汽車(chē)4s店崗位職責

汽車(chē)4s店崗位職責[通用18篇]

　　在生活中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的汽車(chē)4s店崗位職責，歡迎大家分享。

汽車(chē)4s店崗位職責1

　　1、組織主持本部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、季、月工作計劃的分解和落實(shí)情況;

　　2、檢查監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成目標;

　　3、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準確的調整銷(xiāo)售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì);

　　4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期或全年的銷(xiāo)售目標;

　　5、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標準化，強化銷(xiāo)售服務(wù)標準，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

　　6、每月制定銷(xiāo)售分析報告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通;

　　7、建立和維護員工培訓、發(fā)展和激勵的`制度;

　　8、落實(shí)完成上級每月下發(fā)的各項任務(wù)，并對本部門(mén)各項指標進(jìn)行監督和管理;

　　9、負責搜集客戶(hù)需求和意見(jiàn)，競爭品牌的銷(xiāo)售策略，及時(shí)與上級領(lǐng)導有效溝通匯報;

　　10、如實(shí)掌握銷(xiāo)售部以及各二級網(wǎng)點(diǎn)的庫存實(shí)數，以便及時(shí)調整庫存結構;

汽車(chē)4s店崗位職責2

　　根據國家相關(guān)財務(wù)制度的'要求，負責設置核算賬簿體系，協(xié)助相關(guān)部門(mén)建立必要的臺賬

　　認真審核原始憑證，正確編制記賬憑證，準確登賬

　　按規定進(jìn)行成本核算，月末進(jìn)行存貨盤(pán)點(diǎn)核對

　　負責定期核對各項往來(lái)賬款，如發(fā)現差異，查明差異原因

　　按規定進(jìn)行費用控制，開(kāi)展費用分析

　　按時(shí)編制相關(guān)會(huì )計報表，保證及時(shí)性與準確性

　　依法進(jìn)行納稅申報工作，嚴格按照發(fā)票管理條例進(jìn)行發(fā)票管理工作

　　負責會(huì )計檔案的收集、整理、歸檔工作

汽車(chē)4s店崗位職責3

　　1.按照公司財務(wù)管理制度、會(huì )計核算制度及費用開(kāi)支范圍和標準，履行會(huì )計核算職責;

　　2.嚴格按照公司會(huì )計制度、會(huì )計政策對收入的確認、存貨計價(jià)以及資產(chǎn)折舊、分攤和費用攤銷(xiāo)等進(jìn)行準確核算;

　　3.審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費用發(fā)生的審批手續是否符合公司規定。及時(shí)對各項收入、費用、成本進(jìn)行歸集并準確進(jìn)行賬務(wù)處理;

　　4.填制的記賬憑證的`內容、數據必須與所附原始憑證的內容、數據相符，會(huì )計科目使用正確，摘要簡(jiǎn)明清晰，每張記賬憑證的要素齊全。并及時(shí)填制并打印輸出記賬憑證;

　　5.準確、及時(shí)編制公司月度、年度會(huì )計報表、年度會(huì )計決算及附注說(shuō)明和利潤分配等核算工作;按SGM、金融公司要求填制報表;

　　6.負責公司稅金的計算、申報和解繳工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展財務(wù)審計和年檢工作;

　　7.及時(shí)掌握流動(dòng)資金使用和周轉的情況，定期或不定期向財務(wù)經(jīng)理匯報;

　　8.及時(shí)核對、清理往來(lái)賬款，定期發(fā)出催款通知書(shū);

　　9.按規定整理、裝訂、妥善保管會(huì )計憑證、帳冊、報表等會(huì )計資料，負責對本公司財務(wù)資料和文件進(jìn)行歸檔管理，不得外借和泄露公司商業(yè)秘密。對財務(wù)軟件的基礎數據以及重要財務(wù)會(huì )計資料做好備份工作;

　　10.協(xié)助財務(wù)經(jīng)理做好部門(mén)內務(wù)工作，完成財務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)并與其他崗位搞好協(xié)作配合。

汽車(chē)4s店崗位職責4

　　按照公司財務(wù)管理制度、會(huì )計核算制度及費用開(kāi)支范圍和標準，履行會(huì )計核算職責;

　　嚴格按照公司會(huì )計制度、會(huì )計政策對收入的確認、存貨計價(jià)以及資產(chǎn)折舊、分攤和費用攤銷(xiāo)等進(jìn)行準確核算;

　　審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費用發(fā)生的'審批手續是否符合公司規定。及時(shí)對各項收入、費用、成本進(jìn)行歸集并準確進(jìn)行賬務(wù)處理;

　　填制的記賬憑證的內容、數據必須與所附原始憑證的內容、數據相符，會(huì )計科目使用正確，摘要簡(jiǎn)明清晰，每張記賬憑證的要素齊全。并及時(shí)填制并打印輸出記賬憑證;

　　準確、及時(shí)編制公司月度、年度會(huì )計報表、年度會(huì )計決算及附注說(shuō)明和利潤分配等核算工作;按SGM、金融公司要求填制報表;

　　負責公司稅金的計算、申報和解繳工作，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展財務(wù)審計和年檢工作;

　　及時(shí)掌握流動(dòng)資金使用和周轉的情況，定期或不定期向財務(wù)經(jīng)理匯報;

　　及時(shí)核對、清理往來(lái)賬款，定期發(fā)出催款通知書(shū);

　　按規定整理、裝訂、妥善保管會(huì )計憑證、帳冊、報表等會(huì )計資料，負責對本公司財務(wù)資料和文件進(jìn)行歸檔管理，不得外借和泄露公司商業(yè)秘密。對財務(wù)軟件的基礎數據以及重要財務(wù)會(huì )計資料做好備份工作;

　　協(xié)助財務(wù)經(jīng)理做好部門(mén)內務(wù)工作，完成財務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)并與其他崗位搞好協(xié)作配合。

汽車(chē)4s店崗位職責5

　　在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售工作，帶領(lǐng)銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售任務(wù)：

　　一、每日向總經(jīng)理分別匯報前一日工作和當日工作安排;

　　二、傳達上級領(lǐng)導的指示和要求，并監督實(shí)施;

　　三、安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)事宜;

　　四、幫助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好接待顧客工作，力爭不斷提高成交率;

　　五、要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪(fǎng)電話(huà)，跟蹤每一位潛在客戶(hù);

　　六、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車(chē)，并注意安全;

　　七、負責展廳及車(chē)輛衛生;

　　八、定期安排銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行職業(yè)技能培訓和學(xué)習;

　　九、掌握競爭車(chē)型情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報;

　　十、負責協(xié)調好展廳所有人員的`工作聯(lián)系;

　　十一、協(xié)調銷(xiāo)售顧問(wèn)和其它部門(mén)的工作;

　　十二、完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。

汽車(chē)4s店崗位職責6

　　1、配合總經(jīng)理建立車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)務(wù)戰略，完成集團及廠(chǎng)方下達的各項銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)指標，定期向總經(jīng)理及廠(chǎng)家報告經(jīng)營(yíng)和管理工作;

　　2、監控銷(xiāo)售進(jìn)展情況并監督車(chē)輛訂購流程/庫存結構，對整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節中的.不良狀況提出建議并做出改進(jìn);

　　3、了解、收集、反饋市場(chǎng)情況，特別是競爭對手的活動(dòng)和產(chǎn)品情況，及時(shí)制定切實(shí)有效的應對方案;

　　4、負責處理客戶(hù)投訴及客戶(hù)關(guān)系管理，根據顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì);

　　5、建立維護公司與廠(chǎng)方、保險公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持;

汽車(chē)4s店崗位職責7

　　1.負責銷(xiāo)售前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的首問(wèn)接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);

　　3.負責準確統計來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數據報表，記錄潛在用戶(hù)信息，并及時(shí)上傳客流、電話(huà)數據至管理系統;

　　4.負責監督銷(xiāo)售顧問(wèn)準確填寫(xiě)客流資料;

　　5.協(xié)助展廳經(jīng)理監督展廳值班及銷(xiāo)售顧問(wèn)的'值班秩序;

　　6.及時(shí)完成上司交由的各項任務(wù)。

汽車(chē)4s店崗位職責8

　　1、每天早晨清掃前臺衛生，準備、整理、擺放好銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶(hù)所需的洽談卡、算價(jià)單、車(chē)輛訂購單、試乘試駕單等資料。

　　2、隨時(shí)監督展廳經(jīng)理值班情況，同時(shí)監督前臺銷(xiāo)售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前臺有一名展廳經(jīng)理維護秩序，兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)負責接待客戶(hù)，一名銷(xiāo)售顧問(wèn)負責接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電。

　　3、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)每次迎接客戶(hù),是否是出門(mén)迎接，是否把客戶(hù)送出大門(mén)。

　　4、配合銷(xiāo)售顧問(wèn)導出銷(xiāo)售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤(pán)，并正確錄入《銷(xiāo)售顧問(wèn)錄音檢查表》。按銷(xiāo)售顧問(wèn)要求準確錄入《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》。

　　5、使用ipad準確將顧客信息錄入D-cars系統，顧客信息必須與《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》保持一致。

　　6、將顧客咨詢(xún)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，準確錄入DS-CRM系統。并且保證錄入的顧客信息與《電話(huà)集客表》中的.顧客信息一致性。

　　7、及時(shí)與試駕專(zhuān)員溝通，將《試乘試駕協(xié)議書(shū)》中信息，及時(shí)錄入DS-CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協(xié)議書(shū)》完全一致。

　　8、顧客到店進(jìn)行交車(chē)時(shí)，配合銷(xiāo)售顧問(wèn)做交車(chē)儀式，導出交車(chē)錄音，按日期儲存。

　　9、為到店顧客在離店之前做現場(chǎng)滿(mǎn)意度調查。

　　10、每天四點(diǎn)半以后，再重新核對一下《經(jīng)銷(xiāo)商展廳客流量表》、D-cars、CRM、《電話(huà)集客表》所填寫(xiě)的信息的準確性。

汽車(chē)4s店崗位職責9

　　1、根據公司集團下達的任務(wù)，制定售后戰略和售后計劃，并監督執行；

　　2、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略；

　　3、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理，降低客戶(hù)流失，解決重大客戶(hù)投訴；

　　4、根據公司的標準流程和方針，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，并隨時(shí)監督標準流程的執行；

　　5、管理并協(xié)調售后服務(wù)各部門(mén)的工作；

　　6、負責本部門(mén)與其他部門(mén)的'協(xié)調工作；

　　7、維護和拓展對外業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　8、負責本部門(mén)的團隊建設及人員培養；

　　9、具備很強的領(lǐng)導和組織協(xié)調能力、判斷力與決策能力，優(yōu)秀的溝通能力、執行能力、團隊管理能力和團隊管理經(jīng)驗；

　　10、具備很強的學(xué)習欲望和學(xué)習能力，具有較強的抗壓能力和極強的責任心。

汽車(chē)4s店崗位職責10

　　1.根據國家相關(guān)財務(wù)制度的.要求，負責設置核算賬簿體系，協(xié)助相關(guān)部門(mén)建立必要的臺賬

　　2.認真審核原始憑證，正確編制記賬憑證，準確登賬

　　3.按規定進(jìn)行成本核算，月末進(jìn)行存貨盤(pán)點(diǎn)核對

　　4.負責定期核對各項往來(lái)賬款，如發(fā)現差異，查明差異原因

　　5.按規定進(jìn)行費用控制，開(kāi)展費用分析

　　6.按時(shí)編制相關(guān)會(huì )計報表，保證及時(shí)性與準確性

　　7.依法進(jìn)行納稅申報工作，嚴格按照發(fā)票管理條例進(jìn)行發(fā)票管理工作

　　8.負責會(huì )計檔案的收集、整理、歸檔工作

汽車(chē)4s店崗位職責11

　　1、根據公司發(fā)展戰略，組織制定月、年銷(xiāo)售規劃，制定個(gè)人的工作計劃。

　　2、服從展廳主管的領(lǐng)導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉交銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息;

　　4、負責進(jìn)店客戶(hù)的接待，進(jìn)店、來(lái)電數據的統計和成交分析

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜

　　6、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作

　　7、前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的.報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　9、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　10、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程并對客戶(hù)信息檔案進(jìn)行完善和監督;

　　11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

汽車(chē)4s店崗位職責12

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，參與擬定年度預算大綱，并提交董事長(cháng)審批。

　　2、根據年度預算大綱，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下擬定年度財務(wù)預算，并提交董事長(cháng)審議。

　　3、根據董事長(cháng)審定的'年度經(jīng)營(yíng)目標，開(kāi)展財務(wù)工作，并對集團財務(wù)目標負責。

　　4、主持制定集團月度、季度的資金計劃，并負責督導調整，實(shí)施工作。

　　5、負責公司融資管理工作。

　　6、負責管理整體的財務(wù)成本，并對最終結果負責。

　　7、主持公司財務(wù)管理體系的建設，擬訂制度，并監督實(shí)施。

　　8、主持公司的會(huì )計核算與財務(wù)分析工作。

　　9、參與審定市場(chǎng)計劃/預算文件。

汽車(chē)4s店崗位職責13

　　1、汽車(chē)新產(chǎn)品上市(要求對新產(chǎn)品定位 人員培訓 上市計劃 )

　　2、主持銷(xiāo)售部工作的全面開(kāi)展與管理工作;

　　3、負責對銷(xiāo)售部人員的`進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓;

　　4、部門(mén)制度及工作標準的制定和完善;

　　5、負責市場(chǎng)信息的收集、整理和分析，評估預測市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定銷(xiāo)售計劃和策略 ;

　　6、配合市場(chǎng)部進(jìn)行推廣、展示、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

　　7、負責部門(mén)員工的招聘面試、管理、監督和考核;

　　8、每月制定銷(xiāo)售分析報告 ;

　　9、對銷(xiāo)售部的進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理 ;

　　10、負責處理客戶(hù)抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　11、傳達公司各新政策，并嚴格督促執行，保證各項工作順力無(wú)誤展開(kāi) ;

　　12、完成職能部門(mén)及上級領(lǐng)導安排交代的臨時(shí)性及其他任務(wù) ;

汽車(chē)4s店崗位職責14

　　(1)見(jiàn)到客戶(hù)駕車(chē)駛進(jìn)公司大門(mén)，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶(hù)車(chē)輛駕駛室 邊門(mén)一側向客戶(hù)致意(微笑點(diǎn)頭)：當客戶(hù)走出車(chē)門(mén)或放下車(chē)窗后，應先主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時(shí)作簡(jiǎn)短自我介紹。

　　(2)如客戶(hù)車(chē)輛未停在本公司規定的接待車(chē)位，應禮貌引導客戶(hù)把車(chē)停放到位。

　　(3)簡(jiǎn)短問(wèn)明來(lái)意，如屬簡(jiǎn)單咨詢(xún)，可當場(chǎng)答復，然后禮貌地送客戶(hù)出門(mén)并致意(一般講“請走好”、“歡迎再來(lái)”)‘如屬需診斷、報價(jià)或進(jìn)廠(chǎng)維修的應征得客戶(hù)同意后進(jìn)接待廳從空商洽;或讓客戶(hù)先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷后，再與客戶(hù)商洽。情況簡(jiǎn)單的或客戶(hù)要求當場(chǎng)真寫(xiě)維修單或預約單的`，應按客戶(hù)要求辦理手續。

　　(4)如屬新客戶(hù)、應主動(dòng)向其簡(jiǎn)單介紹我公司維修服務(wù)的內容和程序。

　　(5)如屬維修預約、應盡快問(wèn)明情況與要求，填寫(xiě)“維修單預約單”，并呈交客戶(hù);同時(shí)禮貌告之客戶(hù)：請記住預約時(shí)間。 工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動(dòng)熱情，要讓客戶(hù)有“賓至如歸”的第一印象�？蛻�(hù)在客廳坐下等候時(shí)，應主動(dòng)倒茶，并示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。

汽車(chē)4s店崗位職責15

　　1、在銷(xiāo)售前臺接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);

　　2、接聽(tīng)、轉接客戶(hù)電話(huà)，記錄來(lái)電客戶(hù)信息，收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;

　　3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團CRM系統，實(shí)現與云平臺人臉識 別系統對標管理;

　　4、其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;

　　5、配合客服部、銷(xiāo)售部執行廠(chǎng)家流程檢測;

汽車(chē)4s店崗位職責16

　　1、根據公司下達的銷(xiāo)售目標制定相應的工作計劃、并組織實(shí)施、監督完成。

　　2、負責研讀并領(lǐng)會(huì )廠(chǎng)家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠(chǎng)家要求的各項工作負責組織監督實(shí)施完成。

　　3、負責監管和主管培訓副經(jīng)理，落實(shí)并對副經(jīng)理進(jìn)行監督考核。

　　4、負責對銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析。

　　5、負責對市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預測，掌握市場(chǎng)的.動(dòng)態(tài)情況。

　　6、負責對銷(xiāo)售部所有車(chē)輛定價(jià)、訂車(chē)并審核訂單。

　　7、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

汽車(chē)4s店崗位職責17

　　1、全面負責4S店財務(wù)管理工作;

　　2、負責財務(wù)核算、賬目復核、稅務(wù)申報管理、會(huì )計報表編制、財務(wù)分析等;

　　3、負責資金管理、承擔財務(wù)管控職能、控制財務(wù)風(fēng)險及提供決策依據;

　　3、協(xié)助總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理編制年度財務(wù)預算和財務(wù)決算工作;

　　4、參與公司投資項目，在建工程項目，為準確財務(wù)核算提供依據;

　　5、編制財務(wù)月度、季度、年度報表，及時(shí)為上級領(lǐng)導決策提供財務(wù)數據;

　　6、協(xié)助總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行稅收籌劃，暢通融資渠道，降低籌資資本。

汽車(chē)4s店崗位職責18

　　1、負責日�？蛻�(hù)的接待工作，提供售后服務(wù)，配合完成市場(chǎng)調研及其他相關(guān)工作；

　　2、負責處理客戶(hù)的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶(hù)的檔案和車(chē)輛檔案；

　　3、跟蹤服務(wù)客戶(hù)的車(chē)輛維修工作，與客戶(hù)做好溝通工作；

　　4、協(xié)助保險業(yè)務(wù)員做好保險應收款回款工作的跟進(jìn)；

　　5、對于增加的維修保養項目及時(shí)通知用戶(hù)，取得用戶(hù)認可后，完成相關(guān)內部任務(wù)委托；

　　6、負責檢查修好的車(chē)輛，完成客戶(hù)交車(chē)工作。

　　7、嚴格執行交、接車(chē)規范。

　　8、根據維修需要，在征求客戶(hù)同意的前提下調整維修項目。

　　9、協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　10、善于與客戶(hù)溝通，全方位地引導客戶(hù)提高對車(chē)輛維修保養的認識。

　　11、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)的.意見(jiàn)，考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并根據相應項目做好記錄。

　　12、加強服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶(hù)永遠愿意成為我們的朋友。

　　13、處理好客戶(hù)的投訴，根據實(shí)際情況認真耐心的做好解釋?zhuān)�最大限度的降低客�?hù)的投訴。

　　14、認真檢查核對車(chē)輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準確的完成西訊系統的錄入。

　　15、認真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級主管匯報。

　　16、宣傳本企業(yè)，推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。

　　17、不斷學(xué)習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門(mén)內部的培訓

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