人際關(guān)系的溝通技巧
人際關(guān)系的溝通技巧1
職場(chǎng)溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達成一致和感情…職場(chǎng)是個(gè)小社會(huì )，需要多溝通來(lái)穩固自己的人際交往，這樣做起事來(lái)也方便不少。
職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士認為，積極而有效地溝通能為職場(chǎng)人營(yíng)造一個(gè)良好的人脈關(guān)系，還能為個(gè)人職業(yè)生涯帶來(lái)很多好處。如果你不是那種善于交流的能手，那么試著(zhù)改變溝通方式，不一樣的溝通技巧能助你在職場(chǎng)上提升哦。 那么，職場(chǎng)人如何進(jìn)行人際溝通?人際溝通應注意什么?人際溝通有哪些技巧呢?
1)不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
2)講出來(lái)
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
3)互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
4)絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5)不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
6)理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。
7)情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
8)覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺(jué)知。
9)承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的.問(wèn)題，就一句：我錯了!勾銷(xiāo)了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開(kāi)的死結，讓人豁然開(kāi)朗，放下武器，重新面對自己，開(kāi)始重新思考人生，甚至于我是誰(shuí)??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時(shí)，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見(jiàn)不鮮哩!
10)說(shuō)對不起!
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng )造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
11)等待轉機
如果沒(méi)有轉機，就要等待，急只會(huì )治絲益棼，當然，不要空等待成果就會(huì )從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì )有結果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
12)耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13)愛(ài)
一切都是愛(ài)，愛(ài)是最偉大的治療師。
14)智能
智能使人不執著(zhù)，而且福至心靈。
15)讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創(chuàng )造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
人際關(guān)系的溝通技巧2
害怕人際交往，那還混什么職場(chǎng)！
作者：趙曉璃（職場(chǎng)作家、生涯規劃師）
摘自公眾號：璃語(yǔ)職美人（crystal_words）
一、沒(méi)有工作熱情，可能是人際關(guān)系問(wèn)題
小A前陣子向我求助，她說(shuō)自己不想上班，并且對工作一點(diǎn)興趣也沒(méi)有。
經(jīng)過(guò)一番咨詢(xún)才發(fā)現，原來(lái)讓小A感到痛苦的，是覺(jué)得自己的能力得不到領(lǐng)導的認可，更窩心的是，同事之間也難交心，自己有困惑都不知道和誰(shuí)說(shuō)。
迄今為止，我接到過(guò)無(wú)數次這樣的職業(yè)咨詢(xún)案例。
從某種程度上說(shuō)，職業(yè)咨詢(xún)和心理咨詢(xún)有異曲同工之妙，從心理學(xué)的角度分析，沒(méi)有工作熱情，可能就是人際關(guān)系的問(wèn)題。
二、你為何每次都因為討厭上司而離職？
小B是一位有著(zhù)三年工齡的職場(chǎng)人，讓人感慨的是，三年時(shí)間，B換了六份工作。
究其原因，B告訴我，她實(shí)在受不了那些變態(tài)的老板，有的甚至陰陽(yáng)怪氣。
“然而既然你找到了我，恐怕你的境遇一次比一次差吧�！蔽艺f(shuō)。
“你說(shuō)的太對了，老師，我發(fā)現職場(chǎng)就是一個(gè)大坑，上司更是捉摸不定。我從一個(gè)坑跳到另外一個(gè)坑，遇到的上司一個(gè)比一個(gè)奇葩�！�
B的現象是很多職場(chǎng)人的縮影，在他們看來(lái)，只要離開(kāi)討厭的人和環(huán)境，一切不如意就會(huì )自動(dòng)消失，這輩子從此可以在職場(chǎng)平步青云，然而事實(shí)卻是，真正的職場(chǎng)大戲才剛剛拉開(kāi)帷幕呢。
總有一回，當你逃無(wú)可逃時(shí)，你赫然發(fā)現，與你年紀相仿的同齡人穩扎穩打，做到了中層管理者，拿著(zhù)不菲的收入，唯獨你，跳了一家又一家，越跳越迷茫。
三、職場(chǎng)關(guān)系的四大真相
1、關(guān)系是一種競爭力
對于很多尚在生存階段徘徊的職場(chǎng)人而言，既然無(wú)法逃避職場(chǎng)關(guān)系，不如學(xué)會(huì )正確地與主管同事相處，把關(guān)系變成一種競爭力。
每個(gè)人都有一個(gè)情感賬戶(hù)，如果你遇到溝通不暢或者人際關(guān)系不好的問(wèn)題，請檢查一下自己，有沒(méi)有往對方的'情感賬戶(hù)進(jìn)行相應的充值？
這些充值形式包括：顏值、物質(zhì)、心理，等等。
顏值層面：有研究表明，長(cháng)得漂亮的人容易在人際互動(dòng)中獲得想要的東西，因為他們的顏值對于他人而言本身就是一種愉悅的享受，這就不難解釋為何同樣的事情，美女帥哥出馬成功的幾率要大過(guò)普通人。
物質(zhì)層面：有個(gè)最典型的例子就是宋藹齡。
傳說(shuō)，宋藹齡當年去美國留學(xué)，剛開(kāi)始并不受同學(xué)們待見(jiàn)，后來(lái)，宋藹齡就寫(xiě)信給她父親，讓父親寄一些絲綢過(guò)來(lái)分給幾個(gè)在班里頗有影響力的女同學(xué)，老外哪里見(jiàn)過(guò)如此精美的綢緞，很快，她們對宋藹齡的態(tài)度來(lái)了個(gè)180度的大轉彎，宋藹齡很快成為班里最受歡迎的女生之一。
當然，職場(chǎng)中的物質(zhì)往來(lái)未必這么昂貴，但一份精美的生日禮物、一頓看似不經(jīng)意的宴請，都能起到潤滑職場(chǎng)關(guān)系的微妙作用。
心理層面：對他人的贊美、認可、關(guān)注與表?yè)P，也是一種人際儲蓄，甚至于對低落、悲傷情緒的安慰與理解也是莫大的人際儲蓄。
2、適度暴露有助于改善一潭死水的關(guān)系
職場(chǎng)中，有一部分人總是穿著(zhù)一層“防護衣”，把自己包裹得嚴嚴實(shí)實(shí)，不想讓對方看到自己的內心，無(wú)論別人如何敲打TA的心門(mén)，TA總是把自己關(guān)閉得嚴嚴實(shí)實(shí)。
事實(shí)上，要想處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，首先要讓人接納你，而要想獲得他人的接納，首先需要讓人了解你。
不知你發(fā)現沒(méi)有，人際關(guān)系的親疏恰恰和自我暴露的程度呈正相關(guān)；隨著(zhù)信任和接納程度的提升，交往雙方往往會(huì )越來(lái)越多地暴露自己。
所謂自我暴露，又叫自我揭示，是一個(gè)人主動(dòng)和他人分享自己的情感、思想和經(jīng)驗，這是一種自愿且有意的行為，目的是增進(jìn)人際關(guān)系。
當然，在職場(chǎng)中，這種暴露還要注意適度原則。
譬如，你可以暴露自己的飲食習慣、興趣愛(ài)好、日常娛樂(lè )活動(dòng)、對人和事的看法與評價(jià)等這些無(wú)傷大雅的話(huà)題，盡量少提及自己的情感經(jīng)歷、不為社會(huì )所接受的一些想法和行為等。
3、與上司相處 ，抓住問(wèn)題的核心才是王道
諸如很多職場(chǎng)文渲染的那種“聊什么才能讓上司對你另眼相看”、“怎么說(shuō)才能更招上司喜歡”此類(lèi)思想，請務(wù)必遠離，因為它們只會(huì )把你帶偏。
你只要知道一個(gè)原則就可以了，那就是想和上司處關(guān)系，一定是以工作為基礎的。
誠然，每一位上司都有TA的脾性，但普遍說(shuō)來(lái)，他們的職場(chǎng)成熟度教高，這樣的人心思反而特別簡(jiǎn)單：別扯那些虛頭巴腦的關(guān)系，先把活干好了再談其他。
如果你不知道上司想什么，或者對你有什么看法，不要猜忌，最簡(jiǎn)單的辦法，就是去問(wèn)啊~
你說(shuō)你成天不問(wèn)憋在心里絞盡腦汁揣摩什么心思，你是有多閑吶！其他和你一起進(jìn)公司的哪個(gè)不在積極工作？所以，遇到問(wèn)題不要瞎琢磨，好好和領(lǐng)導溝通才是王道啊。
把你的疑問(wèn)和想法去跟你的上司溝通，了解他要什么，然后再開(kāi)展工作，解決問(wèn)題。
要知道，職場(chǎng)的任務(wù)可不像我們上學(xué)那會(huì )兒做題目，什么條件都是現成的，你只要按照套路算出答案就可以了，事實(shí)是，80%以上的任務(wù)是你之前從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的、上司交代不清的、超高難度的，上司交付給你，就是希望你自己開(kāi)動(dòng)腦筋擺平它們呀！
所以在擺平之前，你是不是需要提前了解上司的真實(shí)期待和驗收標準呢？
大多數人和上司之間的矛盾，80%以上都是和當事人沒(méi)有弄明白上司的期待與標準有關(guān)，常常出現事情做了卻出力不討好的局面，以為上司對自己有意見(jiàn)，屢屢受挫之下，很容易做出裸辭的沖動(dòng)決策。
4、彪悍的人生不需要解釋?zhuān)炎⒁饬性谧约荷砩?/strong>
職場(chǎng)中，我們可能會(huì )被別人誤會(huì )，或者無(wú)辜躺槍?zhuān)鎸@些事情的時(shí)候，身處職場(chǎng)的你務(wù)必要明白，有時(shí)候不是因為你做錯了什么，而是因為不同的軌跡碰撞在了一起。
我曾經(jīng)就遇到這么一個(gè)職場(chǎng)案例，剛晉升不久的C受到了周?chē)碌呐艛D和打壓。
當時(shí)，C剛剛被提拔，自然就阻擋了其他競爭對手的職業(yè)發(fā)展之路，之前的上司變成了同事，C自然就成為“眾矢之的”，成為公司很多人憤恨的靶子。
而C的那些同事們，有不少是之前上司的“死忠粉”，于是，那些把C當做假想敵的同事開(kāi)始對C展開(kāi)了各種攻勢，工作不配合、時(shí)不時(shí)對C嘲諷質(zhì)疑，而此時(shí)的C就出現了人際交往的短板，她倍受打擊，心生退意。
這就是典型的軌跡碰撞產(chǎn)生的人際沖突。
遇到這種情況，最好的解決辦法就是沿著(zhù)自己的軌跡，快速行動(dòng)不要遲疑，盡快固化這些變化，當你日漸強大，其他同事也不是傻瓜，誰(shuí)都不會(huì )和自己利益過(guò)不去，慢慢就會(huì )有人朝你靠近，新的工作局面很快就能迅速切換到新的軌道上來(lái)。
四、直面問(wèn)題，專(zhuān)注新知
其實(shí)，很多職場(chǎng)人對人際關(guān)系抱有矛盾的心理，一方面我們知道人際關(guān)系對事業(yè)成功至關(guān)重要，另一方面覺(jué)得這會(huì )是一件非常累人并且不體面的事。
然而，我必須告訴你的是，職場(chǎng)中的人際關(guān)系沒(méi)有你想象的那么復雜，但同時(shí)它有自己的特點(diǎn)和方法。
想要在職場(chǎng)中走到更遠，遇到問(wèn)題就逃避的心態(tài)和做法萬(wàn)萬(wàn)要不得，你能改變的是自己的能力，而不是下一份工作的際遇。
人際關(guān)系的溝通技巧3
人際關(guān)系的溝通技巧：掌握傾聽(tīng)的技巧傾聽(tīng)是一門(mén)溝通的藝術(shù)，其中有許多技巧。如果你想改善自己的聆聽(tīng)能力，可以采取以下幾種方法：
1、全心全意聆聽(tīng)
聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)時(shí)，輕敲手指或頻頻點(diǎn)腳打拍子，這些小動(dòng)作最損害談話(huà)者的自尊心。
要全心全意地聆聽(tīng)，就應該設法撇開(kāi)令你分心的一切，不要理會(huì )周?chē)脑胍�，忘記你當日要做的所有事情。眼睛要看�?zhù)對方，點(diǎn)頭示意或打手勢鼓勵對方說(shuō)下去，借此表示你在用心傾聽(tīng)。
輪到你發(fā)言時(shí)，你沒(méi)有必要一直說(shuō)下去，要學(xué)會(huì )適可而止，把說(shuō)話(huà)的機會(huì )奉還給別人。
一位外交官的太太曾細述她丈夫初涉外交界帶她出去應酬時(shí)，她在那些場(chǎng)合多么尷尬。她說(shuō)：“我是個(gè)小城市來(lái)的人，而滿(mǎn)屋子都是口才奇佳、曾在世界各地住過(guò)的人。我拼命找話(huà)題，想以此迎合氣氛，表明自己的存在�！�
在一個(gè)宴會(huì )上，她終于向一位不大講話(huà)但深受歡迎的資深外交家吐露了自己的問(wèn)題。外交家告訴這位太太說(shuō)：“每個(gè)人說(shuō)話(huà)都要有人聽(tīng)。相信我，善于聆聽(tīng)的人在宴會(huì )中同樣受歡迎，而且難能可貴，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一樣�！�
2、協(xié)助對方說(shuō)下去
在別人講話(huà)時(shí)，你可以用一些很短的評語(yǔ)或問(wèn)題來(lái)表示你在用心聽(tīng)，即使你只是簡(jiǎn)短地說(shuō)：“真的?”或“告訴我多一點(diǎn)�！�
假如你和一個(gè)老朋友吃午飯，他說(shuō)因為夫妻大吵了一架，他整個(gè)星期都睡不好。如果你同大多數人一樣怕聽(tīng)別人的私事，你可以說(shuō)：“婚姻生活總是有苦有樂(lè )你吃魚(yú)還是五香牛肉?”你這樣說(shuō)，是間接叫他最好別向人發(fā)牢騷。假如你真心地關(guān)心朋友，就不要澆他一頭冷水，不妨說(shuō)：“難怪你睡不好，夫妻吵鬧一定令你很難受�！彼@得了抒發(fā)心中抑郁的機會(huì )，心情便會(huì )好得多。生活當中很少有人能夠自我排解，總需要把自己的煩惱告訴善于聆聽(tīng)的朋友。
3、要學(xué)會(huì )聽(tīng)出言外之意
一位生意興隆的房地產(chǎn)經(jīng)紀人認為，自己之所以成功，在于不但能細心聆聽(tīng)顧客講的話(huà)，而且能聽(tīng)出他們沒(méi)講出來(lái)的話(huà)。他講出一幢房屋的價(jià)格時(shí)，顧客說(shuō)：“哪怕瓊樓玉宇也沒(méi)有什么了不起�！笨墒钦f(shuō)的聲音有點(diǎn)猶豫，笑容也有點(diǎn)勉強，那經(jīng)紀人便知道顧客心目中想買(mǎi)的房子和他所能買(mǎi)得起的顯然有差距。
“在你決定之前，”經(jīng)紀人練達地說(shuō)，“您不妨多看幾幢房子�！苯Y果皆大歡喜。顧客買(mǎi)到了他能買(mǎi)得起的房子，生意成交。
在商業(yè)談判中掌握先機、處處成功，究竟有何秘訣呢?查爾斯伊利特教授說(shuō)：“商業(yè)談判并無(wú)秘密可言，只要懂得專(zhuān)心聽(tīng)對方發(fā)表意見(jiàn)，即已占了相當優(yōu)勢，因為天下最叫人迷醉的，亦莫過(guò)于這種專(zhuān)注的傾聽(tīng)�！�
傾聽(tīng)對每個(gè)人來(lái)說(shuō)似乎簡(jiǎn)單易行，但真正能運用好這種技巧的人卻是少之又少。在商業(yè)競爭中你會(huì )發(fā)現，一些商人不惜重金在黃金地段租下昂貴的店面，并把它裝潢得豪華富麗，擺設得琳瑯滿(mǎn)目，叫人目不暇接。然而手下的員工卻很少有人能夠真正耐著(zhù)性子聽(tīng)顧客講話(huà)來(lái)促進(jìn)其銷(xiāo)售工作，反而動(dòng)不動(dòng)就打斷顧客的話(huà)，兀自吹噓夸耀自己的商品，這樣只能惹人生厭，最終影響了公司的生意。
如果你希望拓展人脈資源，把自己變成一個(gè)很好的談話(huà)對象，可千萬(wàn)別忘了，一定要先從一個(gè)好的聽(tīng)眾做起。不論任何時(shí)候，都要問(wèn)一些對方樂(lè )于回答的問(wèn)題，鼓勵對方敞開(kāi)心胸、淋漓盡致地吐出心中的話(huà)。
人際關(guān)系的溝通技巧：控制自己的情緒作為感情動(dòng)物的人常會(huì )有情緒的'波動(dòng)，這是人和其他動(dòng)物不同的地方。有的人控制情緒的功夫一流，喜怒不形于色;有的人則說(shuō)哭就哭，說(shuō)笑就笑，說(shuō)生氣就生氣。
那么，哭笑隨意的情緒表現到底是好是壞呢?有人認為這是“率真”，是一種很可愛(ài)的人格特質(zhì)，這有一定的道理，因為喜怒哀樂(lè )都表現在臉上的人，別人容易了解，也不會(huì )有戒心。而且，有情緒就發(fā)泄，而不積壓在心里，也合乎心理衛生。但說(shuō)實(shí)在的，這種“率真”的人實(shí)在不怎么適合在社會(huì )上行走。
首先，那些不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒(méi)長(cháng)大。因為，只有小孩子才會(huì )說(shuō)哭就哭。這種行為發(fā)生在小孩身上，人們會(huì )說(shuō)那是天真爛漫。但是這種現象發(fā)生在一個(gè)成年人身上，人們就不免對這個(gè)人的人格發(fā)展感到懷疑了，就算沒(méi)有把他當作是神經(jīng)病，至少也會(huì )認為他還沒(méi)長(cháng)大。如果你還年輕，尚可原諒，如果已經(jīng)工作了好幾年，或是已經(jīng)過(guò)了三十歲，別人就會(huì )因此對你失去信心。除了認為你“還沒(méi)長(cháng)大”之外，別人也會(huì )認為你沒(méi)有控制情緒的能力，這樣的人，一遇到不順就哭，一不高興就生氣，這樣能做大事嗎?這已經(jīng)嚴重地影響到人們對你的能力的評價(jià)了。
其次，容易哭，會(huì )被人看不起，被別人認為是“軟弱”的表現。
其實(shí)哭只是心理壓力的一種疏解，可是人們始終把哭和軟弱扯在一起。
許多人都能忍住不哭或是回家再哭，但卻不能忍住不生氣。
實(shí)踐告訴人們生氣的確有很多壞處。首先會(huì )在無(wú)意中傷害無(wú)辜的人，有誰(shuí)愿意無(wú)緣無(wú)故挨你的罵呢?而被罵的人有時(shí)是會(huì )反擊你的;其次，你常常生氣，人們?yōu)榱伺聼o(wú)端挨罵，會(huì )和你保持距離，你和別人的關(guān)系在無(wú)形中就拉遠了;再者，偶爾生一下氣，別人會(huì )怕你，常常生氣別人就不在乎，反而會(huì )抱著(zhù)“你看，又在生氣了”的看猴戲的心理，這對你的形象也是不利的;同時(shí)，生氣也會(huì )影響一個(gè)人的理性，使人對事情做出錯誤的判斷和決定，而這也是別人對你最不放心的一點(diǎn);而且，生氣對自己的身體不好，不過(guò)別人對這點(diǎn)是不在乎的，你的生老病死與別人無(wú)關(guān)!
與人相處，控制情緒是很重要的一件事。情緒的表現絕不可過(guò)度，尤其是哭和生氣。如果你是個(gè)不易控制這兩種情緒的人，最好在事情發(fā)生，引動(dòng)了你的情緒時(shí)，趕快離開(kāi)現場(chǎng)，平靜一下自己激動(dòng)的情緒再回來(lái)。如果沒(méi)有地方可暫時(shí)“躲避”，那就深呼吸，不要說(shuō)話(huà)，這一招對克制生氣特別有效!
當你能恰當地掌握你的情緒時(shí)，你將會(huì )在別人心目中呈現“沉穩、可信賴(lài)”的形象。雖然這一點(diǎn)不足以使你獲得重用或在事業(yè)上立即得到幫助，但總比不能控制情緒的人好!因為至少你還可以讓人不討厭你，可以因此贏(yíng)取好人脈。
人際關(guān)系的溝通技巧：以對方為中心選擇一個(gè)合適的話(huà)題是和人交往的關(guān)鍵。在對話(huà)中，話(huà)題常常處于開(kāi)頭的位置，首先被提起。好的話(huà)題，無(wú)異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進(jìn)了解、加強理解、強化感情的重要手段。而選擇話(huà)題的技巧在于以對方為中心，只有如此，談話(huà)才能夠繼續下去。
在你選擇話(huà)題的時(shí)候，要把握與交往者之間的關(guān)系。例如兩人見(jiàn)面，第一句便是：“今天天氣真不錯�！被蛘邇扇艘�(jiàn)面就問(wèn)：“喂，你孩子的病好些沒(méi)有?”從這兩句話(huà)很容易分出兩組人之間關(guān)系親疏的程度。無(wú)疑，前者比后者要疏遠得多。見(jiàn)面便談起孩子之類(lèi)家常的人，即使不是朋友也是往來(lái)密切的熟人了。但是，與人交往應該遵守“見(jiàn)什么人講什么話(huà)”的基本原則，交談話(huà)題過(guò)淺或過(guò)深，都會(huì )使對方心里別扭，甚至出現尷尬的情境。
有人認為，只有那些重大的、帶刺激性的話(huà)題才是好的話(huà)題，所以他們談話(huà)總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯誤的想法和做法。其實(shí)，日常生活中的任何事情都可以是一個(gè)很好的話(huà)題，大至理想事業(yè)，國際新聞，國家大事，人類(lèi)生存;小至飲食起居，個(gè)人問(wèn)題，生活小事，工作學(xué)習，娛樂(lè )體育……無(wú)所不可，無(wú)所不行。選擇話(huà)題的關(guān)鍵在于和對方交談的時(shí)間與環(huán)境。在初次交往時(shí)，以對方為中心選擇話(huà)題是最為恰當的。
以對方感興趣的事情作為話(huà)題常�？梢砸鹨粓�(chǎng)愉快的交流。興趣是讓對方愿意將話(huà)題進(jìn)行下去的動(dòng)力。只有雙方都對這個(gè)話(huà)題感興趣，才可能你一言我一語(yǔ)地不斷對話(huà);當對方對談?wù)摰脑?huà)題根本不感興趣時(shí)就有可能緘口不語(yǔ)，出現冷場(chǎng)局面，在語(yǔ)言交往中發(fā)展人際關(guān)系就無(wú)從談起。
羅斯福以知識淵博而聞名，無(wú)論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當的話(huà)題和對方談話(huà)。這是因為羅斯福在要接待某個(gè)人之前，會(huì )事先翻閱這個(gè)人的有關(guān)材料，研究對方最感興趣的問(wèn)題。
威廉菲爾普斯8歲時(shí)到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來(lái)訪(fǎng)，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來(lái)。那時(shí)菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對帆船也很喜愛(ài)，一直以它為話(huà)題，兩人很快成了好朋友�？腿俗吆�，菲爾普斯對姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人!他對帆船多么感興趣!姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對帆船一點(diǎn)也不感興趣�！薄澳撬麨槭裁匆恢倍荚谡劮�?”“因為他覺(jué)得你對帆船感興趣，就談一些會(huì )使你高興的事�！狈茽柶账惯@才恍然大悟。直到長(cháng)大之后，他還時(shí)常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對方感興趣的事情為話(huà)題，常常有利于語(yǔ)言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。
以對方擅長(cháng)的事情為話(huà)題，同樣也是加強雙方交流的好方法。
日本語(yǔ)言學(xué)家多湖輝認為：和人談話(huà)就如同打乒乓球一樣，而話(huà)題的提出，就如同乒乓球賽的發(fā)球，可稱(chēng)之為“談話(huà)的發(fā)球”。如果對方的文章寫(xiě)得漂亮，你就要說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你又發(fā)表了一篇文章，能不能談?wù)劷?jīng)驗?”這正如乒乓球賽中，你特意發(fā)了個(gè)使對方容易接的球，他當然樂(lè )于還擊。這樣一來(lái)一往，談笑風(fēng)生，你們的關(guān)系必然隨著(zhù)語(yǔ)言交往的順利進(jìn)行而迅速融洽。但是你明知對方不擅長(cháng)寫(xiě)文章，卻說(shuō)：“今天我們倆來(lái)交流交流寫(xiě)作的體會(huì )吧�！边@樣對方必然沉默以對，或掉頭而去，甚至會(huì )認為你這是故意讓他為難。在這種情況下，雙方的人際關(guān)系怎么能好呢?
當你和兩個(gè)以上的人同時(shí)進(jìn)行交談時(shí)，就要以大家共同關(guān)心的事情為話(huà)題。
例如，一個(gè)小伙子和一群姑娘在一起時(shí)很難尋找共同的話(huà)題。這些姑娘也許團結一致，向這個(gè)小伙子嘻嘻哈哈地開(kāi)些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長(cháng)相……小伙子則呆在一邊沒(méi)人理睬，處境相當尷尬。這時(shí)小伙子可以用姑娘們共同關(guān)心的恰當話(huà)題來(lái)吸引她們�！肮餐�、“關(guān)心”、“恰當”三者缺一不可。在姑娘們談衣著(zhù)時(shí)，如果插上一句，最近某某商店在賣(mài)一款新式樣的衣服。這樣的話(huà)題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說(shuō)：“某某電影里某某著(zhù)名演員穿的就是這種衣服!”接著(zhù)談到電影、文學(xué)、藝術(shù)……最后姑娘們早已把衣服發(fā)式之類(lèi)的話(huà)題忘得一干二凈，而且對這個(gè)小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺(jué)地改變了，大家的關(guān)系也會(huì )由此大有改進(jìn)。
人際關(guān)系的溝通技巧：贊美拉近距離無(wú)論男女老少、尊卑貴賤都喜歡別人對自己的贊美。贊美能給他人帶來(lái)成倍的成就感和自信心，可謂是一種感化他人的有效方法。
贊美常常能拉近彼此的距離，無(wú)論雙方是否相識。
心理學(xué)家威廉詹姆斯指出：“渴望得到賞識是人最基本的天性�！�
一位管理大師說(shuō)：“促使人們自身能力發(fā)展到極限的最好方法，就是贊賞和鼓勵……”
渴望得到別人的贊美是人的一種天性。生活讓人們懂得，恰當的贊美可以抬高別人的自尊，并能以此來(lái)獲得他們的友善和合作。正如古龍所說(shuō)：“夸贊別人，是種很奇怪的經(jīng)驗，你夸贊別人越多，就會(huì )發(fā)現自己受惠也越多�！�
那些偉大的領(lǐng)袖幾乎每一個(gè)人都是使用這種方法的能手。羅斯福似乎有一種天生的本領(lǐng)，他常常能夠做到恰如其分地使用吻合某人特征的語(yǔ)言來(lái)夸獎與贊美這個(gè)人。
桑德伯格曾這樣評價(jià)林肯稱(chēng)譽(yù)的水平：“觀(guān)察出某人的興趣所在和他的自我欣賞之處，然后再說(shuō)一些誠摯并且能切合他的性格和興趣的話(huà)。這是林肯每日必做的功課�！绷挚献约阂苍f(shuō)過(guò)：“一滴蜜糖比一加侖苦膽汁能捕獲到更多的蒼蠅�！�
當然，在生活中，我們也曾見(jiàn)過(guò)不恰當的頌揚和奉承，激起的只是對方的疑慮甚至厭惡。恰如雨果所言：“我寧可讓別人侮辱我的好詩(shī)，也不愿別人贊美我的壞詩(shī)�！币虼速澝酪惨‘�，做到恰如其分，要講究藝術(shù)和技巧。下面就介紹一些贊美別人的簡(jiǎn)單策略。只要我們牢記這些經(jīng)驗，贊美就很容易奏效。
贊美對方要找難點(diǎn)。有的人不喜歡別人贊美他顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)，因為他認為這些優(yōu)點(diǎn)是很自然的事情，沒(méi)有必要加以恭維。相反，如果是贊美他不為人所知的優(yōu)點(diǎn)，他會(huì )很有成就感，會(huì )感到十分受用。
著(zhù)名記者弗里德凱利曾對洛克菲勒和卡內基兩人樂(lè )于接受的恭維作過(guò)這樣的描述。
凱利說(shuō)：“對洛克菲勒這位石油大王，倘若有人稱(chēng)贊他善于打理瑣碎的家庭經(jīng)濟，他一定會(huì )樂(lè )不可支。同時(shí)，他也很喜歡聽(tīng)人家說(shuō)他對教會(huì )和主日學(xué)堂是怎樣地熱心�！�
有一次，當凱利對洛克菲勒向主日學(xué)堂里的一群小孩子所發(fā)表的談話(huà)說(shuō)了兩句贊美的言辭時(shí)，他立刻就變得非常興奮。
凱利又說(shuō)：“而對鋼鐵大王卡內基，只要你恭維他某一次演說(shuō)非常成功，說(shuō)他的演說(shuō)是怎樣有價(jià)值、怎樣動(dòng)人，那么你就很容易讓他開(kāi)口回答平時(shí)不愿搭理的問(wèn)題了�！�
這些便是洛克菲勒和卡內基個(gè)人所關(guān)心的獨特的虛榮。相反，如果有人當面贊美他們的商業(yè)和領(lǐng)袖才能，在他們聽(tīng)來(lái)反而會(huì )覺(jué)得沒(méi)有誠意甚至是愚蠢的。
人脈學(xué)大師卡耐基用一位異常能干的人羅伯特沃波爾爵士來(lái)舉例：“他的才干是不需要人家恭維的，因為他對自己在這方面的能力知道得很清楚。但是，這個(gè)人是一個(gè)浮華之徒，就像花花公子一樣，而他又很害怕別人這樣看他，在這種地方他極希望被恭維、奉承，極愿意別人說(shuō)他溫文爾雅。這是他最樂(lè )意談到的話(huà)題，當然，這也恰恰證明了他的弱點(diǎn)所在�！�
贊美的度一定要把握好。因為有些時(shí)候，贊頌得太多還不如少贊頌些管用。培根說(shuō)：“即使好心的稱(chēng)贊，也要適可而止�！蔽鲓W多羅斯�？偨y的軍事參謀阿奇巴特對這一問(wèn)題就有著(zhù)清醒的認識。
在和羅斯福交往過(guò)的人中，很少有人當著(zhù)羅斯福的面指出他的錯誤。這些人嘴里永遠這樣不停地嘮叨：“簡(jiǎn)直太不可思議啦!這難道不是奇跡嗎?多么超凡出眾!”巴特稱(chēng)他們?yōu)椤耙蝗函偪竦膿u尾者”。雖然巴特非常欽佩羅斯福，但是他并沒(méi)有像這些“瘋狂的搖尾者”一樣嘴里充斥著(zhù)阿諛?lè )畛�。結果，很少有人能比他更順利地贏(yíng)得羅斯�？偨y的喜愛(ài)和尊重。
當然，贊美別人并非是不講原則，否則，就有阿諛?lè )畛兄恿�。真正明智之人對于無(wú)休止的恭維和艷羨也并不喜歡。我們絕對不可以隨隨便便地恭維別人。對于那些摸不清底細的人，最好是慢慢地深入了解，等到找出他們喜歡的贊揚方式，再使用這一策略也不遲。比如，一個(gè)你根本不認識的人，一見(jiàn)面就對你的頭發(fā)和指甲指手畫(huà)腳地贊美一通，以至所有人都對這種毫無(wú)頭緒的贊美感到莫名其妙。因此，贊美要了解對方的喜好，否則馬屁有可能拍到馬蹄上。
在與人們交往的過(guò)程中，恰當地運用你的贊美，你會(huì )發(fā)現人們是那么尊重與歡迎你，你會(huì )因此獲得許多朋友。
人際關(guān)系的溝通技巧4
職場(chǎng)人際關(guān)系的溝通與技巧
一、要學(xué)會(huì )控制自己的逆反情緒
人在聽(tīng)到和自己觀(guān)點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀(guān)點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現往往在討論會(huì )議中，或者聽(tīng)到別人的批評意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì )與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說(shuō)完自己的觀(guān)點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀(guān)者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話(huà)，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì )讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著(zhù)平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候，我首先會(huì )仔細聽(tīng)，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì )出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì )?如果是誤會(huì )我應該如何解釋?我一般會(huì )對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì )說(shuō)：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)�！比绻枰忉尩恼`會(huì )，我會(huì )用最短的時(shí)間解釋清楚。
二、要學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀(guān)地看待自己的缺點(diǎn)
每個(gè)人都有自負的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”，都覺(jué)得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現象出現的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會(huì )刺激人的報復欲望，其表現就是要說(shuō)這個(gè)人的`“壞話(huà)”，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì )覺(jué)得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話(huà)，就是：他會(huì )拍馬屁。記住，當你用這句話(huà)評論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì )和領(lǐng)導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話(huà)什么時(shí)候就會(huì )傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
因此，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì )正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因為會(huì )“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì )在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說(shuō)不練，那是傻把式。光練不說(shuō)，那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。
三、要學(xué)會(huì )反駁別人意見(jiàn)的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當然，前提條件是我認真聽(tīng)了他的方案。我會(huì )在聽(tīng)的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽(tīng)，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結束了，我就會(huì )一一提問(wèn)。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會(huì )心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì )提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說(shuō)，你這樣是不對的。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪里。
四、要學(xué)會(huì )尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨、接待，到各個(gè)部門(mén)的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì )幫助她，并表示感謝，我的秘書(shū)看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書(shū)，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì )做人。結果是，阿姨最?lèi)?ài)打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門(mén)的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報銷(xiāo)，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺(jué)得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì )為任何一點(diǎn)小事，對任何一個(gè)人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì )尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實(shí)對任何人的尊重不是表現給誰(shuí)看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺(jué)地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。
溝通交談技巧
(一)應善于運用禮貌語(yǔ)言 禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話(huà)雙方心心相印的導線(xiàn)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē)總是“請”字當先，“謝”字結尾。 如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f(shuō)：”謝謝，請您把月票收 好�！斑@樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
(二)請不要忘記談話(huà)目的 談話(huà)的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向對方請教某個(gè)問(wèn)題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見(jiàn);熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應防止離開(kāi)談話(huà)目的東拉西扯。-
(三)要耐心地傾聽(tīng) 談話(huà)，并表示出興趣談話(huà)時(shí)，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì )使談話(huà)更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。-
(四)應善于反映對方的感受 如果談話(huà)的對方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì )這樣�！边@樣，就會(huì )使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。-
(五)應善于使自己等同于對方 人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗的談話(huà)者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱(chēng)，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著(zhù)比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著(zhù)腰坐著(zhù)，要比斜著(zhù)身子坐著(zhù)顯得對別人尊重。-
(六)應善于觀(guān)察對方的氣質(zhì)和性格 如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì )發(fā)現對方情緒強烈，內心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話(huà)方式。
人際關(guān)系的溝通技巧5
1、常微笑和對方有眼神交流
俗話(huà)說(shuō)的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話(huà)題感覺(jué)無(wú)話(huà)可說(shuō)，那么你要學(xué)會(huì )微笑傾聽(tīng)。和對方說(shuō)話(huà)時(shí)，一定要有眼神交流。
2、在涉及具體個(gè)人的是非八卦巧妙地保持中立
這個(gè)時(shí)候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。當你的同事們八卦時(shí)，要學(xué)會(huì )巧妙地保持中立，適當地附和幾句：“是么？”，對于沒(méi)有弄清楚的事情千萬(wàn)不要發(fā)表明確的意見(jiàn)，總之，要學(xué)會(huì )“參與但不摻和”。
3、關(guān)注周?chē)?/strong>
新聞和大家都關(guān)心的事情把近期的新聞作為話(huà)題，是一個(gè)很好的選擇。周?chē)l(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房?jì)r(jià)啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過(guò)這類(lèi)大家說(shuō)起來(lái)都很高興的事情。
4、女人的話(huà)題在有女人的地方一定受歡迎
如果你想和女同事找話(huà)題，那就更簡(jiǎn)單了。關(guān)于女人的話(huà)題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗的交流，立馬讓你們話(huà)如泉涌。
5、自己要調整心態(tài)別先入為主地認為和同事無(wú)話(huà)可聊
在職場(chǎng)中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著(zhù)積極融入大家的想法，平時(shí)多留心周?chē)玛P(guān)注的`事情，為尋找話(huà)題打下基礎。
6、面對不同年齡層的人聊不同的話(huà)題
和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話(huà)題，而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話(huà)題都離不開(kāi)孩子，你可以聽(tīng)他們說(shuō)說(shuō)孩子的趣事，附和幾句。和年長(cháng)的同事聊天，要有一種請教的姿態(tài)，表現出你希望聽(tīng)到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時(shí)要多留心同事的愛(ài)好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。
7、切忌：千萬(wàn)別聊同事的隱私少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候也要三思而后行。你怎么對人，人家怎么對你。
8、同事間聊天時(shí)要注意傾聽(tīng)
多傾聽(tīng)對方意見(jiàn)，重視對方意見(jiàn)，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽(tīng)聆聽(tīng)再聆聽(tīng)。
人際關(guān)系的溝通技巧6
一、剔除幾個(gè)詞語(yǔ)。當你與人交談時(shí)，請選擇他們最感興趣的話(huà)題。他們最感興趣的話(huà)題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一個(gè)詞，一個(gè)人類(lèi)語(yǔ)言中最有力的詞來(lái)代替它――“您”。你是否對談話(huà)感興趣并不重要，重要的是你的聽(tīng)眾是否對談話(huà)感興趣。當你與人談話(huà)時(shí)，請談?wù)搶Ψ�，并且引導對方談�(wù)撍麄冏约�。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話(huà)伙伴。
二、了解人和人的人性。提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為――“按照人們的'本質(zhì)去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣!換句話(huà)說(shuō)――一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。
三、讓對方覺(jué)得自己重要。人類(lèi)一個(gè)最普遍的特性便是――渴望被承認，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚(yú)得水嗎?那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺(jué)得自己重要，別人對你的回報就越多。
四、學(xué)會(huì )贊同別人。絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會(huì )贊同――尤其當對方犯錯誤時(shí)!“贊同藝術(shù)”可概括為以下5點(diǎn)：
a. 學(xué)會(huì )贊同和認可;
b. 當你贊同別人時(shí)，請說(shuō)出來(lái);
c. 當你不贊同時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他們，除非萬(wàn)不得已;
d. 當你犯錯時(shí)，要勇于承認;
e. 避免與人爭論
五、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)別人。聆聽(tīng)越多，你就會(huì )變得越聰明，就會(huì )被更多的人喜愛(ài)，就會(huì )成為更好的談話(huà)伙伴。當然，成為一名好的聽(tīng)眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：
1.注視說(shuō)話(huà)人;
2.靠近說(shuō)話(huà)者，專(zhuān)心致志地聽(tīng);
3.提問(wèn);
4.不要打斷說(shuō)話(huà)者的話(huà)題;
5.使用說(shuō)話(huà)者的人稱(chēng)――“您”和“您的”。
六、學(xué)會(huì )讓別人為你說(shuō)話(huà)。當你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí)，人們通常會(huì )懷疑你和你所說(shuō)的話(huà)，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話(huà)，讓別人來(lái)替你說(shuō)話(huà)，即使那些人并不在現場(chǎng)。因此，要通過(guò)第三者的嘴去講話(huà)。人際交往課程可參加在線(xiàn)培訓來(lái)學(xué)習。
七、明了對方想要什么。促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西，他們就會(huì )感動(dòng)。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西�！傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣�(xún)問(wèn)，多觀(guān)察，多聆聽(tīng)，再加上自己的不懈努力。
人際關(guān)系的溝通技巧7
要學(xué)會(huì )控制自己的逆反情緒
人在聽(tīng)到和自己觀(guān)點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀(guān)點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現往往在討論會(huì )議中，或者聽(tīng)到別人的批評意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì )與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說(shuō)完自己的觀(guān)點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
交往的主動(dòng)性
人們在交流溝通的過(guò)程中，不是一方領(lǐng)導另一方，而是雙方都是活動(dòng)的主體。這就是說(shuō)在人際交往過(guò)程中，每一方都是積極活動(dòng)著(zhù)的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動(dòng)地接受信息，機械地做出反應，而是根據自己的要求，興趣去理解和分析對方的信息并做出反饋，調整自己的言行，達到信息交流之目的。
溝通時(shí)放低姿態(tài)
“我說(shuō)的才是對的”，這種態(tài)度只會(huì )導致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的`時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō)，應當在充分尊重對方意見(jiàn)的同時(shí)，適當不過(guò)激地表達自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯或者對方的意見(jiàn)存在問(wèn)題，也應當首先聽(tīng)對方把話(huà)說(shuō)完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng)。
不要感情用事
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無(wú)法集中，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復后才能繼續溝通，而這實(shí)際上會(huì )讓溝通的各方都不愉快。
與溝通對象坦誠相待
溝通的過(guò)程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過(guò)自己的坦誠，讓對方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對方對你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
人際關(guān)系的溝通技巧8
生活中，要與人溝通，見(jiàn)面問(wèn)聲好，保持微笑是最簡(jiǎn)單而且最讓人感到親切的方式。
在與人談話(huà)是我們遇到最平常的`事情了，在溝通中，我們應該認真傾聽(tīng)對方的建議和意見(jiàn)，平等溫和的說(shuō)話(huà)，不要大聲吵鬧，不要有沖人怒吼等沒(méi)有禮貌的舉動(dòng)
當朋友心情不好或是在碰到問(wèn)題和困難時(shí)，我們應該平心靜氣的解決問(wèn)題，要耐心地幫助他，使他盡快從失落的心情中走出來(lái)。
我們不僅要學(xué)會(huì )幫助朋友，而且我們還應該學(xué)會(huì )贊美他人，幾句贊美的話(huà)可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。
朋友不是要時(shí)時(shí)刻刻在一起的，多給彼此一些空間，這樣對自己對他人都有好處，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。
【人際關(guān)系的溝通技巧】相關(guān)文章：
人際關(guān)系溝通技巧03-23
溝通與人際關(guān)系的技巧08-19
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )06-25
溝通的技巧05-26
銷(xiāo)售技巧的溝通技巧02-11
客服溝通技巧12-23
醫患溝通技巧11-07