幼兒教師如何與家長(cháng)有效的溝通

幼兒教師如何與家長(cháng)有效的溝通

　　《幼兒園教育指導綱要》中指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應本著(zhù)尊重、平等、合作的原則，爭取家長(cháng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(cháng)提高教育能力�！奔彝ズ陀變簣@是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面，這兩大方面對幼兒的影響必須同方向、同步調才能達到成倍的效果。教師與家長(cháng)經(jīng)常地溝通不但有利于幼兒的健康成長(cháng)，而且教師也容易獲得各種反饋的信息，不斷改進(jìn)保教工作，從而促進(jìn)我們教師自身的成長(cháng)。因此，教師如何更有效地和家長(cháng)溝通就成了幼兒教師工作中的重要內容。

　　一、問(wèn)題現狀

　　陳鶴琴先生說(shuō)過(guò)，“幼兒教育是一種很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效�！彼�以幼兒園教育必須與家庭教育相互支持，相互配合。教師與家長(cháng)之間的溝通是進(jìn)行信息交流的過(guò)程，是形成、維護和發(fā)展良好的家園關(guān)系的基本方法。具備良好的溝通能力是我們教師的基本素質(zhì)，每一位幼兒教師都應注重與家長(cháng)進(jìn)行交流溝通。但在實(shí)際工作中，我們會(huì )碰到許多不同類(lèi)型的家長(cháng)，有的家長(cháng)與教師之間的溝通比較容易，也會(huì )成為幼兒園工作強有力的支持者；有些年紀大的家長(cháng)比較關(guān)注幼兒的身體和飲食方面，對幼兒過(guò)于嬌慣；有的家長(cháng)對幼兒的要求過(guò)高，但有的家長(cháng)對幼兒的要求則很低，甚至不對幼兒提任何要求……

　　我作為一線(xiàn)幼兒教師已有十余年的教齡，大中小班都帶過(guò)，也接觸了各種類(lèi)型的家長(cháng)，因此引發(fā)了我對“幼兒教師如何更有效地和家長(cháng)溝通”這一問(wèn)題的思考。

　　二、案例呈現

　　案例1：小班：挑食的小九月

　　午餐的時(shí)候小九月端著(zhù)碗吃得很香，可是當我再回到她身邊時(shí)只看見(jiàn)她在吃米飯，而盤(pán)子里的菜原封不動(dòng)的放在她面前，我蹲下來(lái)輕聲問(wèn)小九月：“九月，你怎么不吃菜��？今天的菜可香了，你看其他小朋友吃的多香��！”小九月依然不為所動(dòng)，只是吃著(zhù)米飯。見(jiàn)狀我就端起盤(pán)子喂她吃，我把勺子放在她嘴邊，她把嘴巴閉得緊緊的，后面無(wú)論我再怎么勸說(shuō)她都不吃……

　　等到傍晚小九月的媽媽來(lái)接她，我和她的媽媽進(jìn)行了溝通，把小九月吃午餐的情形講給她媽媽?zhuān)瑳](méi)想到她媽媽居然說(shuō)：“老師，九月在家也不吃蔬菜，她不吃就不吃吧�！甭�(tīng)完她媽媽的話(huà)，我語(yǔ)重心長(cháng)地和她說(shuō)：“你知道嗎？咱們幼兒園的食譜是帶量食譜，每天的飯菜花樣多，每一種食物里面都有孩子生長(cháng)所需的物質(zhì)，一天兩天不吃可以，如果時(shí)間長(cháng)了輕則養成了挑食的習慣，重則會(huì )影響孩子的身體發(fā)育。希望我們共同配合，一起改掉孩子挑食的習慣�！本旁聥寢屄�(tīng)完我的話(huà)說(shuō)：“謝謝老師的用心，我們盡量配合�！弊源�，九月挑食的習慣得到了明顯的改善。

　　案例二：中班：總愛(ài)扮演爸爸媽媽的凱凱

　　凱凱是一個(gè)不算調皮的男孩，平時(shí)都是由姥姥接送，爸爸來(lái)的時(shí)候不多，從凱凱入園到現狀一年半了，他的媽媽只來(lái)過(guò)兩次，所以平時(shí)有什么事情我們都會(huì )和凱凱的爸爸、姥姥溝通�？墒锹�慢地我發(fā)現凱凱在和小朋友溝通時(shí)總把姥姥掛再嘴邊，而且通過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察我發(fā)現凱凱特別喜歡玩角色游戲，他總喜歡扮演爸爸媽媽?zhuān)�而且總說(shuō)“爸爸媽媽太忙了，你先自己玩�！碑斘衣�(tīng)到這樣的話(huà)后我心疼凱凱，所以在生活中我也有意識地多抱抱他、多摸摸他，他總是很滿(mǎn)足地對我笑笑。

　　后來(lái)我主動(dòng)找到凱凱的爸爸和他溝通，他的爸爸總是憨厚的笑笑，點(diǎn)著(zhù)頭說(shuō)好，我也嘗試打電話(huà)和凱凱的媽媽溝通，可是凱凱的媽媽總以一句“老師，我太忙了，您和他姥姥說(shuō)就好”為借口拒絕溝通，可是一段時(shí)間之后凱凱的爸爸也不來(lái)接送凱凱了，我只好找到了凱凱的姥姥，通過(guò)溝通得知凱凱自從出生后基本就由雙方老人照顧，凱凱爸爸媽媽很少過(guò)問(wèn)孩子的事情，我把凱凱在園的表現和凱凱姥姥溝通，凱凱姥姥激動(dòng)地說(shuō)一定要和凱凱媽媽溝通。

　　三、案例分析

　　在案例一中，我通過(guò)和九月媽媽溝通得知，在入園之前，九月平時(shí)都是由奶奶照顧的，九月平時(shí)喜歡吃面條、包子等，奶奶每次都為九月做她喜歡吃的，知道九月不喜歡吃菜平時(shí)就很少做，以至于為孩子養成了挑食的習慣。九月的媽媽也很著(zhù)急，但是苦于找不到有效的辦法，在我們溝通之后，我就安慰九月媽媽?zhuān)�習慣的問(wèn)題急不得，慢慢來(lái)，我建議不管在園還是在家，我們都要多多鼓勵九月，每次可以少吃一點(diǎn)，習慣了一種菜之后再添加另一種菜，每天吃了兩種菜才能得到獎勵。九月媽媽欣然接受了我的建議，并且一段時(shí)間以后，九月媽媽主動(dòng)找到了我，高興地說(shuō)九月在家能吃菜了，這可是她做夢(mèng)都沒(méi)有想到的……

　　在案例二中，我通過(guò)和凱凱姥姥溝通，得知凱凱媽媽在生活上對凱凱姥姥的依賴(lài)性特別大，自從凱凱出生后媽媽很少照顧凱凱，時(shí)間長(cháng)了也不太懂和凱凱怎么相處，所以干脆就把凱凱推給了老人照顧。后來(lái)我還是主動(dòng)給凱凱媽媽打電話(huà)，我把我自己當媽媽的經(jīng)驗講給她聽(tīng)，慢慢地，凱凱媽媽愿意和我溝通了，還說(shuō)出了好多讓她記憶猶新的凱凱的往事，我也給出了好多建議，比如每晚抽出時(shí)間和凱凱共同閱讀一本繪本故事書(shū)，讓凱凱講講自己好朋友的事情，和凱凱共同制作一件作品等等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，我發(fā)現凱凱愿意笑了，在和同伴交流的時(shí)候也開(kāi)始說(shuō)“我媽媽……我和媽媽一起……”

　　四、嘗試探索與家長(cháng)溝通的技巧

　�。ㄒ唬┳⒅販贤〞r(shí)的禮儀

　　我們教師在和家長(cháng)交談時(shí)要用眼睛注視著(zhù)對方，要始終保持微笑，并且要和他們平視，當家長(cháng)站著(zhù)時(shí)我們也要站著(zhù)，當我們請家長(cháng)坐下來(lái)時(shí)我們也要坐下來(lái)；當年長(cháng)的家長(cháng)與我們交談時(shí)，我們要有禮貌的稱(chēng)呼，可以隨著(zhù)孩子一起喊“奶奶”或“爺爺”；在迎接小朋友時(shí)，主動(dòng)向小朋友和家長(cháng)點(diǎn)頭問(wèn)好；交流之后我們要目送家長(cháng)離去等等。

　�。ǘ�）注重溝通時(shí)的態(tài)度

　　在與家長(cháng)溝通時(shí)我們教師態(tài)度要熱情、謙和、誠懇。只有尊重家長(cháng)，與家長(cháng)保持平等關(guān)系，才能保證與家長(cháng)的順利交談，家長(cháng)將孩子托付給我們是對我們的信任，如果我們熱情有禮貌地接待家長(cháng)，與家長(cháng)談話(huà)時(shí)坦誠相見(jiàn)、推心置腹，給人可近、可親的感覺(jué)，家長(cháng)就會(huì )感受到老師的誠意。我們對孩子要懷有無(wú)比關(guān)懷之心，要為孩子的成長(cháng)與進(jìn)步而高興，取得家長(cháng)的信任，讓家長(cháng)覺(jué)得我們和他是為了同一個(gè)目標在努力，這樣家長(cháng)也一定能敞開(kāi)心扉。只有以一種平等友好的態(tài)度對待家長(cháng)，將家長(cháng)視為朋友，尊重家長(cháng)的意見(jiàn)，虛心誠懇地聽(tīng)取家長(cháng)的意見(jiàn)與建議，才能贏(yíng)得家長(cháng)的尊敬和信賴(lài)，才能“親其師，信其道”，那么我們教師與家長(cháng)的關(guān)系自然融洽。

　�。ㄈ�）注重溝通時(shí)的藝術(shù)

　　與家長(cháng)溝通是一門(mén)藝術(shù)，是需要講究方法的。我們在向家長(cháng)匯報孩子情況時(shí)，應語(yǔ)氣委婉，不能攜雜主觀(guān)色彩。首先，要先揚后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長(cháng)就易于接受。其次，要避實(shí)就虛，即不要一開(kāi)始就切入正題，待家長(cháng)的心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。如家長(cháng)得知孩子在幼兒園里“闖禍”了，往往會(huì )忐忑不安地等待我們的批評，這時(shí)如果我們先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話(huà)題，家長(cháng)就會(huì )減少心理顧慮。通常情況下，家長(cháng)會(huì )忍不住代替孩子向我們道歉，此時(shí)我們則應與家長(cháng)共同分析并找出原因，積極尋找解決的辦法。其實(shí)，再好的孩子也會(huì )有不足之處，再差的孩子也會(huì )有閃光點(diǎn)，對孩子的評價(jià)要客觀(guān)，要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯誤，孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。家長(cháng)擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是我們對于孩子所犯錯誤的認識與態(tài)度，因此在本來(lái)就心情緊張的家長(cháng)面前，我們關(guān)鍵在于表達一種愿望，即讓家長(cháng)明白溝通是希望得到家長(cháng)的支持，以便家園共同引導孩子形成良好的行為習慣。

　�。ㄋ模┳⒅販贤〞r(shí)的方式

　　溝通是雙向的，家長(cháng)的積極參與是溝通的必要條件，但是很多時(shí)候家長(cháng)總是以工作忙、沒(méi)有時(shí)間等理由很少主動(dòng)與我們老師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們鼓勵采取多種形式的溝通，例如除了我們常用的面對面溝通外，我們還利用電話(huà)、微信、QQ、家園聯(lián)系手冊、家長(cháng)開(kāi)放日活動(dòng)、學(xué)期家長(cháng)會(huì )、家長(cháng)走進(jìn)課堂等形式，讓家長(cháng)根據自己的實(shí)際情況進(jìn)行靈活選擇，積極主動(dòng)地支持配合我們的工作，家園形成合力，共同把促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。

　�。ㄎ澹┳⒅仄綍r(shí)認真觀(guān)察孩子

　　每個(gè)人都是一個(gè)獨特的個(gè)體，每個(gè)人的想法也會(huì )不同。在工作中，我們常常會(huì )遇到一些“不好相處”的家長(cháng)，他們一般要求很多，言語(yǔ)中充滿(mǎn)了對教師的不信任和不放心。其實(shí)，這些家長(cháng)往往是對幼兒教育有一定的了解，并且對自己的孩子期望很高。只有在孩子的一日活動(dòng)中做到細致觀(guān)察，這樣才能有理有據的回答家長(cháng)們的問(wèn)題。而且在回答家長(cháng)問(wèn)題時(shí)，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現的過(guò)程和自己的客觀(guān)評價(jià)，這才是家長(cháng)真正需要的信息。如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進(jìn)自己改進(jìn)、不斷成長(cháng)的途徑，這何嘗不也是一種體驗幸福、成長(cháng)的過(guò)程。

　　家園合作是促進(jìn)孩子身心和諧發(fā)展的有效途徑，是幼教事業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是社會(huì )發(fā)展的迫切需要。對于幼兒園教師而言，在平時(shí)的工作中要掌握與家長(cháng)良好有效的溝通技巧，從而獲得家長(cháng)的支持配合，共同改正孩子的不良習慣，促進(jìn)孩子向著(zhù)更好的方向發(fā)展；對于家長(cháng)而言，積極主動(dòng)與老師溝通配合，提高自身教育水平，積累科學(xué)專(zhuān)業(yè)的育兒經(jīng)驗，只有在教師和家長(cháng)雙方教育力量協(xié)調一致、互相配合下，才能更好地促進(jìn)孩子全面的發(fā)展。

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