班組長(cháng)溝通技巧

班組長(cháng)溝通技巧

班組長(cháng)溝通技巧1

　　首先，保持愉快的心情.

　　一位經(jīng)常面帶微笑的班組長(cháng)，下屬員工有事都會(huì )主動(dòng)與你交談，即使你并未要求什么，員工也會(huì )主動(dòng)的提供信息;而且，班組長(cháng)經(jīng)常面帶微笑，自然而然的本身也會(huì )感到身心愉快，心情舒暢.反之，如果你一天到晚板著(zhù)臉，下屬是不會(huì )主動(dòng)與你進(jìn)行溝通的

　　其次，要維護員工的自尊心.

　　作為班組長(cháng)，在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，一定要維護員工的自尊心，盡可能的避免傷害員工.尤其在討論問(wèn)題的時(shí)候，要對員工提出的意見(jiàn)和看法表示尊重，對不同的意見(jiàn)時(shí)，也要對事不對人，這樣員工就會(huì )表現得有毅力，能干且容易與人合作，樂(lè )意解決工作中所出現的問(wèn)題，并共同研究各種可行的辦法或方法，勇力面對挑戰.另外，員工的意見(jiàn)與你的意見(jiàn)相一致時(shí)，要及時(shí)對員工的意見(jiàn)表示贊賞，表示對員工的`能力充滿(mǎn)信心，把員工看成是非常能干的人，這些都對員工尊重的表現

　　在溝通的過(guò)程中，由于文化上存在的差異，觀(guān)念上存在的差異，會(huì )產(chǎn)生各種溝通上障礙，存在溝通上障礙是很自然的事情，但作為班組長(cháng)此時(shí)要有一顆包容的心，不能忽視給予員工適當的肯定;不能因為觀(guān)念不同而全盤(pán)否決員工的觀(guān)點(diǎn)，要有能夠容納不同意見(jiàn)的胸懷，讓員工充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，并從中找到有益的東西.

　　第二，要排除各種溝通上所存在的障礙.

　　首先，是溝通上的障礙，具體的表現如下:

　　表達的障礙.在進(jìn)行各種信息的溝通過(guò)程中，所使用的信息大多為語(yǔ)言和文字，如果在信息發(fā)布者是性格內向，不善言詞的表達，所發(fā)出的信息口齒不清，詞不達意，對于重點(diǎn)強調不足或條理不清，也會(huì )導致表達上的障礙.

　　知識經(jīng)驗局限性所造成的障礙.在信息的發(fā)出者把自己的思想轉換成信息編碼時(shí)，是根據自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行的同樣，信息的接收者也是根據自己的知識經(jīng)驗進(jìn)行解碼的如果兩者的知識經(jīng)驗范圍不同，就很容易形成信息上的溝通障礙.

班組長(cháng)溝通技巧2

　　一、要擁有良好的向上溝通的主觀(guān)意識

　　有人說(shuō)“要當好管理者，要先當好被管理者”。作為班組長(cháng)首先要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導溝通的意識。領(lǐng)導由于工作繁忙不可能事事兼顧，因此班組長(cháng)不能只是埋頭苦干而忽視了與上級的有效溝通，要養成主動(dòng)與上級溝通的意識，有效展示自身能力和努力。只有保持與上級的主動(dòng)溝通，方能獲得領(lǐng)導器重而獲得更多的機會(huì )和更大的空間。其次要保持真誠的尊重領(lǐng)導的態(tài)度。領(lǐng)導能坐到今天的位置必然是其自身努力的結果，但領(lǐng)導不是神，不可能事事都對，也會(huì )出現失誤，也會(huì )犯錯。甚至領(lǐng)導有些方面可能還不如自己，這時(shí)千萬(wàn)不要居高臨下滋生傲氣，只能徒增工作壓力。尊重領(lǐng)導是自身素養的表現，同時(shí)也是為人下屬必須遵循的首要原則，在尊重的前提下有效表達反對意見(jiàn)，有智慧的說(shuō)“不”。再次要學(xué)會(huì )換位思考，通過(guò)換位思考尋求對上級領(lǐng)導處理方法的理解。

　　二、尋找對路的向上溝通方法與渠道

　　班組長(cháng)向上溝通時(shí)一定要尋找合適的方法與渠道。首先，每個(gè)上級領(lǐng)導都有自己的個(gè)性與做事風(fēng)格，因此，班組長(cháng)要善于觀(guān)察研究，尋找與上級領(lǐng)導最有效的溝通方法與渠道。有效的溝通是成功的關(guān)鍵途徑，出現問(wèn)題要及時(shí)匯報，不要期望上級領(lǐng)導事事都能未卜先知且及時(shí)伸出援助之手。其次，掌握良好的溝通時(shí)機非常重要，溝通不要拘泥于正式場(chǎng)合、上班時(shí)間和工作事務(wù)。

　　三、有效的溝通技巧

　　尊重領(lǐng)導不等同于溜須拍馬，在給足領(lǐng)導面子的同時(shí)不能失去自我。當領(lǐng)導沒(méi)有將急需資源給與自己的時(shí)候，首先要反省自己與領(lǐng)導的溝通方式是否正確。在溝通時(shí)，不僅要善于表達自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，更要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，揣摩領(lǐng)導的'想法，巧妙的借領(lǐng)導的口表述自己的觀(guān)點(diǎn)，贏(yíng)得領(lǐng)導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會(huì )的開(kāi)端。日常工作中有時(shí)候由于溝通方式或時(shí)機不當，造成與領(lǐng)導溝通出現危機，讓領(lǐng)導產(chǎn)生誤會(huì )與不信任時(shí)，要及時(shí)尋找合適的時(shí)機積極主動(dòng)地解釋清楚，從而化解領(lǐng)導的“心結”。

　　向上溝通不同于普通的與下級和同級的溝通，很多溝通的技巧和方法要能因人因時(shí)因地而定，多總結多積累，方能達成有效的溝通效果，成為“管理”管理者的高人。

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