物業(yè)辦公室主任崗位職責
在學(xué)習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編整理的物業(yè)辦公室主任崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)辦公室主任崗位職責1
1、負責安排客服務(wù)日常管理工作，協(xié)助項目負責人完成各類(lèi)相關(guān)工作任務(wù);
2、協(xié)調物業(yè)客服中心與客戶(hù)之間的關(guān)系，做好相關(guān)問(wèn)題的解釋、解答工作，并反饋客戶(hù)信息;
3、負責客戶(hù)投訴處理工作，并對投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪(fǎng);
4、負責指導客服管家物業(yè)管理費的收繳工作;
5、負責協(xié)助管理中心內部文件的起草與修訂、檔案整理與規范管理;
6、負責社區文化活動(dòng)的`組織安排及上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)辦公室主任崗位職責2
1、協(xié)助上級處理小區日常事務(wù)，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時(shí)安排物業(yè)維修保養以保證各項設施的'日常運作，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理;
2、處理客戶(hù)/業(yè)主投訴及詢(xún)問(wèn)，并做出及時(shí)跟進(jìn)及向上級回復結果;
3、分派及監督各下屬員工的工作表現，并對偏差做出調節;
4、處理小區緊急/突發(fā)事件;
5、協(xié)助驗收樓宇，處理業(yè)主裝修方案的審批工作及辦理交樓手續，檢查并跟進(jìn)處理違章及違法裝修;
6、處理好客戶(hù)/業(yè)主與公司各部門(mén)，政府職能部門(mén)與公司各相關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系。
物業(yè)辦公室主任崗位職責3
1、領(lǐng)導全體項目服務(wù)部員工完成公司下達的`責任目標;
2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿(mǎn)意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務(wù)的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案;
5、對項目員工進(jìn)行考核，并據實(shí)進(jìn)行獎罰。
物業(yè)辦公室主任崗位職責4
1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負責樓宇、設施、設備的'驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;
6、負責監管項目資產(chǎn)(如會(huì )所、車(chē)位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。
物業(yè)辦公室主任崗位職責5
1、協(xié)助項目主任負責分管項目處有關(guān)部分工作;
2、負責協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規劃和工作總結、各種報告等;
3、落實(shí)人員做好項目?jì)雀鳂怯罟芾�、日常維修、清掃保潔、衛生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續提升項目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;
4、參照公司考核辦法，嚴格執行各部門(mén)培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護好客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7、及時(shí)了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動(dòng);
8、領(lǐng)導交辦的其它工作。
物業(yè)辦公室主任崗位職責6
1、開(kāi)展項目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，執行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會(huì )議精神，并安排相關(guān)工作的落實(shí);
2、根據項目實(shí)際情況制定項目年度管理預算，并監督檢查預算的執行情況;
3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入達成負責，管控成本支出;
4、負責制定所管項目的'每年管理計劃，推進(jìn)關(guān)鍵/重點(diǎn)事項的解決，提升業(yè)主滿(mǎn)意度;
5、負責項目品質(zhì)監管，同時(shí)協(xié)調、監督各條線(xiàn)的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達成各條線(xiàn)關(guān)鍵指標;
6、負責項目團隊管理及培訓;
7、協(xié)同公司平臺推行的多種經(jīng)營(yíng)資源開(kāi)發(fā)及維護工作;
8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續簽以及合同金額的商談工作;
9、處理項目的突發(fā)緊急事件;
10、負責對物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì )、當地物業(yè)行政主管部門(mén)及專(zhuān)業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調、配合工作。
12、協(xié)同集團及公司工作開(kāi)展。
物業(yè)辦公室主任崗位職責7
一、組織召開(kāi)工作例會(huì )及日常會(huì )議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì )議記錄。
二、加強對員工的'培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
三、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。
物業(yè)辦公室主任崗位職責8
1.巡視樓盤(pán)及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執行相應跟進(jìn)措施，負責定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管，監管二次裝修現場(chǎng)施工的.情況等工作;
2.負責辦理客戶(hù)的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶(hù)鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監管;
3.與客戶(hù)保持良好關(guān)系，主動(dòng)了解其要求，及時(shí)收集并回應客戶(hù)之意見(jiàn)及建議，并根據客戶(hù)需求及時(shí)調整、補充相應的服務(wù)項目;負責對投訴情況的處理結果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;
4.負責編制社區文化活動(dòng)計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責組織實(shí)施;
5.制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
6.定期對下屬進(jìn)行培訓，檢查外表儀容，愛(ài)護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進(jìn)行考核、協(xié)調服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門(mén)之間的關(guān)系;
7.不時(shí)在非辦公時(shí)間巡視小區;
物業(yè)辦公室主任崗位職責9
一、在經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真學(xué)習貫徹本崗位相關(guān)法律、法規和公司各項管理制度的實(shí)施。
二、負責住戶(hù)的入住裝修手續的辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔的分類(lèi)存檔以及報刊雜志的征訂和小區業(yè)主各類(lèi)郵件的發(fā)放。、
三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動(dòng)紀律和不能按時(shí)完成任務(wù)的員工依照制度進(jìn)行處罰，嚴格獎懲與績(jì)效考核的兌現。
四、負責監督檢查考勤制度的實(shí)施及員工三上下班簽到。
五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執行印章的審用規定。
六、對保潔員的工作進(jìn)行監督和管理，認真負責及搞好小區的環(huán)境綠化和衛生保潔工作。
七、組織召開(kāi)工作例會(huì )及日常會(huì )議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì )議記錄。
八、加強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
九、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的.打印工作。
十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
十一、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
十二、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。
物業(yè)辦公室主任崗位職責10
一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。
二、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的`準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
三、負責辦公室全盤(pán)工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)。
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