讓每位病人都感到了你的關(guān)切。而且贏(yíng)得病人對你的普遍尊重。與患者交談時(shí)要認真傾聽(tīng)，不要對患者說(shuō)的話(huà)做出不當的反應，你的眼睛要注視對方，不能東張西望，心不在焉，否則不僅顯示出你對病人的不尊重，同時(shí)也會(huì )失去病人對你的信任。
其次，要及時(shí)回答患者提出的問(wèn)題�；卮饡r(shí)要本著(zhù)實(shí)事求是的原則，知道多少回答多少，不知道的查閱資料后再給予答復，不要為了打發(fā)患者而說(shuō)些敷衍了事的安慰話(huà)。與患者交流時(shí)要掌握好聲音的大小說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速，用簡(jiǎn)單明了的言語(yǔ)與患者溝通，不能一味地用醫學(xué)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，讓病人聽(tīng)不懂，弄出麻煩或出笑話(huà)，要懂得換位思考。有些醫護人員在交班時(shí)說(shuō)：某某床死啦。有時(shí)聲音還特大，影響病人家屬情緒。如果我們站在家屬的位置上想想這種事就會(huì )避免了。肢體語(yǔ)言用手勢配合語(yǔ)言會(huì )提高表現力和感染力，也是護理工作經(jīng)常使用的技巧。當病人行動(dòng)無(wú)力時(shí)一個(gè)攙扶的動(dòng)作體現出你的體貼和關(guān)愛(ài)。當病人傷心落淚時(shí)及時(shí)遞過(guò)一張紙巾；當病人高熱時(shí)，在詢(xún)問(wèn)的同時(shí)用手觸摸一下病人的前額；當你經(jīng)過(guò)病人床旁，順手幫病人蓋蓋被子等都能體現出你關(guān)切的情感。當病人大聲喧嘩影響其他人時(shí)，用手指壓唇的手勢比斥責、批評更易被接受。這些小小的動(dòng)作會(huì )拉近和病人的距離。有了這些感情基礎，我們的醫療糾紛是不是會(huì )減少一些呢。
與他們的接觸過(guò)程中，我更加相信：真心溝通是如此的重要——真誠的溝通，不僅拉近了人與人之間的距離，更讓人與人之間得到心靈上的慰藉，病人身體上的病痛暫且不說(shuō)，至少精神上的痛楚會(huì )減輕不少。我也漸漸發(fā)現，真摯的友誼，來(lái)自那最真誠的心靈溝通，溝通使生活變得更加和諧，使世界變得更加溫馨，它將筑起友誼的橋梁，而且堅不可摧。所以只有懂得用愛(ài)護理，用心溝通，并且了解溝通過(guò)程的諸多細節問(wèn)題，才能更好地為病人提供健康、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)至上，從“用愛(ài)護理，用心溝通”做起，做足百分百，和諧你我他。
醫患溝通技巧演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
一段時(shí)間以來(lái)，醫患關(guān)系成為了老百姓茶余飯后的熱門(mén)話(huà)題�，F在的醫患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣？有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述：“醫院醫生依舊在，只是藥價(jià)改。問(wèn)君能有幾多愁？恰似羊兒見(jiàn)著(zhù)狼群抖�！绷硪环矫�，又流傳著(zhù)一個(gè)令醫生感到無(wú)奈的順口溜：“要想富，做手術(shù)，做完手術(shù)告大夫，一夜變成萬(wàn)元戶(hù)�！睉{心而論，這段古詞和順口溜未免有點(diǎn)過(guò)分了。但從另一個(gè)角度看，這也反映了如今的醫患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張。什么原因造成了醫患矛盾尖銳？我想，其中一個(gè)重要的因素是醫患之間缺乏理解和信任，不能進(jìn)行換位思考。作為醫務(wù)工作者，在醫患關(guān)系中處于主導地位，比病人更有主動(dòng)權和話(huà)語(yǔ)權，所以理應更積極、更主動(dòng)地去加強醫患溝通，首當其沖，就是要設身處地為病人著(zhù)想，多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作，凡事多想想“假如我是病人”。
假如我是病人，我需要什么？我希望有一個(gè)溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫環(huán)境；希望醫院有著(zhù)條理清晰、方便快捷的就醫程序。假如我是病人，我希望得到醫術(shù)精湛的醫務(wù)人員以一絲不茍的精神來(lái)對待；假如我是病人，我希望能用合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。假如我是病人，我還希望有一個(gè)暢順的醫患溝通渠道，能和醫務(wù)人員平等相處，當需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措。
作為病人，最擔心的有兩樣事情，一是醫療質(zhì)量，二是費用支出.此時(shí)，通過(guò)建立和完善醫患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮，增進(jìn)病人對醫院的信心。首先，從病人一踏進(jìn)醫院起，就實(shí)行首問(wèn)負責制，病人或家屬不論問(wèn)到誰(shuí)，不管是醫務(wù)人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問(wèn)題的地方。其次，醫院可以相應的職能機構，對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規范管理，注重對醫務(wù)人員服務(wù)溝通意識與技能的`培養。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒。試想想，如果醫生在就診過(guò)程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說(shuō)明白，為他們選擇既保證醫療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的治療方法，病人還有什么理由會(huì )不滿(mǎn)意呢？再次，醫院通過(guò)醫療服務(wù)信息公示，做到讓病人對診療程序、診治專(zhuān)家、檢查項目、收費標準、藥品價(jià)格、服務(wù)承諾等項目清楚明白，心中有數。最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫院，反映心聲。例如：醫院可以走進(jìn)社區，開(kāi)展公益活動(dòng)，舉辦一些健康知識講座或群眾座談會(huì )，又或者加強醫院網(wǎng)站建設或電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)功能！以上這些措施，雖然沒(méi)有攻克醫學(xué)難關(guān)那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務(wù)。
醫患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫療服務(wù)新模式。是的！在醫療市場(chǎng)競爭激烈的今天，病人選擇醫院，除了要看拼技術(shù)、看設備等硬實(shí)力外，還要看管理水平和服務(wù)水平等軟實(shí)力��！
我是一位藥師，工作在醫院的窗口部門(mén)，每天面對著(zhù)幾百名取藥者，也體會(huì )到加強醫患溝通對提高病人滿(mǎn)意度的重要性。記得有一天，一位大爺拿著(zhù)兩盒藥來(lái)到門(mén)診藥房，聲稱(chēng)服用之后感覺(jué)效果不明顯，要換成電視廣告上賣(mài)的另一種。我們的藥師從電腦查出，其處方上開(kāi)的確實(shí)無(wú)誤是這種藥品，而且取藥時(shí)間已經(jīng)有半個(gè)月了。于是，我們回拒了這個(gè)要求。大爺著(zhù)急了，這可是一百多塊錢(qián)哪，他一拍桌面，呼喝著(zhù)說(shuō)：“你有壓力，我有壓力，你為什么要刁難我��？”眼看著(zhù)門(mén)診取藥的秩序就要被打亂了，怎么辦？是破例為病人換藥還是堅持規定而任由病人大吵大鬧呢？我們的藥師有禮貌地把大爺請進(jìn)辦公室，穩定了大爺的情緒，耐心地解釋到：首先我們是根據處方發(fā)藥的，不能隨便更改，否則是對病人的不負責任。其次藥是半個(gè)月以前發(fā)出的，并不能保證其來(lái)源出處以及儲存質(zhì)量，要是貿然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對其他病人的用藥安全會(huì )是個(gè)隱患。最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫生，根據大爺的病情變化，確認了繼續使用這種藥品的必要性。大爺這才放心離去。這一次，充分的醫患溝通為解決病人困難起到了關(guān)鍵的作用。您看，病人需要的不正是這種人性化的服務(wù)關(guān)懷嗎？
和諧的醫患關(guān)系需要醫患雙方共同去溝通維護，醫院的進(jìn)步發(fā)展需要我們全體職工的團結努力！在這醫療市場(chǎng)競爭激烈，醫院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應該眾志成城，為醫院的建設發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入！我們相信，——二院必定會(huì )有燦爛美好的未來(lái)！
醫患溝通技巧演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
首先在5.12國際護士節來(lái)臨之際祝我的兄弟姐妹們節日快樂(lè )！我是聯(lián)合醫院眼科護士，今天我演講的題目是《愛(ài)在溝通》。
現在全國衛生系統正在開(kāi)展”服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”的”三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，我們要不斷的提升服務(wù)水平，加強護患溝通，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，大力弘揚高尚醫德，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院。
古希臘著(zhù)名醫生希波克拉底曾說(shuō)過(guò)，醫生有兩種東西能治病，一是藥物，二是語(yǔ)言。護士也是一樣，護理工作的對象是有思想、有情感的人，與患者溝通的基礎是尊重患者，要抓住、抓準機會(huì )，對不同文化層次的患者尋找并把握不同的溝通契機，推行人性化服務(wù)，使護患溝通從禮節性的溝通逐漸上升到更高層次的溝通，從而提高護理質(zhì)量。通過(guò)有效溝通與護理，將患者對患病的痛苦經(jīng)歷減輕到最小，幫助其在痊愈后建立一種健康的生活模式以及形成良好的心態(tài)。
還是在上小學(xué)的時(shí)候讀到名為《南丁格爾傳》的書(shū)籍，那時(shí)”提燈女神”的形象就深深的印在了腦海里，是她創(chuàng )造了奇跡，使戰場(chǎng)上的死亡率由50%下降為2.2%。她是上帝派來(lái)人間的`天使，是送來(lái)希望的精靈，是善良、美麗和虔誠的化身，是五月里最燦爛的陽(yáng)光，是所有護理人員的榜樣和奮斗的目標。在誦讀書(shū)籍的時(shí)間里，仿佛書(shū)中的力量在潛移默化的教誨我去敬畏生命的凌然高貴，啟蒙我用一生去詮釋心中神圣的殿堂。冥冥之中的注定，今天的我佩戴著(zhù)燕尾帽，身穿潔白的護士服，已經(jīng)在這救死扶傷的崗位上奮斗兩年了，做好一名守護患者健康的衛士一直是我前進(jìn)的方向。
在我剛進(jìn)入醫院的時(shí)候，前輩們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)得到廣大病人及家屬的尊重，而我們則會(huì )耐心傾聽(tīng)病人的心聲，積極的鼓勵病人戰勝病魔。我們與病人朝夕相處，病人病情的好轉直接影響我們的心情。作為一名護士我深深地知道護理工作的苦與樂(lè )，有的姐妹可能要說(shuō)了，我每天工作時(shí)看到的只有病人的痛苦與呻吟，病人的生與死，我只看到了苦卻沒(méi)看到樂(lè )。其實(shí)這正是我們工作的意義所在。作為一名護士要有一雙勤勞的手，更要有一雙發(fā)現美好生活的眼睛。我們就要用這雙手這雙眼睛去幫助病人克服病魔，重拾生活下去的信心。雖然常規治療工作繁重，但我們絕不能忽略病人的感受，平時(shí)與病人多溝通，多了解，多鼓勵，只有這樣才能讓病人愉快的配合我們，對我們的治療也更有效。當我們的付出讓那些脆弱的生命回歸健康，我們的行動(dòng)得到病人及家屬的認可，這個(gè)時(shí)候才能體現我們的人生價(jià)值。
努力創(chuàng )建一個(gè)和諧、溫馨、舒適的人性化診療環(huán)境就要堅持以人為本，全心全意地為病人服務(wù)。一位年過(guò)花甲的老奶奶因白內障食物模糊不清住院了，老人孤苦，老伴早已過(guò)世，孩子都在外地，白天有親戚來(lái)看護，夜里只能是當班的護士格外留心。一日清晨，老奶奶內急，由于行動(dòng)不便就想著(zhù)等親戚來(lái)了再去方便，可是歲數大了往往力不從心，老人無(wú)奈大便在床上了，當日值班的正是四星級護士李萍姐姐，她發(fā)現后二話(huà)沒(méi)說(shuō)一邊安慰老人，一邊幫老人換下臟了的衣服，換上干凈的床單被褥，又打來(lái)熱水給老人擦洗了身子，沖洗地板……漸漸地天亮了，看著(zhù)忙忙碌碌進(jìn)進(jìn)出出的萍姐老人落淚了，自責又欣慰的說(shuō)：”人老不中用了，姑娘啊給你添麻煩了，你態(tài)度真是太好了，我女兒也做不到你這么仔細啊，我老太太謝謝你�！逼冀爿p輕的拭去老人的淚水，溫暖的說(shuō)：”奶奶沒(méi)事，您啊別往心里去，這就是我的工作，是我應該做的，在這里您就當我是您的女兒吧�！笔前〔∪思覍俨辉诓∪松磉叺臅r(shí)候，更要顯示出我們醫護人員的責任和職業(yè)道德。要讓病人感覺(jué)并不孤獨，家屬不在，但我們在。我們要比病人家屬更耐心更專(zhuān)業(yè)的去照顧病人。我們的工作每天重復著(zhù)平凡，我們的話(huà)語(yǔ)亦是樸實(shí)無(wú)華，但是每一位病人康復的喜悅，每一面寫(xiě)著(zhù)感恩的錦旗都是我們工作的意義和價(jià)值的體現。
作為一名護士，每天清晨我們都以最樂(lè )觀(guān)、最飽滿(mǎn)的心情開(kāi)始一天忙碌的工作。每天工作結束時(shí)，記得用一分鐘的時(shí)間自�。航裉煳覉绦小槠邔Α贫攘藛�？今天我微笑了嗎？作為一名護士，我們就要為病人創(chuàng )造一個(gè)溫馨、溫暖、安靜的環(huán)境，溫聲細語(yǔ)，步履輕盈，用關(guān)懷的微笑、鼓勵的眼神和有力的雙手攙扶病人走過(guò)心靈的沼澤地，帶給患者戰勝疾病的勇氣，讓縷縷陽(yáng)光將希望照射到病人的心里。作為一名護士，我們就要用愛(ài)做槳，用奉獻做帆，以人性化服務(wù)作指南。讓我們用心接過(guò)南丁格爾前輩手中的蠟燭照亮病人康復的彼岸！
以人為本，急病人之所急，想病人之所想，以病人的高度滿(mǎn)意為最終目的。在全國上下深入貫徹落實(shí)三好一滿(mǎn)意活動(dòng)中，我們要進(jìn)一步使護理工作更貼近病人，通過(guò)我們的工作來(lái)充實(shí)我們的生活，完美我們的人生，體現我們的價(jià)值。
我的演講完畢，謝謝大家。
醫患溝通技巧演講稿4
尊敬的各位xx、各位同事：
大家好！
首先在5.12國際護士節來(lái)臨之際祝我的兄弟姐妹們節日快樂(lè )！我是聯(lián)合醫院眼科護士，今天我演講的題目是《愛(ài)在溝通》。
現在全國衛生系統正在開(kāi)展”服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意”的”三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，我們要不斷的提升服務(wù)水x，加強護患溝通，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，大力弘揚高尚醫德，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院。
古希臘著(zhù)名醫生希波克拉底曾說(shuō)過(guò)，醫生有兩種東西能治病，一是藥物，二是語(yǔ)言。護士也是一樣，護理工作的對象是有思想、有情感的人，與患者溝通的基礎是尊重患者，要抓住、抓準機會(huì )，對不同文化層次的患者尋找并把握不同的溝通契機，推行人性化服務(wù)，使護患溝通從禮節性的溝通逐漸上升到更高層次的溝通，從而提高護理質(zhì)量。通過(guò)有效溝通與護理，將患者對患病的痛苦經(jīng)歷減輕到最小，幫助其在痊愈后建立一種健康的生活模式以及形成良好的心態(tài)。
還是在上小學(xué)的時(shí)候讀到名為《南丁格爾傳》的書(shū)籍，那時(shí)”提燈女神”的形象就深深的印在了腦海里，是她創(chuàng )造了奇跡，使戰場(chǎng)上的xx率由50%下降為2.2%。她是上帝派來(lái)人間的天使，是送來(lái)希望的精靈，是善良、美麗和虔誠的化身，是五月里最燦爛的陽(yáng)光，是所有護理人員的榜樣和奮斗的目標。在誦讀書(shū)籍的時(shí)間里，仿佛書(shū)中的力量在潛移默化的教誨我去敬畏生命的凌然高貴，啟蒙我用一生去詮釋心中神圣的殿堂。冥冥之中的注定，今天的我佩戴著(zhù)燕尾帽，身穿潔白的護士服，已經(jīng)在這救死扶傷的`崗位上奮斗兩年了，做好一名守護患者健康的衛士一直是我前進(jìn)的方向。
在我剛進(jìn)入醫院的時(shí)候，前輩們以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)得到廣大病人及家屬的尊重，而我們則會(huì )耐心傾聽(tīng)病人的心聲，積極的鼓勵病人戰勝病魔。我們與病人朝夕相處，病人病情的好轉直接影響我們的心情。作為一名護士我深深地知道護理工作的苦與樂(lè )，有的姐妹可能要說(shuō)了，我每天工作時(shí)看到的只有病人的痛苦與xx，病人的生與死，我只看到了苦卻沒(méi)看到樂(lè )。其實(shí)這正是我們工作的意義所在。作為一名護士要有一雙勤勞的手，更要有一雙發(fā)現美好生活的眼睛。我們就要用這雙手這雙眼睛去幫助病人克服病魔，重拾生活下去的信心。雖然常規治療工作繁重，但我們絕不能忽略病人的感受，x時(shí)與病人多溝通，多了解，多鼓勵，只有這樣才能讓病人愉快的配合我們，對我們的治療也更有效。當我們的付出讓那些脆弱的生命回歸健康，我們的行動(dòng)得到病人及家屬的認可，這個(gè)時(shí)候才能體現我們的人生價(jià)值。
努力創(chuàng )建一個(gè)xx、溫馨、舒適的人性化診療環(huán)境就要堅持以人為本，全心全意地為病人服務(wù)，。一位年過(guò)花甲的老奶奶因白內障食物模糊不清住院了，老人孤苦，老伴早已過(guò)世，孩子都在外地，白天有親戚來(lái)看護，夜里只能是當班的護士格外留心。一日清晨，老奶奶內急，由于行動(dòng)不便就想著(zhù)等親戚來(lái)了再去方便，可是歲數大了往往力不從心，老人無(wú)奈大便在床xx，當日值班的正是四星級護士李萍姐姐，她發(fā)現后二話(huà)沒(méi)說(shuō)一邊安慰老人，一邊幫老人換下臟了的衣服，換上干凈的床單被褥，又打來(lái)熱水給老人擦洗了身子，沖洗地板……漸漸地天亮了，看著(zhù)忙忙碌碌進(jìn)進(jìn)出出的萍姐老人落淚了，自責又欣慰的說(shuō)：”人老不中用了，姑娘啊給你添麻煩了，你態(tài)度真是太好了，我女兒也做不到你這么仔細啊，我老太太謝謝你�！逼冀爿p輕的拭去老人的淚水，溫暖的說(shuō)：”奶奶沒(méi)事，您啊別往心里去，這就是我的工作，是我應該做的，在這里您就當我是您的女兒吧�！笔前〔∪思覍俨辉诓∪松磉叺臅r(shí)候，更要顯示出我們醫護人員的責任和職業(yè)道德。要讓病人感覺(jué)并不孤獨，家屬不在，但我們在。我們要比病人家屬更耐心更專(zhuān)業(yè)的去照顧病人。我們的工作每天重復著(zhù)x凡，我們的話(huà)語(yǔ)亦是樸實(shí)無(wú)華，但是每一位病人康復的喜悅，每一面寫(xiě)著(zhù)感恩的錦旗都是我們工作的意義和價(jià)值的體現。
作為一名護士，每天清晨我們都以最樂(lè )觀(guān)、最飽滿(mǎn)的心情開(kāi)始一天忙碌的工作。每天工作結束時(shí)，記得用一分鐘的時(shí)間自�。航裉煳覉绦小槠邔Α痻x了嗎？今天我微笑了嗎？作為一名護士，我們就要為病人創(chuàng )造一個(gè)溫馨、溫暖、安靜的環(huán)境，溫聲細語(yǔ)，步履輕盈，用關(guān)懷的微笑、鼓勵的眼神和有力的雙手攙扶病人走過(guò)心靈的沼澤地，帶給患者戰勝疾病的勇氣，讓縷縷陽(yáng)光將希望照射到病人的心里。作為一名護士，我們就要用愛(ài)做槳，用奉獻做帆，以人性化服務(wù)作指南。讓我們用心接過(guò)南丁格爾前輩手中的蠟燭照亮病人康復的彼岸！
以人為本，急病人之所急，想病人之所想，以病人的高度滿(mǎn)意為最終目的。在全國上下深入貫徹落實(shí)三好一滿(mǎn)意活動(dòng)中，我們要進(jìn)一步使護理工作更貼近病人，通過(guò)我們的工作來(lái)充實(shí)我們的生活，完美我們的人生，體現我們的價(jià)值。
我的演講完畢，謝謝大家。
醫患溝通技巧演講稿5
尊敬的各位先生，女士們：
大家好！
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，現在家家都開(kāi)起了小轎車(chē)。啊，滿(mǎn)大街都是，買(mǎi)菜開(kāi)，打醬油開(kāi)，有炫富的，有代步的。我們時(shí)時(shí)刻刻都在享受著(zhù)交通發(fā)展帶來(lái)的便利，而交通也在用它獨特的方式時(shí)刻提醒著(zhù)它那令人不寒而栗的弊端，生命只有一次，每當我們駕著(zhù)車(chē)打電話(huà)時(shí)、闖紅燈時(shí)、酒駕時(shí)，等等……你可曾想過(guò)，死神每時(shí)每刻都有可能降臨。
由于車(chē)輛的飛速增長(cháng)交警的壓力也越來(lái)越大。你的不文明，他的不禮讓?zhuān)紩?huì )引來(lái)致命的交通事故。為了最大限度預防制止悲劇發(fā)生，交警部門(mén)加大了交通違法的嚴打整治力度，身處一線(xiàn)的路面執勤xx每天與交通參與者打交道，糾正和查處違章行為。但處罰者與被處罰者之間往往存在著(zhù)心理上的對抗，并由此引發(fā)語(yǔ)言或行為上的沖突，如果處置不當勢必影響xx在人民群眾心目中的形象。這種現象在座的各位都遇到過(guò)吧？在這我想問(wèn)一問(wèn)為什么花錢(qián)去醫院看病人們沒(méi)有怨言，即使再多的錢(qián)也沒(méi)有怨言，有也是在埋怨自己，唉，下次一定要多注意身體，同樣交警上路執法，讓司機摒棄陋習珍愛(ài)生命，就怨言漫天，甚至會(huì )謾罵毆打，為什么？同樣是為生命護航，為什么我們就會(huì )遭到攻擊和不理解？為什么？因為前者是直接影響生命，后者是間接關(guān)乎生命。能理解嗎？簡(jiǎn)單就是說(shuō)只要飲酒駕車(chē)就會(huì )直接影響生命我想沒(méi)人敢動(dòng)方向盤(pán)，是還是不是？那么對于間接關(guān)乎生命的勸告為什么會(huì )引來(lái)反感和謾罵？為什么？一定是交流和溝通出現了障礙。
高科技的發(fā)現，尤其智能手機的發(fā)現，讓人們的溝通沒(méi)有距離，信息越發(fā)達人跟人之間越?jīng)]有距離，其實(shí)距離越遙遠。信息時(shí)代到來(lái)讓六十億人溝通沒(méi)有障礙，但是人與人的距離越來(lái)越遙遠。最近網(wǎng)上特別火的一位大爺啊，86歲，每天xx5點(diǎn)搖小區大門(mén)，就為了抄近路倒三趟公交喝xx優(yōu)惠的1元早茶。這位大爺他還不是該小區的業(yè)主，他住隔壁小區，只是穿過(guò)這個(gè)小區坐公交能更近一點(diǎn)。每天搖大門(mén)吵的業(yè)主不能休息，物業(yè)與xx多次和大爺溝通，但大爺依舊我行我素。而且是變本加利了。這個(gè)派出所也拿大爺沒(méi)辦法，大爺說(shuō)我高血壓，心臟病，你來(lái)動(dòng)我。誰(shuí)都沒(méi)辦法。當xxxx大爺的時(shí)候大爺說(shuō)：我搖大門(mén)影響業(yè)主睡覺(jué)，客觀(guān)上是存在的。我也承認，但是不是我引起的這個(gè)責任，引起這個(gè)責任是因為他們不開(kāi)門(mén)造成的。派出所威脅我要把我抓起來(lái)。我表明態(tài)度，你有這個(gè)xx，可以把我抓起來(lái)，被你們抓起來(lái)之后，你總要放我出來(lái)吧，你放出我之后，我還會(huì )天天在這里叫門(mén)。
從大爺的話(huà)語(yǔ)中能聽(tīng)出來(lái)，是物業(yè)和xx與大爺之間的溝通方式出現了問(wèn)題，面對86歲經(jīng)歷過(guò)戰爭年代這樣的一個(gè)老人你說(shuō)拘他，你覺(jué)得他害怕嗎？這樣反而激起了老人的斗志，老人剛開(kāi)始搖大門(mén)就是為了走近道趕公交，但是后來(lái)?yè)u大門(mén)，那就是破釜成舟準備和物業(yè)還有xx一決高下了，早茶也不去喝了，天天早上搖大門(mén)。這就是矛盾的升級，事態(tài)的裂變。古人說(shuō)：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”面對老人我們一定要以親善和藹的方式最終達到我們教育執法的目的`，否則不但沒(méi)有效果，而且會(huì )更加糟糕或者讓矛盾升級。最后麻煩的還是自己。
有一次，我們夜查，一位大姐背著(zhù)包，就在我面前翻越護欄，我當時(shí)心里說(shuō)話(huà)了，我說(shuō)你不知道我是干啥的是吧？我就讓你好好知道知道，當場(chǎng)我就和她交流交流，我說(shuō)大姐你干嘛？她說(shuō)：我就住在對面我過(guò)一下，我說(shuō)你前腳一跨、后腳一跳，嗖一下你就過(guò)去了�？扇f(wàn)一你前腳一跨、后腳來(lái)不及跳，這一輩子就過(guò)去了！再說(shuō)這所有人為了捷徑都騎在這護欄上你讓護欄怎么想？你讓小朋友看到怎么想？我說(shuō)你回去告訴身邊的親人只要一生養成一個(gè)好習慣，一輩子都xx相伴。后來(lái)這位大姐伸回腿樂(lè )呵的走了。同事問(wèn)我，你怎么教育的大姐？怎么樂(lè )的回去了？我說(shuō)不是教育，是交流。用交流取代教育，心理學(xué)上認為，人和人之間，心理距離的遠近是相對的，很少會(huì )有人冷言拒絕別人善意友好的走近。有效的溝通往往需要雙方站在x等的地位，像話(huà)家常一樣聊聊，把各自的想法切磋一下。換種態(tài)度，溝通也許就會(huì )變容易。
回到愛(ài)崗敬業(yè)，什么是愛(ài)崗敬業(yè)？愛(ài)崗敬業(yè)不是說(shuō)你不遲到不早退，就夠了，xx上路執勤執法，消除交通安全隱患，這是xx交警的一項最基本的法定職責。那么什么才是完整的愛(ài)崗敬業(yè)呢？完整的愛(ài)崗敬業(yè)是你在有效的時(shí)間里快速有效的處理糾正了各種xx違章行為。
綜合上述為了更有效完成交管任務(wù)，體現我們的愛(ài)崗敬業(yè)在執勤執法過(guò)程中我歸納三句話(huà)：第一：以人為本、人本管理。第二：文明執法、禮貌待人。第三：以交取教，方法靈活。什么是以交取教呢？就是以交流的方式取代教育的方式。應用好這三句話(huà)你便體會(huì )到了什么是真正地愛(ài)崗敬業(yè)。謝謝大家！
醫患溝通技巧演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
人們常說(shuō)：“有啥別有病，沒(méi)啥別沒(méi)錢(qián)�！泵總�(gè)人都有生病、看病的經(jīng)歷，人們生病以后除了忍受身體上的痛苦之外，還要忍受精神上的痛苦。生病讓患者及其家人心力交瘁，如果這時(shí)遇到的醫生或護士可以真心傾聽(tīng)你的疾苦，熱心回答你的問(wèn)題，那么你一定會(huì )覺(jué)得如沐春風(fēng)，如釋重負，感覺(jué)病情輕了許多。如果這時(shí)不僅沒(méi)有得到醫護人員的關(guān)愛(ài)，相反是冷言相對，那么你的身心就會(huì )受到挫傷。我大學(xué)畢業(yè)前的一次看病經(jīng)歷，讓我對看病有了深刻的體會(huì )。
去年6月中旬，我因高燒咳嗽不止到某醫院看病。但是，我的急病并沒(méi)有得到急治，我先是排著(zhù)長(cháng)隊掛號，然后排著(zhù)長(cháng)隊候診，還要眼睜睜地看著(zhù)別人插隊，一輪煉獄般的煎熬之后，才輪到又冷又累的我。醫生簡(jiǎn)單地詢(xún)問(wèn)了我病情后，我又面臨檢查、檢驗新一輪煎熬。經(jīng)過(guò)死去活來(lái)之后，我終于又回到醫生面前，醫生瞄了一眼結果，處方跟著(zhù)就出來(lái)了。我試著(zhù)問(wèn)一下我的病情，他便不耐煩地說(shuō)：“普通發(fā)燒感冒，沒(méi)什么大不了的�！北涞拿婵缀蜕驳脑�(huà)語(yǔ)，頓時(shí)使我無(wú)言以對。
當時(shí)的我身心正經(jīng)受著(zhù)病痛的折磨，倍感孤獨、痛苦，我是多么渴望得到醫護人員的關(guān)愛(ài)與救助，多么希望她們可以同情我的處境，理解我的心情，解答我的疑惑，打消我的顧慮，用他們的仁愛(ài)之心安撫我身心的痛苦。但某些醫護人員冷漠、生硬、差強人意的服務(wù)態(tài)度讓我望而卻步。雖然他們醫治好了我身體上的疾病，但給在我的心靈深處卻留下了醫護人員冷漠的身影。
醫者父母心。在歷史的'長(cháng)河中，醫者，在人們的心中有著(zhù)無(wú)比崇高的地位，人們從來(lái)不吝于把所有的贊譽(yù)授予生命的保護神，那是因為他們用仁愛(ài)與智慧鑄造了一座座豐碑，仁醫仁術(shù)是他們最堅持的職業(yè)操守。多少年來(lái)，廣大醫務(wù)工作者始終遵循這個(gè)職業(yè)準則，默默地工作著(zhù)，無(wú)私地奉獻著(zhù)。正是如此，人們的身體健康才得以保障，社會(huì )才贏(yíng)來(lái)和諧與安定。在“非典”時(shí)期，醫護人員表現出來(lái)的視死如歸的英雄氣概，視病人如同手足的深情厚義，常常令人熱淚盈眶。因為他們用仁心與仁術(shù)彰顯著(zhù)人性的偉大。
但是不可否認，確實(shí)有一小部分醫護人員對病人缺乏仁愛(ài)之心。也許是因為她們每天忙碌地接診病人，而變得麻木了；也許是因為她們面對嚴峻的醫患關(guān)系，擔心言多必失，而變得沉默寡言了；也許是因為她們責任心不強，對病人馬虎了事……但是，正因為社會(huì )對醫護人員和醫療工作不理解，所以我們更應該給病人多些關(guān)心；正因為目前醫患關(guān)系緊張，所以我們更應該向社會(huì )展現我們的愛(ài)心。無(wú)論哪種原因，對于身心遭受疾病折磨的病人，缺乏愛(ài)心是不可以原諒的。
我院是一座百年老院，它不僅有著(zhù)輝煌的歷史，而且有著(zhù)良好的口碑。在這里曾經(jīng)產(chǎn)生過(guò)無(wú)數有口皆碑的名醫大師，成就了多位杏林泰斗，凝固了多少偉人的足跡。我曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)王捷教授為了救一位素不相識的病人，在南海放棄了公務(wù)活動(dòng)，令病人家屬感動(dòng)得痛哭流涕；曾聽(tīng)說(shuō)林仲秋教授將病人硬塞的紅包存入病人住院費中，令病人感到不可思議；曾聽(tīng)說(shuō)康復科金冬梅老師夫婦，在逛街時(shí)為搶救演練受傷的士兵而放棄了難得的休假。類(lèi)似的事跡，我還聽(tīng)說(shuō)過(guò)很多很多……
今天，我站在這里，我也成為古老的、以“博濟與仁愛(ài)”命名、沐浴著(zhù)圣人光澤的醫院中的一員，我感到非常的榮幸與驕傲，但同時(shí)也感到壓力無(wú)比沉重。因此，我必須與我的前輩們?yōu)槲�，繼承他們的仁醫仁術(shù)，發(fā)揚他們的博愛(ài)精神，光大他們的醫者品質(zhì)。在這里，以我的親身經(jīng)歷，我想跟我的同仁說(shuō)：“我們肩負著(zhù)歷史的重任，我們應當審視，我們是否在日益忙碌的工作中變得麻木不仁，是否在生活的日益平淡中變的失去了那份職業(yè)的高尚，我們是否離心目中救死扶傷、無(wú)私奉獻的標準還相差很遠�！�
今天，消除醫患之間的不和諧，除了高超的醫術(shù)外，那就是愛(ài)心。唯有愛(ài)心，才能更好的為病人服務(wù)，唯有愛(ài)心，才可以讓我們醫院吸引更多的病人，唯有愛(ài)心，才可以使百年老院迎來(lái)新的輝煌！
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