汽車(chē)4S店崗位職責
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編收集整理的汽車(chē)4S店崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
汽車(chē)4S店崗位職責1
1、對進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶(hù)信息；
2、接聽(tīng)展廳來(lái)電，并進(jìn)行電話(huà)轉接；
3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶(hù)咨詢(xún)提供解答；
4、將客戶(hù)意見(jiàn)準確、完整的傳達給相關(guān)部門(mén)和人員；
5、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。
汽車(chē)4S店崗位職責2
1、根據銷(xiāo)售店年度/月份銷(xiāo)售目標，擬定并實(shí)施銷(xiāo)售及庫存計劃。
2、保有客戶(hù)的維護及潛在客戶(hù)管理，提高成交率。
3、基于銷(xiāo)售計劃，結合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，更新銷(xiāo)售策略。
4、協(xié)調相關(guān)資源，領(lǐng)導下屬員工完成銷(xiāo)售目標。
5、負責銷(xiāo)售流程標準執行，指導銷(xiāo)售顧問(wèn)正確的'開(kāi)展業(yè)務(wù)
6、嚴格執行廣汽豐田的商務(wù)政策、流程，與廣汽豐田銷(xiāo)售部保持融洽、順暢的溝通。
7、牽頭拓展與維護同機構客戶(hù)、政府客戶(hù)等重大客戶(hù)的關(guān)系，并指導相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)工作。
8、牽頭尋找、評估銀行、保險公司、信托公司等中介合作機構。
9、團隊建設和人員培養。
汽車(chē)4S店崗位職責3
崗位職責：
1、完成公司的大客戶(hù)銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓大客戶(hù)汽車(chē)市場(chǎng)；
2、通過(guò)多種渠道，了解潛在的批量購買(mǎi)客戶(hù)信息，并建立相關(guān)人員聯(lián)系；
3、通過(guò)與客戶(hù)的'溝通，了解批量購買(mǎi)客戶(hù)的具體需求，并進(jìn)行深入分析，并提供打包的營(yíng)銷(xiāo)解決方案；
4、向大客戶(hù)提供政策咨詢(xún)及產(chǎn)品宣傳展示；
5、負責落實(shí)和執行有關(guān)協(xié)議；
6、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)與跟蹤，挖掘二次購買(mǎi)機會(huì )及潛在客戶(hù)；
7、搜集潛在的批量購買(mǎi)客戶(hù)市場(chǎng)信息，進(jìn)行整合分析，為上級提供決策支持；
8、為批量購買(mǎi)客戶(hù)提供全程服務(wù)。
任職要求：
■特殊知識：良好的營(yíng)銷(xiāo)知識和大眾產(chǎn)品知識，良好的社交禮儀知識；
■技能：良好的商業(yè)敏感性、關(guān)系拓展和維護能力、溝通能力、演示能力、團隊合作能力，良好的客戶(hù)服務(wù)理念。
汽車(chē)4S店崗位職責4
1、根據公司下達的銷(xiāo)售目標制定相應的工作計劃、并組織實(shí)施、監督完成。
2、負責研讀并領(lǐng)會(huì )廠(chǎng)家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠(chǎng)家要求的各項工作負責組織監督實(shí)施完成。
3、負責監管和主管培訓副經(jīng)理，落實(shí)并對副經(jīng)理進(jìn)行監督考核。
4、負責對銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的.整理和分析。
5、負責對市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預測，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。
6、負責對銷(xiāo)售部所有車(chē)輛定價(jià)、訂車(chē)并審核訂單。
7、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責5
1、制定年度銷(xiāo)售計劃，報批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解：
2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標。
3、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的.不同情況，及時(shí)、合理、準確的調整銷(xiāo)售及獎勵政策，確保公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)：
4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標：
5、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標準化。
6、每月制定銷(xiāo)售分析報告。
7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計劃。
8、監督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jì)效評估。
9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度。
汽車(chē)4S店崗位職責6
一、每日工作
1、維修收款:根據打印的維修單收款,審核售后優(yōu)惠權限,注意事項
1)對超權限的要服務(wù)顧問(wèn)補全手續。
2)收款后,要將系統中的結算單收銀,時(shí)間要與交款日一致。
3)禁止無(wú)業(yè)務(wù)開(kāi)票,不允許高開(kāi)發(fā)票,對于特殊情況,需財務(wù)總監或總經(jīng)理簽字同意。
4)一般來(lái)說(shuō),發(fā)票過(guò)月不再補開(kāi)。
5)將當時(shí)的營(yíng)業(yè)款交出納，并在交接表上簽字(錢(qián)款交接與簽字同時(shí)進(jìn)行)交接表一式兩份，出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財務(wù)經(jīng)理或財務(wù)總監批準同意。
6)次日將維修單據交財務(wù)審核。
7)收銀員相互之間錢(qián)帳交接要有完備的手續。
2、統計當月保險明細。
3、統計當月所有掛帳客戶(hù)，并做流水記錄，要有總表、按客戶(hù)分類(lèi)表，并將結算單整理作為附件。
3、整車(chē):注意事項
1)客戶(hù)交定金時(shí)開(kāi)具收據。
2)根據銷(xiāo)售部?jì)?yōu)惠讓利申請表開(kāi)具整車(chē)發(fā)票,并全額收取車(chē)款，客戶(hù)若是貸款,廠(chǎng)家貸款通知單視同現款，其他銀行貸款通知單須總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意方可開(kāi)票。
3)每臺車(chē)必需進(jìn)行清算工作,收回收據,若客戶(hù)收據遺失須復印客戶(hù)的身份證并寫(xiě)遺失申明。若客戶(hù)收據姓名與開(kāi)票姓名不致，要客戶(hù)出具代付款證明。
4)次日將當天的整車(chē)收據與發(fā)票整理好交財務(wù)。
4、每日做好客戶(hù)積分的管理記錄工作。
5、財務(wù)錯時(shí)上下班規定。
1)財務(wù)每月制定錯時(shí)值班表,無(wú)特殊情況要按時(shí)值班。
2)每日下班時(shí),收銀將其它錢(qián)款及保險柜鑰匙收拾好,只留500元零錢(qián)備用,對于大額錢(qián)款來(lái)不及送存銀行的,上交財務(wù)出納處,由財務(wù)經(jīng)理監督封存。
6、每日下班前盤(pán)點(diǎn)現金，若有出入第一時(shí)間報財務(wù)經(jīng)理備案，以備財務(wù)組織人員查找原因。
二、每周工作
1、每周定期清理系統,定期對帳。
1)定期清理系統中的維修單據,對于超過(guò)三天的單據要積極與服務(wù)顧問(wèn)溝通,問(wèn)明原因,摧促結帳,對于超過(guò)一星期的單據,提交給財務(wù)經(jīng)理。
2)定期清理裝潢單,對于處于理算單中的裝璜單每周清理一次,核對收銀,核對有誤的,打印單據與原始讓利優(yōu)惠單一起交財務(wù)經(jīng)理，當月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當月收銀。
3)按銷(xiāo)售手工裝潢單下系統裝璜單,原則上一個(gè)客戶(hù)只下一個(gè)裝璜單,特殊情況需請示。
2、每周至少一次核對整理掛帳表，確保無(wú)誤。
三、每月工作
1、清理系統單據，對超過(guò)一周未收銀的，做明細表在次月1日上交財務(wù)經(jīng)理。
2、在月底前將當月所有的裝潢完結的裝潢單結算完畢。
3、次月3日前將當月掛帳總表及明細表(打印報財務(wù)經(jīng)理，由財務(wù)經(jīng)理轉報總經(jīng)理)。
4、月底最后一點(diǎn)將所有資金盤(pán)點(diǎn)核對無(wú)誤。
5、制作當月在修車(chē)成本統計表。
職責五：汽車(chē)4s店財務(wù)總監崗位職責
1、根據公司集團下達的任務(wù)，制定售后戰略和售后計劃，并監督執行;
2、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略;
3、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理，降低客戶(hù)流失，解決重大客戶(hù)投訴;
4、根據公司的標準流程和方針，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，并隨時(shí)監督標準流程的.執行;
5、管理并協(xié)調售后服務(wù)各部門(mén)的工作;
6、負責本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調工作;
7、維護和拓展對外業(yè)務(wù)關(guān)系;
8、負責本部門(mén)的團隊建設及人員培養;
9、具備很強的領(lǐng)導和組織協(xié)調能力、判斷力與決策能力，優(yōu)秀的溝通能力、執行能力、團隊管理能力和團隊管理經(jīng)驗;
10、具備很強的學(xué)習欲望和學(xué)習能力，具有較強的抗壓能力和極強的責任心。
汽車(chē)4S店崗位職責7
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，參與擬定年度預算大綱，并提交董事長(cháng)審批。
2、根據年度預算大綱，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下擬定年度財務(wù)預算，并提交董事長(cháng)審議。
3、根據董事長(cháng)審定的年度經(jīng)營(yíng)目標，開(kāi)展財務(wù)工作，并對集團財務(wù)目標負責。
4、主持制定集團月度、季度的'資金計劃，并負責督導調整，實(shí)施工作。
5、負責公司融資管理工作。
6、負責管理整體的財務(wù)成本，并對最終結果負責。
7、主持公司財務(wù)管理體系的建設，擬訂制度，并監督實(shí)施。
8、主持公司的會(huì )計核算與財務(wù)分析工作。
9、參與審定市場(chǎng)計劃/預算文件。
汽車(chē)4S店崗位職責8
崗位職責
1、負責來(lái)店客戶(hù)的接待與洽談，有效執行公司與廠(chǎng)家的銷(xiāo)售標準流程；
2、負責向客戶(hù)介紹商品車(chē)的性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購車(chē)事宜；
3、按公司要求為客戶(hù)辦理新車(chē)銷(xiāo)售的各項手續；
4、維護客戶(hù)關(guān)系，尋找潛在顧客；
5、耐心解答來(lái)電客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，正確完成的記錄來(lái)電客戶(hù)的.資料，了解潛在客戶(hù)的需求，及時(shí)向銷(xiāo)售經(jīng)理反饋；
6、為客戶(hù)提供試乘試駕；
7、展廳及廠(chǎng)區商品車(chē)輛的保潔、移位；
職位要求：
1、20-35之間；男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向；
2、中專(zhuān)以上學(xué)歷，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
3、有駕駛證優(yōu)先，能熟練駕駛車(chē)輛；
4、有較強的表達和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識，熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售；
5、有一定的談判能力；
6、有汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識或汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。
汽車(chē)4S店崗位職責9
1、根據公司發(fā)展戰略，組織制定月、年銷(xiāo)售規劃，制定個(gè)人的工作計劃。
2、服從展廳主管的領(lǐng)導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉交銷(xiāo)售顧問(wèn)
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息；
4、負責進(jìn)店客戶(hù)的接待，進(jìn)店、來(lái)電數據的統計和成交分析
5、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的.銷(xiāo)售事宜
6、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作
7、前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
9、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
10、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程并對客戶(hù)信息檔案進(jìn)行完善和監督；
11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責10
銷(xiāo)售顧問(wèn)
1、負責展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車(chē)輛的管理保養及包干區域的；
2、在銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導下，積極開(kāi)展整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，努力完成或超額銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)計劃。
3、在部門(mén)月工作計劃的指導下，根據市場(chǎng)主管擬定的開(kāi)發(fā)計劃和實(shí)施方案，制定個(gè)人銷(xiāo)售日、周工作計劃，明確銷(xiāo)售渠道，客戶(hù)來(lái)源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實(shí)計劃的實(shí)施，同時(shí)完成月度總結與計劃分析報告；
4、負責完成與客戶(hù)在交車(chē)流程中的工作，同時(shí)與相關(guān)部門(mén)配合好相應的工作；
5、負責新客戶(hù)的'開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的鞏固以及對客戶(hù)的意見(jiàn)進(jìn)行解決并回饋；
6、做好客戶(hù)管理、基盤(pán)管理、報備管理；
7、深入了解本行業(yè)，及時(shí)把握信息，能夠分析市場(chǎng)、競爭對手的銷(xiāo)售情況與政策、競爭車(chē)型，對其負責區域內的市場(chǎng)競爭格局進(jìn)行有效的分析和判斷，為銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售決策提出合理化建議和信息依據；
8、其它：上級交辦的其它臨時(shí)性工作；
汽車(chē)4S店崗位職責11
1、貫徹落實(shí)公司各項規章制度及部門(mén)要求，執行配件部有關(guān)配件業(yè)務(wù)的相關(guān)規定。
2、組織本部門(mén)員工學(xué)習國家法律法規，組織學(xué)習、培訓配件（附件）相關(guān)知識。
3、對配件的使用計劃、庫存計劃、采購、驗收入庫、儲存、發(fā)放流程中的`各個(gè)環(huán)節進(jìn)行規范，保障維修生產(chǎn)中配件、工具的及時(shí)供應。
4、組織制定本部門(mén)的工作計劃，負責本部門(mén)行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理，全面完成公司下達的各項任務(wù)，并針對存在的問(wèn)題，制定解決方案及措施。
5、協(xié)調部門(mén)與部門(mén)之間、部門(mén)與客戶(hù)之間的關(guān)系，及時(shí)妥善處理客戶(hù)針對配件業(yè)的投訴問(wèn)題。
6、掌握市場(chǎng)行情，建立零部件網(wǎng)絡(luò )系統，了解客戶(hù)需求。
7、負責組織倉庫管理員做好庫存清點(diǎn)工作，積極配合財務(wù)部門(mén)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。
8、建立配件詢(xún)價(jià)系統，根據原廠(chǎng)價(jià)格及市場(chǎng)價(jià)格的變化，及時(shí)調整配件銷(xiāo)售價(jià)格，并提出應對措施。
汽車(chē)4S店崗位職責12
1.負責銷(xiāo)售前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達;
2.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的首問(wèn)接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);
3.負責準確統計來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數據報表，記錄潛在用戶(hù)信息，并及時(shí)上傳客流、電話(huà)數據至管理系統;
4.負責監督銷(xiāo)售顧問(wèn)準確填寫(xiě)客流資料;
5.協(xié)助展廳經(jīng)理監督展廳值班及銷(xiāo)售顧問(wèn)的值班秩序;
6.及時(shí)完成上司交由的`各項任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責13
1、負責引導進(jìn)站車(chē)輛的停放。
2、負責詢(xún)問(wèn)進(jìn)站客戶(hù)是否預約并第一時(shí)間通知服務(wù)顧問(wèn)。
3、負責引導進(jìn)廠(chǎng)非維修車(chē)輛的`停放，保持出入站通道暢通。
4、負責監控待修車(chē)輛停車(chē)位，禁止非維修保養車(chē)輛停放。
5、負責操作起落桿，控制車(chē)輛進(jìn)出維修站。
6、負責進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛登記。
7、負責出場(chǎng)車(chē)輛按規定放行。
8、負責工作區域內衛生的保持。
汽車(chē)4S店崗位職責14
1、部門(mén)費用審核、監控。
2、本部門(mén)員工定崗定編及工作職責的確定。
3、本部門(mén)員工績(jì)效考評方案的草擬及最終考核。
4、領(lǐng)導開(kāi)展部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
5、領(lǐng)導開(kāi)展部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
銷(xiāo)售市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售策略制定。
1、掌握當地的'汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，合理制定、完善、調整銷(xiāo)售策略。
2、制定公司的銷(xiāo)售計劃，完成公司銷(xiāo)售目標。
3、分析車(chē)輛銷(xiāo)售數據并向上級提交分析報告。
4、資金、庫存情況監控。
汽車(chē)4S店崗位職責15
1、收集、統計并分析各項市場(chǎng)相關(guān)數據和活動(dòng)資料;
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內容的'及時(shí)更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門(mén)文件的整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠(chǎng)家和集團系統中及時(shí)、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
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