- 相關(guān)推薦
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì )怎么寫(xiě)才恰當呢？以下是小編幫大家整理的人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )1
在我們的日常生活中，人際關(guān)系是很重要的，無(wú)論是家庭、朋友、同事還是陌生人，都需要我們去維護好他們與我們之間的關(guān)系，從而讓我們的生活更加美好。而溝通技巧在維護人際關(guān)系中也是不可少的，通過(guò)良好的溝通能夠消除誤解和隔膜，讓人與人之間更加親近。因此，我在參加培訓班之后通過(guò)學(xué)習，也獲得了一些關(guān)于人際關(guān)系和溝通技巧的有益啟示。
首先，在理解人際關(guān)系方面，我認為最為重要的是要了解每個(gè)人都是不同的，有著(zhù)自己的個(gè)性、想法、情緒狀態(tài)等。如果我們能夠充分地了解他們，了解他們的生活習慣、思考方式、喜好等方面，那么我們就能夠更有效地與他們溝通交流，更容易理解他們的需求，從而建立更好的相互關(guān)系。
此外，在維護人際關(guān)系的過(guò)程中，我們需要學(xué)會(huì )溝通技巧。良好的溝通技巧能夠讓我們更好地表達自己的意見(jiàn)，了解他人的想法和意見(jiàn)，進(jìn)而做到說(shuō)服、妥協(xié)等方面。通過(guò)培訓，我認為在這方面，要注意以下幾點(diǎn)：
1.注意語(yǔ)氣和表情
語(yǔ)氣和表情是溝通過(guò)程中非常重要的一部分，它會(huì )直接影響到對方對我們的理解和認知。因此，在交流時(shí)，我們要盡可能的`使用溫和、親切、客觀(guān)的語(yǔ)氣，并配合著(zhù)恰到好處的表情，讓對方感覺(jué)我們很誠懇、有禮貌，并能更好地理解我們的意圖。
2.了解對方的處境和需求
在溝通過(guò)程中，我們還要注意到另一方的處境和需求。了解他們的需求并盡力滿(mǎn)足，理解他們的處境并適當配合，這樣我們才能在彼此間建立起更深層次的信任和尊重。
3.清晰表達自己的意圖和想法
在溝通過(guò)程中，清晰表達自己的意圖和想法也是非常重要的，這樣對方才能更好地理解我們的意圖和思考。同時(shí)，表達的方式也要恰當地在尊重別人的前提下，表達自己的立場(chǎng)和想法，避免使用過(guò)激的語(yǔ)言或者非建設性的批評，讓對方感受到莫名的攻擊和冒犯。
最后，我認為在維護人際關(guān)系方面，我們還需要學(xué)會(huì )主動(dòng)關(guān)心他人，給予溫暖和關(guān)心。人際關(guān)系的建立，不能只是表面上的握手或者微笑，我們更需要關(guān)心他人的情感和物質(zhì)需求，在盡力建立和諧、和睦的環(huán)境中，才能讓我們的人際關(guān)系更加牢靠。
總之，通過(guò)培訓，我重新認識了人際關(guān)系和溝通技巧的重要性，并且學(xué)會(huì )了更加科學(xué)合理的技巧方法。我相信這些經(jīng)驗和教訓，將會(huì )在我的日常生活中發(fā)揮巨大的價(jià)值，幫助我更加有效地與周?chē)私⒘己玫娜穗H關(guān)系，提升生活質(zhì)量。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )2
人在聽(tīng)到和自己觀(guān)點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀(guān)點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現往往在討論會(huì )議中，或者聽(tīng)到別人的批評意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì )與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說(shuō)完自己的觀(guān)點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
人們在交流溝通的過(guò)程中，不是一方領(lǐng)導另一方，而是雙方都是活動(dòng)的主體。這就是說(shuō)在人際交往過(guò)程中，每一方都是積極活動(dòng)著(zhù)的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動(dòng)地接受信息，機械地做出反應，而是根據自己的要求，興趣去理解和分析對方的信息并做出反饋，調整自己的言行，達到信息交流之目的。
“我說(shuō)的才是對的”，這種態(tài)度只會(huì )導致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō)，應當在充分尊重對方意見(jiàn)的同時(shí)，適當不過(guò)激地表達自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認為自己的.說(shuō)法沒(méi)有錯或者對方的意見(jiàn)存在問(wèn)題，也應當首先聽(tīng)對方把話(huà)說(shuō)完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng)。
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無(wú)法集中，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復后才能繼續溝通，而這實(shí)際上會(huì )讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過(guò)程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過(guò)自己的坦誠，讓對方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對方對你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )3
羅佰特·清崎在他的暢銷(xiāo)書(shū)《窮爸爸富爸爸》里面提到過(guò)一種觀(guān)點(diǎn)，他認為現代的教育不能說(shuō)是成功的，因為學(xué)校里面所教的東西并不是一個(gè)人生活在當今社會(huì )之中所最需要的知識，而對于生存的重要知識，如財務(wù)知識，絕大多數人在學(xué)校里又學(xué)不到。我對此深有同感，因為我是那么強烈地感覺(jué)到，一個(gè)人做為社會(huì )的一員、家庭的一員、某個(gè)組織中的一員，你每天都會(huì )面臨著(zhù)一個(gè)艱巨的任務(wù)--與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，溝通技巧的優(yōu)劣會(huì )凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結果的最主要的決定因素，在這個(gè)問(wèn)題上應用帕雷托定律，你會(huì )發(fā)現真實(shí)的狀況就是如此嚴酷，你每天的工作之中，有80%甚至更高的比例，其結果取決于你的人際關(guān)系和良好的人際溝通，可在你一生中所接受的教育之中，教你如何有效地與別人溝通的會(huì )達至20%的比例，而且到現在為止，你不用期望正規的學(xué)校教育會(huì )教你如何與人溝通。
在我看來(lái)原因很簡(jiǎn)單，工業(yè)社會(huì )中，人們的工作對象是機器及有形產(chǎn)品。組織成員之間會(huì )有分立和協(xié)作的關(guān)系，但這些關(guān)系之間是以制度、工序、流程來(lái)約束的'，人際關(guān)系相對單純，因為他們只需要按照流程要求及工藝要求來(lái)工作，所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會(huì )是什么樣子，在這樣的組織中，人際關(guān)系不是組織成功的決定因素。
當我們緩慢地進(jìn)入信息朝代的時(shí)候，人們的工作性質(zhì)及組織內成員之間的關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化，組織已經(jīng)不再是單純的負責不同工序的成員簡(jiǎn)單集會(huì )，而必然會(huì )發(fā)展成為團隊，以期利用每一個(gè)團隊成員的知識，經(jīng)驗導出的軟性資源，通過(guò)組織內成員發(fā)的討論、爭論、沖突和決策來(lái)完成不斷變化，不斷升高的團隊目標。你一定可以意識到，在這樣的團隊組織中，人際關(guān)系和溝通技巧會(huì )起著(zhù)什么樣的決定性作用。
還是由于溝通技巧的欠缺，很多團隊成員開(kāi)始慢慢地出現，他們之間正在產(chǎn)生隔膜，他們先依賴(lài)于電話(huà)，然后連電話(huà)也不愿打了，雖然兩個(gè)人相隔僅僅十步之遙，他們卻會(huì )選擇發(fā)e-mail與對方討論問(wèn)題。因為他們經(jīng)歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個(gè)團隊的工作績(jì)效，甚至影響了本來(lái)良好的人際關(guān)系。
不知你相不相信，一個(gè)完整的信息如果用100%來(lái)表示，當人們進(jìn)行面對面溝通的時(shí)候，語(yǔ)言只起7%的作用，表情語(yǔ)氣等起35%的作用，其它58%的內容將通過(guò)身體語(yǔ)言傳達，很明顯，如果溝通技巧足夠的話(huà)，你可以通過(guò)面對面的溝通效取相當可觀(guān)的信息，收發(fā)e-mail.會(huì )使信息量大幅減少，而且更加依賴(lài)于團隊成員之間的相互信任和表達能力。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )4
作為現代人，人際關(guān)系與溝通技巧已經(jīng)成為必備的生活技能。在生活和工作中，人際關(guān)系和溝通技能的好壞直接影響我們的社交技巧和生活質(zhì)量。為了提升個(gè)人的人際關(guān)系和溝通技巧，我學(xué)習了許多知識和技巧，也從實(shí)踐中學(xué)到了許多經(jīng)驗和教訓。在這里，我想和大家分享我的一些學(xué)習心得。
一、尊重和理解對方
在人際關(guān)系和溝通中，要始終保持一顆尊重和理解對方的心。每個(gè)人都有自己的生活背景和價(jià)值觀(guān)念，對同一件事情可能會(huì )有不同的看法和反應。因此，我們在溝通中要盡可能掌握對方的情況，了解對方的想法和感受，以便更好地理解對方。同時(shí)，也需要尊重對方的.立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn)，不要過(guò)于主觀(guān)，不要妄自菲薄。
二、善于溝通與處理沖突
在人際交往中，難免會(huì )出現一些分歧或沖突。這時(shí)，我們需要善于溝通并處理好沖突。首先，要先溝通，表達出自己的觀(guān)點(diǎn)和想法。其次，在溝通的過(guò)程中，需要聽(tīng)取對方的意見(jiàn)和看法。最后，要求同存異，盡可能的達成共識。并且發(fā)生沖突時(shí)，不要嘗試著(zhù)掩蓋或者逃避，這樣只會(huì )讓問(wèn)題更加嚴重，并且更難以解決。
三、保持良好的心態(tài)
人際關(guān)系和溝通技巧之間的一個(gè)重要因素是我們的態(tài)度。若我們能夠始終保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，那么我們與他人的交往也將會(huì )更有信心。同時(shí)，保持良好心態(tài)也可以使我們贏(yíng)得別人的信任，更具影響力。
四、注重個(gè)人形象
外表是社交中一個(gè)非常重要的因素，它能直接呈現出你是否注重自己和他人的交往。若我們能夠注重個(gè)人形象，比如說(shuō)穿著(zhù)得體、儀態(tài)端莊、言談禮貌等，那么我們的交往也必將獲得別人更多的注意。比如，穿著(zhù)華麗、言語(yǔ)優(yōu)美、形象氣質(zhì)佳的人，在社交場(chǎng)合中容易被人們注意，吸引他人對自己的注意力，這對于社交成功至關(guān)重要。
五、用心傾聽(tīng)
在人際交往中，傾聽(tīng)能力非常重要，這可以讓對方感到被尊重和被重視。傾聽(tīng)也能幫助我們更好地理解對方，從而更好地與人交往，并且傾聽(tīng)也能使我們變得更加樂(lè )于分享個(gè)人想法和觀(guān)點(diǎn)。
總之，人際關(guān)系和溝通技巧的重要性不言而喻。我們需要不斷學(xué)習和提高自己的交際能力，更加靈活、機智、機敏地與人交往。當我們用心傾聽(tīng)、表達自己的想法、理解和尊重對方時(shí)，我們可以快速建立起一種良好的人際關(guān)系，同時(shí)，我們也可以使良好的人際關(guān)系變得更加繁榮和美好。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )5
人在聽(tīng)到和自己觀(guān)點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對方的觀(guān)點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現往往在討論會(huì )議中，或者聽(tīng)到別人的批評意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì )與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說(shuō)完自己的觀(guān)點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀(guān)者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話(huà)，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會(huì )讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候，首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著(zhù)平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候，我首先會(huì )仔細聽(tīng)，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會(huì )出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會(huì )?如果是誤會(huì )我應該如何解釋?我一般會(huì )對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì )說(shuō)：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)�！比绻枰忉尩恼`會(huì )，我會(huì )用最短的時(shí)間解釋清楚。
每個(gè)人都有自負的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現在在別人背后說(shuō)別人的“毛病”，都覺(jué)得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現象出現的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會(huì )刺激人的報復欲望，其表現就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話(huà)”，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家。你可能會(huì )覺(jué)得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話(huà)，就是：他會(huì )拍馬屁。記住，當你用這句話(huà)評論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)：第一自己不會(huì )和領(lǐng)導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話(huà)什么時(shí)候就會(huì )傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。
因此，在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì )正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì )客觀(guān)地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因為會(huì )“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì )在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說(shuō)不練，那是傻把式。光練不說(shuō)，那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當然，前提條件是我認真聽(tīng)了他的方案。我會(huì )在聽(tīng)的時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽(tīng)，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結束了，我就會(huì )一一提問(wèn)。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會(huì )心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì )提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說(shuō)，你這樣是不對的。要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪里。
如果你要在職場(chǎng)中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛生的阿姨、接待，到各個(gè)部門(mén)的同事。
我以前到辦公室的時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì )幫助她，并表示感謝，我的秘書(shū)看到我這樣對待阿姨，她也同樣的.對待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書(shū)，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì )做人。結果是，阿姨最?lèi)?ài)打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結果。同樣，我對待任何部門(mén)的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報銷(xiāo)，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺(jué)得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì )為任何一點(diǎn)小事，對任何一個(gè)人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會(huì )尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個(gè)人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實(shí)對任何人的尊重不是表現給誰(shuí)看的，是人對自我修養的一種修煉。但是，你自覺(jué)地這樣做的同時(shí)，其實(shí)別人也看得到。
(一)應善于運用禮貌語(yǔ)言禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話(huà)雙方心心相印的導線(xiàn)。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē)總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�，他便立即向讓座者說(shuō)：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f(shuō)：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。
(六)應善于觀(guān)察對方的氣質(zhì)和性格如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì )發(fā)現對方情緒強烈，內心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話(huà)，會(huì )發(fā)現對方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應采取不同的談話(huà)方式。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )6
尤其是坦白的講出來(lái)你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì )使事情惡化。
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時(shí)，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的'夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執的份，不會(huì )有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無(wú)濟于事。
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺(jué)知。
說(shuō)對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng )造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
如果沒(méi)有轉機，就要等待，當然，不要空等待成果就會(huì )從天下掉下來(lái)，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì )有結果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒(méi)有。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )7
古人推崇與民同樂(lè )，把自己的快樂(lè )與別人分享將會(huì )變成更大的快樂(lè )。當你把自己的想法和點(diǎn)子與別人討論后，就會(huì )得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會(huì )覺(jué)得你工作態(tài)度認真，會(huì )覺(jué)得你是個(gè)心胸寬廣的人，覺(jué)得你是個(gè)值得建交的好朋友。
你的分享成為別人的快樂(lè )，你的分享是對別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會(huì )給你分享。對于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關(guān)心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關(guān)愛(ài)。給予他人理解和關(guān)切，會(huì )在更高的水平上增進(jìn)彼此的關(guān)系。善待別人就是善待自己。學(xué)會(huì )與人分享，學(xué)會(huì )共同分享。既促進(jìn)與領(lǐng)導和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來(lái)。
二、忠于職守。
在其位，謀其職。忠于自己的職業(yè)，堅守自己的職業(yè)崗位是一個(gè)在職者的應該例行的。選擇了這個(gè)職業(yè)，無(wú)論未來(lái)多么艱辛，也應該始終要有份對自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守，就會(huì )對以后的工作更加有追求，做很多事將會(huì )更加有激情。從另一方面來(lái)講，能專(zhuān)一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著(zhù)提高，個(gè)人成就也會(huì )比別人更多。因此這樣一來(lái)，不管是領(lǐng)導、同事、朋友還是合作伙伴都會(huì )對你刮目相看。
你渴望得到同事們的認同，必須比別人更優(yōu)秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場(chǎng)關(guān)系也就得到一定的升華，即使以后競爭激烈，有了這份追求和精神，不管是對工作的認可度上還是人際關(guān)系上都會(huì )比別人更勝一籌。
三、換位思考。
現代的社會(huì )，在利益下，不管是什么都可能變得變質(zhì)，有的人為了利益可以不惜一切手段達到自己的目的。特別是在職場(chǎng)中，競爭壓力大，每個(gè)人都努力的達到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。
在很多方面，人們觀(guān)察問(wèn)題時(shí)都只是習慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當然的考慮自己，而沒(méi)能和別人做到及時(shí)溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當與人發(fā)生沖突時(shí)，很多時(shí)候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實(shí)上，只要站在客觀(guān)的角度就會(huì )發(fā)現，沖突雙方幾乎是完全不能理解對方，完全是互不體諒。
想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維，而應該結合對方的角度進(jìn)行觀(guān)察，替對方著(zhù)想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關(guān)系，相信再怎樣復雜的矛盾也會(huì )變得明朗。
四、善于欣賞。
每個(gè)人都希望得到別人的'鼓勵和欣賞，得到鼓勵和欣賞能給人奮斗的強大動(dòng)力。一方面，欣賞可以學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，補充自己的缺點(diǎn)，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個(gè)對比，也許別人沒(méi)有的東西而你卻有，對于充分認識自己和他人都有幫助。
進(jìn)入社會(huì )工作后，領(lǐng)導和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一，得到別人的欣賞后，對待工作的態(tài)度都會(huì )不一樣。而同樣，我們去學(xué)會(huì )欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時(shí)對你的態(tài)度和看法也會(huì )不同，對于人際關(guān)系的發(fā)展有著(zhù)極大的幫助。如果沒(méi)有欣賞，即使是天才到最后也會(huì )變成庸才。
五、真誠待人。
“己所不欲，勿施于人”，每個(gè)人都有自己的行為和觀(guān)點(diǎn)。不強求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系的一個(gè)重要環(huán)節。古往今來(lái)，人是生而平等的，每個(gè)人的尊嚴都應該收到尊重。在職場(chǎng)中，更應該做到如此，你真誠待人，別人就會(huì )真誠待你。無(wú)論的對待工作還是對待同事之間的感情，都應該用自己最真誠的一面去對待別人，這樣才能贏(yíng)得大家的尊重。
六、樂(lè )于付出。
不勞無(wú)獲，誰(shuí)都懂的道理。天下沒(méi)有免費的午餐，自己動(dòng)手，豐衣足食。付出才有回報，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對于自己的工作任務(wù)要在有效率的基礎上認真完成，別人在休息的時(shí)候，你懂得抓緊時(shí)間把別人不想做的事做到，而你就是獨放光彩的、最優(yōu)秀的一個(gè)。
懂得付出，才能懂得對工作的珍惜，才會(huì )比別人獲得更多的快樂(lè )。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長(cháng)期這樣下去絕對不會(huì )獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對待同事的態(tài)度可能也將會(huì )愈來(lái)愈來(lái)差。
處理人際關(guān)系，你懂得付出了，領(lǐng)導和同事也會(huì )把你的認真態(tài)度放在心里，對你的態(tài)度自然好，而你和領(lǐng)導同事之間的各種關(guān)系也迎刃而解了。學(xué)會(huì )慷慨的對別人付出，在你困難的時(shí)候，你也會(huì )得到許多真切的幫助。
職場(chǎng)人際關(guān)系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實(shí)踐，以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證實(shí)自己的能力。以一個(gè)好的心態(tài)勇敢的去面對職場(chǎng)中出現的復雜人際關(guān)系，處理好人際關(guān)系，你的前程將會(huì )是一片光芒。
七、職場(chǎng)禮節。
中華民族自古以來(lái)就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時(shí)，中國人一直都非常注重禮節，禮節做得到位是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現，更是適應現代社會(huì )發(fā)展必備的修養。
對于已經(jīng)步入職場(chǎng)的工作者來(lái)說(shuō)，在工作中會(huì )遇到一些難解的問(wèn)題，而禮節問(wèn)題正是這些問(wèn)題存在的根本原因之一。職場(chǎng)中，一個(gè)人應該注重自身的修養，能很好的把握禮節問(wèn)題，看到領(lǐng)導能做到該有的禮貌，見(jiàn)到工作伙伴能禮貌待人。時(shí)刻能保持良好的禮節氣質(zhì)，顯現出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。
事實(shí)上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節。禮節方面做的好，給領(lǐng)導的印象自然而然就好，而工作伙伴對你也有好的評價(jià)。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )8
首先要自信。自信的人自己舒服，別人看著(zhù)也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無(wú)可適從，彼此不會(huì )有良好的第一印象。沒(méi)有自信，還會(huì )導致平時(shí)的相處中容易敏感，防御心理強，造成與別人的隔閡。
其次要尊重別人。在思想的王國里，每個(gè)人都是上帝，沒(méi)有人愿意被人瞧不起。尊重對方，以平等的口氣和別人說(shuō)話(huà)，首先是尊重別人，其實(shí)也是尊重自己。不尊重別人，勢必會(huì )引起別人的反感和排斥。一個(gè)人有了反感和排斥情緒，自然有防御心理和變得傲慢，自然自己沒(méi)有得到別人的尊重。尊重別人無(wú)疑會(huì )得到別人的尊重和認可，尊重本身就是表達某種程度的認同。
第三，熱情，樂(lè )于助人。一方有難，八方支援。被幫助的'人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經(jīng)�？鞓�(lè )地幫助別人，自然會(huì )收到大家的歡迎，就算是沒(méi)有十分強的人際溝通能力，也不會(huì )落到老鼠過(guò)街人人喊打的地步。樂(lè )于助人在人際交往中一劑吸引力很強的良藥。觀(guān)察周?chē)某晒θ耸�，不喜歡幫助別人的人實(shí)在很少，這些成功人士也正是通過(guò)幫助別人而獲得周?chē)说恼J同感。
第四，有一個(gè)好的性格。好的性格是指好的言行，例如不隨便說(shuō)粗話(huà)臟話(huà)。有良好的情緒控制方式，不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激，有平和的心態(tài)。好的性格在平時(shí)的相處最為重要，這個(gè)時(shí)候大家都卸掉了平時(shí)的面具真實(shí)待人，保持良好的心態(tài)，保持良好的情緒表達方式，自然是讓周?chē)娜烁杏X(jué)舒服。
第五，有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂(lè )于助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨尊，不會(huì )給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會(huì )尊重別人，也容易樂(lè )于幫助人。好心腸體現了交際中人們對動(dòng)機的關(guān)注和需求，都希望得到穩定而有回報的人際關(guān)系預期。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )9
平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴和法律上的權利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過(guò)程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì )遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長(cháng)相等方面的客觀(guān)差異而對人“另眼相看�！�
堅持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見(jiàn)自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。
每個(gè)人都有自己的人格尊嚴，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的自尊心都較強，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認或肯定他人的能力與成績(jì)。否則，易導致人際關(guān)系的緊張和沖突。
堅持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開(kāi)惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號，尊重同學(xué)的生活習慣。
真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結成深厚的友誼。
堅持真誠的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實(shí)事求是，對不同的觀(guān)點(diǎn)能直陳己見(jiàn)而不是口是心非，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。
人際關(guān)系以能否滿(mǎn)足交往雙方的需要為基礎。如果交往雙方的'心理需要都能獲得滿(mǎn)足，其關(guān)系才會(huì )繼續發(fā)展。因此，交往雙方要本著(zhù)互助互利原則�；ブ�，就是當一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的;可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂(lè )于幫助別人。同時(shí)，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會(huì )感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流。
人際交往中往往會(huì )產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強，接觸密切，不可避免地會(huì )產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥嬢^對方的態(tài)度，不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì )自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現。相反，它是有度量的表現，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏(yíng)得更多的朋友。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )10
羅佰特.清崎在他的暢銷(xiāo)書(shū)《窮爸爸富爸爸》里面提到過(guò)一種觀(guān)點(diǎn)，他認為現代的教育不能說(shuō)是成功的，因為學(xué)校里面所教的東西并不是一個(gè)人生活在當今社會(huì )之中所最需要的知識，而對于生存的重要知識，如財務(wù)知識，絕大多數人在學(xué)校里又學(xué)不到。我對此深有同感，因為我是那么強烈地感覺(jué)到，一個(gè)人做為社會(huì )的一員、家庭的一員、某個(gè)組織中的一員，你每天都會(huì )面臨著(zhù)一個(gè)艱巨的任務(wù)——與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，溝通技巧的優(yōu)劣會(huì )凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結果的最主要的決定因素，在這個(gè)問(wèn)題上應用帕雷托定律，你會(huì )發(fā)現真實(shí)的'狀況就是如此嚴酷，你每天的工作之中，有80%甚至更高的比例，其結果取決于你的人際關(guān)系和良好的人際溝通，可在你一生中所接受的教育之中，教你如何有效地與別人溝通的會(huì )達至20%的比例，而且到現在為止，你不用期望正規的學(xué)校教育會(huì )教你如何與人溝通。
在我看來(lái)原因很簡(jiǎn)單，工業(yè)社會(huì )中，人們的工作對象是機器及有形產(chǎn)品。組織成員之間會(huì )有分立和協(xié)作的關(guān)系，但這些關(guān)系之間是以制度、工序、流程來(lái)約束的，人際關(guān)系相對單純，因為他們只需要按照流程要求及工藝要求來(lái)工作，所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會(huì )是什么樣子，在這樣的組織中，人際關(guān)系不是組織成功的決定因素。
當我們緩慢地進(jìn)入信息朝代的時(shí)候，人們的工作性質(zhì)及組織內成員之間的關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化，組織已經(jīng)不再是單純的負責不同工序的成員簡(jiǎn)單集會(huì )，而必然會(huì )發(fā)展成為團隊，以期利用每一個(gè)團隊成員的知識，經(jīng)驗導出的軟性資源，通過(guò)組織內成員發(fā)的討論、爭論、沖突和決策來(lái)完成不斷變化，不斷升高的團隊目標。你一定可以意識到，在這樣的團隊組織中，人際關(guān)系和溝通技巧會(huì )起著(zhù)什么樣的決定性作用。
還是由于溝通技巧的欠缺，很多團隊成員開(kāi)始慢慢地出現，他們之間正在產(chǎn)生隔膜，他們先依賴(lài)于電話(huà)，然后連電話(huà)也不愿打了，雖然兩個(gè)人相隔僅僅十步之遙，他們卻會(huì )選擇發(fā)e-mail與對方討論問(wèn)題。因為他們經(jīng)歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個(gè)團隊的工作績(jì)效，甚至影響了本來(lái)良好的人際關(guān)系。
不知你相不相信，一個(gè)完整的信息如果用100%來(lái)表示，當人們進(jìn)行面對面溝通的時(shí)候，語(yǔ)言只起7%的作用，表情語(yǔ)氣等起35%的作用，其它58%的內容將通過(guò)身體語(yǔ)言傳達，很明顯，如果溝通技巧足夠的話(huà)，你可以通過(guò)面對面的溝通效取相當可觀(guān)的信息，收發(fā)e-mail會(huì )使信息量大幅減少，而且更加依賴(lài)于團隊成員之間的相互信任和表達能力。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )11
作為一個(gè)有自我意識的人，我們在與他人交往時(shí)，會(huì )在社會(huì )生活中遇到一些問(wèn)題，例如故作老練，扭扭捏捏等等，這些都是跟缺乏自我意識有關(guān)。因此，我們需要了解自己。常言道:“君子日參省乎己，則知明而行無(wú)過(guò)矣”我們應該反思我們在日常生活中的表現和行為，總結我們的經(jīng)驗。從多方面考慮自己的缺點(diǎn)，做事的方式和語(yǔ)言等等。當你發(fā)現自己的缺點(diǎn)時(shí)，要有耐心去改正。
向別人學(xué)習，比較和對比自己，從而才能了解自己，積極聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，為自己的缺點(diǎn)努力改正，才能不斷完善自己。
對于自卑和自我否定的人來(lái)說(shuō)，他們往往沒(méi)有什么朋友，甚至是一個(gè)不喜歡自己的人，這種形象不利于與他互動(dòng)時(shí)的相互發(fā)展。首先，這類(lèi)人往往不承認或接受自己真實(shí)的面孔，在別人面前打扮成另一個(gè)形象。一旦這種錯覺(jué)被暴露出來(lái)，就會(huì )讓別人反感，不愿意和他互動(dòng)。
要有健康、積極的心態(tài)，不要以為少數人的消極不會(huì )映射到大多數人身上，微笑就像一面鏡子，你對別人微笑別人也會(huì )對你微笑。語(yǔ)言是人類(lèi)最方便、最直接的交流方式，只有具有良好的表達能力，我們才能更好地展示自己，充分發(fā)揮我們的才能，讓別人知道和認識我們。
傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。一個(gè)好的'傾聽(tīng)者往往有更多好朋友，傾聽(tīng)是一門(mén)高尚的藝術(shù)，掌握它會(huì )讓你受人歡迎。我們全心全意地傾聽(tīng)他人，我們把所有干擾放在一邊，忽略其他噪音，我們看著(zhù)對方的眼睛，點(diǎn)頭鼓勵對方繼續。要善于傾聽(tīng)對方的意思，不要一味打斷，要做一個(gè)體貼、有修養、有知識的人。
優(yōu)雅地表現自己。禮貌反映一個(gè)人的修養和風(fēng)度，有了庸俗的行為習慣，會(huì )讓人失去親和力，受人歡迎的是穩重大方的人，要使自己的行為給別人留下好印象，就要自覺(jué)地約束自己，使自己的行為文明得體。你必須學(xué)會(huì )在和別人說(shuō)話(huà)時(shí)控制自己。不能沒(méi)有顧忌，肆無(wú)忌憚地撲哧撲哧。
我們每個(gè)大學(xué)生都應該通過(guò)自己的努力來(lái)改善我們的人際關(guān)系。一方面，不斷提高自己的心理健康水平，另一方面，掌握人際交往的原則和方法，并通過(guò)不斷的實(shí)踐和努力使之始終成為自己的習慣，成為自己性格的一部分。如果我們都能做到這一點(diǎn)，和諧的人際關(guān)系就離我們不遠了。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )12
人際關(guān)系和溝通技巧是我們日常生活所必須掌握的兩項技能。在人際關(guān)系的建立中，要學(xué)會(huì )如何與他人溝通，溝通的方式與技巧的掌握就非常重要，因此，在我上學(xué)期所選修的《人際關(guān)系與溝通技巧》課程中，我從學(xué)習到了不少掌握溝通技巧的方法，讓我在與人交往中收獲了許多。
一、人際關(guān)系
人際關(guān)系是指個(gè)體與別人之間建立和發(fā)展的聯(lián)系，也即是在日常生活和工作中，需要和別人相處，將自己融入到別人中間，與大家相互合作，融洽的相處等。在課堂上，老師對人際關(guān)系的講解主要補充了我們的日常生活的體驗。在學(xué)習中，我覺(jué)得最需要注重的，是對自己的情感投入、調節自我情緒、懂得感知他人情感等方面進(jìn)行培訓，找到自己身處的當前環(huán)境，試圖融入到它里面。
在人際關(guān)系中，有諸多角色需要我們去履行，但要想在其中獲得不錯的效果，需要我們在交往中去維護自己的面子，同時(shí)也要懂得尊重別人，避免一些沒(méi)有意義的沖突。與人溝通的時(shí)候，要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。保持友善，將自己真心地投入到交往當中。在與人交往的過(guò)程中，我們要記住聲音和身體語(yǔ)言的重要性，因為身體語(yǔ)言和聲音往往比我們的語(yǔ)言更真實(shí)，更有助于我們所表達的內容。與人交往最關(guān)鍵的是理解對方，了解對方的想法和感受。尊重別人、傾聽(tīng)別人，發(fā)現別人的長(cháng)處、發(fā)揮別人的長(cháng)處都是優(yōu)秀交流的先決條件。
二、溝通技巧
在人類(lèi)社會(huì )中，溝通已經(jīng)成為了一種基本的行為方式。在現實(shí)中，我們沒(méi)有辦法不與他人進(jìn)行溝通，所以學(xué)習溝通技巧顯得非常重要。在上課期間，我了解到了很多溝通技巧和方法，下面分享一些我認為最為重要的幾點(diǎn)：
1.傾聽(tīng)。傾聽(tīng)是溝通的一種基本技巧，如果我們不愿意聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，別人也就不會(huì )愿意聽(tīng)我們說(shuō)話(huà)。在溝通中，要記住要稱(chēng)贊別人多一點(diǎn)、自己少一點(diǎn)，這樣才能更好地維持良好的人際關(guān)系，名人說(shuō)過(guò)一句話(huà)：傾聽(tīng)是維護人際關(guān)系的良方。
2.表達。在交流中，我們需要清楚、誠實(shí)的表達自己的觀(guān)點(diǎn)，讓別人了解我們的想法，同時(shí)也要注意情緒的控制。有時(shí)候我們會(huì )不自覺(jué)地帶上情緒去交流，而這并不是好的`溝通方式。清晰、直白地陳述問(wèn)題是很有必要的。
3.人際資源的維護和利用。在日常生活與工作中，我們需要認真珍惜人際資源。尊重自己已經(jīng)建立的人際關(guān)系，要記住要適當維護和利用這些人際資源。
4.溝通技巧的不同應用場(chǎng)景。在不同的場(chǎng)合使用不同的溝通技巧，比如在正式場(chǎng)合使用比較嚴謹的溝通技巧，而在平時(shí)日常交流中采用比較輕松，熱情的方式，這樣就可以讓我們更快地建立聯(lián)系。
通過(guò)這節課的學(xué)習，我更加理解了人際關(guān)系和溝通技巧的重要性。雖然在實(shí)踐中難免有些口角，但如果能夠注意自己的情緒和語(yǔ)言選擇，更加傾聽(tīng)和理解對方，將自己和別人的關(guān)系建立得更好，我們的溝通方式和人際關(guān)系就會(huì )有更加長(cháng)遠的發(fā)展。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )13
控制自己的情緒作為感情動(dòng)物的人常會(huì )有情緒的波動(dòng)，這是人和其他動(dòng)物不同的地方。有的人控制情緒的功夫一流，喜怒不形于色；有的人則說(shuō)哭就哭，說(shuō)笑就笑，說(shuō)生氣就生氣。
那么，哭笑隨意的情緒表現到底是好是壞呢？有人認為這是“率真”，是一種很可愛(ài)的人格特質(zhì)，這有一定的道理，因為喜怒哀樂(lè )都表現在臉上的人，別人容易了解，也不會(huì )有戒心。而且，有情緒就發(fā)泄，而不積壓在心里，也合乎心理衛生。但說(shuō)實(shí)在的，這種“率真”的人實(shí)在不怎么適合在社會(huì )上行走。
首先，那些不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒(méi)長(cháng)大。因為，只有小孩子才會(huì )說(shuō)哭就哭。這種行為發(fā)生在小孩身上，人們會(huì )說(shuō)那是天真爛漫。但是這種現象發(fā)生在一個(gè)成年人身上，人們就不免對這個(gè)人的人格發(fā)展感到懷疑了，就算沒(méi)有把他當作是神經(jīng)病，至少也會(huì )認為他還沒(méi)長(cháng)大。如果你還年輕，尚可原諒，如果已經(jīng)工作了好幾年，或是已經(jīng)過(guò)了三十歲，別人就會(huì )因此對你失去信心。除了認為你“還沒(méi)長(cháng)大”之外，別人也會(huì )認為你沒(méi)有控制情緒的能力，這樣的人，一遇到不順就哭，一不高興就生氣，這樣能做大事嗎？這已經(jīng)嚴重地影響到人們對你的能力的評價(jià)了。
其次，容易哭，會(huì )被人看不起，被別人認為是“軟弱”的表現。
其實(shí)哭只是心理壓力的一種疏解，可是人們始終把哭和軟弱扯在一起。
許多人都能忍住不哭或是回家再哭，但卻不能忍住不生氣。
實(shí)踐告訴人們生氣的確有很多壞處。首先會(huì )在無(wú)意中傷害無(wú)辜的人，有誰(shuí)愿意無(wú)緣無(wú)故挨你的.罵呢？而被罵的人有時(shí)是會(huì )反擊你的；其次，你常常生氣，人們?yōu)榱伺聼o(wú)端挨罵，會(huì )和你保持距離，你和別人的關(guān)系在無(wú)形中就拉遠了；再者，偶爾生一下氣，別人會(huì )怕你，常常生氣別人就不在乎，反而會(huì )抱著(zhù)“你看，又在生氣了”的看猴戲的心理，這對你的形象也是不利的；同時(shí)，生氣也會(huì )影響一個(gè)人的理性，使人對事情做出錯誤的判斷和決定，而這也是別人對你最不放心的一點(diǎn)；而且，生氣對自己的身體不好，不過(guò)別人對這點(diǎn)是不在乎的，你的生老病死與別人無(wú)關(guān)！
與人相處，控制情緒是很重要的一件事。情緒的表現絕不可過(guò)度，尤其是哭和生氣。如果你是個(gè)不易控制這兩種情緒的人，最好在事情發(fā)生，引動(dòng)了你的情緒時(shí)，趕快離開(kāi)現場(chǎng)，平靜一下自己激動(dòng)的情緒再回來(lái)。如果沒(méi)有地方可暫時(shí)“躲避”，那就深呼吸，不要說(shuō)話(huà)，這一招對克制生氣特別有效！
當你能恰當地掌握你的情緒時(shí)，你將會(huì )在別人心目中呈現“沉穩、可信賴(lài)”的形象。雖然這一點(diǎn)不足以使你獲得重用或在事業(yè)上立即得到幫助，但總比不能控制情緒的人好！因為至少你還可以讓人不討厭你，可以因此贏(yíng)取好人脈。
人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )14
生活中，要與人溝通，見(jiàn)面問(wèn)聲好，保持微笑是最簡(jiǎn)單而且最讓人感到親切的方式。
當朋友心情不好或是在碰到問(wèn)題和困難時(shí)，我們應該平心靜氣的解決問(wèn)題，要耐心地幫助他，使他盡快從失落的心情中走出來(lái)。
我們不僅要學(xué)會(huì )幫助朋友，而且我們還應該學(xué)會(huì )贊美他人，幾句贊美的話(huà)可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。
朋友不是要時(shí)時(shí)刻刻在一起的，多給彼此一些空間，這樣對自己對他人都有好處，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。
外在的溝通表達，也是內在結構思考的一種展現，所以說(shuō)起來(lái)，溝通清晰有效果的人，內在的結構思考力應該也差不到哪里去。
當然，就像訓練結構思考力有其可遵循的方法一樣，針對溝通和表達也有訓練提升的專(zhuān)門(mén)技巧和方法值得一學(xué)，值得一練。
理解溝通的細微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過(guò)程中存在著(zhù)許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達的過(guò)程中信息的內容和含義經(jīng)常會(huì )被誤解。理解了這種微妙的差別，會(huì )使你更加意識到自我提高的需要。
不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費極大的代價(jià)來(lái)彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)后也會(huì )變得更惡劣。
保持眼神的交流
每一個(gè)談話(huà)者都認為，吸引聽(tīng)眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話(huà)時(shí)看著(zhù)對方的眼睛，往往會(huì )將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽(tīng)眾的注意力，記得說(shuō)話(huà)時(shí)直視他的眼睛。眼神的交流能使談話(huà)者的注意力無(wú)形之中集中起來(lái)。如果沒(méi)有眼神的交流，言語(yǔ)交際甚至是完全無(wú)用的。
善于傾聽(tīng)
溝通不是單向的過(guò)程。傾聽(tīng)與說(shuō)話(huà)一樣重要。事實(shí)上，大多數交際專(zhuān)家都認為，理想的溝通者聽(tīng)要比說(shuō)的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽(tīng)起來(lái)令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽(tīng)就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的`共鳴。
其他有效的溝通方式
人類(lèi)是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習。只有通過(guò)觀(guān)察他人你才有機會(huì )學(xué)到一些有用的東西。觀(guān)察其他的談話(huà)者會(huì )使你學(xué)到別人的優(yōu)點(diǎn)。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀(guān)察他們。模仿他們的說(shuō)話(huà)方式和習慣。隨著(zhù)時(shí)間的推移，你不但能像他們一樣擅長(cháng)交際，而且還能形成自己的獨特風(fēng)格。
情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà)，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
覺(jué)知
不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯了話(huà)、做錯了事，如不想造成無(wú)可彌補的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?“我錯了”，這就是一種覺(jué)知。
心理學(xué)家說(shuō)，我們喜怒哀樂(lè )情緒的變化，70%的源泉在于我們人際關(guān)系狀況的變化。面對面溝通，身體表達比言語(yǔ)表達，更有影響力、表現力和感染力。
【人際關(guān)系與溝通技巧心得體會(huì )】相關(guān)文章：
人際關(guān)系的溝通技巧03-22
人際關(guān)系溝通技巧03-23
溝通與人際關(guān)系的技巧05-05
工作中人際關(guān)系溝通技巧07-14
溝通的技巧05-26
溝通技巧07-15
溝通技巧的心得體會(huì )12-30
溝通技巧心得體會(huì )02-22
溝通技巧的心得體會(huì )05-21