- 相關(guān)推薦
京東如何重構零售模式？
從2004年進(jìn)入電商圈子，京東就一直是個(gè)受熱議的“現象”有人說(shuō)它毛利低，有人說(shuō)它燒錢(qián)，有人說(shuō)它費力不討好，有人說(shuō)要“封殺”它……但在眾多質(zhì)疑聲中，它連續8年保持了200%以上的年增速，2012年的交易規模超過(guò)了600億，財務(wù)指標持續向好，絲毫看不到一點(diǎn)點(diǎn)被影響的跡象。
那么，京東的商業(yè)模式到底是什么?不妨一起來(lái)探討一下。
突破傳統，解讀京東電商零售業(yè)務(wù)模式
談及電商前，必須先說(shuō)說(shuō)傳統零售行業(yè)，因為多數電商最初的模式是參照傳統零售行業(yè)，傳統零售的贏(yíng)利方式很簡(jiǎn)單：賺取買(mǎi)賣(mài)差價(jià)，扣除其他成本(如店面租金或投入、裝修、人員、展示品)等等，即為盈利。但為了追求更大的利益，傳統零售商需要不斷擴張規模，而其他成本也會(huì )同步上升，所以毛利只能維持一個(gè)比較低的水平。所以只能將盈利點(diǎn)放于供應商占款的現金收益。
而以京東為代表的電商徹底打破了這種商業(yè)模式：首先，依托互聯(lián)網(wǎng)，在營(yíng)銷(xiāo)宣傳、店租、樣機展示、人工等方面大大縮減成本甚至零成本;其次，服務(wù)器購買(mǎi)、網(wǎng)站建設相關(guān)等方面的成本對于京東來(lái)說(shuō)其實(shí)是一次性投入，因為當其體量達到臨界點(diǎn)后，“規模效應”使得成本分攤走低，甚至是忽略不計。從600億到1000億，對京東來(lái)說(shuō)，只不過(guò)是加一些服務(wù)器，少量的客服和配送員而已。
與此同時(shí)，國內市場(chǎng)在經(jīng)歷了最初的比拼價(jià)格階段后，已逐步趨向于理性和成熟，價(jià)格相對固定平穩;同時(shí)，消費者的目光也從最初的價(jià)格，轉變到商品品質(zhì)、送貨速度等綜合體驗上，也就是說(shuō)電商行業(yè)的商品買(mǎi)賣(mài)差價(jià)也將趨于上升和穩定。所以，只要京東電商業(yè)務(wù)的規模達到一定高度，京東就可以通過(guò)成本的規模分攤在電商業(yè)務(wù)上輕松實(shí)現盈余。換句話(huà)說(shuō)，京東的自營(yíng)和開(kāi)放平臺電商業(yè)務(wù)，已經(jīng)有穩定的毛利收入，規模的擴大和流程的優(yōu)化等將持續降低企業(yè)運營(yíng)成本，從而使得單單電商業(yè)務(wù)就能實(shí)現穩定的純利。從其2013年的千億交易目標來(lái)看，這個(gè)時(shí)間不需要等的太久。
這從劉強東之前的內部郵件中可以得到印證：“如果我們 2007年不開(kāi)始投資物流和信息系統，我們2007年前都是盈利的，那最多是個(gè)賺錢(qián)的成功個(gè)體電商而已!如果我們不進(jìn)行品類(lèi)擴張，我們2010年就可以實(shí)現微利!那只是一個(gè)成功的3C垂直電商而已!如果我們不在2010年就開(kāi)始籌備pop業(yè)務(wù)，去年就可以實(shí)現季度盈利!那只是一個(gè)成功的電子商務(wù)公司而已!”
布局未來(lái)，京東靠增值服務(wù)打開(kāi)賺錢(qián)空間
電子商務(wù)與傳統零售商最根本的不同是，供應商可以在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺上實(shí)現更創(chuàng )新和高效的品牌營(yíng)銷(xiāo)和展示推廣。以手機供應商為例，一般來(lái)說(shuō)，一款手機新品上市，如果選擇傳統店面，不僅上市速度受到影響，而且很難精準到達最需要的消費者手里;而選擇像京東這樣的電商則不同，除了幾小時(shí)即可上線(xiàn)展示，京東還可以通過(guò)龐大的用戶(hù)數據庫篩選潛在消費者進(jìn)行信息推送等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，而首批使用者針對產(chǎn)品的相關(guān)評論、口碑及曬單也可以對廠(chǎng)商改進(jìn)產(chǎn)品提供價(jià)值。對于廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，京東已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺，借助京東的增值服務(wù)，京東已經(jīng)成為品牌營(yíng)銷(xiāo)平臺、產(chǎn)品推廣平臺和用戶(hù)互動(dòng)平臺，這些無(wú)疑對于零售實(shí)體店來(lái)說(shuō)很難做到，而對京東這樣的電子商務(wù)公司來(lái)說(shuō)，則可以建立大量創(chuàng )新的營(yíng)收模式。
既然京東已經(jīng)可以實(shí)現穩當的盈利，為什么還要不斷“花錢(qián)”呢?
因為京東并不甘只做“一個(gè)成功的電子商務(wù)公司”。它的定位是提供供應鏈服務(wù)的公司，通過(guò)面對未來(lái)的各項戰略投資，構建面向供應商、賣(mài)家等公司的服務(wù)平臺，通過(guò)為這些企業(yè)提供各種增值服務(wù)，從而形成多點(diǎn)開(kāi)花的延伸收入。
眾所周知，京東是國內電商最早發(fā)力“自營(yíng)物流”的，因為物流是線(xiàn)上和線(xiàn)下最直接的溝通窗口，是與用戶(hù)體驗掛鉤的重要環(huán)節。京東在物流上的投入最突出的就是 “亞洲一號”，這個(gè)龐然大物用了5年時(shí)間，花費數十億，預計2013年底部分投入使用，估計屆時(shí)能夠將京東的物流成本再降低20~30%，而且以京東現有的倉儲配送量來(lái)看，還遠遠達不到其上限，據劉強東說(shuō)，“亞洲一號”都建成后，京東將擁有日均1,000萬(wàn)單的產(chǎn)能，于是大量產(chǎn)能空間將可以開(kāi)放給合作伙伴，讓供應商大幅度降低原來(lái)的倉儲物流成本。同時(shí)也為京東帶來(lái)物流開(kāi)放上的收入，物流平臺在一段時(shí)間后轉為利潤中心的想象也并不是不可能。
除了物流開(kāi)放，京東的技術(shù)平臺未來(lái)也有可能成為它獲取新業(yè)務(wù)的資源。南北兩大云計算研發(fā)基地，海淀區大數據研究中心，都是京東技術(shù)平臺的重要組成。相較其他電子商務(wù)平臺而言，京東由于覆蓋了端到端的網(wǎng)購過(guò)程，擁有大量完整、真實(shí)的用戶(hù)消費記錄數據，這些數據作為第一手的消費者動(dòng)態(tài)信息都可以存儲到云端，通過(guò)大數據系統分析，將為合作伙伴提供多樣化的解決方案。電子商務(wù)先驅亞馬遜已經(jīng)在云計算服務(wù)方面獲得了越來(lái)越多的收入，以此想象，京東的技術(shù)平臺未來(lái)實(shí)現 “創(chuàng )收”也不足為奇。
劉強東在年初的“修養生息”講話(huà)中，把布局金融平臺業(yè)務(wù)視為京東未來(lái)發(fā)展的重要方向之一，因為京東的金融系統以后也是會(huì )開(kāi)放出來(lái)，為盈利提供支撐的未來(lái)，京東將結合供應商評級系統、結算系統、票據處理系統、網(wǎng)上銀行及銀企互聯(lián)等電子渠道，面向全部供應商開(kāi)展一整套金融服務(wù)，提供融資理財、投資信托等多種金融產(chǎn)品。
最后，總結上述內容可以發(fā)現，現階段的京東以電商業(yè)務(wù)為主，隨著(zhù)規模效應可以輕松實(shí)現穩定收入。而在未來(lái)，京東的商業(yè)模式將逐步轉變?yōu)樘峁┢脚_服務(wù)的多維方向，可以說(shuō)，京東的商業(yè)模式是這樣：通過(guò)追求極致的用戶(hù)體驗，構建起優(yōu)質(zhì)和極具黏性的用戶(hù)群，同時(shí)構建起優(yōu)質(zhì)的物流、技術(shù)、供應鏈金融等平臺，通過(guò)為客戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)、倉儲、配送、融資等多個(gè)重要環(huán)節上的解決方案來(lái)獲得更多的收益。
如果這樣看來(lái)，劉強東在年初大談的“修養生息”確實(shí)頗有深意，是在蓄勢發(fā)展大電商、大平臺�？梢哉f(shuō)，電商絕對不是零售的網(wǎng)絡(luò )版，而是徹底重構零售，未來(lái)的發(fā)展空間可以說(shuō)無(wú)限之大，我們不妨把目光放長(cháng)遠，期待更多地創(chuàng )新和奇跡出現。
(作者為網(wǎng)易商業(yè)特約撰稿人、商業(yè)觀(guān)察家，新唐智庫資深研究員。)
【京東如何重構零售模式？】相關(guān)文章：
如何使用京東的輕松購05-12
京東實(shí)習報告11-04
京東的實(shí)習報告06-09
[優(yōu)秀]京東實(shí)習報告07-30
關(guān)于京東的網(wǎng)銀錢(qián)包是什么？京東網(wǎng)銀的錢(qián)包怎么開(kāi)通？08-01
京東商城手機搶購心得04-11
京東的購物積分規律是怎樣的08-11
京東物流備戰雙十一主題口號11-05