- 相關(guān)推薦
如何提高說(shuō)話(huà)技巧是業(yè)務(wù)員的首要任務(wù)
如何提高說(shuō)話(huà)技巧是業(yè)務(wù)員的首要任務(wù)。
第一、要相信自己說(shuō)話(huà)的聲音。
第二、每天不斷地練習.
原一平之所以會(huì )成為推銷(xiāo)之神，他把成功歸功于他高超的說(shuō)話(huà)技巧。
他認為說(shuō)話(huà)有八個(gè)訣竅：
一、語(yǔ)調要低沉明朗。
明朗、低沉和愉快的語(yǔ)調最吸引人，所以語(yǔ)調偏高的人，應設法練習變?yōu)榈驼{，才能說(shuō)了迷人的感性聲音。
二、發(fā)音清晰，段落分明。
發(fā)音要標準，字句之間要層次分明。改正咬字不表的缺點(diǎn)，最好的方法就是大聲地朗誦，久而久之就會(huì )有效果。
三、說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速要時(shí)快時(shí)慢，恰如其分。
遇到感性的場(chǎng)面，當然語(yǔ)速可以加快，如果碰上理性的場(chǎng)面，則相應語(yǔ)速要放慢。
四、懂得在某些時(shí)候停頓。
不要太長(cháng)，也不要太短.停頓有時(shí)會(huì )引起對方的好奇和逼對方早下決定。
五、音量的大小要適中。
音量太大，會(huì )造成太大的壓迫感，使人反感，音量太小，則顯得你信心不足，說(shuō)服力不強。
六、配合臉部表情
每一個(gè)字，每一句話(huà)都有它的意義。懂得在什么時(shí)候，配上恰當的面部表情。
七、措詞高雅，發(fā)音要正確。
學(xué)習正確的發(fā)音方法，多加練習。
八、加上愉快的笑聲。
說(shuō)話(huà)是推銷(xiāo)員每天要做的工作，說(shuō)話(huà)技巧的好與壞，將會(huì )直接影響你的推銷(xiāo)生涯。
成功處方：
一個(gè)人至少要經(jīng)過(guò)163次重復記憶，才能記住一件事情。
要隨時(shí)隨地作筆記。
說(shuō)話(huà)中的幾大禁忌
有人因為少說(shuō)一句話(huà)，而給同伴增添了麻煩;卻也有因為多說(shuō)了一句話(huà)，而被人嫌惡，因而與同伴疏離的情形。---長(cháng)崎拔天
不要以為對方是你的朋友，是認識你的人，說(shuō)話(huà)就毫無(wú)忌憚。有的時(shí)候，可能是你自己的一個(gè)小習慣，在說(shuō)話(huà)的時(shí)候無(wú)意間表現出來(lái)，惹得雙方都不愉快。人應該養成簡(jiǎn)單明了、不說(shuō)廢話(huà)的習慣。
◎溝通中，最忌諱廢話(huà)
人與人之間交流的時(shí)候，最忌諱的是多言或廢話(huà)，尤其是用一句話(huà)能說(shuō)清楚的事情，或者簡(jiǎn)單幾句話(huà)就能表達出的意思，就不要說(shuō)過(guò)多無(wú)用的話(huà)。其實(shí)朋友之間很多的話(huà)不必說(shuō)得非常明白，對方也能領(lǐng)會(huì )，要對對方有信心。當然，這是一種溝通的技巧，需要雙方的默契。所謂最好的說(shuō)話(huà)技巧，就是能夠在話(huà)題開(kāi)始的時(shí)候，很自然地把意思表達出來(lái)。如果為了表達一個(gè)意思，不斷地解釋?zhuān)黾硬槐匾膹U話(huà)，只能招人討厭。越是沒(méi)有修養的人，越是容易在說(shuō)話(huà)的時(shí)候，過(guò)多地做一個(gè)"發(fā)言人"，毫不在意別人是不是愿意聽(tīng)，只顧自說(shuō)自話(huà)。因為這些人其實(shí)并沒(méi)有多少真才實(shí)學(xué)，之所以不斷地說(shuō)話(huà)，只是為了顯示自己的水平，以期引起別人的注意，不過(guò)效果往往是相反的。
現在有不少人喜歡模仿西方人的說(shuō)話(huà)習慣，尤其是模仿電視電影里的說(shuō)話(huà)方式。其實(shí)西方人說(shuō)話(huà)都比較簡(jiǎn)潔，這和語(yǔ)言本身有關(guān)，如果把影視中藝術(shù)化的語(yǔ)言習慣用在生活中，只能起到反作用。
◎炫耀又愛(ài)說(shuō)教，是最糟糕的習慣
每個(gè)人都有愛(ài)表現的心理，只不過(guò)各自表現的方式不一樣。其實(shí)習慣說(shuō)廢話(huà)的人就是出于一種愛(ài)表現的心理，這樣的人讓人難以接受，但是如果你不僅廢話(huà)多，還喜歡炫耀和說(shuō)教，那簡(jiǎn)直讓人無(wú)法忍受了。
從心理學(xué)角度看，愛(ài)表現其實(shí)是一種反映當事人向上求進(jìn)步的愿望，所以并非壞事，但凡事總要有個(gè)限度，如果過(guò)于喜歡炫耀自己，比如學(xué)歷、職業(yè)、出身等等，還喜歡對別人說(shuō)三道四，那必定會(huì )失去朋友，大家都會(huì )對你敬而遠之。其實(shí)，喜歡炫耀自己、對別人說(shuō)三道四的人往往并沒(méi)有多少才學(xué)，這樣做不過(guò)是一種自卑的表現，拿自己僅有的優(yōu)勢招搖，就怕別人不知道。真正有才學(xué)的人是不會(huì )這樣做的，因為他們知道，不用語(yǔ)言，人們遲早會(huì )知道自己的優(yōu)點(diǎn)。喜歡炫耀的人，習慣不停地說(shuō)"我如何如何……"，不停地向周?chē)吮磉_自己的見(jiàn)解，而且還動(dòng)不動(dòng)就訓斥別人，用說(shuō)教的口氣切斷自己的人脈關(guān)系。如果你喜歡對比你輩分低或地位低的人說(shuō)教，不僅不會(huì )讓對方對你產(chǎn)生尊敬，還會(huì )覺(jué)得你是在說(shuō)大話(huà)，對你產(chǎn)生逆反心理。如果輩分或地位一樣，你的說(shuō)教只能讓人家覺(jué)得你是在炫耀自己，你是一個(gè)非常驕傲、不值得信任的人。這樣說(shuō)并不是不讓你指出對方的不足，任憑錯誤發(fā)生，而是不要在說(shuō)話(huà)的時(shí)候加上"如果是我……"或者"我曾經(jīng)……"這一類(lèi)的話(huà)，這樣的表達方式只能讓人一聽(tīng)就覺(jué)得厭煩，你最初的目的可能會(huì )造成相反的結果。
◎過(guò)高的音量只會(huì )有損你的形象
不知道你有沒(méi)有注意過(guò)自己說(shuō)話(huà)的音量?相信大多數人都沒(méi)有注意到，除非是熟識的人提醒你，否則你自己都不會(huì )意識到這個(gè)毛病。尖銳的高音往往能在你無(wú)意的時(shí)候破壞你的形象。從醫學(xué)角度講，某種聲音的音頻超過(guò)一定程度，就會(huì )讓聽(tīng)到的人產(chǎn)生不安的情緒，嚴重的時(shí)候還會(huì )讓人變得焦躁。圣誕節前，安文所在的公司計劃訂一個(gè)場(chǎng)地組織活動(dòng)，安文就根據廣告上的電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系。第一個(gè)電話(huà)一接通，安文就被電話(huà)里傳來(lái)的聲音嚇了一跳。對方是位大嗓門(mén)的女士，不僅語(yǔ)速快得讓人聽(tīng)不清，而且她的嗓音很尖銳，讓安文甚至感到頭都疼。放下電話(huà)，安文知道絕對不能和這家合作。幾個(gè)電話(huà)后，安文從話(huà)筒里聽(tīng)到了一個(gè)很淳厚的嗓音，對方的聲音讓她很滿(mǎn)意，雙方很快談妥了活動(dòng)方案。
不出安文所料，這次活動(dòng)非常成功。
低沉的聲音其實(shí)可以給人以一種穩重、權威的感覺(jué)，讓人覺(jué)得你是可靠、可信的。運用適當的聲音音量，可以表明你的修養。負責接電話(huà)的人，如果聲音低沉有力，則會(huì )給人以安全感，能讓聽(tīng)的人覺(jué)得值得信任。相反，尖銳的高音只能讓人覺(jué)得你沒(méi)有教養，也一定會(huì )對你失去信任。很多成功人士在發(fā)表演講的時(shí)候，不是靠音量的大小吸引觀(guān)眾的，而是靠低沉卻有力的聲音吸引大家的。最熟悉的就是馬丁路德金的那個(gè)著(zhù)名的演講，在整個(gè)演講的過(guò)程中，他用自己特有的、低沉卻有力的聲音深深吸引了每一個(gè)聽(tīng)演講的人，大家都覺(jué)得他的話(huà)是值得信任的，是深入人心的。誰(shuí)都知道"有理不在聲高"的道理，在與人發(fā)生矛盾沖突的時(shí)候，高音量并不會(huì )為你爭取到優(yōu)勢，反而會(huì )讓人造成誤解，覺(jué)得你是因為心虛才這么大聲音的，就可能造成"有理變沒(méi)理"的局面。交友忠告:說(shuō)話(huà)前，一定要先想想你將要說(shuō)的話(huà)，哪怕需要花幾秒的時(shí)間，千萬(wàn)不要讓自己的舌頭比腦子跑得快。說(shuō)話(huà)的時(shí)候要注意對方的神情，適時(shí)地打住話(huà)題或轉換話(huà)題。
閑談也需要技巧
做每件事，說(shuō)每句話(huà)，都要注意到你每時(shí)每刻都可能結束你的生命。---奧勒留
與人閑談是人際交流中必要的環(huán)節，但是很多人在閑談中往往沒(méi)話(huà)找話(huà)說(shuō)，甚至說(shuō)一些不負責任的閑話(huà)，而這些閑話(huà)中難免會(huì )涉及到別人的是非，如果說(shuō)得多了，難免會(huì )傷害到一些人。常聽(tīng)到這樣一句評價(jià)人的話(huà):"這個(gè)人說(shuō)話(huà)不經(jīng)過(guò)大腦。"就是指有的人在閑談中不注意分寸，有的話(huà)沒(méi)經(jīng)過(guò)思考就說(shuō)出來(lái)了，完全沒(méi)有顧及到聽(tīng)者的反應。小夏是個(gè)大學(xué)生，因為長(cháng)相可愛(ài)，性格開(kāi)朗，所以結交了不少的朋友。但是很快，小夏就發(fā)現了一個(gè)問(wèn)題:那些朋友和她交流過(guò)幾次之后，就不再與她來(lái)往了。小夏也弄不清楚到底是什么原因造成的。后來(lái)有一次，一個(gè)和小夏關(guān)系還不錯的朋友告訴了她問(wèn)題的所在。"小夏，你有的時(shí)候說(shuō)話(huà)太傷人了。"這個(gè)朋友說(shuō)，"你說(shuō)的話(huà)可能不是有心的，也不是故意想傷害別人的，可是你的話(huà)還是傷了別人。" 是這樣嗎?我怎么不知道?""就說(shuō)參加同學(xué)聚會(huì )那次吧，當時(shí)有個(gè)挺胖的女孩子，你還記得吧?""記得啊。""你在吃飯的時(shí)候不停地說(shuō)什么胖的人容易得病啊，性格不好啊等等，雖然我們都知道你不過(guò)是閑談而已，但是你說(shuō)的時(shí)候完全沒(méi)有考慮到那個(gè)女孩的感受。那個(gè)女孩當時(shí)幾乎什么東西都沒(méi)敢吃，回去的路上她還哭了呢，說(shuō)她也不想那么胖啊。""但是，我并沒(méi)有說(shuō)她啊，只是因為說(shuō)到時(shí)下減肥的話(huà)題時(shí)才說(shuō)起來(lái)的。"小夏為自己辯解。"是這樣沒(méi)錯，可是你的話(huà)畢竟是傷到別人了啊，即使你是無(wú)心的也一樣。"朋友嚴肅地對小夏說(shuō)。"不管和什么人在一起，都要注意自己的言行，否則你的一句無(wú)心的話(huà)，可能會(huì )傷害到別人，就會(huì )被人疏遠。"
《智慧書(shū)》的作者哲學(xué)家葛萊西安在書(shū)中就說(shuō)過(guò)這樣的話(huà):沒(méi)有一個(gè)人類(lèi)的活動(dòng)像說(shuō)話(huà)一樣需要小心翼翼，因為沒(méi)有一種活動(dòng)比說(shuō)話(huà)更頻繁、更普通的了，甚至我們的成敗輸贏(yíng)都取決于說(shuō)的話(huà)。在人際交往中，人們主要是從交談中了解一個(gè)人思想和修養的，即使是非正式場(chǎng)合下的閑談，你的言行也都在透露出你的品德。人們就是根據一人的言語(yǔ)對其表示喜歡或者排斥。因為不論你的學(xué)歷有多高，你的財富有多少，你的言語(yǔ)都像畫(huà)筆一樣勾畫(huà)著(zhù)你的形象，尤其是在閑談中的言語(yǔ)，更能很好地反映出一個(gè)人的修養。千萬(wàn)不要忽視閑談時(shí)的言行，說(shuō)話(huà)要經(jīng)過(guò)考慮。只有那些不帶任何偏見(jiàn)色彩的，不存在個(gè)人主觀(guān)意見(jiàn)的或者個(gè)人信仰的，不會(huì )傷害到對方的話(huà)語(yǔ)，才不會(huì )讓你的形象受到言語(yǔ)的影響。
即使是和朋友閑談，也不要無(wú)所顧忌，因為就算是朋友，你無(wú)心的話(huà)語(yǔ)一樣能傷害別人，還可能因為是朋友讓對方更難原諒你。
艾琳決定和她的朋友蘇珊斷絕來(lái)往了，因為她實(shí)在受不了蘇珊的毛病。"我和蘇珊經(jīng)常在一起閑談，本來(lái)女人之間聊天閑談也沒(méi)什么，可是蘇珊總喜歡在我面前說(shuō)別人的是非，而且還都是一些雞毛蒜皮的小事，令人難以忍受。""有一次，她在我面前大談婚姻問(wèn)題，還提到現在的女孩喜歡和比自己大很多的男人戀愛(ài)，她覺(jué)得那樣的婚姻沒(méi)有互相理解的基礎，有隔代的差距，是不會(huì )幸福的。雖然我知道蘇珊的話(huà)并沒(méi)有針對任何人，但是當時(shí)我妹妹就在和比她大很多的男人戀愛(ài)，這蘇珊也知道，她的話(huà)讓我非常不舒服。""所以我不打算和她繼續做朋友了，與其把時(shí)間浪費在聽(tīng)她閑談別人的是非上，不如和別的朋友在一起聊一些有點(diǎn)意義的話(huà)題呢。"
在閑談中，一定要掌握一些技巧，不要隨意地評價(jià)某人，即使這個(gè)人并不在現場(chǎng)也一樣。談一些大家共同感興趣的話(huà)題，避免說(shuō)一些容易讓大家感到消極的、不愿意談及的話(huà)題，更不要把自己或別人的隱私當作公共話(huà)題來(lái)議論
【如何提高說(shuō)話(huà)技巧是業(yè)務(wù)員的首要任務(wù)】相關(guān)文章：
如何提高說(shuō)話(huà)的技巧08-10
如何提高職場(chǎng)說(shuō)話(huà)技巧05-08
如何說(shuō)話(huà)的技巧09-19
如何說(shuō)話(huà)的技巧12-25
如何提高演講技巧02-12
如何提高寫(xiě)作技巧04-08
如何提高寫(xiě)作技巧06-15
怎樣掌握職場(chǎng)說(shuō)話(huà)技巧提高溝通能力07-10
如何提高自身的穿搭技巧能力04-21