市場(chǎng)調研方案設計
為確保事情或工作順利開(kāi)展，往往需要預先進(jìn)行方案制定工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)調研方案設計，歡迎大家分享。
市場(chǎng)調研方案設計1
一、前言
復合膳食纖維具有清腸通便、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過(guò)對美容產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和通路的調查，能使復合膳食纖維能在美容市場(chǎng)形成通路。掌握經(jīng)銷(xiāo)商，競爭產(chǎn)品，消費者情況。立足消費者，市場(chǎng)，競爭者來(lái)進(jìn)行調研。
二、調查目的
通過(guò)市場(chǎng)調研，了解市場(chǎng)情況。制定膳食纖維在美容行業(yè)的銷(xiāo)售通路。為制定營(yíng)銷(xiāo)規劃提供參考依據。
調查內容：
1、競品的渠道情況，市場(chǎng)策略。
2、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售產(chǎn)品的訴求點(diǎn)。
3、消費者情況調查。
三、調查內容
1、競品
1）、了解哪些產(chǎn)品會(huì )成為我公司產(chǎn)品的競爭產(chǎn)品。
2）、這些競爭產(chǎn)品與經(jīng)銷(xiāo)商的合作形式、渠道政策。
3）、這些競品的訴求點(diǎn)。產(chǎn)品形態(tài)，價(jià)格，功用。
4）、盡量了解這些競品與經(jīng)銷(xiāo)商的利潤分配。
2、經(jīng)銷(xiāo)商
1）、經(jīng)銷(xiāo)商的.主要客戶(hù)群體、產(chǎn)品方向、營(yíng)銷(xiāo)模式。
2）、了解經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)這些產(chǎn)品所追求的效用。
3）、了解經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售訴求。
4）、了解經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品利潤，顧客滿(mǎn)意度等方面的需求。
3、顧客
1）、了解消費者對產(chǎn)品的需求。
2）、了解消費者對產(chǎn)品所關(guān)注的功用。
3）、了解消費者對一些競品的認識度。
四、調查對象
美容產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商:美容會(huì )所，spa等。
消費者：年齡在20-35歲之間，女性。
生產(chǎn)商：通過(guò)店面、網(wǎng)絡(luò )調查相應情況。
五、調查方法
交談：與消費者溝通產(chǎn)品等信息。
售點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)：售點(diǎn)了解經(jīng)銷(xiāo)商情況和競品情況。
網(wǎng)絡(luò )收集：相關(guān)企業(yè)以及該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。
六、調查進(jìn)度安排
第一步
時(shí)間：5天。
1、拜訪(fǎng)10-15家經(jīng)銷(xiāo)商。以消費者或者供應商的身份分別拜訪(fǎng)。了解關(guān)于競品和經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)情況。
2、與顧客親友交談，了解消費者對產(chǎn)品的認知和訴求。
3、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等進(jìn)一步了解競品情況。
第二步
時(shí)間：3天
分析匯總調查情況，整理出調查報告。
七、經(jīng)費預算
公司所提供產(chǎn)品樣品成本（樣品15-30袋，調查結束列出清單）。
市場(chǎng)調研方案設計2
一、新能源汽車(chē)空調工作原理
對于電動(dòng)汽車(chē)以及其他擁有高壓電源的汽車(chē)來(lái)說(shuō)，均可以采用電動(dòng)壓縮機制冷空調系統。該系統的基本原理為，電池組的直流電經(jīng)逆變器為空調壓縮機驅動(dòng)電動(dòng)機供電，空調電動(dòng)機帶動(dòng)壓縮機旋轉，從而形成制冷循環(huán)，產(chǎn)生制冷效果。電動(dòng)壓縮機制冷空調系統相對于傳統汽車(chē)空調系統的改變量最小，在結構上只是壓縮機驅動(dòng)動(dòng)力源由發(fā)動(dòng)機變?yōu)轵寗?dòng)電動(dòng)機。
電動(dòng)空調是為電動(dòng)汽車(chē)開(kāi)發(fā)的，與傳統汽車(chē)空調壓縮機最大的區別是自帶電機結構驅動(dòng)和控制器進(jìn)行控制，只需接入電源和控制信號。動(dòng)力來(lái)源于電動(dòng)汽車(chē)電池。
燃油汽車(chē)空調系統的暖風(fēng)熱源主要由發(fā)動(dòng)機冷卻液提供，而電動(dòng)汽車(chē)的暖風(fēng)系統與之不同。電動(dòng)汽車(chē)空調系統暖風(fēng)常見(jiàn)的方案如下：
�、贌岜�。由傳動(dòng)帶驅動(dòng)的直流無(wú)刷電動(dòng)機的電動(dòng)汽車(chē)熱泵式空調系統工作原理如圖所示�？照{系統的制冷/制熱模式由四通換向閥轉換，實(shí)線(xiàn)箭頭表示制冷工況，虛線(xiàn)箭頭表示制熱工況。從原理上講，該系統與普通的熱泵空調并無(wú)區別，但是用于電動(dòng)汽車(chē)上，其專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了雙工作腔滑片壓縮機、直流無(wú)刷電動(dòng)機和逆變器控制系統。在熱泵工況下，系統從融霜模式轉為制熱模式時(shí)，風(fēng)道內換熱器上的冷凝水將迅速蒸發(fā)，在風(fēng)窗玻璃上結霜，影響駕駛的安全性。
�、赑TC電加熱器。PTC電加熱器是采用PTC熱敏電阻元件為發(fā)熱源的一種加熱器。PTC熱敏電阻通常是用半導體材料制成的，它的電阻隨濕度變化而急劇變化，當外界溫度降低，PTC電阻值隨之減小，發(fā)熱量反而會(huì )相應增加。按材質(zhì)可以分為陶瓷PTC熱敏電阻和有機高分子PTC熱敏電阻。用于空調輔助電加熱器的是陶瓷PTC熱敏電阻。PTC熱敏電阻元件因具有隨環(huán)境溫度高低的變化，其電阻值隨之增加或減小的變化特性，所以PTC加熱器具有節能、恒溫、安全和使用壽命長(cháng)等特點(diǎn)。
空調輔助電加熱器可以分為粘接式陶瓷PTC加熱器和金屬PTC管狀加熱器。粘接式陶瓷PTC加熱器是將多個(gè)陶瓷PTC芯片及鋁波紋散熱片用耐高溫樹(shù)脂膠粘接在一起的加熱器，其散熱性好，電氣性能穩定。其中粘接式陶瓷PTC加熱器又分為加熱器表面帶電型和加熱器表面不帶電型。
金屬PTC管狀加熱器采用進(jìn)口鎳鐵合金絲為發(fā)熱材料，發(fā)熱管外鑲鋁散熱片，其散熱效果非常好。加熱器配用溫度控制器和熱熔斷器，使產(chǎn)品使用更安全可靠。這種加熱器具有PTC材料的良好特性，一些空調均采用此類(lèi)加熱器作為輔助加熱。
�、塾酂�+輔助PTC。利用大功率器件(功率變換、驅動(dòng)電機、電機控制器等)工作時(shí)產(chǎn)生的熱量，對車(chē)內環(huán)境進(jìn)行熱交換。當熱量不足時(shí)，啟用輔助PTC加熱器。
新能源汽車(chē)空調能耗占整車(chē)能耗15%以上；PTC熱電阻加熱供暖方式能耗很大，熱泵技術(shù)節能效果明顯，成為替代PTC的應用趨勢。國外的寶馬、三菱、日產(chǎn)都開(kāi)始采用電動(dòng)渦旋壓縮機的技術(shù)來(lái)進(jìn)行采用，目前國內現在也有部分車(chē)型的采用，但是現在的技術(shù)水平還是處于單機的水平。
對于熱泵技術(shù)，進(jìn)一步提升功率密度，降低最低工作溫度是下一步研發(fā)的重點(diǎn)，也是節能重要的手段。
二、新能源汽車(chē)空調市場(chǎng)概況
自20世紀90年代以來(lái)，隨著(zhù)中國汽車(chē)工業(yè)的快速發(fā)展，汽車(chē)空調需求量激增，行業(yè)利潤水平較高，本土和國際汽車(chē)空調企業(yè)紛紛設廠(chǎng)或擴大產(chǎn)能，致使產(chǎn)品供應量較快增長(cháng)。自 20xx 年以來(lái)，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，汽車(chē)空調主要原材料銅、鋁價(jià)格的上升，行業(yè)利潤水平下降；此外，整車(chē)制造商從質(zhì)量、技術(shù)、資金規模等各方面對汽車(chē)空調廠(chǎng)家要求更加嚴格，很多規模較小、市場(chǎng)競爭力弱的汽車(chē)空調企業(yè)關(guān)閉，行業(yè)集中度提高。
近幾年，汽車(chē)空調市場(chǎng)競爭開(kāi)始趨于平穩，各大汽車(chē)空調生產(chǎn)企業(yè)擁有較為穩定的客戶(hù)群和市場(chǎng)，行業(yè)采用以銷(xiāo)定產(chǎn)的生產(chǎn)模式，市場(chǎng)供應量基本與市場(chǎng)需求保持同等幅度的增長(cháng)，市場(chǎng)未出現供應大幅超過(guò)需求的情況。
新能源汽車(chē)的火熱，也對想進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)提供了無(wú)限的機遇，傳統汽車(chē)空調企業(yè)紛紛轉型做新能源汽車(chē)空調，同時(shí)一些新晉的企業(yè)也擠入該領(lǐng)域，在未來(lái)兩年內（20xx-2018年），該行業(yè)企業(yè)將快速增多，產(chǎn)品供應能力將大大提升。
另一方面，從需求角度來(lái)看，汽車(chē)電動(dòng)化的范圍逐漸擴展及新能源汽車(chē)產(chǎn)量的提升直接影響新能源汽車(chē)空調的市場(chǎng)規模。汽車(chē)電動(dòng)空調在新能源車(chē)應用領(lǐng)域不斷拓展，如：車(chē)輛排放比較大的物流車(chē)、專(zhuān)用車(chē)等領(lǐng)域，由于其運營(yíng)特點(diǎn)，尤其適合電動(dòng)化改造升級，客車(chē)領(lǐng)域，也細分出接駁車(chē)、通勤車(chē)及旅運車(chē)，市場(chǎng)需求強勁。
未來(lái)幾年新能源汽車(chē)市場(chǎng)將持續走好，將帶動(dòng)電動(dòng)空調市場(chǎng)潛力的快速釋放，新能源汽車(chē)空調市場(chǎng)規模也將逐漸提升。一覽眾咨詢(xún)預計到20xx年，中國新能源汽車(chē)空調市場(chǎng)規模將超過(guò)300億元。
三、新能源汽車(chē)空調企業(yè)格局
在傳統汽車(chē)空調領(lǐng)域，主要以外資品牌為主，根據近幾年中國汽車(chē)空調銷(xiāo)量統計，SUV和皮卡空調市場(chǎng)排名靠前包括法雷奧、電裝、偉世通、Macs、協(xié)眾南京、德?tīng)柛５�；商用�?chē)空調方面有協(xié)眾南京、湖北美標、東風(fēng)貝洱、法雷奧等；空調市場(chǎng)總體排名靠前的包括法雷奧、德?tīng)柛�、偉世通、電裝、貝洱等。
國內的汽車(chē)空調企業(yè)圍繞整車(chē)廠(chǎng)分布，大多與該地區整車(chē)廠(chǎng)有合資關(guān)系。如貝洱與東風(fēng)合資建有東風(fēng)貝洱，一汽與法雷奧合資建有一汽法雷奧，空調國際與長(cháng)安合資建有南方英特，上汽華域與三電、貝洱合資建有上海三電貝洱等。
新能源汽車(chē)空調方面，國內本土企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)缺乏，研發(fā)能力有限，大都是移植轎車(chē)空調系統，更換下壓縮機方式解決，無(wú)法滿(mǎn)足現階段要求。另外，外資企業(yè)占有技術(shù)優(yōu)勢，但不愿意對國內企業(yè)做技術(shù)轉讓。
目前新能源汽車(chē)用空調市場(chǎng)仍延續傳統汽車(chē)空調市場(chǎng)格局，整車(chē)與空調企業(yè)供應關(guān)系變化不大。
四、重點(diǎn)企業(yè)
目前國內汽車(chē)空調企業(yè)較多，但產(chǎn)品類(lèi)別和客戶(hù)類(lèi)型相差較大。近年來(lái)，不少?lài)鴥绕?chē)空調企業(yè)陸續從國外引進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)設備，國內市場(chǎng)開(kāi)始快速穩步發(fā)展。不過(guò)在核心部件壓縮機上面，國內企業(yè)最近幾年才開(kāi)始逐漸成長(cháng)起來(lái)。
目前，國內汽車(chē)空調企業(yè)類(lèi)型及與車(chē)企的合作關(guān)系主要有以下幾種：
1）外資品牌與國內整車(chē)企業(yè)合作，成立合資公司，優(yōu)先配套，如華域三電、廣州電裝；
2）國內汽車(chē)零部件企業(yè)與國外空調品牌合資，供應國內整車(chē)廠(chǎng)；
3）國內整車(chē)企業(yè)收購國外空調企業(yè)：如協(xié)眾國際；
4）國內整車(chē)企業(yè)控股國內空調企業(yè)，如科林空調；
5）國內整車(chē)企業(yè)與國內空調企業(yè)簽訂戰略合作協(xié)議，如新同創(chuàng )；
6）國內汽車(chē)零部件及傳統空調企業(yè)進(jìn)入空調領(lǐng)域，如海立、三花。
五、車(chē)企選擇空調供應商的標準
汽車(chē)空調為除汽車(chē)發(fā)動(dòng)機以外能耗大的汽車(chē)零配件，其技術(shù)水平、產(chǎn)品性能對汽車(chē)的品質(zhì)具有重要影響，因此客戶(hù)對汽車(chē)空調供應商的篩選非常嚴格，通常會(huì )挑選研發(fā)能力強、技術(shù)水平先進(jìn)、資金實(shí)力雄厚、生產(chǎn)規模大、售后服務(wù)完善的汽車(chē)空調企業(yè)作為供應商。
�。�1）汽車(chē)空調系統的設計匹配技術(shù)
汽車(chē)空調系統由壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器等多項零部件組成，汽車(chē)空調產(chǎn)品研發(fā)人員需考慮使用地區的氣候條件、地貌路況、車(chē)輛用途、車(chē)型、消費檔次等多方面因素，選擇適合的各項零部件進(jìn)行匹配，并設計恰當的管路將各項零部件連接從而形成優(yōu)化的系統。因此汽車(chē)空調生產(chǎn)企業(yè)需具有良好的設計匹配技術(shù)，才能保證其設計出的空調性能優(yōu)良、體積小、重量輕、環(huán)境適應能力強、質(zhì)量高且成本較低。企業(yè)要擁有良好的汽車(chē)空調設計匹配技術(shù)，需要具備以下條件：
需有一支具有完善的理論分析能力、試驗驗證能力且經(jīng)驗豐富的研發(fā)團隊；
企業(yè)需擁有可以模擬各種環(huán)境條件的試驗室、實(shí)驗設備和一整套檢驗體系；
企業(yè)需具備嚴謹高效的開(kāi)發(fā)流程和項目管理體系；
企業(yè)需具備針對市場(chǎng)變化的快速反應能力，產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新快速高效；
還要有相對廣泛、需求各異的消費群體基礎，以提高在不同情況下的匹配技術(shù)水平。由于達到上述條件具有一定難度，因此新進(jìn)入者較難掌握汽車(chē)空調設計匹配技術(shù)。
�。�2）汽車(chē)空調換熱器設計和制造關(guān)鍵技術(shù)
換熱器（蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器）是汽車(chē)空調系統的關(guān)鍵零部件之一，技術(shù)要求非常高。尤其是隨著(zhù)整車(chē)空間要求和空調舒適性要求的提高，對換熱器的換熱效率及表面溫度分布的'均勻性要求也越來(lái)越高。因此，設計換熱器時(shí)需要進(jìn)行大量的理論分析、數量計算和試驗驗證，以達到換熱器冷媒側和空氣側的性能符合要求。為了追求更高的換熱效率，換熱器的原料設計越來(lái)越薄，產(chǎn)品結構也更加復雜。因此，對模具制造、加工成形、清洗和焊接及生產(chǎn)工藝的要求日益提高，生產(chǎn)企業(yè)需具備相當高的設計和制造能力。
�。�3）產(chǎn)品測試的技術(shù)和手段
汽車(chē)空調作為整車(chē)的一個(gè)重要系統，開(kāi)發(fā)過(guò)程中需完成包括整車(chē)級、系統級、總成級、分總成級、零件級等多個(gè)級別的測試項目，而且在開(kāi)發(fā)的不同階段需要進(jìn)行反復測試。以一個(gè)常規的汽車(chē)空調系統為例，測試項目可達一百二十多項，測試次數更是高達兩千余次。
此外，為全程保證質(zhì)量，在生產(chǎn)線(xiàn)上仍需進(jìn)行大量的在線(xiàn)檢測。汽車(chē)空調行業(yè)的測試設備多為專(zhuān)用設備，測試精度要求高，測試面廣，測試過(guò)程也需要相關(guān)經(jīng)驗的積累。因此，汽車(chē)空調生產(chǎn)企業(yè)需在前期投入較多資金購買(mǎi)測試檢驗設備，在后期建立完善可行的測試、檢驗制度并培養具有高度專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的測試檢驗人才。
�。�4）完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
汽車(chē)最終用戶(hù)要求空調生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)快速、便捷、質(zhì)量高、覆蓋面廣。為此，空調生產(chǎn)企業(yè)需投入大量的時(shí)間、資金和人力，在全國各地建立龐大的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、信息服務(wù)系統并培養一支穩定且維修經(jīng)驗豐富、反應迅速的售后服務(wù)隊伍。
新能源整車(chē)制造企業(yè)規模較大，采取招標或商務(wù)談判方式進(jìn)行設備采購，一般采取總部框架招標，具體的銷(xiāo)售合同由其各地分公司、子公司與公司另行簽訂的方式，單筆招標金額通常較大，對合格供應商的技術(shù)、成本控制、交付、售后等服務(wù)能力要求較高。
市場(chǎng)調研方案設計3
項目組在策劃好調研項目的實(shí)施方案后，需要撰寫(xiě)一份市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)，也可以稱(chēng)作市場(chǎng)調研項目策劃書(shū)，或市場(chǎng)調研項目計劃書(shū)，本節將給出休閑服裝市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)，并就規劃書(shū)的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論。
一、某休閑服裝市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)概要
做好項目方案策劃之后，項目組長(cháng)要撰寫(xiě)項目規劃書(shū)，還安排了一名調查員協(xié)助完成。 調查員：我們已經(jīng)策劃做實(shí)施方案了，大家也都知道怎么做了，為什么還要撰寫(xiě)市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)哪？
項目經(jīng)理：服飾公司提出要求，在開(kāi)始調查之前，我們要遞交一份市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)。規劃書(shū)經(jīng)公司認可后，我們雙方要簽訂協(xié)議的。
調查員：我明白了，市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)相當于承擔者與委托方之間的一種協(xié)議。 項目組長(cháng)：不僅這樣，規劃書(shū)編制過(guò)程也是我們加深對調研項目理解的過(guò)程，規劃書(shū)可以幫助和指導我們開(kāi)展調研工作，使調研工作處于可控制中。
項目組長(cháng)在調查員的協(xié)助下，完成了市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)的撰寫(xiě)，概要如下：
1、前言
調研公司通過(guò)多次與服飾公司溝通，就休閑服裝市場(chǎng)調查達成了共識。目前我國休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多，市場(chǎng)競爭激烈，但另一方面，整個(gè)市場(chǎng)又存在以下問(wèn)題：
�。�1）品牌定位不清晰；
�。�2）產(chǎn)品款式同質(zhì)化現象嚴重；
�。�3）產(chǎn)品版型差距大；
�。�4）市場(chǎng)推廣手法雷同等；
服飾公司能否對目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認識，能否在目前的市場(chǎng)競爭狀態(tài)下找到市場(chǎng)空間和出路，取決于正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略，只有對市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解與分析，才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位，制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略，使產(chǎn)品成功介入市場(chǎng)。
在本次調查中，調研公司將集中優(yōu)勢資源，嚴格把控調研質(zhì)量，科學(xué)實(shí)施調研流程，確保調研的順利完成。
2、調研目的
�。�1）通過(guò)市場(chǎng)調研，為xx品牌尋找新的市場(chǎng)空間和出路
�。�2）通過(guò)市場(chǎng)調研，了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競爭狀況和特征
�。�3）通過(guò)市場(chǎng)調研，了解競爭對手的市場(chǎng)策略和運作方法
�。�4）通過(guò)市場(chǎng)調研，了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結構
�。�5）通過(guò)市場(chǎng)調研，了解消費者對男裝休閑市場(chǎng)的消費習慣和偏好
�。�6）通過(guò)市場(chǎng)調查，了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競爭
�。�7）通過(guò)市場(chǎng)調查，了解消費者對男裝休閑產(chǎn)品的認知和看法等
總之，本次調查最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競爭狀況，為xx品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據。
3、調研內容
�。�1）宏觀(guān)市場(chǎng)調查
——休閑服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)格局
——休閑服裝細分市場(chǎng)的競爭特點(diǎn)和主要競爭手法
——休閑服裝細分市場(chǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)空間
——休閑服裝細分產(chǎn)品的流行趨勢研究
——休閑服裝細分市場(chǎng)知名品牌的優(yōu)劣勢分析
——主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等
�。�2）代理商調查
——代理商對新興市場(chǎng)的一些看法
——代理商對不同風(fēng)格休閑品牌的看法
——代理商對市場(chǎng)空間和產(chǎn)品機會(huì )的看法
——代理商對新品牌的市場(chǎng)定位的建議
——代理商的市場(chǎng)運作手段和方法
——代理商對產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類(lèi)的需求
——代理商對廠(chǎng)家合作的建議和要求
——代理商對產(chǎn)品組合、市場(chǎng)推廣的建議
——代理商目前的市場(chǎng)運作狀態(tài)與潛在需求之間的差異
�。�3）零售商調查
——零售商對不同品牌休閑風(fēng)格的看法
——零售商對當地休閑服裝市場(chǎng)的看法
——零售商對產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類(lèi)等的需求及與現有狀態(tài)間的差距
——不同零售點(diǎn)的產(chǎn)品組合差異性
——當地零售市場(chǎng)的主要競爭手段
——該店銷(xiāo)售得好的款式及其原因分析
——該店產(chǎn)品的價(jià)格組合方式等
�。�4）消費者研究
產(chǎn)品調查：
——消費者對目前休閑服裝產(chǎn)品的評價(jià)
——消費者對產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢
——消費者對休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢
——消費者對休閑服裝款式的偏好趨勢
——消費者對產(chǎn)品組合的要求
——消費者對產(chǎn)品色彩的趨勢與偏好
——消費者對產(chǎn)品圖案的選擇和愛(ài)好
——消費者對休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現狀的差距等
購買(mǎi)行為調查：
——消費者購買(mǎi)什么類(lèi)型的休閑服裝（what）
——消費者為何購買(mǎi)（why）
——消費者何時(shí)購買(mǎi)（when）
——消費者何處購買(mǎi)（where）
——消費者由誰(shuí)購買(mǎi)（who）
——消費者如何購買(mǎi)（how）
影響因素調查：
——賣(mài)場(chǎng)氛圍對消費者購買(mǎi)的影響程度
——影響消費者購買(mǎi)考慮的最主要因素
——品牌對消費者購買(mǎi)的影響程度
——風(fēng)格對消費者購買(mǎi)的影響程度
——價(jià)格對消費者購買(mǎi)的影響程度等
品牌調查：
——休閑服裝品牌知名度測試
——休閑服裝品牌認知度測試
——休閑服裝品牌滿(mǎn)意度測試
——xx品牌聯(lián)想測試等
廣告信息調查：
——消費者獲取信息的主要渠道
——消費者獲取休閑服裝信息的主要渠道
——目前休閑服裝信息的主要傳播點(diǎn)等
——媒介接受對稱(chēng)性分析等
競爭對手調查：
——消費者對競爭對手風(fēng)格的認知
——消費者對競爭對手產(chǎn)品的了解程度
——消費者對競爭對手價(jià)格的接受程度
——消費者對競爭對手利益點(diǎn)的接受程度等
樣本的構成調查：
——抽樣樣本的年齡構成
——抽樣樣本的職業(yè)構成
——抽樣樣本的文化程度構成
——抽樣樣本的家庭收入構成
——抽樣樣本的性別構成等
4、問(wèn)卷設計思路（可先不做具體說(shuō)明，后面章節補充）
�。�1）問(wèn)卷結構主要分為說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分；同時(shí)問(wèn)卷還包括訪(fǎng)問(wèn)員記錄、被訪(fǎng)者記錄等。
�。�2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結合的方式；
�。�3）問(wèn)卷邏輯采取思路連續法，既按照被調查者思考問(wèn)題和對產(chǎn)品了解的程度來(lái)設計，在一些問(wèn)題上，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費者的邏輯思維。
�。�4）主要問(wèn)題的構想：消費者單位與職業(yè)、過(guò)去購買(mǎi)的休閑服裝風(fēng)格、最近購買(mǎi)的休閑服裝品牌等。
5、調研區域
以下區域作為調查的主要區域：
廣東省為廣州與深圳兩所城市；省外區為�？�、福州、上海、杭州、成都5所城市。 調研區域點(diǎn)的分布原則上以當地的商業(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區；各個(gè)區域要求覆蓋以下各個(gè)調研點(diǎn)，以保證樣本分布的均勻性和代表性。（具體地點(diǎn)由督導到當地了解后決定）
�。�1）商業(yè)中心區域
�。�2）代理商經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)
�。�3）大型商場(chǎng)休閑柜組
�。�4）休閑服裝專(zhuān)賣(mài)店
6、調研方法與樣本量設計（可先不作具體說(shuō)明，后面章節補足）
�。�1）消費者抽樣方法：采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調查在各個(gè)城市中采取在街頭或商業(yè)場(chǎng)所向過(guò)往或停留的消費者做休閑服裝市場(chǎng)的產(chǎn)品測試；從總體樣本中按照年齡層作為標志把總體樣本分為若干類(lèi)組，實(shí)施配額抽樣。
�。�2）經(jīng)銷(xiāo)商、零售商調研方法：本次調查的深度訪(fǎng)談?dòng)烧{研公司有經(jīng)驗的調研人員按照調查提綱來(lái)了解相關(guān)信息，通過(guò)在商業(yè)場(chǎng)所觀(guān)察不同品牌的銷(xiāo)售情況和消費者的購買(mǎi)情況，獲得市場(chǎng)信息。
�。�3）文獻法：用于內部資料整理、文案研究等。
每個(gè)區域的樣本量在300—500例之間。（規劃書(shū)中樣本量分配略）
7、分析方法（可先不作具體說(shuō)明，后面章節補足）
對問(wèn)卷進(jìn)行統一的編碼、數據錄入工作。編碼由編碼員對已完成的問(wèn)卷建立答案標準代碼表（簡(jiǎn)稱(chēng)碼表），今后進(jìn)行問(wèn)卷編碼；選擇不同地區，不同層次的訪(fǎng)問(wèn)來(lái)建碼表。
數據錄入到電子表格中，并對數據進(jìn)行電腦邏輯查錯、數據核對等檢查。
用spss或excel軟件對問(wèn)卷進(jìn)行數據分析。聚類(lèi)分析法分析被訪(fǎng)者人口背景、消費習慣、生活方式、個(gè)性等；因子分析法分析影響消費者購買(mǎi)的原因、品牌差異性等影響；相關(guān)分析法分析影響消費者消費、評價(jià)品牌、產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品特性之間的內在關(guān)系；swot分析品牌的'內在環(huán)境和外在環(huán)境，從而明確優(yōu)勢和劣勢，認清市場(chǎng)機會(huì )和威脅，對于策略性決定有很大的指導作用。
8、組織安排和預算
�。�1）機構安排及職責：設置項目負責人1名，負責項目的規劃實(shí)施全過(guò)程，并對委托方負責；項目實(shí)施督導人員7名，在負責人的領(lǐng)導下組織開(kāi)展調研工作，負責對調查員培訓、督導問(wèn)卷訪(fǎng)談、進(jìn)行數據資料的整理分析、承擔調查報告的撰寫(xiě)任務(wù)等；聘用調查人員70名，接受培訓后，按要求完成問(wèn)卷訪(fǎng)談工作。
�。�2）調查員的選拔與培訓安排：從某高校三年級學(xué)生中選擇經(jīng)濟類(lèi)專(zhuān)業(yè)70名學(xué)生， 儀表端正，舉止得體，懂得一定的市場(chǎng)調研知識，具有較好的調研能力，具有認真負責的工作精神及職業(yè)熱情，具有把握談話(huà)氣氛的能力。培訓內容主要是休閑服飾個(gè)體調查問(wèn)卷訪(fǎng)談要求及技術(shù)。
�。�3）實(shí)施的進(jìn)度安排：分準備、實(shí)施和結果處理三個(gè)階段。準備階段完成界定調研問(wèn)題、設計調研方案、設計調研問(wèn)卷3項工作；實(shí)施階段完成資料的收集工作；結果處理階段完成匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書(shū)面的形式——調研報告表述出來(lái)。時(shí)間分配為：
調研方案規劃設計、問(wèn)卷的設計
調研方案、問(wèn)卷的修改、確認
人員培訓、安排
實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)階段
5個(gè)工作日
5個(gè)工作日
20個(gè)工作日
10個(gè)工作日 資料的審核 5個(gè)工作日 數據預處理階段 數據統計分析階段 調研報告撰寫(xiě)階段 論證結段
�。�4）經(jīng)費預算：包括策劃費、交通費、調查人員培訓費、公關(guān)費、訪(fǎng)談費、問(wèn)卷調查禮品費、統計費、報告費等，具體金額等略。
9、附件：包括了聘用調查員承諾書(shū)、調查問(wèn)卷、調查問(wèn)卷復核表、訪(fǎng)談提綱、質(zhì)量控制辦法等，具體內容略
二、市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)撰寫(xiě)技術(shù)
調查員協(xié)助項目經(jīng)理完成項目規劃書(shū)之后，非常想了解撰寫(xiě)調研規劃書(shū)的一些技巧，希望自己今后也能夠獨立完成項目規劃書(shū)的寫(xiě)作。于是，他請求項目經(jīng)理介紹一些規劃書(shū)撰寫(xiě)的技巧和注意的事項：
調查員：經(jīng)理，調研項目規劃書(shū)都要包括以上9項內容嗎？
項目經(jīng)理：基本上是這樣，有時(shí)也允許靈活整合。不管怎樣劃分標題，這些內容通常都要包括進(jìn)來(lái)，有的規劃書(shū)詳細一些，有的可能簡(jiǎn)單一些。這需要考慮委托方的意愿。
調查員：您能就我們完成的規劃書(shū)具體講一下嗎？
項目經(jīng)理：規劃書(shū)中，調查目的的陳述有時(shí)可以在前言中表達；研究范圍與方法需要明確說(shuō)明，但也可以合并為一部分陳述。
調查員：調研項目的時(shí)間分配有什么經(jīng)驗可以借鑒嗎？
項目經(jīng)理：有，你可以閱讀一下給出的專(zhuān)門(mén)資料，方案策劃及規劃書(shū)的設計約占到25%左右。
1、市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)一般格式
上面提供的項目規劃書(shū)實(shí)例基本反映了一般的市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)的格式，一個(gè)完整的市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)通常包括8項內容，具體如下：
�。�1）概要或前言。它概述規劃書(shū)要點(diǎn)，提供項目概況。
�。�2）背景。它描述和市場(chǎng)調研問(wèn)題相關(guān)的背景。
�。�3）調查目的和意義。它描述調研項目要達到的目標，調研項目完成產(chǎn)生的現實(shí)意義等。
�。�4）調查的內容和范圍。給出調研采集的信息資料的內容，調查對象范圍的設定。
�。�5）調查采用方式和方法。給出收集資料的類(lèi)別與方式，調查采用的方法，問(wèn)卷的類(lèi)型、時(shí)間長(cháng)度、平均會(huì )見(jiàn)時(shí)間等，實(shí)施問(wèn)卷的方法等。
�。�6）資料分析及結果提供形式。它包括資料分析的方法，分析結果的表達形式等，是否有階段性成果的報告，最終報告的形式等。
�。�7）調查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費開(kāi)支預算。
�。�8）附件。包括設計的問(wèn)卷、調查表等。
2、市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)撰寫(xiě)技巧
�。�1）調研目標的陳述。這項內容實(shí)際上就是研究項目與主題確定后的簡(jiǎn)潔表述，在此部分，可以適當交代研究的來(lái)龍去脈，說(shuō)明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內容。有時(shí)這部分內容也放在前言部分。
�。�2）研究范圍。為了確保調查范圍與對象的準確、易于查找，在撰寫(xiě)規劃書(shū)的時(shí)候，研究范圍一定要陳述具體明確，界定準確，能夠運用定量的指標來(lái)表述的一定要定量化，要說(shuō)明調查的地域、調查的對象，解決“在何處”、“是何人”的問(wèn)題。
�。�3）研究方法。為了順利地完成市場(chǎng)調研任務(wù)，要對策劃的調研方法進(jìn)行精煉準確的陳述，解決“以何種方法”進(jìn)行調查，由此取得什么資料的問(wèn)題。具體撰寫(xiě)中，對被調查者的數量、調查頻率（即是一次性調查還是在一段時(shí)間內跟蹤調查）、調查的具體方法、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細的規定。
�。�4）研究時(shí)間安排。實(shí)踐中，各階段所占研究時(shí)間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。
�。�5）經(jīng)費預算。一般的，市場(chǎng)調研經(jīng)費大致包括資料費、專(zhuān)家訪(fǎng)談顧問(wèn)費、專(zhuān)家訪(fǎng)談場(chǎng)地費、交通費、調研費、報告制作費、統計費、雜費、稅費和管理費等。比重較大的幾項費用為交通費、調研費、報告制作費、統計費，依調研的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前，為保證問(wèn)卷的回收量及其他調研類(lèi)型被調查者的配合度，往往還要支付一定的禮品費，不過(guò)禮品的發(fā)放不能造成被調查者改變自己的態(tài)度，不能影響調研結果的可信度。
�。�6）研究人員預算。研究人員預算要陳述清楚不同類(lèi)型研究人員的配比問(wèn)題，主要需要市場(chǎng)分析、財務(wù)分析、訪(fǎng)談人員等專(zhuān)業(yè)人士，可以根據具體的項目適當調配各類(lèi)人員的配合關(guān)系。
3、撰寫(xiě)項目規劃書(shū)需要注意的問(wèn)題
�。�1）重視規劃書(shū)的制作。一份完整的調研項目規劃書(shū)，上述內容均應涉及，不能有遺漏。而且，規劃書(shū)的制訂必須建立在對調研醒目背景的深刻認識上，盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟性的結合。格式可以靈活，但規劃書(shū)一般應由項目負責人來(lái)完成。
�。�2）進(jìn)行方案的可行性研究。規劃書(shū)制作好之后，應當從邏輯的層面對方案進(jìn)行把關(guān)，考察其是否符合邏輯和情理；通過(guò)組織一些具有豐富市場(chǎng)調查經(jīng)驗的人士，對設計出來(lái)的市場(chǎng)調研方案進(jìn)行初步研究和判斷，說(shuō)明方案的合理性和可行性；通過(guò)在小范圍內選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調查，對方案進(jìn)行實(shí)地檢驗，說(shuō)明方案實(shí)施的可行性方式。
�。�3）對調查方案進(jìn)行總體評價(jià)。一般情況下，對項目規劃書(shū)從四個(gè)方面進(jìn)行評價(jià)，即是否體現調查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學(xué)和完整、是否具有調查質(zhì)量高的效果。
三、調研項目規劃書(shū)的提交
規劃書(shū)制作好以后，項目經(jīng)理將規劃書(shū)提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了一些探討：
委托方：我認真研讀了調研項目規劃書(shū)，規劃書(shū)內容比較完整，達到了我們的要求。但是，一些技術(shù)性問(wèn)題需要咨詢(xún)交流一下�？梢詥�？
項目經(jīng)理：非常愿意回答您的問(wèn)題，希望我的回答能使您滿(mǎn)意，消除您和貴公司的疑問(wèn)。
委托方：調研項目的實(shí)施中，有大量的問(wèn)卷調查資料需要依靠聘用的調查員實(shí)地訪(fǎng)談收集，您采取什么措施保證它的真實(shí)可靠性哪？
項目經(jīng)理：您可以看到規劃書(shū)中，特別強調了選擇訪(fǎng)談員的標準與培訓的計劃，我們已經(jīng)考慮到訪(fǎng)談員收集原始資料的重要性，這項工作的質(zhì)量對整個(gè)調研的成敗有很大影響，因此，專(zhuān)門(mén)制定了對訪(fǎng)談員的培訓計劃，您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓計劃資料，可以看到非常強調必要的調研知識、訪(fǎng)問(wèn)應變的能力培訓與檢測，規定了書(shū)面訓練和口頭訓練形式和內容。
委托方：您們關(guān)于市場(chǎng)背景的調研資料就是規劃書(shū)中用到的內容嗎？調研階段，還需要繼續搜集這方面的資料嗎？
項目經(jīng)理：我們現在搜集的資料多數是了解項目宏觀(guān)背景的資料，基本上通過(guò)文獻檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢(xún)獲得。調查工作開(kāi)始后，收集資料重點(diǎn)是原始資料，問(wèn)卷訪(fǎng)談的比較多，但是，仍然需要搜集一些涉及現狀、背景的資料進(jìn)行充實(shí)，而且會(huì )通過(guò)訪(fǎng)談資料提煉一些信息。
委托方：在您的帶領(lǐng)下，您的團隊開(kāi)展市場(chǎng)調研工作，把握的主要原則是什么？ 項目經(jīng)理：我想應當遵循科學(xué)性與客觀(guān)性，要求調研人員自始至終保持客觀(guān)的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準確信息，去正視事實(shí)，接受調查的結果。不允許帶有任何個(gè)人主觀(guān)的意愿或偏見(jiàn)，也不應受任何人或管理部門(mén)的影響或“壓力”去從事調研活動(dòng)。調研人員的座右銘應該是：“尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。
委托方：關(guān)于調研項目規劃書(shū)的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)有什么問(wèn)的了，但是，我還想咨詢(xún)一些別的問(wèn)題，可以嗎？
項目組長(cháng)：當然可以，我會(huì )盡可能地為您服務(wù)。
委托方：我們這次委托您和您的團隊進(jìn)行市場(chǎng)調研，我相信肯定會(huì )給公司新產(chǎn)品的推出有非常大的幫助。但我想知道，如果不進(jìn)行這項調研工作，直接進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)活動(dòng)會(huì )產(chǎn)生什么問(wèn)題呢？
項目經(jīng)理：我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明吧。a企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過(guò)別人介紹認識了某地的準客戶(hù)謝某，便親自上門(mén)拜訪(fǎng)。初次見(jiàn)面，他將a企業(yè)的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品、政策向客戶(hù)做了詳細介紹，但謝某聽(tīng)后淡淡地說(shuō)：“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯，不過(guò)另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格比你們低，所以你的產(chǎn)品我無(wú)法銷(xiāo)售。再加上市場(chǎng)前景無(wú)法預測，我們還是有機會(huì )再合作吧�！毙垷o(wú)功而返。a企業(yè)另一位經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)員小李，他先側面對謝某公司做了全面了解，然后就開(kāi)始在市場(chǎng)上進(jìn)行詳細調研，形成了一份完備的方案。拿著(zhù)這份方案去拜訪(fǎng)謝某，從謝某所在市場(chǎng)的基本情況，如人口數量、市場(chǎng)規模、消費水平、市場(chǎng)結構等，到競品情況，如價(jià)格、政策、主要銷(xiāo)售區域、存在的問(wèn)題以及銷(xiāo)量分析等，再到闡述a企業(yè)和產(chǎn)品的定位，以及與競品相比的優(yōu)劣勢所在等，達成了謝某與a企業(yè)合作。
同樣的企業(yè)，同樣的產(chǎn)品與資源，同樣的開(kāi)發(fā)對象，小張的客戶(hù)開(kāi)發(fā)為什么會(huì )失��？原因就在于他只是就產(chǎn)品而推產(chǎn)品，就企業(yè)而推企業(yè)，這樣沒(méi)有新意的客戶(hù)開(kāi)發(fā)形式難怪會(huì )遭到客戶(hù)拒絕。而小李之所以能夠開(kāi)發(fā)成功，就在于他前期做了充足的準備工作，通過(guò)市場(chǎng)調研，向客戶(hù)提供了一套行之有效的、完整的市場(chǎng)推廣方案�？蛻�(hù)看到這么有吸引力和可操作性的方案，不心動(dòng)才怪！
委托方：開(kāi)展調研工作確實(shí)有用，知己知彼，才能百戰不殆呀。您能給我介紹一下選擇市場(chǎng)調研專(zhuān)業(yè)機構的渠道嗎？
項目經(jīng)理：可以。這些資料您可以從同業(yè)行會(huì )、協(xié)會(huì )出版物和其他銷(xiāo)售研究部門(mén)獲得。另外，其他主要的來(lái)源渠道有：
�。�1）全國性的工商管理機構和工商業(yè)咨詢(xún)協(xié)會(huì )以及他們的出版物、企業(yè)名錄等；
�。�2）各駐外使館的商務(wù)處，這是尋找境外調研代理機構的常用渠道；
�。�3）諸如國際貿易促進(jìn)會(huì )之類(lèi)的國際性機構和組織
�。�4）廣告代理公司；
�。�5）市場(chǎng)所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷(xiāo)商。
委托方：再請教您一個(gè)問(wèn)題，選擇專(zhuān)業(yè)的調研機構應當注意哪些問(wèn)題呢？
項目經(jīng)理：首先要關(guān)注他們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍，因為各個(gè)調研與預測的主體在所承辦的調研類(lèi)型方面、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同，有些機構專(zhuān)門(mén)從事某些產(chǎn)業(yè)部門(mén)范圍內的調研，有些機構則專(zhuān)門(mén)從事消費者、廣告動(dòng)機等方面的調研，在各個(gè)方面都很擅長(cháng)的機構是很少的。其次，您可以讓這些機構提供反映調研代理機構的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)人員的水平、資歷、營(yíng)業(yè)方式與財力、工作設施狀況等資料，供您進(jìn)行考察。您還可以請擬選調研公司提供調研建議書(shū)，用以進(jìn)一步考證項目適應性。
委托方：您認為怎樣才是一個(gè)好的市場(chǎng)調研工作者哪？
項目組長(cháng)：我引用幾個(gè)企業(yè)主管人員的實(shí)際感言來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題吧。
之一，某公司市場(chǎng)總監：我手下原先有個(gè)業(yè)務(wù)員，人很勤快，也很聰明，就是沒(méi)什么工作經(jīng)驗，雖然經(jīng)過(guò)培訓，但好像效果不大。后來(lái)我自己拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)就把他帶上，讓他跟我一起跑市場(chǎng)。我寫(xiě)市場(chǎng)調研方案時(shí)也會(huì )讓他出出主意，說(shuō)說(shuō)想法。這樣幾次下來(lái)，他很快就上道了�，F在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將。
之二，某企業(yè)區域經(jīng)理：對于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員，單純的培訓和模擬演練很難讓他們感同身受，這就需要管理者跟隨他們一起做市場(chǎng)調查、做推廣方案、拜訪(fǎng)客戶(hù)。所謂師父帶徒弟，手把手地帶一帶，比純粹的紙上談兵效果要好很多。對于那些新業(yè)務(wù)人員，我發(fā)現有時(shí)候說(shuō)教式的培訓效果并不顯著(zhù)。我的方法就是親自帶他跑一跑市場(chǎng)，跟著(zhù)我一起做市場(chǎng)調研、方案撰寫(xiě)和客戶(hù)溝通。
委托方：非常感謝，我們現在可以簽署合作協(xié)議了。
項目組長(cháng)：謝謝。我們一定會(huì )盡心工作，給您和貴公司提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
1、市場(chǎng)：市場(chǎng)是以商品交換為內容的經(jīng)濟聯(lián)系形式，它是社會(huì )分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所，市場(chǎng)是某種商品或某類(lèi)商品的需求量，市場(chǎng)是買(mǎi)方和賣(mài)方的結合，是商品供求雙方相互作用的總和，市場(chǎng)是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。
2、市場(chǎng)調研：市場(chǎng)調研也稱(chēng)市場(chǎng)調查，它是應用各種科學(xué)的調查方式方法，搜集、整理、分析市場(chǎng)資料，對市場(chǎng)的狀況進(jìn)行反映或描述，以認識市場(chǎng)發(fā)展變化規律的過(guò)程。從時(shí)間的角度看，市場(chǎng)調研著(zhù)重分析市場(chǎng)過(guò)去和現在的表現，并在長(cháng)期的研究中認識市場(chǎng)規律。
2、市場(chǎng)普查：市場(chǎng)普查也稱(chēng)市場(chǎng)全面調查或市場(chǎng)整體調查，它是對市場(chǎng)現象總體的全部單位逐個(gè)進(jìn)行調查。市場(chǎng)普查的目的是了解市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況，對市場(chǎng)狀況做出全面、準確的描述，從而為制定市場(chǎng)有關(guān)政策、計劃提供可靠的依據。
3、市場(chǎng)典型調查：市場(chǎng)典型調查是在對市場(chǎng)現象總體進(jìn)行分析的基礎上，從市場(chǎng)調研對象中選擇具有代表性的部分單位作為典型，進(jìn)行深入、系統的調查，并通過(guò)對典型單位的調查結果來(lái)認識同類(lèi)市場(chǎng)現象的本質(zhì)及其規律性。
4、市場(chǎng)重點(diǎn)調查；市場(chǎng)重點(diǎn)調查是從市場(chǎng)調研對象總體中選擇少數重點(diǎn)單位進(jìn)行調查，并用對重點(diǎn)單位的調查結果反映市場(chǎng)總體的基本情況。
5、市場(chǎng)預測：市場(chǎng)預測是根據市場(chǎng)過(guò)去和現在的表現，應用科學(xué)的預測方法對市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展變化進(jìn)行預計或估計，為科學(xué)決策提供依據。
6、市場(chǎng)調研與預測專(zhuān)業(yè)機構的含義：市場(chǎng)調研與預測專(zhuān)業(yè)機構是專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調研與預測主體，是專(zhuān)業(yè)從事市場(chǎng)調研與預測業(yè)務(wù)的獨立的組織與機構。市場(chǎng)調研與預測專(zhuān)業(yè)機構可16
以認為是企業(yè)以外受托的市場(chǎng)調研與預測主體。
1、市場(chǎng)調研設計應當按照哪些步驟進(jìn)行？你認為關(guān)鍵的步驟是哪些？
2、市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)包括的基本內容有哪些？
3、你認為一份好的規劃書(shū)的制作關(guān)鍵因素是什么？
4、如何正確設定市場(chǎng)調研項目的主題？
5、男士休閑服飾市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)的設計過(guò)程對你有哪些啟示？
6、市場(chǎng)調研人員應當具有哪些基本素質(zhì)？
請各位同學(xué)從下面給出的指導性題目中選擇1個(gè)，或自選題目完成市場(chǎng)調研項目規劃書(shū)的制作。3人一組，第四周自愿演講。
1、汽車(chē)市場(chǎng)的個(gè)體消費需求調研分析
2、大學(xué)生求職意愿及需求市場(chǎng)調研分析
3、日用消費品價(jià)格上漲對城市居民生活影響程度調查
4、大學(xué)生消費狀況調查
5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調查
6、居民使用國產(chǎn)家用電器意愿調查
7、大學(xué)生對學(xué)校后勤服務(wù)滿(mǎn)意度調查
8、居民對社區服務(wù)的滿(mǎn)意度調查
市場(chǎng)調研方案設計4
一、調查方案
(一) 調查目的：通過(guò)了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷(xiāo)售商和手機制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對手機消費市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)提供一定的參考。
(二) 調查對象：在校生
(三) 調查程序：
1. 設計調查問(wèn)卷，明確調查方向和內容;
2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )聊天調查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫(xiě)調查表;
3. 根據回收網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷進(jìn)行分析，具體內容如下：
(1) 根據樣本的購買(mǎi)場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應參數;
(2) 根據各個(gè)同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場(chǎng)進(jìn)行分析;
二、問(wèn)卷設計
大學(xué)生手機使用情況調查問(wèn)卷
同學(xué)您好：
打擾一下，幫我填一個(gè)表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對手機消費的需求，我特地展開(kāi)了此次的調查活動(dòng)，希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調查.，將您的選項填入括號中。
1.您目前擁有手機嗎? ( )
a.有 b.沒(méi)有
2.您的手機牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛(ài)立信 e.cect f.夏新 g.其他( )
3.您購買(mǎi)手機的場(chǎng)所是?
a.商場(chǎng) b.專(zhuān)賣(mài)店 c.網(wǎng)上訂購 d.其他( )
4.您喜歡的'手機牌子是什么?
a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他( )
5.購買(mǎi)手機， 您認為合適的價(jià)位是多少?
a.500—1000元 b.1000—1500元 c.1500—xx元 d..xx元以上
6.您購買(mǎi)手機的主要用途是用來(lái)什么?
a.發(fā)短信 b.打電話(huà) c.打游戲 d.其他
7.您購買(mǎi)手機首先考慮的問(wèn)題是?
a.外形 b.功能 c.價(jià)格 d.品牌 e.其他
8.若您要更換手機，在經(jīng)濟條件允許的前提下，您最想使用下列哪種類(lèi)型的手機：
a.智能手機 b.拍照手機 c.音樂(lè )手機 d.普通手機
9.您的手機主要用來(lái)?
a.打電話(huà) b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)
10.您現在或曾經(jīng)使用哪些手機功能?
a.文字短信 b.彩信 c.手機攝影 d.無(wú)線(xiàn)上網(wǎng) e.下載游戲 f.ems
11.您將來(lái)會(huì )嘗試使用哪些手機業(yè)務(wù)與手機功能?
a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機廣播信息 e.手機攝影 f.手機報紙 g.手機小說(shuō) h.手機電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機交友
12.您覺(jué)得手機對你的生活來(lái)說(shuō)：
a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要
13.您作為顧客，希不希望廠(chǎng)家配送配套的手機套、手機鏈?
a.希望 b.不希望
14.您希望手機廠(chǎng)商提供什么樣的服務(wù)?
a.校內維修 b.學(xué)生專(zhuān)賣(mài)店 c.手機專(zhuān)賣(mài)店
15.請簡(jiǎn)單描述您理想中的手機
三、數據分析
根據以上整理的數據，我進(jìn)行數據分析，得出結論：學(xué)生手機市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展潛力的市場(chǎng)。
(一)根據學(xué)生手機市場(chǎng)份額分析
根據調查顯示，在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機沖擊市場(chǎng)，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認可度也在不斷提高。
(二)學(xué)生消費群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對這個(gè)群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機市場(chǎng)應該針對不同學(xué)生群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營(yíng)銷(xiāo)手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析：
1. 學(xué)生消費群的普遍特點(diǎn)：
1) 沒(méi)有經(jīng)濟收入;
2) 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚;
4) 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5) 品牌意識強烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;
(二)學(xué)生消費者購買(mǎi)手機的準則和特點(diǎn)
通過(guò)調查大學(xué)生購買(mǎi)手機主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購買(mǎi)手機的四個(gè)基本準則。在調查中表明，大學(xué)生選擇手機時(shí)最看重的是手機的外觀(guān)設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來(lái)現在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
市場(chǎng)調研方案設計5
一、確定調研對象
項目經(jīng)理：下面我們需要圍繞調研主題，設計項目的調研方案。大家認為我們都需要搜集哪些資料、在哪些城市開(kāi)展調查、調查哪些企業(yè)和消費者呢？
調查員：全國關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷(xiāo)售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況的資料必須搜集。
項目經(jīng)理：是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )檢索一些。 調查員：經(jīng)理，服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊和聯(lián)系方式嗎？ 項目經(jīng)理：公司已經(jīng)給我們了。
調查員：太好了，這樣我們就可以很方便的找到他們，了解情況，收集資料。
項目經(jīng)理：顧客的需求，消費者的情況是調研資料的主要部分，所以我們還需要抽查一些消費者和銷(xiāo)售商。
調查員：經(jīng)理，這家公司經(jīng)營(yíng)范圍比較廣，我們找哪些地方的經(jīng)營(yíng)者和消費者調查哪？
項目經(jīng)理：考慮這次項目的經(jīng)費，另外時(shí)間也比較緊，我們就以公司所在城市為主要調查地，另外考慮南方的6—7所城市吧。
調查員：為什么只調查南方的城市哪？
項目經(jīng)理：這家公司經(jīng)營(yíng)的服飾主要銷(xiāo)往南方城市。
項目組成員商議后，形成以下共識：
1、信息資料及來(lái)源界定
圍繞項目主題，調查組認為需要收集下列資料：
�。�1）同類(lèi)企業(yè)（競爭對手）的相關(guān)資料、休閑服裝市場(chǎng)的背景資料。這些資料主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。
�。�2）零售商與代理商經(jīng)營(yíng)情況資料。這些資料在委托方提供名錄后，通過(guò)又針對性的實(shí)地的調查獲得。
�。�3）消費者信息資料。這些資料要調查人員選定調查的個(gè)體對象后獲取。
2、調研的范圍界定
由于服裝公司服裝銷(xiāo)售渠道是本地及國內其他城市的商場(chǎng)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店，消費者為成年的男性，競爭對手為國內同類(lèi)的生產(chǎn)廠(chǎng)家。項目組成員經(jīng)過(guò)討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山，省外�？�、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調研地，并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點(diǎn)，同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區。
3、調研單位界定
調查對象是調查的范圍及需要調查的現象的總體，范圍確定后，項目組確定所要調查的單位為：
�。�1）零售商：商場(chǎng)的零售專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)者
�。�2）代理商：專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)者
�。�3）消費者：成年的男性
二、確定資料收集的方法
調查員：我們已經(jīng)確定了調研的對象，下面需要商量什么呢？
項目經(jīng)理：商量一下收集資料的方法吧，大家考慮面對零售商、代理商、消費者三類(lèi)對象，我們該采取什么方法收集調查資料。
調查員：消費者調查肯定要設計問(wèn)卷，通過(guò)訪(fǎng)談了解情況。零售商和代理商怎么辦？ 項目經(jīng)理：我考慮事先擬定一個(gè)提綱，實(shí)地訪(fǎng)談和考察比較好。因為零售商與代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)性的資料，還可以為我們提供競爭對手、消費者情況的資料，問(wèn)卷調查很難完全獲取想要的信息。
調查員：還需要收集其他資料么？
項目經(jīng)理：我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、文獻等獲取一些背景資料，也可以讓服飾公司再提供一些競爭對手資料，宏觀(guān)競爭市場(chǎng)資料。
根據所確定的資料來(lái)源和調研對象，考慮調研工作的人力狀況與財力預算，項目組設定本次調研的資料收集根據不同對象與資料類(lèi)型，多種形式進(jìn)行。
1、文獻法收集行業(yè)背景資料。通過(guò)檢索同類(lèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等，獲取對于目前男裝休閑市場(chǎng)的競爭狀況和特征、競爭對手的市場(chǎng)策略和運作方法等問(wèn)題的調研資料。這部分屬于二手資料，所檢索的企業(yè)、資料等隨機方式確定。
2、訪(fǎng)談法、觀(guān)察法獲取零售商、代理商的資料。對于調查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查，通過(guò)訪(fǎng)談、實(shí)地考察收集原始資料。
3、問(wèn)卷法獲取消費者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性，配額抽樣保證了樣本的代表性，采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調查樣本對象，然后發(fā)放調查問(wèn)卷收集原始資料。
三、策劃調查問(wèn)卷及調研提綱的內容
項目經(jīng)理：現在，我們在商議一下問(wèn)卷及訪(fǎng)談提綱問(wèn)哪些問(wèn)題吧。
調查員：消費者調查可以從職業(yè)、愛(ài)好、喜好的品牌幾個(gè)方面來(lái)考慮，設計調查問(wèn)卷。零售商、銷(xiāo)售商的調查呢？
項目經(jīng)理：零售和代理商訪(fǎng)談，要考慮銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營(yíng)者情況等。
1、調查問(wèn)卷的內容設計
問(wèn)卷設計的質(zhì)量對調查結果會(huì )產(chǎn)生至關(guān)重要的影響，問(wèn)卷提供了標準化和統一化的數據收集程序，它使問(wèn)題的用語(yǔ)和提問(wèn)的程序標準化。針對調研主題與方法，項目組認為必須設計面向消費者個(gè)體的調研問(wèn)卷。
�。�1）問(wèn)卷結構要包括說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分，訪(fǎng)問(wèn)員記錄、被訪(fǎng)者記錄。
�。�2）問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結合的方式。
�。�3）問(wèn)卷按照被調查者思考問(wèn)題和對產(chǎn)品了解的程度來(lái)設計
�。�4）主要問(wèn)題的構想：消費者所在單位及職業(yè)、對于休閑服飾著(zhù)裝偏好、曾經(jīng)購買(mǎi)休閑服飾的情況、最近購買(mǎi)意愿、對于休閑服飾品牌的認知等。
2、零售商與代理商的訪(fǎng)談提綱
訪(fǎng)談的內容應當圍繞以下的'幾方面問(wèn)題設定。
�。�1）所銷(xiāo)售或代理的服裝的經(jīng)營(yíng)情況。包括銷(xiāo)售額、利潤、進(jìn)貨周期、暢銷(xiāo)款式等。
�。�2）消費對象（顧客）的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價(jià)位承受力，回頭客的多少，淡季與旺季，新款服飾的銷(xiāo)售情況等。
�。�3）競爭對手的信息資料。同類(lèi)品牌休閑服飾的銷(xiāo)售情況與業(yè)績(jì)。
四、研究資料處理技術(shù)
項目經(jīng)理：數據處理分析是調查的收獲階段，數據處理與分析技術(shù)的高低，直接影響著(zhù)調研的質(zhì)量�，F在，我們再商議一下調查資料的處理方式吧。
調查員：經(jīng)理，資料收集上來(lái)后，我們是不是要安排專(zhuān)人先審核一下，剔除無(wú)效的，不合格的問(wèn)卷，確定資料的可靠性。
項目經(jīng)理：當然需要需要安排專(zhuān)人負責資料的審核整理，并且編碼錄入。最后要作統計分析。
調查員：我知道，利用excel做統計圖表，再做回歸分析就行了。
項目經(jīng)理：這還不行，因為需要了解各類(lèi)消費者消費特征、競爭情況等，還要加上聚類(lèi)、因子、swot分析。
項目組經(jīng)過(guò)認真分析與討論，計劃按照以下方式分類(lèi)處理與分析信息資料：
1、關(guān)于數據信息錄入的技術(shù)
對于回收的問(wèn)卷，項目組責成專(zhuān)人負責，在統一審核基礎上，首先要剔除無(wú)效的問(wèn)卷，之后對問(wèn)卷進(jìn)行統一的編碼，即將問(wèn)卷中的開(kāi)放題或半開(kāi)放題的答案用標準代碼表達出來(lái)，便于電腦統計。為了確保原始碼表趨于完善，應當選擇不同地區，不同層次的問(wèn)卷分別編制。對于可能出現的新碼，通過(guò)在原始碼表上留有補充余地，從而便于靈活加碼。數據錄入利用excel工作簿完成。
2、關(guān)于數據信息分析技術(shù)
�。�1）可以使用專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調研軟件spss對問(wèn)卷進(jìn)行數據分析，也可以使用excel軟件的統計分析功能進(jìn)行數據分析。
�。�2）數據分析的方法：對于調研問(wèn)題采用聚類(lèi)分析（cluster analysis）、 因子分析（factor analysis）、 相關(guān)分析（correlation analysis）、swot分析方法進(jìn)行。
五、商議調研項目的組織安排
調查員：經(jīng)理，就我們幾個(gè)人完成全部項目調研工作嗎？
項目經(jīng)理：當然不是。大家將被派往各調查城市，負責督察樣本資料的收集。每個(gè)城市，你們可以到當地高校召集一些經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生作我們的訪(fǎng)談員。
調查員：誰(shuí)來(lái)培訓他們哪？
項目經(jīng)理：我會(huì )作出統一的招聘規定，并做好培訓資料發(fā)給大家，大家按要求做就可以了。
調查員：聘用人員的費用支出標準怎么定呢？
項目經(jīng)理：各個(gè)城市可以執行不同的標準，大家可以參照當地工資水平確定標準后上報審批。
項目經(jīng)理提出了下面的安排意見(jiàn)：
1、地區間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系，每個(gè)調查城市派1名公司督導，各城市聘1名全職、熟練的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)完成調研實(shí)施管理工作。
2、人員招聘渠道由項目組與當地高校聯(lián)系，以招聘在校大學(xué)生為訪(fǎng)問(wèn)員和兼職助理督導為主。主要為女性，有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
3、人員培訓要統一制作培訓資料，內容應當涉及職業(yè)道德、訪(fǎng)談技術(shù)、項目?jì)热萁榻B、模擬演練等。
4、按照委托方的時(shí)間要求在30天內完成調研及分析工作。
5、經(jīng)費預算由項目經(jīng)理與公司商議確定。
六、情景對話(huà)
項目方案策劃基本完成，會(huì )議結束前，項目組成員話(huà)題：
調查員：請問(wèn)項目經(jīng)理，承接一個(gè)市場(chǎng)調研項目之后，進(jìn)行項目的整體策劃，通常需要考慮哪些問(wèn)題，按照什么步驟進(jìn)行呢？
項目經(jīng)理：我們做的關(guān)于休閑服裝市場(chǎng)的調研項目策劃，代表了一般的工作思路。規劃設計一個(gè)調研方案，應當圍繞調研項目的基本要求主要確定調研目標、資料收集的類(lèi)型及方法、調研的范圍與對象、問(wèn)卷設計、資料的處理方法、組織安排計劃等�？梢詤⒄障旅娴牟襟E進(jìn)行：
�。�1）確定調查目的。調查者需要在分析調研問(wèn)題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢（包括銷(xiāo)售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統計、生活方式等）基礎上，掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素，分析決策者的目標，通過(guò)與決策者討論、會(huì )見(jiàn)專(zhuān)家、分析有關(guān)的第二手資料、開(kāi)展定性調查等，確定市場(chǎng)調研與預測問(wèn)題及目標。
�。�2）確定調查的對象和調查單位。調查對象是依據調查的任務(wù)和目的而確定的調查范圍內需要調查的現象總體，而調查單位是相應的個(gè)體，這些是必須確定的。
�。�3）確定調查內容和調查表。這可以達到解決如何把已經(jīng)確定了的調查課題進(jìn)行概念化和具體化，解決調查內容如何轉化為調查表的問(wèn)題。
�。�4）確定調查方式和方法。根據調研項目所要解決的問(wèn)題和所要實(shí)現的目標，考慮獲取信息資料的成本，確定需要哪些信息資料，然后逐項考慮其可能的來(lái)源，結合調研與預測隊伍的狀況和預算，確定資料收集的方法。
�。�5）調查項目預算。根據調研工作量的大小，確定工作對調研人員的要求及需求規模，設定調研需要的必備物資，充分考慮到各項可能的開(kāi)支因素，盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費總額。
�。�6）數據分析方案。預先對資料的處理與分析進(jìn)行設計，形成資料處理的計劃，其中應包括確定資料處理的基本目標和要求，數據資料的處理技術(shù)，使用的分析軟件，數據資料的處理結果及形式等。
�。�7）其他內容。包括確定調查時(shí)間，安排調查進(jìn)度，確定提交報告的方式，調查人員的選擇、培訓和組織等。其中，調查時(shí)間規劃必須在保證滿(mǎn)足項目完工的日程要求的前提下，充分考慮各項工作的邏輯順序、各項工作的難易程度、調研與預測力量的使用可能等因素，考慮到意外情況的出現，留有充分的時(shí)間余地，進(jìn)行精心設計。
調查員：市場(chǎng)調研項目策劃是對調研工作的整體構想，怎樣才想保證策劃的科學(xué)性、可行性，應該把握的關(guān)鍵問(wèn)題在哪里？
項目經(jīng)理：市場(chǎng)調研目標的實(shí)現，最關(guān)鍵的因素是準確把握決策者需要了解的問(wèn)題及信息資料，這需要調研人員與決策者（或委托方）在充分溝通基礎上，進(jìn)行大量的前期資料查詢(xún)，有時(shí)還需要進(jìn)行一些前期的調研，才能較好的把握。另外，周密策劃調研對象與內容，才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。
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