汽車(chē)4S店崗位職責

時(shí)間:2024-08-18 08:45:18 愛(ài)車(chē) 我要投稿

汽車(chē)4S店崗位職責

  在生活中,我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的汽車(chē)4S店崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

汽車(chē)4S店崗位職責

汽車(chē)4S店崗位職責1

  1、負責日?蛻(hù)的接待工作,提供售后服務(wù),配合完成市場(chǎng)調研及其他相關(guān)工作;

  2、負責處理客戶(hù)的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶(hù)的檔案和車(chē)輛檔案;

  3、跟蹤服務(wù)客戶(hù)的車(chē)輛維修工作,與客戶(hù)做好溝通工作;

  4、協(xié)助保險業(yè)務(wù)員做好保險應收款回款工作的跟進(jìn);

  5、對于增加的維修保養項目及時(shí)通知用戶(hù),取得用戶(hù)認可后,完成相關(guān)內部任務(wù)委托;

  6、負責檢查修好的車(chē)輛,完成客戶(hù)交車(chē)工作。

  7、嚴格執行交、接車(chē)規范。

  8、根據維修需要,在征求客戶(hù)同意的前提下調整維修項目。

  9、協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結算工作,熱情服務(wù),提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

  10、善于與客戶(hù)溝通,全方位地引導客戶(hù)提高對車(chē)輛維修保養的.認識。

  11、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),征求客戶(hù)的意見(jiàn),考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度,并根據相應項目做好記錄。

  12、加強服務(wù)理念,待客真誠熱情,使客戶(hù)永遠愿意成為我們的朋友。

  13、處理好客戶(hù)的投訴,根據實(shí)際情況認真耐心的做好解釋?zhuān)畲笙薅鹊慕档涂蛻?hù)的投訴。

  14、認真檢查核對車(chē)輛及送修人的相關(guān)信息,及時(shí)準確的完成西訊系統的錄入。

  15、認真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴,并及時(shí)向上級主管匯報。

  16、宣傳本企業(yè),推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品,解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。

  17、不斷學(xué)習新知識、新政策,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,按時(shí)參加部門(mén)內部的培訓

汽車(chē)4S店崗位職責2

  1、負責銷(xiāo)售部全面工作,制定本部門(mén)各崗位職責、工作標準并進(jìn)行考核;

  2、負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標,包括但不限于整車(chē)、精品等銷(xiāo)售收入、利潤、成本、費用等;

  3、制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并負責實(shí)施;

  4、負責銷(xiāo)售部整體管理水平的提高及客戶(hù)滿(mǎn)意度的.提高;

  5、負責向廣州本田銷(xiāo)售部申報公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;

  6、根據要求組織相關(guān)人員參加廣州本田的各類(lèi)培訓,并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;

汽車(chē)4S店崗位職責3

  崗位職責

  1、負責整車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)和進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù);

  2、負責整理各車(chē)型的銷(xiāo)售資料;

  3、按照公司的.銷(xiāo)售流程,完成車(chē)輛銷(xiāo)售目標;

  4、了解車(chē)輛的性能和利益,熟悉競爭車(chē)型的信息;

  5、尋找潛在客戶(hù),并跟進(jìn)接觸,保持聯(lián)系。

  任職條件:

  1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,30歲以下,應屆畢業(yè)生優(yōu)先;

  3、熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè),有親和力,應變能力強,能承受較強的工作壓力;

  5、工作認真,責任心強,主動(dòng)熱情,具有較強的協(xié)調及溝通能力;

  6、有駕照者優(yōu)先考慮。

汽車(chē)4S店崗位職責4

  1. 根據國家相關(guān)財務(wù)制度的'要求,負責設置核算賬簿體系,協(xié)助相關(guān)部門(mén)建立必要的臺賬

  2. 認真審核原始憑證,正確編制記賬憑證,準確登賬

  3. 按規定進(jìn)行成本核算,月末進(jìn)行存貨盤(pán)點(diǎn)核對

  4. 負責定期核對各項往來(lái)賬款,如發(fā)現差異,查明差異原因

  5. 按規定進(jìn)行費用控制,開(kāi)展費用分析

  6. 按時(shí)編制相關(guān)會(huì )計報表,保證及時(shí)性與準確性

  7. 依法進(jìn)行納稅申報工作,嚴格按照發(fā)票管理條例進(jìn)行發(fā)票管理工作

  8. 負責會(huì )計檔案的收集、整理、歸檔工作

汽車(chē)4S店崗位職責5

  一、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)。

  二、 負責客戶(hù)休息區的環(huán)境衛生及綠化布置,每日清潔。

  三、 負責客戶(hù)休息區用品的及時(shí)更換。

  四、 負責客戶(hù)休息區相關(guān)設備的維護,如有損壞及時(shí)上報。

  五、 負責妥善保管客戶(hù)休息區物品,并建立臺帳。

  六、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。

  七、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜。

  八、負責客戶(hù)的`招待和信息錄入工作。

  九、前臺區域內的整潔,進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

  十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

  十一、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。

  十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

汽車(chē)4S店崗位職責6

  1、掌握現金、信用卡、簽單、掛賬等結賬程序

  2、掌握發(fā)票、收據的正確使用方法,高效、正確的為客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票或收據;

  3、廠(chǎng)家DMS系統過(guò)賬;

  4、按規定提交營(yíng)業(yè)報表;

  5、完成上級領(lǐng)導交代的.其他工作。

汽車(chē)4S店崗位職責7

  1、負責每日展廳的展車(chē)5S管理。

  2、負責每日展廳銷(xiāo)售顧問(wèn)的站位排班。

  3、負責每日巡展的.排班。

  4、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)按照接待客戶(hù)的工作流程接待客戶(hù)。

  5、協(xié)助銷(xiāo)售交車(chē)、取款工作。

  6、匯總每天銷(xiāo)售顧問(wèn)的三表卡,并報于銷(xiāo)售經(jīng)理。

  7、確保展廳的銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。

  8、每日銷(xiāo)售部門(mén)早會(huì )的主持。

汽車(chē)4S店崗位職責8

  出納崗位職責

  一、根據銀行結算制度與公司報銷(xiāo)制度,通過(guò)審核原始憑證的合法性、準確性,準確及時(shí)完成現金收付工作及報銷(xiāo)工作;對現金的收付,開(kāi)具或索取相關(guān)票據;

  二、根據公司有關(guān)規定提取、送存和保管現金,保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行;準確及時(shí)完成清查現金和銀行存款工作,保證帳帳相符、帳實(shí)相符;

  三、負責工資的`按期發(fā)放、保管工作,并及時(shí)記帳;

  四、保管空白支票和相關(guān)財務(wù)印鑒,按規定使用程序使用票據和印鑒

  五、及時(shí)登記現金日記帳和銀行日記帳,每日進(jìn)行現金帳款盤(pán)存,并審核收款日報表收取款項,同時(shí)及時(shí)將原始憑證傳遞給會(huì )計;

  六、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

汽車(chē)4S店崗位職責9

  一、店長(cháng)職責

  1、負責4S店的日常銷(xiāo)售管理工作,保證4S店正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

  2、負責每日展廳的展車(chē)5S管理。

  3、指導店員做好客戶(hù)接待工作,保證整個(gè)銷(xiāo)售流程的順暢進(jìn)行。

  4、協(xié)助銷(xiāo)售交車(chē)、取款工作。

  5、指導店員做好客戶(hù)的售后服務(wù)工作,提升店面整體服務(wù)水平,提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

  6、按廠(chǎng)家及公司要求對客戶(hù)的各類(lèi)銷(xiāo)售、服務(wù)信息進(jìn)行整理和統計,以備查案。

  7、執行并完成廠(chǎng)家規定的各項宣傳策劃活動(dòng),根據市場(chǎng)及銷(xiāo)售情況,適時(shí)制定月度、特定節日的促銷(xiāo)活動(dòng),并對活動(dòng)進(jìn)行監控、跟蹤和總結。

  8、通過(guò)市場(chǎng)推廣和客戶(hù)挖掘,不斷提升長(cháng)安品牌的市場(chǎng)占有率。對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行預測,與銷(xiāo)售經(jīng)理做好月度要貨計劃和任務(wù)分配指標。

  9、做好競品及市場(chǎng)調研,適時(shí)調整產(chǎn)品促銷(xiāo)策略。

  10、指導店員做好本店的接車(chē)、入庫、調車(chē)等車(chē)輛管理工作,準確掌握所賣(mài)車(chē)輛庫存狀態(tài)。

  11、對店員做好銷(xiāo)售、售后服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等各類(lèi)知識的培訓,不斷提升店面的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養。

  12、確保展廳的銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。

  二、銷(xiāo)售顧問(wèn)

  1、按照客戶(hù)接待流程接待進(jìn)入展廳的客戶(hù),營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氛圍。

  2、確保完成自己月度銷(xiāo)售目標、毛利目標和KPI指標。

  3、如實(shí)填寫(xiě)和妥善保存客戶(hù)信息(來(lái)電和來(lái)店),有效跟進(jìn)及挖掘客戶(hù)潛能。

  4、準確及時(shí)填寫(xiě)所有銷(xiāo)售文件。

  5、確保展車(chē)在任何時(shí)候都一塵不染、光亮如新。

  7、熟練掌握車(chē)輛的特點(diǎn)和性能:系列、配置、價(jià)格、車(chē)色、可選配件、裝飾附件等。

  8、熟悉了解競爭對手的產(chǎn)品知識,參加公司的各項培訓活動(dòng)。

  9、確保待售車(chē)輛狀態(tài)完好,且配置和合格證規定的一致,如發(fā)現有車(chē)輛破損或重大質(zhì)量問(wèn)題,需在兩個(gè)工作日內及時(shí)解決。

  10、為車(chē)主介紹質(zhì)量擔保和維修保養條款。

  三、銷(xiāo)售專(zhuān)員

  1、保持展廳的干凈整潔,確保展廳內良好的銷(xiāo)售環(huán)境。

  2、根據每日交車(chē)情況,及時(shí)、準確填寫(xiě)交車(chē)單據,確保交車(chē)客戶(hù)資料完整和交車(chē)信息的準確。

  3、確?蛻(hù)各項交車(chē)手續齊全,并協(xié)助交車(chē)客戶(hù)打款、辦理稅票、合格證等后續車(chē)輛掛牌事宜所需的材料。

  4、及時(shí)準確填寫(xiě)車(chē)輛入庫、調車(chē)、銷(xiāo)售信息,并定期報備于銷(xiāo)售經(jīng)理。

  5、相關(guān)報表及銷(xiāo)售信息的填寫(xiě),確?蛻(hù)資料、交車(chē)資料、及相關(guān)銷(xiāo)售信息的完整、準確,對重要的客戶(hù)資料、銷(xiāo)售信息具有保管責任。

  6、做好相關(guān)促銷(xiāo)物料(DM單頁(yè)、海報、價(jià)格牌、條幅、促銷(xiāo)品等)的統籌、發(fā)放及統計工作,并會(huì )同店長(cháng)做好相關(guān)促銷(xiāo)物料的需求要貨計劃、儲備等工作。

  7、記錄來(lái)電客戶(hù)信息,每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表。

  8、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)人員登記“來(lái)店登記表”,負責試乘試駕和工作車(chē)輛的登記工作。

  四、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責

  1、制定銷(xiāo)售計劃,報批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;

  2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單,以確保完成毛利目標;

  3、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況,及時(shí)、合理、準確的調整銷(xiāo)售及獎勵政策,保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì);

  4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標;

  5、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標準化;

  6、每月制定銷(xiāo)售分析報告。

  7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計劃。

  8、監督和衡量部門(mén)人員的工作效率,并定期進(jìn)行績(jì)效評估。

  9、建立和維護員工培訓,發(fā)展和激勵的制度。

  五、配件主管職責

  1、負責配件環(huán)境的衛生管理,確保倉庫整潔有序,物品擺放規范,并執行好6S管理。

  2、根據長(cháng)安公司有關(guān)配件計劃、訂購的'規定,開(kāi)展配件的計劃、訂購工作,正確、及時(shí)填寫(xiě)和傳遞配件訂貨單。

  3、做好配件日常管理工作,保證充足的、純正的配件供應,非特殊情況下不得出現零配件斷貨情況。

  4、做好緊缺零部件的溝通調撥工作,并及時(shí)通知需求客戶(hù)。

  5、做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作,對破損的零配件做好登記、返廠(chǎng)和補充訂單工作,并對舊件進(jìn)行登記、儲存和及時(shí)處理。

  6、根據公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求,保持合理的庫存,減少庫存積壓,并將庫存周轉率控制在合理范圍以?xún),加快資金周轉。

  7、做好售后服務(wù)站日常零配件的存、取工作,并按業(yè)務(wù)流程做好相關(guān)零配件的登記工作。

  8、與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作,并按廠(chǎng)家要求進(jìn)行及時(shí)清退。

  9、負責定期對零配件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),確保帳、卡、物一致。

  10、負責每月向總經(jīng)理提供月度銷(xiāo)售報表、庫存報表和配件需求計劃及相關(guān)文件。

  11、按廠(chǎng)家要求做好配件管理的相關(guān)報表工作。

  12、負責協(xié)調與其它業(yè)務(wù)部的關(guān)系,并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。

  六、三包索賠員崗位職責

  1、熟悉長(cháng)安公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

  2、負責協(xié)助維修人員,認真檢查索賠車(chē)輛,做好車(chē)輛索賠的鑒定,保證索賠的準確性。

  3、對索賠及非三包范圍內的車(chē)輛,做好車(chē)輛維修信息登記、計價(jià)及結算,重點(diǎn)保證在三包范圍內的索賠車(chē)輛及時(shí)錄入信息系統,以備核查并與廠(chǎng)家進(jìn)行索賠信息對賬。

  4、負責定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。

  5、負責與配件主管按長(cháng)安公司要求妥善保管索賠件并及時(shí)按要求進(jìn)行回運。

  6、負責在長(cháng)安公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中,進(jìn)行報表資料的傳遞與交流。

  7、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作,不得弄虛作假,并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。

  8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。

  9、積極向客戶(hù)宣導授權公司的索賠條例。

  10、完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。

  七、4S店財務(wù)結算員崗位職責

  1、負責4S店日常售車(chē)業(yè)務(wù)的現款收繳工作。

  2、根據啟票業(yè)務(wù)訂單,與廠(chǎng)家進(jìn)行賬務(wù)對賬并進(jìn)行相應車(chē)款的交納、抵扣等。

  3、負責與長(cháng)安廠(chǎng)家相關(guān)費用支持的明細賬務(wù)對賬,對相關(guān)費用進(jìn)行核對并及時(shí)通報總經(jīng)理。

  4、負責與長(cháng)安廠(chǎng)家、材料配件廠(chǎng)商的零配件賬務(wù)核對、結算等。

  5、及時(shí)對庫存現金、銀行存款、往來(lái)賬款、在途資金等賬戶(hù)進(jìn)行管理,保證資金安全。

  6、定期編寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售、采購等財務(wù)結算報表,并報備總經(jīng)理審核。

  7、嚴格執行財務(wù)管理備用金制度,當備用金不足時(shí)及時(shí)通報總經(jīng)理。

  8、負責按廠(chǎng)家要求及時(shí)上報DMS銷(xiāo)售信息,并對每日交車(chē)信息進(jìn)行統計留存。

  9、每日下班前與總經(jīng)理進(jìn)行售車(chē)賬務(wù)核對,并進(jìn)行每日賬務(wù)清繳,確保資金及賬務(wù)安全。

汽車(chē)4S店崗位職責10

  1、以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度接待客戶(hù),親自主動(dòng)與潛在客戶(hù)聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況;

  2、培養潛在客戶(hù)的興趣和需求;

  3、激勵客戶(hù)對FORX品牌車(chē)輛的興趣;

  4、在相關(guān)表格上記錄新的.客戶(hù)數據并將其輸入銷(xiāo)售系統,并將相關(guān)數據傳達給銷(xiāo)售顧問(wèn);

  5、展廳客流量的記錄;

  6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。

汽車(chē)4S店崗位職責11

  1.在電話(huà)中代表北京現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,并且通過(guò)個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來(lái)賓

  2.和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。

  3.迅速及時(shí)地問(wèn)候北京現代汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的來(lái)賓并與其進(jìn)行交談。

  4.友好、大方地走近來(lái)賓,處處體現出北京現代的企業(yè)形象。

  5.照顧客戶(hù)在展示廳、服務(wù)區和咖啡吧內休息等候。

  6.接聽(tīng)并處理電話(huà),并在必要時(shí)為來(lái)電人轉接電話(huà)(通過(guò)電話(huà)總機)。

  7.對暫時(shí)不能回話(huà)的職員作好安排。

  8.確保對有問(wèn)題或投訴的客戶(hù)給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。

  9.借助列表或數據庫,記錄好客戶(hù)數據并編制成文。

  10.安排有興趣的各方和客戶(hù)與店內咨詢(xún)員接洽。

  11.必要時(shí),以車(chē)型宣傳資料向客戶(hù)提供初步信息。檢查宣傳冊柜,在必要時(shí)添加。

  12.確保展示廳整潔、干凈。

  13.確保接待區干凈、整潔,包括在這些區域內提供設備的`功能性/茶點(diǎn)的供應。

汽車(chē)4S店崗位職責12

  1、建立與客戶(hù)的良好溝通,按照廠(chǎng)家及工作流程要求,完成對來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。

  2、保證顧客滿(mǎn)意度、積極開(kāi)發(fā)維修資源,增加管理內用戶(hù),提高售后維修收入。職責范圍:

  1、接車(chē)問(wèn)診,詳細了解維修客戶(hù)的要求,對來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。

  2、安排修理,制作修理工單進(jìn)廠(chǎng)維修。

  3、缺貨下定單,維修車(chē)輛缺貨下定單給零部件定件。

  4、修理結算,根據修理卡實(shí)際內容制作結算單。

  5、接聽(tīng)救援電話(huà),仔細記錄客戶(hù)資料車(chē)輛情況。

  6、盡快安排救援車(chē)輛及人員、必要時(shí)報主管協(xié)調。

  7、回收救援費用,保證救援單據齊全、費用回收要及時(shí)。

  8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車(chē)輛的維修進(jìn)度,及時(shí)向顧客提供最新維修情況。

  9、妥善回答及解決顧客提出的.各種問(wèn)題,建立與顧客良好關(guān)系。

  l0、握及控制所接待維修車(chē)輛的結算工作。

汽車(chē)4S店崗位職責13

  一、堅持原則忠于職守自覺(jué)維護公司的權益,認真貫徹執行財經(jīng)紀律和公司的各項規定。

  二、負責設計公司適當的帳務(wù)處理辦法使其既符合會(huì )計制度規定又滿(mǎn)足稅收法規的要求。

  三、細化會(huì )計核算辦法,使核算結果既能滿(mǎn)足公司外部的需要,又能最大限度地滿(mǎn)足公司內管理的要求。

  四、負責記帳憑證、會(huì )計報表的復核工作,并在每月初對公司的各種明細帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查,以保證帳帳、帳表、帳實(shí)的`準確銜接。

  五、監督并協(xié)助會(huì )計人員完成憑證匯總,帳薄登記,報表編制及納稅申報工作。

  六、負責各項業(yè)務(wù)付款及費用報銷(xiāo)的審核工作;

  七、配合上海通用有限公司對各經(jīng)銷(xiāo)商的季度、年度審計工作,并準備其審計過(guò)程中所需的一切資料。負責上海通用有限公司企業(yè)財務(wù)狀況表的審核工作。

  八、負責審核上海通用有限公司給我公司銷(xiāo)售返利的準確性及兌現與否。

  九、負責上汽通用汽車(chē)金融有限公司每月庫存審計的接待工作及年審上報資料的準備工作。

  十、每月末對公司經(jīng)營(yíng)情況做出財務(wù)分析,并上報有關(guān)領(lǐng)導。

  十一、負責財務(wù)部日常管理,協(xié)調本部門(mén)和公司其他部門(mén)的工作關(guān)系。

  十二、負責稅務(wù)檢查和審計的接待工作。

  十三、編制公司年度決算報告和財務(wù)預算報告。

  十四、不定期組織部門(mén)工作例會(huì )。

  十五、定期組織員工的業(yè)務(wù)培訓。

  十六、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他工作。

汽車(chē)4S店崗位職責14

  1、在銷(xiāo)售前臺接待到店客戶(hù),向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);

  2、接聽(tīng)、轉接客戶(hù)電話(huà),記錄來(lái)電客戶(hù)信息,收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;

  3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志,進(jìn)行歸檔,同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團CRM系統,實(shí)現與云平臺人臉識別系統對標管理;

  4、其他日常工作,如展車(chē)鑰匙(庫管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;

  5、配合客服部、銷(xiāo)售部執行廠(chǎng)家流程檢測;

汽車(chē)4S店崗位職責15

  1.完成廠(chǎng)家、公司下達的年度及季度車(chē)型任務(wù)和部門(mén)利潤指標,對公司客戶(hù)滿(mǎn)意度負責;

  2.根據公司年度目標,制定相應的銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)售計劃并執行檢查、監督并輔導銷(xiāo)售部人員完成銷(xiāo)售目標計劃;

  3.根據市場(chǎng)競爭狀態(tài),提出產(chǎn)品宣傳,市場(chǎng)調研和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃,開(kāi)展各項活動(dòng),做好市場(chǎng)分析、管理及促銷(xiāo);

  4.根據市場(chǎng)需求制定合理的定單需求,合理安排庫存車(chē)輛及資金的運作,充分運用公司的.資源;

  5.負責制定并實(shí)施本部門(mén)各崗位的培訓計劃;

  6.合理控制本部門(mén)的季度及年度費用;

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