汽車(chē)4S店崗位職責（通用29篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的汽車(chē)4S店崗位職責，希望能夠幫助到大家。
汽車(chē)4S店崗位職責 1
1、根據公司發(fā)展戰略，組織制定月、年銷(xiāo)售規劃，制定個(gè)人的工作計劃。
2、服從展廳主管的領(lǐng)導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù)，并轉交銷(xiāo)售顧問(wèn)
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規的非保密信息；
4、負責進(jìn)店客戶(hù)的接待，進(jìn)店、來(lái)電數據的.統計和成交分析
5、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜
6、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作
7、前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
9、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
10、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售流程并對客戶(hù)信息檔案進(jìn)行完善和監督；
11、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責 2
一 、每日工作內容
1、提取備用金(各種面額)支付日常報銷(xiāo)及節能補貼，并記帳編號(最遲不超過(guò)次日下班)
2、按付款通知單通過(guò)網(wǎng)銀支付款項并打印單據并記帳，每周去銀行取回單，粘貼完畢交成本做帳或者先交成本做帳取回單據次日要全部粘貼完畢。
3、與收銀交接當天營(yíng)業(yè)款，收取收銀交款時(shí)在交接單上簽字(一式兩份，收銀留一份存檔)并將當時(shí)的營(yíng)業(yè)款交存銀行(如有收銀代墊報銷(xiāo)款，開(kāi)現金支票抵現)當日結清與收銀帳，不允許相互之間欠款。
4、按銷(xiāo)售部請款解押，并打印付款憑證并記帳，并記錄解押臺帳。
5、及時(shí)支付各部門(mén)的付款申請，及時(shí)清理各種付款業(yè)務(wù)。
6、每周至少去一次銀行取各種單據，處理各項收款業(yè)務(wù)憑證。
7、每日報帳。
8、員工報銷(xiāo)沖以前個(gè)人借款時(shí)，開(kāi)收據沖帳，員工借款單與報銷(xiāo)時(shí)間相隔二天以上的，借款必須做帳。
二、周工作內容
1、每周至少去一次銀行取回單并處理帳務(wù)
2、每周至少自盤(pán)一次現金與現金日記帳是否相符，若有不符及時(shí)報告部門(mén)經(jīng)理。
3、每周清理手上單據，是否有未付報銷(xiāo)單據，未付款請款單，未付配件款，及時(shí)補辦上述業(yè)務(wù)。
三、月度工作內容
1、次月3日前必須到銀行將上月所有回單取回，次月5日前必須處理完所有現金與銀行業(yè)務(wù)，次月8日前編制完銀行余額調節表。
2、與成本核對完現金與銀行日記帳后，將當月的.現金與銀行帳做月結處理。
3、由于不可抗力因素，無(wú)法取得單據的，在取得單據的三個(gè)工作日內將單據粘貼到原始附件后。
4、次月5日下班前，做好財務(wù)經(jīng)理現金盤(pán)點(diǎn)的準備工作，并進(jìn)行現金盤(pán)點(diǎn)。
四、崗位職責
1、監督核查公司現金及轉票據等各項收入的到帳情況，如發(fā)現不符，及時(shí)查明并提出糾正;
2、嚴格按照公司的財務(wù)制度報銷(xiāo)結算公司各項費用并編制相關(guān)憑證;
3、及時(shí)準確編制記帳憑證并逐筆登記總帳及明細帳，定期上繳各種完整的原始憑證;
4、及時(shí)與銀行及時(shí)對帳;
5、根據公司領(lǐng)導的需要，編制各種資金流動(dòng)報表;
6、嚴格執行以收款收據換開(kāi)汽車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票的規定，做好發(fā)票的使用、登記及保管工作。必要時(shí)，協(xié)助收銀人員做好收款工作。
7、配合會(huì )計人員做好每月的報稅和工資的發(fā)放工作;
8、完成其他由上級主管指派及自行發(fā)展的工作;
9、要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙。
汽車(chē)4S店崗位職責 3
1、部門(mén)費用審核、監控。
2、本部門(mén)員工定崗定編及工作職責的確定。
3、本部門(mén)員工績(jì)效考評方案的草擬及最終考核。
4、領(lǐng)導開(kāi)展部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
5、領(lǐng)導開(kāi)展部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓。
汽車(chē)4S店崗位職責 4
1、掌握當地的汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，合理制定、完善、調整銷(xiāo)售策略。
2、制定公司的銷(xiāo)售計劃，完成公司銷(xiāo)售目標。
3、分析車(chē)輛銷(xiāo)售數據并向上級提交分析報告。
4、資金、庫存情況監控。
汽車(chē)4S店崗位職責 5
1、制定財務(wù)戰略和計劃
2、指導下屬建立和完善財務(wù)核算體系
3、建立和完善財務(wù)監控體系，進(jìn)行有效的內部控制
4、負責資金籌措和稅務(wù)規劃，確保公司各部門(mén)正常運轉
5、進(jìn)行財務(wù)分析，為公司決策提供依據
6、團隊建設和人員培養
汽車(chē)4S店崗位職責 6
1、負責電話(huà)接待工作：接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn);將客戶(hù)電話(huà)轉接給適當人員;
2、客戶(hù)接待與分流引導：接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求;根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應個(gè)人;對沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的.客戶(hù)進(jìn)行分流;
3、信息統計：記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息;
4、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務(wù);完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。
汽車(chē)4S店崗位職責 7
一、每日工作
1、維修收款:根據打印的維修單收款,審核售后優(yōu)惠權限,注意事項
1)對超權限的要服務(wù)顧問(wèn)補全手續。
2)收款后,要將系統中的結算單收銀,時(shí)間要與交款日一致。
3)禁止無(wú)業(yè)務(wù)開(kāi)票,不允許高開(kāi)發(fā)票,對于特殊情況,需財務(wù)總監或總經(jīng)理簽字同意。
4)一般來(lái)說(shuō),發(fā)票過(guò)月不再補開(kāi)。
5)將當時(shí)的營(yíng)業(yè)款交出納，并在交接表上簽字(錢(qián)款交接與簽字同時(shí)進(jìn)行)交接表一式兩份，出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財務(wù)經(jīng)理或財務(wù)總監批準同意。
6)次日將維修單據交財務(wù)審核。
7)收銀員相互之間錢(qián)帳交接要有完備的手續。
2、統計當月保險明細。
3、統計當月所有掛帳客戶(hù)，并做流水記錄，要有總表、按客戶(hù)分類(lèi)表，并將結算單整理作為附件。
3、整車(chē):注意事項
1)客戶(hù)交定金時(shí)開(kāi)具收據。
2)根據銷(xiāo)售部?jì)?yōu)惠讓利申請表開(kāi)具整車(chē)發(fā)票,并全額收取車(chē)款，客戶(hù)若是貸款,廠(chǎng)家貸款通知單視同現款，其他銀行貸款通知單須總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意方可開(kāi)票。
3)每臺車(chē)必需進(jìn)行清算工作,收回收據,若客戶(hù)收據遺失須復印客戶(hù)的身份證并寫(xiě)遺失申明。若客戶(hù)收據姓名與開(kāi)票姓名不致，要客戶(hù)出具代付款證明。
4)次日將當天的整車(chē)收據與發(fā)票整理好交財務(wù)。
4、每日做好客戶(hù)積分的管理記錄工作。
5、財務(wù)錯時(shí)上下班規定。
1)財務(wù)每月制定錯時(shí)值班表,無(wú)特殊情況要按時(shí)值班。
2)每日下班時(shí),收銀將其它錢(qián)款及保險柜鑰匙收拾好,只留500元零錢(qián)備用,對于大額錢(qián)款來(lái)不及送存銀行的.,上交財務(wù)出納處,由財務(wù)經(jīng)理監督封存。
6、每日下班前盤(pán)點(diǎn)現金，若有出入第一時(shí)間報財務(wù)經(jīng)理備案，以備財務(wù)組織人員查找原因。
二、每周工作
1、每周定期清理系統,定期對帳。
1)定期清理系統中的維修單據,對于超過(guò)三天的單據要積極與服務(wù)顧問(wèn)溝通,問(wèn)明原因,摧促結帳,對于超過(guò)一星期的單據,提交給財務(wù)經(jīng)理。
2)定期清理裝潢單,對于處于理算單中的裝璜單每周清理一次,核對收銀,核對有誤的,打印單據與原始讓利優(yōu)惠單一起交財務(wù)經(jīng)理，當月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當月收銀。
3)按銷(xiāo)售手工裝潢單下系統裝璜單,原則上一個(gè)客戶(hù)只下一個(gè)裝璜單,特殊情況需請示。
2、每周至少一次核對整理掛帳表，確保無(wú)誤。
三、每月工作
1、清理系統單據，對超過(guò)一周未收銀的，做明細表在次月1日上交財務(wù)經(jīng)理。
2、在月底前將當月所有的裝潢完結的裝潢單結算完畢。
3、次月3日前將當月掛帳總表及明細表(打印報財務(wù)經(jīng)理，由財務(wù)經(jīng)理轉報總經(jīng)理)。
4、月底最后一點(diǎn)將所有資金盤(pán)點(diǎn)核對無(wú)誤。
5、制作當月在修車(chē)成本統計表。
汽車(chē)4S店崗位職責 8
1、根據公司集團下達的任務(wù)，制定售后戰略和售后計劃，并監督執行;
2、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略;
3、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理，降低客戶(hù)流失，解決重大客戶(hù)投訴;
4、根據公司的標準流程和方針，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，并隨時(shí)監督標準流程的執行;
5、管理并協(xié)調售后服務(wù)各部門(mén)的工作;
6、負責本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調工作;
7、維護和拓展對外業(yè)務(wù)關(guān)系;
8、負責本部門(mén)的團隊建設及人員培養;
9、具備很強的.領(lǐng)導和組織協(xié)調能力、判斷力與決策能力，優(yōu)秀的溝通能力、執行能力、團隊管理能力和團隊管理經(jīng)驗;
10、具備很強的學(xué)習欲望和學(xué)習能力，具有較強的抗壓能力和極強的責任心。
汽車(chē)4S店崗位職責 9
1、負責銷(xiāo)售部全面工作，制定本部門(mén)各崗位職責、工作標準并進(jìn)行考核;
2、負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標，包括但不限于整車(chē)、精品等銷(xiāo)售收入、利潤、成本、費用等;
3、制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并負責實(shí)施;
4、負責銷(xiāo)售部整體管理水平的'提高及客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高;
5、負責向廣州本田銷(xiāo)售部申報公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;
6、根據要求組織相關(guān)人員參加廣州本田的各類(lèi)培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;
汽車(chē)4S店崗位職責 10
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，參與擬定年度預算大綱，并提交董事長(cháng)審批。
2、根據年度預算大綱，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下擬定年度財務(wù)預算，并提交董事長(cháng)審議。
3、根據董事長(cháng)審定的年度經(jīng)營(yíng)目標，開(kāi)展財務(wù)工作，并對集團財務(wù)目標負責。
4、主持制定集團月度、季度的.資金計劃，并負責督導調整，實(shí)施工作。
5、負責公司融資管理工作。
6、負責管理整體的財務(wù)成本，并對最終結果負責。
7、主持公司財務(wù)管理體系的建設，擬訂制度，并監督實(shí)施。
8、主持公司的會(huì )計核算與財務(wù)分析工作。
9、參與審定市場(chǎng)計劃/預算文件。
汽車(chē)4S店崗位職責 11
1、對進(jìn)店客戶(hù)進(jìn)行第一時(shí)間接待，記錄進(jìn)店客戶(hù)信息；
2、接聽(tīng)展廳來(lái)電，并進(jìn)行電話(huà)轉接；
3、掌握公司基本信息，第一時(shí)間為客戶(hù)咨詢(xún)提供解答；
4、將客戶(hù)意見(jiàn)準確、完整的傳達給相關(guān)部門(mén)和人員；
5、完成上級委派的其他臨時(shí)性工作。
汽車(chē)4S店崗位職責 12
一、店長(cháng)職責
1、負責4S店的日常銷(xiāo)售管理工作，保證4S店正常的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、負責每日展廳的展車(chē)5S管理。
3、指導店員做好客戶(hù)接待工作，保證整個(gè)銷(xiāo)售流程的順暢進(jìn)行。
4、協(xié)助銷(xiāo)售交車(chē)、取款工作。
5、指導店員做好客戶(hù)的售后服務(wù)工作，提升店面整體服務(wù)水平，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
6、按廠(chǎng)家及公司要求對客戶(hù)的各類(lèi)銷(xiāo)售、服務(wù)信息進(jìn)行整理和統計，以備查案。
7、執行并完成廠(chǎng)家規定的各項宣傳策劃活動(dòng)，根據市場(chǎng)及銷(xiāo)售情況，適時(shí)制定月度、特定節日的促銷(xiāo)活動(dòng)，并對活動(dòng)進(jìn)行監控、跟蹤和總結。
8、通過(guò)市場(chǎng)推廣和客戶(hù)挖掘，不斷提升長(cháng)安品牌的市場(chǎng)占有率。對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行預測，與銷(xiāo)售經(jīng)理做好月度要貨計劃和任務(wù)分配指標。
9、做好競品及市場(chǎng)調研，適時(shí)調整產(chǎn)品促銷(xiāo)策略。
10、指導店員做好本店的接車(chē)、入庫、調車(chē)等車(chē)輛管理工作，準確掌握所賣(mài)車(chē)輛庫存狀態(tài)。
11、對店員做好銷(xiāo)售、售后服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等各類(lèi)知識的培訓，不斷提升店面的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素養。
12、確保展廳的銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。
二、銷(xiāo)售顧問(wèn)
1、按照客戶(hù)接待流程接待進(jìn)入展廳的客戶(hù)，營(yíng)造良好的銷(xiāo)售氛圍。
2、確保完成自己月度銷(xiāo)售目標、毛利目標和KPI指標。
3、如實(shí)填寫(xiě)和妥善保存客戶(hù)信息（來(lái)電和來(lái)店），有效跟進(jìn)及挖掘客戶(hù)潛能。
4、準確及時(shí)填寫(xiě)所有銷(xiāo)售文件。
5、確保展車(chē)在任何時(shí)候都一塵不染、光亮如新。
7、熟練掌握車(chē)輛的特點(diǎn)和性能：系列、配置、價(jià)格、車(chē)色、可選配件、裝飾附件等。
8、熟悉了解競爭對手的產(chǎn)品知識，參加公司的各項培訓活動(dòng)。
9、確保待售車(chē)輛狀態(tài)完好，且配置和合格證規定的一致，如發(fā)現有車(chē)輛破損或重大質(zhì)量問(wèn)題，需在兩個(gè)工作日內及時(shí)解決。
10、為車(chē)主介紹質(zhì)量擔保和維修保養條款。
三、銷(xiāo)售專(zhuān)員
1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內良好的銷(xiāo)售環(huán)境。
2、根據每日交車(chē)情況，及時(shí)、準確填寫(xiě)交車(chē)單據，確保交車(chē)客戶(hù)資料完整和交車(chē)信息的準確。
3、確�？蛻�(hù)各項交車(chē)手續齊全，并協(xié)助交車(chē)客戶(hù)打款、辦理稅票、合格證等后續車(chē)輛掛牌事宜所需的材料。
4、及時(shí)準確填寫(xiě)車(chē)輛入庫、調車(chē)、銷(xiāo)售信息，并定期報備于銷(xiāo)售經(jīng)理。
5、相關(guān)報表及銷(xiāo)售信息的填寫(xiě)，確�？蛻�(hù)資料、交車(chē)資料、及相關(guān)銷(xiāo)售信息的完整、準確，對重要的客戶(hù)資料、銷(xiāo)售信息具有保管責任。
6、做好相關(guān)促銷(xiāo)物料（DM單頁(yè)、海報、價(jià)格牌、條幅、促銷(xiāo)品等）的統籌、發(fā)放及統計工作，并會(huì )同店長(cháng)做好相關(guān)促銷(xiāo)物料的需求要貨計劃、儲備等工作。
7、記錄來(lái)電客戶(hù)信息，每日做來(lái)店/來(lái)電匯總表。
8、督促銷(xiāo)售顧問(wèn)人員登記“來(lái)店登記表”，負責試乘試駕和工作車(chē)輛的登記工作。
四、銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責
1、制定銷(xiāo)售計劃，報批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；
2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；
3、根據市場(chǎng)銷(xiāo)售的不同情況，及時(shí)、合理、準確的調整銷(xiāo)售及獎勵政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)；
4、為銷(xiāo)售部和每一位銷(xiāo)售顧問(wèn)制定短期的銷(xiāo)售和毛利目標；
5、監督、落實(shí)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售管理的標準化；
6、每月制定銷(xiāo)售分析報告。
7、制定銷(xiāo)售顧問(wèn)人員名額需求計劃。
8、監督和衡量部門(mén)人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jì)效評估。
9、建立和維護員工培訓，發(fā)展和激勵的制度。
五、配件主管職責
1、負責配件環(huán)境的衛生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，并執行好6S管理。
2、根據長(cháng)安公司有關(guān)配件計劃、訂購的規定，開(kāi)展配件的計劃、訂購工作，正確、及時(shí)填寫(xiě)和傳遞配件訂貨單。
3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應，非特殊情況下不得出現零配件斷貨情況。
4、做好緊缺零部件的溝通調撥工作，并及時(shí)通知需求客戶(hù)。
5、做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的零配件做好登記、返廠(chǎng)和補充訂單工作，并對舊件進(jìn)行登記、儲存和及時(shí)處理。
6、根據公司售后服務(wù)站維修業(yè)務(wù)需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，并將庫存周轉率控制在合理范圍以?xún)�，加快資金周轉。
7、做好售后服務(wù)站日常零配件的存、取工作，并按業(yè)務(wù)流程做好相關(guān)零配件的登記工作。
8、與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，并按廠(chǎng)家要求進(jìn)行及時(shí)清退。
9、負責定期對零配件進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保帳、卡、物一致。
10、負責每月向總經(jīng)理提供月度銷(xiāo)售報表、庫存報表和配件需求計劃及相關(guān)文件。
11、按廠(chǎng)家要求做好配件管理的相關(guān)報表工作。
12、負責協(xié)調與其它業(yè)務(wù)部的.關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。
六、三包索賠員崗位職責
1、熟悉長(cháng)安公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。
2、負責協(xié)助維修人員，認真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
3、對索賠及非三包范圍內的車(chē)輛，做好車(chē)輛維修信息登記、計價(jià)及結算，重點(diǎn)保證在三包范圍內的索賠車(chē)輛及時(shí)錄入信息系統，以備核查并與廠(chǎng)家進(jìn)行索賠信息對賬。
4、負責定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。
5、負責與配件主管按長(cháng)安公司要求妥善保管索賠件并及時(shí)按要求進(jìn)行回運。
6、負責在長(cháng)安公司開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，進(jìn)行報表資料的傳遞與交流。
7、負責客觀(guān)真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報工作狀況。
8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)信息給總經(jīng)理。
9、積極向客戶(hù)宣導授權公司的索賠條例。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他相關(guān)工作。
七、4S店財務(wù)結算員崗位職責
1、負責4S店日常售車(chē)業(yè)務(wù)的現款收繳工作。
2、根據啟票業(yè)務(wù)訂單，與廠(chǎng)家進(jìn)行賬務(wù)對賬并進(jìn)行相應車(chē)款的交納、抵扣等。
3、負責與長(cháng)安廠(chǎng)家相關(guān)費用支持的明細賬務(wù)對賬，對相關(guān)費用進(jìn)行核對并及時(shí)通報總經(jīng)理。
4、負責與長(cháng)安廠(chǎng)家、材料配件廠(chǎng)商的零配件賬務(wù)核對、結算等。
5、及時(shí)對庫存現金、銀行存款、往來(lái)賬款、在途資金等賬戶(hù)進(jìn)行管理，保證資金安全。
6、定期編寫(xiě)各類(lèi)銷(xiāo)售、采購等財務(wù)結算報表，并報備總經(jīng)理審核。
7、嚴格執行財務(wù)管理備用金制度，當備用金不足時(shí)及時(shí)通報總經(jīng)理。
8、負責按廠(chǎng)家要求及時(shí)上報DMS銷(xiāo)售信息，并對每日交車(chē)信息進(jìn)行統計留存。
9、每日下班前與總經(jīng)理進(jìn)行售車(chē)賬務(wù)核對，并進(jìn)行每日賬務(wù)清繳，確保資金及賬務(wù)安全。
汽車(chē)4S店崗位職責 13
1.完成廠(chǎng)家、公司下達的年度及季度車(chē)型任務(wù)和部門(mén)利潤指標，對公司客戶(hù)滿(mǎn)意度負責;
2.根據公司年度目標，制定相應的銷(xiāo)售策略及銷(xiāo)售計劃并執行檢查、監督并輔導銷(xiāo)售部人員完成銷(xiāo)售目標計劃;
3.根據市場(chǎng)競爭狀態(tài)，提出產(chǎn)品宣傳，市場(chǎng)調研和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃,開(kāi)展各項活動(dòng)，做好市場(chǎng)分析、管理及促銷(xiāo);
4.根據市場(chǎng)需求制定合理的定單需求，合理安排庫存車(chē)輛及資金的運作，充分運用公司的資源;
5.負責制定并實(shí)施本部門(mén)各崗位的.培訓計劃;
6.合理控制本部門(mén)的季度及年度費用;
汽車(chē)4S店崗位職責 14
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)。
二、 負責客戶(hù)休息區的環(huán)境衛生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶(hù)休息區用品的及時(shí)更換。
四、 負責客戶(hù)休息區相關(guān)設備的維護，如有損壞及時(shí)上報。
五、 負責妥善保管客戶(hù)休息區物品，并建立臺帳。
六、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。
七、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜。
八、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作。
九、前臺區域內的整潔，進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的.清潔保養。
十一、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責 15
1、收集、統計并分析各項市場(chǎng)相關(guān)數據和活動(dòng)資料;
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內容的及時(shí)更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門(mén)文件的'整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠(chǎng)家和集團系統中及時(shí)、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領(lǐng)導安排的其他任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責 16
1、配合總經(jīng)理建立車(chē)輛銷(xiāo)售業(yè)務(wù)戰略，完成集團及廠(chǎng)方下達的各項銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)指標，定期向總經(jīng)理及廠(chǎng)家報告經(jīng)營(yíng)和管理工作；
2、監控銷(xiāo)售進(jìn)展情況并監督車(chē)輛訂購流程/庫存結構，對整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節中的.不良狀況提出建議并做出改進(jìn)；
3、了解、收集、反饋市場(chǎng)情況，特別是競爭對手的活動(dòng)和產(chǎn)品情況，及時(shí)制定切實(shí)有效的應對方案；
4、負責處理客戶(hù)投訴及客戶(hù)關(guān)系管理，根據顧客需求，提升服務(wù)品質(zhì)；
5、建立維護公司與廠(chǎng)方、保險公司等的密切合作關(guān)系，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持；
汽車(chē)4S店崗位職責 17
1、負責4S店銷(xiāo)售管理，建立和帶領(lǐng)銷(xiāo)售團隊完成公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；
2、建立和完善銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)流程，拓展銷(xiāo)售渠道；
3、整合公司銷(xiāo)售資源，利用有效方式集客和潛客挖掘，提高廣宣費用效率；
4、進(jìn)行整車(chē)、精品飾件的進(jìn)、銷(xiāo)、存滾動(dòng)管理，降低財務(wù)費用。
汽車(chē)4S店崗位職責 18
1、負責4S店的售后服務(wù)管理，建立和帶領(lǐng)售后團隊完成公司售后業(yè)績(jì)目標；
2、建立和完善售后業(yè)務(wù)流程，提高運營(yíng)效率；
3、整合售后資源，妥善處理客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)忠誠度。
汽車(chē)4S店崗位職責 19
一、負責協(xié)助經(jīng)理起草客服工作管理制度及流程；
二、負責每日、周、月就公司CSI預警情況分析提出改善意見(jiàn)報經(jīng)理，并與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效溝通，執行經(jīng)理下達的工作要求；
三、負責不定期對全員的禮儀規范及服務(wù)要求進(jìn)行現場(chǎng)監督，并出臺整改措施進(jìn)行后期持續跟蹤；
四、負責定期提交的客服部日常作業(yè)，提煉整理出有效信息上交至經(jīng)理；
五、協(xié)助經(jīng)理制作月、季、年度CSI總結報告及月計劃，并進(jìn)行后期各公司整改措施收集及監控；
六、負責公司CSI排名評比工作，并對此項工作提出具體有效的改善意見(jiàn)；
七、協(xié)助公司做好上海汽車(chē)的日常審計工作，做好部門(mén)協(xié)調溝通，確保順利通過(guò)；
八、負責日常經(jīng)銷(xiāo)商客服工作的協(xié)調與管控；
九、負責執行總公司客服中心下發(fā)的`制度等工作要求及上報情況；
十、負責收集客戶(hù)的投訴情況，并進(jìn)行配合解決客戶(hù)投訴；
十一、對車(chē)友會(huì )發(fā)展工作提出有效意見(jiàn)，并協(xié)助車(chē)友會(huì )活動(dòng)開(kāi)展；
十二、完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責 20
1、制定部門(mén)工作計劃和策略
1)協(xié)助事業(yè)部總經(jīng)理制定服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計劃；
2)分解細化部門(mén)計劃，對服務(wù)顧問(wèn)及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監督落實(shí)該計劃。
2、服務(wù)管理
1)組織服務(wù)顧問(wèn)按照既定流程和要求接待客戶(hù)，向服務(wù)顧問(wèn)布置具體工作并監督服務(wù)顧問(wèn)工作完成情況；
2)管理和指導前臺接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達的'各項指標。
3、維系與客戶(hù)之間的聯(lián)系
1)定期聽(tīng)取客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行相應改進(jìn)，以提高客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量；
2)開(kāi)發(fā)、維護重點(diǎn)客戶(hù)，培養忠誠客戶(hù)，降低客戶(hù)流失率。
4、部門(mén)協(xié)作
1)負責聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件；
2)在涉及客戶(hù)車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作；
3)在涉及前后臺矛盾時(shí)，與車(chē)間經(jīng)理溝通，保證前后臺合作的順暢性。
汽車(chē)4S店崗位職責 21
出納崗位職責
一、根據銀行結算制度與公司報銷(xiāo)制度，通過(guò)審核原始憑證的.合法性、準確性，準確及時(shí)完成現金收付工作及報銷(xiāo)工作；對現金的收付，開(kāi)具或索取相關(guān)票據；
二、根據公司有關(guān)規定提取、送存和保管現金，保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行；準確及時(shí)完成清查現金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實(shí)相符；
三、負責工資的按期發(fā)放、保管工作，并及時(shí)記帳；
四、保管空白支票和相關(guān)財務(wù)印鑒，按規定使用程序使用票據和印鑒
五、及時(shí)登記現金日記帳和銀行日記帳，每日進(jìn)行現金帳款盤(pán)存，并審核收款日報表收取款項，同時(shí)及時(shí)將原始憑證傳遞給會(huì )計；
六、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責 22
崗位職責：
1、完成公司的大客戶(hù)銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓大客戶(hù)汽車(chē)市場(chǎng)；
2、通過(guò)多種渠道，了解潛在的批量購買(mǎi)客戶(hù)信息，并建立相關(guān)人員聯(lián)系；
3、通過(guò)與客戶(hù)的溝通，了解批量購買(mǎi)客戶(hù)的`具體需求，并進(jìn)行深入分析，并提供打包的營(yíng)銷(xiāo)解決方案；
4、向大客戶(hù)提供政策咨詢(xún)及產(chǎn)品宣傳展示；
5、負責落實(shí)和執行有關(guān)協(xié)議；
6、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)與跟蹤，挖掘二次購買(mǎi)機會(huì )及潛在客戶(hù)；
7、搜集潛在的批量購買(mǎi)客戶(hù)市場(chǎng)信息，進(jìn)行整合分析，為上級提供決策支持；
8、為批量購買(mǎi)客戶(hù)提供全程服務(wù)。
任職要求：
特殊知識：良好的營(yíng)銷(xiāo)知識和大眾產(chǎn)品知識，良好的社交禮儀知識；
技能：良好的商業(yè)敏感性、關(guān)系拓展和維護能力、溝通能力、演示能力、團隊合作能力，良好的客戶(hù)服務(wù)理念。
汽車(chē)4S店崗位職責 23
�。�1）嚴格執行運通服務(wù)公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規定及方法為行政工作的主旨，進(jìn)行與華孚公司各部門(mén)的溝通與協(xié)作；
�。�2）負責將月、季、年度工作計劃及總結上報運通公司總經(jīng)辦；增強與總經(jīng)辦各項工作的溝通與對接；
�。�3）會(huì )議紀要、內外往來(lái)文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤(pán)及查詢(xún)工作；
�。�4）負責客戶(hù)來(lái)函（包括協(xié)調、投訴、建議等）的分類(lèi)整理歸檔；
�。�5）重要憑證、各類(lèi)單據、明細資料整理歸檔；
�。�6）辦公設施用品的請購、統計、領(lǐng)用、控制、維護工作；
�。�7）編排各類(lèi)會(huì )議時(shí)間及安排有關(guān)文件，及時(shí)完成會(huì )議記錄等文件的整理及通報；
�。�8）總經(jīng)理辦公室訪(fǎng)客的招待工作；
�。�9）員工的午膳統計、費用審核工作；
�。�10）員工的'考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算；
�。�11）收、發(fā)傳真及登記工作；
�。�12）負責處理部門(mén)日常文書(shū)及打印工作，負責公司經(jīng)營(yíng)所需文件年審工作在每年３月完成；
�。�13）負責新員工入職等相關(guān)工作，負責員工三金一險的統計及提報；
�。�14）報刊雜志訂閱、圖書(shū)資料編號歸檔；
�。�15）完成上級主管指派的其它工作。
汽車(chē)4S店崗位職責 24
1、負責日�？蛻�(hù)的接待工作，提供售后服務(wù)，配合完成市場(chǎng)調研及其他相關(guān)工作；
2、負責處理客戶(hù)的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶(hù)的檔案和車(chē)輛檔案；
3、跟蹤服務(wù)客戶(hù)的車(chē)輛維修工作，與客戶(hù)做好溝通工作；
4、協(xié)助保險業(yè)務(wù)員做好保險應收款回款工作的跟進(jìn)；
5、對于增加的維修保養項目及時(shí)通知用戶(hù)，取得用戶(hù)認可后，完成相關(guān)內部任務(wù)委托；
6、負責檢查修好的車(chē)輛，完成客戶(hù)交車(chē)工作。
7、嚴格執行交、接車(chē)規范。
8、根據維修需要，在征求客戶(hù)同意的前提下調整維修項目。
9、協(xié)助用戶(hù)做好車(chē)輛的結算工作，熱情服務(wù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
10、善于與客戶(hù)溝通，全方位地引導客戶(hù)提高對車(chē)輛維修保養的認識。
11、定期向客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，征求客戶(hù)的意見(jiàn)，考察客戶(hù)的滿(mǎn)意度，并根據相應項目做好記錄。
12、加強服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶(hù)永遠愿意成為我們的朋友。
13、處理好客戶(hù)的.投訴，根據實(shí)際情況認真耐心的做好解釋?zhuān)畲笙薅鹊慕档涂蛻?hù)的投訴。
14、認真檢查核對車(chē)輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準確的完成西訊系統的錄入。
15、認真聽(tīng)取和記錄客戶(hù)提出的建議、意見(jiàn)和投訴，并及時(shí)向上級主管匯報。
16、宣傳本企業(yè)，推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。
17、不斷學(xué)習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門(mén)內部的培訓
汽車(chē)4S店崗位職責 25
崗位職責：
1、主持4S店客戶(hù)服務(wù)管理工作，建立和帶領(lǐng)市場(chǎng)團隊完成公司客服業(yè)績(jì)目標；
2、建立和完善公司客戶(hù)服務(wù)流程，提升客戶(hù)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，妥善處理客戶(hù)抱怨，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上汽車(chē)4S店客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗；
2、熟悉4S店業(yè)務(wù)和運營(yíng)管理；
3、具有較強的績(jì)效管理、團隊激勵和培養能力，良好的'判斷和決策能力；
4、具有較強的領(lǐng)導、協(xié)調、監督和指導能力；
5、具有良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。
汽車(chē)4S店崗位職責 26
1、根據公司下達的銷(xiāo)售目標制定相應的工作計劃、并組織實(shí)施、監督完成。
2、負責研讀并領(lǐng)會(huì )廠(chǎng)家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠(chǎng)家要求的各項工作負責組織監督實(shí)施完成。
3、負責監管和主管培訓副經(jīng)理，落實(shí)并對副經(jīng)理進(jìn)行監督考核。
4、負責對銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析。
5、負責對市場(chǎng)的`情況進(jìn)行判斷和預測，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。
6、負責對銷(xiāo)售部所有車(chē)輛定價(jià)、訂車(chē)并審核訂單。
7、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
汽車(chē)4S店崗位職責 27
崗位職責：
1、從招聘、培訓、績(jì)效、員工關(guān)系等方面，協(xié)助運營(yíng)部門(mén)達成其業(yè)績(jì)目標；
2、落實(shí)公司關(guān)于人力資源相關(guān)規定和操作流程，嚴把用人質(zhì)量關(guān)，防范公司用工風(fēng)險；
3、根據業(yè)務(wù)部門(mén)需要和公司預算要求，制定績(jì)效考核方案并執行；
4、負責4S店后備人才培養、團隊建設，推進(jìn)企業(yè)文化的建設工作；
5、負責實(shí)施辦公設備、用品、車(chē)輛等后勤保障，提升內部客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、負責管理4S店對外公關(guān)事務(wù)，代表公司與政府相關(guān)職能部門(mén)和有關(guān)團體、機構聯(lián)絡(luò )，保持良好的合作關(guān)系并維護公司的形象；
7、有效實(shí)施內部資產(chǎn)的管理，實(shí)現資產(chǎn)的保值增值；
8、負責公司安全及消防管理，保障公司人、財、物的安全。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上人力資源及行政管理經(jīng)驗；
2、具4S店相關(guān)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、親和力強，優(yōu)秀的談判溝通技巧；
4、較強的.領(lǐng)導、協(xié)調、監督和指導能力；
5、良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。
汽車(chē)4S店崗位職責 28
崗位職責：
1、負責4S店的市場(chǎng)管理，建立和帶領(lǐng)市場(chǎng)團隊完成公司市場(chǎng)業(yè)績(jì)目標；
2、建立和完善市場(chǎng)業(yè)務(wù)流程，策劃并開(kāi)展有效的市場(chǎng)活動(dòng)，幫助銷(xiāo)售、售后業(yè)績(jì)達成；
3、整合各種媒體資源，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，降低公司單車(chē)廣宣成本。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，3年以上汽車(chē)4S店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗；
2、熟悉4S店銷(xiāo)售或市場(chǎng)業(yè)務(wù)和運營(yíng)管理；
3、具有較強的績(jì)效管理、團隊激勵和培養能力；
4、具有較強的領(lǐng)導、協(xié)調、監督和指導能力；
5、具有良好的`團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。
汽車(chē)4S店崗位職責 29
崗位職責：
1、整車(chē)以及延伸服務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，提高公司銷(xiāo)售毛利率；
2、潛在客戶(hù)尋找與跟進(jìn)、客戶(hù)接待、產(chǎn)品介紹、需求分析、商務(wù)談判、產(chǎn)品交付、客戶(hù)回訪(fǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和業(yè)績(jì)指標。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、需交強的`溝通、協(xié)調、應變能力，能承受較強的工作壓力；
3、極強的服務(wù)意識、責任心、創(chuàng )新精神；
4、熟悉汽車(chē)產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售工作流程和銷(xiāo)售技能。
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