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網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研方案設計怎么寫(xiě)
做市場(chǎng)調研，如何撰寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研方案設計？下面是網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研方案設計模板，為大家提供參考。
（一）確定調研的目標和范圍
在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研工作中強調首先做正確的事，然后是正確的做事。對于計劃進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研的企業(yè)，典型的調研有競爭對手的研究、市場(chǎng)需求的研究、用戶(hù)及消費者購買(mǎi)動(dòng)機的研究、營(yíng)銷(xiāo)因素的研究、宏觀(guān)環(huán)境的研究等。
1.明確調研的目標
由于不同的調研目標所針對的調研對象、調研方法不盡相同，因此在制定市場(chǎng)調研計劃之前首先要確定調研目標。在明確網(wǎng)上市場(chǎng)調研的目的、要求和限制的前提下，編制調研計劃，是正確做事的第一步，主要計劃有范圍計劃、時(shí)間計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、風(fēng)險計劃、人力資源等計劃，撰寫(xiě)網(wǎng)上市場(chǎng)調研計劃書(shū)。
2.明確網(wǎng)上市場(chǎng)調研項目的范圍
明確敘述網(wǎng)上市場(chǎng)調研項目的背景、目的、委托人、項目負責人、主要人員組成、時(shí)間限制、資金限制、質(zhì)量、樣本數量、調查問(wèn)卷等方面的要求。
（二）制定有關(guān)計劃
主要有時(shí)間計劃、成本計劃、人力資源計劃、風(fēng)險計劃和溝通計劃等。
1.時(shí)間計劃
時(shí)間計劃是將工作的主要階段按照階段里程碑進(jìn)行劃分，如制定調研初步計劃、設計網(wǎng)上調查問(wèn)卷、完成網(wǎng)上調研實(shí)施、進(jìn)行數據處理與分析、撰寫(xiě)網(wǎng)上市場(chǎng)調研報告、報告的修改審查、報告提交與發(fā)布等階段，明確每個(gè)階段應完成的任務(wù)內容及要求、提交成果的日歷時(shí)間、負責人等內容，可以采用階段序號+動(dòng)詞+名詞+時(shí)間+負責人的簡(jiǎn)明方式進(jìn)行表達。如第一階段--提交調研工作計劃--2005年3月21日--王偉負責。計算工作時(shí)間時(shí)要注意考慮節假日休息，符合勞動(dòng)法規定。如果要加班完成工作必須考慮加班費用。建議在總時(shí)間計劃內要留出5%~10%的時(shí)間余量，在出現意外情況發(fā)生時(shí)啟用，保障項目按時(shí)完成。
2.成本計劃
成本計劃主要考慮資金的限制和來(lái)源，如果資金已經(jīng)給定，必須將調研工作進(jìn)行分解，將資金分解到各項工作中并進(jìn)行資金控制，避免出現超支。在進(jìn)行經(jīng)費預算時(shí)，一般需要考慮調研設計、調研實(shí)施、數據處理分析、報告撰寫(xiě)、發(fā)布等幾個(gè)方面的費用。具體包括總體方案策劃或設計費、抽樣方案設計費、調研問(wèn)卷設計費、測試費、調研實(shí)施費、數據統計分析費、調研報告撰寫(xiě)費、資料費、專(zhuān)家咨詢(xún)費、勞務(wù)費、上交管理費或稅金、鑒定費、新聞發(fā)布會(huì )及出版印刷費用等。建議在總資金內留出5%~10%的風(fēng)險備用金，在意外情況發(fā)生時(shí)啟用。
3.人力資源計劃
人力資源計劃主要按照工作分工，將工作落實(shí)到每一位項目組成員上，可以分組承擔邊界較為清晰的子項目。如制定網(wǎng)上調查問(wèn)卷、完成網(wǎng)上調研實(shí)施、進(jìn)行數據處理與分析、撰寫(xiě)網(wǎng)上市場(chǎng)調研報告等子項目。明確每個(gè)子項目的負責人和參與人員。工作前有明確的任務(wù)書(shū)，標明任務(wù)、時(shí)間、資金、工作質(zhì)量要求等并簽字承諾完成。工作結束后要有驗收報告和工作鑒定。
4.風(fēng)險計劃
風(fēng)險計劃主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和制定風(fēng)險應急計劃。首先要把任務(wù)團隊內外部的主要風(fēng)險列出，也可以按照管理風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險等不同種類(lèi)分類(lèi)，然后按照風(fēng)險發(fā)生后損失的大小、風(fēng)險發(fā)生的可能性的大小、是否容易發(fā)現等方面進(jìn)行綜合分析評價(jià)，按照從大到小方式排序，分別制定風(fēng)險應急計劃并指定專(zhuān)人負責。
5.溝通計劃
溝通計劃主要明確在工作進(jìn)行中如何進(jìn)行信息交換。多長(cháng)時(shí)間？需要向誰(shuí)匯報？誰(shuí)負責？采用什么方式？避免因為溝通不暢造成工作失誤。一般任務(wù)工作人員應每天向項目經(jīng)理匯報工作進(jìn)展情況，項目經(jīng)理應定期向領(lǐng)導和客戶(hù)等做書(shū)面匯報，建議每周一次。
（三）撰寫(xiě)項目計劃書(shū)
網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研項目計劃書(shū)主要包括如下內容：
1.封面
封面主要包括項目名稱(chēng)、委托單位、承辦單位、項目負責人、日期等。
2.計劃書(shū)摘要
計劃書(shū)的主要內容簡(jiǎn)介，300字左右。
3.計劃書(shū)結構
第一部分：網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研項目概述
主要說(shuō)明網(wǎng)上市場(chǎng)調研項目的背景、目的、要求提交成果、委托人、項目負責人、項目主要人員組成、時(shí)間限制、資金限制、質(zhì)量要求、樣本數量、主要方法等方面的要求。
第二部分：網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研項目計劃
分項列出項目最終提交的成果與階段成果、時(shí)間計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃、組織分工與責任、溝通計劃、風(fēng)險計劃等主要計劃。計劃要明確，盡量滿(mǎn)足可完成、可跟蹤、可測量、可控制等要求。
第三部分：附件
將有關(guān)的報表、參考資料、合同等與項目關(guān)系密切的資料作為附件附在計劃書(shū)的后面。
（四）通過(guò)審批，正式發(fā)布執行
計劃書(shū)制定后要首先在項目組內進(jìn)行討論修改，然后與有關(guān)客戶(hù)或部門(mén)進(jìn)行溝通，最后提交給有關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行審查批準。批準后的計劃作為工作驗收基準。但一般在實(shí)際工作中由于各種情況的變化，計劃允許進(jìn)行修改，但修改必須得到相關(guān)方面的批準或認定，然后按照新的計劃執行。
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