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近三年內經(jīng)營(yíng)情況集合
近三年內經(jīng)營(yíng)情況集合1
尊敬的公司領(lǐng)導、各位同仁：
大家下午好！
緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結束，這一年來(lái)經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下，在我司各個(gè)職能部門(mén)和司屬各單位的的大力支持和密切配合下，認真執行公司有關(guān)規定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門(mén)內務(wù)管理規范化，全力配合公司導向決策，積極拓展各項業(yè)務(wù)管理工作，順利完成了公司布置的20xx年十個(gè)億的任務(wù)目標。下面我謹代表經(jīng)營(yíng)部作出本年度工作總結：
一、20xx年工作簡(jiǎn)報
為了完成20xx年十個(gè)億的經(jīng)營(yíng)指標，春節剛過(guò)我們經(jīng)營(yíng)部就集思廣益結合實(shí)際制定了詳細具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門(mén)員工的的業(yè)務(wù)水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng )造性，認真總結經(jīng)驗教訓，定期進(jìn)行分析交流，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題與不足，提出有效的調整方案。20xx年我們針對市場(chǎng)的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報價(jià)技巧，同時(shí)我們還針對人員流動(dòng)性大的特點(diǎn)，以變治變萬(wàn)變不離其中，也就是說(shuō)圍繞如何完成十個(gè)億的指標動(dòng)腦謀計用足氣力。
業(yè)務(wù)拓展范圍方面，今年我們增設了xxx分公司的備案并參與了工程的投標、目前有xxxx正在組建，有xxxx在洽談合同當中，我們要進(jìn)一步拓展xx的建筑市場(chǎng)，特別是沿海一些省市建筑市場(chǎng)，當今市場(chǎng)的'競爭日趨激烈，我們要從長(cháng)遠著(zhù)想謀生存求發(fā)展，必須要提高公司的市場(chǎng)占有率。
雖然經(jīng)營(yíng)部20xx年順利完成了公司下達的任務(wù)指標，但我們清醒的認識到經(jīng)營(yíng)部工作還是存在著(zhù)明顯的問(wèn)題，因為我們的種種原因，使得有些項目錯失良機。如有些項目出現廢標現象，使得沒(méi)有中標或造成重大經(jīng)濟損失。在業(yè)績(jì)上及公司效益上帶來(lái)了損失。這些問(wèn)題，我們必須深刻檢討，吸取教訓，積累經(jīng)驗，不斷提高經(jīng)營(yíng)部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現一些可控制的低級性錯誤。因此，20xx年我們部門(mén)將注重部門(mén)的團體建設，人才的培養，認真分析情況，總結經(jīng)驗提高自身的綜合素質(zhì)，加強與合作方的溝通與配合，從而更加切實(shí)提高競標能力和完成對自身業(yè)務(wù)水平的提升。
二、合理規劃，目標分解責任落實(shí)，提高效率，創(chuàng )新機制，完善制度，加強細化科學(xué)管理
經(jīng)營(yíng)部主要工作是參與建設項目的投標、投標項目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導臨時(shí)交辦的任務(wù)等一系列工作內容。經(jīng)營(yíng)部是企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的龍頭，是經(jīng)營(yíng)工作的首要環(huán)節，因此經(jīng)營(yíng)部成效直接影響著(zhù)公司的效益，為了擔當重任，我部根據工作實(shí)際與人力現狀，采取了如下措施：
1、合理劃分工作內容，并將各項工作嚴格落實(shí)到經(jīng)營(yíng)部每位員工，做到目標分解責任到人。
2、結合我們部門(mén)員工年輕和缺少實(shí)際經(jīng)驗的特點(diǎn)，要求員工在掌握好專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)認真學(xué)習國家有關(guān)法律法規、學(xué)習投標的典型案例，吸取經(jīng)驗和技巧，全面提高員工的業(yè)務(wù)能力水平。
3、標書(shū)檢查方面：我們采取自檢和互檢，在標書(shū)裝訂之前大家逐一對每本標書(shū)實(shí)行相互檢查發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，確保投標的合格率。
4、近年來(lái)，國家相繼出臺了一系列關(guān)于規范招投標工作的有關(guān)文件，招投標工作日趨規范化，為此，我部門(mén)根據投標業(yè)務(wù)的特殊性并結合公司經(jīng)營(yíng)方式以及當前實(shí)際，以科學(xué)的方法制作了基于ExCEL電子表格的“投標系統”、“保證金申退系統”、“工程信息跟蹤系統”以及“預算分析系統”等，大大提高了工作效率。伴隨著(zhù)集團公司信息化平臺的開(kāi)始建設，我部門(mén)將在招投標業(yè)務(wù)的科學(xué)管理上更上一層樓。
三、展望未來(lái)堅定信心，開(kāi)拓進(jìn)取，再創(chuàng )佳績(jì)
新年尹始我們展望未來(lái)堅定信心，經(jīng)過(guò)20xx年的打拼，實(shí)現并完成了10個(gè)億中標工程的計劃。在新的一年里，要繼續做好拓展業(yè)務(wù)工作，力爭完成公司下達業(yè)務(wù)指標，并對在20xx年完成20個(gè)億中標工程的計劃做好了充足的準備。具體如下：
1、加強部門(mén)管理，吸取20xx年經(jīng)驗教訓，吃一塹長(cháng)一智，提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
2、穩定部門(mén)員工，隨時(shí)了解部門(mén)內各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調處理，因為部門(mén)的人員流動(dòng)性大，會(huì )對其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩定的人才結構，才能對公司的長(cháng)遠發(fā)展有益。
3、加強團體協(xié)作精神，不可否認，經(jīng)營(yíng)部一年的成績(jì)與公司各部門(mén)的協(xié)作分不開(kāi)。
4、加強業(yè)務(wù)渠道，充分合理的運用公司的。關(guān)注和收集省內工程投資項目信息，同時(shí)積極拓展省外周邊地區的工程投標渠道。
5、尋找好的，優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強與合作方和兄弟單位的溝通與合作，及時(shí)收集業(yè)務(wù)信息。在穩定現有業(yè)務(wù)來(lái)源的基礎上，培養自身的投標競爭力，多方面了解收集信息再提高中標率。
總之，20xx年我們經(jīng)營(yíng)部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻自己的力量。經(jīng)營(yíng)部將以“誠信履約、鑄造精品、培養人才、廣交摯友”的經(jīng)營(yíng)理念，以“立足xx，扎根xx，走向全國、滾動(dòng)發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰略，繼續加強溝通、團結合作，在多方共贏(yíng)的基礎上，持續開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，切實(shí)抓好落實(shí)各項經(jīng)營(yíng)管理工作的內容、指標，加強工作主動(dòng)性和責任心，倡導團結合作和工作奉獻精神，確保公司各項工作任務(wù)指標順利完成。
近三年內經(jīng)營(yíng)情況集合2
根據市、縣《關(guān)于做好全市規模經(jīng)營(yíng)情況調研的通知》的要求，我鎮認真組織對全鎮目前土地規模經(jīng)營(yíng)性情況進(jìn)行了全面的調查，現將調查情況簡(jiǎn)單地匯報如下：
一、當前土地規模經(jīng)營(yíng)的概況
我鎮地處縣城東部，與鹽城、泰州、淮安三市交界，先后由原射陽(yáng)、天平、水泗三個(gè)鄉鎮合并，現有版圖面積194平方公里，34個(gè)行政村（含3個(gè)居委會(huì )），全鎮農業(yè)人口人口萬(wàn)人，勞動(dòng)力萬(wàn)人，從事第一產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力萬(wàn)人，外出務(wù)工勞動(dòng)力萬(wàn)人。20xx年全鎮農業(yè)總產(chǎn)值59807萬(wàn)元，農民人均純收入5022元。全鎮現有耕地總面積萬(wàn)畝，土地集中經(jīng)營(yíng)面積萬(wàn)畝，其中經(jīng)營(yíng)30畝以上的有60個(gè)，50畝以上的55個(gè)，100畝以上的有40個(gè)，200畝以上的有37個(gè)，500畝以上的38個(gè)。集中經(jīng)營(yíng)的土地常年用工577人，人均年工資8500元，季節性用工134198個(gè)，發(fā)放工資總額萬(wàn)元。土地集中的主要途徑是轉包、租賃、入股等形式。逐步將土地向種田大戶(hù)集中，便于耕種。
二、促進(jìn)土地規模經(jīng)營(yíng)采取的措施
1、推進(jìn)成立《土地股份合作社》。
隨著(zhù)農村城市化、城鄉一體化的步伐加快，隨著(zhù)農村生產(chǎn)力的發(fā)展和人們對物質(zhì)、文化生活需求的提高，農村剩余勞動(dòng)力逐步由一產(chǎn)向二、三產(chǎn)業(yè)轉化，勞動(dòng)力的.變化和轉移，土地流轉已成為今后發(fā)展的必然趨勢。為了保護農民的合法權益，確保流轉后的土地承包經(jīng)營(yíng)權和收益權不受侵占，成立土地股份合作社是當前穩定家庭承包經(jīng)營(yíng)的一種完善措施。我們鎮于今年七月在戴莊村成立了“戴莊村土地股份合作社”，成立之后我們認為有兩方面的優(yōu)勢，一方面從效益的角度看，可以確保土地有充分的使用，對原有多戶(hù)所有，過(guò)于零碎的土地集中起來(lái)，由合作社組織經(jīng)營(yíng)或向社會(huì )招標，讓有經(jīng)濟實(shí)力、有經(jīng)營(yíng)頭腦、有對路項目者應標經(jīng)營(yíng)，可以推動(dòng)規模種植，實(shí)現科技興農，實(shí)現農業(yè)可持續發(fā)展，不斷開(kāi)拓新的農產(chǎn)品項目，逐步向市場(chǎng)化轉化，最終還可以提高經(jīng)濟效益，讓原承包戶(hù)，也就是股東，從收益上得到更多的實(shí)惠。另一方面，從土地經(jīng)營(yíng)和管理權的角度看，目前通過(guò)股份合作形式，使每個(gè)村民變股民，股份合作制集中股民的意愿進(jìn)行運作，這樣農民都能真正當家作主，切實(shí)維護好自身的權益。
2、充分發(fā)揮優(yōu)勢，大做生態(tài)旅游文章。
近年來(lái)，我鎮政府租賃了沖林村1200畝土地，充分利用“荷藕之鄉”的無(wú)形資產(chǎn)，在該區域建設了荷藕生態(tài)旅游觀(guān)光，該區域周?chē)鸁o(wú)任何污染，空氣新鮮、水質(zhì)清晰。每年都吸引了不少中外游客，為招商大造平臺。
3、加快擴大勞務(wù)，是緩解土地矛盾，逐步實(shí)現土地規模經(jīng)營(yíng)的有效途徑。
我鎮水面比較豐富，但人均耕地只有1畝左右。隨著(zhù)農業(yè)生產(chǎn)技術(shù)含量提高，農村剩余勞動(dòng)力不斷增多，人地矛盾日益突出，農民隱性失業(yè)的問(wèn)題比較嚴重。事實(shí)證明，凡是勞務(wù)輸出人數較多的村，老百姓都忙著(zhù)外出掙錢(qián)，相互“攀富”，村里閑雜人員少，糾紛少，家庭和睦，干群關(guān)系融洽，社會(huì )安定。近幾年來(lái)，我鎮農村基層干部克服了勞務(wù)輸出是個(gè)人行為與集體無(wú)關(guān)的片面認識，克服畏難情緒，從農村發(fā)展和穩定大局出發(fā)，解放思想，轉變觀(guān)念，增強勞務(wù)輸出工作的主動(dòng)性，幫助農民消除思想顧慮，努力疏通勞務(wù)輸出渠道。制定了激勵措施，促進(jìn)農民盡快走出家門(mén)勤勞致富。各村支部書(shū)記親自負責勞務(wù)輸出，并指派一名主要干部具體抓，做到有人管事、有人辦事，從根本上解決了勞務(wù)輸出一盤(pán)散沙的現狀。同時(shí)還根據市場(chǎng)的需求及本地傳統特色，由鎮勞動(dòng)部門(mén)選擇一些工種作為重點(diǎn)，開(kāi)展技能培訓，堅持先培訓，后輸出，根據采集的崗位信息，組織輸出人員有針對性地進(jìn)行就業(yè)培訓。全鎮目前在外務(wù)工人員為萬(wàn)人，占總勞力的59%絕大多數人員都將承包田轉包給親戚、朋友代種，還有的通過(guò)流轉的形式，交給了村集體統一發(fā)包，全鎮規模經(jīng)營(yíng)流轉面積為56348畝，占總面積的%。
三、存在問(wèn)題
前幾年，農民由于稅費上交負擔重，農副產(chǎn)品的價(jià)格低，種田幾乎年年虧本，有一部分農戶(hù)不要承包田，有的自己轉包，有的直接丟下承包外出務(wù)工，因此，由村集體進(jìn)行對外招標發(fā)包。近年來(lái)國家減輕了農民負擔，免交農業(yè)稅，同時(shí)還對種糧田戶(hù)給予補助，目前農民都要田，造成與村集體爭，由于通過(guò)招標已簽訂承包合同，目前無(wú)法終止，造成上訪(fǎng)率上升。
四、建議
1、繼續鼓勵農戶(hù)從事二、三產(chǎn)業(yè)，將土地向種田大戶(hù)集中。
2、土地是農民的生活來(lái)源，通過(guò)流轉的方式由村集體統一發(fā)包，將發(fā)包所得分配給農民，讓農民收益。
3、繼續推進(jìn)發(fā)展土地股份合作社，讓所有農民參與入股，共同管理。
20xx年九月十三日
近三年內經(jīng)營(yíng)情況集合3
為了全面了解我區連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況，更好的促進(jìn)連鎖企業(yè)的發(fā)展，現將有關(guān)調查情況報告如下：
一、基本情況
近年來(lái)，我區在各級領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)的大力支持下，連鎖企業(yè)建設有了較快的發(fā)展，市場(chǎng)占有率顯著(zhù)提高，呈現出良好的發(fā)展勢頭。截止xx年6月底，我區規模以上連鎖企業(yè)7家，其中民營(yíng)企業(yè)2家，在用配送中心7個(gè)，連鎖門(mén)店290個(gè)，其中直營(yíng)連鎖門(mén)店96個(gè)，加盟連鎖門(mén)店184個(gè)。營(yíng)業(yè)面積96390m2，其中直營(yíng)門(mén)店面積為：87700m2，從業(yè)人員1201人，xx年度銷(xiāo)售總額69382萬(wàn)元。xx年16月份營(yíng)業(yè)額為42568萬(wàn)元。
二、經(jīng)營(yíng)存在問(wèn)題
我區連鎖經(jīng)營(yíng)起步較晚，與發(fā)達城市相比還有很大差距。隨著(zhù)連鎖企業(yè)的發(fā)展，跟不上城市發(fā)展的需要，又面臨著(zhù)比較激烈的市場(chǎng)競爭，矛盾日益突出，具體表現在以下五個(gè)方面：
1、基礎設備滯后。我區連鎖企業(yè)點(diǎn)建設一直缺少投入，大部分點(diǎn)門(mén)面破舊，設施落后，特別是配送中心建設，配送車(chē)輛少，庫房面積小，設施條件差，跟不上連鎖點(diǎn)發(fā)展的需要，尤其是民營(yíng)連鎖企業(yè)更為突出，沒(méi)有固定配送中心場(chǎng)所，靠租賃經(jīng)營(yíng)，跟不上市場(chǎng)形勢的發(fā)展，更新改造任務(wù)相當繁重。
2、經(jīng)營(yíng)規模小，抗風(fēng)險能力低。我區連鎖企業(yè)點(diǎn)規模偏小，配送中心配送能力差，難以應對激烈的市場(chǎng)競爭，低御風(fēng)險能力偏低。
3、零售商業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)連鎖企業(yè)偏少。我區連鎖企業(yè)主要集中在特種行業(yè)，如石油、醫藥等，而零售商業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)偏少，不能滿(mǎn)足城市發(fā)展的需要。
4、商業(yè)信息化水平低，不能適應現代連鎖企業(yè)發(fā)展需要。隨著(zhù)信息社會(huì )的到來(lái)，社會(huì )布局走向分散化、小城鎮化，商業(yè)也隨之走向分散化、連鎖化，連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)揮著(zhù)重要作用。隨著(zhù)企業(yè)分店鋪越來(lái)越多，覆蓋范圍越來(lái)越大，必然出現管理鏈條的拉長(cháng)和管理規模的擴大，對全區范圍各分店之間的信息的主效傳遞、分析、處理能力提出了更高的要求。調查表明，對一個(gè)多門(mén)店，大規模，跨地區的連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，缺乏一套有效的管理系統就意味著(zhù)無(wú)法實(shí)現具有統一規范的，大量數據信息查詢(xún)決策分析，也就是在經(jīng)營(yíng)管理的決策過(guò)程中只能盲目判斷，而且無(wú)法實(shí)現規范化管理和有效控制。要實(shí)現連鎖化經(jīng)營(yíng)與一體管理的統一，依托的就是信息技術(shù)，信息技術(shù)等新技術(shù)的應用，使單店的成功商業(yè)模式得以大量復制，企業(yè)連鎖化，規�；�(jīng)營(yíng)才能迅速發(fā)展。我區連鎖企業(yè)幾乎沒(méi)有信息化設施，沒(méi)有實(shí)施信息化管理，不能及時(shí)了解連鎖門(mén)店的信息反饋，第一時(shí)間掌握門(mén)店經(jīng)營(yíng)情況，信息滯后，從而延誤商機，缺乏科學(xué)化管理。
5、連鎖企業(yè)布中不合理，缺乏統一規劃，嚴重制約了連鎖企業(yè)的發(fā)展。我區連鎖企業(yè)在不斷發(fā)展成長(cháng)過(guò)程中，逐漸摸索出一套自己發(fā)展的模式，但缺乏統一規劃，目標任務(wù)不夠明確，布局、結構不合理，不科學(xué)，不能緊跟市場(chǎng)發(fā)展的需要，缺乏市場(chǎng)競爭力。
三、意見(jiàn)和建議
目前，我區連鎖企業(yè)正在逐步興起，各級各部門(mén)對連鎖經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了積極探索，取得一定的效果，呈現出良好的發(fā)展勢頭。要想有一個(gè)較快發(fā)展，必須從客觀(guān)上加強籌劃和指導，制定總體發(fā)展戰略和長(cháng)遠規劃目標，采取相應的政策措施，促使其早日步入良性循環(huán)的軌道�，F根據我區實(shí)際，提出以下五點(diǎn)連鎖商業(yè)發(fā)展建議：
1、堅持統籌規劃，合理布局的原則，把連鎖商業(yè)點(diǎn)建設納入城市發(fā)展規劃。
連鎖商業(yè)點(diǎn)建設是城市建設的重要組成部分，必須由政府根據現有點(diǎn)狀況以及城市建設的長(cháng)期規劃，進(jìn)行統一規劃，科學(xué)布局。連鎖商業(yè)點(diǎn)應主要規劃在居民居住區（除特種行業(yè)外），逐步向鄉村輻射。
2、堅持多種形式探索，講求實(shí)效的原則，正確選擇合理的發(fā)展模式。
實(shí)踐證明，連鎖企業(yè)一般都是由小到大，逐步發(fā)展壯大的。在發(fā)展規模上，既要優(yōu)先發(fā)展中小型連鎖企業(yè)，也要支持具備條件的單位，發(fā)展大型連鎖企業(yè)。在發(fā)展類(lèi)型上，要以發(fā)展正規連鎖和自愿連鎖為主，同時(shí)積極發(fā)展其它類(lèi)型的連鎖。在發(fā)展形式上，要以連鎖便民店、連鎖超級市場(chǎng)、連鎖百貨店、連鎖專(zhuān)賣(mài)店、連鎖快餐店以及連鎖服務(wù)業(yè)為主，在零售商業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)三個(gè)方面同時(shí)推進(jìn)。
3、堅持統一管理，規劃化動(dòng)作的.原則，逐步實(shí)現商業(yè)活動(dòng)標準化、專(zhuān)業(yè)化、集約化的先進(jìn)管理體制。
在一定意義上講，規范化是連鎖企業(yè)生命力的根本所在，發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)，要研究制定連鎖經(jīng)營(yíng)的管理辦法和各類(lèi)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規范，使其在發(fā)展有序競爭。要按照“統一采購，統一配送，統一核算，統一管理，統一價(jià)格，統一標識”的“六統一”標準，規范連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)運作。
4、堅持發(fā)展與改革相結合的原則，努力建設新型商品流通體制。
連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一種現代的經(jīng)營(yíng)方式，需要采取與其相適應的現代化手段來(lái)管理，商流、物流、信息流等。連鎖企業(yè)要配備和要的計算機、電視監控等現代化辦公設備，建立現代化管理絡(luò )，使之與連鎖經(jīng)營(yíng)的規范化、現代化、科學(xué)化管理相適應。發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)與建立現代企業(yè)制度結合起來(lái)，不斷地發(fā)展壯大。
5、堅持政府扶持引導與企業(yè)自我發(fā)展相結合的原則，調動(dòng)社會(huì )各方力量，推動(dòng)連鎖商業(yè)發(fā)展。
我區連鎖商業(yè)發(fā)展相對比較緩慢，政府必須采取必要的政策、措施加以扶持。在政策上，要把連鎖商業(yè)點(diǎn)建設列入城市基本建設計劃，建設改造資金的籌集，在企業(yè)自籌的基礎上，采取多種形式籌集資金，建設改造連鎖商業(yè)點(diǎn)，免征各項費用。連鎖商業(yè)企業(yè)的地方稅收可采取先征后返還的辦法用于扶持連鎖商業(yè)的發(fā)展。在措施上：
一是要加強人才培訓。通過(guò)參觀(guān)、考察、專(zhuān)業(yè)培訓等多種形式普及連鎖商業(yè)知識，培養發(fā)展連鎖商業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)技術(shù)人才和業(yè)務(wù)骨干，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。同時(shí)，加強職工教育，增強服務(wù)意識，實(shí)行全面質(zhì)量管理，達到服務(wù)規范化、標準化，樹(shù)立連鎖商業(yè)新形象。
二是要抓好典型，重點(diǎn)突破，要下大力氣抓好示范店、樣板店，如國家“萬(wàn)村千鄉”市場(chǎng)工程，按連鎖商業(yè)的規范要求，抓好起步工作，使廣大店員和消費者真正認識到連鎖商業(yè)的優(yōu)越性。
三是要加強組織領(lǐng)導，成立商州區發(fā)展連鎖商業(yè)領(lǐng)導小組，研究制定連鎖商業(yè)的管理辦法和各類(lèi)服務(wù)規范，統一組織連鎖商業(yè)發(fā)展工作，確保連鎖商業(yè)健康、快速、有序發(fā)展。
近三年內經(jīng)營(yíng)情況集合4
按照中央“調查研究年”和“轉變作風(fēng)年”活動(dòng)的要求，我就商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現狀及如何擺脫困境這一課題，從不景氣的原因和應對措施方面進(jìn)行了深入細致的調研，現將有關(guān)情況匯報如下：
一、商場(chǎng)的基本情況
商場(chǎng)位于東風(fēng)道和南源路交界處，其前身是供應站，是我場(chǎng)最早開(kāi)辦的百貨商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)面積800平方米，主要經(jīng)營(yíng)煙酒茶糖、副食調料、日用百貨、五金電料、針紡織品、文化用品、服裝鞋帽等多種商品，屬公有制單位，負責為全場(chǎng)職工提供后勤服務(wù)，長(cháng)期以來(lái)靠總場(chǎng)扶植。然而近年來(lái)，隨著(zhù)總場(chǎng)機制的變革，商場(chǎng)由原來(lái)靠總場(chǎng)扶植變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)，自負盈虧單位，加之市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我場(chǎng)各種形式的商嘗超市越來(lái)越多，競爭日益激烈。由于商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)管理方式、員工主人翁意識和服務(wù)意識上都需要進(jìn)一步調整和適應，加之近年來(lái)職工工資增長(cháng)幅度較大，致使商場(chǎng)陷入內部成本上升，外部市場(chǎng)疲軟的困境，經(jīng)濟效益大面積滑坡，職工發(fā)不全工資，到了舉步為艱的地步。
二、尚不景氣的原因
�。ㄒ唬┲饔^(guān)原因。
一是經(jīng)營(yíng)管理思想和現行管理機制與當前競爭日益激烈的市場(chǎng)形勢不相符，存有很大差距。特別是在經(jīng)營(yíng)策略和用工制度上受多年來(lái)傳統觀(guān)念的`制約，難以與其他社會(huì )上的商場(chǎng)相競爭。因此，從管理角度講，難度較大。
二是商場(chǎng)員工主人翁意識不強，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度上與其他社會(huì )商場(chǎng)相比差距較大。由于商場(chǎng)原屬公有制單位，商場(chǎng)收入不與職工經(jīng)濟利益掛鉤，職工到月拿工資，干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣�，F在一下子變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)，自負盈虧單位，職工不能及時(shí)調整心態(tài)，吃“大鍋飯”的思想觀(guān)念根深蒂固。另外，現在都講花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，而商場(chǎng)的員工缺乏主動(dòng)引導顧客消費的經(jīng)驗，在服務(wù)質(zhì)量上距顧客的要求差距較大，未能讓顧客享受“上帝”的感覺(jué)，這也是造成商場(chǎng)困境的主要原因之一。
�。ǘ┛陀^(guān)原因。
一是地勢較偏。由于總場(chǎng)近幾年的發(fā)展比較快，廣大職工的居住中心轉向東北，致使商場(chǎng)離繁華地段教遠，影響營(yíng)業(yè)額。
二是廣大職工的消費觀(guān)念的改變。隨著(zhù)職工收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，一些人愿意到大城市購物。
三是市場(chǎng)競爭激烈。原來(lái)職工想買(mǎi)東西，只有商場(chǎng)一家商店，但是現在隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的迅速發(fā)展，各居民小區內都開(kāi)辦了不同規模的商嘗超市，許多顧客圖方便，愿意就近購買(mǎi)。
四是由于商場(chǎng)員工是國家正式職工，工資水平與社會(huì )上商場(chǎng)員工的工資相比要高出2到3倍，而營(yíng)業(yè)額及利潤又偏低。因此，造成成本高，經(jīng)營(yíng)不景氣。
三、解決問(wèn)題的對策
�。ㄒ唬┨岣哔|(zhì)量，促進(jìn)發(fā)展。
一是提高服務(wù)質(zhì)量�！巴|(zhì)比價(jià)，同質(zhì)同價(jià)比服務(wù)”，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著(zhù)商場(chǎng)生意的好壞，所以我們要從自身做起，進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，以“顧客滿(mǎn)意不滿(mǎn)意”為工作標準，做好商品的售前、售中、售后服務(wù)，文明經(jīng)商，禮貌待客，讓廣大消費者高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。
二是提高商品質(zhì)量。質(zhì)量是商品的生命，質(zhì)量好的商品能夠提高商場(chǎng)的知名度，所以要嚴把商品進(jìn)貨關(guān)，廣開(kāi)進(jìn)貨渠道，堅持貨比三家，在保證質(zhì)量的同時(shí)，使所經(jīng)營(yíng)的商品逐步達到品牌化、系列化，力求物美價(jià)廉，減少商品積壓，以增強市場(chǎng)競爭能力。
�。ǘ┘訌姽芾�，挖潛增效。
一是加強安全管理。去年“0·2”火災事故，給商場(chǎng)造成直接經(jīng)濟損失9萬(wàn)余元，我們要從中吸取教訓，把安全工作作為頭等大事來(lái)抓，教育全員牢固樹(shù)立大安全觀(guān)念，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，與班組、個(gè)人簽訂責任狀，把責任落實(shí)到個(gè)人。同時(shí)要加強安全檢查，消除安全隱患，保證商場(chǎng)各項工作的安全運行。
二是要加強財務(wù)管理。建立健全科學(xué)、合理的財務(wù)管理制度，加強成本核算，控制資金投向，搞好資金運營(yíng)，確保商場(chǎng)整體工作高效運轉。
三是降低管理成本。首先要將管理成本中的各項指標分解到班組、崗位和個(gè)人，使商場(chǎng)的每個(gè)員工都承擔降低管理成本的責任，把市場(chǎng)壓力及虧損因素消化于各個(gè)環(huán)節，使商場(chǎng)員工人人當家理財，真正成為商場(chǎng)的主人。其次要通過(guò)層層簽訂承包協(xié)議，聯(lián)利計酬，把每個(gè)班組、崗位和個(gè)人的責、權、利與商場(chǎng)的經(jīng)濟效益緊密地結合在一起，將個(gè)人的工資與目標完成情況直接掛鉤。
�。ㄈ┮匀藶楸�，優(yōu)化組合。人是生產(chǎn)的第一要素，對于任何一個(gè)單位，做好人的工作都至關(guān)重要。商場(chǎng)現有在職職工40人，大部分都是女同志，在實(shí)際工作中：
一是要搞好人力配置，以“科學(xué)合理、精簡(jiǎn)高效、責權明確、分工協(xié)作”為宗旨，科學(xué)組合，量才用人，人盡其用。同時(shí)，認真搞好職工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓，提高工作質(zhì)量和工作效率。
二是要優(yōu)化工作環(huán)境，努力加強外部和內部環(huán)境建設，并積極爭取上級機關(guān)及兄弟單位的理解和支持，創(chuàng )造新的發(fā)展機遇。
三是要改善用工制度，建立競爭激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造良好的工作氛圍。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的試運行，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況有所改觀(guān)�！吧讲辉诟�，有仙則名；水不在深，有龍則靈”。我們相信，只要商場(chǎng)全體員工同心同德，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，一定會(huì )走出困境。
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