汽車(chē)4S店崗位職責(集合15篇)
在現實(shí)社會(huì )中，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的汽車(chē)4S店崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
汽車(chē)4S店崗位職責1
1、加強貨幣資金的管理，嚴格執行國家有關(guān)現金管理和銀行賬戶(hù)管理法規制度。不得出借公司賬戶(hù)代其他單位和個(gè)人進(jìn)行款項存取，不得將單位收入的現金以個(gè)人名義交存銀行；不得白條抵庫，不得坐支；不得營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。
2、按時(shí)到崗，備足每日庫存限額以?xún)鹊膫溆媒�。用現金支票從開(kāi)戶(hù)銀行提取現金應當填明用途，由本單位財務(wù)科長(cháng)審核蓋章。保管好現金支票，不得跳號使用，對于作廢的現金支票應與存根一起加蓋“作廢”印章并妥善保管。
3、上班時(shí)間嚴禁上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等與工作無(wú)關(guān)事項。
4、填制與資金收付及費用報銷(xiāo)無(wú)關(guān)的會(huì )計憑證。
5、復核記賬會(huì )計開(kāi)具的'收款收據進(jìn)行款項收取，并在收款收據上簽字確認，加蓋公司財務(wù)章。
6、根據領(lǐng)導完整簽字的付款申請單進(jìn)網(wǎng)銀行付款操作，并及時(shí)請主辦會(huì )計進(jìn)行網(wǎng)銀復核付款；及時(shí)打印出銀行收、付款網(wǎng)銀回單并交由記賬會(huì )計做賬；每周不少于一次到各家銀行收取銀行回單，及時(shí)放入記賬憑證作為附件。
7、復核費用會(huì )計填制的記賬憑證與其原始單據是否相符，對于正確無(wú)誤的費用報銷(xiāo)按規定要求費用報銷(xiāo)人員在記賬憑證上簽字、支付錢(qián)款，不得代領(lǐng)冒領(lǐng)，并在相關(guān)報銷(xiāo)單據上加蓋“現金付訖”印章。
8、嚴格核對現金借款單據手續是否完備，對于不符合手續要求的借款單據拒絕支付款項；對于符合手續要求的借款單據應由借款本人領(lǐng)款，杜絕代領(lǐng)冒領(lǐng)。
9、每日不少于兩次前往收銀臺（早晨、下午各一次）與收銀員一道將營(yíng)業(yè)錢(qián)款與收款收據、結算資料進(jìn)行核對，并在收款收據上簽字確認、收取營(yíng)業(yè)款；將收取的結算資料交由銷(xiāo)售會(huì )計及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理；下午四點(diǎn)前將營(yíng)業(yè)款交存銀行。
10、序時(shí)逐筆登記現金與銀行存款臺賬，及時(shí)結出余額。每日終了前應與財務(wù)總賬認真核對現金日記賬及銀行存款日記賬，做到賬實(shí)相符、日清月結。每月終了應與主辦會(huì )計一道對現金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、編制《現金盤(pán)點(diǎn)表》；編制《銀行存款余額調節表》。
11、做好資金日（月）報表，并于次日早晨9點(diǎn)前將資金日（月）報表報送至本公司主辦會(huì )計及集團財務(wù)部。
12、根據主辦會(huì )計填制的納稅申報表，及時(shí)足額進(jìn)行納稅申報。
13、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責2
銷(xiāo)售顧問(wèn)
1、負責展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車(chē)輛的管理保養及包干區域的；
2、在銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導下，積極開(kāi)展整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，努力完成或超額銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)計劃。
3、在部門(mén)月工作計劃的指導下，根據市場(chǎng)主管擬定的開(kāi)發(fā)計劃和實(shí)施方案，制定個(gè)人銷(xiāo)售日、周工作計劃，明確銷(xiāo)售渠道，客戶(hù)來(lái)源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實(shí)計劃的實(shí)施，同時(shí)完成月度總結與計劃分析報告；
4、負責完成與客戶(hù)在交車(chē)流程中的工作，同時(shí)與相關(guān)部門(mén)配合好相應的工作；
5、負責新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的鞏固以及對客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行解決并回饋；
6、做好客戶(hù)管理、基盤(pán)管理、報備管理；
7、深入了解本行業(yè)，及時(shí)把握信息，能夠分析市場(chǎng)、競爭對手的`銷(xiāo)售情況與政策、競爭車(chē)型，對其負責區域內的市場(chǎng)競爭格局進(jìn)行有效的分析和判斷，為銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售決策提出合理化建議和信息依據；
8、其它：上級交辦的其它臨時(shí)性工作；
汽車(chē)4S店崗位職責3
客服專(zhuān)員崗位職責
一、負責協(xié)助經(jīng)理起草客服工作管理制度及流程；
二、負責每日、周、月就公司CSI預警情況分析提出改善意見(jiàn)報經(jīng)理，并與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效溝通，執行經(jīng)理下達的工作要求；
三、負責不定期對全員的禮儀規范及服務(wù)要求進(jìn)行現場(chǎng)監督，并出臺整改措施進(jìn)行后期持續跟蹤；
四、負責定期提交的客服部日常作業(yè)，提煉整理出有效信息上交至經(jīng)理；
五、協(xié)助經(jīng)理制作月、季、年度CSI總結報告及月計劃，并進(jìn)行后期各公司整改措施收集及監控；
六、負責公司CSI排名評比工作，并對此項工作提出具體有效的改善意見(jiàn)；
七、協(xié)助公司做好上海汽車(chē)的日常審計工作，做好部門(mén)協(xié)調溝通，確保順利通過(guò)；
八、負責日常經(jīng)銷(xiāo)商客服工作的協(xié)調與管控；
九、負責執行總公司客服中心下發(fā)的制度等工作要求及上報情況；
十、負責收集客戶(hù)的`投訴情況，并進(jìn)行配合解決客戶(hù)投訴；
十一、對車(chē)友會(huì )發(fā)展工作提出有效意見(jiàn)，并協(xié)助車(chē)友會(huì )活動(dòng)開(kāi)展；
十二、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責4
續保專(zhuān)員工作職責
1）熟悉車(chē)險條款及理賠操作實(shí)務(wù)
2）具備良好的溝通能力及服務(wù)意識
3）負責達成續保業(yè)務(wù)目標
4）續�？傤~（輛數、金額）目標、續保率目標
5）續保戰敗總結每月1日總結上月續保戰敗原因并向金融保險經(jīng)理提交改善方案。
6）按要求管理客戶(hù)的保險檔案（包括物理檔案的整理和保管、電子檔案和系統錄入等......
7）負責向客戶(hù)解悉保險條款及保險管家理賠服務(wù)
8）熟悉出單系統的操作、負責代管保單
9）及時(shí)把續�？蛻�(hù)與新�？蛻�(hù)保險資料登錄入系統，確保系統投保率與實(shí)際相符
10）不得向客戶(hù)推薦非本店認證的保險公司，如有發(fā)現根據公司制度進(jìn)行處罰。
續保專(zhuān)員工作流程
1）續保專(zhuān)員根據專(zhuān)營(yíng)店的承保檔案記錄，提前2個(gè)月向保單即將到期的客戶(hù)發(fā)送短信，向客戶(hù)介紹本店的續保服務(wù)及理賠服務(wù)。
2）續保專(zhuān)員在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應將商談?dòng)涗浀怯浫搿独m保跟進(jìn)登記本》的跟蹤欄內，如果商談失敗，應在“失敗原因”欄目?jì)仍攲?shí)地記錄失敗原因。
3） 續保專(zhuān)員應協(xié)助SA、CA向客戶(hù)解釋機動(dòng)車(chē)保險條款以及本店的理賠服務(wù)。
4）早上8：30上班后整理當天跟蹤客戶(hù)資料，以及準備好報價(jià)單。
5）電話(huà)續保：以本專(zhuān)營(yíng)店保險服務(wù)中心續保專(zhuān)員的身份出現，代表本專(zhuān)營(yíng)店保險服務(wù)中心，以回訪(fǎng)和提醒的形式切入話(huà)題。
6）介紹本店保險服務(wù)中心的優(yōu)勢，主動(dòng)要求通知傳真或電子郵件形式向客戶(hù)提供《車(chē)輛保險建議書(shū)》。
7）電話(huà)結束時(shí)，感謝客戶(hù)的配合，并預約下次商談方式和時(shí)間。
續保話(huà)術(shù)：
�。ㄒ唬� 首次給客戶(hù)打電話(huà)
您好，請問(wèn)是XX先生嗎？
我是XX汽貿公司續保專(zhuān)員xxx，您去年在我們公司買(mǎi)了一輛xx汽車(chē)，這部車(chē)的保險于x月x日就到到期了，請問(wèn)這幾天您什么時(shí)間來(lái)辦理續保？ 情況一：今年的保費多少錢(qián)？
我們按照去年您投保的險種計算，車(chē)損險xx元；第三責任險xx元，車(chē)上人員座位險每座xx元，盜搶險xx元，不計免賠xx元，商業(yè)險保費打x折，加上交強險x元和車(chē)船稅x元，共計xx元。
情況二：現在沒(méi)空，下次再說(shuō)吧
那我改天再跟您聯(lián)系，只是近期剛好我們在做優(yōu)惠活動(dòng)，x號以后就截止了，不知道您有沒(méi)有興趣聽(tīng)一下，（如實(shí)在在忙）不好意思打擾您了，那等一下我給您發(fā)一條短信，有什么問(wèn)題直接找我就可以了。下次有時(shí)間再與你聯(lián)系。 情況三：我已經(jīng)保了
我們最近剛推出了新的優(yōu)惠政策，本來(lái)還想特意通知您一聲的，既然您已經(jīng)投保了，那我們還是希望以后能有機會(huì )跟您合作，如果您平時(shí)有用車(chē)方面的問(wèn)題，比如處理違章、年審、保養、維修，也可以打電話(huà)跟我們咨詢(xún)。謝謝！ 情況四：不是還有幾天才到期嗎？ 您也知道，保險一旦脫保了，車(chē)上路行駛就沒(méi)有了保障，交強險脫保還要被交警部門(mén)雙倍處罰，甚至還要扣分，因為您是德遠的客戶(hù)，我們針對即將到期的客戶(hù)都會(huì )做一個(gè)提醒，如果您最近這段時(shí)間有空，建議您辦理一下，而且我們還剛剛推出一個(gè)新的優(yōu)惠政策，本月續保的客戶(hù)還可以免費獲得價(jià)值一百元的加油卡，時(shí)間只截止到xx日，要是錯過(guò)了時(shí)間就有點(diǎn)可惜了。
�。ǘ� 非首次給客戶(hù)打電話(huà)
您好，x先生，我是4S店的續保專(zhuān)員XX，之前有跟您聯(lián)系過(guò)，您還記得吧？您的車(chē)險就快到期了，您看這兩天可以過(guò)來(lái)辦理續保嗎？ 請記得帶上身份證/組織機構代碼證復印件和行駛證就可以了。
異議處理：
我有朋友在保險公司，找他買(mǎi)保險就可以了。
您朋友雖然在保險公司，我相信您的`朋友會(huì )為你推薦的方案是他們公司最優(yōu)惠的，如果他們公司沒(méi)有優(yōu)惠的，他也無(wú)法提供給你，但是，他能夠提供給你的，我們都能夠提供，因為我們和懷化各大保險公司都有長(cháng)期的合作協(xié)議，買(mǎi)保險就是買(mǎi)的一張紙，買(mǎi)的一份保障，主要的還是要看售后服務(wù)和理賠服務(wù)，現在保險行業(yè)的流失率相當普遍的，萬(wàn)一一年內他不做了，你有什么事找誰(shuí)去��？我們是4S店，你又是我們的客戶(hù)，我們售后服務(wù)是一條龍服務(wù)，如果發(fā)生意外，我們會(huì )有專(zhuān)人在第一時(shí)間協(xié)同我。
汽車(chē)4S店崗位職責5
1、負責公司來(lái)電的電話(huà)答復和轉接工作；
2、負責公司訪(fǎng)客的前臺接待工作；
3、負責展廳客流量的.登記和電話(huà)咨詢(xún)量的登記記錄；
4、按客戶(hù)的需求向銷(xiāo)售部或售后服務(wù)部引導接待；
5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設施和環(huán)境狀況。
汽車(chē)4S店崗位職責6
崗位職責：
1、完成公司的大客戶(hù)銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓大客戶(hù)汽車(chē)市場(chǎng)；
2、通過(guò)多種渠道，了解潛在的批量購買(mǎi)客戶(hù)信息，并建立相關(guān)人員聯(lián)系；
3、通過(guò)與客戶(hù)的溝通，了解批量購買(mǎi)客戶(hù)的具體需求，并進(jìn)行深入分析，并提供打包的`營(yíng)銷(xiāo)解決方案；
4、向大客戶(hù)提供政策咨詢(xún)及產(chǎn)品宣傳展示；
5、負責落實(shí)和執行有關(guān)協(xié)議；
6、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)與跟蹤，挖掘二次購買(mǎi)機會(huì )及潛在客戶(hù)；
7、搜集潛在的批量購買(mǎi)客戶(hù)市場(chǎng)信息，進(jìn)行整合分析，為上級提供決策支持；
8、為批量購買(mǎi)客戶(hù)提供全程服務(wù)。
任職要求：
■特殊知識：良好的營(yíng)銷(xiāo)知識和大眾產(chǎn)品知識，良好的社交禮儀知識；
■技能：良好的商業(yè)敏感性、關(guān)系拓展和維護能力、溝通能力、演示能力、團隊合作能力，良好的客戶(hù)服務(wù)理念。
汽車(chē)4S店崗位職責7
1、來(lái)電、來(lái)客的`前臺接待；
2、展廳流量登記；
3、引導來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)給銷(xiāo)售顧問(wèn)接待；
4、日檢查展廳額的營(yíng)業(yè)設施和環(huán)境狀況；
5、交車(chē)用戶(hù)的交車(chē)字幕及恭賀播報工作；
6、完成客戶(hù)總監、展廳經(jīng)理交待的其它工作。
汽車(chē)4S店崗位職責8
一、每日工作
1、維修收款:根據打印的維修單收款,審核售后優(yōu)惠權限,注意事項
1)對超權限的要服務(wù)顧問(wèn)補全手續。
2)收款后,要將系統中的結算單收銀,時(shí)間要與交款日一致。
3)禁止無(wú)業(yè)務(wù)開(kāi)票,不允許高開(kāi)發(fā)票,對于特殊情況,需財務(wù)總監或總經(jīng)理簽字同意。
4)一般來(lái)說(shuō),發(fā)票過(guò)月不再補開(kāi)。
5)將當時(shí)的營(yíng)業(yè)款交出納，并在交接表上簽字(錢(qián)款交接與簽字同時(shí)進(jìn)行)交接表一式兩份，出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財務(wù)經(jīng)理或財務(wù)總監批準同意。
6)次日將維修單據交財務(wù)審核。
7)收銀員相互之間錢(qián)帳交接要有完備的手續。
2、統計當月保險明細。
3、統計當月所有掛帳客戶(hù)，并做流水記錄，要有總表、按客戶(hù)分類(lèi)表，并將結算單整理作為附件。
3、整車(chē):注意事項
1)客戶(hù)交定金時(shí)開(kāi)具收據。
2)根據銷(xiāo)售部?jì)?yōu)惠讓利申請表開(kāi)具整車(chē)發(fā)票,并全額收取車(chē)款，客戶(hù)若是貸款,廠(chǎng)家貸款通知單視同現款，其他銀行貸款通知單須總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意方可開(kāi)票。
3)每臺車(chē)必需進(jìn)行清算工作,收回收據,若客戶(hù)收據遺失須復印客戶(hù)的身份證并寫(xiě)遺失申明。若客戶(hù)收據姓名與開(kāi)票姓名不致，要客戶(hù)出具代付款證明。
4)次日將當天的整車(chē)收據與發(fā)票整理好交財務(wù)。
4、每日做好客戶(hù)積分的管理記錄工作。
5、財務(wù)錯時(shí)上下班規定。
1)財務(wù)每月制定錯時(shí)值班表,無(wú)特殊情況要按時(shí)值班。
2)每日下班時(shí),收銀將其它錢(qián)款及保險柜鑰匙收拾好,只留500元零錢(qián)備用,對于大額錢(qián)款來(lái)不及送存銀行的,上交財務(wù)出納處,由財務(wù)經(jīng)理監督封存。
6、每日下班前盤(pán)點(diǎn)現金，若有出入第一時(shí)間報財務(wù)經(jīng)理備案，以備財務(wù)組織人員查找原因。
二、每周工作
1、每周定期清理系統,定期對帳。
1)定期清理系統中的維修單據,對于超過(guò)三天的單據要積極與服務(wù)顧問(wèn)溝通,問(wèn)明原因,摧促結帳,對于超過(guò)一星期的單據,提交給財務(wù)經(jīng)理。
2)定期清理裝潢單,對于處于理算單中的裝璜單每周清理一次,核對收銀,核對有誤的,打印單據與原始讓利優(yōu)惠單一起交財務(wù)經(jīng)理，當月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當月收銀。
3)按銷(xiāo)售手工裝潢單下系統裝璜單,原則上一個(gè)客戶(hù)只下一個(gè)裝璜單,特殊情況需請示。
2、每周至少一次核對整理掛帳表，確保無(wú)誤。
三、每月工作
1、清理系統單據，對超過(guò)一周未收銀的，做明細表在次月1日上交財務(wù)經(jīng)理。
2、在月底前將當月所有的裝潢完結的裝潢單結算完畢。
3、次月3日前將當月掛帳總表及明細表(打印報財務(wù)經(jīng)理，由財務(wù)經(jīng)理轉報總經(jīng)理)。
4、月底最后一點(diǎn)將所有資金盤(pán)點(diǎn)核對無(wú)誤。
5、制作當月在修車(chē)成本統計表。
職責五：汽車(chē)4s店財務(wù)總監崗位職責
1、根據公司集團下達的任務(wù)，制定售后戰略和售后計劃，并監督執行;
2、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略;
3、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理，降低客戶(hù)流失，解決重大客戶(hù)投訴;
4、根據公司的標準流程和方針，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，并隨時(shí)監督標準流程的`執行;
5、管理并協(xié)調售后服務(wù)各部門(mén)的工作;
6、負責本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調工作;
7、維護和拓展對外業(yè)務(wù)關(guān)系;
8、負責本部門(mén)的團隊建設及人員培養;
9、具備很強的領(lǐng)導和組織協(xié)調能力、判斷力與決策能力，優(yōu)秀的溝通能力、執行能力、團隊管理能力和團隊管理經(jīng)驗;
10、具備很強的學(xué)習欲望和學(xué)習能力，具有較強的抗壓能力和極強的責任心。
汽車(chē)4S店崗位職責9
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)。
二、 負責客戶(hù)休息區的環(huán)境衛生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶(hù)休息區用品的及時(shí)更換。
四、 負責客戶(hù)休息區相關(guān)設備的維護，如有損壞及時(shí)上報。
五、 負責妥善保管客戶(hù)休息區物品，并建立臺帳。
六、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。
七、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜。
八、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作。
九、前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的.清潔保養。
十一、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責10
出納崗位職責
一、根據銀行結算制度與公司報銷(xiāo)制度，通過(guò)審核原始憑證的合法性、準確性，準確及時(shí)完成現金收付工作及報銷(xiāo)工作；對現金的收付，開(kāi)具或索取相關(guān)票據；
二、根據公司有關(guān)規定提取、送存和保管現金，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的'正常進(jìn)行；準確及時(shí)完成清查現金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實(shí)相符；
三、負責工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時(shí)記帳；
四、保管空白支票和相關(guān)財務(wù)印鑒，按規定使用程序使用票據和印鑒
五、及時(shí)登記現金日記帳和銀行日記帳，每日進(jìn)行現金帳款盤(pán)存，并審核收款日報表收取款項，同時(shí)及時(shí)將原始憑證傳遞給會(huì )計；
六、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責11
GMAC專(zhuān)員崗位職責
一、負責協(xié)助銷(xiāo)售人員對GMAC業(yè)務(wù)的開(kāi)展和客戶(hù)咨詢(xún)；
二、負責客戶(hù)資料的收集，對其真實(shí)性、完整性的審核（根據GMAC個(gè)貸業(yè)務(wù)管理辦法操作）；
三、隨時(shí)跟進(jìn)GMAC的'放貸流程，確�？铐椃刨J的到位。
四、負責協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理客戶(hù)抵押及交車(chē)事項，并對此進(jìn)行記錄備案；跟蹤客戶(hù)上牌及抵押手續的完備，并根據情況的重大性適時(shí)上報；
五、負責與銷(xiāo)售顧問(wèn)將2個(gè)月以上未按期償還貸款的客戶(hù)口名單及情況通知財務(wù)部作出處理辦法（注：車(chē)輛抵押手續辦理完成，且簽字確認后，由財務(wù)經(jīng)理放本車(chē)）；
六、負責GMAC業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)工作的協(xié)調；
七、配合財務(wù)部GMAC業(yè)務(wù)的協(xié)調工作；
八、加強風(fēng)險防范意識，控制GMAC業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險；
九、負責GMAC業(yè)務(wù)產(chǎn)生風(fēng)險時(shí)的情況與進(jìn)程及時(shí)、準確上報，并提出有效解決方案。
十、負責與SAIC GMAC服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行有效信息溝通，保證工作流程的正常操作。
汽車(chē)4S店崗位職責12
1、以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù)，親自主動(dòng)與潛在客戶(hù)聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養潛在客戶(hù)的興趣和需求；
3、激勵客戶(hù)對FORX品牌車(chē)輛的興趣；
4、在相關(guān)表格上記錄新的'客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統，并將相關(guān)數據傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn)；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
汽車(chē)4S店崗位職責13
1、嚴格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，負責接待客戶(hù)，預檢車(chē)輛，故障初診，制作委托書(shū)，估時(shí)估價(jià)，跟蹤維修進(jìn)度，結算并交付車(chē)輛。
2、能夠及時(shí)并良好的傳遞客戶(hù)與維修技師間相關(guān)問(wèn)題。
3、能夠發(fā)覺(jué)不滿(mǎn)意客戶(hù)或潛在抱怨的客戶(hù)，將信息上報上級領(lǐng)導。
4、有一定營(yíng)銷(xiāo)能力，能夠完成自己的`KPI指標。
5、跟蹤客戶(hù)，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。
汽車(chē)4S店崗位職責14
1、建立與客戶(hù)的良好溝通，按照廠(chǎng)家及工作流程要求，完成對來(lái)店維修車(chē)輛的'問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。
2、保證顧客滿(mǎn)意度、積極開(kāi)發(fā)維修資源，增加管理內用戶(hù)，提高售后維修收入。職責范圍：
1、接車(chē)問(wèn)診，詳細了解維修客戶(hù)的要求，對來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。
2、安排修理，制作修理工單進(jìn)廠(chǎng)維修。
3、缺貨下定單，維修車(chē)輛缺貨下定單給零部件定件。
4、修理結算，根據修理卡實(shí)際內容制作結算單。
5、接聽(tīng)救援電話(huà)，仔細記錄客戶(hù)資料車(chē)輛情況。
6、盡快安排救援車(chē)輛及人員、必要時(shí)報主管協(xié)調。
7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時(shí)。
8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車(chē)輛的維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況。
9、妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題，建立與顧客良好關(guān)系。
l0、握及控制所接待維修車(chē)輛的結算工作。
汽車(chē)4S店崗位職責15
行政專(zhuān)員崗位職責
�。�1）嚴格執行運通服務(wù)公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規定及方法為行政工作的主旨，進(jìn)行與華孚公司各部門(mén)的溝通與協(xié)作；
�。�2）負責將月、季、年度工作計劃及總結上報運通公司總經(jīng)辦；增強與總經(jīng)辦各項工作的溝通與對接；
�。�3）會(huì )議紀要、內外往來(lái)文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤(pán)及查詢(xún)工作；
�。�4）負責客戶(hù)來(lái)函（包括協(xié)調、投訴、建議等）的分類(lèi)整理歸檔；
�。�5）重要憑證、各類(lèi)單據、明細資料整理歸檔；
�。�6）辦公設施用品的請購、統計、領(lǐng)用、控制、維護工作；
�。�7）編排各類(lèi)會(huì )議時(shí)間及安排有關(guān)文件，及時(shí)完成會(huì )議記錄等文件的整理及通報；
�。�8）總經(jīng)理辦公室訪(fǎng)客的.招待工作；
�。�9）員工的午膳統計、費用審核工作；
�。�10）員工的考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算；
�。�11）收、發(fā)傳真及登記工作；
�。�12）負責處理部門(mén)日常文書(shū)及打印工作，負責公司經(jīng)營(yíng)所需文件年審工作在每年３月完成；
�。�13）負責新員工入職等相關(guān)工作，負責員工三金一險的統計及提報；
�。�14）報刊雜志訂閱、圖書(shū)資料編號歸檔；
�。�15）完成上級主管指派的其它工作。
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