汽車(chē)4S店崗位職責

時(shí)間:2024-07-11 13:41:41 愛(ài)車(chē) 我要投稿

汽車(chē)4S店崗位職責(薦)

  在生活中,我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責,一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢?以下是小編收集整理的汽車(chē)4S店崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

汽車(chē)4S店崗位職責(薦)

汽車(chē)4S店崗位職責1

  1、負責公司來(lái)電的電話(huà)答復和轉接工作;

  2、負責公司訪(fǎng)客的前臺接待工作;

  3、負責展廳客流量的登記和電話(huà)咨詢(xún)量的'登記記錄;

  4、按客戶(hù)的需求向銷(xiāo)售部或售后服務(wù)部引導接待;

  5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設施和環(huán)境狀況。

汽車(chē)4S店崗位職責2

  1、負責銷(xiāo)售部全面工作,制定本部門(mén)各崗位職責、工作標準并進(jìn)行考核;

  2、負責完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營(yíng)指標,包括但不限于整車(chē)、精品等銷(xiāo)售收入、利潤、成本、費用等;

  3、制定公司年、季、月汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并負責實(shí)施;

  4、負責銷(xiāo)售部整體管理水平的提高及客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高;

  5、負責向廣州本田銷(xiāo)售部申報公司年度、季度、月度汽車(chē)銷(xiāo)售計劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;

  6、根據要求組織相關(guān)人員參加廣州本田的各類(lèi)培訓,并負責轉訓、培訓結果的`檢查和培訓人員的管理;

汽車(chē)4S店崗位職責3

  1、根據公司總體規劃,制定公司銷(xiāo)售戰略,制定年度/月度銷(xiāo)售目標,與相關(guān)部門(mén)制定附件精品業(yè)務(wù)計劃,并保證目標完成;

  2、與客戶(hù)關(guān)系管理部共同制定銷(xiāo)售滿(mǎn)意度年度目標,負責銷(xiāo)售滿(mǎn)意度工作推進(jìn)、改善和目標達成,維護品牌形象、提升銷(xiāo)售滿(mǎn)意度;

  3、負責展廳銷(xiāo)售、衍生業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的制度、流程的制定和開(kāi)展;

  4、負責銷(xiāo)售訂單、車(chē)輛交接、資金、車(chē)輛保管等銷(xiāo)售業(yè)務(wù)各項環(huán)節的`管理監控,并推進(jìn)改善;

  5、按照銷(xiāo)售流程、促銷(xiāo)政策等開(kāi)展銷(xiāo)售工作,與市場(chǎng)部共同制定銷(xiāo)售策略。

  6、收集行業(yè)銷(xiāo)售相關(guān)信息,對行業(yè)信息和經(jīng)銷(xiāo)商本身進(jìn)、銷(xiāo)、存等信息進(jìn)行分析。

  7、具備營(yíng)銷(xiāo)管理能力、溝通能力、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、客戶(hù)投訴處理能力、團隊激勵能力。

汽車(chē)4S店崗位職責4

  一、 保證有良好的工作熱情,負責熱情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)。

  二、 負責客戶(hù)休息區的環(huán)境衛生及綠化布置,每日清潔。

  三、 負責客戶(hù)休息區用品的及時(shí)更換。

  四、 負責客戶(hù)休息區相關(guān)設備的維護,如有損壞及時(shí)上報。

  五、 負責妥善保管客戶(hù)休息區物品,并建立臺帳。

  六、 完成部門(mén)負責人交辦的相關(guān)工作。

  七、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的`銷(xiāo)售事宜。

  八、負責客戶(hù)的招待和信息錄入工作。

  九、前臺區域內的整潔,進(jìn)行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。

  十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。

  十一、負責電話(huà)、郵件、信函的收轉發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔。

  十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

汽車(chē)4S店崗位職責5

  1、負責引導進(jìn)站車(chē)輛的停放。

  2、負責詢(xún)問(wèn)進(jìn)站客戶(hù)是否預約并第一時(shí)間通知服務(wù)顧問(wèn)。

  3、負責引導進(jìn)廠(chǎng)非維修車(chē)輛的.停放,保持出入站通道暢通。

  4、負責監控待修車(chē)輛停車(chē)位,禁止非維修保養車(chē)輛停放。

  5、負責操作起落桿,控制車(chē)輛進(jìn)出維修站。

  6、負責進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛登記。

  7、負責出場(chǎng)車(chē)輛按規定放行。

  8、負責工作區域內衛生的保持。

汽車(chē)4S店崗位職責6

  1、負責本公司年度財務(wù)預算、月度及年度財務(wù)決算工作,編制相關(guān)財務(wù)報表并進(jìn)行財務(wù)數據分析。

  2、監督本公司財務(wù)管理制度及內部控制制度的執行情況,按照相關(guān)會(huì )計準則、會(huì )計制度,審核會(huì )計憑證,監督eas系統的數據,完成本公司會(huì )計核算工作。

  3、根據資金使用的相關(guān)規定,編制資金預算,嚴格審核公司各種款項使用情況,有效提高資金使用效率。

  4、負責對本公司財務(wù)帳套的管理。

  5、負債編報廠(chǎng)家報表,并按時(shí)上報,編制和審核廠(chǎng)家商務(wù)政策返利的.測算、賬務(wù)核對和款項跟蹤。

  6、根據國家稅務(wù)法律法規,準確計提各項稅金,及時(shí)申報各項稅務(wù)報表,研究國家財經(jīng)法律和稅收政策的變化,本著(zhù)依法納稅的原則,進(jìn)行合理的稅收籌劃。

  7、監督公司資產(chǎn)管理情況,定期組織庫存商品、固定資產(chǎn)、低值易耗品、行政庫房、食堂等實(shí)物資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn),確保公司資產(chǎn)安全。

  8、監督財務(wù)檔案的歸集、裝訂和保管以及財務(wù)印章的日常管理。

  9、負責稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作并保持和各部門(mén)良好的關(guān)系。

  10、編制和審核廠(chǎng)家商務(wù)政策返利的測算、賬務(wù)核對和款項跟蹤。

  11、監督公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節,糾正、報告發(fā)現的各類(lèi)財經(jīng)問(wèn)題,對本公司離職、調崗人員涉及到公司財產(chǎn)的進(jìn)行審核和檢查。

  12、完成上級安排的其他工作。

汽車(chē)4S店崗位職責7

  1.每天早上開(kāi)早會(huì )必須要整理好穿戴好領(lǐng)帶工牌

  2.監督好儀容儀表,禮貌禮儀

  3.組織好每天10點(diǎn)的培訓

  4.配合銷(xiāo)售經(jīng)理,管理展廳各項運營(yíng);

  5.負責車(chē)輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監督和考核,營(yíng)造適宜的展廳氛圍;

  6.跟蹤和控制銷(xiāo)售計劃完成進(jìn)度,進(jìn)行銷(xiāo)售現場(chǎng)管理,對銷(xiāo)售顧問(wèn)的`工作進(jìn)行監督和指導;

  7.匯集銷(xiāo)售信息,并督促銷(xiāo)售顧問(wèn)建立和更新客戶(hù)信息卡,并對客戶(hù)進(jìn)行分級與分類(lèi);

  8.領(lǐng)導銷(xiāo)售顧問(wèn)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達的展廳銷(xiāo)售目標,做好展廳內的銷(xiāo)售工作,協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行績(jì)效考核;

  9.安排好銷(xiāo)售顧問(wèn)每天工作和交車(chē)調車(chē)事宜;

  10.協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)達到成交、保持并提高客戶(hù)對企業(yè)的滿(mǎn)意度和忠誠度;

  11.要求銷(xiāo)售顧問(wèn)每天打回訪(fǎng)電話(huà),跟蹤每一位潛在客戶(hù);。

  12.協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng),貫徹實(shí)施活動(dòng)并對活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn),及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。

  13.協(xié)助處理客戶(hù)抱怨;

汽車(chē)4S店崗位職責8

  1、在銷(xiāo)售前臺接待到店客戶(hù),向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);

  2、接聽(tīng)、轉接客戶(hù)電話(huà),記錄來(lái)電客戶(hù)信息,收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;

  3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志,進(jìn)行歸檔,同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團CRM系統,實(shí)現與云平臺人臉識別系統對標管理;

  4、其他日常工作,如展車(chē)鑰匙(庫管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;

  5、配合客服部、銷(xiāo)售部執行廠(chǎng)家流程檢測;

汽車(chē)4S店崗位職責9

  1.按照公司財務(wù)管理制度、會(huì )計核算制度及費用開(kāi)支范圍和標準,履行會(huì )計核算職責;

  2.嚴格按照公司會(huì )計制度、會(huì )計政策對收入的確認、存貨計價(jià)以及資產(chǎn)折舊、分攤和費用攤銷(xiāo)等進(jìn)行準確核算;

  3.審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性,審核費用發(fā)生的審批手續是否符合公司規定。及時(shí)對各項收入、費用、成本進(jìn)行歸集并準確進(jìn)行賬務(wù)處理;

  4.填制的記賬憑證的內容、數據必須與所附原始憑證的內容、數據相符,會(huì )計科目使用正確,摘要簡(jiǎn)明清晰,每張記賬憑證的要素齊全。并及時(shí)填制并打印輸出記賬憑證;

  5.準確、及時(shí)編制公司月度、年度會(huì )計報表、年度會(huì )計決算及附注說(shuō)明和利潤分配等核算工作;按SGM、金融公司要求填制報表;

  6.負責公司稅金的`計算、申報和解繳工作,協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展財務(wù)審計和年檢工作;

  7.及時(shí)掌握流動(dòng)資金使用和周轉的情況,定期或不定期向財務(wù)經(jīng)理匯報;

  8.及時(shí)核對、清理往來(lái)賬款,定期發(fā)出催款通知書(shū);

  9.按規定整理、裝訂、妥善保管會(huì )計憑證、帳冊、報表等會(huì )計資料,負責對本公司財務(wù)資料和文件進(jìn)行歸檔管理,不得外借和泄露公司商業(yè)秘密。對財務(wù)軟件的基礎數據以及重要財務(wù)會(huì )計資料做好備份工作;

  10.協(xié)助財務(wù)經(jīng)理做好部門(mén)內務(wù)工作,完成財務(wù)經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)并與其他崗位搞好協(xié)作配合。

汽車(chē)4S店崗位職責10

  1、加強貨幣資金的管理,嚴格執行國家有關(guān)現金管理和銀行賬戶(hù)管理法規制度。不得出借公司賬戶(hù)代其他單位和個(gè)人進(jìn)行款項存取,不得將單位收入的現金以個(gè)人名義交存銀行;不得白條抵庫,不得坐支;不得營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款損害公司利益,如經(jīng)發(fā)現給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟損失。

  2、按時(shí)到崗,備足每日庫存限額以?xún)鹊膫溆媒。用現金支票從開(kāi)戶(hù)銀行提取現金應當填明用途,由本單位財務(wù)科長(cháng)審核蓋章。保管好現金支票,不得跳號使用,對于作廢的現金支票應與存根一起加蓋“作廢”印章并妥善保管。

  3、上班時(shí)間嚴禁上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等與工作無(wú)關(guān)事項。

  4、填制與資金收付及費用報銷(xiāo)無(wú)關(guān)的會(huì )計憑證。

  5、復核記賬會(huì )計開(kāi)具的收款收據進(jìn)行款項收取,并在收款收據上簽字確認,加蓋公司財務(wù)章。

  6、根據領(lǐng)導完整簽字的'付款申請單進(jìn)網(wǎng)銀行付款操作,并及時(shí)請主辦會(huì )計進(jìn)行網(wǎng)銀復核付款;及時(shí)打印出銀行收、付款網(wǎng)銀回單并交由記賬會(huì )計做賬;每周不少于一次到各家銀行收取銀行回單,及時(shí)放入記賬憑證作為附件。

  7、復核費用會(huì )計填制的記賬憑證與其原始單據是否相符,對于正確無(wú)誤的費用報銷(xiāo)按規定要求費用報銷(xiāo)人員在記賬憑證上簽字、支付錢(qián)款,不得代領(lǐng)冒領(lǐng),并在相關(guān)報銷(xiāo)單據上加蓋“現金付訖”印章。

  8、嚴格核對現金借款單據手續是否完備,對于不符合手續要求的借款單據拒絕支付款項;對于符合手續要求的借款單據應由借款本人領(lǐng)款,杜絕代領(lǐng)冒領(lǐng)。

  9、每日不少于兩次前往收銀臺(早晨、下午各一次)與收銀員一道將營(yíng)業(yè)錢(qián)款與收款收據、結算資料進(jìn)行核對,并在收款收據上簽字確認、收取營(yíng)業(yè)款;將收取的結算資料交由銷(xiāo)售會(huì )計及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理;下午四點(diǎn)前將營(yíng)業(yè)款交存銀行。

  10、序時(shí)逐筆登記現金與銀行存款臺賬,及時(shí)結出余額。每日終了前應與財務(wù)總賬認真核對現金日記賬及銀行存款日記賬,做到賬實(shí)相符、日清月結。每月終了應與主辦會(huì )計一道對現金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、編制《現金盤(pán)點(diǎn)表》;編制《銀行存款余額調節表》。

  11、做好資金日(月)報表,并于次日早晨9點(diǎn)前將資金日(月)報表報送至本公司主辦會(huì )計及集團財務(wù)部。

  12、根據主辦會(huì )計填制的納稅申報表,及時(shí)足額進(jìn)行納稅申報。

  13、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

汽車(chē)4S店崗位職責11

  1、汽車(chē)新產(chǎn)品上市(要求對新產(chǎn)品定位人員培訓上市計劃)

  2、主持銷(xiāo)售部工作的全面開(kāi)展與管理工作;

  3、負責對銷(xiāo)售部人員的進(jìn)行業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓;

  4、部門(mén)制度及工作標準的`制定和完善;

  5、負責市場(chǎng)信息的收集、整理和分析,評估預測市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定銷(xiāo)售計劃和策略;

  6、配合市場(chǎng)部進(jìn)行推廣、展示、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);

  7、負責部門(mén)員工的招聘面試、管理、監督和考核;

  8、每月制定銷(xiāo)售分析報告;

  9、對銷(xiāo)售部的進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理;

  10、負責處理客戶(hù)抱怨、投訴及其他臨時(shí)突發(fā)事件,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

  11、傳達公司各新政策,并嚴格督促執行,保證各項工作順力無(wú)誤展開(kāi);

  12、完成職能部門(mén)及上級領(lǐng)導安排交代的臨時(shí)性及其他任務(wù);

汽車(chē)4S店崗位職責12

  1、根據公司下達的銷(xiāo)售目標制定相應的工作計劃、并組織實(shí)施、監督完成。

  2、負責研讀并領(lǐng)會(huì )廠(chǎng)家下發(fā)的商務(wù)政策,并對廠(chǎng)家要求的各項工作負責組織監督實(shí)施完成。

  3、負責監管和主管培訓副經(jīng)理,落實(shí)并對副經(jīng)理進(jìn)行監督考核。

  4、負責對銷(xiāo)售及市場(chǎng)信息的整理和分析。

  5、負責對市場(chǎng)的.情況進(jìn)行判斷和預測,掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。

  6、負責對銷(xiāo)售部所有車(chē)輛定價(jià)、訂車(chē)并審核訂單。

  7、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。

汽車(chē)4S店崗位職責13

  1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,參與擬定年度預算大綱,并提交董事長(cháng)審批。

  2、根據年度預算大綱,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下擬定年度財務(wù)預算,并提交董事長(cháng)審議。

  3、根據董事長(cháng)審定的年度經(jīng)營(yíng)目標,開(kāi)展財務(wù)工作,并對集團財務(wù)目標負責。

  4、主持制定集團月度、季度的資金計劃,并負責督導調整,實(shí)施工作。

  5、負責公司融資管理工作。

  6、負責管理整體的.財務(wù)成本,并對最終結果負責。

  7、主持公司財務(wù)管理體系的建設,擬訂制度,并監督實(shí)施。

  8、主持公司的會(huì )計核算與財務(wù)分析工作。

  9、參與審定市場(chǎng)計劃/預算文件。

汽車(chē)4S店崗位職責14

  銷(xiāo)售顧問(wèn)

  1、負責展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛生、秩序及環(huán)境清潔、完整以及展廳車(chē)輛的管理保養及包干區域的;

  2、在銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導下,積極開(kāi)展整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),努力完成或超額銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)計劃。

  3、在部門(mén)月工作計劃的指導下,根據市場(chǎng)主管擬定的開(kāi)發(fā)計劃和實(shí)施方案,制定個(gè)人銷(xiāo)售日、周工作計劃,明確銷(xiāo)售渠道,客戶(hù)來(lái)源,并定期跟蹤計劃完成情況,分析并落實(shí)計劃的實(shí)施,同時(shí)完成月度總結與計劃分析報告;

  4、負責完成與客戶(hù)在交車(chē)流程中的工作,同時(shí)與相關(guān)部門(mén)配合好相應的工作;

  5、負責新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的鞏固以及對客戶(hù)的.意見(jiàn)進(jìn)行解決并回饋;

  6、做好客戶(hù)管理、基盤(pán)管理、報備管理;

  7、深入了解本行業(yè),及時(shí)把握信息,能夠分析市場(chǎng)、競爭對手的銷(xiāo)售情況與政策、競爭車(chē)型,對其負責區域內的市場(chǎng)競爭格局進(jìn)行有效的分析和判斷,為銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售決策提出合理化建議和信息依據;

  8、其它:上級交辦的其它臨時(shí)性工作;

汽車(chē)4S店崗位職責15

  一、每日工作

  1、維修收款:根據打印的維修單收款,審核售后優(yōu)惠權限,注意事項

  1)對超權限的要服務(wù)顧問(wèn)補全手續。

  2)收款后,要將系統中的結算單收銀,時(shí)間要與交款日一致。

  3)禁止無(wú)業(yè)務(wù)開(kāi)票,不允許高開(kāi)發(fā)票,對于特殊情況,需財務(wù)總監或總經(jīng)理簽字同意。

  4)一般來(lái)說(shuō),發(fā)票過(guò)月不再補開(kāi)。

  5)將當時(shí)的營(yíng)業(yè)款交出納,并在交接表上簽字(錢(qián)款交接與簽字同時(shí)進(jìn)行)交接表一式兩份,出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財務(wù)經(jīng)理或財務(wù)總監批準同意。

  6)次日將維修單據交財務(wù)審核。

  7)收銀員相互之間錢(qián)帳交接要有完備的手續。

  2、統計當月保險明細。

  3、統計當月所有掛帳客戶(hù),并做流水記錄,要有總表、按客戶(hù)分類(lèi)表,并將結算單整理作為附件。

  3、整車(chē):注意事項

  1)客戶(hù)交定金時(shí)開(kāi)具收據。

  2)根據銷(xiāo)售部?jì)?yōu)惠讓利申請表開(kāi)具整車(chē)發(fā)票,并全額收取車(chē)款,客戶(hù)若是貸款,廠(chǎng)家貸款通知單視同現款,其他銀行貸款通知單須總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字同意方可開(kāi)票。

  3)每臺車(chē)必需進(jìn)行清算工作,收回收據,若客戶(hù)收據遺失須復印客戶(hù)的身份證并寫(xiě)遺失申明。若客戶(hù)收據姓名與開(kāi)票姓名不致,要客戶(hù)出具代付款證明。

  4)次日將當天的整車(chē)收據與發(fā)票整理好交財務(wù)。

  4、每日做好客戶(hù)積分的管理記錄工作。

  5、財務(wù)錯時(shí)上下班規定。

  1)財務(wù)每月制定錯時(shí)值班表,無(wú)特殊情況要按時(shí)值班。

  2)每日下班時(shí),收銀將其它錢(qián)款及保險柜鑰匙收拾好,只留500元零錢(qián)備用,對于大額錢(qián)款來(lái)不及送存銀行的,上交財務(wù)出納處,由財務(wù)經(jīng)理監督封存。

  6、每日下班前盤(pán)點(diǎn)現金,若有出入第一時(shí)間報財務(wù)經(jīng)理備案,以備財務(wù)組織人員查找原因。

  二、每周工作

  1、每周定期清理系統,定期對帳。

  1)定期清理系統中的維修單據,對于超過(guò)三天的單據要積極與服務(wù)顧問(wèn)溝通,問(wèn)明原因,摧促結帳,對于超過(guò)一星期的單據,提交給財務(wù)經(jīng)理。

  2)定期清理裝潢單,對于處于理算單中的裝璜單每周清理一次,核對收銀,核對有誤的,打印單據與原始讓利優(yōu)惠單一起交財務(wù)經(jīng)理,當月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當月收銀。

  3)按銷(xiāo)售手工裝潢單下系統裝璜單,原則上一個(gè)客戶(hù)只下一個(gè)裝璜單,特殊情況需請示。

  2、每周至少一次核對整理掛帳表,確保無(wú)誤。

  三、每月工作

  1、清理系統單據,對超過(guò)一周未收銀的,做明細表在次月1日上交財務(wù)經(jīng)理。

  2、在月底前將當月所有的裝潢完結的'裝潢單結算完畢。

  3、次月3日前將當月掛帳總表及明細表(打印報財務(wù)經(jīng)理,由財務(wù)經(jīng)理轉報總經(jīng)理)。

  4、月底最后一點(diǎn)將所有資金盤(pán)點(diǎn)核對無(wú)誤。

  5、制作當月在修車(chē)成本統計表。

  職責五:汽車(chē)4s店財務(wù)總監崗位職責

  1、根據公司集團下達的任務(wù),制定售后戰略和售后計劃,并監督執行;

  2、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定和更新服務(wù)策略;

  3、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理,降低客戶(hù)流失,解決重大客戶(hù)投訴;

  4、根據公司的標準流程和方針,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,并隨時(shí)監督標準流程的執行;

  5、管理并協(xié)調售后服務(wù)各部門(mén)的工作;

  6、負責本部門(mén)與其他部門(mén)的協(xié)調工作;

  7、維護和拓展對外業(yè)務(wù)關(guān)系;

  8、負責本部門(mén)的團隊建設及人員培養;

  9、具備很強的領(lǐng)導和組織協(xié)調能力、判斷力與決策能力,優(yōu)秀的溝通能力、執行能力、團隊管理能力和團隊管理經(jīng)驗;

  10、具備很強的學(xué)習欲望和學(xué)習能力,具有較強的抗壓能力和極強的責任心。

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