年終工作總結報告合集15篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的年終工作總結報告，希望對大家有所幫助。
年終工作總結報告1
今年，銷(xiāo)售部在公司的正確領(lǐng)導下，及公司各部門(mén)的鼎立支持下，開(kāi)拓市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導向。面對建材市場(chǎng)競爭激烈，原材料價(jià)格節節攀升的情況下，銷(xiāo)售部全體人員抓住機遇，團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，為了更好地掌握一年來(lái)的工作經(jīng)驗不足，便于下年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展，特將本年度工作總結如下：
一、xx年總體銷(xiāo)售情況：
1、一二線(xiàn): 實(shí)發(fā)：----------噸， 實(shí)收：----------噸， 磅差：-------噸
2、三線(xiàn) ：實(shí)發(fā)：------- 噸 ， 實(shí)收：---------噸， 磅差：-------噸
3、合計 ：實(shí)發(fā)：----------噸， 實(shí)收：----------噸， 磅差：---------噸
4、外購 ：實(shí)發(fā)：-------- 噸， 實(shí)收：----------噸， 磅差：--------噸
5、總計 ：實(shí)發(fā)：----------噸， 實(shí)收：---------噸， 磅差：---------噸 其中一二線(xiàn)比xx年增長(cháng)-------噸，同比增長(cháng)率達-------%
6、xx年全年資金回籠----------元。
二、加強業(yè)務(wù)水平，提高綜合素質(zhì)
銷(xiāo)售部肩負公司產(chǎn)品全部的銷(xiāo)售工作，責任重大，任務(wù)艱巨，銷(xiāo)售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的服務(wù)意識，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，及時(shí)了解市場(chǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)，誠實(shí).守信對待客戶(hù)，就必須加強業(yè)務(wù)水平的學(xué)習，提高自身素質(zhì)的規范。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們銷(xiāo)售部人員的監督.批評和專(zhuān)業(yè)指導，為公司創(chuàng )造最大的價(jià)值和自我的增值。
三、穩固老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)
銷(xiāo)售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低，一年來(lái)，銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展市場(chǎng)空間，挖掘潛在的市場(chǎng)，利用我公司--品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建立了以150公里銷(xiāo)售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益，銷(xiāo)售部將密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集.分析.整理工作化，規范化，經(jīng)�；�。銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查.業(yè)務(wù)洽談.走訪(fǎng)客戶(hù)等方式與途徑建立穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，建立客戶(hù)檔案.廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集，根據市場(chǎng)情況積極派駐人員對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、加強銷(xiāo)售管理，提高售后服務(wù)
在平時(shí)的日常工作中，銷(xiāo)售部要加大對經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品流向，公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數據。在保質(zhì)保量供應的前提下，最大限度的`減少庫存降低企業(yè)的風(fēng)險。加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，先做朋友，再做生意，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量 和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，集中精力做好售前.售中.售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，越做越大，積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。
六、再接再厲，迎接xx年新挑戰
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作起得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動(dòng)性.創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力與赴做好xx年的銷(xiāo)售工作，深入了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
虎去猶存猛勁，兔來(lái)更傳捷報。祝我們-----有限公司xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端，把---的著(zhù)名品牌發(fā)揚光大，更創(chuàng )輝煌!
祝大家在xx年：突飛猛進(jìn)，勇往直前!合家歡樂(lè )，萬(wàn)事如意!
年終工作總結報告2
不知不覺(jué)間，來(lái)到公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長(cháng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
硫氨段工作自己總結一下。
二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：
1、由于幾年來(lái)對業(yè)務(wù)的學(xué)習，對相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認識。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習和總結，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候對工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對硫胺工段還缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優(yōu)流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì )不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動(dòng)一致，這樣的團隊一定會(huì )攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的.成績(jì)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內容要精細化精確化，個(gè)人得失要模糊計算；遇到風(fēng)險要及時(shí)規避，出了問(wèn)題要勇于擔當。
3、在工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓，深刻理解了時(shí)間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們在身邊。我一定會(huì )和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績(jì)。
四、工作教訓
經(jīng)過(guò)這幾年的工作學(xué)習，我也發(fā)現了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時(shí)間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間
年終工作總結報告3
1 目 的
規范水吧接待人員行為，為看房客戶(hù)、業(yè)主提供滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶(hù)感受到一種溫馨、舒適、高雅的購房環(huán)境。
2 適應范圍
適用于俱樂(lè )部水吧接待的`管理工作
3 崗位操作細則
3.1 崗位要求
3.1.1 水吧接待人員必須是女性，品行良好，相貌端正。
3.1.2 水吧接待人員必須有較強服務(wù)意識和熱愛(ài)本職工作，注重自身形象和言行舉止，熟練掌握服務(wù)的基本知識和技巧，能為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
3.2 準備工作
3.2.1 上下班在打卡處打考勤卡，準時(shí)上崗（8：30分或其它規定時(shí)間），上崗前檢查自身的儀容儀表，按規定統一穿工作服，佩帶工作牌，穿黑色中跟皮鞋，且鞋面無(wú)飾物，穿肉色絲襪，冬季穿深色短襪，戴頭花，化淡妝，從思想上、精神上做好接待服務(wù)準備（不能帶不愉快的情緒上班）；
3.2.2 按照洗消程序及標準對使用過(guò)的杯具及相關(guān)器具進(jìn)行清洗，消毒；
3.2.3 做好吧臺及設施設備的清潔、抹試工作，所有物品均按規定擺放；
3.2.4 打開(kāi)飲水機、熱水器電源，準備一定數量的飲品、茶歇、茶水等；
3.3 接待服務(wù)
3.3.1 禮貌待客，服務(wù)規范；
3.3.1.1 水吧接待人員應儀表整潔，精神飽滿(mǎn)站立在指位置，當有客戶(hù)到來(lái)時(shí)應熱情友好，主動(dòng)上前微笑問(wèn)候并指引客人入座，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)喝茶水還是飲料，當客人點(diǎn)完所需飲品后，提示客人"請稍后等"，根據客人喝水的進(jìn)度決定是否上前詢(xún)問(wèn)要不要添加；
3.3.1.2 當有客人抽煙時(shí)（或已知該客戶(hù)抽煙）應主動(dòng)上前遞上煙灰缸，如煙灰缸內超過(guò)三個(gè)煙頭時(shí)必須更換煙灰缸；
3.3.1.3 客戶(hù)離開(kāi)時(shí)，致歡送語(yǔ)："請慢走，提示小心臺階"。
3.3.2 客戶(hù)至上，做好服務(wù)；
3.3.2.1 時(shí)刻保持愉悅的心情，做好客戶(hù)的接待工作，做到迎送三聲："來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲"。
3.4 結束工作
3.4.1 下班前把會(huì )所水吧區所有照明關(guān)閉，關(guān)閉飲水機和熱水器電源；
3.4.2 認真做好交接班記錄，并將當天消耗的飲品、茶葉等記錄在日消耗表上；
3.4.3 關(guān)閉好備餐間電器電源；
3.5 工作要求
3.5.1 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事，按時(shí)輪換崗位，不得脫崗、缺崗；
3.5.2 使用規范的文明用語(yǔ)，堅持說(shuō)普通話(huà)；
3 5.3 按指定的位置和規定的姿勢堅守崗位；
3.5.4 上班時(shí)口袋不能放手機等物品；
3.5.5 樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識，熱情、大方、友善地對待每一位客戶(hù)，重點(diǎn)體現微笑服務(wù)；
3.5.6 熱愛(ài)本職，忠于職守；
3.5.7 嚴格遵守公司各項規章制度和勞動(dòng)紀律，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提升自身的服務(wù)意識.
年終工作總結報告4
今年以來(lái)，我行認真貫徹總分行經(jīng)營(yíng)戰略調整的決策，堅持效益、質(zhì)量、規模協(xié)調發(fā)展的方針，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，強調風(fēng)險防范和內控管理，倡導合規文化建設，使支行的各項業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺階，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。在全行員工的共同努力下，XX年各項指標穩健運行，取得了突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。XX年，各項業(yè)務(wù)完成情況較好，在分行均名列前茅。
一、各項指標完成情況。
1、負債業(yè)務(wù)增勢明顯。到12月末自營(yíng)存款余額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，已提前完成全年任務(wù)。其中儲蓄存款余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的66%。對公存款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的154%；日均儲蓄存款余額萬(wàn)元，較核定基數增萬(wàn)元，完成任務(wù)的120%；對公日均存款余額萬(wàn)元，較核定基數增萬(wàn)元，完成任務(wù)的161%。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。XX自營(yíng)貸款萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%，對公資產(chǎn)余額萬(wàn)元，較去年新增萬(wàn)元。貼現累計發(fā)生額億元。
3、中間業(yè)務(wù)穩步推進(jìn)。全年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入近萬(wàn)元，完成全年任務(wù)111%；完成國際結算量近萬(wàn)美元；信用卡發(fā)卡張；期繳保險萬(wàn)元，躉繳保險萬(wàn)元。
二、總結XX年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施：
�。ㄒ唬┟鞔_任務(wù)，早抓落實(shí)，為全年工作打基礎。
支行在去年末就對XX年工作目標進(jìn)行了規劃，明確負債新個(gè)億，對私存款億，對公存款億；資產(chǎn)新增億，個(gè)人資產(chǎn)億，公營(yíng)貸款億。年初支行再次召開(kāi)工作會(huì )，就XX度全年工作進(jìn)行統一的部署和安排，對XX年取得的成績(jì)，行長(cháng)（提供）室要求全行員工戒驕戒躁，防止“小富即安”的思想。同時(shí)，針對支行目標任務(wù)制訂了全面的考核制度，將分解到每位客戶(hù)經(jīng)理頭上，業(yè)績(jì)完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周、每月、每季通報，有效地激勵了客戶(hù)經(jīng)理的工作熱情。在分行開(kāi)門(mén)紅競賽活動(dòng)中，支行的負債業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績(jì)。
�。ǘ⿵娀袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制。
1、公司業(yè)務(wù)基礎營(yíng)銷(xiāo)工作首先是抓新開(kāi)戶(hù)，支行公司部年初即明確：每位對公客戶(hù)經(jīng)理每月必須新開(kāi)有效戶(hù)達到X戶(hù)。從全年情況來(lái)看，支行共計實(shí)現新開(kāi)戶(hù)戶(hù)，實(shí)現新戶(hù)存款新增萬(wàn)元。其次是通過(guò)政府平臺，加強對周邊園區客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，通過(guò)上門(mén)拜訪(fǎng)、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)長(cháng)期的努力，取得了客戶(hù)的高度認可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向。其中，區財政非稅收入專(zhuān)戶(hù)已經(jīng)成功開(kāi)立，存款余額近個(gè)億。
2、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對區“富人區”進(jìn)行了區域定位，實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)和分層次營(yíng)銷(xiāo)，注重基礎營(yíng)銷(xiāo)、中端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)并重。
一是大戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：將萬(wàn)以上的客戶(hù)界定為大戶(hù)，針對這部分客戶(hù)專(zhuān)門(mén)制定了“理財秘書(shū)”服務(wù)。分行發(fā)行各種幣種的理財產(chǎn)品、各種基金、信托產(chǎn)品、國債、外匯市場(chǎng)行情等金融信息，根據客戶(hù)的類(lèi)型、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶(hù)及時(shí)地了解銀行的動(dòng)態(tài)發(fā)展，同時(shí)讓貴賓客戶(hù)感受到銀行對他們不只是單純的存款需求，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化，這樣才能將客戶(hù)與銀行更緊密的聯(lián)系在一起。這就對個(gè)人銀行部戰線(xiàn)上的客戶(hù)經(jīng)理要求更高，綜合素質(zhì)的提升更重要。針對這部分客戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理團結起來(lái)，根據客戶(hù)特色討論，制定出幾套適合客戶(hù)需求的理財方案，針對客戶(hù)可能會(huì )提出的問(wèn)題反復推敲，做足前位準備，實(shí)現給客戶(hù)百分百滿(mǎn)意的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓這部分客戶(hù)更信任我們，依賴(lài)我們，成為我們的忠實(shí)客戶(hù)；
二是小區營(yíng)銷(xiāo)：由于支行地理環(huán)境，小區營(yíng)銷(xiāo)成為我們的特色，頻繁且高質(zhì)量的戶(hù)外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開(kāi)展多樣的小區活動(dòng)和宣傳，通過(guò)在高檔小區山莊的聯(lián)益活動(dòng)，對我行產(chǎn)品的大力推薦，使我行的形象深入人心，山莊業(yè)主中成為我行客戶(hù)的便有10戶(hù)。支行通過(guò)“物管收費站”的有效宣傳，進(jìn)駐周遍優(yōu)質(zhì)小區，例如XX花園等通過(guò)現場(chǎng)開(kāi)卡、開(kāi)功能，既達到我行電子業(yè)務(wù)的宣傳，也成功實(shí)現攬存多萬(wàn)元；
三是大堂營(yíng)銷(xiāo)：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營(yíng)造舒適的營(yíng)業(yè)環(huán)境和溫馨的節日氣氛，狠抓服務(wù)，對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)主動(dòng)引導，對普通客戶(hù)主要介紹消費積分、自助繳費、消費有獎、網(wǎng)上銀行等日常功能，使客戶(hù)在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便。對中、高端客戶(hù)主要介紹卡、白金卡、信用卡、外匯寶、電子銀行、人民幣、外幣的理財產(chǎn)品。通過(guò)平時(shí)存款有禮、節假日行慶的抽獎活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)自然增長(cháng)，增添節日氣氛，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營(yíng)銷(xiāo)，安排客戶(hù)經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶(hù)進(jìn)行梳理，達到提升的效果。
3、公私聯(lián)動(dòng)組合營(yíng)銷(xiāo)：零售銀行部與公司銀行部通過(guò)一對一的接對子形式，互幫互助，互通信息，從對私大客戶(hù)中發(fā)掘對公客戶(hù)，從對公客戶(hù)中尋找對私大客戶(hù)，年初就通過(guò)對私大客戶(hù)拓展了一戶(hù)對公客戶(hù)，吸收對公存款萬(wàn)元。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng)，落實(shí)了汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司等單位的工資代發(fā)。
�。ㄈ┽槍θ觞c(diǎn)，狠抓資產(chǎn)、貼現和國際業(yè)務(wù)。
資產(chǎn)、貼現和國際業(yè)務(wù)一直都是區支行的弱勢業(yè)務(wù)。15年支行下大力開(kāi)拓這三方面工作。資產(chǎn)方面：結合分行今年大力擴展信貸資產(chǎn)規模的工作思路，支行通過(guò)“立足園區輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項目營(yíng)銷(xiāo)。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達成合作意向，近期內即可對項目進(jìn)行上報。體現方面：一方面對支行已有的客戶(hù)進(jìn)行挖潛，另一方面積極對外營(yíng)銷(xiāo)新戶(hù)。對貼現跟蹤票據源頭企業(yè)，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業(yè)，全年累計實(shí)現貼現億元，與XX年同期相比增加了XX萬(wàn)元。國際業(yè)務(wù)方面：對區域內的外貿企業(yè)逐一上門(mén)拜訪(fǎng)，目前已和制藥公司等達成和合作意向。此外，對于提前終止授信額度的公司，支行始終沒(méi)有放棄，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況，同時(shí)和銀監局、區政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內了解政策方面的動(dòng)向，在銀監局和區政府對公司的態(tài)度明確后，支行擬再度與其展開(kāi)合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的'亮點(diǎn)。
�。ㄋ模┐罅ν卣狗康禺a(chǎn)企業(yè)，結合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn)，突出工作重點(diǎn)
針對區域內房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的拓展力度，和等知名開(kāi)發(fā)商建立了往來(lái)關(guān)系，并擬在開(kāi)發(fā)貸款和按揭方面展開(kāi)深入的合作。同時(shí)，對原有的開(kāi)發(fā)企業(yè)，如地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展，目前擬增加其開(kāi)發(fā)貸款至億元，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí)，支行將風(fēng)險低、回報高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理，充分利用公司客戶(hù)經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù)。針對分行下達的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)，支行公司部全員動(dòng)員，對按揭、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款進(jìn)行積極營(yíng)銷(xiāo)，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個(gè)人按揭萬(wàn)元。此外，通過(guò)直客方式，支行營(yíng)銷(xiāo)了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎。全年，支行實(shí)現了比去年新增萬(wàn)元，完成分行下達的全年任務(wù)的150%。
�。ㄎ澹┙∪阜荔w系，加強內控制度建設，推進(jìn)合規文化建設
1、牢固樹(shù)立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著(zhù)力點(diǎn)，深入開(kāi)展規章制度教育和警示教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責任制。密切關(guān)注社會(huì )形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。
2、認真開(kāi)展合規守法教育活動(dòng)。根據《分行開(kāi)展合規守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了支行合規守法教育活動(dòng)領(lǐng)導小組，召開(kāi)了全體員工合規守法教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，制定出支行的學(xué)習計劃，把工作落到實(shí)處。以多種形式組織員工認真學(xué)習了：副行長(cháng)在全行“合規守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會(huì )上的講話(huà)、分行開(kāi)展合規守法教育活動(dòng)實(shí)施方案、銀行誠信舉報及獎勵規定兩個(gè)講話(huà)、合規與銀行內部合規部門(mén)、商業(yè)銀行風(fēng)險管理指引、銀行客戶(hù)經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令、銀行員工行為守則、典型案例等內容。并組織全行員工參加了“合規守法”在線(xiàn)測試，取得了良好的成績(jì)。先后出版了五期合規守法活動(dòng)簡(jiǎn)報，全行員工寫(xiě)出了學(xué)習心得體會(huì )，全行員工的合規守法意識的到極大加強，在分行合規守法知識競賽中我行代表隊取得了第二名的好成績(jì)。
3、以“合規守法教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，結合分行會(huì )計部組織的“票據結算風(fēng)險知識培訓”“賬戶(hù)管理系統（二期）”等業(yè)務(wù)培訓等有機結合，通過(guò)內控管理制度和案件專(zhuān)項治理工作，加大了對風(fēng)險隱患的標本兼治和綜合治理力度，建立起了前臺操作，后臺復核和崗位間監督三道防線(xiàn)，落實(shí)要害部位和關(guān)鍵環(huán)節的風(fēng)險防范和安全保衛措施，有效防止了風(fēng)險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程，各施其職，分工合作，扎XX年銀行支行全年工作總結及20xx年工作打算按照總分行部署，支行按進(jìn)度計劃開(kāi)展了三項執法監察、案件專(zhuān)項治理等工作。成立了領(lǐng)導小組，開(kāi)展了員工異常行為排查，形成了自查報告，對查出的事項進(jìn)行了整改，受到了好評。
在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，注重企業(yè)文化建設，在員工生日時(shí)，及時(shí)給每一位過(guò)生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕，讓員工充分體會(huì )到組織的關(guān)心；積極參與分行組織的各類(lèi)文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng)、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中，全體演員和后勤人員體現了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間，精心排練，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名，為支行的可持續發(fā)展創(chuàng )造了和諧的人文環(huán)境。
三、目前工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┕衩娣⻊�(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量有待提高；
�。ǘ┕衩鎲T工處理與客戶(hù)關(guān)系的技巧有待改善；
�。ㄈ﹤�(gè)人資產(chǎn)的二次營(yíng)銷(xiāo)力度弱，對市場(chǎng)情況未能準確把握，信息不靈；
�。ㄋ模┢睋䴓I(yè)務(wù)未能尋找到大的龍頭客戶(hù)；
�。ㄎ澹┗A客戶(hù)群較少，1000萬(wàn)元以上大客戶(hù)占比不多，對我行發(fā)展形成制約；
�。﹪H業(yè)務(wù)僅限于一兩個(gè)客戶(hù)，不利于支行國際業(yè)務(wù)收入長(cháng)期穩定發(fā)展。
�。ㄆ撸┬庞每I(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。
�。ò耍┝闶蹣I(yè)務(wù)柜臺、大堂、客戶(hù)經(jīng)理三點(diǎn)沒(méi)有形成有效的一線(xiàn)。
四、工作打算：
支行下半年要在鞏固已取得的成績(jì)基礎上，有針對性地做好以下工作：
�。ㄒ唬┮蟾魑粏T工在肯定成績(jì)的同時(shí)，要找出工作中的不足，再接再厲，永創(chuàng )輝煌；
�。ǘ┻M(jìn)一步加強員工及客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)培養，作好自身學(xué)習及分支行的二、三級培訓；
�。ㄈ┌凑漳瓿醴中心繕艘笸七M(jìn)各項工作，工作重點(diǎn)放在信用卡、客戶(hù)總資產(chǎn)管理、國際結算、票據業(yè)務(wù)、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、企業(yè)年金等方面；
�。ㄋ模└叨戎匾暫统掷m進(jìn)行合規守法教育活動(dòng)，不能流于形式，增強員工什么該干，什么不該干的認識。
�。ㄎ澹┱湛偡中械慕y一部署，開(kāi)展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)。加強員工教育，加強大堂力量，提升服務(wù)質(zhì)量，重塑服務(wù)品牌。
�。├^續加強企業(yè)文化建設，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色氛圍。
�。ㄆ撸├m加強紀檢監察保衛工作，加強警隊建設，做好每月安全檢查和消防檢查工作，確保完成全年的目標任務(wù)。
年終工作總結報告5
緊張而忙碌的上學(xué)期過(guò)去了，回顧一學(xué)期的工作和學(xué)習，感受很多，現將個(gè)人工作總結向校領(lǐng)導匯報如下：
一直以來(lái)我深知教務(wù)處工作的重要性，它關(guān)系到教學(xué)工作、校園管理的方方面面，雖然很多工作說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單、容易，而干起來(lái)卻又是繁雜、瑣碎的，因此我盡自己最大能力認真和耐心地去完成自己承擔的各項任務(wù)，主要有以下工作事項：
1、做好教務(wù)處課表編排和分課工作，并及時(shí)存檔；
2、發(fā)放作息時(shí)間表、教學(xué)計劃表、登分表、課表及其它教學(xué)用品與資料；
3、編制各種教學(xué)表冊，檢查登記教師計劃、備課、成績(jì)冊、質(zhì)量分析、工作總結等常規資料；
4、做好教師用書(shū)的分發(fā)、保管等工作，并記錄；
5、做好期中期末統考考務(wù)安排、試卷和相關(guān)資料的保密和存檔、成績(jì)分析、成績(jì)統計、學(xué)生獎勵統計等工作，并按要求和有關(guān)規定及時(shí)填報并存檔；
6、建立健全學(xué)生相關(guān)檔案的建設工作。辦理好學(xué)生入學(xué)、轉學(xué)、休學(xué)、畢業(yè)等手續，并存檔。檢查學(xué)生檔案建立，填寫(xiě)的完成情況；
7、做好各種考試的報名工作，辦理畢業(yè)證書(shū)；
8、掌握各班學(xué)生變動(dòng)情況，統計上報與之有關(guān)的表冊；
9、全面負責教務(wù)處相關(guān)文字、表格的'打印、發(fā)放、保存等工作；
10、做好教師請假登記工作；
11、班主任、組長(cháng)會(huì )議記錄；xx、做好教學(xué)資源的管理工作；
13、協(xié)助黃校長(cháng)、曹主任抓好課堂教學(xué)工作，定期檢查早讀和教師上古詩(shī)文課的情況，并對檢查的情況如實(shí)記錄，及時(shí)反饋；xx、管理好學(xué)校與家長(cháng)交流的網(wǎng)絡(luò )平臺（QQ群）的更新，對家長(cháng)在QQ上提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)答復并向領(lǐng)導反饋；
15、搞好教務(wù)處衛生工作；
16、保質(zhì)保量地及時(shí)完成上級管理部門(mén)布置的各項任務(wù)；
17、完成學(xué)校及領(lǐng)導交辦的其它事項。
在工作中，我一直堅決貫徹黃校長(cháng)、曹主任的為教育提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中心思想，雖然教務(wù)工作不容易看到表面的成績(jì)，但我始終把服務(wù)理念貫徹到平凡具體的每一項工作中，做好后勤保障和基礎服務(wù)。對待工作能做到態(tài)度端正、認真負責，對待同事做到熱情周到、團結互助。
年終工作總結報告6
按照市總工會(huì )和街道黨工委、辦事處工作要求，結合我街道的工作實(shí)際，上半年我們工會(huì )按照確定的總體目標已基本完成，組建方面有了加強，工會(huì )干部隊伍素質(zhì)不斷提高，工作方法上采取點(diǎn)面結合，提高了整體工會(huì )工作水平，我們著(zhù)重做了以下幾項工作：
一、繼續加大組建力度，擴大組織覆蓋面
工會(huì )認真學(xué)習貫徹全總，貫徹市委、市總對組織建設工作的要求，以組織建設為重點(diǎn)，繼續加大企業(yè)的組建力度。
1、著(zhù)力抓建筑等企業(yè)外來(lái)員工入會(huì )。今年開(kāi)年以來(lái)，工會(huì )重視抓入會(huì )率的問(wèn)題，3月份專(zhuān)門(mén)請建筑企業(yè)工會(huì )主席來(lái)座談，解決建筑行業(yè)外來(lái)員工多、入會(huì )率低的情況，通過(guò)座談和走訪(fǎng)，大家統一到三點(diǎn)：一是工會(huì )組建到建筑工地；二是職工全體入會(huì )；三是擴大工會(huì )工作面。經(jīng)過(guò)前期工作后有7家建筑企業(yè)工會(huì )，建筑工地都建起了工會(huì )小組，工會(huì )入會(huì )人數增加了3100人，入會(huì )率真正達到了90%以上。建筑工會(huì )把工作深入到工地，同時(shí)還簽訂了集體合同，使職工的維權工作真正落到實(shí)處，目前工地職工有了工會(huì )組織，可以直接同工會(huì )反映情況，公司的關(guān)懷也可直接送到工地工人中。
2、做好組織新建和改選工作。市總500萬(wàn)以上企業(yè)該組建的表上有43家，經(jīng)過(guò)前期初步了解，有3家不屬本街道，2家倒閉，2家待拆遷，2家名字重復，已建6家，尚有26家，前些日子工會(huì )和工辦的同志一方面上門(mén)做工作，另一方面召開(kāi)了對未組建的企業(yè)專(zhuān)題會(huì )議，目前已全面展開(kāi)，其余幾家正在籌建之中，但要催得緊一點(diǎn)才行，還有4家企業(yè)到期進(jìn)行了改選。
3、輕紡城建行業(yè)工會(huì )和工業(yè)品市場(chǎng)工會(huì )正在籌備之中。
4、有19個(gè)社區未建工會(huì )聯(lián)合委員會(huì )正在打算之中，想下個(gè)月抽時(shí)間去杭州看看人家社區的工會(huì )后，再定出組建計劃。
二、加強工會(huì )干部隊伍建設
加強工會(huì )干部隊伍建設，切實(shí)做好工會(huì )工作，最關(guān)鍵的還是工會(huì )干部的作用發(fā)揮和能力的展現，如果一個(gè)單位有一個(gè)能干事會(huì )干事的工會(huì )主席，各項工作就會(huì )完成得很好。為此我們工會(huì )很明確地把工會(huì )干部學(xué)習培訓為重點(diǎn)抓。今年上半年以來(lái)，抓了三次學(xué)習培訓，受訓人次超百人。受課內容主要是怎樣做好工會(huì )主席的一些業(yè)務(wù)知識以及做群眾工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，如三月份和七月份的安全知識講座等，也同時(shí)也加到培訓中。還多次下發(fā)資料，購買(mǎi)書(shū)籍下發(fā)到工會(huì )干部手中。市總、街道的有關(guān)文件及時(shí)發(fā)給基層工會(huì )，這樣使工會(huì )干部在理論上有些提高，我們還通過(guò)工會(huì )干部的互相交流、匯報和現場(chǎng)參觀(guān)，從感性上加以認識，提高了工會(huì )干部處事能力。
三、點(diǎn)面結合，做好相關(guān)工作
今年我們工會(huì )采用“先組建、再規范、重培訓、抓重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、全面推動(dòng)”的方法進(jìn)行。年初工會(huì )確實(shí)了安全生產(chǎn)、職工之家，村聯(lián)合工會(huì )，職工活動(dòng)之家，優(yōu)惠活動(dòng)，調解工作，勞動(dòng)競賽等重點(diǎn)工作，十八家企業(yè)作為重點(diǎn)工作重點(diǎn)抓的單位。
1、“情系職工、服務(wù)會(huì )員”優(yōu)惠活動(dòng)初見(jiàn)成效。從去年優(yōu)惠活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已有幾百個(gè)單位和個(gè)人參與了優(yōu)惠活動(dòng)得到了實(shí)惠。特別是太平洋保險公司的保險，有家庭財產(chǎn)保險、汽車(chē)保險和人身保險，如城市物業(yè)公司有近千名外地季節性工人原來(lái)要付15萬(wàn)左右的人身保險費，企業(yè)壓力大，經(jīng)工會(huì )和保險公司協(xié)商，既要使他們人人參保，又要獲得優(yōu)惠低價(jià)的保險費，最后保險公司確實(shí)以最優(yōu)惠的8.9萬(wàn)元的價(jià)格成交，另外車(chē)輛保險也有較大的優(yōu)惠，使許多職工真正嘗到了甜頭。
2、安全檢查，查出隱患，及時(shí)整改。工會(huì )和經(jīng)發(fā)辦的同志一起采用每季一次固定檢查和突擊檢查相結合的方法，深入車(chē)間進(jìn)行安全檢查，督促企業(yè)職工執行安全規范操作，保障了職工的.生命安全和企業(yè)財產(chǎn)安全，促進(jìn)了企業(yè)安全高效發(fā)展。今年先后組織了4次大的檢查，被查單位35家，查出安全隱患200多處，有75%的當場(chǎng)整改，20%左右需要請示后整改，5%的一時(shí)難改，需要立即停產(chǎn)或增加附加設備的，這一工作廠(chǎng)長(cháng)經(jīng)理也倍受歡迎。職工群眾盡管有時(shí)不理解，長(cháng)遠觀(guān)點(diǎn)上看也都很歡迎，經(jīng)過(guò)檢查，至今我們所屬企業(yè)未出一筆大事故。
村聯(lián)合工會(huì )安全試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，我街道在灣底社區全面展開(kāi)，每周一次小檢查，每月一次大檢查，每個(gè)企業(yè)都簽訂了安全責任狀，每個(gè)崗位都有安全規定，這樣有效地避免了安全事故的發(fā)生。這次西片的鎮村聯(lián)合工會(huì )會(huì )議也在灣底召開(kāi)。
3、幫困扶貧，體現黨和政府的關(guān)懷。為關(guān)心困難職工的生活和上學(xué)，工會(huì )請示街道每年進(jìn)行二次的幫困活動(dòng)，一次是農歷年底對特困家庭職工上門(mén)慰問(wèn)，一次是八月份對特困家庭上學(xué)有困難的學(xué)生發(fā)放助學(xué)金，二次慰問(wèn)共計2萬(wàn)元左右。雖然到一戶(hù)家庭幾百元，但把黨和政府的一份關(guān)懷送到了他們手中。
4、夏季慰問(wèn)高溫作業(yè)工人。今年持續高溫，給一些高溫作業(yè)的工人影響較大。工會(huì )今年又組織了一次慰問(wèn)活動(dòng)，把一萬(wàn)余元飲料、毛巾和肥皂等物品送到了建筑工場(chǎng)，環(huán)衛工人，高爐旁的職工手中，給高溫作業(yè)的工人送去了一份清涼。
5、“五一”節系列活動(dòng)有聲有色。為慶�！拔逡弧眲趧�(dòng)節，工會(huì )不但組織參加了市總組織的“新慈溪”、“企業(yè)之歌”歌詠比賽以及“廣電杯”象棋比賽等活動(dòng)。還在街道里組織了文體活動(dòng)和企業(yè)工會(huì )參加的“我愛(ài)慈溪”演講比賽。召開(kāi)了勞模座談會(huì )，特邀了街道領(lǐng)導出席會(huì )議并講話(huà)，同時(shí)還表彰了先進(jìn)工會(huì )集體和個(gè)人，總結了工會(huì )工作經(jīng)驗，為更好地做好工作起了推動(dòng)作用。共2頁(yè),當前第1頁(yè)12
6、企業(yè)員工互助基金活動(dòng)試點(diǎn)在寧波塞納電熱電器公司展開(kāi)，現已全面進(jìn)行之中。
7、維權窗口，解決來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，上半年121起件件有著(zhù)落，涉及經(jīng)濟也達幾十萬(wàn)，凡是建工會(huì )的沒(méi)有拖欠工資事件，糾紛也能及時(shí)解決，為創(chuàng )建平安慈溪作出了努力。
上半年工作雖然做了些，但按照上級要求也有一定距離，如500萬(wàn)以上組建，培植先進(jìn)單位可作為上級或外地一致好評的單位尚未推出。
四、下半年打算重點(diǎn)抓好以下幾項
下步打算繼續努力，抓好各項工作，努力完成和超額完成各項任務(wù)。
一是全面完成組建任務(wù)，對尚未組建的500萬(wàn)銷(xiāo)售以上企業(yè)組建好，并開(kāi)好輕紡城行業(yè)工會(huì )代表大會(huì )，新建三產(chǎn)企業(yè)的組建工作。
二是組織企業(yè)勞動(dòng)競賽、“五小發(fā)明”，技術(shù)比武等活動(dòng)。
三是抓好工會(huì )干部培訓，特別是開(kāi)好社區干部預備會(huì )議，為全面建好社區工會(huì )打好基礎。
四是擴大“優(yōu)惠”活動(dòng)面，選定優(yōu)惠單位，使優(yōu)惠活動(dòng)真正有成效。
五是繼續做好安全檢查，職工之家創(chuàng )建等工作。
六是配合稅務(wù)做好年度會(huì )費收繳工作。
七是做好上級交給其它各項工作。
建議：由市聘個(gè)大學(xué)生幫助工作，工資工會(huì )付。
作為我一定要完成和超額完成任務(wù)，信心足。
年終工作總結報告7
回顧過(guò)去的一年，感覺(jué)自己又收獲了很多，不僅僅是在工作上，生活中也受到了很多同事的幫助。在這一年里，我的工作完成的不錯，自身的一些方面也得到了提高，但是還有一些不足等待著(zhù)我去改善�，F在我就總結一下去年的工作情況。
一、踏踏實(shí)實(shí)的工作
文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，是保證各個(gè)部門(mén)正常運行的紐帶。在這一年里我將本職工作仔仔細細的做好，努力不出現差錯。
1、在日常性的事務(wù)中，因為內容較為瑣碎、繁雜，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據輕重緩急做好每一個(gè)細節，同時(shí)規范好各項檔案管理，協(xié)助領(lǐng)導維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作，更好的為領(lǐng)導和同事服務(wù)。
2、在一些管理工作中需要填寫(xiě)各種表格，制作一些文檔，還有各個(gè)部門(mén)要求打印或者復印的文件等，將通知及時(shí)做好上傳下達的工作。
3、將檔案分類(lèi)存檔，清晰明了的做成表格，便于查詢(xún)和更改。
二、認認真真的學(xué)習
我來(lái)到公司的時(shí)間并不長(cháng)，為了提高自己的'業(yè)務(wù)能力，我向不同的人請教一些工作的知識，提升自己的工作效率。如向部門(mén)里的前輩學(xué)習接待客戶(hù)的常規禮儀，一些關(guān)于工作的公文如何規范的寫(xiě)作，還有學(xué)習英文軟件的操作方法等等。這一年的學(xué)習不僅使我擴大了知識面，也讓我更加了解同事，每個(gè)人都有自己擅長(cháng)的地方，而且他們還對自己不夠滿(mǎn)意，一直在深入學(xué)習的同時(shí)一邊實(shí)踐。這一年中我向他們學(xué)習，沒(méi)有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步。
三、向著(zhù)夢(mèng)想前進(jìn)
在這里我不僅學(xué)習到了知識，還有前輩在工作中的經(jīng)驗，以及在工作中的態(tài)度，我所看到的，都是不服輸的姿態(tài)，積極的工作氛圍帶給我巨大的幫助。尤其是領(lǐng)導夸獎我在這一年中的工作做得令人比較滿(mǎn)意，新的一年又有新的挑戰與機遇，我不會(huì )辜負這份肯定與期待，將斗志一直延續下去。
年終工作總結報告8
各位領(lǐng)導、同志們：
今天××集團公司隆重召開(kāi)××年工作會(huì )議，主要任務(wù)就是客觀(guān)總結集團公司××年工作，認真分析當前形勢，研究部署今年各項工作任務(wù)，動(dòng)員公司員工進(jìn)一步認清形勢、統一思想、堅定信念、規范經(jīng)營(yíng)、求實(shí)創(chuàng )新、開(kāi)拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩定快速發(fā)展而努力奮斗。
下面，我向大會(huì )做工作報告，請審議。
一、××年工作回顧
××年，是壓力與動(dòng)力同在、挑戰與機遇并存的一年�；仡欉^(guò)去的一年，××集團公司全體員工在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，妥善應對市場(chǎng)變幻的大環(huán)境，適時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展、工作頭緒多、任務(wù)相當繁重的特殊情況下，通過(guò)曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績(jì)。
(一)經(jīng)營(yíng)指標完成情況全年完成經(jīng)營(yíng)收入萬(wàn)元完成下達計劃指標萬(wàn)元的％。需要說(shuō)明××礦業(yè)公司下達指標萬(wàn)元，其經(jīng)營(yíng)收入未列入集團公司統計；××房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時(shí)機不成熟，建房工程未啟動(dòng)無(wú)法完成下達指標萬(wàn)元；耀鑫工貿公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多萬(wàn)元；綜合上述客觀(guān)因素，集團公司××年的經(jīng)營(yíng)指標基本完成；全年在人員工資增幅達萬(wàn)元的情況下，實(shí)現利潤萬(wàn)元，完成下達計劃指標萬(wàn)元的％；并已為全局股東提前足額兌現了紅利�？傊痢聊昙瘓F公司經(jīng)濟效益總體保持了平穩增長(cháng)的發(fā)展態(tài)勢。
(二)突出主營(yíng)業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場(chǎng)
突出主營(yíng)業(yè)務(wù)、抓好客戶(hù)工程。疏通理順了客戶(hù)工程管理渠道，印制完成客戶(hù)服務(wù)宣傳手冊，建立寶雞地區大客戶(hù)通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )、建立信息平臺，實(shí)現信息資源來(lái)源廣泛化和資源共享。針對客戶(hù)工程項目不定因素較多、客戶(hù)要求不一的特點(diǎn)，結合實(shí)際工作中出現的溝通不及時(shí)、匯報不到位等問(wèn)題，多方協(xié)調，積極想辦法，督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系，保證了項目的超前介入和超前管理。較好的實(shí)現了客戶(hù)工程接洽、工程設計施工、工程驗收投運一條龍服務(wù)。全年實(shí)施各類(lèi)客戶(hù)工程項目項，實(shí)現工程收入萬(wàn)元。
我們抓好客戶(hù)工程的成功經(jīng)驗歸結起來(lái)，核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們拓展市場(chǎng)的法寶，是我們賴(lài)以生存和發(fā)展的生命線(xiàn)。施工企業(yè)引進(jìn)采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法，加強工程組織管理，確保質(zhì)量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用
戶(hù)中心夜深人靜、風(fēng)雨兼程巡查排除臥龍寺油庫專(zhuān)線(xiàn)故障，忙乎了一個(gè)通宵，“五一”、“國慶”，他們還奮戰在施工工地這樣的事例不勝枚舉。信通公司完成四個(gè)家屬區的寬帶改造工程，網(wǎng)絡(luò )的穩定性和速度有了質(zhì)的提高，家園網(wǎng)用戶(hù)已達多戶(hù)；他們努力開(kāi)拓外部市場(chǎng)，與市區五大電信運營(yíng)商聯(lián)系商洽，簽訂個(gè)協(xié)議合同、金額達萬(wàn)余元，并爭取到由省信通公司投資，自己負責施工、管理、維護的×××區二期光纖環(huán)網(wǎng)工程。建安公司積極參與社會(huì )招投標，先后完成了社會(huì )水泥廠(chǎng)、東嶺集團變電站土建工程和“七一七”地質(zhì)總隊住宅樓、陜送四號樓土建施工任務(wù)，坪頭中學(xué)職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現場(chǎng)規范化管理的做法”在東嶺集團所屬施工單位廣泛推廣。
產(chǎn)品制造企業(yè)加強質(zhì)量體系管理，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場(chǎng)。并注意做好內部挖潛、節能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農網(wǎng)工程“回頭望”的有利時(shí)機，開(kāi)足馬力連軸轉，銷(xiāo)售額增加，經(jīng)營(yíng)局面有所改觀(guān)；電力開(kāi)關(guān)廠(chǎng)隨著(zhù)大規模城農網(wǎng)改造結束及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)思路，把銷(xiāo)售力量重點(diǎn)投入到中小客戶(hù)上；斯通公司加強銷(xiāo)售隊伍建設，采取靈活多樣的銷(xiāo)售方式方法效果明顯，如自主銷(xiāo)售、代理銷(xiāo)售、貼牌銷(xiāo)售等營(yíng)銷(xiāo)手段齊頭并用。魯瑞××公司的“增鐵減銅”優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產(chǎn)品質(zhì)量性能，而且大大降低了生產(chǎn)成本，無(wú)形中增加了利潤。
為了增強市場(chǎng)競爭能力，我們對祥泰賓館進(jìn)行設施改造，完成能源公司印刷廠(chǎng)廠(chǎng)區大修項目及天泉純凈水廠(chǎng)的改、擴建工程。對收購中莊水電站控股權項目進(jìn)行了充分的調研和論證，形成了調研報告；為擴大水電經(jīng)營(yíng)規模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結算納入××水電公司統一管理，于××年月開(kāi)始試運行�！痢练康禺a(chǎn)公司對××大廈閑置廠(chǎng)房招租做了實(shí)質(zhì)性的工作，對××綜合大廈高層建筑以及配合東開(kāi)發(fā)區征地建房做了深入的調研論證。
(三)夯實(shí)基礎工作深化細化財務(wù)經(jīng)營(yíng)管理
�、睓z查督促分子公司履行委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議，保證足額上繳上年度承包利潤，在認真測算的基礎上，廣泛征求意見(jiàn)，剔除水份、實(shí)事求是分解下達經(jīng)營(yíng)指標，簽訂新年度委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執照、施工資質(zhì)年審和二級建造師申報；為加強集團公司的戰略管理，自身準確定位，明確發(fā)展方向，以科學(xué)求實(shí)的精神、認真負責的態(tài)度組織編制集團公司五年規劃；加強兩標一體化培訓，組
織督促檢查電力開(kāi)關(guān)廠(chǎng)、天合公司、建安公司的質(zhì)量體系培訓及內部審核，為迎接審核機構的監督性審核做好準備。
�、舶凑铡痢痢痢痢痢痢涟才旁鷮�(shí)開(kāi)展了集團公司清產(chǎn)核資工作，全面部署、明確任務(wù)、責任到人、各司其職，既嚴格分工又密切合作；對集團公司及其分子公司資產(chǎn)負債及所有者權益進(jìn)行了清查。通過(guò)清查基本摸清了公司資產(chǎn)“家底”。
�、痴J真開(kāi)展審計整改。根據××年月國家審計署駐西安特派辦對我局××年財務(wù)收支延伸審計中，指出集團公司存在的問(wèn)題積極進(jìn)行整改。按照政策規定、充分利用有利條件，主動(dòng)做好××年度稅務(wù)稽查配合工作，最大程度維護公司利益。配合審計室對集團公司原總經(jīng)理的經(jīng)濟責任進(jìn)行離任審計對×××溫江寺鉛鋅選礦廠(chǎng)(含××礦業(yè)公司)資產(chǎn)、產(chǎn)權、經(jīng)營(yíng)情況專(zhuān)項審計調查。
�、瘁槍︳斎稹痢岭姎夤窘�(jīng)營(yíng)方式的變動(dòng)，指導配合順利實(shí)現了帳務(wù)移交。抄表公司組建后，在建立健全基礎資料的同時(shí)，積極拓展業(yè)務(wù)，并經(jīng)多次反映協(xié)調，解決了抄表班人員定崗定級問(wèn)題和工資獎金的開(kāi)支渠道，并逐月專(zhuān)程到抄表公司代發(fā)人員工資。
�、祵θ置w職工的醫療保險、工傷保險、養老金的繳費標準進(jìn)行了測算認定，每月由專(zhuān)人負責統計、申報、核對、交納。并給集體工內部退養人員調整隨企業(yè)效益浮動(dòng)生活補貼。
�、度ψ龊霉就顿Y收益回收工作，全年共回收資金萬(wàn)元，收繳年度承包利潤萬(wàn)元，為集團公司開(kāi)展正常經(jīng)營(yíng)管理工作提供了有力的資金保障。
四加強和規范多種經(jīng)營(yíng)邁出堅實(shí)步伐
加強和規范多種經(jīng)營(yíng)是建立和完善現代企業(yè)制度的要求，是適應電力體制改革向縱深發(fā)展的要求，是一項政策性強、工作頭緒多、錯綜復雜、涉及方方面面的綜合性系統工程。局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)、局領(lǐng)導分工負責的加強和規范多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導小組，明確職責、印制下發(fā)文件、作出部署安排，并決定把加強和規范多種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導小組辦公室調整設立在集團公司，由總經(jīng)理?yè)无k公室主任，我們高度重視，深感肩負使命責任之重大，當即召開(kāi)總經(jīng)理辦公擴大會(huì )，研究制訂具有可操作性的貫徹落實(shí)措施，從兩個(gè)層面著(zhù)手展開(kāi)工作，一是首先查閱集團公司歷年臺帳表冊資料、明細投資股金管理、債權債務(wù)、資產(chǎn)資金使用歸屬規整各分子公司會(huì )計報表，對虛報不實(shí)的予以剔除，對正常經(jīng)營(yíng)的予以納入，使集團公司財務(wù)報表完整反映公司整體經(jīng)營(yíng)情況；抓住時(shí)機開(kāi)展公司債權清理，為規范財務(wù)資金管理和××年度財務(wù)決算打下良好基礎。二是為了全面徹底摸清全局整個(gè)多經(jīng)企業(yè)“家底”，核實(shí)多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)擁有量，更好建立和完善產(chǎn)權結構及資本紐帶，組織開(kāi)展了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)清查，通過(guò)清查如實(shí)掌握了多經(jīng)企業(yè)資產(chǎn)狀況。
集團公司組成聯(lián)合調查組對分子公司董事會(huì )、監事會(huì )建制、人員構成，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者
年薪制執行情況以及財務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況詳細調查了解，掌握第一手資料。鞏固清產(chǎn)核資成果、理順產(chǎn)權關(guān)系，全面實(shí)地核對普查資產(chǎn)，重點(diǎn)清查主業(yè)與多經(jīng)之間在設備采購、委托承包工程、咨詢(xún)服務(wù)等方面的關(guān)聯(lián)交易情況，有無(wú)違規違紀；清查多經(jīng)企業(yè)的投資項目管理，是否建立健全資產(chǎn)占用、投資、拆借和擔保管理制度，規范資產(chǎn)資金隸屬占用關(guān)系；清查工資管理，規范工資來(lái)源。集團公司領(lǐng)導先后到咸陽(yáng)、渭南、寧夏等地學(xué)習取經(jīng)、借鑒兄弟單位的經(jīng)驗，從中得到有益的啟示啟發(fā)，撰寫(xiě)出了具有實(shí)用價(jià)值的調研報告；并根據長(cháng)期的多經(jīng)工作實(shí)踐、結合調研情況，修訂補充了《固定資產(chǎn)管理辦法》、《資金管理辦法》等規章制度，切實(shí)把加強和規范多種經(jīng)營(yíng)落到實(shí)處。目前加強和規范多種經(jīng)營(yíng)管理的.具體操作方案也正在深入醞釀?dòng)懻�、分析論證。
五加強作風(fēng)建設求真務(wù)實(shí)培育員工綜合素質(zhì)
加強作風(fēng)建設是要從根本上培育員工的綜合素質(zhì)，共同維護企業(yè)和職工利益，激發(fā)工作熱情和干勁，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。去年集團公司員工學(xué)政治、學(xué)法律、學(xué)經(jīng)濟、學(xué)業(yè)務(wù)的自覺(jué)性普遍增強，學(xué)習內容廣泛且有深度。中層管理人員還參加了黨風(fēng)廉政教育、拓展訓練、“海爾成功之路公開(kāi)課”的授課學(xué)習等。在開(kāi)展作風(fēng)建設活動(dòng)中，大家踴躍發(fā)表見(jiàn)解、積極撰寫(xiě)稿件，稿件不拘形式，有論文、有調研報告、也有心得體會(huì )。通過(guò)作風(fēng)建設，員工更注重自身素質(zhì)素養的培養提高，增強了事業(yè)心和使命感，自覺(jué)做到立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗，提高工作質(zhì)量和辦事效率。
加強作風(fēng)建設是企業(yè)強化管理的必要手段，是促進(jìn)各項工作順利開(kāi)展、圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)、提高企業(yè)整體經(jīng)濟實(shí)力的重要保障措施。加強作風(fēng)建設既是日常性工作的重要內容，又是一項長(cháng)期的戰略性任務(wù)。我們注重作風(fēng)建設和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有機結合，扎根基層、服務(wù)于基層，出主意、想辦法，為企業(yè)幫困解困。一方面鼓勵員工正確認識多經(jīng)改革、發(fā)展的新形勢，認真總結工作經(jīng)驗教訓，勇于面對困難，振奮精神，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性和積極性創(chuàng )造性，通過(guò)狠抓內部管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，突出抓好客戶(hù)工程，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷提高經(jīng)濟效益，促進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展。另一方面采取對企業(yè)進(jìn)行設施改造、提供貸款、解決資金不足、協(xié)助招攬生意、人員分流、資產(chǎn)整體租賃可行性調研等方式方法，想法設法幫助企業(yè)走出困境、走出低谷，盡快扭轉被動(dòng)局面。這些非常措施對安定人心、穩定職工隊伍起到了積極的重要作用。
六弘揚企業(yè)文化、樹(shù)立企業(yè)良好形象。
全力協(xié)助局成功地協(xié)辦了“魯能杯”中國乒乓球超級聯(lián)賽在寶雞的兩場(chǎng)賽事。集團公司把此項重大活動(dòng)做為重要的政治任務(wù)和工作任務(wù)認真對待、積極參與。組成票務(wù)組、廣告宣
傳組、后勤服務(wù)組三個(gè)小組歷時(shí)一個(gè)多月忘我展開(kāi)工作，“五一”黃金周亦未間斷業(yè)務(wù)，觀(guān)看比賽期間人陣容整齊的方陣隊伍造出了聲威和聲勢，顯示了集團公司員工隊伍的整體團隊精神和企業(yè)的疑聚力、向心力，提高了公司社會(huì )知名度，樹(shù)立了企業(yè)良好的公眾形象。
公司還組織員工踴躍參加××ד創(chuàng )建全國衛生文明城市”和“森博會(huì )”等大型活動(dòng)，去年××集團公司(包括分子公司在內)分別獲得局工會(huì )組織的安全生產(chǎn)和國慶文藝匯演最佳節目獎和優(yōu)秀節目獎，以及×××橋牌協(xié)會(huì )舉辦的“××電力杯”橋牌大賽優(yōu)秀組織獎；××電力電纜公司開(kāi)展助學(xué)扶貧活動(dòng)，為結對幫扶貧困學(xué)生贊助學(xué)費元，組織黨員利用雙休日義務(wù)為客戶(hù)消除缺陷；能源物資公司結合“創(chuàng )建全國衛生文明城市”活動(dòng)，投資萬(wàn)元完成辦公樓美化亮化工程。通過(guò)這些活動(dòng)陶冶情操，加強精神文明建設，倡導員工熱愛(ài)寶雞、熱愛(ài)企業(yè)，爭做文明市民、文明職工。
七持之以恒抓好安全管理
安全生產(chǎn)是一項涉及方方面面的綜合性系統工程，是多經(jīng)企業(yè)生存發(fā)展的基石，是我們從事各項工作的基礎和前提�！痢聊�，我們認真開(kāi)展了春安大檢查、安全生產(chǎn)警示月活動(dòng)、安全停產(chǎn)整頓和安全生產(chǎn)月活動(dòng)以及秋安大檢查、百日車(chē)輛交通安全競賽和安全生產(chǎn)迎峰過(guò)冬活動(dòng)，教育員工切實(shí)處理好安全和效益、安全和效率的辯證統一關(guān)系，認真落實(shí)各級各類(lèi)人員安全生產(chǎn)責任制，嚴格執行各項安全管理制度，工作中有針對性的努力做好安全組織技術(shù)措施和危險點(diǎn)預控措施，把“雙控”、標準化、規范化作業(yè)落實(shí)在職工的具體行動(dòng)中、落實(shí)在生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節中。集團公司和分子公司領(lǐng)導、安全監察人員都能?chē)栏駡绦邪踩轿灰幎�，組織員工切實(shí)把握生產(chǎn)班組和施工現場(chǎng)兩個(gè)重點(diǎn)，深入抓好民工、臨時(shí)工管理，旗幟鮮明地查處違章，防患于未然。公司還注意結合多經(jīng)企業(yè)實(shí)際、結合季節特點(diǎn)開(kāi)展防車(chē)輛交通事故、防火防汛、防意外事故活動(dòng)，重點(diǎn)部位重點(diǎn)防控，努力提升集團公司安全管理的整體水平鞏固來(lái)之不易的安全成果。通過(guò)集團公司全體員工的辛勤努力，實(shí)現了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故的目標。
在總結成績(jì)的同時(shí)縱觀(guān)全年的工作還存在一些問(wèn)題和困難不容忽視：
一是安全的基礎管理有待于進(jìn)一步加強，由于經(jīng)濟基礎相對薄弱，在勞動(dòng)保護資金投入和必要的安全工器具配備上做的還欠缺；習慣性違章時(shí)有發(fā)生，有的企業(yè)還不同程度存在不安全因素甚至事故隱患。
二是正確理解國家財經(jīng)政策水平不夠。工作中準確把握應用政策能力不夠，深入宣傳貫徹政策不夠，政策理解水平有待進(jìn)一步提高。
三是集團公司的戰略中心指導地位尚未確立，集團公司及其分子公司資本紐帶關(guān)系
尚未真正建立起來(lái)，更談不上集團化、集約化、規�；�(jīng)營(yíng)，公司管理與現代企業(yè)制度要求尚有一定差距，有待進(jìn)一步改進(jìn)。
四是尚未真正牢固樹(shù)立市場(chǎng)經(jīng)濟、“訂單第一”的思想觀(guān)念，有的企業(yè)陳舊觀(guān)念根深蒂固，不能自身準確定位，還是一味依靠主業(yè)、“等、靠、要”、得過(guò)且過(guò)，面對風(fēng)云變幻的市場(chǎng)大環(huán)境束手無(wú)策、無(wú)所適從，陷入被動(dòng)。
五是委派各分子公司會(huì )計人員作用發(fā)揮不夠，積極性未充分調動(dòng)起來(lái)，監督不到位，對不符合規定程序事件不敢抵制，存在一定程度的弄虛作假現象。
六是項目信息渠道相對閉塞，未建立良好的、有效的項目輸送渠道及項目資料庫，缺乏項目?jì)洹?/p>
七是企業(yè)流動(dòng)資金普遍緊張，貨幣回籠不及時(shí)，久而久之形成不良循環(huán)。由于資金分散短缺，形不成合力，資金資本的運作效能難以充分發(fā)揮，對正常開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成困難和影響。
對以上問(wèn)題，我們必須高度重視，深入分析，認真加以研究解決。
二、目前面臨的形勢和任務(wù)
年前不久，國網(wǎng)公司、省公司相繼提出了建設“電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jì)優(yōu)秀的現代公司”的發(fā)展戰略目標。緊接著(zhù)我局也提出了建設“一強三優(yōu)”的現代化學(xué)習型供電企業(yè)的發(fā)展戰略目標。毫無(wú)疑問(wèn)，電力發(fā)展戰略目標的逐步實(shí)施和電力體制深化改革將聯(lián)動(dòng)互動(dòng)、對電力多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生深遠的重大影響，從整體上帶動(dòng)多種經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，同時(shí)也對加強和規范多種經(jīng)營(yíng)提出了更高的標準和深層次要求。
李生權局長(cháng)兼××集團公司董事長(cháng)在全局中層干部大會(huì )上的講話(huà)指出：要重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)研究、重點(diǎn)推進(jìn)加強和規范多經(jīng)管理工作，…要深入分析論證加強和規范多經(jīng)管理的具體方案，細化措施、慎重操作�！痢痢痢痢痢痢痢痢聊旯ぷ饕c(diǎn)也明確要求加強和規范多經(jīng)管理，推動(dòng)多經(jīng)快速健康發(fā)展。很明顯加強和規范多種經(jīng)營(yíng)是電力體制深化改革的重要內容和具體體現，是集團公司和所屬分子公司××年繼續面臨的事關(guān)生存發(fā)展的深層次重大課題。去年我們做了大量的調研和基礎性工作，今年將按照董事會(huì )部署安排步入實(shí)質(zhì)性操作，包括規范法人治理結構、理清產(chǎn)權關(guān)系、進(jìn)行資源整合、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整；發(fā)揮財務(wù)結算中心、調配中心功能，建全財務(wù)內控機制等等。
當前國家產(chǎn)業(yè)結構政策處于逐步調整的過(guò)程，市場(chǎng)竟爭日趨激烈，原材料價(jià)格大幅度上漲我們的產(chǎn)品企業(yè)、服務(wù)行業(yè)難免受到?jīng)_擊。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有一個(gè)潮起潮落、此消彼長(cháng)的周期，一些企業(yè)由于長(cháng)期超負荷運轉，資金資源開(kāi)始匱乏、設備陳舊老化，有的已危及到安全
生產(chǎn)，設施革新改造、產(chǎn)品更新?lián)Q代迫在眉睫。從集團公司整體來(lái)說(shuō)人員負擔相對沉重，繳納“四金一險”、歷年工資結構調整等使企業(yè)成本開(kāi)支相應加大，而我們的投入和產(chǎn)出不成正比、開(kāi)拓市場(chǎng)的視野不夠寬、辦法不夠多，我們的經(jīng)濟基礎相對還很薄弱，新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和支柱型產(chǎn)業(yè)尚未真正形成。
認清形勢的目的，是為了改造客觀(guān)世界，明確目標任務(wù)。我們要堅持用科學(xué)求實(shí)的態(tài)度去認識分析困難因素，同時(shí)我們還有諸多有利因素，挑戰與機遇并存，壓力驅動(dòng)會(huì )變成無(wú)窮的動(dòng)力。西部大開(kāi)發(fā)、“一線(xiàn)兩帶”、“一區七園”發(fā)展戰略孕育著(zhù)新的機遇；經(jīng)濟快速增長(cháng)勢必用電需求量巨增這將給我們出擊市場(chǎng)、做大做強基礎產(chǎn)業(yè)帶來(lái)豐富的擴展空間；我們有董事會(huì )的堅強領(lǐng)導，有×××××××全體職工的強有力支持，有一支吃苦耐勞、勤奮學(xué)習、能打硬仗、勇于攻堅的多經(jīng)干部員工隊伍。因此，我們完全具備實(shí)現多經(jīng)發(fā)展戰略目標的物資基礎和組織基礎。歸根結蒂道路是曲折的，前途是光明的，只有發(fā)展才是硬道理，元月日董事會(huì )已為我們指明了方向，構劃了今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展藍圖，董事會(huì )強調今年的經(jīng)營(yíng)指標必須略高于去年計劃指標區分內外部市場(chǎng)分解下達；集團公司要自身準確定位，把工作重心和著(zhù)力點(diǎn)放在一方面要圍繞電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，突出主營(yíng)業(yè)務(wù)，突出抓好客戶(hù)工程項目和電力主導產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，突出抓好小水電開(kāi)發(fā)和電力建筑安裝，包括保質(zhì)保量、保證工期、全力搞好職工住宅建設。另一方面要以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，奮勇拼搏、努力拓展市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)占有份額，提高企業(yè)整體經(jīng)濟效益和綜合經(jīng)濟實(shí)力，塑造企業(yè)良好形象，精心打造××品牌。
年終工作總結報告9
一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì )繼續不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的成功的!
在20xx年的工作中，我會(huì )盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì )趁著(zhù)我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!
醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度，我就會(huì )迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì )迎來(lái)一個(gè)美好的`未來(lái)! 20xx年的工作還是會(huì )更加的困難，越來(lái)越大的競爭壓力有時(shí)候會(huì )給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(cháng)遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果!相信在20xx年我們會(huì )做的更好!
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力! 提起工作我就會(huì )想起曾經(jīng)的我是多么的努力，不過(guò)現在的我已經(jīng)沒(méi)有當年的盡頭了，我想我會(huì )在現有崗位上積極努力工作，來(lái)回報工廠(chǎng)對我的信任，我相信我能夠做好的，我會(huì )為工廠(chǎng)的未來(lái)發(fā)展貢獻出自己最大的努力! 我相信在公司全體領(lǐng)導職工的集體努力下，我們公司的業(yè)績(jì)一定會(huì )較去年去的長(cháng)遠的進(jìn)步，公司的明天也會(huì )更加的美好、強大!我也會(huì )在不斷的學(xué)習中進(jìn)步，幫助公司實(shí)現夢(mèng)想，也不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望!
年終工作總結報告10
一年來(lái)，辦公室綜合部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合部）在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，綜合部人員緊緊圍繞管理，服務(wù)公司等工作要點(diǎn)，強化管理，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務(wù)，圓滿(mǎn)完成了各項工作，具體總結如下：
一、主要工作
�。ㄒ唬⿲W(xué)習經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)。
公司9月進(jìn)行了部門(mén)調整，進(jìn)一步明確了我部門(mén)各崗位工作職責、紀律和要求，綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開(kāi)介紹信、檔案、協(xié)調等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門(mén)認真學(xué)習其他部門(mén)的經(jīng)驗，規范本部門(mén)的辦事程序，學(xué)習文書(shū)檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
�。ǘ┮幏栋l(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門(mén)調整后，根據公司領(lǐng)導指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規定》，堅持規范有序的運作，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項工作的質(zhì)量和效率。
1、從嚴要求，認真做好文秘工作。本年度沈傳網(wǎng)發(fā)文23件，沈傳網(wǎng)辦發(fā)文6件，從文件的起草、審核、審批到印發(fā)，一路均是嚴字當頭，嚴把發(fā)文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)和政策法律關(guān)，堅持程序層層審簽制度，既確保了發(fā)文質(zhì)量，又確保了文件的嚴肅性和有效性，同時(shí)維護公司形象。
2、加強文印管理。無(wú)論是用印、用件還是開(kāi)介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導審批，在確認領(lǐng)導簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開(kāi)信函，從而嚴肅印信管理，完善印信制度。
3、認真做好文書(shū)檔案管理。安排了專(zhuān)人負責，認真做好文書(shū)資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序，并按照保密制度的要求，認真做好檔案借閱、利用工作，全年沒(méi)有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
二、存在不足
一是部門(mén)剛規范，有些職能有待繼續確定，二是部門(mén)工作紛繁復雜，需要時(shí)間學(xué)習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的.學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。
三、明年工作打算
1、盡職盡責抓印信。要嚴格按照發(fā)文標準，提高發(fā)文質(zhì)量；做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱；明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現象的發(fā)生。完善各項規章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規范、辦事有制度有紀律，各項工作都有章可循，有據可依。
2、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作，要提前學(xué)習，要不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)抬高接待標準，利用網(wǎng)絡(luò )學(xué)習其它企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應接待工作的需要，樹(shù)立企業(yè)良好形象。
XX年綜合部的各項工作雖然取得了一些成績(jì)，但離要求有一定的差距，我部門(mén)將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力和管理水平，緊緊圍繞公司的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新。
年終工作總結報告11
1、審核每日個(gè)人賬款是否相符，并在審核中核對銀聯(lián)和醫保的錄入 與報表是否一致，如不符，了解其中。
2、通過(guò)本月審核發(fā)現，銀聯(lián)和醫保的錄入基本正確，只有個(gè)別特殊 情況， (1)患者同時(shí)刷銀聯(lián)和醫�？�，以至于輸入微機時(shí)只能錄入一 筆，造成和報表錄入不符，工作人員會(huì )在報表上注明細節(2)由于 工作疏忽，在選擇銀聯(lián)和醫保錄入時(shí)錯誤，造成某項金額多錄入令一 項金額少錄入(3)退費時(shí)不顯示之前是刷卡交費，以至于微機默認 已退金額，而銀聯(lián)醫保機還是保留最初數據，這點(diǎn)已向信息中心申請 增加程序。每日嚴格審核，發(fā)現問(wèn)題者記入考核記錄本并告知本人下 次注意。
3、據院字(20xx)140 號文件關(guān)于印發(fā)《加強醫院收費管理工作的 補充規定》的通知，對符合惠民政策的病人按規定程序辦理相應的減 免收費，認真核對病人的相關(guān)證件，確保人、證相符。9 月 6 日開(kāi)始 要求收款人員在存根聯(lián)上注明證件號碼、證件類(lèi)別。依據掛號員工作 量統計表和門(mén)診收入統計表進(jìn)行審核， 如審核出沒(méi)有按照規定減免掛 號收費的.，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，本月未發(fā)現此類(lèi)事情。
4、每日嚴格審核個(gè)人退票，審核退票原因，退票簽字是否達到要求， 發(fā)現問(wèn)題及時(shí)做好記錄，并及時(shí)補簽不合格退票簽字。每日將不合格者記入個(gè)人考核記錄本。并時(shí)常督促不再犯此類(lèi)錯誤，嚴格按要求進(jìn) 行退票。
5、掛號要嚴格按要求進(jìn)行患者信息的錄入，將電話(huà)，身份證號，家 庭住址進(jìn)行逐筆錄入，每日抽查個(gè)人掛號信息錄入情況，基本做到準 確詳細。對不合格者記入個(gè)人考核記錄本。
6、按照規章制度嚴格要求自己，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，及時(shí)解 決問(wèn)題，提高工作效率。
年終工作總結報告12
一年來(lái)，在各位領(lǐng)導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學(xué)工作，積極完成學(xué)校布置的各項任務(wù)。下面我把今年的工作做簡(jiǎn)要的匯報總結。
師德表現，平時(shí)積極參加全校教職工大會(huì )及種學(xué)校集體活動(dòng)，認真學(xué)習學(xué)校下達的上級文件，關(guān)心國內外大事，注重政治理論的學(xué)習。配合組里搞好教研活動(dòng)。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關(guān)系融洽。在教學(xué)工作中，我注意做到以下幾點(diǎn)：
1、深入細致的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握重點(diǎn)，難點(diǎn)。并注重參閱各種雜志，制定符合學(xué)生認知規律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。注意弱化難點(diǎn)強調重點(diǎn)。教案編寫(xiě)認真，并不斷歸納總結提高教學(xué)水平。
2、認真上好每一節課。上課時(shí)注重學(xué)生主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養，有意識的培養學(xué)生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學(xué)中提高學(xué)生的思維素質(zhì)。保證每一節課的質(zhì)量。
3、認真及時(shí)批改作業(yè)，注意聽(tīng)取學(xué)生的意見(jiàn)，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導。
4、堅持聽(tīng)課，注意學(xué)習組里老師的教學(xué)經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)年平均每周聽(tīng)課一到二節，對自己的教學(xué)促進(jìn)很大。
5、注重教育理論的學(xué)習，并注意把一些先進(jìn)的理論應用于課堂，做到學(xué)有所用。一年來(lái)，我在學(xué)校開(kāi)了兩次公開(kāi)課，一次是青年教師比武課，一次是公開(kāi)課，通過(guò)開(kāi)公開(kāi)課，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學(xué)方面的不足之處。
6、致力于教學(xué)研究，做到理論聯(lián)系實(shí)際，把平時(shí)教學(xué)中的所得寫(xiě)下來(lái)，用于指導我教學(xué)。一年以來(lái)在各級報刊上發(fā)表了40余篇教學(xué)輔導文章。指導學(xué)生發(fā)表作文7篇。
我平時(shí)非常注重與學(xué)生的交流，通過(guò)與學(xué)生談心，家訪(fǎng)等各種手段，排除學(xué)生思想上的顧慮，解決他們的實(shí)際困難，以有利于他們的學(xué)習和生活�，F在班級情況穩定，學(xué)習氣氛濃厚，同學(xué)互幫互助，在各項活動(dòng)中表現突出。
以上是我一年來(lái)的工作總結，不足之處請各位領(lǐng)導及老師指正。我一定再接再厲，努力工作。
3高中教師年終工作總結
時(shí)光荏苒，回顧這一年多的教學(xué)工作，感觸頗多�！笆陿�(shù)木，百年樹(shù)人�！币荒陙�(lái)，我以做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀師范碩士研究生為目標，全面嚴格要求自己，不斷追求進(jìn)步，不斷完善自己，不斷超越自己。作為一名剛剛走上崗位的青年教師，我深知自己有許多不足和缺陷。因此，從一開(kāi)始我就端正態(tài)度，不斷努力，銳意進(jìn)取�，F將這一年的工作總結如下：
在思想上，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，擁護黨的領(lǐng)導及路線(xiàn)、方針、政策；不斷學(xué)習黨的各項理論知識，積極參與黨組織的各項活動(dòng)，堅決服從組織安排。主動(dòng)積極參加黨員的先進(jìn)性教育，自身的先進(jìn)性得到了較大提高，增強了為人民、為黨、為社會(huì )服務(wù)的意識。我對照黨員義務(wù)八條，從各方面嚴格要求自己，向學(xué)校里各位黨員教師學(xué)習，爭做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。
在工作上，我熱愛(ài)自己的本職工作，也為之付出大量的心血和汗水。因為我始終相信，只要辛勤耕耘，就一定會(huì )有所收獲的。所以，平時(shí)的教育教學(xué)工作，我總是腳踏實(shí)地、認認真真地去對待。一直以來(lái)我刻苦鉆研教材，虛心向經(jīng)驗豐富的老教師求教，經(jīng)常和同仁交流，努力充實(shí)自己的教學(xué)基本功；積極參加教研組活動(dòng)和各項學(xué)習、培訓活動(dòng)，切實(shí)提高自身的文化修養和知識底蘊。在教學(xué)方面，積極地備課，為了上好每一節課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜。為了學(xué)生能更直觀(guān)地感受所學(xué)的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。上好課的前提是做好課前準備，不打無(wú)準備之仗。上課時(shí)認真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力，培養學(xué)生的學(xué)習興趣。我利用課余時(shí)間對學(xué)生進(jìn)行輔導，不明白的耐心講解，不會(huì )寫(xiě)字就手把手地教，及時(shí)查缺補漏。根據減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過(guò)精心地挑選，適當地留一些有利于學(xué)生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng )造性作業(yè)。為迎接省示范校檢查工作，承擔了雙語(yǔ)課的教學(xué)任務(wù)，雖然第一次嘗試，但從中的收獲頗多，得到了鍛煉。
師愛(ài)是偉大的，神圣的。師愛(ài)是人類(lèi)復雜情感中最高尚的情感，它凝結著(zhù)教師無(wú)私奉獻的精神。師愛(ài)是“超凡脫俗”的愛(ài)。這種愛(ài)沒(méi)有血緣和親情，沒(méi)有私利與目的，然而這種愛(ài)卻有一種巨大的力量。作為教育工作者，就要想方設法創(chuàng )設民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系。而且教師要把自己當成活動(dòng)中的一員，是學(xué)生們的良師益友。我取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個(gè)很調皮的學(xué)生在上我的課，時(shí)認真多了，還積極舉手回答問(wèn)題。
在生活上，我尊敬領(lǐng)導，團結同仁，愛(ài)護學(xué)生，能夠盡自己的力量幫助別人。在年級組辦公室，能主動(dòng)為他人服務(wù)。因此，我擁有良好的人際關(guān)系。
雖然我取得了一些成績(jì)，但我身上還存在許多不足的地方，對于教育教學(xué)管理方面，還缺乏科學(xué)系統地學(xué)習，工作的創(chuàng )新還不夠。我今后要好好借鑒別人的經(jīng)驗，向他人學(xué)習。再有，個(gè)人的教學(xué)業(yè)務(wù)水平還不夠高，教學(xué)研究還欠深入，尤其對新課程的理解與實(shí)踐還是比較膚淺的，教育科研能力不強。這些，都需要我今后好好地去努力，使我各方面能盡快地向高一層次邁進(jìn)。為了彌補自己的不足，我嚴格按照學(xué)校和指導老師的要求，認真仔細地備好課，寫(xiě)好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習，多多向人請教，把握好每次上課的機會(huì )，鍛煉和培養自己的授課能力。
“知識是永無(wú)止境的�！痹谌〉煤贸煽�(jì)的同時(shí)，我時(shí)刻不忘超越自己，面對教育事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，將鼓舞著(zhù)我不斷前進(jìn)。
4幼兒園教師年終工作總結
雪花飛舞的時(shí)節，放飛的希望，收獲的是充實(shí)，看時(shí)光匆匆的溜走，緊張、忙碌、充實(shí)而又愉快的20xx年也飛快的離我們而去。歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)年的工作就結束了，回顧這一年來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)�！盀榱嗣恳粋�(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我為之不懈努力的動(dòng)力，望著(zhù)漸漸成長(cháng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。這一學(xué)年里，在領(lǐng)導的關(guān)心，同事們的幫助下，較好的完成了各項教學(xué)工作，現將一學(xué)年來(lái)的工作總結如下，通過(guò)總結吸取經(jīng)驗和教訓，在以后的工作中取長(cháng)補短，爭取更大成績(jì)。
一、思想方面：
本人能認真遵守執行幼兒園的各項規章制度，團結同志，做到愛(ài)園如家，全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書(shū)育人。我熱愛(ài)幼教事業(yè)，立足于本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)。認真學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極參加各種培訓與觀(guān)摩。新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀(guān)念，才能適應教育的發(fā)展，所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習，還注意從書(shū)本上吸取營(yíng)養，認真學(xué)習仔細體會(huì )新形式下怎樣做一名好教師。
二、班級工作：
愛(ài)孩子就要了解孩子，包括對孩子的身體狀況、家庭情況、興趣愛(ài)好、性格氣質(zhì)、喜怒哀樂(lè )的深刻了解。這是做好班級管理工作、避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。
為了了解孩子我每天都和他們在一起，課間和他們一起做游戲，中午休息時(shí)和他們說(shuō)說(shuō)話(huà)，在閑談過(guò)程中了解他們的基本情況。經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的了解，知道了許多。在平時(shí)能主動(dòng)與家長(cháng)交流做到家園同步，共同教育好孩子，做好我們的家園聯(lián)系。在生活中，我盡可能地關(guān)心每一個(gè)孩子的健康成長(cháng)。在教學(xué)中我盡可能采用了許多孩子們易于接受的方法進(jìn)行教學(xué)。
三、教育教學(xué)方面：
現在的我先不提課上得好不好，能從怕上課到想上課，我覺(jué)得我已經(jīng)戰勝了自己。這學(xué)期，每次開(kāi)會(huì )都聽(tīng)到梅老師安排著(zhù)其他老師的教研課，久久都沒(méi)有聽(tīng)到我的名字，終于按捺不住向領(lǐng)導提出了我想上課，我始終記得有這樣一句話(huà)：機會(huì )永遠留給有準備的人！我認真、反復的分析了教材，為上課做了充分的準備，一節音樂(lè )活動(dòng)《搖籃》得到了領(lǐng)導的好評和肯定，同時(shí)領(lǐng)導也對了提出了建議和更高的要求，課后我再次對教材進(jìn)行了分析和反思，還分別對其他兩個(gè)班進(jìn)行了二研和三研，也得到了領(lǐng)導和王蘭老師的表?yè)P和肯定。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)，看著(zhù)孩子們一天天成長(cháng)起來(lái)，做為教師的我感到無(wú)比的欣慰。孩子年齡小對新事物充滿(mǎn)著(zhù)好奇心和求知欲，這就要求我擁有更多的知識能夠滿(mǎn)足幼兒的好奇心和求知欲。我就利用休息時(shí)間認真閱讀大量的書(shū)籍，遇到孩子的提問(wèn)不能當時(shí)回答的，就通過(guò)書(shū)籍、上網(wǎng)查資料，告訴幼兒最準確的答案。在教學(xué)工作中，我課前認真的書(shū)寫(xiě)教學(xué)計劃，認真備課，力求做到傳授知識的準確性和教學(xué)方法的藝術(shù)性、靈活性。課堂上，積極采用多種形式的教學(xué)手段、運用生動(dòng)、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言吸引幼兒的注意力，給幼兒充足的空間讓幼兒發(fā)揮想象。堅持面向全體幼兒，根據本班幼兒特點(diǎn)注重個(gè)別差異，使孩子們在玩中學(xué)，學(xué)中玩，輕松愉快的掌握知識。我一直堅持重能力培養，輕知識的灌輸，注重培養幼兒的學(xué)習興趣，教給幼兒好的學(xué)習方法，使幼兒在實(shí)際運用中能夠靈活運用，舉一反三。
大班的孩子，即將面臨升入小學(xué)，我要成為他們的朋友，多和他們溝通，使他們消除入學(xué)前的緊張情緒。在日常的教育活動(dòng)中，我主要注重對幼兒常規和良好學(xué)習習慣的培養。并經(jīng)常在班級論壇里發(fā)一些關(guān)于幼小銜接的文章，讓家長(cháng)和孩子們能對上小學(xué)有一個(gè)正確的理解，使孩子能夠輕松、愉快的升入小學(xué)。
作為教師關(guān)心、熱愛(ài)每一個(gè)孩子是我們必須做到的，特別是要平等對待每個(gè)孩子。每個(gè)人都希望得到別人的尊重和理解，幼兒園的孩子也是一樣的，所以我和孩子交談時(shí)都是蹲下來(lái)和他們說(shuō)話(huà)，握握他的手，摸摸他的頭，或者抱一抱，這使孩子很樂(lè )意接受，也很高興。我把孩子們當成朋友，他們也把我當成了朋友。
四、個(gè)人學(xué)習：
積極學(xué)習各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅實(shí)的理論作為指導，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習，珍惜園所給我外出學(xué)習的機會(huì )，我還利用業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習電腦知識，學(xué)習制作多媒體，上網(wǎng)查找資料，進(jìn)一步為教學(xué)服務(wù)等等。
五、在總結同時(shí)我也為自己確立了努力方向：
1、加強自身的訓練，注重對孩子能力的培養，提高自身隨機教育的能力。
2、提高自身理論科研水平。
3、在教學(xué)上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎上有更大的進(jìn)步。
4、記得在一本書(shū)上看到，老師分四種類(lèi)型：智慧愛(ài)心型，愛(ài)心勤勞型，勤勞良心型，良心應付型。在以后的工作中，我會(huì )不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作，希望自己成為一名智慧愛(ài)心型的優(yōu)秀幼兒教師，朝著(zhù)這個(gè)目標奮進(jìn)。
社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我會(huì )將自己最珍貴的愛(ài)奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
5高中化學(xué)教師年終工作總結
本學(xué)期，我適應新時(shí)期教學(xué)工作的要求，從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開(kāi)展。立足現在，放眼未來(lái)，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結，希望能發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)教訓工作更上一層樓。
一、認真備課，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據教材內容及學(xué)生的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細的記錄，認真寫(xiě)好教案。每一課都做到有備而來(lái)，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記，并認真按搜集每課書(shū)的知識要點(diǎn)，歸納成集。
二、增強教學(xué)技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動(dòng)化，做到線(xiàn)索清晰，層次分明，言簡(jiǎn)意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動(dòng)學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習需求和學(xué)習能力，讓各個(gè)層次的.學(xué)生都得到提高。
三、虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節的學(xué)習上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
四、認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書(shū)店去搜集資料，對各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時(shí)對學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過(guò)程出現的問(wèn)題作出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、做好課后輔導工作，注意分層教學(xué)。在課后，為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應的輔導，以滿(mǎn)足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導力度。對后進(jìn)生的輔導，并不限于學(xué)習知識性的輔導，更重要的是學(xué)習思想的輔導，要提高后進(jìn)生的成績(jì)，首先要解決他們心結，讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性，使之對學(xué)習萌發(fā)興趣。要通過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們意識到學(xué)習并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿(mǎn)樂(lè )趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習中去。這樣，后進(jìn)生的轉化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)單粗暴、強制學(xué)習轉化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學(xué)習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識斷層，這些都是后進(jìn)生轉化過(guò)程中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的轉化工作時(shí)，要特別注意給他們補課，把他們以前學(xué)習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會(huì )學(xué)得輕松，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會(huì )隨之增加。
六、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。目前的考試模式仍然比較傳統，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養，把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結合起來(lái)，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養。
七、取得了一定的成績(jì)。但存在的不足是，學(xué)生的知識結構還不是很完整，學(xué)生的知識系統還存在很多真空的部分。這些都有待以后改進(jìn)。
年終工作總結報告13
不知不覺(jué)，20X年在繁忙的工作中度過(guò)了，又迎來(lái)了新的一年，回顧自己走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千，意猶未盡!
20X年是我跨進(jìn)汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉變的一年。X年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和穩定的工作，選擇了汽車(chē)銷(xiāo)售的工作。當時(shí)正值全球金融危機，各大企業(yè)都在減薪，乃至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對，決然選擇了辭職。實(shí)在轉業(yè)之意，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相干的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的愛(ài)好始終分歧拍，所以在平時(shí)工作中缺少積極性，天天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續這樣下往，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開(kāi)。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我布滿(mǎn)豪情投進(jìn)的職業(yè)。由于從小就喜歡汽車(chē)，喜歡與人打交道，再加上汽車(chē)與自己所學(xué)的'專(zhuān)業(yè)有那末一點(diǎn)接近，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作是再適合不過(guò)的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。終究在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進(jìn)進(jìn)了X大眾，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!
記得在X上班的第一天，我在晨會(huì )上興奮的說(shuō)：“我是帶著(zhù)一顆布滿(mǎn)豪情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )，讓我實(shí)現了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì )加倍努力的工作，不孤負領(lǐng)導的信任!”到今天，我可以說(shuō)兌現了當初的諾言。從20X年03月X日到現在，我愈來(lái)愈發(fā)現自己是真的很喜歡這份工作，我天天都在積極的學(xué)習和快樂(lè )的工作。繁忙的工作讓我感到特別充實(shí)，固然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰。特別是在遭到客戶(hù)認可或獲得一定成績(jì)的時(shí)候，自己的內心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成績(jì)感。在此之前的工作中，我歷來(lái)沒(méi)有像做現在這份工作那樣具有那末多的愉悅感和滿(mǎn)足感�，F在的工作，不管忙與累，不管有甚么挑戰和困難，我能夠清楚地體會(huì )到自己強烈的工作熱忱。我是非常榮幸的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變往;我沒(méi)有失往自己，東施效顰。我尋覓到了自己想要的工作，將曾的想象變成了現實(shí)!
說(shuō)了那末多自己內心的感受，還是來(lái)總結下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習，很快的了解和適應了汽車(chē)行業(yè)，與團隊配合的也愈來(lái)愈好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重擔。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步本身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上，更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。另外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一位經(jīng)上海大眾認證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在車(chē)市火爆的X年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺的成績(jì)榮膺全國轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，X大眾也以6000臺的成績(jì)獲得全國銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而自豪!從20X年05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標，特別是在X年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現過(guò)較大的題目，得分也一直處于團隊前列�？偨Y我成功的緣由，實(shí)在就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每位客戶(hù)。我酷愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感倦怠;我喜歡大眾品牌，深信它是最好的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)，往面對每次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。
年終工作總結報告14
一、總務(wù)處的首要工作就是要負責學(xué)校的安全，我們根據學(xué)校安全工作的要求，開(kāi)展了如下方面的工作。
(一)在組織管理與制度建設方面
1、組建了以校長(cháng)為組長(cháng)的學(xué)校安全管理委員會(huì )，各成員都有明確的分工;學(xué)校各專(zhuān)業(yè)教室都有明確安全責任要求，并落實(shí)到人。
2、每月至少召開(kāi)一次安全會(huì )議，總結和部署安全工作。
3、各項安全管理制度、安全預警機制健全，有自然災害、公共衛生、社會(huì )安全事件等專(zhuān)項的應急預案。
(二)在安全教育與培訓方面
1、我們把安全教育以地方課程的形式納入到教學(xué)計劃之中，利用開(kāi)學(xué)前、放假前、晨會(huì )、班會(huì )、國旗下講話(huà)等時(shí)間開(kāi)展安全專(zhuān)題教育。學(xué)生通過(guò)辦板報、手抄報和文化長(cháng)廊等形式安全意識得到提高。針對突發(fā)事件我校每學(xué)期進(jìn)行至少一次應急疏散演習，廣大師生在演練中，提高了安全逃生能力。
2、學(xué)校定期為班主任和各實(shí)驗室、專(zhuān)業(yè)教室的負責人進(jìn)行安全培訓。
(三)日常安全管理方面
1、治安防范工作扎實(shí)有效：我校配有保安人員參與全校的治安防范工作，門(mén)衛嚴格執行外來(lái)人員準入制度，作好登記記錄和值班記錄，認真履行職責。節假日及特殊時(shí)期實(shí)行領(lǐng)導值班制度。學(xué)校配有電子監控系統，共十八個(gè)攝像頭監視著(zhù)全校各重要部位。
2、校舍與設施方面：對學(xué)校教學(xué)設施、體育設施、電路等，每天堅持安全檢查，每周一次全面徹底的.安全大檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改
3、消防安全方面：學(xué)校用電、用氣設施和設備的使用和擺放符合有關(guān)消防安全的規定。由于是老教學(xué)樓，所以樓道狹窄，但我們能夠時(shí)刻消防通道的暢通，在明顯的位置設置消防安全疏散標志;雖無(wú)消防栓，但滅火器、應急燈、感應燈等消防設施齊全并有效可用。
4、交通安全方面： 經(jīng)檢查發(fā)現，部分學(xué)生交通安全意識較差，在上學(xué)和放學(xué)的路上不能自覺(jué)遵守交通安全法規，橫穿馬路，不走過(guò)街天橋，存在安全隱患，對此，我校利用，校會(huì )、班會(huì )對班主任、學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，做好學(xué)生放學(xué)安全保護，要求班主任將學(xué)生整隊帶出教學(xué)樓，并安全護送過(guò)馬路。建立了學(xué)校教師車(chē)輛的管理制度。學(xué)校組織的大型活動(dòng)租用的車(chē)輛都具有法定資質(zhì)，在與之簽定的合同中明確安全責任。
5、其他安全方面：①體育課和課外體育活動(dòng)，教師檢查好設施，對學(xué)生進(jìn)行安全教育，采取必要的保護措施。②課間及放學(xué)時(shí)都安排值周教師和領(lǐng)導在走廊、樓梯口、門(mén)口等易發(fā)生危險處疏導學(xué)生。③班主任、任課教師都能做到及時(shí)準確統計學(xué)生的出缺席記錄，并知曉學(xué)生缺席的原因。④開(kāi)學(xué)之初，與教師簽定安全責任狀，教師不得打罵、體罰或語(yǔ)言侮辱學(xué)生。
二、保障學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展是總務(wù)工作的另一重要職能。在這方面我們開(kāi)展了如下的工作：
(一)、在校園環(huán)境管理方面：會(huì )同值周隊加強了校園衛生環(huán)境管理。尤其是操場(chǎng)死角，加強了清理，努力營(yíng)造一個(gè)潔靜的校園環(huán)境。具體工作如下：
1、開(kāi)學(xué)初，在教學(xué)樓西側小廣場(chǎng)的花壇內清除了多年來(lái)遺留下來(lái)的破爛雜務(wù)。
2、初步清理了學(xué)校各庫室，完善了各庫室的門(mén)牌。
3、清除了建校以來(lái)都沒(méi)清理過(guò)的教學(xué)樓內的窗框及門(mén)框上的污垢。
(二)、我們本著(zhù)一切為廣大師生服務(wù)、為教育、教學(xué)服務(wù)的宗旨還進(jìn)行了如下的工作：
1、根據需要，搬運教材、購置物品。并及時(shí)發(fā)放教育、教學(xué)中的日常必須用品，確保了新學(xué)期工作的正常進(jìn)行。
2、開(kāi)學(xué)初對各班桌椅、門(mén)窗、照明、開(kāi)關(guān)、等物品進(jìn)行了檢查維修.按照上級有關(guān)部門(mén)的標準和要求配置了照明設施。
3、在財產(chǎn)管理方面，總務(wù)部門(mén)也扎實(shí)有效地展開(kāi)工作，明確了物品采買(mǎi)的程序，領(lǐng)取物品做好登記，損壞賠償。
三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向
1、后勤各部門(mén)要加強內部管理，合理分工，明確職責，協(xié)調好其他部門(mén)工作。
2、加大對用電、用水、消防、檢查力度，把各項工作做實(shí)、做細、做到位。
3、增強后勤服務(wù)保障意識，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，力求在最短的時(shí)間內解決大家的問(wèn)題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。
4、 加大對文印室的管理，節約開(kāi)支。
總之，在過(guò)去的學(xué)期中，后勤部門(mén)的同志克服困難，齊心協(xié)力，各盡所能，各盡其職，完成了后勤部門(mén)該做的各項工作，向學(xué)校交出了一份滿(mǎn)意的答卷。誠然、后勤管理工作千頭萬(wàn)緒，瑣事煩雜。但我們將繼續努力做好后勤工作，為教育、教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，這是我們的職責。
年終工作總結報告15
轉眼我到單位工作已經(jīng)半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程。從一開(kāi)始的陌生到漸漸的熟練，從裝維到工單管理，始終堅持做一行愛(ài)一行，認真負責的態(tài)度完成領(lǐng)導交于的任務(wù)。在領(lǐng)導的關(guān)懷下，同事們的幫助下，我從一個(gè)剛出校門(mén)的毛小子慢慢變得沉穩，逐漸成熟起來(lái)，開(kāi)始了我人生中的新生活。工作中我努力做好每一件事，但也有諸多疏忽之處，感謝領(lǐng)導長(cháng)久以來(lái)對我的關(guān)心和支持，讓我在工作中學(xué)到了很多。今后我要繼續學(xué)習，努力提高自身技能，把工作做好。為督促自己提高自身能力，更好的完成工作任務(wù)，現在對半年來(lái)的工作做如下總結：
一、工作態(tài)度
一個(gè)人的成功與失敗很大部分是取決于他的態(tài)度，面對工作就必須要端正態(tài)度，只有態(tài)度端正才能在行動(dòng)上做到好又快。因為我剛畢業(yè)，缺乏工作經(jīng)驗，領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我都把它當做是對自己的鍛煉，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作�？鬃釉唬喝诵�，必有我師焉。向同事學(xué)習，向領(lǐng)導學(xué)習也是我日常工作的一部分。遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)的請教，最終大家一起共同解決，這不僅解決了問(wèn)題也讓自己學(xué)習到了很多知識。當然，正因為自己的經(jīng)驗匱乏，致使工作中也存在著(zhù)許多的問(wèn)題，有領(lǐng)導的指正，有同事的關(guān)懷讓我從中受益匪淺。今后要更加謙虛謹慎，多向同事、領(lǐng)導學(xué)習，讓自己的工作水平有更好的提高。
二、工作問(wèn)題和目標
工作中自己還顯得比較稚嫩，所以經(jīng)常的.會(huì )出一些問(wèn)題�，F在我的工作是工單管理，主要負責FTTH的障礙和裝機的派單。障礙和裝機要及時(shí)的轉派并通知線(xiàn)務(wù)員盡快處理。工單較多的時(shí)候，線(xiàn)務(wù)員裝機量跟不上，導致有大量的障礙和裝機積壓，給用戶(hù)造成了很大的影響，用戶(hù)對我們的工作不滿(mǎn)意。今后要做到障礙及時(shí)派發(fā)到個(gè)人并且督促線(xiàn)務(wù)員在時(shí)限之內完成，裝機要做到預約時(shí)間之內及時(shí)上門(mén)為用戶(hù)安裝，盡量避免超時(shí)違約情況的發(fā)生。存在客觀(guān)情況不能及時(shí)為用戶(hù)安裝的，提前和用戶(hù)聯(lián)系溝通，對工單進(jìn)行反饋、改約、退單等操作，并且對相應問(wèn)題做好記錄，匯報領(lǐng)導處理。用戶(hù)提出的問(wèn)題，及時(shí)做好記錄并耐心和用戶(hù)溝通，和線(xiàn)務(wù)員一起討論解決辦法，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。為了給用戶(hù)提供更加舒適的上網(wǎng)環(huán)境，我會(huì )和線(xiàn)務(wù)員們一起努力，把事情做的更加的細節化一點(diǎn)。
之前我做過(guò)線(xiàn)務(wù)員的工作，了解線(xiàn)務(wù)員們在崗位上辛勤的勞動(dòng)�，F在做工單的管理，使我能夠更加認識到工作的重點(diǎn)，兩者工作相輔相成，共同努力團結合作才能把工作做好。以上是我本人對這半年來(lái)的工作總結，有諸多不足之處還請領(lǐng)導和同事給予指正。今后我會(huì )更加努力，讓同事贊同，讓領(lǐng)導放心，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
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