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如何說(shuō)話(huà)的技巧
話(huà)時(shí)注意三思而行，謙虛謹慎，不要一吐為快。我們既要自然大方、勇敢果斷的表達自己觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)也要注意言詞內斂，談吐適宜，以下是小編整理的如何說(shuō)話(huà)的技巧，希望對大家有所幫助。
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇1
1、擁有良好的心態(tài)
幽默不是刻意表演、偽裝出來(lái)的，首先你得擁有良好的心態(tài)：善良、積極、樂(lè )觀(guān)、向上，從心底感到快樂(lè )，這樣你的幽默，你的說(shuō)話(huà)才更能感染別人。
2、多閱幽默書(shū)籍、電影、漫畫(huà)
多閱一些幽默類(lèi)的書(shū)籍、電影、漫畫(huà)等，能令你心情愉悅，也有利于你幽默感的開(kāi)發(fā)。另外，這些幽默資訊里會(huì )有很多的幽默對話(huà)，你大可進(jìn)行模仿，多看多說(shuō)，你的幽默口才也會(huì )慢慢練成。
3、積累幽默素材
想要說(shuō)話(huà)幽默，就必須要有談資，所以積累幽默素材很重要!在平常生活中，多讀書(shū)、看報、看電影、看段子，不僅有利于增長(cháng)見(jiàn)識，還能收集許多幽默素材。
4、能夠自嘲
能夠放開(kāi)自我，敢于自嘲的人的幽默感是不錯的，在表達時(shí)加以修飾與用風(fēng)趣的口吻式的自嘲，能夠逗趣別人，從而拉近彼此間的距離。
5、幽默有度
進(jìn)行幽默式對話(huà)，要張弛有度，切忌口無(wú)遮攔。幽默表達要分場(chǎng)合、人群，勿要過(guò)度幽默，在語(yǔ)言上傷害了他人，這容易令人生厭，避之不及。
6、敢于表達自己
訓練幽默口才的其中一個(gè)方法是要敢于表達自己，讓自己的幽默感得到充分發(fā)散，這也是檢驗你口才幽默程度的一個(gè)途徑。幽默口才不是一天就能練成，敢于表達自己就是一個(gè)好的開(kāi)始。
7、表達有技巧
幽默口才表達有技巧，應因人而異了解清楚對方的個(gè)人性格特點(diǎn)、說(shuō)話(huà)方式以及對幽默的接受程度，要懂得尊重他人，為他人設想，這樣才能開(kāi)展一段彼此有共鳴且和諧的'幽默說(shuō)話(huà)。
8、練習笑容
面帶笑容，是你個(gè)人幽默風(fēng)采的一種展現。好的幽默口才應配以一個(gè)自然、由心而發(fā)的笑容，為你的幽默說(shuō)話(huà)加分。所以，從現在開(kāi)始練習笑容，為別人展露最燦爛的笑臉吧!
9、學(xué)會(huì )自嘲
想變得更幽默的話(huà)，先要先學(xué)會(huì )開(kāi)自己的玩笑，如果連自己也放不開(kāi)的話(huà)是不可能幽默起來(lái)的，更不要說(shuō)帶給身邊的人歡樂(lè )，所以首先要學(xué)會(huì )拿自己開(kāi)玩笑，讓大家都覺(jué)得你更容易溝通。
10、善于觀(guān)察 發(fā)揮想象力
平時(shí)一定要多留意身邊的事物，幽默往往是從一些很細小的東西發(fā)掘出來(lái)的，同時(shí)你還要發(fā)揮自己的想象力，把有意思的東西聯(lián)系起來(lái)，從而變得有趣。
11、提高語(yǔ)言的表達能力
當你發(fā)現一些很好玩的事情如果表達能力差的話(huà)，多有趣的東西也被你描述得沒(méi)趣，所以平時(shí)要注意自己的表達。說(shuō)話(huà)前多思考，平常多發(fā)言，多讀書(shū)多讀報，寫(xiě)寫(xiě)日記也是可以提高表達能力的方法。
12、擴大知識面
幽默是一個(gè)人智慧的表現，如果知識面不夠廣的話(huà)，有可能別人的一些幽默段子你也沒(méi)能反應過(guò)來(lái)，那會(huì )十分悲哀。多留意政治經(jīng)濟，多關(guān)注體育，民生各方面，其實(shí)事無(wú)大小，只要你留個(gè)心就ok。有智慧的人不一定幽默，但幽默的人一定有智慧。
13、保持好心情
幽默其實(shí)代表一種輕松的心態(tài)，它可以信手拈來(lái)，沒(méi)有一份好心情的話(huà)是培養不出好的口才的。平時(shí)訓練口才的時(shí)候更應該注重自己心靈上的訓練，讓自己變得自信從容。
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇2
和領(lǐng)導說(shuō)話(huà)的幾個(gè)技巧
1、尊重，敬重對方，說(shuō)話(huà)時(shí)盡量客氣點(diǎn)，比如“匯報”比“我跟你說(shuō)”要禮貌的多。
2、委婉，表達自己的不同看法要注意表達的方式，講究語(yǔ)言技巧。
3、傾聽(tīng)，領(lǐng)導說(shuō)話(huà)時(shí)，少插嘴、注意聽(tīng)，一般的可以以點(diǎn)頭、微笑回應。
4、小節，進(jìn)門(mén)敲門(mén)、見(jiàn)面問(wèn)好、適時(shí)告退等小節都要注意把握。
5、客觀(guān)，和領(lǐng)導交流問(wèn)題，堅持實(shí)事求是，不夸大不縮小，有什么情況說(shuō)什么情況。
在職場(chǎng)中，要想前程更加美好，學(xué)會(huì )和領(lǐng)導說(shuō)話(huà)的能力必不可少!
一、要擁有良好的向上溝通的主觀(guān)意識。有人說(shuō)“要當好管理者，要先當好被管理者”作為下屬要時(shí)刻保持主動(dòng)與領(lǐng)導溝通的意識，領(lǐng)導工作往往比較較繁忙，而無(wú)法顧及得面面俱到，保持主動(dòng)與領(lǐng)導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動(dòng)溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領(lǐng)導保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導器重而得到更多的機會(huì )和空間。
二、要持真誠的尊重領(lǐng)導的態(tài)度。
領(lǐng)導能做到今天的位置，大多是其自己努力的結果，但領(lǐng)導不可能事事都能作出“圣君名主”之決斷，領(lǐng)導時(shí)有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬(wàn)不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導是“臣道”之中的首要前提原則，要有效表達反對意見(jiàn)，懂得智慧說(shuō)“不”!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導處理方法的理解!
三、尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。
我們日常上報領(lǐng)導的日報、周報等在現實(shí)工作中常常被我們變成了“呼悠”應付領(lǐng)導差事的工具，如何有效利用日報等常規溝通工具向上達成有效溝通的效果是我們每一個(gè)被管理者要認真思考和對待的問(wèn)題。
被管理者要善于研究上級領(lǐng)導的個(gè)性與做事風(fēng)格，根據領(lǐng)導的個(gè)性尋找到一種有效且簡(jiǎn)潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當溝通渠道被外因所阻隔要及時(shí)建立起新的溝通渠道，時(shí)刻讓領(lǐng)導知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?
四、掌握良好的溝通時(shí)機。
善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場(chǎng)合與上班時(shí)間，也不要僅僅限于工作方面上的`溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進(jìn)你與領(lǐng)導的默契!
五、掌握適當的表達技巧。
在給足領(lǐng)導面子的同時(shí)不要丟失了自我個(gè)性，千萬(wàn)不要失了智慧。領(lǐng)導手上掌握著(zhù)你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導對你的不重視或是偏見(jiàn)，首先去反省自己!與領(lǐng)導的溝通是否出現了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，對領(lǐng)導的指導要加以領(lǐng)悟與揣摩。
在表達自己意見(jiàn)時(shí)要讓上級感到這是他自己的意見(jiàn)，巧妙借領(lǐng)導的口陳述自己的觀(guān)點(diǎn)，贏(yíng)得領(lǐng)導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會(huì )的開(kāi)端。日常工作中有時(shí)侯由于溝通方式或時(shí)機等不當，造成與領(lǐng)導溝通出現危機，讓領(lǐng)導產(chǎn)生誤會(huì )與不信任時(shí)，要及時(shí)尋找合適的時(shí)機積極主動(dòng)的給予解釋清楚，從而化解領(lǐng)導的“心結”。
和領(lǐng)導說(shuō)話(huà)的原則標準：
領(lǐng)導永遠是對的，這句話(huà)可以說(shuō)涵蓋了如何與領(lǐng)導談話(huà)的全部精華，當然，這句話(huà)并非說(shuō)是領(lǐng)導的任何決策、指令就是正確的，而是要你在談話(huà)中注意說(shuō)話(huà)方式。羅賓森教授在《下決心的過(guò)程》一書(shū)中說(shuō)過(guò)一段富有啟示性的話(huà)：“人有時(shí)會(huì )很自然地改變自己的想法，但是如果有人說(shuō)他錯了，他就會(huì )惱火，更加固執己見(jiàn)，人，有時(shí)會(huì )毫無(wú)根據地形成自己的想法，但是如果有人不同意他的想法，那反而會(huì )使他全心全意地去維護自己的想法，不是那些想法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅�！彼栽谂c領(lǐng)導講話(huà)時(shí)，你應該講求方式，莫犯“我的看法是正確的”這樣的錯誤，讓事實(shí)證明比你的能言善辯更有效，同時(shí)更會(huì )省掉許多不必要的麻煩。當然，這并非讓你包容領(lǐng)導的全部作為。
領(lǐng)導也有自己的苦衷，很多時(shí)候他會(huì )忽視事情發(fā)展過(guò)程中的細枝末葉，而只要求事情的結局，所以在向領(lǐng)導匯報時(shí)，應盡量避免占用領(lǐng)導時(shí)間，應該揀領(lǐng)導最關(guān)心的幾點(diǎn)作簡(jiǎn)短、快捷的匯報，既使中間難度很大，結局很不理想，你只要能夠說(shuō)明自己是做了很多努力也才會(huì )有今天的結果，否則會(huì )更差就行了。不要以訴苦的態(tài)度和領(lǐng)導說(shuō)話(huà)，那樣只會(huì )使領(lǐng)導輕視你的能力。
領(lǐng)導也是人，同樣會(huì )犯錯，也和普通人一樣，但是他們所處的地位給他們帶來(lái)了一定的優(yōu)越性，潛意識令他們自認為更應得到別人的尊重，所以我們應盡量避免和他們發(fā)生正面性的爭論，尤其在某些特殊的場(chǎng)合，爭論只會(huì )使領(lǐng)導更堅定自己的立場(chǎng)，所以我們得學(xué)會(huì )承擔錯誤，認同領(lǐng)導的觀(guān)點(diǎn)，這樣也才能給自己一個(gè)證明自己觀(guān)點(diǎn)的余地，比如：一個(gè)推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)空調時(shí)，客戶(hù)總會(huì )說(shuō)及其它牌子的產(chǎn)品，這時(shí)推銷(xiāo)員就說(shuō)：“不錯，您說(shuō)的這個(gè)牌子我也知道，的確很好”，這樣客戶(hù)就不會(huì )在推銷(xiāo)員同意他的看法后一直說(shuō)及其它的牌子，就給了推銷(xiāo)員足夠的空間去介紹自己的產(chǎn)品了，如果推銷(xiāo)員一開(kāi)始就持反對意見(jiàn)，并指摘別的產(chǎn)品不好，愈是辯論，只會(huì )使客戶(hù)愈加喜歡別的產(chǎn)品。
領(lǐng)導一般都很懂得寬容，但這種寬容一般也都針對的是其他的人和事，對于自己身邊和直接與自己打交道的工作人員則會(huì )要求嚴格幾近苛刻了，所以你就得學(xué)會(huì )默認，即使被誤解，你要學(xué)會(huì )以分析的眼光看待領(lǐng)導的批評，領(lǐng)導之所以批評，還是自己存在著(zhù)許多缺點(diǎn)，批評會(huì )使你更成熟，處理許多事更有分寸，會(huì )使自己的工作更趨完善，要盡量尋找自身的原因，以自己的缺點(diǎn)來(lái)迎合領(lǐng)導的批評，就會(huì )換得一顆平淡的心，會(huì )避免所有的爭執，而且也可以使領(lǐng)導跟你一樣經(jīng)常剖析自己，承認自己也可能弄錯。
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇3
如何提高說(shuō)話(huà)技巧？
有時(shí)候真誠的人會(huì )受人歡迎，但大多時(shí)候八面玲瓏的人才會(huì )左右逢源。因為我們和人交談，往往要考慮整體的環(huán)境、別人的心理、事情的效用，否則你很有可能會(huì )顯得格格不入，尤其是在中國人比較多的企業(yè)。這些說(shuō)話(huà)技巧做不是為了虛偽、巧言令色，而是為了更好地處理人際關(guān)系，當然，在奉行平等開(kāi)放交流文化的公司里就沒(méi)必要這樣拘謹了。
提高說(shuō)話(huà)技巧對每一個(gè)職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)都是很重要的，一句話(huà)可能就關(guān)系到你的前程。往往每個(gè)人都有一個(gè)隱私區域，不愿意被打擾，不愿意被催促，不愿意和陌生的面孔交談，不愿意被人指責，不愿意按照規定的時(shí)限做事，不愿意主動(dòng)的去關(guān)心別人，不愿意去思考別人還有什么沒(méi)有想到。在工作之后，你要極力改變這一現狀。否則，你會(huì )很快因為壓力而內分泌失調。特別在會(huì )議上，許多人會(huì )消極的聽(tīng)取領(lǐng)導的話(huà)語(yǔ)，消極的待命，很死的完成上級交給的事情，但從來(lái)不關(guān)心此事以外的任何事情，更不會(huì )想到多做一步，讓接下來(lái)的別人的工作更加容易上手。而掌握說(shuō)話(huà)技巧的人，敢于在適當的時(shí)候提出自己的看法和不理解，并在得到上級認可和指點(diǎn)之后把手頭的工作盡快的完成，并隨時(shí)接受別人的批評和調整。
我們不要把好像、大概之類(lèi)不確定的話(huà)放在嘴邊。尤其是和上級談?wù)摴ぷ鞯臅r(shí)候。因為似是而非的應答往往一樣會(huì )暴露出你更多的弱點(diǎn)：1.你之前沒(méi)有想到這個(gè)工作，或者一直在拖延。2.你沒(méi)有責任心，認為這些并不重要。3.你應付上級。4.你不敢說(shuō)真話(huà)。5.你喜歡逞能，答應一些做不到的事情。6.你不能獨立工作。
當你的上級在以上選項中懷疑的時(shí)候，潛意識中你已經(jīng)同時(shí)具備了以上所有的弱點(diǎn)了。 再者不要表現得消極，僅僅因為你所做的事情不是你的興趣所在。很顯然，在學(xué)生時(shí)代，當做到自己喜歡的時(shí)候，我們會(huì )很多精力去創(chuàng )造，但如果是枯燥的事務(wù)，我們便懶得理睬，最好能有辦法應付過(guò)去。但在工作上大部分你所做的事情都是繁瑣而看似機械的，如果僅僅為此而表現的悶悶不樂(lè )，那么你會(huì )郁悶更久。要知道你的上司已經(jīng)為這個(gè)項目夠煩惱了，你還想讓他看到你的表情嗎？學(xué)會(huì )喜歡自己的工作，并把注意力放在日常工作能學(xué)到些什么上去。如果現在你努力的抱怨工作，那么接下來(lái)你就是努力的尋找工作。盡量少用“有趣”，“好奇”之類(lèi)的詞語(yǔ)來(lái)描述自己想要的工作，而是“充實(shí)”，“有成就感”，“樂(lè )意”。
也不要推卸責任，推卸責任是害怕的條件反射。不要認為別人看不出這點(diǎn)。其實(shí)現在很多人面對工作也是這樣，當上級責問(wèn)的.時(shí)候，很條件反射的就做出了推卸動(dòng)作，然而這樣的動(dòng)作，接下來(lái)往往是無(wú)力的辯解，以及一些很粗糙的借口。這樣會(huì )讓上司感到你這個(gè)人很難溝通，并且很不真實(shí)。
最后分享一些職場(chǎng)中人提高說(shuō)話(huà)技巧的秘訣。
1. 不要說(shuō)尖酸刻薄的話(huà)，。
2. 轉移話(huà)題要盡量不著(zhù)痕跡。
3. 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說(shuō)什么。
4. 交談之前盡量保持中立、客觀(guān)。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實(shí)的傾向。
5. 以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個(gè)人。
6. 多給別人鼓勵和表?yè)P，盡量避免批評、指責和抱怨。
7. 要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。不要說(shuō)得太多，想辦法讓別人多說(shuō)
8. 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。
9. 盡可能談?wù)搫e人想要的，教他怎樣去得到他想要的。
10. 一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。
日常交際100句
題記：有這樣一句話(huà)：沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠到不了人生的大海。雖然簡(jiǎn)單，但富有哲理。這話(huà)充分說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：生活中，無(wú)論有多么強的能力，多么好的條件，如果沒(méi)有良好的的人際關(guān)系，那么你就無(wú)法取得成功，自然也就不會(huì )得到生活的幸福和身心的健康。究竟如何營(yíng)造與構建一個(gè)良好的人際關(guān)系網(wǎng)呢？下面100句經(jīng)典經(jīng)驗，愿對你有些許幫助……
1、人，應當像“人”一樣，永遠向上而又雙腳踏地。
2、與人握手時(shí)，可多握一會(huì )兒。真誠是寶。
3、在選擇別人時(shí)，也要讓別人想選擇自己，在考驗別人時(shí)，也要讓別人考驗自己。
4、睜著(zhù)雙眼，不等于正視現實(shí)。
5、為每一位上臺唱歌的人鼓掌。
6、自己開(kāi)小車(chē)，不要特地停下來(lái)和一個(gè)騎自行車(chē)的同事打招呼。人家會(huì )以為你在炫耀。
7、一個(gè)人如果拋棄他忠實(shí)的朋友，就等于拋棄他最珍貴的生命。
8、清清楚楚看昨天，扎扎實(shí)實(shí)抓今天，高高興興看明天。向昨天要經(jīng)驗，向今天要成果，向明天要動(dòng)力。
9、寧肯與好人一起咽糟糠，不愿與壞人一起吃筵席。
10、你真誠地自我肯定，你更有雅量肯定別人。
11、一般不做自我辯護，但可以澄清一些觀(guān)念、一些選擇、一些是非。
12、不要把過(guò)去的事全讓人知道。
13、話(huà)多必失，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話(huà)。
14、有人在你面前說(shuō)某人壞話(huà)時(shí)，你只微笑。
15、一個(gè)年輕時(shí)只顧自己的人，將會(huì )變成一個(gè)非常吝嗇的人，老來(lái)便是一個(gè)無(wú)可救藥的守財奴。
16、如果我們想法交朋友，就要先為別人做些事——那些需要花時(shí)間、體力、體貼、奉獻才能做到的事。
17、暗中勸戒你的朋友，一定是大庭廣眾中稱(chēng)贊你的朋友。
18、永遠不與任何人包括對你最不友好的人糾纏。你搞你的人際糾紛，我忙我的業(yè)務(wù)工作。
19、尊重不喜歡你的人。三峽在線(xiàn)一直堅持這樣做。
20、人生道路上的每一個(gè)里程碑，都刻著(zhù)兩個(gè)字“起點(diǎn)”。
21、如果你看到一個(gè)帖子還值得一看的話(huà)，那么你一定要回復，因為你的回復會(huì )給人繼續前進(jìn)的勇氣，會(huì )給人很大的激勵，同時(shí)也會(huì )讓人感激你！比如說(shuō)這一帖。呵呵……
低調做人是種姿態(tài),更是一種智慧
山不解釋自己的高度，并不影響它的聳立云端；海不解釋自己的深度，并不影響它容納百川；地不解釋自己的厚度，但沒(méi)有誰(shuí)能取代她作為萬(wàn)物的地位……
人生在世，我們常常產(chǎn)生想解釋點(diǎn)什么的想法。然而，一旦解釋起來(lái)，卻發(fā)現任何人解釋都是那樣的蒼白無(wú)力，甚至還會(huì )越抹越黑。因此，做人不需要解釋?zhuān)愠蔀橹钦叩倪x擇。那么在當今社會(huì )，與人相處，我認為關(guān)鍵是要學(xué)會(huì )低調！
低調做人，是一種品格，一種姿態(tài)，一種風(fēng)度，一種修養，一種胸襟，一種智慧，一種謀略，是做人的最佳姿態(tài)。欲成事者必須要寬容于人，進(jìn)而為人們所悅納、所贊賞、所欽佩，這正是人能立世的根基。根基堅固，才有繁枝茂葉，碩果累累；倘若根基淺薄，便難免枝衰葉弱，不禁風(fēng)雨。而低調做人就是在社會(huì )上加固立世根基的絕好姿態(tài)。低調做人，不僅可以保護自己、融入人群，與人和諧相處，也可以讓人暗蓄力量、悄然潛行，在不顯山不露水中成就事業(yè)。
學(xué)會(huì )低調做人，就是要不喧鬧、不嬌柔、不造作、不假惺惺、不卷進(jìn)是非、不招人嫌、不招人嫉，即使你認為自己滿(mǎn)腹才華，能力比別人強，也要學(xué)會(huì )藏拙。而抱怨自己懷才不遇，那只是膚淺的行為。
低調做人,就是用平和的心態(tài)來(lái)看待時(shí)間的一切,修煉到此種境界,為人便能善始善終,既可以讓人在卑微時(shí)安貧樂(lè )道,豁達大度,也可以讓人在顯赫時(shí)盈若虧,不嬌不狂.
低調也許只是針對為人而已,如果對人生,對事業(yè)太低調,會(huì )埋沒(méi)人才.對于事業(yè),應該有崇高的追求和執著(zhù)的創(chuàng )新,同時(shí),要創(chuàng )造機會(huì )展示自己的才華,自己的智慧,.....為人低調并非是妥協(xié)、退讓、懦弱，而是一種智慧，一種遠見(jiàn)，是一種對人的尊重！
低調做人,是一種品格,一種姿態(tài),一種風(fēng)度,一種修養,一種胸襟,一種智慧,一種謀略,是一種做人的最佳姿態(tài)。
呵呵，話(huà)說(shuō)了這么多，但是要怎么做到呢？
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇4
如果你能和任何人繼續談上十分鐘并使對方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。因為任何入這范圍是很廣的，也許是個(gè)工程師，也許是個(gè)法學(xué)家，或者是個(gè)教師，或者是個(gè)藝術(shù)家，或者是個(gè)打石工人�？傊�，無(wú)論三教九流，各種階層的人物，你若能和他談上十分鐘使他感到興趣的活，真是不容易的。不過(guò)不論難易，我們總不能不設法打通這難關(guān)，常見(jiàn)許多人因為對于對方的事業(yè)毫無(wú)認識而相對默然，這是很痛苦的。其實(shí)如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個(gè)不錯的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話(huà)，直到現在仍然適用，所以要充實(shí)你自己的知識。
一個(gè)胸無(wú)點(diǎn)墨的人，當然不能希望他在說(shuō)話(huà)中應對如流。學(xué)問(wèn)是一個(gè)利器，有了這利器，一切皆可迎刃而解。你雖不能對各種專(zhuān)門(mén)學(xué)問(wèn)皆作精湛的研究，但是那所謂常識卻是必須具備的。育了一般的常識，倘若能巧妙地運用起來(lái)，那么應付任何人作十分鐘的興趣談話(huà)，我想是不難的。你須多讀書(shū)多看報，世界的動(dòng)向，國內的建設情形，科學(xué)界的新發(fā)明和新發(fā)現，世界各地的地方特點(diǎn)或人物的特性，以及藝術(shù)新作，時(shí)髦服飾，電影戲劇作品的內容等等，皆可從每日的報章和每月的雜志中看到誠能如是，則應付于各種人物，自然勝任愉快。
香港九龍有一間美容院，生意興隆為當地之冠。有人去問(wèn)他發(fā)達的理由，店主人但白承認，完全由于他的美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。但怎樣使工作人員善于說(shuō)話(huà)呢？便當得很，店主人說(shuō)：我每月把各種報紙雜志都買(mǎi)了回來(lái)，規定各職員在每天早上未開(kāi)始工作前一定要閱讀，當為日常功課一樣，那么他們自會(huì )獲得最新鮮的說(shuō)話(huà)資料，大博顧客的歡心了。倘若你說(shuō)你不高興看書(shū)報，或者你說(shuō)沒(méi)看書(shū)報的工夫，那么請你不必再研究說(shuō)話(huà)的藝術(shù)了，連書(shū)報都不愛(ài)看，都不肯找出時(shí)間來(lái)看的人，我們不會(huì )希望他在任何一項門(mén)類(lèi)里成功的。無(wú)論要達到什么目的，不勞而獲的方法，世界還沒(méi)有發(fā)明呢！
一種苦味的藥九，外面裹著(zhù)糖衣，使人先感到甜味，容易一口吞下肚子去。于是，藥物進(jìn)入胃腸，藥性發(fā)生效用，疾病也就好了，我們要對人說(shuō)規勸的話(huà)，在未說(shuō)之前，先來(lái)給人家一苗貿昔，便人先嘗一些甜，然后你再說(shuō)上規勸的話(huà)，人家也就容易接受了。某機關(guān)陳主任，有一天對一位女打字員說(shuō)：“你今天穿了這樣一套漂亮的衣服，更顯出了你的美麗大方�！蹦俏慌蜃謫T突然聽(tīng)到了主任對她這樣的稱(chēng)譽(yù)，受寵若驚。陳主任于是再接下去說(shuō)道：“可是，我要告訴你，我說(shuō)這句話(huà)的目的是要使你的心里高興，我希望你以后打字的時(shí)候，對于標點(diǎn)應該要特點(diǎn)注意一些才好。陳主任這樣說(shuō)話(huà)，雖然未免太露骨一些，然而，他這一種方法，還是值得我們仿效的。因為，他如果爽直的告訴女打字員，叫她對于標點(diǎn)要特別的注意，她心里就要感覺(jué)到今天受了上司的責備，這是十分羞愧的，她的心里也許要幾天不愉快，她也許要為她自己辯護，說(shuō)她自己是很小心的，因為原稿上有著(zhù)錯誤或是不清楚，所以她不能負這錯誤上的全部責任。這一來(lái)，陳主任的規功不但失了效，說(shuō)不定還會(huì )惹來(lái)一場(chǎng)沒(méi)趣呢！
如果你要人家遵照你的意思去做事時(shí)，應該用商量的口氣。譬如你對人家說(shuō)：我要你這樣做，但你不這么說(shuō)，而是用商量的口氣說(shuō)道：“你看這樣做好不好呢尸假使你要你的秘書(shū)寫(xiě)一封信，你把大意講了以后，要再問(wèn)一下：“你看這樣寫(xiě)是不是妥善？看了要修改的地方，又說(shuō)道：“如果這樣寫(xiě)，你看怎樣？你雖然站在發(fā)號施令的角度，可是你懂得人家是不愛(ài)聽(tīng)命令的，所以不應當用命令的口氣。假使在一個(gè)盛夏的中午，一群工人在慈息著(zhù)，一位監工走上去把大家臭罵一頓，工人們畏著(zhù)監工，當然立刻站起來(lái)去工作了�？墒钱敱O工一走，他們便又停手了，這是一定的。如果那位監工上前和顏悅色他說(shuō)道，“天氣真熱，坐著(zhù)休息還不斷的流汗，這怎么辦呢！朋友，現在這一些工作很要緊，我們忍耐一下來(lái)趕一趕好嗎？我們早早趕好了，早早回去洗一個(gè)澡休息，怎么樣？我想，工人們當然會(huì )一聲不響的`忍著(zhù)暑熱去工作了。
假如你正在興高采烈地跟許多朋友暢談的時(shí)候，突然來(lái)了一個(gè)不速之客，東拉西扯地談些煞風(fēng)景的話(huà)，把歡洽氣氛擾亂了，這正如有人給你澆了一盆冰水。這種不知趣的人便是不懂得察貌辨色，人們在背后一定罵他一聲冒失鬼。所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必先看看四周的環(huán)境。并明白對方近來(lái)的生活情形如何，倘若對方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話(huà)。
你若具有一般的普通常識，那么即使你不能有各種專(zhuān)長(cháng)的學(xué)問(wèn)。也足夠應付各式人了。因為縱使你不能應付自如，你總會(huì )提問(wèn)，問(wèn)話(huà)可使對方開(kāi)口，假定你的對手是醫生，你對于醫學(xué)雖完全是門(mén)外漢，你就可以用間的方法來(lái)打開(kāi)這局面，從霍亂的癥狀談到生冷食品，談到維生素，談到補品等等，只要你不討厭，你可一直逗他談下去，遇到教師則問(wèn)他學(xué)校的情形，學(xué)生的素質(zhì)和傾向�？傊�，問(wèn)話(huà)，是一個(gè)打開(kāi)對方話(huà)盒的最好方法。
間話(huà)最要注意的是：要問(wèn)對方所知道的問(wèn)題。問(wèn)對方所最內行的問(wèn)題。如果你不能確定對方能否有充分力量答出，那么還是以不問(wèn)為佳。
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇5
技巧1：用真誠自然的態(tài)度打破拘謹
如果想和他保持朋友關(guān)系或更進(jìn)一步，就不要在最初見(jiàn)面時(shí)把他嚇跑。別把自己假裝成一個(gè)高貴冷艷又矜持的名媛白富美，那樣很容易讓他望而卻步。用真誠自然的態(tài)度面對他，傳遞出你充滿(mǎn)誠意和真實(shí)的一面，內向的人很容易被這些要素打動(dòng)。
技巧2，約在環(huán)境舒服的地方見(jiàn)面
在不熟悉的'環(huán)境中約會(huì )，很容易讓內向者拘謹和不自在。所以我們要降低風(fēng)險，最好將環(huán)境選擇在舒適輕松的地方，既利于對方卸下防備，也有助于提高約會(huì )質(zhì)量。如果條件允許，還可以帶上其他一兩個(gè)共同的朋友甚至寵物。這樣，在需要的時(shí)候，彼此都可以有可依賴(lài)的人，能大大提高約會(huì )成功率!
技巧3、主動(dòng)開(kāi)啟一些話(huà)題
可能這部分你要稍微辛苦一些開(kāi)啟共同話(huà)題來(lái)幫助兩個(gè)人交談，這也是彼此了解對方的一個(gè)好機會(huì )。興趣愛(ài)好、工作生活中的任何小事都可以拿出來(lái)分享一番，但要注意的是，和內向人交流時(shí)要加強兩人的互動(dòng)部分，時(shí)不時(shí)的提問(wèn)、聆聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)、眼神對視等這些部分都不能忽略。其實(shí)，確切的說(shuō)，只要你做足社交禮儀，與內向人的約會(huì )就不在話(huà)下!
技巧4、多加注意氣氛的變化
和內向的人約會(huì )相處要特別注意氣氛變化，不要經(jīng)常出現抱怨、憤慨、奚落等壞情緒，這些情緒其實(shí)會(huì )極大破壞約會(huì )樂(lè )趣，也給對方帶來(lái)負能量。事實(shí)上，誰(shuí)都不喜歡一個(gè)臉上陰云密布、滿(mǎn)腹牢騷的人吧，如果想讓自己人見(jiàn)人愛(ài)，拿出你熱愛(ài)生活用力去愛(ài)的陽(yáng)光能量感染他!
結語(yǔ)：內向的人在與人交往時(shí)，一般都處于被動(dòng)，即使他有一顆蠢蠢欲動(dòng)的心。所以，與內向的人呢約會(huì )，很容易陷入冷場(chǎng)。
獲得成功約會(huì )的規則
現在世界經(jīng)濟有點(diǎn)震蕩，你不想在約會(huì )上花太多錢(qián)，但是仍舊想獲得些樂(lè )趣，和漂亮女人約會(huì )。
幸運的是，愛(ài)情體系不需要你花錢(qián)來(lái)吸引女人。事實(shí)上，對大多數女人來(lái)說(shuō)，如果她們認為你試圖用錢(qián)來(lái)打動(dòng)她們，你會(huì )降低與她們約會(huì )的機會(huì )。
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇6
一、自信的態(tài)度
一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見(jiàn)。他們對自己了解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過(guò)得很開(kāi)心，有自信的人常常是最會(huì )溝通的人。
二、體諒他人的行為
這其中包含“體諒對方”與“表達自我"兩方面。所謂體諒是指設身處地為別人著(zhù)想，并且體會(huì )對方的感受與需要。在經(jīng)營(yíng)“人”的事業(yè)過(guò)程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設身處地為對方著(zhù)想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應。
三、適當地提示對方
產(chǎn)生矛盾與誤會(huì )的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。
四、有效地直接告訴對方
一位知名的談判專(zhuān)家分享他成功的談判經(jīng)驗時(shí)說(shuō)道：“我在各個(gè)國際商談場(chǎng)合中，時(shí)常會(huì )以‘我覺(jué)得(說(shuō)出自己的感受)、‘我希望(說(shuō)出自己的要求或期望)為開(kāi)端，結果常會(huì )令人極為滿(mǎn)意�！逼鋵�(shí)，這種行為就是直言無(wú)諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會(huì )有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò )。但要切記“三不談"：時(shí)間不恰當不談;氣氛不恰當不談;對象不恰當不談。
五、善用詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)
詢(xún)問(wèn)與傾聽(tīng)的行為，是用來(lái)控制自己，讓自己不要為了維護權力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢(xún)問(wèn)行為引出對方真正的想法，了解對方的立場(chǎng)以及對方的需求、愿望、意見(jiàn)與感受，并且運用積極傾聽(tīng)的方式，來(lái)誘導對方發(fā)表意見(jiàn)，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢(xún)問(wèn)以及積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)與感受。
六、真誠第一
想要與人順暢的溝通，首先要有真誠的心態(tài)，不玩虛的、不做作。
內心的想法最終都會(huì )投射到人的只言片語(yǔ)、肢體動(dòng)作以及表情上，所以不要認為內心的想法別人察覺(jué)不到，弄巧成拙不如敞開(kāi)心扉，用最真實(shí)的一面與人溝通。
說(shuō)的`好有用，但行為更重要。
七、一視同仁
不管對話(huà)的角色是誰(shuí)，都保持對等的心態(tài)。
面對三教九流的勞動(dòng)者，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重的心與他們說(shuō)話(huà);
面對位高官旺的大人物，也能夠不卑不亢，以高貴的心與之交流。
八、點(diǎn)到即止
高手做事，做七分，留三分余地，說(shuō)話(huà)也是一樣。
一方面，不會(huì )長(cháng)話(huà)連篇，讓對話(huà)者無(wú)法消化，這也是對人的尊重，留出讓人思考的空間;另一方面，不會(huì )把話(huà)說(shuō)滿(mǎn)，世事無(wú)絕對，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認真負責的做法。
說(shuō)話(huà)先走心，然后要走腦子，最后才是表達出來(lái)，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。
九、知識儲備
說(shuō)出來(lái)的話(huà)，只是冰山的一角，海面以下是長(cháng)年累月的學(xué)識積累。
知識的儲備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說(shuō)出來(lái)的話(huà)言之有物不偏不倚。
知道的，不隱瞞;不知道的，不妄言。儲備知識，提前做功課，是高手說(shuō)話(huà)的基本功。
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇7
1、朗讀朗誦
自己讀書(shū)，大聲地讀出來(lái)。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身！
大家多讀一些積極向上的文章，強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時(shí)以上，堅持兩年三年。
2、對著(zhù)鏡子訓練
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對著(zhù)鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。
3、自我錄音攝像
如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復觀(guān)摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(cháng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速。
看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。
4、嘗試躺下來(lái)朗讀
如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來(lái)大聲讀書(shū)！當我們躺下來(lái)時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺(jué)之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來(lái)之前，先躺在床上唱一段歌，再起來(lái)。堅持一至兩個(gè)月，你會(huì )覺(jué)得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了，更有穿透力了，更有磁性了！
5、速讀訓練
這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準確，吐字清晰。
方法：找來(lái)一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文，先拿來(lái)字典、詞典把文章中不認識或弄不懂的字、詞查出來(lái)，搞清楚，弄明白，然后開(kāi)始朗讀。一般開(kāi)始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達到你所能達到的最快速度。
讀的過(guò)程中不要有停頓，發(fā)音要準確，吐字要清晰，要盡量達到發(fā)聲完整。因為如果你不把每個(gè)字音都完整地發(fā)出來(lái)，那么，如果速度加快以后，就會(huì )讓人聽(tīng)不清楚你在說(shuō)些什么，快也就失去了快的意義。
我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎上。我們都聽(tīng)過(guò)體育節目的解說(shuō)專(zhuān)家宋世雄的解說(shuō)，他的'解說(shuō)就很有“快”的功夫。
宋世雄解說(shuō)的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準確，沒(méi)有含混不清的地方。
我們希望達到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準確，而不是為了快而快。
6、即興朗讀
平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過(guò)程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開(kāi)稿子看前面（假設前面有聽(tīng)眾）。長(cháng)期以往，你發(fā)現自己記憶力加強許多，快速理解力和即興構思能力也在加強。
7、背誦法
背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來(lái)就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。這種訓練的目的有兩個(gè)：一是培養記憶能力，二是培養口頭表達能力。
嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。天長(cháng)日久，那些文章字句自然就轉化為自己的詞語(yǔ)了，練到一定時(shí)間就能張口就來(lái)口出華章。
所謂：熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì )吟詩(shī)也會(huì )吟！
8、復述法
復述法簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是把別人的話(huà)重復地敘述一遍�？梢哉乙晃换锇橐黄鹩柧�。首先，請對方隨便講一個(gè)話(huà)題，或是一個(gè)故事。
自己先注意傾聽(tīng)，然后再向對方復述一遍。這種練習在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現場(chǎng)即興構思能力，和語(yǔ)言組織能力。如果能面對眾人復述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
9、模仿法
我們每個(gè)人從小就會(huì )模仿，模仿大人做事，模仿大人說(shuō)話(huà)。其實(shí)模仿的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程。我們小時(shí)候學(xué)說(shuō)話(huà)是向爸爸、媽媽及周?chē)娜藢W(xué)習，向周?chē)娜四７隆?/p>
那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專(zhuān)長(cháng)的人模仿。這樣天長(cháng)日久，我們的口語(yǔ)表達能力就能得到提高。
10、描述法
小的時(shí)候我們都學(xué)過(guò)看圖說(shuō)話(huà)，描述法就類(lèi)似于這種看圖說(shuō)話(huà)，只是我們要看的不僅僅是書(shū)本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說(shuō)話(huà)高一些。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達出來(lái)。
描述法可以說(shuō)是比以上的幾種訓練法更進(jìn)一步。這里沒(méi)有現成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習材料，而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。
所以描述法訓練的主要目的就在于訓練同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理性。
在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓練我們積累優(yōu)美詞語(yǔ)的應用能力。
11、角色扮演法
在我們的培訓過(guò)程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，叫“情境模擬訓練法”，比如扮演律師，扮演市長(cháng)答記者問(wèn)，扮演領(lǐng)導開(kāi)動(dòng)員會(huì )，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現的不同的人物，當然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。
這種訓練的目的，在于培養人的語(yǔ)言的適應性、個(gè)性，以及適當的表情、動(dòng)作。
12、講故事法
我們的口才培訓，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng)，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來(lái)了！
13、積累知識，多翻翻字典、成語(yǔ)詞典
建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現代漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典》，有空就翻翻，不認識的字多看看，認識的字也再看細些，你會(huì )發(fā)現中國的文字博大精深，堅持下去，你的詞匯量會(huì )越來(lái)越多，你的口才自然越來(lái)越棒！
14、對口才產(chǎn)生興趣
興趣是最好的老師。當你的焦點(diǎn)在口才訓練上時(shí)，你必然就會(huì )關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里；焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問(wèn)到哪里！這種方法進(jìn)步更快。即使看電視，也在注意臺詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快！
15、寫(xiě)日記
寫(xiě)日記是最好的自我溝通的方法，每天寫(xiě)上一千來(lái)字，既整理自己的思路，反省當日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì )遣詞造句，天長(cháng)日久，手能寫(xiě)之，口必能言之。
16、多找機會(huì )上臺
很多同學(xué)認為生活中缺少鍛煉的舞臺，沒(méi)有公眾場(chǎng)合發(fā)言的機會(huì )。其實(shí)，這是一種誤區，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機會(huì )太多了，只是我們沒(méi)有發(fā)現，沒(méi)有這個(gè)意識去參與。
如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機會(huì )講話(huà)。
每次開(kāi)會(huì )，必定坐第一排，必定要舉手發(fā)表一下自己的觀(guān)點(diǎn)；有機會(huì )就給自己的員工、小組成員開(kāi)開(kāi)會(huì )；有機會(huì )還可以開(kāi)開(kāi)家庭會(huì )議，把家庭打造在學(xué)習口才的舞臺；現在每逢節假日，路演比較流行，那一有機會(huì )你就上臺去參與，不要管那么多，你只是在鍛煉自己而已！
放下自己，放下一切時(shí)，你發(fā)現學(xué)習口才就這么簡(jiǎn)單！
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇8
一、重復說(shuō)過(guò)的話(huà)，加深印象
銷(xiāo)售員講的話(huà)，不會(huì )百分之百地都留在對方的記憶里。而且，很多時(shí)候就連強調的部分也只是通過(guò)對方的耳朵而不會(huì )留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。因此，你想強調說(shuō)明的重要內容最好能反復說(shuō)出，從不同的角度加以說(shuō)明。這樣，就會(huì )使客戶(hù)相信并加深對所講內容的印象。
切記：要從不同角度，用不同的表達方式向對方表白你重點(diǎn)說(shuō)明的內容。
二、坦誠相待，感染顧客
只依靠銷(xiāo)售人員流暢的話(huà)語(yǔ)及豐富的知識是不能說(shuō)服所有客戶(hù)的。
“太會(huì )講話(huà)了�！�
“這個(gè)銷(xiāo)售員能不能信任呢?”
“這種條件雖然很好，可是會(huì )不會(huì )只有最初是這樣呢?”
客戶(hù)的心中會(huì )產(chǎn)生以上種種疑問(wèn)和不安。要消除不安和疑問(wèn)，最重要的是將心比心，坦誠相待。因此，對公司、產(chǎn)品、方法及自己本身都必須充滿(mǎn)自信心，態(tài)度及語(yǔ)言要表現出內涵，這樣自然會(huì )感染對方。
三、斷言、充滿(mǎn)自信
銷(xiāo)售人員如果掌握了充分的商品知識及確實(shí)的客戶(hù)情報，在客戶(hù)面前就可以很自信地說(shuō)話(huà)。不自信的話(huà)是缺乏說(shuō)服力量的。有了自信以后，銷(xiāo)售人員在講話(huà)的尾語(yǔ)可以作清楚的、強勁的結束，由此給對方確實(shí)的信息銷(xiāo)售必須掌握的說(shuō)話(huà)技巧銷(xiāo)售必須掌握的說(shuō)話(huà)技巧。如“一定可以使您滿(mǎn)意的”。此時(shí)，此類(lèi)語(yǔ)言就會(huì )使客戶(hù)對你介紹的商品產(chǎn)生一定的信心。
四、學(xué)會(huì )當一個(gè)好聽(tīng)眾
在銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量促使客戶(hù)多講話(huà)，自己轉為一名聽(tīng)眾，并且必須有這樣的心理準備，讓客戶(hù)覺(jué)得是自己在選擇，按自己的意志在購買(mǎi)，這樣的方法才是高明的銷(xiāo)售方法。
強迫銷(xiāo)售和自夸的話(huà)只會(huì )使客戶(hù)感到不愉快。必須有認真聽(tīng)取對方意見(jiàn)的態(tài)度，不要中途打斷對方的講話(huà)而自己搶著(zhù)發(fā)言。必要時(shí)可以巧妙地附和對方的講話(huà)，有時(shí)為了讓對方順利講下去，也可以提出適當的問(wèn)題。
五、利用提問(wèn)的技巧引導顧客回答
高明的商談技巧應使談話(huà)以客戶(hù)為中心而進(jìn)行。為了達到此目的，你應該發(fā)問(wèn)，銷(xiāo)售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問(wèn)的方法及發(fā)問(wèn)的效果。好的銷(xiāo)售人員會(huì )采用邊聽(tīng)邊問(wèn)的談話(huà)方式。通過(guò)巧妙地提出問(wèn)題，可以做到：
1)根據客戶(hù)有沒(méi)有搭上話(huà)，可以猜到其關(guān)心的程度;
2)以客戶(hù)回答為線(xiàn)索，擬定下次訪(fǎng)問(wèn)的對策;
3)客戶(hù)反對時(shí)，從“為什么?”“怎么會(huì )?”的發(fā)問(wèn)了解其反對的`理由，并由此知道接下去應如何做。
4)可以制造談話(huà)的氣氛，使心情輕松。
5)給對方好印象，獲得信賴(lài)感。
六、借顧客身邊人之口
將客戶(hù)的朋友、下屬、同事通過(guò)技巧的方法引向我方的立場(chǎng)或不反對我方的立場(chǎng)，會(huì )促進(jìn)銷(xiāo)售。事實(shí)也表明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷(xiāo)售成功有很大幫助。
優(yōu)秀的銷(xiāo)售員會(huì )把心思多一些用在怎樣籠絡(luò )剛好在場(chǎng)的客戶(hù)的友人身上，如果周?chē)娜颂婺阏f(shuō)：“這套房子不錯，挺值的”的時(shí)候，那就不會(huì )有問(wèn)題了。相反地，如果有人說(shuō)：“這樣的房子還是算了吧�！边@么一來(lái)，就必定完了。因此，無(wú)視在場(chǎng)的人是不會(huì )成功的。
七、引用其他客戶(hù)的評價(jià)
引用其他客戶(hù)的話(huà)來(lái)證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個(gè)月就買(mǎi)了這種產(chǎn)品，反映不錯�！敝豢客其N(xiāo)自己的想法，不容易使對方相信，在客戶(hù)心目中有影響的機構或有一定地位的人的評論和態(tài)度是很有說(shuō)服力的。
八、借助對自己有利的資料
熟練準確運用能證明自己立場(chǎng)的資料銷(xiāo)售必須掌握的說(shuō)話(huà)技巧營(yíng)銷(xiāo)管理。一般地講，客戶(hù)看了這些相關(guān)資料會(huì )對你銷(xiāo)售的商品更加了解。銷(xiāo)售員要收集的資料不限于平常公司所提供的內容，還有通過(guò)拜訪(fǎng)記錄，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報導的內容也相應加以收集、整理，在介紹時(shí)，拿出來(lái)利用，或復印給對方看。
九、用清晰、明朗的語(yǔ)調講話(huà)
明朗的語(yǔ)調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人，文靜的人在做銷(xiāo)售工作時(shí)盡量表現得開(kāi)朗些。許多著(zhù)名喜劇演員在表演時(shí)是有趣的人，而在實(shí)際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，銷(xiāo)售員也是一樣，在客戶(hù)面前要保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，以明朗的語(yǔ)調交談。
十、不給顧客說(shuō)“不”的機會(huì )
“您對這種商品有興趣?”
“您是否現在就可以做出決定了?”
這樣的問(wèn)話(huà)會(huì )產(chǎn)生對銷(xiāo)售人員不利的回答，也會(huì )因為談話(huà)不能往下繼續進(jìn)行而出現沉默。
“您對這種產(chǎn)品有何感受?”
“如果現在購買(mǎi)的話(huà)，還可以獲得一個(gè)特別的禮品呢?”
銷(xiāo)售必須掌握的交談技巧
1.先聽(tīng)后說(shuō)，不搶話(huà)，不急于表達自己的看法。
2.注意自己的身體語(yǔ)言，放輕松并自然地傳遞信息。
3.倘若是一個(gè)正式場(chǎng)合，最好說(shuō)之前打個(gè)草稿。
4.知己知彼、百戰百勝，了解聽(tīng)眾的需求。
5.提供解決問(wèn)題的方法，而不是制造更多矛盾。
6.排除恐懼感，自信地表達意見(jiàn)。
7.懷著(zhù)一顆善良誠懇之心，怎么樣都不會(huì )談崩。
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇9
表達能力的培養
表達能力，是當眾說(shuō)話(huà)最重要的條件之一。
我一直覺(jué)得，培養表達能力，一定要從“大聲朗讀”入手練習。只要每天堅持做這個(gè)訓練，一個(gè)月時(shí)間就足以初見(jiàn)成效。
表達的流暢與否，很大程度是取決于你腦海中積存的語(yǔ)言板塊有多少。語(yǔ)言板塊多，你表達自然流利；板塊少，自然有話(huà)說(shuō)不出來(lái)。所謂“搜索枯腸”的苦，說(shuō)的就是這種無(wú)力感。
所以為了讓你腦海中的語(yǔ)言板塊豐厚起來(lái)，朗讀就是其中一種手段。當你大聲朗讀的時(shí)候，文章里的語(yǔ)言就會(huì )逐漸輸入到大腦里面；文中的表達方式，隨著(zhù)你不斷的重復朗讀，也會(huì )慢慢變成你自己的表達方式。學(xué)習英文也是同樣理由。
這個(gè)過(guò)程，不但是“語(yǔ)言輸入”的積累，更是口頭發(fā)聲能力的“輸出”。因為當你堅持大聲朗讀，你的口腔肌肉肯定會(huì )得到鍛煉。一旦你把一篇磕磕碰碰的文章讀得順暢流利，你以前“謹小慎微”的說(shuō)話(huà)，就會(huì )變成“字正腔圓”的大方表達。別人聽(tīng)起來(lái)你的話(huà)，也會(huì )覺(jué)得悅耳舒服。很多主持人要念繞口令來(lái)鍛煉口腔，要的就是這種效果。
沒(méi)有人喜歡陰氣沉沉，含糊不清的說(shuō)話(huà)方式的，大聲朗讀就是讓自己說(shuō)話(huà)時(shí)候的“精氣神”得到展現，說(shuō)話(huà)充滿(mǎn)熱情，而不是閃閃縮縮，毫無(wú)底氣的感覺(jué)。
只要堅持這樣做，你的表達能力一定會(huì )大有長(cháng)進(jìn)，你的自信心也會(huì )隨之提高很多。
應變能力的培養
不會(huì )應變能力的人，再會(huì )說(shuō)話(huà)也少了一些聰慧的感覺(jué)。
你能想象出來(lái)，當你說(shuō)話(huà)期間，突然遇到別人的詰難和挑釁時(shí)，你啞口無(wú)言，不知所措，進(jìn)退兩難的樣子有多尷尬嗎？你能想象出來(lái)，當你跟喜歡的人聊天聊著(zhù)聊著(zhù)，突然陷入冷場(chǎng)，而找不到話(huà)題時(shí)的樣子有多無(wú)助嗎？
這就是缺乏應變能力的表現。
所謂應變能力，就是因應客觀(guān)的情況而選出一個(gè)最適合的方式去應對問(wèn)題的能力。
你遇到冷場(chǎng)這個(gè)情況，當然就要做出一些事來(lái)打破這個(gè)冷場(chǎng)。這個(gè)“做出一些事”，指的就是適合的方式。不一定是找話(huà)題，也可以是看到月光很美，你跟談話(huà)者抒發(fā)出自己的情感也沒(méi)問(wèn)題，只要用事情去填補冷場(chǎng)的空隙，讓氣氛不那么尷尬，就是適合的方式。
同理，你說(shuō)話(huà)時(shí)遇到挑釁的人，破口大罵當然不是最適合的方式，你因時(shí)因地因人而說(shuō)出一些話(huà)來(lái)回應，起到的效果也很好。例如建國初期有美國記者特意刁難周恩來(lái)總理，問(wèn)中國有沒(méi)有妓？要怎么回答呢？
說(shuō)有，又不符合中國的國情；說(shuō)沒(méi)有，說(shuō)顯得太假。這些都不是適合的方式。所以最后周總理就說(shuō)：“有，在中國臺灣��！”出乎意料，看上去又“合情合理”。
培養應變能力并非易事，我當初訓練的方法，就是自問(wèn)自答。自己給自己拋出一個(gè)很難回答的問(wèn)題，然后思考怎么回應才能夠合情合理。例如假設有人問(wèn)我：你這么蠢，是怎么生存了這么長(cháng)時(shí)間？對于這個(gè)問(wèn)題，我會(huì )設想幾個(gè)回答，好像是“蠢跟會(huì )生存沒(méi)沖突”，這是一個(gè)默認自己蠢的回答，當然不好；“我要是太聰明，還怎么輪到你生存了？”，這是一個(gè)反擊的回答，還算不錯。當然還有其他回答。
只要經(jīng)常做這種訓練，然后從中找到一個(gè)符合當下情況，又能很好地回應他人的回答方式，你就有了提前的準備。也就說(shuō)，經(jīng)常讓自己置身于一種”困難“的狀況下，設想自己怎么反應，當你心里有了這種經(jīng)驗，就算日后真的碰上，你也能條件反射地做出最佳反應，這就不怕那時(shí)會(huì )表現得手足無(wú)措了。
累積膽量，敢于丟臉
曾經(jīng)外國做過(guò)一個(gè)問(wèn)卷調查，就是問(wèn)你最害怕的是什么？排在第三的蜘蛛，排在第二的黑暗，而排在第一的就是當眾說(shuō)話(huà)。
我不知道這個(gè)結果的真確性到底有多少，但在我看來(lái)，平時(shí)私底下口若懸河的人，一旦把他們置身于人群當中，讓他們站到臺上演講，他們就變成詞不達意，口不擇言，不知所云的樣子，讓人聽(tīng)得一頭霧水。而導致他們這樣的，就是恐懼。
想要學(xué)會(huì )當眾說(shuō)話(huà)，克服恐懼是必不可少的任務(wù)之一。而戰勝恐懼的最佳辦法，就是直接去體驗恐懼，直到你完全熟悉了恐懼的感覺(jué)，不受它的影響。記住，是熟悉恐懼的感覺(jué)，熟悉恐懼的感覺(jué)，熟悉恐懼的感覺(jué)（重要的事情說(shuō)三遍）。
以前我因為恐懼和緊張，也不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)，所以就去逃避在這種情況下發(fā)言。后來(lái)當我熟悉的緊張的感覺(jué)，知道緊張會(huì )給我帶來(lái)什么樣的反應，我要怎么控制它，久而久之，我就適應了緊張，可以帶著(zhù)緊張的感覺(jué)去當眾說(shuō)話(huà)了。
剛開(kāi)始的時(shí)候，面對這么多人講話(huà)誰(shuí)都會(huì )緊張，畢竟你成為眾人的焦點(diǎn)，一旦說(shuō)的不好，很有可能就會(huì )被取笑。其實(shí)這是一種“渴望贊同”的心理陷阱。希望自己說(shuō)出來(lái)的話(huà)，得到他人的欣賞并加以肯定，否則就寧愿不說(shuō)，怕丟臉。正是這種心理，導致自己過(guò)分追求完美，為此費盡心機，從而形成了巨大的心理壓力。
其實(shí)很多時(shí)候，別人根本不在意我們是不是會(huì )說(shuō)出某些驚世駭俗的觀(guān)點(diǎn)，但只要我們敢于表達出自己的觀(guān)點(diǎn)，跟別人形成互動(dòng)，相比于沉默寡言你更能獲得別人的贊同。否則一個(gè)平時(shí)都不善于表達的人，說(shuō)什么也不參與一份子，別人還會(huì )過(guò)問(wèn)你的意見(jiàn)？
所以，一定要把丟臉當成是自己的愛(ài)好，主動(dòng)擔任一些重要的發(fā)言角色，有意識地爭取開(kāi)口的機會(huì )，不放過(guò)任何可以鍛煉自己的機會(huì )。從簡(jiǎn)單地跟別人打招呼開(kāi)始，主動(dòng)上前跟別人攀談，或者在一些公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表你的意見(jiàn)，捉住機會(huì )丟臉，不管說(shuō)的好不好，都是你積累膽量的好機會(huì )。用行動(dòng)改變心態(tài)，而不是有了好的心態(tài)再去行動(dòng)。
長(cháng)此以往，只要你的膽量提高了，臉皮厚了，習慣了在緊張中說(shuō)話(huà)的感覺(jué)，你當眾說(shuō)話(huà)的能力自然就水漲船高。
時(shí)刻做好發(fā)言的準備
任何時(shí)候，在心里有了個(gè)計劃，總比什么也沒(méi)有準備好。當眾說(shuō)話(huà)也一樣，如果沒(méi)有意識做好準備，一旦輪到你發(fā)言，想必你也無(wú)從開(kāi)始，一臉茫然。
所以，在談?wù)撘粋�(gè)話(huà)題的時(shí)候，你首先要在心里構建一個(gè)大概的提綱，明確說(shuō)話(huà)的主旨，了解自己的'觀(guān)點(diǎn)，而且還要為你要說(shuō)的話(huà)提供充分的論據。也就是說(shuō)，先表達觀(guān)點(diǎn)，再為這個(gè)觀(guān)點(diǎn)闡述理由，這個(gè)說(shuō)話(huà)的準備你肯定要事先想好。
當然，除非的主題演講，否則在日常生活當中，礙于我們專(zhuān)業(yè)知識的局限，我們很難對所有事情針對性地發(fā)表出自己的見(jiàn)解。這時(shí)多閱讀，多看報紙，多看新聞，多積累好的句子和思想，都是積累話(huà)題的最好準備。
這就要求我們在看書(shū)的時(shí)候，一定要消化所學(xué)到的知識，而不是照本宣科，知其然而不知其所以然，這樣即便跟別人闡述自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，也有自己的經(jīng)驗，也知道觀(guān)點(diǎn)背后的原理，減少了別人問(wèn)你一問(wèn)三不知的窘?jīng)r。
結合我前文所說(shuō)的“大聲朗讀”這種方式學(xué)習，一來(lái)可以鍛煉自己的口齒，提高表達的流暢性，二來(lái)在朗讀的過(guò)程，就好像自己給自己講課教學(xué)那樣，很容易把書(shū)中的知識收入腦中。只要把書(shū)中的一些重點(diǎn)部分用這種方法熟習，以后跟人家聊天，你也不會(huì )無(wú)話(huà)可說(shuō)了。
這種發(fā)言前的準備，任何時(shí)候對生活的種種事情有意識的加以留心留意，都是積累的一種。
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇10
一、隨身附和型的顧客
癥狀：這類(lèi)顧客是對什么都不發(fā)表意見(jiàn)，不論銷(xiāo)售人員說(shuō)什么都點(diǎn)頭稱(chēng)是或干脆一言不發(fā)，心理診斷：不論銷(xiāo)售人員說(shuō)什么，此類(lèi)顧客內心已經(jīng)決定今天不準備買(mǎi)了，換言之，他只是為了了解產(chǎn)品的信息，想提早結束你對商品的講解，所以隨便點(diǎn)頭，隨聲附和“對“讓銷(xiāo)售人員不在推銷(xiāo)，但內心卻害怕如果自己松懈則銷(xiāo)售人員乘虛而入，令其尷尬。處方：若想扭轉局面，讓這類(lèi)顧客說(shuō)“是”，應該干脆問(wèn)“先生(小姐)，您為什么今天不買(mǎi)?”利用截開(kāi)式質(zhì)問(wèn)，趁顧客疏忽大意的機會(huì )攻下，突如其來(lái)的質(zhì)問(wèn)會(huì )使顧客失去辯解的余地，大多會(huì )說(shuō)出真話(huà)，這樣就可以因地制宜的圍攻。
二、強裝內行的顧客
癥狀：此類(lèi)顧客認為對產(chǎn)品比銷(xiāo)售人員精通得多。他會(huì )說(shuō)“我很了解這個(gè)產(chǎn)品”“我與該公司的人很熟”等，他又會(huì )說(shuō)一些令銷(xiāo)售人員著(zhù)慌或不愉快的話(huà)，這類(lèi)顧客硬裝內行，有意操縱產(chǎn)品的介紹，常說(shuō)“我知道，我了解”之類(lèi)的話(huà)。心理診斷：此類(lèi)顧客不希望銷(xiāo)售人員占優(yōu)勢，或強制于他，想在周?chē)饲帮@眼，但是他知道自己很難對付優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，因此，用“我知道”來(lái)防御和保護自己，暗示銷(xiāo)售人員他懂，你不要來(lái)騙我。這種情況銷(xiāo)售人員要認為他們幾乎是對產(chǎn)品沒(méi)有任何了解。處方：應該讓顧客中圈套，如果顧客開(kāi)始說(shuō)明商品功能特性時(shí)，你可假裝順同點(diǎn)頭稱(chēng)是，顧客會(huì )很得意，當因不懂而不知所措時(shí)，你應該說(shuō)“不錯你對產(chǎn)品了解真詳細，你是否現在就買(mǎi)呢?”顧客為了向周?chē)吮硎咀约毫私猱a(chǎn)品裝了不起，故此一問(wèn)顧客一時(shí)不知如何回答，而開(kāi)始慌張，這時(shí)正是你開(kāi)始介紹產(chǎn)品的最好時(shí)機。
三、虛榮型顧客
癥狀：此類(lèi)顧客渴望別人說(shuō)自己有錢(qián)。心理診斷：此類(lèi)顧客可能債務(wù)滿(mǎn)身，但表面上仍要過(guò)豪華生活，只要銷(xiāo)售人員進(jìn)行合理的誘導便有可能使其沖動(dòng)性購買(mǎi)。處方：應附和他，關(guān)心他的資產(chǎn)，極力贊揚，假裝尊敬他，表示要向他學(xué)習，明白他會(huì )顧及面子會(huì )咬咬牙買(mǎi)下商品，但他不會(huì )把表情寫(xiě)在臉上，因此，這類(lèi)顧客很容易中圈套�？赏ㄟ^(guò)產(chǎn)品時(shí)尚外觀(guān)或某些特殊的功能賣(mài)點(diǎn)，可給其帶來(lái)某方面虛榮心的滿(mǎn)足。
四、理智型顧客
證狀：此類(lèi)顧客穩、靜、很少開(kāi)口，總是以懷疑的眼光審視商品，顯示出不耐煩的表情，也正因為他的沉穩，這樣會(huì )導致銷(xiāo)售人員很壓抑。心理診斷：此類(lèi)顧客一般都注意聽(tīng)銷(xiāo)售人員的講解，他同時(shí)也在分析評價(jià)銷(xiāo)售人員及產(chǎn)品，此類(lèi)顧客屬知識份子發(fā)燒友較多，他們細心、安穩、發(fā)言不會(huì )出錯，屬于非常理智型購買(mǎi)。處方：對此顧客銷(xiāo)售過(guò)程中應該有禮貌，誠實(shí)且低調，保守一點(diǎn)，別太興奮，不應有自卑感，相信自己對產(chǎn)品的了解程度，在現場(chǎng)銷(xiāo)售中應多強調產(chǎn)品的實(shí)用性功能。
五、冷漠型顧客
癥狀：買(mǎi)不買(mǎi)無(wú)所謂，不介意商品優(yōu)異，喜歡與不喜歡，也并不是太有禮貌而且很不容易接近。心理診斷：此類(lèi)顧客不喜歡銷(xiāo)售人員對他施加壓力和推銷(xiāo)，喜歡自己實(shí)際接觸產(chǎn)品，討厭銷(xiāo)售人員介紹產(chǎn)品，表面上什么都不在乎，事實(shí)上對很細微的信息也非常關(guān)心，注意力比較集中。處方：對此類(lèi)顧客，通俗的產(chǎn)品介紹方法并不能奏效，低調介入，通過(guò)產(chǎn)品最獨有的特點(diǎn)來(lái)煽起顧客的好奇心，使他突然對產(chǎn)品感興趣，顧客就自然愿意傾聽(tīng)你對產(chǎn)品的介紹了。
六、好奇心強的'顧客
癥狀：此類(lèi)顧客沒(méi)有購買(mǎi)的任何障礙，他只想把商品的情報(信息)帶回去，只要時(shí)間允許他都愿意聽(tīng)產(chǎn)品的介紹，那時(shí)他的態(tài)度就變得謙恭，并且會(huì )禮貌的提出一些恰當的問(wèn)題。心理診斷：此類(lèi)顧客只要看上自己喜歡的商品，并激起購買(mǎi)欲則可隨時(shí)購買(mǎi)，他們是一時(shí)沖動(dòng)而購買(mǎi)的類(lèi)型。處方：應編一些創(chuàng )意性的產(chǎn)品介紹，使顧客興奮后時(shí)機仍掌握在你手中，一定讓此類(lèi)顧客覺(jué)得這是個(gè)“難得的機會(huì )”。
七、人品好的顧客
癥狀：此類(lèi)顧客謙虛有禮，對銷(xiāo)售人員不但沒(méi)有排斥，甚至表示敬意。心理診斷：他們喜歡說(shuō)真話(huà)，決不帶半點(diǎn)謊言，又非常認真傾聽(tīng)銷(xiāo)售人員對產(chǎn)品的介紹。處方：此類(lèi)顧客應認真對待，然后提示產(chǎn)品的魅力，銷(xiāo)售人員應用穩重的態(tài)度向顧客顯示自己專(zhuān)業(yè)方面的能力，展示講解時(shí)，一定要有理有據。重視服務(wù)質(zhì)量及細節，心態(tài)平和，不賣(mài)弄。
八、粗野疑心重的顧客
癥狀：此類(lèi)顧客莫名其妙的找麻煩，他的行為似乎在指責一切問(wèn)題都是由你而起的，故與其關(guān)系很容易惡化，他完全不想聽(tīng)你的說(shuō)明，對于商品的疑心很重，任何人都不容易應付他。心理診斷：此類(lèi)顧客是有私人的煩惱及心理壓力，因此想找人發(fā)泄。處方：應以親切的態(tài)度應付他們，了解顧客背景，穩健不與其爭論，避免說(shuō)一些讓對方構成壓力的話(huà)，否則會(huì )更加急燥，介紹商品時(shí)應輕聲，有禮貌，應留心他的表情，讓顧客覺(jué)得你是他的朋友。
九、挑剔刁難型顧客
癥狀：此類(lèi)顧客對產(chǎn)品功能外觀(guān)以及服務(wù)等具體要求非�？量�，對銷(xiāo)售人員有一種排斥心理。心理診斷：此類(lèi)購物向來(lái)謹慎小心，擔心上當受騙，所以盡量多的提出一些超出別人正常思維的問(wèn)題和細節，以消除內心的顧慮。同時(shí)滿(mǎn)足自己心虛的心理。處方：耐心解答顧客提出的所有問(wèn)題，打消其顧慮，語(yǔ)言一定要強硬，并在講解過(guò)程中將其思路引導到產(chǎn)品的功能、賣(mài)點(diǎn)、前衛性以及售后服務(wù)的完善性方面來(lái)，可以以反問(wèn)的方式直接發(fā)問(wèn)“先生，小姐：您覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品的外觀(guān)(功能、音質(zhì)等)怎么樣?”一個(gè)一個(gè)的消除顧客的疑慮，拉近和顧客距離。
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇11
口才說(shuō)話(huà)技巧1、運用好你的肢體語(yǔ)言
在不同的場(chǎng)合，肢體語(yǔ)言具有完全不同的意義。要能夠適時(shí)改變你的非語(yǔ)言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有時(shí)在極度敏感的場(chǎng)合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來(lái)的壓力，進(jìn)而讓對方感到舒適。
口才說(shuō)話(huà)技巧2、盡量不使用否定性的詞語(yǔ)
不停使用否定詞語(yǔ)常常給人一種命令或批評的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀(guān)點(diǎn)，但更不易于接受。很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達的。多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調整你對生活的看法。下一次，試著(zhù)用“我希望你重新考慮一下這個(gè)想法”代替“我不同意你的看法”吧。
口才說(shuō)話(huà)技巧3、傾聽(tīng)并適當地給予反饋
在與人交談時(shí)，要專(zhuān)注、積極地傾聽(tīng)對方的談話(huà)，不時(shí)地給予適當的反饋和提問(wèn)。傾聽(tīng)表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。傾聽(tīng)還體現在不隨意打斷別人的談話(huà)，在別人漫無(wú)目的地談話(huà)時(shí)，禮貌地轉換話(huà)題或結束話(huà)題。即使產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，也不要急于反駁，給彼此一個(gè)從容思考的機會(huì )，再清楚闡明自己的想法。
口才說(shuō)話(huà)技巧4、改掉讓人反感的`口頭禪
每個(gè)人說(shuō)話(huà)都難免有習慣的口頭禪，但有些不自覺(jué)的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語(yǔ)務(wù)必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )聊天中，“呵呵”也要盡量避免……
口才說(shuō)話(huà)技巧5、別吝惜你的贊美
卡耐基曾說(shuō)，“要改變人而不觸犯或引起反感，那么，請稱(chēng)贊他們最微小的進(jìn)步，并稱(chēng)贊每個(gè)進(jìn)步�！边@就是贊美的力量。贊美是發(fā)自?xún)刃牡�，而不是虛情假意的，只有真心�?shí)意才能感動(dòng)人。多說(shuō)表?yè)P和贊許的話(huà)并不是虛偽與籠絡(luò )，使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外，內容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎似乎更容易獲得女性的青睞。
口才說(shuō)話(huà)技巧6、幽默話(huà)語(yǔ)分時(shí)說(shuō)
幽默能給周?chē)娜藥?lái)交流的歡樂(lè )，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾，有時(shí)用幽默的話(huà)語(yǔ)委婉地拒絕對方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對方尷尬。但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不顧實(shí)際情況隨意幽上一默，超過(guò)了分寸，便要搞得不歡而散了。
口才說(shuō)話(huà)技巧7、有理不在聲高
在溝通與交流的過(guò)程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突，如何讓別人心服口服，不是嗓門(mén)大就能辦到的，關(guān)鍵是想一想，話(huà)怎么講才能讓人聽(tīng)進(jìn)去。讓人聽(tīng)進(jìn)去，才是行為的目的。即使是最深刻、最有見(jiàn)地的言論，如果表達時(shí)態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀(guān)者心目中也是難以留下好印象的，更何況當事者?所以，古人說(shuō)“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。
口才說(shuō)話(huà)技巧8、談話(huà)忌以自我為中心
無(wú)可否認，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉、理想表現出濃厚的興趣。其實(shí)，即使像“你從哪里來(lái)”這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題也說(shuō)明你對別人感興趣，結果會(huì )使別人也對你產(chǎn)生興趣。但你千萬(wàn)別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚�(gè)小時(shí)后，接著(zhù)說(shuō)：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現在來(lái)談?wù)勀惆�。你認為我的劇作怎么樣?”
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇12
第一條、滴水不漏
1、用聲音打動(dòng)人心。
2、懂得贊美的女人最受歡迎。
3、贊揚他人要恰到好處，每個(gè)人都希望自己的想法及喜好能獲得支持，特別是棋王明明是錯誤的想法，甚至是自己的小缺點(diǎn)，能得到他人的諒解與認同。
4、贊美不能忽視“小”。無(wú)論你是何許人，你的那些閃光之處(哪怕微乎其微)就會(huì )在明察秋毫的贊美的滋潤下，使你獲得了生存的真正感覺(jué)。
5、批評講究藝術(shù)，良藥不苦口。良藥不苦口，才算批評做到家了。
6、“糖衣炮彈”的妙用，原則：真誠適度理解對方切勿職責委婉暗示分清對象：很多溝通失誤，其癥結在于角色不清。7、以理服人，以情感人。
第二條、投其所好
1、說(shuō)話(huà)說(shuō)到位
2、說(shuō)話(huà)看對象，辦事不難
3、看準對方的性格，投其所好。
4、因人而異，說(shuō)話(huà)能贏(yíng)得好感
5、送人美名，太高對方也是給自己鋪路
6、學(xué)會(huì )給別人戴高帽
7、高帽子不能自己戴
8、三思而后言用惡語(yǔ)詆毀自己并不了解的人和事，只會(huì )顯露出自己的淺薄和物質(zhì)。
9、酒桌上的語(yǔ)言?shī)W秘
10、幽默，女人的超級武器。
第三條、點(diǎn)到為止
1、給自己留有余地，不要把話(huà)說(shuō)得太絕
2、給對方臺階下：注意不露聲色，注意用幽默語(yǔ)言作為臺階。
3、多說(shuō)別人的長(cháng)處，少說(shuō)別人的不足
4、話(huà)說(shuō)三分，點(diǎn)到為止
5、談吐有禁忌，不該說(shuō)的話(huà)千萬(wàn)別說(shuō)
第四條、巧言妙語(yǔ)
1、要懂得什么時(shí)候說(shuō)什么話(huà)，還要為自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負責
2、看對象身份，審時(shí)度勢再開(kāi)口;看對象文化素質(zhì)，有的放矢功自成。進(jìn)廟燒香要看神，辦事說(shuō)話(huà)要看人。
第五條、以柔克剛
1、博覽群書(shū)，充實(shí)你自己
2、塑造女人迷人的個(gè)性
3、示弱者勇
4、放低姿態(tài)，人人具有同情弱者的天性
5、成為有魅力的女人，個(gè)人魅力是一種神奇的做人手段，它能讓一個(gè)才能平平的男人得到事業(yè)的成功，能讓一個(gè)外表平凡的.女子煥發(fā)動(dòng)人的光彩。
6、柔和的言辭更有威力。
7、會(huì )哭的女人才有“飯”吃。
第六條、眉目傳情
1、微笑可以拉近人與人的距離
2、用傾聽(tīng)獲得對方好感
3、懂得傾聽(tīng)的技巧
4、眼神在交際中的作用
5、羞澀，最令人心動(dòng)的表情
6、體資，展現女人的優(yōu)雅氣質(zhì)
第七條、氣質(zhì)動(dòng)人
1、善于原諒別人，才可使心靈得到解脫
2、做個(gè)氣質(zhì)女人：打扮自己，品位自我，充實(shí)自己
3、內在美永遠重于外在美
4、自信的女人最美麗
5、優(yōu)雅是女性獨有的芬芳
6、讓自己成為可以信賴(lài)的人：了解別人，注意一些生活小節，信守承諾，闡明期望;誠懇正直，勇于道歉，無(wú)私地去愛(ài)。
7、對人熱情要有度，熱情越位與不夠熱情同樣有害。熱情越位會(huì )被人視為失禮和沒(méi)有教養的表現
8、溫柔是女性的偉大力量，女性失去了溫柔，被稱(chēng)為是“女性最大的悲哀�！�
第八條、八面玲瓏
1、信任丈夫使家庭更幸福
2、愛(ài)屋及烏，讓婚姻更美滿(mǎn)
3、替上司為自己找升值的理由
4、不能將自己捧得太高
5、與同事相處融洽的秘訣：
(1)有意見(jiàn)最好直接向上司陳述
(2)舍得讓利，放眼將來(lái)
(3)替人著(zhù)想
6、愛(ài)心讓你擁有好人緣
7、助人就是助己
8、善于傾聽(tīng)自己的忠告
9、與朋友相處有道，友誼方可地久天長(cháng)。
第九條、完美無(wú)瑕
1、不敢吃虧怎能占便宜
2、走出不平衡的心理誤區
3、丟掉嫉恨，贏(yíng)得信任
4、疑心病，早拋棄
5、勿在上司面前搶風(fēng)頭
6、不要當眾指出他人的過(guò)錯
7、永遠記住對方只是一部分
8、建立在金錢(qián)上的友誼不可靠
9、不可因家庭而忽略朋友
第十條、柔弱而不軟弱
1、提防暗箭，處理好同事關(guān)系
2、別摻和是非，以防給人當槍使
3、撒嬌是女人的獨門(mén)暗器，一個(gè)喜怒無(wú)常，經(jīng)常像斗牛士一樣怒發(fā)沖冠的女人是令人恐懼的。
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇13
一、表情動(dòng)作豐富
很多新手網(wǎng)絡(luò )主播在直播間容易犯錯的一點(diǎn)就是：表情動(dòng)作僵硬，不夠豐富。這也是許多新手主播人氣不夠的重要原因之一。
直播間就是主播和觀(guān)眾溝通互動(dòng)最重要的橋梁，主播們除了要善于調動(dòng)現場(chǎng)氣氛，處變不驚，還要盡可能的增加與粉絲間的交流，提高每個(gè)人的參與感。
除了多笑，新手主播也要考慮更多豐富的表情和動(dòng)作：比如剪刀手的賣(mài)萌，手比愛(ài)心的溫馨，吐舌頭的調皮。即使是唱歌，也可以在演唱的過(guò)程中，增加一些靈動(dòng)的小手勢和表情，這會(huì )讓玩家覺(jué)得你唱歌投入，增添很多魅力。不要小看這些細節，這些細節讓粉絲們受到了感官刺激，不僅感受到你作為主播的積極與熱情，更容易對你產(chǎn)生好感，從而更有意愿消費打賞。
二、多說(shuō)禮貌感謝
當有粉絲送禮物給你時(shí)，無(wú)論數量于價(jià)值的多少，都要一視同仁，向送禮物的'粉絲表達尊重，表示感謝：“謝謝××哥哥�！蹦芘渖线m當的贊美最好不過(guò)的，比如：謝謝XX哥哥的第二次送禮啦，你真大方。讓粉絲感受到主播的誠意與熱情，并有意愿繼續互動(dòng)。
當沒(méi)有人送禮物時(shí)，不要直接當面要禮物，這其實(shí)是一種很讓粉絲反感的行為。但可以用一些詞句，譬如：“好久沒(méi)有看到過(guò)××禮物了!”“求上榜!”等增加粉絲送禮物的積極性。
三、平時(shí)多積累段子
直播間的主播如果有幽默的潛力，就很容易引起粉絲好感。但是許多新手主播自己本身不夠外向，也沒(méi)有幽默的潛質(zhì)，那么對她們來(lái)說(shuō)，怎么辦呢？
比如曾經(jīng)就有新手網(wǎng)絡(luò )主播就把段子抄在紙條上，然后直播時(shí)可以照著(zhù)讀。雖然略顯生硬，但也不失為一種辦法。更好的辦法，則是平時(shí)多積累些段子在心里，直播時(shí)可以背下來(lái)，至少不會(huì )那么生硬，再搭配一些當前的熱門(mén)話(huà)題，相信你的直播間一定不會(huì )枯燥了。
四、多談自己生活感受和經(jīng)歷
這其實(shí)是美女主播相對于男主播最大的一個(gè)優(yōu)勢。沒(méi)事可以多扯自己的生活一些雞毛蒜皮的小事，容易拉近主播和粉絲的心理距離。比如最近去哪里逛街和旅游了，又比如最近刷淘寶的時(shí)候又看上了哪款包包和裙子，特別想買(mǎi)，如果男主播對粉絲說(shuō)這些就會(huì )比較奇怪。
另外，在談這些的時(shí)候，也可以提及到自己目前特別想買(mǎi)但是又買(mǎi)不起，如果是喜歡你的粉絲，很容易懂你的暗示，從而會(huì )給你打賞和送禮物。
五、大方一點(diǎn)，動(dòng)起來(lái)
唱歌的時(shí)候一定要試著(zhù)去揮動(dòng)胳膊跟大家互動(dòng)，如果你能唱跳那就更好了，如果你是玩家，你喜歡看一本正經(jīng)的唱歌還是喜歡又唱又跳的表演？所以，一定要動(dòng)起來(lái)，大方一些不要扭扭捏捏。
六、自說(shuō)自話(huà)
“自說(shuō)自話(huà)” 是新主播必須GET的強大的技能，這個(gè)很重要。初做主播時(shí)房間里的人很少，也沒(méi)有死忠粉兒，自己要學(xué)會(huì )把房間搞熱鬧，自說(shuō)自話(huà)的內容可以是：
1、評論你今天看到了什么，做了什么；
2、社會(huì )上的新聞；
3、一首好聽(tīng)的歌曲；
4、同時(shí)要緊盯著(zhù)公屏上的用戶(hù)發(fā)言，一定要回復用戶(hù)在公屏上的發(fā)言；
5、這些用戶(hù)可能就是你最初的粉絲，他們有可能會(huì )陪伴你渡過(guò)最難熬的新人階段；
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇14
一，最重要的就是真誠
想要與人長(cháng)久順暢地溝通，首先要為人真誠，不玩虛的、不作假，不矯揉造作。有一句話(huà)是你內心的鏡子，當你猶豫時(shí)你的眉頭緊皺，當你開(kāi)心時(shí)別人能感受到你的`快樂(lè )，同樣當你說(shuō)謊時(shí)別人能感受到你的虛偽和不安。所以當你真誠的時(shí)候你就有勇氣大膽和對方交流不怕被揭穿。
二，沒(méi)有分別心，同等對待
不管對方是什么人，都保持對等的心態(tài)。面對社會(huì )底層的的勞動(dòng)者，謙遜禮貌。面對有錢(qián)有勢的大人物，能夠貧賤不能移，平等對待。
三，點(diǎn)到即止
高情商的人做事，做七分，留三分余地，說(shuō)話(huà)也是如此。一方面，要長(cháng)話(huà)短說(shuō)，讓對方有時(shí)間消化。另一方面，不要說(shuō)絕對，世事無(wú)常。
四，儲備知識，肚中有料
說(shuō)出來(lái)的話(huà)，只是水面上的荷花，下面還有莖和根知識的儲備，不是為了炫耀有文化，而是讓自己表達的更平易近人。
五，邏輯清晰
說(shuō)話(huà)要有邏輯，讓對方快速地理解你要表達的想法，提高交流效率。第一，說(shuō)話(huà)要有條理性，說(shuō)話(huà)最好是"一二三"排開(kāi)，這樣表達起來(lái)清晰簡(jiǎn)單，對方也能很好理解。第二，說(shuō)話(huà)要嚴謹，說(shuō)出來(lái)的話(huà)是經(jīng)得起推敲，因果相關(guān)。
六，換位思維
在話(huà)說(shuō)出口前，站在對方的角度換位思考一下，那種方式比較適合對方。思考對方想要要什么;思考對方能接受什么表達方式;思考的文化水平，使用那些詞匯他能聽(tīng)懂。能夠用換位思維去說(shuō)話(huà)、做事，是高手與普通人在思維方式上的分水嶺。
如何說(shuō)話(huà)的技巧 篇15
1、不需要說(shuō)話(huà)的時(shí)候就少說(shuō)話(huà)，要說(shuō)也要先三思，開(kāi)口前多做一些準備，算不上麻煩事，卻能盡量減少一些不愉快，何樂(lè )而不為？當然，吃些虧，有時(shí)候也能讓自己學(xué)的更快、更有決心一些，多多吸取教訓、總結原因以免再犯。對于日常的閑談，我覺(jué)得時(shí)不時(shí)儲備一些語(yǔ)料庫，能應付就好，我更多地是建議盡量減少那些無(wú)效的社交，為人低調就好，但是做事得有態(tài)度有原則，打起十二分精神，平靜地實(shí)現你的目標，這樣阻力會(huì )最小，效果往往會(huì )更好。
2、懂得換位思考。不要嘴巴比腦子還快。和別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，可以先微笑，再想想怎么回答不會(huì )傷害到別人。開(kāi)始的時(shí)候，可能會(huì )回答得慢，不過(guò)也沒(méi)關(guān)系，這得有個(gè)過(guò)程，等你慢慢習慣了怎么在說(shuō)話(huà)的時(shí)候，去考慮別人的感受，就會(huì )變得很自然了。雖然我也不是情商特別高的人，但是我也一直在學(xué)習，我只是想分享一下我的感悟。其實(shí)和人接觸最重要的是同理心，慢慢懂得這一點(diǎn)，其他自然也會(huì )慢慢明白。
3、觀(guān)察別人說(shuō)話(huà)。別人說(shuō)話(huà)時(shí)，你可以對其進(jìn)行閱讀理解。比如，這句話(huà)他說(shuō)的好不好，好的話(huà)，好在哪里。不好的話(huà)，可以怎么改。如果是自己，會(huì )怎么說(shuō)。多觀(guān)察會(huì )說(shuō)話(huà)的人的說(shuō)話(huà)方式。其實(shí)不用買(mǎi)特定的`書(shū)看。打開(kāi)電視看看人主持人是怎么說(shuō)的，我偶爾看《天天向上》的時(shí)候喜歡觀(guān)察汪涵說(shuō)話(huà)，發(fā)現他于嘉賓交流的時(shí)候，永遠都能制造笑點(diǎn)/話(huà)題，但能巧妙的避開(kāi)所有雷區，又能不動(dòng)聲色的捧嘉賓。與人交流大概也要這樣，既不能無(wú)趣，又能戳中別人的G點(diǎn)。