星級酒店崗位職責

星級酒店崗位職責(集合15篇)

　　在當今社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編收集整理的星級酒店崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

星級酒店崗位職責1

　　一、全權負責處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的'各項目標；

　　二、制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務(wù)操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，井監督貫徹執行。制定酒店一系列價(jià)目，如房?jì)r(jià)、餐飲毛利等；

　　三、有重點(diǎn)地定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并將巡視結果傳達至有關(guān)部門(mén)；

　　四、監督跟進(jìn)酒店維修保養工作；

　　五、與各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；

　　六、指導訓導工作，培養人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)；

　　七、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作；

　　八、負責酒店管理人員的錄用、考核、員工編制及獎焦晉升工作。

星級酒店崗位職責2

　　1、全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理；

　　2、建立、健全酒店的.組織管理系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化；

　　3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定酒店的經(jīng)營(yíng)預算和決算，提出更新改造和投資計劃

　　4、審核和上報酒店年度財經(jīng)預算，向各部門(mén)下達年度工作指標；

　　5、加強酒店維修保養工作和酒店的安全管理工作；

　　6、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹(shù)立酒店形象；

　　7、決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革；

　　8、指導培訓工作，培養人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

星級酒店崗位職責3

　　1、維持正確的房態(tài)；

　　2、為當日預抵的'散客和團隊預分房間，并提前準備好房卡、鑰匙等；

　　3、為進(jìn)店客人辦理入住登記手續，通知有關(guān)部門(mén)并在電腦中修改；

　　4、為住店客人辦理續房、換房手續，通知有關(guān)部門(mén)并在電腦中修改；

　　5、做好VIP接待的準備工作；

　　6、將當日受理的有關(guān)資料及表格存檔；

　　7、與前臺收銀、禮賓部、預定部和房務(wù)中心保持聯(lián)系，協(xié)調合作；

　　8、晚班按要求完成各類(lèi)報表；

　　9、閱讀并填寫(xiě)好交接班本，下班時(shí)做好交接班工作；

　　10、完成上級交給的其他工作；

星級酒店崗位職責4

　　1、全面負責門(mén)店的軟硬件設施、環(huán)境衛生、消防安全維護，會(huì )員服務(wù)質(zhì)量提升，外聯(lián)關(guān)系維護等工作

　　2、及時(shí)處理營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的緊急事件，維持及營(yíng)造良好會(huì )館秩序

　　3、妥善處理環(huán)境衛生及服務(wù)方向的'客訴，其他客訴與銷(xiāo)售部門(mén)交接處理。并對客訴處理過(guò)程進(jìn)行詳細記錄，分析具體的原因，改進(jìn)現有工作，定期進(jìn)行會(huì )員回訪(fǎng)，提升會(huì )員滿(mǎn)意度和品牌形象

　　4、負責門(mén)店運營(yíng)相關(guān)流程的申請，包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。

　　5、負責對本門(mén)店經(jīng)營(yíng)成本的控制，努力降低用品損耗，節省人力成本，降低管理成本

　　6、與教練部協(xié)調配合，及時(shí)反饋門(mén)店運營(yíng)過(guò)程中出現的課程、教練及教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題

　　7、會(huì )館前臺的招募、培養、督導、管理及考核。

　　8、外部行政機關(guān)、物業(yè)部門(mén)的日常關(guān)系維護及突發(fā)事件公關(guān)

　　9、定期召開(kāi)日會(huì )、周會(huì )、月度總結會(huì )議，對會(huì )議中提出的問(wèn)題及時(shí)解決處理

　　10、橫向部門(mén)溝通協(xié)作

　　11、完成上級交辦的其他工作

星級酒店崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責實(shí)現門(mén)店的營(yíng)業(yè)收入指標和利潤指標,使門(mén)店業(yè)績(jì)盡快超過(guò)歷史盈虧平衡線(xiàn);

　　2、負責門(mén)店的開(kāi)業(yè)籌備、人員配備、培訓、公共關(guān)系建設、證照辦理、內部環(huán)境整理等前期籌備工作,確保各項籌備工作按期達到開(kāi)業(yè)的要求;

　　3、貫徹執行公司總部的統一質(zhì)量標準,確保服務(wù)質(zhì)量達到相關(guān)要求,建立良好的品牌形象;

　　4、負責門(mén)店員工管理,合理配備人力資源并實(shí)施員工培訓,貫徹公司的`企業(yè)文化和管理制度,營(yíng)造良好的工作氛圍;

　　5、負責政府關(guān)系維護與開(kāi)發(fā),料理門(mén)店一切突發(fā)事件,確保門(mén)店順利經(jīng)營(yíng)。

　　任職資格:

　　1、具備豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗,有較強的業(yè)務(wù)敏感度和洞察力,精通銷(xiāo)售;

　　2、具備2年以上團隊管理經(jīng)驗,出色的領(lǐng)導力和團隊協(xié)調能力,能夠及時(shí)的完成團隊搭建、激勵、發(fā)展和優(yōu)化;

　　3、2年以上星級或連鎖酒店工作經(jīng)驗,了解酒店行業(yè)服務(wù)流程,對品質(zhì)管理有獨到見(jiàn)解;

　　4、具備出色的公關(guān)能力,善于與地方政府、公安、稅務(wù)等部門(mén)建立聯(lián)系,獲取相關(guān)資源;

　　5、大專(zhuān)以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先;

　　6、具備強烈的創(chuàng )業(yè)心態(tài),工作投入程度極高,服務(wù)意識強烈,能適應的異地工作。

星級酒店崗位職責6

　　1.協(xié)助總經(jīng)理執行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。

　　2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務(wù)程序的落實(shí)，執行情況。

　　3.按照總經(jīng)理的分工安排，督導具體業(yè)務(wù)部門(mén)的`服務(wù)質(zhì)量達到酒店規定的標準，并用量化進(jìn)行考核，掌握酒店日常經(jīng)營(yíng)情況。

　　4、查閱酒店每日經(jīng)營(yíng)報表，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。

　　5、根據總經(jīng)理安排，主持召開(kāi)每周經(jīng)營(yíng)例會(huì )或專(zhuān)項業(yè)務(wù)會(huì )議，對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調、調查。

　　6、就總經(jīng)理提出的酒店長(cháng)遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業(yè)務(wù)市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解，供總經(jīng)理參考。

星級酒店崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責營(yíng)銷(xiāo)策劃部的日常工作管理、分配及團隊建設;

　　2、對營(yíng)銷(xiāo)策劃部所提供的方案進(jìn)行指導;

　　3、公司戰略策略、媒體銷(xiāo)售策略的指導和創(chuàng )新;

　　4、開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)策略研究,開(kāi)發(fā)具有創(chuàng )新性的媒介產(chǎn)品,新媒體銷(xiāo)售策略的推出;

　　5、承擔內部學(xué)習和外部培訓相關(guān)工作;

　　6、完成總經(jīng)理交辦的'其他工作。

　　7、 需要陪同客戶(hù)經(jīng)理去談ka客戶(hù)

　　任職資格:

　　1、5年以上品牌管理經(jīng)驗,有大型企業(yè)同崗位經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、具有全面的品牌定位及營(yíng)銷(xiāo)理論體系,對品牌建設有獨到見(jiàn)解;

　　3、長(cháng)期操作過(guò)至少3個(gè)不同類(lèi)型品牌,負責過(guò)品牌從建設到推廣的工作;

　　4、具有開(kāi)放性思維和較強的創(chuàng )新能力,對行業(yè)市場(chǎng)保持高度關(guān)注;

　　5、具備較強主觀(guān)能動(dòng)性,主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、尋找解決思路;

　　6、具備較佳的演示文稿制作能力。

星級酒店崗位職責8

　　職責描述:

　　1、起草酒店各項財務(wù)管理制度、規范、流程,并監督、檢查、落實(shí);

　　2、確保酒店的營(yíng)業(yè)收入、成本開(kāi)支、各類(lèi)采購以及相關(guān)的經(jīng)濟活動(dòng),全部符合國家的法律法規和公司的管理制度;

　　3、負責組織編寫(xiě)酒店年度/月度財務(wù)預算、資金計劃;

　　4、制定跟酒店各部門(mén)的成本、費用指標,并組織做好成本、費用的控制;

　　5、負責組織做好酒店財務(wù)核算工作,及時(shí)審核酒店財務(wù)各類(lèi)基礎報表,出具各類(lèi)財務(wù)報告及財務(wù)分析;

　　6、督促、檢查酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財產(chǎn)安全;

　　7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結合酒店實(shí)際情況制訂物品供應和物資儲備的.最高定額與最低定額,加速資金周轉;

　　8、負責酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負責合同檔案的管理以及各類(lèi)財務(wù)檔案的管理工作;

　　9、負責酒店日常各類(lèi)稅款核算、稅務(wù)申報、稅務(wù)協(xié)調等稅務(wù)工作;

　　10、按時(shí)完成上級交辦的其他工作,協(xié)助上級處理其他各類(lèi)財務(wù)工作,及時(shí)向上級反饋酒店經(jīng)濟活動(dòng)和財務(wù)收支情況,正確及時(shí)地提供財務(wù)管理信息。

　　任職要求:

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,會(huì )計中級職稱(chēng),具備酒店管理、財務(wù)管理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識;

　　2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,同時(shí)具備酒店管理、餐飲管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉國家金融政策與稅務(wù)政策,熟悉酒店行業(yè)內部工作流程。

星級酒店崗位職責9

　　職責描述:

　　1、主持日常財務(wù)、會(huì )計及稅務(wù)管理工作,管理監督基礎財務(wù)的工作質(zhì)量;

　　2、建立公司的會(huì )計核算體系,制定會(huì )計核算制度及財務(wù)管理制度,并監督執行;

　　3、編制實(shí)施企業(yè)預決算、財務(wù)收支和資金籌措計劃,負責成本核算和控制;

　　4、定期組織資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn),保證財產(chǎn)安全;

　　5、確保資金的`有效管理,加速資金周轉,考核資金使用效果,規避資金和債務(wù)風(fēng)險;

　　6、完成各項財務(wù)結算、會(huì )計核算,上報財務(wù)執行情況,為管理層提供分析數據;

　　7、定期清理往來(lái)帳戶(hù),及時(shí)催收和清償款項,做好帳務(wù)核對,組織審計工作;

　　8、負責部門(mén)團隊建設及員工培養,制定財務(wù)內部相關(guān)指標,做好績(jì)效考核管理;

　　9、全面負責帳務(wù)問(wèn)題處理及稅務(wù)的協(xié)調工作,維系好與銀行及稅務(wù)機關(guān)的關(guān)系。

　　任職要求:

　　1、要求有會(huì )計師相關(guān)資格證書(shū);

　　2、有酒店財務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

星級酒店崗位職責10

　　一、在董事會(huì )的授權下全權負責處理酒店的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標；

　　二、制定酒店經(jīng)營(yíng)方針和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務(wù)操作規程，

　　三、制定酒店各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

　　四、制定酒店一系列價(jià)目，促銷(xiāo)方案；如房?jì)r(jià)、成本支出、審核采購物品，控制毛利等。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的`敏感性。

　　五、制定市場(chǎng)拓展計劃，帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員進(jìn)行全面的推廣銷(xiāo)售。

　　六、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行；

　　七、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。

　　八、主持每周的總經(jīng)理辦公例會(huì )，聽(tīng)取各部門(mén)管理人員情況匯報，并針對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評和調整。

　　九、傳達政府及董事會(huì )的有關(guān)指示、文件、通知，處理好人際關(guān)系，協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，使酒店有一個(gè)高效率的工作團隊；

星級酒店崗位職責11

　　1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　3、為客人準確快速地辦理開(kāi)臺手續，合理安排好各種房間；

　　4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

星級酒店崗位職責12

　　1尋找物業(yè)信息;

　　2負責現場(chǎng)調研物業(yè)的地理位置、周邊市場(chǎng)條件、建筑結構、面積、業(yè)主情況、產(chǎn)權性質(zhì)等信息;

　　3調研周邊酒店的.房?jì)r(jià)、出租率、經(jīng)營(yíng)情況等信息;

　　4編制項目投資預算報表，可行性分析;

　　5如果租賃，與物業(yè)業(yè)主初步洽談;如果加盟，與加盟投資人合作談判;

　　6上級交辦的其他工作。

星級酒店崗位職責13

　　崗位職責:

　　1)全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理;

　　2)建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;

　　3)負責實(shí)現酒店的.營(yíng)業(yè)收入指標和利潤指標;

　　4)負責制定酒店的經(jīng)營(yíng)預算和決算,提出更新改造和投資計劃;

　　5)落實(shí)酒店年度財務(wù)預算,向各部門(mén)下達年度工作指標;

　　6)督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作;

　　7)負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象;

　　8)做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更;

　　9)指導培訓工作,培養人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　崗位要求:

　　1) 中大型連鎖酒店集團工作經(jīng)驗或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經(jīng)驗或具備五星級酒店籌備經(jīng)歷;

　　2) 本科以上學(xué)歷,相關(guān)管理專(zhuān)業(yè),具有10年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗;

　　3) 熟悉酒店各個(gè)部門(mén)服務(wù)及管理流程;

　　4) 善于管理和經(jīng)營(yíng)團隊,事業(yè)心強;

　　5) 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

星級酒店崗位職責14

　　崗位職責

　　(1)參與酒店先期籌備的財務(wù)方面的建設;

　　(2)負責酒店財務(wù)管理達到星級酒店的規范;

　　(3)負責本部門(mén)的團隊搭建;

　　(4)做好酒店籌備期及經(jīng)營(yíng)期的各項財政預算;

　　(5)實(shí)時(shí)監控成本的控制,實(shí)現資源的優(yōu)化配置;

　　(6)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職要求

　　(1)擔任過(guò)三年以上國際品牌酒店(集團)財務(wù)總監或相應職務(wù),且具有酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗;

　　(2)做好籌備期的運營(yíng)及設備的采買(mǎi)計劃及預算控制工作;

　　(3)具有熟練的.英語(yǔ)水平,能用的英語(yǔ)進(jìn)行運營(yíng)和管理的交流。

星級酒店崗位職責15

　　一、全面負責酒店的運營(yíng)管理、服務(wù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、內務(wù)、安全管理等工作；

　　二、組建團隊，帶領(lǐng)團隊開(kāi)展銷(xiāo)售工作并在酒店成本預算內，實(shí)現營(yíng)業(yè)收入、OCC、ADR等業(yè)績(jì)指標的達成；

　　三、按照品牌質(zhì)量標準執行監控分店落地，維護酒店資產(chǎn)、品牌形象，提升服務(wù)品質(zhì)及顧客滿(mǎn)意度；

　　四、了解OTA運維規則，并能有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

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