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沃爾瑪面試題目（ZT）
1.為什么離開(kāi)原公司?2.某顧客購買(mǎi)9.9元的牛肉丸.部門(mén)同事將價(jià)格計成10.9元的蝦丸,顧客當時(shí)已發(fā)現,但它買(mǎi)完單后到服務(wù)臺投訴要求十倍賠償,你是前臺經(jīng)理你要如何處理?
3.某顧客購買(mǎi)肉松餅,食用后發(fā)現其中有部分已發(fā)霉,顧客感到非常氣憤,要求賠償你如何處理?
4.你的同事工作懶散經(jīng)常遲到,這會(huì )影想這個(gè)部門(mén),你要怎么為,是否要與你的領(lǐng)導層勾通?
5.某日一們阿姨持前日所購買(mǎi)的一盒榴蓮只剩下1/2,且將其放在冰箱速凍硬,金額為53.20元前來(lái)服務(wù)臺投訴其商品不熟無(wú)法吃,要退貨如何處理?
6.如你在你以在夜班理貨部工作的非常好,可是前臺收銀人手不夠,常務(wù)副總要掉你去,你是否同意?
7.你的部門(mén)主管對你的工作不是很滿(mǎn)意,可你認為你工作是很努力了,同時(shí)你又和你的主管在工作中發(fā)生了不愉快.以后你認為你的主管在其它工作中打擊報復你,你是否要與你的更上一層的管理層提出對你主管的意見(jiàn)?
8.某日一們顧客將挑選好的一大車(chē)商品放在48#收銀機旁,再上二樓又挑選其它商品去了,后回來(lái)發(fā)現自己的一大車(chē)商品不見(jiàn)了,大發(fā)雷霆,慢罵,如何處理?
9.一老人在菜市場(chǎng)買(mǎi)了兩袋豆漿,然后來(lái)到我商場(chǎng)買(mǎi)藥,想從入口進(jìn),被迎賓員攔住,勸其存包后在入,老人認為迎賓員的做法不合理,繼而大吵大鬧,如何處理?
10.一們顧客不排隊買(mǎi)單,見(jiàn)(你以下收銀機)到你要你給它服務(wù),不然要找經(jīng)理投訴,你怎么辦?
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