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人力資源管理的工作價(jià)值
企業(yè)的人力資源管理如何體現其經(jīng)濟成果呢?我認為可從人性和經(jīng)濟兩個(gè)視角來(lái)看：
一、人性視角：激勵員工為企業(yè)創(chuàng )造利潤
1、道
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)客戶(hù)(持續擁有忠誠的客戶(hù))，經(jīng)營(yíng)人才(持續擁有為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的人才)，最終是經(jīng)營(yíng)人。換言之，客戶(hù)是左手，員工是右手，員工不滿(mǎn)意，客戶(hù)就不可能是上帝。理所當然地，能否為員工提供良好的人力資源產(chǎn)品服務(wù)，滿(mǎn)足員工的需求，提高其滿(mǎn)意度，進(jìn)而提升其生產(chǎn)效率和素質(zhì)，最終為企業(yè)創(chuàng )造更多的利潤，成為人力資源管理者的重要使命。因此，也有咨詢(xún)公司曾稱(chēng)“人力資源管理為企業(yè)的利潤源泉”。
2、術(shù)
HR們可以借助早期的激勵理論來(lái)指導解決“如何激勵員工為企業(yè)利潤”的問(wèn)題。這些激勵理論包括馬斯洛需求層次理論、赫茲伯格雙因素理論、麥克利蘭的成就需要理論、弗洛姆的期望理論、亞當斯的公平理論、斯金納的強化理論等。
二、 經(jīng)濟視角：成本收益管理
1、 道
從管理經(jīng)濟學(xué)的角度看，企業(yè)管理就是成本收益管理，關(guān)注企業(yè)的財務(wù)狀況，所以很多企業(yè)的績(jì)效考核指標一般都包括三類(lèi)，即銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤以及銷(xiāo)售費用。而人力資源部作為績(jì)效管理系統設計和實(shí)施的組織者和監督者，其重要性不言而喻。例如，在摩托羅拉的人力資源管理理念里，人力資源管理就等于績(jì)效管理。
2、 術(shù)
人力資源管理者能否做好企業(yè)的成本收益管理，關(guān)鍵在于是否選擇了一套適合本公司績(jì)效管理工具。而成本收益管理關(guān)注的是企業(yè)的財務(wù)指標，那么比如公司可以選擇設定關(guān)鍵績(jì)效指標與崗位薪資掛鉤的方法來(lái)進(jìn)行績(jì)效管理。以下是可供參考的常見(jiàn)財務(wù)績(jì)效指標：
財務(wù)效益狀況指標
1、 凈資產(chǎn)收益率=凈利潤/凈資產(chǎn);
2、 總資產(chǎn)報酬率=凈利潤/總資產(chǎn);
3、 銷(xiāo)售利潤率=銷(xiāo)售利潤/銷(xiāo)售凈收入;
4、 成本費用利潤率=利潤總額/成本費用總額;
(注：成本費用=銷(xiāo)售成本+銷(xiāo)售費用+管理費用+財務(wù)費用)
資產(chǎn)運營(yíng)狀態(tài)指標
1、 總資產(chǎn)周轉率=銷(xiāo)售收入/總資產(chǎn);
2、 流動(dòng)資產(chǎn)周轉率=銷(xiāo)售收入/流動(dòng)資產(chǎn)平均余額*12/累計月數;
3、 存貨周轉率=銷(xiāo)售成本/存貨平均值;
4、 應收賬款周轉=賒銷(xiāo)凈銷(xiāo)售額/應收賬款平均值
債務(wù)償還狀況指標
1、 資產(chǎn)負債率=總負債/總資產(chǎn);
2、 流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)總值/流動(dòng)負債總值;
3、 速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負債;
4、 現金流動(dòng)負債率=現金存款/流動(dòng)負債;
5、 長(cháng)期資產(chǎn)適合率=固定資產(chǎn)/固定負債*自有資本;
衡量發(fā)展能力的指標
1、 銷(xiāo)售增長(cháng)率=本年度銷(xiāo)售額*上年度銷(xiāo)售額;
2、 人均銷(xiāo)售增長(cháng)率=(本年度銷(xiāo)售額/本年度員工數)/(上年度銷(xiāo)售額/上年度員工人數);
3、 人均利潤增長(cháng)率=(本年度利潤/本年度員工數)/(上年度利潤/上年度員工數);
4、 總資產(chǎn)增長(cháng)率=本年度總資產(chǎn)/上年度總資產(chǎn)
其他財務(wù)指標
1、 投資回報率=資本周轉率/銷(xiāo)售利潤率;
2、 資本保值增值率=期末凈資產(chǎn)/期初凈資產(chǎn);
3、 社會(huì )貢獻率=工資+利息+福利保險+稅收+凈利;
4、 總資產(chǎn)貢獻率=(利潤+稅金+利息)/平均資產(chǎn)總額*12/累計月數;
5、 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率=工業(yè)增加值/員工數*12/累計月數;
6、 產(chǎn)品銷(xiāo)售率=銷(xiāo)售產(chǎn)值/生產(chǎn)總產(chǎn)值;
7、 附加價(jià)值率=附加價(jià)值/總價(jià)值。
總而言之，我認為未來(lái)人力資源管理者只有唯一出路：通過(guò)其創(chuàng )造的經(jīng)濟成果來(lái)證明其價(jià)值和權威。而具體實(shí)現途徑至少有兩條：一是通過(guò)激勵員工為企業(yè)創(chuàng )造利潤;二是通過(guò)基于財務(wù)指標的績(jì)效管理對企業(yè)的成本收益進(jìn)行管理。
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