物業(yè)辦公室崗位職責通用15篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。制定崗位職責需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)辦公室崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)辦公室崗位職責1
1、監督、指導商場(chǎng)物業(yè)管理工作，推動(dòng)集團物業(yè)運營(yíng)體系建設;
2、負責組織開(kāi)展商場(chǎng)裝修規范、環(huán)境質(zhì)量、設施設備維護的`檢查工作;
3、負責商場(chǎng)設施、設備、系統運行、保養、維修工作的檢查、監督與落實(shí)，并提出整改要求，參與整改方案評審;
4、對商場(chǎng)設備更新、工程改造、重大維修計劃進(jìn)行審核;
5、精通商場(chǎng)水、電、氣、暖、消防等設備設施，能夠實(shí)際操作并協(xié)調、解決商場(chǎng)發(fā)生的技術(shù)問(wèn)題;
6、負責組織制定、優(yōu)化并執行集團層面各項物業(yè)管理制度和操作規程;
7、制定商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)目標及工作執行計劃、方案，建立健全商場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)體系;
8、 合理配置人力資源，負責管理、督促、指導、培訓、激勵、考核部門(mén)員工;
9、負責對外與外聯(lián)部門(mén)建立良好關(guān)系。
物業(yè)辦公室崗位職責2
1、負責秩序服務(wù)標準、流程等體系標準化建設、優(yōu)化。
2、負責利用人防、技防開(kāi)展人、車(chē)、物安全防范工作。
3、負責消防設施設備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設施設備巡查。
4、負責員工工作職責、動(dòng)作規范、消防演練、防汛演練、突發(fā)事件演練等培訓。
5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責本團隊業(yè)務(wù)指導、培訓、員工管理及考核等。
7、負責與項目當地消防、派出所等政府部門(mén)、機構外聯(lián)。
物業(yè)辦公室崗位職責3
1、積極參加政治與業(yè)務(wù)學(xué)習，自覺(jué)遵守國家法律、法規的有關(guān)規定及公司制定的物業(yè)管理規章制度。
2、熱情接待業(yè)主（使用人）和來(lái)訪(fǎng)客人，對業(yè)主（使用人）的投訴耐心解釋做好記錄并及時(shí)處理，投訴處理率應在90%以上。
3、負責接聽(tīng)報修電話(huà)，認真做好記錄，及時(shí)通知相關(guān)工程維修人員處理解決，為業(yè)主（使用人）排憂(yōu)解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報，重大事故直接通知部門(mén)主任承辦，一時(shí)難以解決的報請住宅部主任并按決定執行。
4、負責住宅部回訪(fǎng)工作，收集業(yè)主（使用人）、員工的意見(jiàn)和建議，向住宅部主任匯報。
5、負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發(fā)和保管工作。
6、負責小區報刊、信函、文件的發(fā)放、報送、收取、保管工作及小區各類(lèi)文書(shū)的打印、復印、分發(fā)工作。
7、負責小區和外來(lái)文電的.收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。
8、負責小區工作人員的考勤工作。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責4
1)組織制訂、落實(shí)年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行;
2)組織編制項目年度財務(wù)預算和成本開(kāi)支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開(kāi)支，嚴格執行經(jīng)費審查、報批手續;
3)負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線(xiàn);
4)負責員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5)負責定期召開(kāi)工作例會(huì )，講評、總結和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求;
6)負責對外(與政府主管部門(mén)、發(fā)展商)的.聯(lián)絡(luò )事宜，做好內部(包括與公司各部門(mén))的協(xié)調工作;
7)定期對項目的各項工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;
8)負責及時(shí)了解客戶(hù)對本項目工作的意見(jiàn)，并做出相應的改進(jìn);
9)對項目重大工作失誤負責:
10)對各類(lèi)大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負責，協(xié)調，落實(shí)，監督;
11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12)督導和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統籌安排
13)執行本項目所對應服務(wù)標準，并督導下屬執行服務(wù)標準。
物業(yè)辦公室崗位職責5
一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的`購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
二、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
三、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責6
一、在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,貫徹執行公司的各項方案政策,全面負責物業(yè)公司的日常事務(wù)和管理工作。
二、建立健全的公司各項規章制度,并組織實(shí)施方案。
三、審議公司對內對外的.起草文件,合同管理。
四、負責接待來(lái)訪(fǎng),業(yè)主投訴并及時(shí)轉達相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
五、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù),上傳下達協(xié)調部門(mén)工作,認真完成工地交給的其他任務(wù)。
六、負責印章的管理,負責公司的接待工作及政府關(guān)、公共關(guān)系的建立并維護及保持。
物業(yè)辦公室崗位職責7
目標管理:按照無(wú)惡意管理的要求向客戶(hù)提供符合規定的各項服務(wù)，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過(guò)各項管理活動(dòng)達到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的最終目標。
計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，并分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業(yè)服務(wù)中心各項管理制度，收費標準，客戶(hù)情況及公共設施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類(lèi)條線(xiàn)管理動(dòng)態(tài);確保項目房屋等信息資料的`完整、確切和及時(shí)性;準時(shí)安排客服人員向客戶(hù)派發(fā)各種費用通知單，督促下屬及時(shí)收繳各項物業(yè)管理費及其他費用，組織對欠費戶(hù)的催繳費工作;負責將項目?jì)戎卮笫录凑铡妒鹿�、重大事件制度》及時(shí)記錄、上報并跟進(jìn);負責項目各類(lèi)通知、管理規定及臨時(shí)性標識的設置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。
信息處理：接受及處理客戶(hù)投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時(shí)制止并按規定處理，重要事件向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報告。
客戶(hù)關(guān)系：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理維護與業(yè)委會(huì )等相關(guān)部門(mén)的良好溝通;負責對客戶(hù)滿(mǎn)意度調查進(jìn)行匯總分析，并填寫(xiě)《滿(mǎn)意度回訪(fǎng)記錄表》，《滿(mǎn)意度改進(jìn)提升計劃》;策劃項目各種活動(dòng)及宣傳工作。
物業(yè)辦公室崗位職責8
1、全面負責工程設備工作，組織實(shí)施并監督執行設備的管理、保養、檢修及技術(shù)操作等
2、負責制定各系統的運行方案并審閱運行記錄，保證設備的正常運行
3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的.質(zhì)量驗收;
4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進(jìn)行目標考核和成本控制;
5、監督班組完成各相關(guān)維修工作;
6、對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能;
7、相關(guān)工程物業(yè)類(lèi)問(wèn)題處理(對外)及管理工作，配合各部門(mén)，協(xié)助店總達成門(mén)店各項經(jīng)營(yíng)指標
物業(yè)辦公室崗位職責9
1、負責部門(mén)計劃、總結、規章制度、內部公文(資料)及各類(lèi)文件的起草、打印工作;
2、各類(lèi)報銷(xiāo)費用的傳遞、上報工作及公司下發(fā)公文的簽收及時(shí)報經(jīng)理審閱并按批示執行、跟進(jìn)。
3、負責部門(mén)文件、資料、用戶(hù)檔案的分類(lèi)整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。
4、統計、制作部門(mén)人員的'考勤、排班表。
5、辦公用品保管及發(fā)放,并做好記錄。
6、按時(shí)制訂、上報部門(mén)周、季、年度工作總結、計劃、報告,并負責跟進(jìn)執行。
7、每日負責核實(shí)、統計報修工單完成率,監督工程維修質(zhì)量。
8、負責房屋租賃經(jīng)營(yíng)。
9、按時(shí)完成經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責10
一、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹本崗位相關(guān)法律、法規和公司各項管理制度的實(shí)施。
二、負責住戶(hù)的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的'分類(lèi)存檔以及報刊雜志的征訂和小區業(yè)主各類(lèi)郵件的發(fā)放。、
三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動(dòng)紀律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制度進(jìn)行處罰，嚴格獎懲與績(jì)效考核的兌現。
四、負責監督檢查考勤制度的實(shí)施及員工三上下班簽到。
五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。
六、對保潔員的工作進(jìn)行監督和管理，認真負責及搞好小區的環(huán)境綠化和衛生保潔工作。
七、組織召開(kāi)工作例會(huì )及日常會(huì )議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì )議記錄。
八、加強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。
十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
十一、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
十二、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責11
1、負責制定本部門(mén)的規章制度和工作流程及勞動(dòng)紀律等，并主持開(kāi)展本部門(mén)各項工作;
2、負責制定月工作計劃、月資金使用計劃報總經(jīng)理審批;
3、負責合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實(shí);
4、根據園區目標擬定部門(mén)計劃及本人季度工作計劃，報總經(jīng)理審批后實(shí)施;
5、負責落實(shí)本部門(mén)員工的崗位責任，并對員工的工作進(jìn)行監督指導、培訓教育及績(jì)效考核;
6、全面貫徹園區的安全管理制度，認真做好防火、防盜、經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理工作;
7、負責組織人員對消防、安防、空調、配電等物業(yè)設施設備的日常維護維修和定期檢修保養;
8、負責對接相關(guān)部門(mén)、入駐企業(yè)及落實(shí)人員維護檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統的正常運行和費用結算及收取;
9、負責園區保安人員的日常管理，監督落實(shí)保安人員的崗位責任，確保園區內外緊急情況的及時(shí)妥善處理;
10、負責園區保潔人員的日常管理，監督落實(shí)保潔人員的.崗位責任，確保園區整體的整潔衛生;
11、負責協(xié)調園區與入駐企業(yè)、當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門(mén)的關(guān)系;
12、妥善處理園區物業(yè)保衛等工作中出現的各種問(wèn)題及突發(fā)事件;
13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責12
a.負責總經(jīng)理辦公室日常文字工作;
b.負責起草公司工作計劃、總結、決議、會(huì )議文件、工作報告、會(huì )議紀要、函電等文稿,傳遞需批示的文件;
c.為總經(jīng)理準備好當日所需閱讀的文件資料,并準備好辦公用品;
d.做好信息資料的.收集、整理、保管工作,為大廈領(lǐng)導決策提供參考意見(jiàn);做好會(huì )議通知、會(huì )議記錄、撰寫(xiě)會(huì )議紀要等會(huì )務(wù)工作;
e.按規定保管和使用公司及辦公室的公章;
f.負責辦公室工作人員的考勤工作;
g.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)辦公室崗位職責13
一、負責接待來(lái)賓、來(lái)訪(fǎng)人員；轉接電話(huà)，并做好電話(huà)記錄。
二、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
三、負責辦公室倉庫的保管工作，物料的'收料、驗收、入庫、發(fā)料、退料、儲存、防護各環(huán)節的登記整理工作。合理使用物料并提高其使用效率。對物料發(fā)放使用情況、能否再利用情況和廢料的處置跟蹤了解，提倡節儉，杜絕浪費。
四、負責新員工入職、報到手續，填寫(xiě)個(gè)人信息登記表，收取、核對各類(lèi)證件、服裝保證金等，發(fā)放員工個(gè)人保管物品及有關(guān)工作。
五、負責公司人事資料歸檔工作。負責公司有關(guān)人事、勞資方面信息溝通工作。
六、負責收集、整理與本公司人事、勞資有關(guān)的各種法律、法規、文件、資料，向公司領(lǐng)導及時(shí)匯報并組織落實(shí)工作。
七、負責組織員工的各類(lèi)培訓與考核及對各級員工的業(yè)績(jì)考評，制定年度培訓計劃，同時(shí)評價(jià)所提供培訓的有效性，并保持相應的培訓記錄。
八、負責辦理員工離職手續，收取離職員工鑰匙、制服、胸卡及相關(guān)物品并結算工資及有關(guān)費用等。
九、及時(shí)進(jìn)行檔案的加工整理、分類(lèi)上帳、裝訂、建立管理編制檢索目錄。檔案應分類(lèi)存放、統一管理。定期參加檔案鑒定，對應銷(xiāo)毀檔案進(jìn)行監銷(xiāo)。按密級劃分的有關(guān)規定，及時(shí)準確劃分檔案密級。
十、負責公司開(kāi)荒家政外聯(lián)工作。
十一、負責公司人員工資造發(fā)、開(kāi)具發(fā)票、財務(wù)出納工作。
十一、完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)辦公室崗位職責14
辦公室內勤崗位職責
1、按照量化考核標準的要求，做好各項本職工作。
2、負責辦公室內各類(lèi)綜合行政工作的計劃、總結、上報工作。
3、積極認真的.完成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。
4、及時(shí)向片區監管員收集各項工作材料。
5、負責物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用檔案建立和日常管理工作；
6、負責處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的重大投訴及各類(lèi)信訪(fǎng)、上訪(fǎng)案件上報辦公室主任及副主任，并做好答復工作。
物業(yè)辦公室崗位職責15
1、開(kāi)展項目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，執行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會(huì )議精神，并安排相關(guān)工作的落實(shí);
2、根據項目實(shí)際情況制定項目年度管理預算，并監督檢查預算的執行情況;
3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入達成負責，管控成本支出;
4、負責制定所管項目的每年管理計劃，推進(jìn)關(guān)鍵/重點(diǎn)事項的解決，提升業(yè)主滿(mǎn)意度;
5、負責項目品質(zhì)監管，同時(shí)協(xié)調、監督各條線(xiàn)的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達成各條線(xiàn)關(guān)鍵指標;
6、負責項目團隊管理及培訓;
7、協(xié)同公司平臺推行的`多種經(jīng)營(yíng)資源開(kāi)發(fā)及維護工作;
8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續簽以及合同金額的商談工作;
9、處理項目的突發(fā)緊急事件;
10、負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì )、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調、配合工作。
12、協(xié)同集團及公司工作開(kāi)展。
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