酒店主管崗位職責

酒店主管崗位職責【薦】

　　在當下社會(huì )，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的酒店主管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店主管崗位職責1

　　1、供應商日常管理：包含職場(chǎng)人力核對&調整及其他職場(chǎng)日常運營(yíng)事物跟進(jìn)

　　2、供應商交付數據：配合交付及質(zhì)檢團隊跟進(jìn)職場(chǎng)交付數據達成及服務(wù)質(zhì)量提升

　　3、定期的供應商例會(huì )：解決供應商問(wèn)題，不斷完善合作模式

　　4、職場(chǎng)軟硬件檢測：定期針對職場(chǎng)硬件及網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行檢測，保障職場(chǎng)穩定運營(yíng)

　　5、內部對接工作：與培訓，現場(chǎng)等職能部門(mén)對接，保障現場(chǎng)及培訓等相關(guān)外包工作穩定展開(kāi)

酒店主管崗位職責2

　　1.全面負責公寓的運營(yíng)管理、服務(wù)、安全等綜合管理工作。

　　2.維護好客戶(hù)關(guān)系，為公寓運作創(chuàng )造良好環(huán)境。

　　3.建設團隊，盡職的落實(shí)管理標準，按照公司質(zhì)量標準執行監控現場(chǎng)運作，維護公司形象，提升服務(wù)品質(zhì)及顧客滿(mǎn)意度。

酒店主管崗位職責3

　　保證客人入住及離店手續有序地進(jìn)行;

　　嚴格執行結賬及財務(wù)程序;

　　聯(lián)系相關(guān)部門(mén)(如工程部，客房部，保安部等)為客人解決問(wèn)題;

　　每班情況記錄及閱讀交接班本;

　　以專(zhuān)業(yè)態(tài)度為客人處理投訴;

　　為客人提供準確的留言及叫醒服務(wù);

　　代客收發(fā)郵件、快件、包裹等;

　　回答客人提出的.關(guān)于各種信息的詢(xún)問(wèn)。

酒店主管崗位職責4

　　1、對客服部各類(lèi)檔案資料進(jìn)行收集、整理和歸檔。

　　2、對金茂大廈車(chē)位進(jìn)行統計和發(fā)放，并辦理車(chē)位申請、注銷(xiāo)和延期報批流程。

　　3、對各類(lèi)有償服務(wù)合同進(jìn)行系統錄入、到期提醒。

　　4、編寫(xiě)本部門(mén)各類(lèi)會(huì )議紀要及其他文書(shū)工作。

　　5、臨時(shí)接待部門(mén)訪(fǎng)客及接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)。

　　6、領(lǐng)導交待的其它臨時(shí)工作。

酒店主管崗位職責5

　　一、認真貫徹執行消防規章制度；

　　二、監督貫徹執行消防規章制度；

　　三、進(jìn)行防火安全檢查和消防安全宣傳教育、學(xué)習；

　　四、每天對全酒店消防器材設施進(jìn)行檢查每月紐織一次酒店消防安全大檢查，發(fā)現隱患，簽發(fā)隱患整改通知單并督促除患和管理好消防器材；

　　五、管理單位義務(wù)消防組織，定期組織員工學(xué)習消防知識和訓練不斷提高消防業(yè)務(wù)水平；

　　六、配合消防機構調查火災原因；

　　七、交流防火工作經(jīng)驗，爭當無(wú)火災單位；

　　八、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)工作。

酒店主管崗位職責6

　　1、擬定酒店促銷(xiāo)活動(dòng)，完成團隊和散客銷(xiāo)售目標；

　　2、監督銷(xiāo)售量、調整銷(xiāo)售活動(dòng)，完成計劃目標；

　　3、與會(huì )議相關(guān)部門(mén)溝通，取得銷(xiāo)售方面的信息和支持；

　　4、在部門(mén)年度預算內，推行銷(xiāo)售計劃；

　　5、保存有潛力客戶(hù)的資料；

　　6、制定臨時(shí)時(shí)間表，記錄上月的'銷(xiāo)售活動(dòng)，收集每日銷(xiāo)售拜訪(fǎng)記錄并存檔；

　　7、以周銷(xiāo)售計劃為基礎，向市場(chǎng)銷(xiāo)售總監提交銷(xiāo)售拜訪(fǎng)概況，和月銷(xiāo)售拜訪(fǎng)計劃。

酒店主管崗位職責7

　　1、制定酒店經(jīng)營(yíng)策略、工作目標、工作任務(wù)并組織實(shí)施，對完成酒店年度目標、任務(wù)負責;

　　2、制定酒店組織架構、人員編制、崗位職責等，嚴格控制酒店管理、運營(yíng)、人工成本的預算;

　　3、制定酒店各項規章制度、流程，并監督貫徹執行;

　　4、定期巡視酒店各區域及各部門(mén)工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)糾正與整改;

　　5、建立良好的外部關(guān)系，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

　　6、樹(shù)立良好的酒店形象，宣傳公司企業(yè)文化;

　　7、完成領(lǐng)導交辦的.其他工作任務(wù)。

酒店主管崗位職責8

　　1.制定各種設備的操作規程，堅持員工未經(jīng)培訓合格不能上崗的原則，以確保設備的安全運行，促進(jìn)設備管理、設施保養的`標準化、程序化和規范化。

　　2.深入現場(chǎng)，及時(shí)掌握人員和設備的狀況，堅持每天現場(chǎng)巡查重點(diǎn)設備運行狀況及公共場(chǎng)所的動(dòng)力設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決處理。

　　3.與各部門(mén)之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時(shí)糾正不良傾向。經(jīng)常對下屬進(jìn)行職業(yè)道德、酒店競爭意識方面的教育，培養員工的工作責任感。

　　4.每天記錄設備的運作情況及工程維修、保養狀況，提交總經(jīng)理。

　　5.督導執行酒店節水、節電措施，發(fā)揮設備最大效率，降低成本，完成費用指標。

　　6.負責防火、防風(fēng)、防雨工作，保證酒店的安全及工作的正常運行。

酒店主管崗位職責9

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營(yíng)工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問(wèn)題；

　　2、每天能按時(shí)做3次例會(huì )，并在例會(huì )中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應的應對措施，同時(shí)要對當天的工作進(jìn)行總結，做好記錄；

　　3、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務(wù)，這樣也能體現工作的透明度和工作進(jìn)度；

　　4、掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統計，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)根據周周之間、月月之間的'營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；

　　5、做好本部門(mén)的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；

　　6、督導迎送服務(wù)。貫徹執行服務(wù)程序，滿(mǎn)足客人的合理要求；

　　7、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應的改進(jìn)方案；

　　8、制定培訓計劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓，對工作中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)一步的加強，避免以后工作中出現。協(xié)助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和酒店道德；

　　9、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢(qián)，保證收銀員的正常結賬；

　　10、對客人投訴的處理�？屯吨饕�分為：當面投訴；電話(huà)投訴；書(shū)面投訴三種，酒店主要以當面投訴較多。無(wú)論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，

酒店主管崗位職責10

　　1、審核夜間核數報告，收銀員報告，現金收據，宴會(huì )及雜項收入。

　　2、制訂每日營(yíng)業(yè)收入和客房入住統計報告，以及每日收益賬。

　　3、編訂轄下各部員工每周或每月之更期表呈送財務(wù)部經(jīng)理審閱。

　　4、負責將夜間核數報告，每日餐廳收銀員及總出納之報表過(guò)入總賬。

　　5、根據收款機內之數據審核收銀員之收據及憑證。

　　6、保存收款機內之數據及運作數碼。

　　7、協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理制訂各項預算。

　　8、指導及監察其轄下工作人員之日常工作。

　　9、培訓其轄下之工作人員。

　　10、與財務(wù)部經(jīng)理共同作不定期點(diǎn)核各部門(mén)之固定備用金。

　　11、審核各營(yíng)業(yè)點(diǎn)報表及憑證，任何營(yíng)業(yè)折扣優(yōu)惠及現金墊支憑證呈財務(wù)部經(jīng)理審批。

　　12、須服從財務(wù)部經(jīng)理在上述各條款以外之任務(wù)指令。

酒店主管崗位職責11

　　1.負責組織制定公司各部門(mén)的員工工作標準;

　　2.負責合理配置工作崗位。組織勞動(dòng)定額編制，做好公司各部門(mén)人員的定編工作，結合實(shí)際需要，及時(shí)組織勞動(dòng)額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動(dòng)定額的'合理化和準確性，杜絕勞動(dòng)力的浪費;

　　3.·負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調動(dòng)、考核、考查、推薦等勞動(dòng)人事系列化基礎管理工作;

　　4.負責核定各崗位的工資標準。認真做好勞動(dòng)工資統計基礎工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作;

　　5.按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作

酒店主管崗位職責12

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：銷(xiāo)售部經(jīng)理

　　直接下級：區內、區外銷(xiāo)售代表

　　[崗位職責]

　　1、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理做好職責范圍和崗位責任內的各項工作向銷(xiāo)售部經(jīng)理負責并報告工作。

　　2、根據銷(xiāo)售部經(jīng)理的委托和授權直接參與和負責督導分管的各項工作確保優(yōu)質(zhì)高效。

　　3、在銷(xiāo)售部經(jīng)理缺勤時(shí)代理負責銷(xiāo)售部的工作主持工作例會(huì )保證工作順利進(jìn)行。

　　4、關(guān)心部門(mén)內員工的思想和生活情況協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核向銷(xiāo)售部經(jīng)理提出獎懲、任免的意見(jiàn)和建議。

　　5、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理鞏固和不斷擴大銷(xiāo)售訂房網(wǎng)絡(luò )爭取客源創(chuàng )造效益。

　　6、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理完成每月工作計劃和工作報告。

　　7、負責本部門(mén)各種文件、合同、通知、信件、報表業(yè)務(wù)檔案和報刊信息資料的收發(fā)、登記和傳閱、保管及回復工作及時(shí)分類(lèi)歸檔。

　　8、負責建立和保管本部門(mén)員工的工作檔案并隨時(shí)補充和更改其內容。

　　9、負責統計本部門(mén)員工的考勤領(lǐng)取發(fā)放工資、獎金及各種勞保用品。

　　10、負責本部門(mén)所有合同的保管、登記、造冊及發(fā)送相關(guān)部門(mén)。

　　11、負責長(cháng)包房市場(chǎng)信息的搜集和分析了解地區和全市物業(yè)的價(jià)格和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并關(guān)注長(cháng)包房合同事宜將有價(jià)值的信息及時(shí)上報銷(xiāo)售部經(jīng)理。

　　12、負責接待旅游市場(chǎng)客戶(hù)并將重要客戶(hù)介紹給部門(mén)領(lǐng)導。

　　13、負責旅游團隊的流量控制和團隊入住接待的`協(xié)調工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。

　　14、負責接待區外銷(xiāo)售代表所引薦的客戶(hù)做好酒店推銷(xiāo)。

　　15、負責團隊、境外直接預定業(yè)務(wù)的定金和銀行擔保確認確保無(wú)差錯。

酒店主管崗位職責13

　　一、接待旅行社電話(huà)或傳真訂房，詳細記錄客人的用房日期、數量、司陪量及入住天數、用餐時(shí)間及標準和人數，并按客人的要求及酒店的當天的預訂情況及時(shí)地回復客人的電話(huà)和傳真預訂。

　　二、負責預訂下單工作。根據預訂情況提前一天將第二天的預訂以下單形式通知相關(guān)部門(mén)以便做好接待工作。

　　三、負責團隊的跟蹤工作：團隊抵達前3小時(shí)，要與領(lǐng)隊、導游聯(lián)系，了解團隊是否變化或特殊要求，并及時(shí)地知會(huì )相關(guān)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)地安排，確保團隊接待工作順利進(jìn)行。

　　四、及時(shí)反饋旅行社重要客人的信息，以便酒店做好接待工作。

　　五、負責旅行社的溝通與協(xié)調工作，并及時(shí)地向各旅行社推銷(xiāo)本酒店的各項活動(dòng)及優(yōu)惠政策。

　　六、及時(shí)處理好客人的電話(huà)、傳真投訴并上報上級領(lǐng)導，維護良好的賓客關(guān)系。

　　七、做好預訂的統計工作，為酒店領(lǐng)導決策提供依據。

　　八、負責過(guò)期傳真件、預訂資料的整理歸檔工作。

　　九、負責本部門(mén)傳真的接收和發(fā)放。

　　十、準備本部門(mén)各種銷(xiāo)售文件、備忘錄、合同和銷(xiāo)售契約，負責各種文件的打印、上報和下發(fā)，并做好記錄。

　　十一、負責銷(xiāo)售數據的收集、統計分類(lèi)工作。

　　十二、負責填寫(xiě)本部門(mén)辦公用品申領(lǐng)表，并從倉庫取回用品，并對辦公用品進(jìn)行按需分發(fā)，妥善保管并做好記錄。

　　十三、填寫(xiě)本部門(mén)采購申請表，并進(jìn)行跟蹤落實(shí)。 十

　　四、做好辦公室的日常衛生工作。

　　十五、收取文件并做好各員工的傳閱工作，閱后及時(shí)進(jìn)行歸檔處理。 十

　　六、完成部門(mén)主管、領(lǐng)導布置的其它各項工作。

　　值班人員的崗位職責

　　一、值班期間不論接到本部門(mén)那個(gè)工作崗位的工作內容，都要及時(shí)去處理。

　　1、辦公室的.日常工作；

　　2、會(huì )議的接待；

　　3、收到傳真件要及時(shí)處理、如是其他部門(mén)的傳真件電話(huà)通知相關(guān)部門(mén)；

　　4、接到傳真件及電話(huà)的預定詳細做好記錄并下單；

　　5、廣告的接收及督促安裝。

　　二、不得擅自離開(kāi)工作崗位。

　　三、完成部門(mén)領(lǐng)導布置的其它各項工作。

酒店主管崗位職責14

　　1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責酒店日常消防管理工作，并在部門(mén)經(jīng)理的指導下，主持制定酒店消防應急作戰行動(dòng)計劃。

　　2、掌握酒店建筑布局、建筑材料的特點(diǎn)，消防通道的'走向，消防水源的存量、消防系統的布局、消防設備的性能和設置等情況。

　　3、負責制定酒店各項防火安全管理制度，并負責實(shí)施落實(shí)，對酒店各部位做好經(jīng)常性的防火安全檢查，發(fā)現隱患和不安全因素，及時(shí)督促有關(guān)部門(mén)整改，并向部領(lǐng)導匯報。

　　4、管理好酒店消防系統設備、設施，掌握系統的運行狀態(tài)，定期對系統設備進(jìn)行測試和保養，保持系統的靈敏度，保證系統運行正常。

　　5、建立酒店消防檔案和主要消防設備、設施及滅火器材的明細分布表。

　　6、做好消防中心的日常管理工作和消防員的考績(jì)工作，對下屬消防員的業(yè)務(wù)知識水平負有培訓提高的責任，并協(xié)助做好重要接待時(shí)有關(guān)消防方面的安全保衛工作。

酒店主管崗位職責15

　　負責掌握員工的培訓；

　　負責掌握當日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預訂部核對好；

　　檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照；

　　及時(shí)申領(lǐng)物品，保證前臺有足夠辦公用品；

　　協(xié)助大堂副理檢查大廳衛生，陳列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時(shí)間，臨時(shí)接替大堂副理的工作；

　　負責每月有關(guān)報表的`制作；

　　努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門(mén)交給的任務(wù)。

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