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如何面試溝通
做HR很重要的一點(diǎn)是需要和各類(lèi)人員打交道，和各種人員溝通了解。在最近接觸的一些人后感覺(jué)到普通的溝通寒暄方式可能在某些人群已經(jīng)不受用了，簡(jiǎn)單的按部就班的溝通方式已經(jīng)完全不能滿(mǎn)足溝通要求，明顯覺(jué)得對方認為無(wú)趣，導致溝通并沒(méi)有達到預期的效果，只是應付式的回答。
什么是創(chuàng )意的溝通呢?簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是為對方定制、獨一無(wú)二。
首先如何在最短的時(shí)間讓對方愿意說(shuō)話(huà)?例如剛見(jiàn)到對方的時(shí)候，都用天氣作為寒暄套路還是根據對方的不同情況進(jìn)行?例如有一次，一 個(gè)HR想和一個(gè)部門(mén)主管了解下員工情況，開(kāi)頭來(lái)了句，今天天氣好熱喔。對方一臉嚴肅的說(shuō)，夏天嘛，熱是正常的。HR有點(diǎn)尷尬，繼續又想拉進(jìn)距離說(shuō)，你喜歡看 電影嗎?最近有個(gè)聽(tīng)風(fēng)者聽(tīng)說(shuō)還不錯。對方說(shuō)喜歡啊，你想請我看啊?讓HR有點(diǎn)措手不及。你覺(jué)得這個(gè)開(kāi)頭怎樣?似乎很想和對方拉近距離，但又沒(méi)拉上，讓接下 來(lái)的話(huà)題開(kāi)始也不能自然進(jìn)入。
其實(shí)寒暄雖然是溝通的餐前小菜，最好不要總用一個(gè)套路去對待每一個(gè)人。如果你可以針對每個(gè)人的情況做一個(gè)小小的變化就非常有效了。例如對方如果是個(gè)部門(mén)主管，對管理等方面應該都比較關(guān)注。你可以提到現在上市的一些管理書(shū)籍或者一些新的管理理念作為寒暄的開(kāi)頭，這樣既結合了對方的實(shí)際 情況也很容易和下面需要聊的話(huà)題連貫起來(lái)。也可以以請教的方式作為開(kāi)頭，也是很不錯的選擇。例如可以說(shuō)你管理的團隊一直都是排名數一數二的團隊，非常了不起。
今天我想和您溝通主要是想請教一下關(guān)于團隊管理方面的內容。對方肯定很高興接受你的訪(fǎng)談。記得主持人楊瀾曾經(jīng)采訪(fǎng)過(guò)美國國務(wù)卿希拉 里的時(shí)候運用了一個(gè)這樣的方法。例如訪(fǎng)談希拉里，采訪(fǎng)時(shí)間有限，而且作為日理萬(wàn)機的領(lǐng)導人，怎樣迅速從全部是國家大事的思維進(jìn)入談話(huà)氛圍?首先需要放松對 方的心情。楊瀾采取的方式：你的中國之行馬上就要結束了，回去就可以參加女兒的生日PARTY了。聽(tīng)完這個(gè)話(huà)，她一下就輕松了。
接下來(lái)進(jìn)一步的溝通，需要你對求職者背景有一個(gè)全面而深入的了解。大路化的問(wèn)題是無(wú)法吸引到對方的�？梢蕴岣邌�(wèn)題的有趣性。仍然是主持人楊 瀾的例子，她曾經(jīng)采訪(fǎng)過(guò)一位新西蘭的女總理。這個(gè)女總理有個(gè)特點(diǎn)，出行永遠是兩個(gè)包。一般采訪(fǎng)的時(shí)候都會(huì )問(wèn)“你希望做一個(gè)怎樣不同的政治家?”這個(gè)問(wèn)題就 很正規。對方也會(huì )回答，但回答估計就是官方的，或許有些東西是無(wú)法提及的。而楊瀾抓住了對方出行永遠是兩個(gè)包的特點(diǎn)，開(kāi)頭很好奇的問(wèn)到，你的包里有什么呢?從這個(gè)的回答中你可以了解到對方真正想表達的內容。所以你的提問(wèn)需要根據對方的情況、針對性的進(jìn)行提問(wèn)，適當加入有趣、出乎意料的問(wèn)題來(lái)問(wèn)出嚴肅的內容。
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