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面試官的提問(wèn)式思維
要做一次成功的面試，在面試的不同階段，總會(huì )遇到不同的情況，采用不同的應對措施，HR顧問(wèn)認為面試官如果希望自己的面試評估準確，采用的應對措施合理，應該用提問(wèn)式的思維來(lái)管理整個(gè)面試過(guò)程。
面試開(kāi)始前10分鐘
在面試開(kāi)始前，要仔細閱讀候選人的簡(jiǎn)歷，面試官一定要能夠提出一些問(wèn)題，看看單純的從簡(jiǎn)歷材料里面得到的信息，是否能夠回答這些問(wèn)題，如果不能回答的話(huà)，那就要在面試的過(guò)程中逐步的去了解。這些問(wèn)題可以說(shuō)是行為事件訪(fǎng)談的提綱。
·工作過(guò)幾年？
·做過(guò)哪幾類(lèi)的工作內容？
·是否有過(guò)正式/非正式的管理經(jīng)歷？
·其個(gè)人的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷是怎么樣的？
·他職業(yè)的發(fā)展是快還是慢？
·過(guò)去的職業(yè)階段里面哪些是成功的，哪些是失敗的？
·職業(yè)轉換過(guò)程中（包括專(zhuān)業(yè)方向轉換，包括晉升/降級）是否有比較明顯的不合常理的地方？
此外，如果有機會(huì )的話(huà)，盡可能去收集候選人簡(jiǎn)歷之外的公司、行業(yè)的情況。因為，在與候選人進(jìn)行行為事件訪(fǎng)談時(shí)，候選人必然會(huì )提及一些他在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的工作方法，這些工作方法對于面試官（特別是外部的顧問(wèn)，比如咨詢(xún)公司或者公司內部的HR）來(lái)說(shuō)，由于文章和知識結構的缺失，往往很難有效的判斷其工作方法的好與壞。面試官提前去了解公司和行業(yè)的情況，就是為了避免候選人拿一個(gè)行業(yè)慣例的工作方法或者公司領(lǐng)導提出的統一的工作方法來(lái)體現甚至夸大自己的能力的可能性。
面試開(kāi)始5分鐘
面試開(kāi)始后，候選人會(huì )首先進(jìn)場(chǎng)，在正式的行為事件訪(fǎng)談開(kāi)始之前，面試官與候選人進(jìn)行簡(jiǎn)單的寒暄，此階段是為“破冰階段”。在破冰階段，面試官應該迅速的對候選人的風(fēng)格特點(diǎn)進(jìn)行基本的判斷，這些判斷應該也帶來(lái)一些問(wèn)題：
·表達能力怎么樣？
·心理狀態(tài)是封閉還是開(kāi)放？
·更關(guān)注專(zhuān)業(yè)和技術(shù)還是對人的考慮更多一些？
·人際風(fēng)格是圓滑還是誠懇？文章閱歷豐富或者是個(gè)畢業(yè)生？
這些初步的信息決定了后續的面試里面，面試官將會(huì )用什么樣的溝通方式來(lái)與候選人進(jìn)行互動(dòng)，好的面試官必然是見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)，而不會(huì )以不變來(lái)應萬(wàn)變。
面試進(jìn)行中
以行為事件訪(fǎng)談法為核心的面試，最典型的提問(wèn)式思維就是“STAR”模型這個(gè)分析維度。而為了保證行為事件訪(fǎng)談的效果，訪(fǎng)談過(guò)程中也可以對自己提出以下問(wèn)題：
·這個(gè)事件與其他事件表現出候選人的共通素質(zhì)有哪些？
·事件講述過(guò)程中，有哪些明顯的疑點(diǎn)？是否有一筆帶過(guò)、前后矛盾甚至過(guò)于夸張的地方？
·候選人是否有夸大自身優(yōu)勢或者掩蓋自己劣勢的表現？
·一個(gè)特別優(yōu)秀的候選人他的明顯劣勢是什么？
·一個(gè)各方面都表現較差的候選人是否也有閃光點(diǎn)？
面試的過(guò)程往往是線(xiàn)性的，一個(gè)事件講完之后很難再回過(guò)頭來(lái)再講一次，因此在訪(fǎng)談過(guò)程中，一定要刨根問(wèn)題，給候選人提出問(wèn)題的時(shí)候也要對自己提出問(wèn)題，保持“懷疑”的心態(tài)（對事懷疑而不是對人懷疑）來(lái)進(jìn)行面試。
面試結束
面試結束后，為了評價(jià)自己的面試效果，面試官還要繼續提幾個(gè)問(wèn)題：
·我對候選人的訪(fǎng)談是否能夠體現自己的專(zhuān)業(yè)能力？是否能夠建立自身的專(zhuān)業(yè)形象？能否得到候選人的信任？
·我的語(yǔ)言表達是否合理？有沒(méi)有說(shuō)錯的話(huà)？
·我對該候選人的判斷是否準確？有沒(méi)有可能下了錯誤的結論？
·在面試的流程方面，是否有可以調整的地方？
要做一個(gè)好的面試官，要在面試過(guò)程中不斷提高自己的能力，不斷對自身提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，才能循序漸進(jìn)的實(shí)現自我提升。
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