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完善的績(jì)效管理體系
績(jì)效管理是現代企業(yè)廣泛運用的一種以開(kāi)發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式。首先，它采用科學(xué)的方法對員工所規定的職責履行程度、工作目標完成情況進(jìn)行公正的評定;然后，它將評定結果與分配、晉級、人力選拔掛鉤;最后，通過(guò)績(jì)效考核指導企業(yè)培訓計劃和下一步人力資源開(kāi)發(fā)計劃。
一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的績(jì)效管理體系可以幫助企業(yè)實(shí)現它的戰略目的和管理目的。執行企業(yè)戰略的主要方法之一是首先界定為了實(shí)現某種戰略所必需的結果、行為以及員工的表現是什么，然后再設計相應的績(jì)效衡量和反饋系統，從而確保員工能夠按照企業(yè)期望的行為工作。
但是，績(jì)效管理系統在不同規模企業(yè)發(fā)揮的作用是不盡相同的。在大中型企業(yè)，組織結構復雜，官僚現象相對較重。因此，對這樣的企業(yè)，績(jì)效管理有兩個(gè)作用：一是提高整體績(jì)效水平，通過(guò)建設性的績(jì)效評估，不斷提高個(gè)人的業(yè)績(jì)能力;二是對員工進(jìn)行甄選與區分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合的人員。而在小型企業(yè)，管理趨于扁平，“你干得好壞大家都看得見(jiàn)”，因此，績(jì)效管理的主要目的在于系統地保障業(yè)績(jì)目標的實(shí)現。
在管理咨詢(xún)中我們發(fā)現，在幾十人及一二百人的小企業(yè)建立完善的績(jì)效管理體系的主要障礙來(lái)自以下三個(gè)方面：第一、小企業(yè)計劃可控性差，年初制定的績(jì)效目標，年底能否完成多憑運氣。由于不確定因素太多，難以正確考核;第二、小企業(yè)人員構成簡(jiǎn)單，不像大企業(yè)員工之間有眾多職務(wù)等級，大家都是一家人，使用績(jì)效考核不太符合中國的傳統理念;第三、小企業(yè)內部缺少規范化的管理流程，在這種情況下，員工自覺(jué)性和團隊合作精神更為重要，如果給每個(gè)人制定嚴格的考核目標，經(jīng)常會(huì )造成內部不團結。因此，小企業(yè)的績(jì)效管理系統應該更靈活、更人性化。
在大中型企業(yè)，績(jì)效管理系統的有效運作需要其他管理體系的支持與合作。與績(jì)效管理體系密切相關(guān)的其他企業(yè)管理體系主要包括：
崗位工作標準體系：工作標準是保證績(jì)效目標順利實(shí)現的基礎，沒(méi)有工作標準，就難以對員工績(jì)效進(jìn)行衡量。制定工作標準的前提是進(jìn)行準確的崗位描述。
計劃/預算管理體系：計劃/預算管理體系主要與財務(wù)評估指標的設定有關(guān)。各級管理人員所承擔的收入指標、成本費用指標、利潤指標、資金指標、資產(chǎn)指標以及上述指標的各項構成往往都是在企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計劃及預算中確定的。而且，財務(wù)指標目前仍然是個(gè)人績(jì)效評估指標中最為重要的一類(lèi)指標。
因此，個(gè)人績(jì)效指標的合理性和細化程度將主要取決于相關(guān)經(jīng)營(yíng)計劃和預算的合理性及其細化程度。所以，完善的計劃/預算管理體系將是個(gè)人績(jì)效管理體系的實(shí)施基礎。
企業(yè)內外部反饋體系：在部門(mén)/個(gè)人績(jì)效指標中，一些指標需要根據內外部的反饋意見(jiàn)進(jìn)行評估。為了使績(jì)效評估工作更為客觀(guān)、公平、公正、透明，就需要建立必要的內外部信息反饋和收集機制。這些工作可以借助于外部機構進(jìn)行，例如通過(guò)市場(chǎng)調查公司對客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，通過(guò)人力資源咨詢(xún)公司對內部員工進(jìn)行滿(mǎn)
意度調查，也可以通過(guò)企業(yè)內部有關(guān)職能部門(mén)完成。
管理信息系統：個(gè)人績(jì)效管理體系涉及了大量的數據統計、記錄、匯總和對比分析工作。實(shí)際上，僅個(gè)人績(jì)效指標中的財務(wù)指標部分就需要借助于財務(wù)管理信息系統的支持。因此，如果能夠在個(gè)人績(jì)效管理體系方面引入適當的計算機管理體系，將有助于個(gè)人績(jì)效完成情況的記錄、跟蹤、反饋和評估工作，既可以提高工作效率，也可以確保數據計算的準確性和可追蹤性。
個(gè)人能力發(fā)展計劃：建立個(gè)人績(jì)效管理體系的一個(gè)重要目的是幫助員工提高個(gè)人能力，從而確保公司績(jì)效目標的實(shí)現并進(jìn)而提高公司績(jì)效。由于個(gè)人能力發(fā)展計劃與個(gè)人績(jì)效管理體系之間存在著(zhù)緊密的聯(lián)系，因此個(gè)人能力發(fā)展計劃往往作為個(gè)人績(jì)效管理體系的一個(gè)重要組成部分，與績(jì)效指標設定、績(jì)效過(guò)程監控以及績(jì)效評估共同構成完整的個(gè)人績(jì)效管理體系。
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